Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos relacionados con los temas
del plan de integración de los actores de las cadenas de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se familiarice con esta forma de
pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de formación

“Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para abastecer o distribuir
productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política
de la organización.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para abastecer o distribuir
productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política
de la organización.

Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:

 El crecimiento de las organizaciones.

 La optimización de las ganancias.
 El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
 La minimización de riesgos.
 El logro o aumento de las ventajas competitivas.
 La utilización de las capacidades instaladas.

 ¿Qué es una licencia?

Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre marcas, productos, procesos,
procedimientos, patentes, entre otros.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia de la que le paga por ello.

 ¿Qué es el joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta el riesgo compartido.

 ¿Qué es el factoring?

Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega de la empresa al

prestamista si no se cumple con la obligación.

 ¿Qué es la fusión?

Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos pueden ser pactados en
términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee asesoría y entrenamiento.

 ¿Qué es la logística inversa?

La organización que identifica:

Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancías en la cadena de
suministro.
La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de gestión administrativa y
comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la carta de navegación para el logro de los objetivos.

Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas con relación al entorno, es decir,
a cómo se comportaría el producto frente a los clientes si no se integran todas las unidades de negocio ni los
recursos internos de la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa quiere lograr. En esta
estrategia, es importante definir los factores claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos
explícitos y ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las expectativas y
dimensionarse frente al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de

mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de
que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.
  ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la actualidad las empresas de

diferentes sectores y tamaños se están basando en esas TIC para transformar la manera de realizar
negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

E-procurement
VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

 ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales)

 WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)
 Códigos de barras
 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia)
 Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte)
CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con el Consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibida en una plataforma de
alistamiento y no es almacenadas sino preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking?
El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos,
compararlos con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia
empresa agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una metodología de organización de la producción que tiene
implicaciones en todo el sistema productivo.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la cadena logística. Es el
periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera la
orden de compra, hasta que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar
medidas preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:

Tipo de Alianza Condiciones Especiales Aspectos Claves Indicadores Ejemplo

Objetivos de la
Porcentaje proyectos
Asociación de dos o más alianza: identificación
innovadores =
empresas para generar una de aportes y
(proyectos de
Joint venture tercera, teniendo en cuenta porcentaje y
innovación / total
el riesgo compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga los

derechos a otra por la
Porcentaje compras al
utilización de marca, esos
franquiciador =
Franquicias derechos pueden ser
(compras al
pactados en términos de Compras al
franquiciador / total de
tiempo, la empresa de la franquiciador.
compras) * 100.
franquicia le provee asesoría
y entrenamiento.

La organización que
identifica:
Porcentaje de
 Los procesos y actividades
recuperación de
necesarias para gestionar el Recuperación de
materias primas = (kg
Logística retorno y reciclaje de las materias primas,
de materias primas
inversa o mercancías en la cadena de productos en proceso
recuperadas / kg totales
reversa suministro. y productos
de materias
 La logística inversa engloba terminados.
consideradas como
operaciones de distribución,
residuos).
recuperación y reciclaje de
los productos.
  Pago inicial por el
derecho y uso de la
licencia. Porcentaje de
Derechos sobre marcas,
Licencia productos licenciados =
productos, procesos,
 Regalía o pago (productos con
procedimientos, patentes,
periódico por su licencia / productos
entre otros.
uso. totales) * 100.

 Producción.

 Una empresa de
manufactura que produce
para otra, con la marca
propia de la que le paga por
Porcentaje de
Maquila o ello.
 Producción. devoluciones =
contrato de  Tomando como referente la
(unidades devueltas por
manufactura licencia en el desarrollo de
 Calidad. defectos / total de
una alianza estratégica se
unidades) *100.
logra que una empresa
produzca para otra con la
marca propia que le paga
dicha producción.

Préstamo de recursos para el

Factoring
pago de obligaciones con el
 Liquidez.
compromiso de entrega de la Financiamiento.
 Cobranza.
empresa al prestamista si no
se cumple con la obligación.

Porcentaje nuevos
Ampliación del clientes (nuevos
Unión de empresas.
Fusión mercado clientes/ clientes
totales)*100.
3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra correspondiente en la
casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que tardamos en

a. Benchmarking competitivo. F
producir una unidad o un lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que tarda la

organización desde que se abastece de materias
b. Tiempo de entrega logística. B
primas, materiales e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.

Aquél que se aplica con empresas que podrían ser o

no competidoras directas; por ejemplo, cuando se
c. Benchmarking interno. D toma como referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector diferente al de la
propia.

