Lorena - Ossandon Tarea 6

Título de la tarea
Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor
Nombre Alumno
Lorena Ossandón Rojas
Nombre Asignatura
Derecho y Empresa
Instituto IACC
18 de julio de 2019
Instrucciones
1) Realice un cuadro comparativo entre las características del Derecho de Autor y el
Derecho de Propiedad intelectual
Desarrollo
Cuadro Comparativo
Derecho de Autor Derecho de Propiedad Industrial
Es un derecho jurídico consagrado que la Abarca todos los derechos otorgados a una persona
legislación otorga a las personas que son al momento que inventa descubre algo.
autores (creadores) de cualquier obra.
 Comprende  Comprende
Obras Literarias Invenciones
Obras artísticas Patentes
Software Modelos de utilidad
Otros Diseños industriales
Marcas Comerciales
Otros
 El organismo encargado del registro de los  El organismo encargado de la administración,
derechos de autor es el Departamento de registro y atención de los servicios de la propiedad
Derechos Intelectuales, dependiente de la industrial es el Instituto Nacional de Propiedad
Dirección de Bibliotecas, Archivos y Industrial (INAPI)
Museos, del Ministerio de Educación.
 Regulada por la Ley 17336  Regulada por la Ley 19039
 El derecho de autor dice relación y protege  El dueño de los derechos tiene derecho exclusivo y
los derechos de los artistas, intérpretes o excluyente para comercializar, ceder o transferir a
ejecutantes sobre sus interpretaciones o cualquier título el objeto de la protección y el
ejecuciones, los derechos de fonogramas derecho que se le confirió.
sobre sus grabaciones y los derechos de
los organismos de radiodifusión sobre sus
programas de radio y de televisión.

 Plazo de vigencia es desde su creación  La protección se extiende hasta las 24 horas del
hasta 70 años posteriores a la muerte del mismo día en que expira el registro sin perjuicio de
creador, una vez vencido este tiempo, es la renovación en el caso de las marcas comerciales.
de dominio público, manteniendo si el
reconocimiento de paternidad de la obra
2) Indique un caso real ocurrido en chile en el cual se haya vulnerado la ley de
protección al consumidor. Indique las causales de incumplimiento y cómo se resolvió el
caso.
Desarrollo
La ley de Derechos de Protección al consumidor regula:
 El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y
servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc, a la garantía de
los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los
contratos.
 La no discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes y
servicios.
 La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada “letra
chica” en los contratos
 Facilitar la formación de asociaciones de consumidores.
 Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de los
consumidores.
https://www.sernac.cl/portal/618/w3-propertyvalue-59300.html
Caso Farmacia Ahumada, cuidad de Santa Cruz
La consumidora afectada fue injustamente acusada de robo por personal del local
comercial. El Director del Sernac, señaló que los consumidores tienen derecho a ser
tratados con dignidad, y si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en
ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos de los
consumidores.
El 11 de noviembre del año 2104, la justicia condenó a la farmacia Ahumada al pago de
$ 5.000.000 a consumidora como compensación. Esta clienta se dirigió a la farmacia
acompañada de su hija y a su nieta , a comprar cremas, en vista a que se dio cuenta
que no tenía carga en su celular , salió a recargarlo en un local frente a la farmacia , sin
antes pedirle a la vendedora que le guardará las cremas y que ella volvía a pagarlas ,
cuando estaba realizando la recarga , fue abruptamente abordada por el jefe del local
de la farmacia junto a una vendedora acusándola de ladrona porque supuestamente
haberse llevado unas cremas sin pagar, la persona muy avergonzada se dirigió a la
farmacia para demostrar que de lo que se le acusaba era falso , así mismo pudo
demostrar que las cremas estaban donde la vendedora las había guardado , frente a
esto el jefe del local pidió disculpas , lo que no aplacaba la humillación y la vergüenza
que la clienta sintió al ser acusada injustamente.
Ante esto la acusada, presento un reclamo ante el SERNAC, ya que sintió que sus
derechos habían sido vulnerados, acusándola injustamente, ante esto el SERNAC,
realizo las gestiones no logrando una respuesta favorable para la clienta.
Ante esto la clienta presento una denuncia ante la justicia, la que fue apoyada por el
Sernac.
El tribunal determinó que la farmacia Ahumada, había infringió la Ley del Consumidor
al discriminar de manera arbitraria y no respetar la dignidad de la consumidora.
Además de la indemnización de $5.000.000 por daño moral la farmacia fue multada
con 10 UTM. Dicha determinación fue ratificada por la corte Suprema.
Todos los consumidores tienen derecho a ser tratados con dignidad y sus
derechos no pueden ser vulnerados.

