Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

Edgar Hernando Santana Ordoñez

(Instructor)

Presentado por:

José Fredy Díaz Gutiérrez

Wilson Ferney Forero Gonzalez

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Mayo del 2019
Fase ejecución
actividad de aprendizaje 13
 Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

¿Qué es un acuerdo comercial? Un acuerdo comercial es un convenio entre

dos o más partes de cara al desarrollo de una actividad de comercio común
entre ellas. Este tipo de estrategia económica puede ser emprendida por
empresas, organizaciones privadas empresariales superiores o incluso por
naciones por medio de tratados comerciales.

¿Qué es una alianza estratégica? es un acuerdo realizado por dos o más partes
para alcanzar un conjunto de objetivos deseados por cada parte
independientemente. Esta forma de cooperación se encuentra entre las fusiones y
adquisiciones y el crecimiento orgánico. Las alianzas estratégicas ocurren cuando
dos o más organizaciones se unen para conseguir beneficios mutuos.
Los socios pueden aportar a la alianza estratégica siempre y cuando aporten con
recursos tales como: productos, medios de distribución, procesos de manufactura,
recaudación de fondos para proyectos futuros, capital, conocimiento, experiencia,
o propiedad intelectual. La alianza es una cooperación o colaboración la cual tiene
como objetivo llegar a una sinergia en la cual cada uno de los socios espera que
los resultados obtenidos, sean mejores que los resultados alcanzados por sí
mismos. Las alianzas casi siempre la transferencia de tecnología, especialización
económica, gastos y riesgos compartidos.
¿Qué es una licencia? es un permiso para hacer algo. El término también permite
nombrar al documento o contrato en que consta la licencia en cuestión. En el ámbito
empresa se refiere a la sesión de derecho por parte de uno de los aliados para
exportar, usar o comercializar un bien, una tecnología o un derecho intelectual.

¿Qué es maquila o contrato de manufactura? También llamados contratos de

maquila o de subcontratación. Estos contratos funcionan a la inversa de una
licencia. En este caso la empresa internacional contrata a una empresa local para
que fabrique sus productos entregándole las especificaciones técnicas y de calidad.

¿Qué es el joint venture? (“Joint” es conjunto y “venture” es empresa”), es aplicada

cuando dos o más empresas toman la decisión de introducirse en un nuevo mercado
o desarrollar un negocio durante un determinado tiempo. El propósito será el de
obtener las mayores ganancias posibles de esta unión o asociación.

¿Qué es el factoring? es una herramienta financiera que le permite a las empresas

obtener liquidez a partir de la negociación de sus facturas por cobrar. En esencia,
en virtud de un contrato con una entidad autorizada para realizar operaciones de
factoring, la empresa recibe de manera anticipada el dinero de su venta a cambio
de asumir un porcentaje por concepto de descuento de dichas facturas.

¿Qué es la fusión? Es la unión de dos o más personas jurídicamente

independientes que deciden unir sus patrimonios y formar una nueva sociedad con
la que desarrollar su actividad.

¿Qué es una franquicia? es un tipo de contrato en el que una empresa (la

franquiciadora) cede a otra (la franquiciada) el derecho a la comercialización
de ciertos productos o servicios dentro de un ámbito geográfico determinado
y bajo ciertas condiciones, a cambio de una compensación económica.

¿Qué es la logística inversa? La Logística Reversa o Inversa gestiona el retorno

de los productos al final de la cadena de abastecimiento en forma efectiva y
económica. Su objetivo es la recuperación y reciclaje de envases, embalajes,
desechos y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos
de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios
estacionales.
¿Qué es un plan de mercadeo? es un informe en el cual se recopila el análisis de
la situación actual de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe
dirigirse. Para esto se determinan las metas del negocio y se exponen las
estrategias de mercadeo a utilizarse para el cumplimiento de los objetivos
identificados en el plan de negocios.

¿Qué es una estrategia de mercado? es la creación de acciones o tácticas que

lleven al objetivo fundamental de incrementar las ventas y lograr una ventaja
competitiva sostenible.

¿Qué es segmentación del mercado? La segmentación de mercado divide un

mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes
necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o
mezclas de marketing diferenciadas.
Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado o
grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en
muchos mercados se puede hacer desde una perspectiva social, de acuerdo a sus
características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación? son un conjunto

de servicios, redes, software y aparatos que tienen como fin la mejora de la
calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un
sistema de información interconectado y complementario. Esta innovación servirá
para romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

Actualmente existe una gran variedad de tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC) que son empleadas para la transformación de los
procesos de logística y operaciones. A continuación, algunos ejemplos
claves.
Electronic Data Interchange (EDI)
E-Procurement
Vendor Managed Inventory (VMI) / Continuos Replenishment Program (CRP)

¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

Radio Frequency Identification (RFID)
El código de barras
Enterprise Resource Planning (ERP)

¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

CRM (Consumer Relationship Management)
Pedidos ON LINE GOOGLE FORMS
Rastreo GPS (Global Position System)
¿Qué es Cross docking? corresponde a un tipo de preparación de pedido sin
colocación de mercancía en stock, ni operación de picking. Permite transitar
materiales con diferentes destinos o consolidar mercancías provenientes de
diferentes orígenes que puede variar dependiendo las necesidades del producto.

