CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO

MÓDULO II: TALLER DE MEJORA CONTINUA DE PROCESOS

INFORME DE MEJORA DE PROCESOS DE UNA MYPE REAL

INTRODUCCIÓN

El presente tiene como finalidad realizar un Informe de Mejora de Procesos de una MYPE reaL. Lo
cual servirá de sustento para su aplicación en el proceso de Experiencias Formativas en Situaciones
Reales de Trabajo del II Módulo.

El alumno debe proponer acciones de mejora sobre los procesos de la MYPE aplicando los
diferentes modelos de gestión de la calidad, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la
empresa y la normativa vigente.

Contiene los lineamientos y procedimientos para atender a las exigencias del mercado
considerando las necesidades del cliente interno y/o externo. De acuerdo a los siguientes
indicadores de logro:
- Propone acciones de mejora en la ejecución del plan operativo aplicando la filosofía de calidad
Kaizen, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente.
- Propone acciones de mejora en la ejecución del plan operativo aplicando el modelo de las 7S de
McKinsey, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa vigente.
- Propone actividades para la ejecución del plan operativo aplicando los métodos de trabajo JIT
(Just In Time), de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa y normativa
vigente.

FORMATO DE PRESENTACIÓN DEL INFORME DE MEJORA DE PROCESOS DE UNA MYPE

REAL
APLICANDO LOS DIFERENTES MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS POR LA MYPE Y LA NORMATIVA VIGENTE

I. DATOS DEL ESTUDIANTE

1. Apellidos y nombres: Huamaní Prado Greest Odelit
2. Carrera: Administración de Empresas
3. Ciclo: II ciclo
4. Módulo formativo: Gestión operativa de negocios
5. Unidad de competencia: Supervisar la ejecución de las actividades del área asignada, en
función al cumplimiento del plan operativo, teniendo en cuenta las políticas y objetivos de la
empresa, y según la normativa vigente.
6. N° de horas de las experiencias formativas: 224
7. Créditos de las experiencias formativas: 7
II. DATOS DE LA EMPRESA
1. Razón Social: MECANO COLOR S.A.C
2. Numero de RUC: 20511759481
3. Dirección: Las Mimosas Mz.G1 Lt.27- La Capitana (Autopista R.Priale
Alt.Cementerio Mapfre)
4. Actividad Comercial: Acabado de Productos Textiles
5. Nombre del Representante o Contacto: Naomi Irene Flores Ruiz
III. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LA EMPRESA
Al escoger la empresa tener en cuenta lo siguiente que será presentado a modo de introducción
antes de empezar con las actividades:
- Historia: Giovani Awuapara tuvo una visión de negocio en el
rublo de entintado y cuidado de telas, empezó el 5 de octubre
del año 2005 alquilando un local pequeño donde compro sus
primeras máquinas para poner en marcha su negocio.
Implementando el uso de gas natural para un ahorro de
combustible y para no dañar el medioambiente.

- Crecimiento en producción de telas: 12 mes de julio ,13200 en

agosto
- Accesibilidad: Si, se envió una carta solicitando un permiso para la observación,
análisis y entrevista a los usuarios.
- Deseo de ser auditadas: Si tiene deseo de ser auditada.
- Deseo de profesionalizarse: Si tiene deseo de profesionalizarse.
IV. ACCIONES DE MEJORA EN LA EJECCIÓN DE PLANES OPERATIVOS
De acuerdo con las exigencias del mercado los estudiantes realizarán las siguientes actividades
en campo y las sustentarán de acuerdo a lo que indica cada punto:

1. PROPONE ACCIONES DE MEJORA EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN OPERATIVO APLICANDO EL

MODELO DE LAS 7S DE MCKINSEY, DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
POR LA EMPRESA Y NORMATIVA VIGENTE

- Implementar en el plan operativo de la MYPE las 7s de MCKINSEY.

1 RAZÓN SOCIAL

 GERENTE GENERAL: Giovanni Miguel Awuapara Paniccia

 CONDICIÓN: Activo

 INICIO DE ACTIVIDADES: 18 de Octubre de 2005

 ACTIVIDAD COMERCIAL: Acabado de Productos Textiles

 DIRECCIÓN LEGAL: Las Mimosas Mz.G1 Lt.27- La Capitana (Autopista

R.Priale Alt.Cementerio Mapfre)

 TELÉFONO:
3710426
2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA

 Las Mimosas Mz. G1 Lt.27- La Capitana (Autopista R. Priale Alt.Cementerio

Mapfre)
3 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DE LA EMPRESA.

MISIÓN
Brindar el mejor servicio a nuestros clientes mediante el cumplimiento de las normas de
calidad, a fin de sobresalir en el mercado considerando las necesidades de nuestros
clientes y personal de trabajo.

