CARSA

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS

HUMANOS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINITRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES

“EMPRESA DE BIENES Y SERVICIOS PARA EL HOGAR S.A.C.”

Docente

Paul Linares Ortega


Presentado por:

León Huertas, Claudia

PIMENTEL - PERU

2019
FICHA TECNICA

EMPRESA DE BIENES Y SERVICIOS PARA EL HOGAR S.A.C.


EMPRESA DE BIENES Y SERVICIOS
Razón Social
PARA EL HOGAR S.A.C.
RUC 20164486720
Tipo Empresa Sociedad Anónima Cerrada
Sociedad Anónima Activo
Vta. Min. Equipo de Uso Doméstico.
Actividades Comerciales
Venta de vehículos Automotores.
CIIU 52335

SERVICIOS

Carsa es una empresa lambayecana que se dedica a la comercialización de productos de


gran demanda, tales como:

En su Línea Blanca: refrigeradoras, congeladoras, hornos microondas, lavadoras, secadoras,


aire acondicionado.

Microcomponentes.

• Televisores.LCD.
• Computadoras.
• Cámaras de video.
• Monitores.
• Impresoras.
• DVD.
• Celulares.
• Otros productos
POLITICAS DE CALIDAD

Carsa es una empresa que está comprometida en un proceso de mejoramiento continuo


(interno y externo) orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de los
consumidores y clientes.

Llegamos al consumidor a través de nuestras marcas y los productos que distribuimos.


Nuestra política está dirigida a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a través
de la innovación y mejoramiento continuos en términos de accesibilidad, deseabilidad y
disponibilidad.

OBJETIVOS

 Cumplir y respetar tanto los requisitos legales aplicables a nuestras actividades,


como otros requisitos que se hayan suscrito o nos apliquen.
 Adoptar el compromiso de la mejora continua, planteando objetivos y metas,
fácilmente medibles y asumibles en función de las capacidades de nuestra empresa.
 Asegurar la capacitación, competencia y actitud profesional de los trabajadores a
través de programas de formación y sensibilización.
 Mejorar la relación con nuestros clientes y proveedores, valorando la satisfacción de
los primeros y estableciendo canales de comunicación con los segundos para un
beneficio mutuo.
 Involucrar a clientes, proveedores en esta Política de Calidad tratando de hacerles
partícipes de la misma y conseguir entre todos llevar a cabo una adecuada gestión
de la Calidad.
HERRAMIENTAS

1. Diagrama de Pareto

La empresa Carsa para determinar la conformidad de sus clientes hace uso de los
diagramas de Pareto los cuales consisten en identificar las pocas fuentes clave
responsables de la mayor parte de los efectos de los problemas.
2. Flujograma

A través de los flujogramas la empresa Carsa determina la interacción entre estas


actividades es la que determina el desempeño del proceso, por cual para mejorar un
proceso o para solucionar un problema específico, es necesario explicar el proceso.

3. Histograma

A través de esto la empresa Carsa puede determinar cual es la frecuencia de sus ventas
además de representar la distribución de frecuencias de una o más variables, con lo que
podemos analizar distribución, dispersión, aleatoriedad y frecuencia.

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