¿Qué es el benchmarking? s un proceso sistemático y continuo para evaluar los

productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las
mejores prácticas, aquellos competidores más duros".

¿Qué es el justo a tiempo? es una estrategia de inventario donde los materiales

sólo se piden y reciben cuando son necesarios en el proceso productivo. El objetivo
de este método es la reducción de costes al ahorrar dinero en los gastos generales
de inventario.
¿Qué es el tiempo de entrega? es una variable fundamental para calcular la
cantidad exacta de inventario que se necesita para cubrir la demanda futura.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Objetivos de la
Porcentaje
Asociación de dos o alianza:
proyectos
más empresas para identificación de
Joint innovadores =
generar una tercera, aportes y
venture (proyectos de
teniendo en cuenta el porcentaje y
innovación / total
riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.
 Una empresa le paga
los derechos a otra por
Porcentaje
la utilización de marca,
compras al
esos derechos pueden Compras al
franquiciador =
Franquicia ser pactados en franquiciador.
(compras al
términos de tiempo, la
franquiciador /
empresa de la
total de compras) *
franquicia le provee
100.
asesoría y
entrenamiento.

La organización que
identifica:

Los procesos y Porcentaje de

actividades necesarias recuperación de
Recuperación
para gestionar el materias primas =
de materias
retorno y reciclaje de (kg de materias
primas,
Logística las mercancías en la primas
productos en
inversa cadena de suministro. recuperadas / kg
proceso y
totales de
productos
La logística inversa materias
terminados.
engloba operaciones consideradas
de distribución, como residuos).
recuperación y
reciclaje de los
productos.
 Pago inicial
por el derecho
Porcentaje de
y uso de la
Derechos sobre productos
licencia.
marcas, productos, licenciados =
licencia procesos, (productos con
 Regalía o
procedimientos, licencia /
pago periódico
patentes, entre otros. productos totales)
por su uso.
* 100.
 Producción.
 Una empresa de
manufactura que
produce para otra, con
la marca propia de la
que le paga por ello.
Porcentaje de
devoluciones =
Tomando como  Producción.
maquila (unidades
referente la licencia en
contrato de devueltas por
el desarrollo de una  Calidad.
manufactura defectos / total de
alianza estratégica se
unidades) *100.
logra que una
empresa produzca
para otra con la marca
propia que le paga
dicha producción.
Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
compromiso de Cobranza
Financiamiento
factoring entrega de la empresa Liquidez
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.
Una empresa le paga
los derechos a otra por
la utilización de marca,
Porcentaje
esos derechos pueden
nuevos clientes
Fusión ser pactados en Compras al
(nuevos clientes/
términos de tiempo, la franquiciador.
clientes
empresa de la
totales)*100.
franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:
 Comprende el intervalo de tiempo que
Benchmarking
a. f tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. b abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. d
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional c
por una determinada área de la empresa
o genérico.
que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del a cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se

deben realizar las previsiones respecto a
Tiempo de entrega de los puntos y cantidades de pedido
f. e
fabricación. futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

 Término Sigla Desventajas Ventajas
GPC produce ondas sus ventajas son la
radioactivas que reducción de costos
pueden ser dañinas debido al mejor control
para la salud en a realizar sobre la flota
exposiciones muy de transporte y
fuertes y prolongadas; aumento en la
sin embargo, es muy seguridad debido a la
difícil que un dispositivo trazabilidad a los
GPS pueda ser de productos.
Sistema de
mucho daño para un
Posicionamiento
humano. Es necesario
Global
recalcar que la posición
de las personas que
cuentan con un
dispositivo GPS puede
ser rastreada por otras
con fines maliciosos,
éste si podría ser un
riesgo muy grande.
Medio
RFID Actualmente las Las principales
desventajas del RFID ventajas de utilización
se basan en los altos en logística interna son:
costos del sistema, y la a) Mayor capacidad de
falta de implementación memoria de
en la industria que almacenamiento de
todavía lo ve un poco datos respecto al
ajeno códigos de barras; b) la
información contenida
Identificación
en los Tags es variable,
por
por lo cual las etiquetas
Radiofrecuencia
son reutilizables,
mientras los códigos de
barras no; c) los tags
pueden ser leídos de
forma simultánea,
mientras el código de
barras debe ser leído
uno por uno, y d) no es
necesario el contacto
 visual entre el lector y la
etiqueta; e) las
actualizaciones del
stock y las ubicaciones
se realizan en tiempo
real, g) el número de
errores se reduce
prácticamente a cero

EDI Los altos costos de Reduce el tiempo de

implementación. envío.

Complejidad de la Recepción de
infraestructura física documentos.
Intercambio
Electrónico de Disminución de
Datos costos.