VISIÓN
Ser una corporación sobresaliente en el mercado local y tener participación en el mercado
mundial, comprometiéndonos a cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

OBJETIVOS
 Brindar un buen servicio logrando la satisfacción del cliente.

 Desarrollar habilidades y competencias.

 Ser líder en nuestro rubro.

 Superar las expectativas del cliente.

VALORES DE LA EMPRESA
 Compromiso

 Honestidad

 Lealtad

 Responsabilidad

 Disciplina

 Cultura
 4 MERCADO QUE ATIENDE (PROVEEDORES – CLIENTES)

Empresa peruana dedicada al servicio de teñido encargada de realizar acabados a

productos textiles.
Estamos integrados por un equipo calificado con espíritu innovador, comprometidos en
brindar excelencia a nuestros clientes.
Contamos con 15 años de experiencia en el mercado que nos respaldan como una
organización líder en nuestro rubro.

5 PROVEEDORES

 INSUMOS

 IVALTEX S.A.C.

 MERQUITEX S.A.C.

 K + S PERU S.A.C.

 MATHIESEN PERU S.A.C.

 CORPORACION PERUANA DE
PRODUCTOS QUIMICOS S.A.

 COLORANTES
 SOCIEDAD QUIMICA MERCANTIL S.A.

 JOELSA IMPORT S.R.L.

 ROMEVIC S.R.L.

 MERQUITEX S.A.C

 QUIMICA HISPANA S.A.

 COLORACION Y AFINES S.A.C.

 NEGOCIOS INDUSTRIALES S.A.C.

6 CLIENTES

 PALOMINO EDGAR

 TORRES ANTONIO

 MORALES DAVID

 DUEÑAS ENRIQUE

 TEJIDOS GLOBAL S.A.C.

 GUEVARA ANDRÉS

 HUAMÁN MARÍA

 TEXTIL BARAHONA
  COMERCIAL TEXTIL PALACIOS

 T.P.T. PERU S.A.C.

 J&C TEXTIL S.A.C.

 ABRIOJO JOHNY

 AVENDAÑO JHON

 VILCHEZ JORGE

 SURCO ROGER

 CCORAHUA ISIDRO

 HARTEX RELY S.A.C.

 AGREDA IVÁN

 BULCANO S.A.C.

 SPUMAX S.A

 BURGA PALOMINO MIGUEL

 BURGA MELCHOR

7 PRODUCTO

ENCUESTAS
Estilo:
 1) ¿De qué manera el supervisor recompensa a los empleados por su trabajo
adicional?

a) Remuneración
b) Día libre
c) Bonos
d) Utilidades
e) Canastas
f) Otros
g) No hay

2) ¿Cuentas con los materiales y equipos necesarios para realizar tus funciones de
manera adecuada?

a) Sí , hay pero no lo usan

b) No hay
c) Si hay y si lo usan

3) ¿De qué manera actúa la líder cuando surgen inconvenientes en la empresa?

a) Omitir
b) Enfrentar el problema
c) Deseo de renunciar
d) No se encuentra presente

4) ¿Cómo describes tus relaciones con los superiores?

a) Excelente
b) Bueno
c) Malo
d) Muy malo
e) No existe

5) ¿Cuentan con un registro de asistencias en la empresa?

a) Si
b) No
c) No se
d) En ocasiones

ENCUESTAS
Sistemas:
 1) ¿Hay actividades para el proceso de retroalimentación?
a. Si
b. No
c. No se

2) ¿Cuenta con un control de activad en los productos?

a. Si lo tenemos
b. No
c. No se

3) ¿Hay un proceso clave para cualquier emergencia en la organización?

a. Si
b. No
c. De vez en cuando

4) ¿Hay un seguimiento continuo en el proceso de producción?

a. Si
b. No
c. Tal ves
d. No existe
5) ¿Existe algún retraso en el abastecimiento de insumos?
a. Si
b. No
c. De vez en cuando
d. Nunca

ENCUENTAS:
Estructura:
1) ¿La empresa cuenta con un organigrama estructural?
a. Si
b. No
c. No se

2) ¿Existe una coordinación eficiente dentro de tu área laboral?

a. Si
b. No
c. No se
d. Tal ves

3) ¿Crees que todas las áreas de la empresa son importantes para llegar al
objetivo planteado?
a. Si
b. No
c. Algunas
d. En ocasiones
4) ¿La empresa cuenta con todas las áreas para un desarrollo interno?
a. Si
b. No
c. No tengo conocimientos de las áreas
5) ¿La encarga cuenta con un personal de apoyo en su ausencia?
a. Si
b. No
c. En ocasiones

ENCUENTAS:

PERSONAL
1. ¿Ha recibido Usted incentivos y/o reconocimientos (resolución, carta de
felicitación, o beca de capacitación), durante los dos últimos años que
viene laborando en la Empresa?
a. A veces
b. Uno
c. Ninguno

3. ¿De qué manera las condiciones del ambiente físico de su área influyen
en la forma que desempeña su trabajo?
a. Sí, Me ayuda mucho
b. Me ayuda poco
c. Ni una cosa ni otra

5. ¿Cómo considera la relación entre Usted y su Jefe inmediato?

a. Buena
b. Regular
c. Mala

7. ¿Considera Usted que la capacitación recibida por su organización para

el desempeño de sus funciones ha sido apropiada?
a. Si
b. No
c. Mala

10. ¿En su situación personal, que tendría que mejorarse en la

organización?

a. Relaciones interpersonales
b. Remuneraciones
c. Reconocimiento
d. Ambiente físico/disposición de recursos
e. Capacitación
 ENCUENTAS:
Estrategia:
1) ¿Tienen estandarizadas la cantidad específica para cada tipo producto?
a. Si las conozco
b. No las conozco
c. Si pero no lo aplico
d. No existe

2) ¿Hay personal especializado para reducir los mermas de la empresa?

a. Si
b. No
c. No se

2) ¿Hay algunas estrategias para algún cambio en la empresa

a. No se
b. NO

4) ¿Establece requisitos para la selección de los proveedores?

a. Si
b. Siempre
c. Nunca
d. A veces

5) ¿Establecen estrategias para lidiar con la competencia?

a. Si
b. No
 ENCUENTAS:
Habilidades:
1) ¿Consideras que dentro de la organización está correctamente asignado para
el cumplimiento de sus labores de acuerdo a su grado de profesionalismo?
a. Si
b. No
c. Tal ves

2) ¿Sientes que tienes la capacidad de realizar su trabajo como miembro de su

organización?
a. Si
b. No

3) ¿Al momento de contratarte como colaborador de esta empresa te hicieron

una entrevista laboral?
a. Si
b. No

4) ¿Cómo se evalúan y se monitorean las habilidades de los colaboradores?

a. Entrevistas
b. Encuestas
c. No las realizan

5) ¿La empresa al momento de ofrecer un puesto laboral hace un análisis y

descripción de puesto?

a. Siempre
b. Nunca
c. En ocasiones
 ENCUENTAS:
Valores Compartidos:
1) ¿Usted siente que hay compromiso para realizar su trabajo y así alcanzar su
objetivo propuesto?
a. Si
b. No

2) ¿Consideras que todos los trabajadores cuentan con el mismo conocimiento al

conocer la misión y visión de la empresa?
a. Si
b. Algunos
c. Ninguno
3) ¿Cuáles fueron los valores primordiales que sirvieron como base para la
creación empresa?
a. Compromiso
b. Puntualidad
c. Empatía
d. Todas las anteriores
4) ¿Tienen una buena comunicación con todos los miembros de la empresa?
a. Si
b. No existen
c. Con Algunos

5) ¿El líder resalta por sus valores al personal?

a. Si
b. No
c. En ocasiones
Lista de encuestados:
 Tabulación.

Object 3 Estilo
Remuneraciones por trabajos adicionales
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Remuneración 25% 2 8
Día libre 0% 0 8
Bonos 13% 1 8
Utilidades 0% 0 8
Canastas 0% 0 8
Otros 50% 4 8
No hay 13% 1 8
100% 8

Análisis:
El 50% piensa que hay otro tipo de remuneración. La organización aun no
establece un tipo específico de remuneración por realizar un trabajo adicional o
horas extras.
Acciones de mejora: Seguir motivando al personal y darle a conocer como
recompensara por su trabajo adicional.
 Cuentas con los implementos de seguridad
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Sí , hay pero no lo usan 38% 3 8
No hay 50% 4 8
Si hay y si lo usan 13% 1 8
100% 8

Object 5

Análisis: Un 50% de los colaboradores cuentan con los implementos de

seguridad. En cambio el otro 50% nos comenta que no cuentan con los
implementos de seguridad necesarios al realizar su trabajo.
Acciones de mejora: Dar a conocer al personal que cuentan con implementos de
seguridad, capacitar al personal para que puedan utilizar los implementos de
seguridad, dar a conocer al personal cuales son los riesgos de no utilizar los
equipos de seguridad según las políticas de la empresa.
 Como actúa la líder cuando surge un inconveniente
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Omitir 0% 0 8
Enfrentar el problema 63% 5 8
Deseo de renunciar 25% 2 8
No se encuentra presente 13% 1 8
100% 8

Object 7

Análisis: El 63% dice que su líder enfrenta el problema cuando hay uno. Pero un 37%
nos dice que su líder o encargado no afronta un problema cuando se presenta.