Aquél que se aplica dentro de una empresa; por

ejemplo, cuando se toman como referencia las
d. Benchmarking funcional o C prácticas utilizadas por una determinada área de la
genérico. empresa que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que son

Tiempo de previsión de las competidoras directas; por ejemplo, cuando se toma
e. A
necesidades del cliente. como referencia las prácticas de la competencia en
donde ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se deben

realizar las previsiones respecto a los puntos y
Tiempo de entrega de
f. E cantidades de pedido futuras. La magnitud del GAP
fabricación.
es directamente proporcional con los errores en las
previsiones.
4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

Debe utilizar la Reducción de costos
herramienta de debido al mejor
internet. control a realizar
sobre la flota de
Sistema de
GPS transporte. 
Posicionamiento Global
Aumento en la
seguridad debido a la
trazabilidad a los
productos.
Altos costos del  Mayor capacidad
sistema.  Falta de de memoria de
implementación en la almacenamiento de
industria que todavía datos respecto a los
RFID lo ve un poco ajeno. códigos de barras.
 La información
contenida en los tags
es variable, por lo
cual las etiquetas son
reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
 Los tags pueden
ser leídos de forma
simultánea, mientras
Identificación por
el código de barras
Radiofrecuencia
debe ser leído uno
por uno.
 No es necesario el
contacto visual entre
el lector y la
etiqueta.
 Las actualizaciones
del stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.
 El número de
errores se reduce
prácticamente a
cero.
Intercambio Electrónico Los altos costos de Reduce el tiempo de
de Datos implementación. envío.
  Complejidad de la  Recepción de
infraestructura física. documentos.
EDI  Disminución de
costos.
 Mejoraran las
relaciones
comerciales entre las
partes que
intervienen.
 Altos costos de Facilita el
implementación, abastecimiento de
debido que se servicios de
adquiere una transporte.
herramienta poderosa  Mejora la
de análisis y planeación y
simulación. optimización de
 Reestructuración del actividades de
proceso de transporte. transporte.
TMS  Permite rastrear y
dar seguimiento al
cargamento.
 Permite la
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
Sistema de Gestión de cual permite la
Transporte reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.  Facilita la
atención de reclamos
y solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema lo
resuelve casi
automáticamente.
Respuesta Eficiente al El aumento en los Mejorar la
Consumidor costos debido a la trazabilidad y agilizar
 resistencia al cambio y el intercambio de
ECR mal servicio debido a información entre el
cambios estructurales. cliente-proveedor.
Grandes inversiones de  Utilización de una
dinero y altos única base de datos,
porcentajes de lo que facilita la
fracasos en proyectos comunicación e
de implementación, intercambio de
debido a la no información entre los
reestructuración de los departamentos de la
procesos de negocio.  empresa y evita la
Planificación de
ERP La mala gestión del redundancia y
Recursos Empresariales
cambio de la cultura duplicidad de la
organizacional. información.
 La composición de
módulos integrados
e independientes
entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
 La dificultad del  La facilidad para
CRM cambio de la cultura administración de la
organizacional para información
enfocarla al cliente. relacionada con los
 Altos costos de clientes.
Administración de
implementación  Aumento de su
Relaciones con el
satisfacción.
Consumidor
 Reducción de
costos y mejora en la
productividad debido
a la automatización
de actividades.
Requiere la Mejora de forma
documentación de la general la gestión de
estructura de los inventarios y
Planificación de productos y la producción, lo cual
Requerimiento de MRP I y MRP II coordinación de aumenta el
Materiales funciones entre los aprovechamiento de
departamentos de la los recursos
empresa. económicos y la
rotación de activos.
Inventario Manejado La poca confianza por Manejar más
por el Proveedor parte de las empresas eficientemente el
para delegar tal reaprovisionamiento.
responsabilidad a sus  Reducción de
proveedores. costos de transporte.
 Falta de  Disminución de
 VMI infraestructura cantidad de
tecnológica de muchas inventarios.
empresas para  Mejoras en el
garantizar el flujo de sistema de demanda.
información de
consumos e
inventarios para
realizar las
operaciones.
Los costos de los tags,  Despacho rápido
las antenas lectoras y de productos y
el software se asegura
convierten en un disponibilidad de
obstáculo para su productos en el
Código Eléctrico de implementación. momento y cantidad
Producto EPC que el cliente lo
desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
Los altos costos de Conocimiento en
WMS implementación tiempo real de la
debido a la capacidad utilización de los
de procesamiento de recursos del
este software. almacén. Reducción
 Necesidad de en costos debido a la
reestructuración del optimización de
WMS proceso de operaciones (diseño
almacenamiento. de rutas óptimas de
picking y la
programación de
Sistema de Gestión de maquinaria).
Almacenes  Mejora en la
calidad del servicio,
el cual implica el
manejo adecuado de
la trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de las
especificaciones de
la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo que se

Tiempo de entrega requiere, cuando se necesita, con excelente calidad
y sin desperdiciar recursos del sistema.

Se define como un sistema de distribución donde

Sistema de las unidades logísticas son recibida en una
posicionamiento plataforma de alistamiento y no es almacenadas
global sino preparadas para ser enviadas de la manera
más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace
seguimiento a otras empresas, ya sean
Código eléctrico de competidoras directas o pertenecientes a otro
producto sector, con el fin de evaluar sus productos,
servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de la
empresa, es un programa de software concebido
Cross docking
para gestionar de forma integrada las funciones de
la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia para la
identificación automática de productos de
consumo, a través de la cadena de suministro; es
Justo a tiempo
un número único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación
El benchmarking que permite determinar la posición de un objeto
con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para producir un
Administración de
producto desde que el cliente hace su pedido y se
relaciones con el
genera la orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que permite a las
recursos empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.
empresariales

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

7.