https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-7100.html
Este tipo de caso es muy frecuente que ocurra, lamentablemente, la gran mayoría de
las personas desconocen los derechos que tienen como consumidores y muchas veces
ocurren este tipo de abusos.
Afortunadamente el consumidor hizo valer sus derechos, apoyados por la entidad
encargada de la regulación como lo es el Sernac, quedando demostrado y ratificado
por un juez la vulneración de derechos cometida por los funcionarios de la farmacia
Ahumada. Otorgándole al consumidor los derechos de a la no discriminación arbitraria
y a la reparación e indemnización, sentenciando a la entidad farmacéutica al pago de
$5.000.000 por concepto de indemnización y a una multa de 10 UTM.

Bibliografía
IACC. (2019). Propiedad intelectual y Ley de protección al consumidor. Legislación
Laboral y comercial. Semana 6
SERNAC. Justicia condenó a farmacias Ahumada al pago de una indemnización.
Recuperado de https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-7100.html
SERNAC. Ley del Consumidor. Recuperado de.
https://www.sernac.cl/portal/618/w3-propertyvalue-59300.html

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Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor

Lorena Ossandón Rojas

1) Realice un cuadro comparativo entre las características del Derecho de Autor y el

Derecho de Propiedad intelectual

Derecho de Autor Derecho de Propiedad Industrial

autores (creadores) de cualquier obra.

Obras Literarias Invenciones

Obras artísticas Patentes

Software Modelos de utilidad

Otros Diseños industriales

 El organismo encargado del registro de los  El organismo encargado de la administración,

derechos de autor es el Departamento de registro y atención de los servicios de la propiedad

Derechos Intelectuales, dependiente de la industrial es el Instituto Nacional de Propiedad

Dirección de Bibliotecas, Archivos y Industrial (INAPI)

Museos, del Ministerio de Educación.

 Regulada por la Ley 17336  Regulada por la Ley 19039

ejecutantes sobre sus interpretaciones o cualquier título el objeto de la protección y el

ejecuciones, los derechos de fonogramas derecho que se le confirió.

sobre sus grabaciones y los derechos de

los organismos de radiodifusión sobre sus

programas de radio y de televisión.

de dominio público, manteniendo si el

reconocimiento de paternidad de la obra

2) Indique un caso real ocurrido en chile en el cual se haya vulnerado la ley de

protección al consumidor. Indique las causales de incumplimiento y cómo se resolvió el

La ley de Derechos de Protección al consumidor regula:

 El derecho a contar con información veraz y oportuna sobre los bienes y

servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación, etc, a la garantía de

los productos, a retractarse de una compra y a respetar lo establecido en los

 La no discriminación arbitraria por parte de empresas proveedoras de bienes y

 La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada “letra

chica” en los contratos

 Facilitar la formación de asociaciones de consumidores.

 Y favorecer las acciones colectivas cuando se vulneran los derechos de los

El 11 de noviembre del año 2104, la justicia condenó a la farmacia Ahumada al pago de

$ 5.000.000 a consumidora como compensación. Esta clienta se dirigió a la farmacia

acompañada de su hija y a su nieta , a comprar cremas, en vista a que se dio cuenta

de la farmacia junto a una vendedora acusándola de ladrona porque supuestamente

que la clienta sintió al ser acusada injustamente.

derechos habían sido vulnerados, acusándola injustamente, ante esto el SERNAC,

realizo las gestiones no logrando una respuesta favorable para la clienta.

al discriminar de manera arbitraria y no respetar la dignidad de la consumidora.

Además de la indemnización de $5.000.000 por daño moral la farmacia fue multada

con 10 UTM. Dicha determinación fue ratificada por la corte Suprema.

derechos no pueden ser vulnerados.

ocurren este tipo de abusos.

Afortunadamente el consumidor hizo valer sus derechos, apoyados por la entidad

encargada de la regulación como lo es el Sernac, quedando demostrado y ratificado

por un juez la vulneración de derechos cometida por los funcionarios de la farmacia

Ahumada. Otorgándole al consumidor los derechos de a la no discriminación arbitraria

y a la reparación e indemnización, sentenciando a la entidad farmacéutica al pago de

$5.000.000 por concepto de indemnización y a una multa de 10 UTM.

IACC. (2019). Propiedad intelectual y Ley de protección al consumidor. Legislación

Laboral y comercial. Semana 6

SERNAC. Justicia condenó a farmacias Ahumada al pago de una indemnización.

SERNAC. Ley del Consumidor. Recuperado de.

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