Acciones de mejora: La líder tiene puede asistir a talleres de liderazgo, ser

más capacitada, y en caso que no se encuentra presente dejar las funciones a un
personal.
 Como describes la relación con tus superiores
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Excelente 13% 1 8
Bueno 50% 4 8
Malo 38% 3 8
Muy malo 0% 0 8
No existe 0% 0 8
100% 8

Object 9

Análisis:
El 63% dice que tiene una buena relación con sus superiores. Pero un 37% nos
dice que no tienen una buena comunicación con sus superiores.
Acciones de Mejora: Mejorar más el tipo de trato hacia el personal, dar a conocer
a los superiores cuales es su estilo de liderazgo.
 Cuentan con registro de asistencias
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
si 100% 8 8
no 0% 0 8
No se 0% 0 8
en ocasiones 0% 0 8
100% 8

Object 11

Análisis:
Un 100% afirma que hay un control de asistencia

Acciones de mejora:
Seguir llevando el mismo control de asistencia hacia le personal.
Objetivo Objetivo Estrategias Actividades Índice Tiempo Responsable
General Especifico

Determinar tipo Realizar Empalizar con Encuesta 2 días Encargado del

Crear un buendeclima
remuneración
laboral enentrevistas
el área de a cada ellos yde la
almacén área
para los empleado sobre preguntarles que
empresa
empleados Mecano
que Color
qué S.A.C
tipo de tipo de
realicen un remuneración le remuneración
trabajo adicional gustaría tener por adicional
o hagan horas un trabajo quisieran tener.
extras. adicional.

Asegurar que Comprar los Darles Encuesta 2 días Gerencia

todos los implementos para capacitación
trabajadores cada tipo de sobre el uso eh
cuenten con los trabajo que importancia de
implementos de realicen. los implementos
seguridad de seguridad
necesarios.

Generar una Contratar a un Que el Encuesta 7 días Gerencia

buena especialista sobre especialista de
comunicación la comunicación charlas sobre la
entre los asertiva. importancia de
colaboradores y tener una buena
sus superiores. comunicación
asertiva entre
todos.
 Sistemas:

¿Hay actividades para el proceso de retroalimentación?

etiqueta porcentaje conteo universo
Si 63% 5 8
No 13% 1 8
De vez en cuando 25% 2 8
100% 8

Object 13

Análisis:
Hay un proceso en el cual es otorgada a los colaboradores aunque no está
reconocida por algunos colaboradores.

Acciones de mejora:
Enfocar la actividad de retroalimentación a los colaboradores mediante
prácticas.
 Cuentan con un control de actividad de productos
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si lo tenemos 25% 2 8
No se 75% 6 8
No 0% 0 8
100% 8

Object 15

Análisis:
Un 25% afirma que no entregan sus pedidos a tiempo.

Acciones de mejora: Hacer un control en las entregas mejorar la credibilidad de la

empresa.

¿Hay un proceso clave para cualquier emergencia en la organización?

Porcentaj Conte Univers
Etiqueta
e o o
si 63% 5 8
No 13% 1 8
No se 25% 2 8
100% 8
 Object 17

Análisis:
El 35% de los colaboradores no saben los procesos de emergencia.
El 63% afirma que si hay un procesos en el caso de cualquier emergencia.

Acciones de mejora:
-Capacitar a los colaboradores sobre los conocimientos del proceso clave .

Existe un seguimiento en el proceso de producción

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 13% 1 8
No 38% 3 8
Tal ves 25% 2 8
No existe 25% 2 8
100% 8
 Object 20

Análisis:
Un 38% afirma que no hacen un seguimiento en el proceso de producción

Acciones de mejora: De acuerdo a los resultados contratar a un personal

para que pueda hacer una supervisión en la producción de la empresa, establecer
procesos de control.

Existe algún retraso de abastecimiento en insumos

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 25% 2 8
No 38% 3 8
De vez en cuando 13% 1 8
Nunca 25% 2 8
100% 8
 Object 23

Análisis:
Un 38% afirma que no hay retraso en el abastecimiento de insumos
Acciones de mejora:
Hacer un proceso de control con los proveedores y supervisar los productos y dar conocer
a los proveedores los horarios que deben de llegar.
Objetivo General Objetivo Estrategia Actividades Indicadores tiempo Responsable
Especifico

Dar a conocer el Dar un manual de Imprimir un Mapeo de

control de actividades a mapeo de actividades 2 veces a la Área
actividades a los cada colaborador actividades (control) semana administrativa
colaboradores para el
seguimiento de
producción

