Compras. Evaluación de Proveedores.

INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE TIJUANA
“Evaluación de proveedores”
INGENIERIA EN LOGÍSTICA
Semipresencial
Compras
Hernández Vargas Kisai 17213212

Escobar López Ameyalli Yael 17213013
Espinosa López Brenda Cecilia 17213014
Padilla Arévalo Marcela G. 17213219
Agosto de 2019
Introducción
Hoy en día el mundo de los negocios se ha vuelto más competitivo y por lo cual el valor
se demuestra con su capacidad de experiencia y la toma de decisiones. La búsqueda y
selección de proveedores puede darse por diferentes causas, ya sea porque la
organización es nueva, la organización no está satisfecha con los proveedores que ya
posee o porque desea ampliar su lista de proveedores.
El tema de selección de proveedores es un proceso que está presente en toda

organización, pues es necesario la adquisición de bienes y servicios, por lo que es un
proceso enfocado a la búsqueda de calidad.
Con ello sabemos que el departamento de compras en quien tiene la responsabilidad

de realizar la búsqueda y selección de los proveedores que se ajusten a las
necesidades de la empresa.
En este tema hablaremos de los proveedores, es decir, lo que es un proveedor, como

se selecciona, que es lo que se toma en cuenta, la importancia que tiene, los criterios,
modelos y sistemas de evaluación para adquirir un proveedor.
¿Qué es un proveedor y como se selecciona?
Un proveedor es una persona o empresa que abastece a otras empresas con
productos o materias primas, los cuales son transformados para venderlos.
Una de la decisión importante para el departamento de compras es la adquisición de

proveedores, pues se deben tomar en cuenta si los productos o materia prima que
ofrecen cumplen con los requisitos, además de ver si este tendrá un impacto positivo
en nuestra productividad, calidad y competitividad. El proceso de búsqueda y selección
tiene tres fases:
A. La búsqueda de información: la búsqueda se realiza en internet, prensa, radio,

televisión, publicaciones especializadas, ferias, exposiciones, asociaciones
empresariales y profesionales, base de datos pública y privada, anuarios
económicos, entre otros.
B. Solicitud de información: esta solicitud va de acuerdo a las condiciones
económicas, condiciones técnicas y servicios postventa.
C. Evaluación y selección de proveedores: esta va de acuerdo a la realización de
una ficha por proveedor, un cuadro comparativo de las condiciones y de acuerdo
a los criterios económicos y de calidad.
Teniendo en cuenta que para hacer lista de opciones de proveedores es necesario

saber lo siguiente
 La experiencia que tiene el proveedor

 La calidad del producto
 El plazo de entrega
 Que el precio sea justo y competitivo
 Que este al día en los nuevos productos que salen al mercado
 Las garantías que ofrece
Evaluación de proveedores y su importancia.
Toda empresa que se dedique a comercializar productos, necesita contar con la mejor
materia prima y que ésta se encuentre dentro de los estándares de precio y calidad
que requiere.
Este sólo es posible mediante un estricto proceso de selección y evaluación de los

proveedores, puesto que de este ejercicio dependerá no sólo que los productos tengan
la mayor calidad sino que además sean rentables tanto para quienes los venden como
para quienes los adquieren.
Para que esto suceda, hay tres elementos que deben tenerse en cuenta a la hora de
analizar los proveedores: entrega, calidad y precio.
Cualquier empresa, sea cual sea su giro, siempre va a requerir de los servicios de un
proveedor y es necesario saber si los proveedores están cumpliendo con los
requerimientos de la empresa.
Para esto existe esta evaluación, y la organización será la que verifique sus propias
necesidades ya que cada empresa tiene necesidades distintas y en base a estos
requerimientos y en la norma ISO 9001, se debe realizar la evaluación calificando a
sus proveedores si cumple o no con lo que ella necesita.
En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes toda organización cuenta

con un eslabón clave conformado por el grupo de proveedores, si ellos fallan en
suministrar productos y/o servicios que cumplan con lo requerido, tales como
especificaciones técnicas, plazos de entrega, cantidades entre otras, ocasionarían
inconvenientes que se verán reflejados en las prestaciones finales al cliente.
Y en efecto, las compras de productos y/o servicios afectan en mayor o menor medida
la calidad final de la mayoría de las organizaciones.
¿Qué aspectos se deben tomar en cuenta a la hora de evaluar?
Para la adecuada gestión de compras, es de gran importancia realizar una evaluación

de proveedores, el cual debería contar con diferentes aspectos, en este caso
consideraremos como más relevantes los siguientes:
 Experiencia pertinente
 Desempeño de los proveedores en relación con los competidores
 Requisitos de calidad del producto, precio, entrega y respuesta a los problemas.
 Capacidad potencial para proporcionar los productos requeridos, en las
condiciones requeridas.
 Evaluación financiera para asegurar la viabilidad del proveedor durante todo el
periodo de suministro
 Respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas
 Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios pertinentes.
Como alguna excepción dentro del procedimiento de gestión de proveedores, hay que
tener en cuenta y definir las excepciones al mismo. Por ejemplo algunos de los
proveedores pueden ser requeridos por los clientes mismos, otros pueden ser únicos y
no disponer de otra alternativa y otros pueden pertenecer a cierto grupo empresarial.
En estos casos, la aplicación de este procedimiento y los criterios de evaluación
estándar, pueden no cumplirse.
Criterios para la evaluación de proveedores.
En el departamento de compras, suele ser muy frecuente cometer el error de asumir

