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    Aspectos Importantes de Servicio Al Cliente de Diunsa

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    Kevin Villacorta
    Este documento presenta un análisis del entorno de la empresa Diunsa, incluyendo información sobre sus clientes, proveedores, competidores, y las condiciones económicas, políticas, socioculturales, tecnológicas y globales que afectan el negocio. Se describe la satisfacción del cliente, los productos y promociones de Diunsa, así como sus recursos humanos y segmentación de clientes.

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    Aspectos Importantes de Servicio Al Cliente de Diunsa

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    Kevin Villacorta
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    Este documento presenta un análisis del entorno de la empresa Diunsa, incluyendo información sobre sus clientes, proveedores, competidores, y las condiciones económicas, políticas, socioculturales, tecnológicas y globales que afectan el negocio. Se describe la satisfacción del cliente, los productos y promociones de Diunsa, así como sus recursos humanos y segmentación de clientes.

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    Aspectos importantes de servicio al cliente de Diunsa

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    Este documento presenta un análisis del entorno de la empresa Diunsa, incluyendo información sobre sus clientes, proveedores, competidores, y las condiciones económicas, políticas, socioculturales, tecnológicas y globales que afectan el negocio. Se describe la satisfacción del cliente, los productos y promociones de Diunsa, así como sus recursos humanos y segmentación de clientes.

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    Tarea:

    Análisis del entorno de una empresa

    Clase:
    Administración

    Alumno:
    Marilyn Garcia

    Cuenta:
    61911477

    Lugar y fecha:
    San pedro sula
    11 / Agosto / 2019
    Aspectos importantes de servicio al cliente de Diunsa:
    Satisfacción del cliente
    Somos cortés
    El cliente siempre tiene la razón
    Demuéstranos interés y agradecimiento al cliente.
    Aspectos generales de la organización:
    Descripción del producto-empaque que vende Diunsa:
    Precios y promociónes de Diunsa:
    Cama matrimonial Confort Suit: L.6490
    Televisor Led 32* LG HD: L.4490
    Juego Monopoli Millennial Edition: L949
    Laptop p14 core i5 8Gb window 10: L16900
    Flotadores: L.150
    Picsinas: desde L500
    Ventiladores: desde L700
    Bicicletas: desde: L800
    Promociones Actuales:
    Aire acondicionado LG : L4999
    Juego de ollas de acero inoxidable de 6 piezas: L 1999
    Volqueta de juguete marca Caterpilar: L570
    Alfombras de carro 4 piezas color Rojo: L230
    Los recursos humanos (los empleados):
    Somos una empresa con mucho reclutamiento y selección de personal,
    contratación, capacitación, administración y gestión del personal durante la
    permanencia en la empresa. Damos premiaciones y diplomas al personal que
    miramos que trata mejor al cliente. En la época navideña hacemos una cena
    con todo el personal de la Empresa.

    Los clientes: ¿quiénes son? y su segmentación:


    Lear corporation: Empresa automotriz, Comprador en Epoca navideña de
    juguete para niños
    Juan lopez: Señor de 30 años comprador de picsinas cada semana santa de
    todos los años
    Tere Lopez: señora de 35 años compradora de Utiles escolares una vez al año
    Jahed Villacorta: Futbolista de 28 años comprador de Zapatos estilo Taco
    Juber Paz: joven de 25 años compradora del área de tegnologia

    Proveedores de Diunsa:
    LG
    Caterpilar
    Samsung
    Joma
    Iphone
    Dell
    Fisher Price
    Lego
    Barbie
    PSP
    Kenmore
    Whirlpool
    Grupos de presión:

    Los competidores:
    Sears
    Electra
    Lady lee
    La Curacao
    El Gallo mas Gallo
    Nike
    Sportline
    Pricesmart
    Jestereo

    Condiciones económicas que afectan a la empresa


    Existen una serie de elementos que configuran la situación de un país, en lo
    referente a la expansión, continuación o estancamiento de su actividad
    económica, y que afecta directamente a la empresa. -La situación de la balanza
    de pagos económicas que afectan a la empresa:

    Las condiciones políticas del país


    La falta de empleo
    Competencias abundantes
    Condiciones políticas que afectan a la empresa
    La falta de empleo generado
    Las protestas
    Los saqueos generadas por estas

    3. Condiciones socioculturales que afectan a la empresa.

    Los tipos de artículos que se venden


    Los tipos de márketing
    Condiciones demográficas que afectan a la empresa
    Los tipos de cambios que se presentan, así también como las economías de
    cierto tipo de lugares, no se puede montar una gran tienda en una zona de
    escasos recursos y esperar tener muchas ventas y por ende ganancias

    5. Condiciones tecnológicas que afectan a la empresa.

    Con el tiempo y el avance de la tecnología todo cambia asi que se podría decir
    que esto afecta mucho, ya que la tecnología avanza y hace que las cosas
    mejores y sean mas rápidas, usted no va a preferir ir a un banco en el que tiene
    que ir a hacer fila para ser atendido cuando puede ir a un cajero automático a
    poder realizar sus pagos y transferencias.

    6. Condiciones globales que afectan a la empresa.

    Las condiciones del mundo definen muchas cosas, si la economía baja las
    ganancias bajan, si los combustibles en el mercado internacional están por los
    cielos, no podemos esperar que las personas compren con la misma cantidad
    de fluidez ya que al no tener suficientes ingresos o gastos mas altos las
    personas se limitan a comprar muchas cosas que a veces solo queremos pero
    no necesitamos.

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