Una alarma antes

A cada pedido de 30 min para el Habilitar medidas
Establecer un Mejorar el tiempo establecido un terminado del de alarmas a cada 2 Meses Área
proceso de control de entrega en los tiempo antes para producto y área administrativa
Para el pedidos el producto establecer su hora -Check list
mejoramiento de terminado de salida
las actividades de (preventivo )
la empresa

Capacitar al
supervisor para el 1 Semana Área de recursos
seguimiento de Dar a conocer al Proporcionar Entrevista al humanos
producción a los supervisor herramientas. personal para ver
colaboradores estrategias para -lista de cotejo que el supervisor
un buen proceso está cumpliendo
de control con los
establecido
Estructura:
1) Estructura organizacional.
Porcentaj
Etiqueta Conteo Universo
e
a. Si 75% 6 8
b. No 0% 0 8
c. No se 25% 2 8
Total 100% 8

Object 25
Análisis: Según la tabulación la tabulación el 75% de los colaboradores de la empresa
tiene conocimiento que hay un organigrama definido, por otro lado el 25% de los
colaboradores de la empresa no tiene conocimientos que hay un organigrama estructural
lo cual se recomienda dar a conocer cuál es el orden estructural de la empresa.

Acciones de mejora: Dar a conocer a los colaboradores cual es la estructura

organizacional de la empresa des del cargo más alto hasta el más bajo.

2) Coordinación de la empresa
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
a. Si 63% 5 8
b. No 0% 0 8
c. No se 13% 1 8
d. Tal ves 25% 2 8
Total 100% 8

Object 27

Análisis: los datos arrojan que el 63% de los colaboradores de la empresa está de
acuerdo de que hay una coordinación en la empresa por otro lado el 13% de los
colaboradores de la empresa no tiene conocimiento de si hay una coordinación y el 25%
dice que tal vez haya una coordinación en la empra lo cual suman un 38%.
Acciones de mejora: Capacitar al personal y al encargado para que el trabajo en equipo
sea más eficiente y efectivo.
Hacer un mapeo de las actividades para que haya una buena coordinación.

3) importancia de las áreas

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
a. Si 50% 4 8
b. No 0% 0 8
c. Algunas 38% 3 8
d. En ocasiones 13% 1 8
Total 100% 8

Object 30

Análisis: Los datos dicen que el 50% de los colaboradores dice que todas las
áreas son importantes para la empresa, el 38% de los colaboradores dicen que
solo algunas son importantes y el 13% de los colaboradores dice que solo en
ocasiones son importantes todas las áreas.
 Acciones de mejora: Dar a conocer a los usuarios cual importante son la áreas
de la empresa y el nivel de compromiso que deben de tener cada área de la
empresa.

4)compromiso de las áreas

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
a. Si 63% 5 8
b. No 0% 0 8
c. No tengo conocimientos de las áreas 38% 3 8
Total 100% 8

Object 32

Análisis: El 63% de los colaboradores dice que hay compromiso de todas las áreas
mientras que 38% menciona que no tiene conocimiento de las de la empresa.

Acciones de mejora: Capacitar al personal y al encargado(a) de cada área y motivarlos a

trabajar en equipo.
 5) Personal de apoyo al supervisor
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
a. Si 75% 6 8
b. No 13% 1 8
c. En ocasiones 13% 1 8
Total 100% 8

Object 34

Análisis: El 75% de los colaboradores de empresa dice que el supervisor(a) cuenta con
un personal de apoyo, el 13% de los colaboradores dice que no cuenta con un personal
de apoyo y el otro 13% de los colaboradores dice que solo en ocasiones cuenta con un
personal de apoyo en ocasiones de ausencia.

Acciones de mejora: recomendar al encargado que cuando se encuentre

ausente pueda delegar sus funciones a un personal de confianza para evitar
complicaciones en la empresa.
 Plan operativo.
Objetivo Objetivo Estrategias Actividades Indicadores tiempo Responsable
general especifico
Dar a conocer al Hacer una Explicar cuál es el Encuestas 2 días Encargado
personal al personal reunión con el organigrama de la
cual es la estructura empresa
personal
de la empresa
Pegar afiches en los
Mandar sacar lugares donde labora 1 día
Dar a conocer la estructura impresión del el personal
organizacional y la importancia de organigrama
todas las áreas para tener un trabajo
Infundir en todos
cooperativo en la empresa Contratar una Coordinar con el Encuesta 3 días Encargado
los colaboradores persona encargado de área
para buscar una
cual es la especializada persona especializad
importancia de
todas la áreas de Hacer una Reunir a todo el 1 día
la empresa para reunión una vez personal los fines de
lograr un objetivo a la semana con semana una hora
antes de expresar el
todo el personal trabajo laboral para las
charlas

Comprometer a Coordinar con Entrevista 3 días Encargado

todas las áreas RR. HH para Contratar un motivador
para mejorar el
para que puedan contratar una compromiso.
trabajar de persona 1dia
acuerdo a los especializada Hacer normas y
objetivos pegarlas en afiches
establecidos Establecer para el personal
normas para un
mejor
compromiso.
PERSONAL:

1.Reciben incentivos y/o reconocimientos durante los dos

años
Etiqueta % Conteo Universo
Solo a
veces 63% 5 8
Siempre 25% 2 8
Ninguno 13% 1 8
total 100% 8 8

Object 36

Análisis:

El 63% de los empleados a veces reciben reconocimientos sobre los que realizan sus actividades.