que se ha llegado a un tope en cuanto al ahorro que pueden ofrecer los proveedores.
Se llega a creer que con los precios que ya se tienen, son tan buenos que el buscar
otras opciones sería una pérdida de tiempo.
Pero esto solo se puede saber si se realiza una correcta evaluación de proveedores.
De toda la cartera de proveedores, se evalúa preliminarmente a aquellos que disponen
del producto que necesitamos, y se selecciona aquellos que, desde el inicio, se ajustan
más a nuestros requisitos (calidad, precio, entregas etc.). Esos proveedores que
superan el filtro inicial pasan a formar parte de nuestra cartera de proveedores. Esta se
conforma del conjunto de proveedores a los que compramos, mismos que deben ser
evaluados (y reevaluados) continuamente para garantizar que continúan cumpliendo
nuestros requisitos o incluso, que mejoran de acuerdo con nuestras expectativas.
Cuando se ha seleccionado un proveedor, pero antes de que se le autoricen

embarques voluminosos en forma regular, se debe satisfacer una serie de criterios de
calificación del producto. Estos pueden variar muchísimo, y la complejidad del proceso
de calificación depende de la complejidad del producto, de la novedad de la tecnología
empleada, de la importancia que el empleo del producto tiene para el cliente y de varios
factores similares más.
Para asegurarse que se hizo una correcta selección del proveedor, se toman en cuenta
los resultados del proceso de evaluación que debe estructurarse y realizarse a cada
proveedor seleccionado.
Pero, ¿Qué criterios tener en cuenta para un correcto análisis de proveedores? ¿Cómo
detectar si los problemas con un proveedor son relevantes para su trayectoria?
La evaluación de los proveedores en cuanto a operatividad debe ser un procedimiento

que aplicar de forma continua. Conviene comenzar con una evaluación inicial, seguida
de evaluaciones periódicas que funcionen como mecanismo de control. De esta
manera, se podrá percibir si la empresa sigue cumpliendo con los requisitos marcados
y también si hay progreso en las relaciones.
Existen cuatro principales indicadores operativos giran en torno a los siguientes

conceptos:
 Los precios que ofrece el proveedor: se trata de examinar si se han producido

sobrecostes respecto a lo planteado inicialmente y qué los ha originado. Este
indicador sirve también para poder comparar las tarifas con las que ofrecen los
competidores.
 La calidad del suministro: analizar si el producto se adecúa a los requisitos
técnicos iniciales o a nuevos requerimientos. Puede darse el caso de que la
calidad esperada del producto no se corresponda con la real y, por tanto, sea
necesario buscar otras alternativas.
 El respeto a los plazos de entrega: el incumplimiento de los plazos de entrega es
uno de los criterios más importantes a la hora de evaluar a un proveedor. Este
indicador muestra si se ha ajustado a las necesidades y los pedidos llegan en el
instante acordado, ni antes ni después.
 El nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto es también clave para
evaluar al proveedor y las dificultades relacionadas con el mismo pueden
acelerar un potencial cambio. Este criterio hace referencia a cuestiones como las
siguientes: ¿qué cantidad de errores hay en las cantidades entregadas? ¿Han
llegado productos defectuosos o incorrectos? ¿Cómo se gestionan las
devoluciones? ¿El servicio que dan facilita el procesamiento de pedidos?
Estos criterios están en la base de evaluación de proveedores exigida por la norma ISO
9001 cuyo objetivo es establecer un método de evaluación y mejora continua que
permita planificar, hacer, comprobar y actuar.
¿Cómo implantar la evaluación de proveedores en el departamento de compras?
La elección de criterios de evaluación de proveedores representa la base sobre la que

se edificará el sistema de análisis y control de los mismos. Una vez que tenemos los
indicadores con que vamos a medir el rendimiento, hay que continuar implantándolo en
el departamento. Para ello, el proceso completo consta de los siguientes pasos:
 Determinar los criterios de evaluación de proveedores.

 Elaborar un método para recopilar la información sobre su desempeño.
 Diseñar la forma uniformizada gracias a la que se va a representar esta
evaluación de proveedores con formatos e indicadores concretos.
 Poner en marcha los procedimientos en el departamento.
 Marcar la comunicación con los proveedores para compartir el feedback sobre la
relación.
 Medir el impacto de este marco de evaluación de proveedores: ¿cómo ha
mejorado el desempeño del departamento de compras y la consecución de sus
objetivos?
En resumen, los criterios para la evaluación consideran la calidad, cumplimiento del

plazo de entrega, cumplimiento de las cantidades comprometidas y la respuesta a las
peticiones de oferta.
NORMA ISO 9001
CONCLUSION
Bibliografía
 Editorial Vértice. (2007). Gestión del Punto de venta. España: Editorial Vértice.
 Ignacio Soret Los Santos. (2006). Logística y marketing para la distribución
comercial. España: ESIC Editorial.
 Ignacio González Morena. (1979). Compras Y Almacenamiento:
Aprovisionamiento. San José, Costa Rica: EUNED.
 Prida Romero, B. & Gutiérrez Casas, G. [1996]: Logística de
Aprovisionamientos. El cambio en las relaciones proveedor-cliente, un nuevo
desafío para la empresa del siglo XXI. Mc Graw Hill, Madrid
 Ballou, Ronald (2004). Logística. Administración de la cadena de suministro.
Quinta edición. México: Pearson – Prentice Hall.
 Christopher, M. [1994]: Logística y Aprovisionamiento. Cómo reducir costes,
stocks y mejorar los servicios. Biblioteca de Empresa. Ediciones.
www.iso.org
www.nueva-iso-9001-2015.com
www.zonalogistica.com
www.logismarket.es
www.portalcalidad.com
www.logisticamx.enfasis.com

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 Los precios que ofrece el proveedor: se trata de examinar si se han producido

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En resumen, los criterios para la evaluación consideran la calidad, cumplimiento del

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