Mejoraran las
relaciones comerciales
entre las partes que
intervienen.
TMS - El alto costo en su  Facilita el
implementación. abastecimiento de
servicios de
-Se requiere de transporte.
conocimientos y  Mejora la
personal idóneo para planeación y
gestionar este sistema optimización de
-Inversión en actividades de
transporte.
mantenimiento
 Permite rastrear y
tecnológico dar seguimiento al
Sistema de - No tiene cargamento.
Gestión de funcionamiento en sitos  Permite la
Transporte donde no hay cobertura consolidación de
o conexiona internet cargas, cuando se
tienen pedidos de
-Inicialmente puede pequeño tamaño, lo
presentarse errores cual permite la
-No todo el stock de la reducción de costos de
flota es apta para transporte, y
utilizar la herramienta mejora en la
eficiencia del
se debe realizar la
 proceso.
Facilita la
 inversión en otros atención de reclamos
vehículos y solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema lo
resuelve casi
automáticamente.
ECR El aumento en los -menos devoluciones.
costos debido a la -pronostico más precio.
resistencia al cambio y -optimización de
mal servicio debido a producción.
Respuesta
cambios estructurales. -menos costos
Eficiente al
administrativo y
Consumidor
logístico.
-menos costos de
transporte.
-menos inventarios.
EPR Grandes inversiones Utilización de una
de dinero y altos única base de datos, lo
porcentajes de fracasos que facilita la
en proyectos de comunicación e
implementación, debido intercambio de
a la no reestructuración información entre los
de los procesos de departamentos de la
Planificación de negocio. empresa y evita la
Recursos redundancia y
Empresariales La mala gestión del duplicidad de la
cambio de la cultura información.
organizacional
La composición de
módulos integrados e
independientes entre
sí, facilita la
modificación y ajuste.
Administración CRM La dificultad del La facilidad para
de Relaciones cambio de la cultura administración de la
con el organizacional para información
Consumidor enfocarla al cliente.
 relacionada con los
Altos costos de clientes.
implementación.
Aumento de su
satisfacción.

Reducción de costos
y mejora en la
productividad debido a
la automatización de
actividades.
MRP Requiere la Mejora de forma
I y documentación de la general la gestión de
MRP estructura de los inventarios y
Planificación de
II productos y la producción, lo cual
Requerimiento
coordinación de aumenta el
de Materiales
funciones entre los aprovechamiento de los
departamentos de la recursos económicos y
empres la rotación de activos.
VMI La poca confianza por Manejar más
parte de las empresas eficientemente el
para delegar tal reaprovisionamiento.
responsabilidad a sus
proveedores. Reducción de costos
de transporte.
Inventario Falta de
Manejado por el infraestructura Disminución de
Proveedor tecnológica de muchas cantidad de inventarios.
empresas para
garantizar el flujo de Mejoras en el sistema
información de de demanda.
consumos e inventarios
para realizar las
operaciones.
EPC Los costos de los tags, Despacho rápido de
las antenas lectoras y el productos y asegura
software se convierten disponibilidad de
Código Eléctrico
en un obstáculo para su productos en el
de Producto
implementación. momento y cantidad
que el cliente lo desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y permite
generar valor.
WMS Los altos costos de Conocimiento en
implementación debido tiempo real de la
a la capacidad de utilización de los
procesamiento de este recursos del almacén.
software. Reducción en costos
debido a la
Necesidad de optimización de
reestructuración del operaciones (diseño de
proceso de rutas óptimas de
almacenamiento. picking y la
programación de
maquinaria).
Sistema de
Gestión de
Mejora en la calidad
Almacenes
del servicio, el cual
implica el manejo
adecuado de la
trazabilidad, exactitud
en el cumplimiento de
las especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los tiempos
de entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Tiempo de Sistema que tiende a producir justo lo

entrega que se requiere, cuando se necesita,
con excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de
posicionamiento distribución donde las unidades
global logísticas son recibida en una
plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
Código eléctrico hace seguimiento a otras empresas, ya
de producto sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Cross docking Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
Justo a tiempo productos de consumo, a través de la
cadena de suministro; es un número
 único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Administración Es el periodo de tiempo necesario para
de relaciones producir un producto desde que el
con el cliente hace su pedido y se genera la
consumido orden de compra, hasta que es
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking

Estrategia Cross docking

se fundamenta en

transporte rápido Soporte hacia

flujo continuo ahorro de y a bajo costo los clientes
de productos costos

Características de una estrategia de Cross docking

Cross docking
Cross docking consolidado
predistribuido
 las unidades que han de comercializarse las unidades logísticas se reciben y de
ya se encuentran organizadas por quien inmediato son enviadas a un área de
las provee de acuerdo con sus puntos de acondicionamiento dentro del CEDI (Centro
entrega, por ende, éstas son recibidas y de Distribución), en el cual se organizarán
movidas hacia los puntos de salida, lugar constituyendo nuevas unidades logísticas de
en el cual se encuentran con unidades comercialización, para así ser enviadas a sus
similares de diferentes proveedores respectivos puntos de destino. Esta estrategia
listas para ser despachadas. Este modelo es frecuentemente utilizada para el armado
es el más básico de aplicar, dado que las de ofertas de productos que serán enviados a
unidades no requieren de manipulación almacenes de cadena o superficies.
alguna adicional.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.