El 25% si reciben incentivos por su desempeño laboral.

El 13% considera que no recibe un reconocimiento por parte de la organización.

Acciones de mejora:

Reconoce el valor de todos y cada uno de su equipo de trabajo

Controlar y evaluar los registros financieros.

2.De qué manera las condiciones del ambiente físico de su área influyen en
la forma que desempeña su trabajo
Etiqueta % Conteo Universo
si me ayuda mucho 25% 2 8
me ayuda poco 25% 2 8
ni una cosa ni otra 50% 4 8
total 100% 8 8

Object 38

Análisis:
El 50% dice que las condiciones del ambiente de trabajo no son las adecuadas.

El 50% de los colaboradores dice que las condiciones del ambiente les facilitan desempeñarse en su área
de trabajo.

Acciones de mejora:

 Acondicionar el ambiente en el que labora el personal

 Dar encuestas

3.Como considera la relación entre usted y su jefe

Etiqueta % Conteo Universo
Buena 25% 2 8
Regular 38% 3 8
mala 38% 3 8
total 100% 8 8

Object 40
Análisis:

El 25% considera que mantiene una buena relación con el jefe.

El 76% afirma que no tiene una buena relación con su jefe de área.

Acciones de mejora:

 Realizar charlas a los colaboradores y a su jefe de área.

4.Considera usted que la capacitación recibida por su organización para el

desempeño de sus funciones ha sido apropiada

Etiqueta % Conteo Universo

Si 50% 4 8
No 38% 3 8
Mala 13% 1 8
Total 100% 8 8
5.En su situación personal que tendría que mejorarse en la organización
Etiqueta % Conteo Universo
Relaciones interpersonales 0% 8
Remuneraciones 25% 2 8
Reconocimiento 0% 8
Ambiente físico/disposición de recursos 25% 2 8
Capacitación 50% 4 8
Total 100% 8 8

Object 42

Análisis:

El 50% de los colaboradores está de acuerdo en que la capacitación es adecuada para desempeñar su
labor.

El 51% afirman que la capacitación dada por la empresa no es la adecuada para desempeñar sus labores.

Acciones de mejora:

 Realizar una entrevista al personal para conocer sus opiniones acerca de la capacitación.
 Object 44

Análisis:

El 50% de personal opina que tendría que mejorarse el ambiente físico y las remuneraciones que reciben.

El 50% opina que mejoren la capacitación.

Acciones de mejora:

 Rediseñar el pintado de las paredes.

 Contratar una persona especializada.
Objetivo Objetivo Estrategias Actividades Indicador Tiempo Respons
general especifico
 Contratar a  Seleccionar  Base de  1 semana Encargad
 Proporcionar un asesor al al personal y datos
cursos de área de dar
capacitación almacén. entrevistas.
y liderazgo.  Establecer un  Otorgarles a
cronograma cada uno de
para los los
cursos. empleadores
.

 Establecer en  Publicar más  Tecnologí  1 día Superviso

 Disminuir los páginas web anuncios a
anuncios sobre los públicos en
escritos. puestos de vía web.
trabajo.

 Convocar  Flujogram  1 semana Encargad

 Mejorar la reuniones  Realizar a
comunicació para los diapositivas
n interna de empleadores. y
los presentacion
colaboradore es sobre la
s. comunicació
n.
Estrategias
Esta estandarizada la cantidad específica de cada producto
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si las conozco 38% 3 8
No las conozco 25% 2 8
Si pero no lo aplico 25% 2 8
No existe 13% 1 8
Total 100% 8

Object 46

Análisis:

- El 38% de colaboradores afirman que la cantidad específica de cada producto esta estandarizado

-El 25% no conocen la cantidad de producto estandarizado.

-El 25% conocen pero no aplican dicha estándar de cantidad a cada producto.

-El 13% dice que no existe dicho estándar.

Acciones de mejora:

Dar a conocer dicho estándar a los colaboradores mediante una reunión con los administradores
de la empresa.
 Object 48

Análisis:

La empresa no cuenta con un personal especializado para reducir las mermas.

Acciones de mejora:

Contratar un personal especializado para dichas mermas que podría generar la empresa en algún
debido tiempo.
¿Hay algunas estrategias para algún cambio en la empresa?
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 25% 2 8
No 63% 5 8
No se 13% 1 8
total 100% 8

Object 50
Análisis:

- El 25% de los colaboradores dan a conocer que si hay estrategias en la empresa.

- El 63% de los colaboradores dice que no saben sobre dichas estrategias.
- El 13% dan a conocer que no saben dicho información.

Acciones de mejora:

Poner paneles sobre las estrategias que lograra la empresa si ocurre algún cambio.

¿Hay algún requisito para la selección de proveedores?

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 13% 1 8
Siempre 0% 0 8
Nunca 75% 6 8
A veces 13% 1 8
Total 100% 8

Object 52
Análisis:

-El 13% de colaboradores afirman que hay requisitos para la selección de proveedores.

-El 75% de colaboradores dice que no hay requisitos para dicho requisito.

-El 13% de colaboradores afirman que a veces hay requisitos a los proveedores.

Acciones de mejora:

Realizar un documento con los requisitos para la selección de proveedores.

¿Establecen estrategias para lidiar con la competencia?

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 63% 5 8
No 38% 3 8
Total 100% 8

Object 54

Análisis:

-El 63% de colaboradores afirman que la empresa tiene unas estrategias para lidiar con la
competencia.
-El 38% de colaboradores no da conocer las estrategias para lidiar con la competencia.

Acciones de mejora:

Dar a conocer por toda la empresa cual es la competencia de la empresa en el cual laboran.

-Dar a conocer dicho estrategias a los colaboradores.

Objetivo General Objetivo Especifico Estrategia Actividades Indicadores Tiempo Responsable

Buscar un Realizar una

Realizar encuestas personal encuesta a los
para una buena especializado clientes de las Verificación, 6 días Área
elección de para el realizado empresas si están observación de administrativa
proveedores. de la encuesta. satisfechos con el Cada proveedor.
producto
terminado.

Establecer un control
Analizar bien a la Ver cuántas Habilitar un
para las encuestas a los
competencia para empresas están proceso de como Registro de 2 semanas
proveedores mediante
plantear bien las en el mismo plantear producción Área
un análisis de mercado.
estrategias. rublo. estrategias. Hacer mensual administrativa
un estudio de
mercado a la
competencia para
conocer sus
debilidades.

Hacer participar a
Dar a conocer las Plantear las los colaboradores Participación al 1 semana
estrategias de la estrategias en una en dicho colaborador Supervisor del
empresa a los reunión con los estrategias, algo -Practicas. área
colaboradores de colaboradores. como una -Diagramas.
cada área reunión
recreacional.
 Habilidades.

Estas laborando según tu grado de profesionalismo

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 63% 5 8
No 25% 2 8
Tal vez 13% 1 8
100% 8

Object 56

El 76% está laborando según su grado de profesionalismo

El 38% opina que no está laborando según su grado de
profesionalismo
Acciones de mejora: Restructuración del personal no satisfecho

Te sientes capaz de realizar tu trabajo

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 75% 6 8
No 25% 2 8
100% 8
 Te hicieron una entrevista laboral
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo

Si 63% 5 8
No 38% 3 8
100% 8

Object 58

El 75% se siente capaz de realizar su trabajo mientras que el 25% no lo hace.

Acciones de mejora: Capacitación al personal que opina negativamente.

Object 60

Al 38% no le hicieron una entrevista laboral Solo al 63% si la hicieron

Acciones de mejora: Realizar una entrevista a los que no han tenido oportunidad,
para poder evaluarlos y medir sus capacidades.
 Hay un análisis y descripción del puesto
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Siempre 75% 6 8
Nunca 13% 1 8
En ocasiones 13% 1 8
100% 8

Como evalúan a los colaboradores

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Entrevistas 13% 1 8
Encuestas 75% 6 8
No realizan 13% 1 8
100% 8

Object 62

El 88% son evaluados. El otro 13% no las realizan

Acciones de mejora: Realizar un registro mensual a todos los colaboradores de la
organización
 Object 64

El 88% Reconoce que hay un análisis y descripción del puesto, Mientras que el 13
% dice que no hay.

Acciones de mejora: Realizar una auditoria

Objetivo Objetivo Estrategias Actividades Indicador Tiempo Responsables
general especifico
 Capacitar al  Contratar a un  Entrevista  1 semana  Encargada
 Mejorar la personal que asesor que para evaluar
productividad opina mande a su
del personal negativamente
Fortalecer el compromiso del personal del área de Almacén capacitar aprendizaje
en la empresa MECANO COLOR

 Establecer el  Dar a conocer  Registro de  1 día  Encargada de área

 Organizar un registro de mediante un asistencia (diario)
horario trabajo y horas comunicado o
establecido en de entrada y solicitud
la organización salida del virtual sobre
colaborador las horas de
trabajo
cumplidas

 Realizar una  Informe  1 semana  Encargada de área

 Asegurar un auditoria  Investigar y
uso eficiente y evaluar los
económico de problemas y
los recursos actividades
que ponen en
riesgo el área
Valores compartidos:

Hay un compromiso en la organización

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 75% 6 8
No 25% 2 8
100% 8

Object 66

Conoces la misión y visión de la empresa

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 38% 3 8
El 75% afirma que hay un compromiso en la organización
No 25% 2 8
El 25% de los colaboradores reconoce que no existe ningún compromiso
Algunos 38%Acciones de mejora: 3 Promueve y motiva
8 a tus empleados a que aprendan
100%cosas nuevas y continúen
8 desarrollando sus destrezas.
 que valores existen en la empresa
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Compromiso 25% 2 8
Puntualidad 13% 1 8
Empática 13% 1 8
Todas las anteriores 50% 4 8
100% 8

Object 68

El 55% de los colaboradores reconoce cual es la visión y misión

El 25% no tiene conocimiento de la visión y misión
Acciones de mejora: Capacitándolos y realizar una evaluación operativa
sobre ello.
Capacitar al personal de acuerdo a la visión y misión de la empresa

Object 70
El 50% Reconoce los valores de la empresa.
El 13% de los colaboradores reconocen que hay poca empatía
Acciones de mejora: Poniendo carteles y afiches sobre los valores que existen en
la empresa.

Existe una buena comunicación en la organización

Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 50% 4 8
No existe 13% 1 8
Con algunos 38% 3 8
100% 8

Object 73
 El líder resalta tus valores como personal
Etiqueta Porcentaje Conteo Universo
Si 25% 2 8
No El 88% de la38%
organización Opina 3que hay una buena comunicación
8
El 13% de los colaboradores reconoce que no existe una buena comunicación
En ocasiones Acciones de38%
mejora: Realizando 3talleres de interacción
8 y comunicación asertiva ente
los empleados.
100% 8
Desarrollar un sistema de comunicación formal
jmn

Object 75

El 38% no es valorado por el líder El 25% si es reconocido

Acciones de mejora: Realizando un registro de actividades que realiza cada

empleado a cargo del líder
 Objetivo Objetivo Estrategias Actividades Indicador Tiempo Resp
general especifico

 Promover días  Informarles  Encuesta  2 días Encarga

 Promover y libres y estos nuevos
motivar al remunerarlos cambios en la
empleado por su buen organización
desempeño
laboral

 Contratar a una  Dar charlas a  Entrevista  1 semana Encarga

 Mejorar la persona los personales
Fortalecer la empatía y la especializada
comunicación comunicación en el rubro de
y los valores por parte de los la psicología
internos de la colaboradores
empresa
Diagrama de Gantt.
 Conclusión:
Para concluir el tema tratado de las 7S McKinsey a la empresa Mecano Color S.A Debe
mejorar la información de la empresa y dar a conocer a todos sus colaboradores para
que haya un trabajo preciso y enfocado hacia el objetivo propuesto.
Estilo:
Mediante la conclusión de STYLE (Estilo), La manera es que la empresa cuenta con
remuneraciones para los colaboradores y establece normas de liderazgo, implementos
y confianza con los superiores.
Sistemas:
La empresa tiene definidos sus papeles en regla en base archivador de documentos y
lleva un control pero no está siendo brindada para los colaboradores. El caso es que se
modificara la mejora para el desarrollo de esta.
Estructura:
Mediante la estructura en la empresa Mecano S.A nos dio a entender que existe una
buena comunicación entre los distintos departamentos e importa en todas las áreas
aunque una minina cantidad de personas no lo acepta con ello podemos tomar medidas
para mejorar su coordinación.
Personal:
La empresa S, A cuenta con cursos de capacitación para los empleadores para
conseguir más eficiencia en los procesos que se realizan en cada uno de sus funciones
aunque no mantienen una comunicación interna con los directivos por lo tanto se debe
de tomar acciones de mejora para el buen desenvolvimiento de los trabajadores.
Estrategias:
Debido a que el proyecto es nuevo una idea fresca se puede implementar el Modelo
para mejorar la planeación estratégica puesto que no tienen pasos arraigados y se
puede crear un mejor rumbo con pasos más claros.
Habilidades:
El compromiso es un valor que la define como empresa a las personas, por ello es
mejor aplicarla en la organización porque es esencial en el proceso del trabajo que
cumple cada colaborador.
Valores compartidos:
El trabajo en equipo en la organización hace que crezca y se desarrolle en el ámbito
laboral y ello adapta a los colaboradores a tener un buen clima en la empresa.