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FASE 3: VERTIENTES DE LA COMPLEJIDAD DEL PENSAMIENTO

JHON ALBERTO SOLANO CALDERON

Tutor: NATHALIA ANDREA CUERVO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
MOGOTES
2019.
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TABLA DE CONTENIDO

Contenido

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 4

OBJETIVOS.................................................................................................................................. 5

TABLA DE ROLES Y RESPONSABILIDADES ..................................................................... 6

1. ENFOQUE SISTÉMICO DE COLOMBINA..................................................................... 7

1.1 Elementos distinguidos del sistema. .................................................................................. 7

1.1.1 subsistema administrativo: ......................................................................................... 7

1.1.2 Aspectos externos que pueden afectar el sistema ................................................. 7

1.1.3 Subsistema jefe de producción: .................................................................................. 7

1.2 Para la mitigación de este hallazgo se requiere. .......................................................... 8

1.2.1 Limitaciones Socioeconómicas e Institucionales en Santander: .............................. 9

1.2.2 Problemas de trabajo de empleados en la Región: ................................................... 9

2. SOLUCIONES AL ENFOQUE SISTÉMICO DEL PROBLEMA .................................. 9

2.1 soluciones plateadas: .................................................................................................. 9

3. RELACIÓN DE CAUSA Y EFECTO QUE EXISTE ENTRE LOS ELEMENTOS

DISTINGUIDOS ......................................................................................................................... 11

4. ENFOQUE REDUCCIONISTA DEL SISTEMA COLOMBINA ................................. 12

4.1 Representación del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista ..................... 12

4.2.1 Explicación del gráfico reduccionista. .................................................................... 13

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5. FORMATO DE COEVALUACIÓN ................................................................................. 14

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN ................................................................................... 14

6. CONCLUSIONES............................................................................................................... 16

7. ENLACE MAPA CONCEPTUAL .................................................................................... 17

BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 18
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INTRODUCCIÓN

Es importante que entendamos el sistema como un todo, el cual está conformado por componentes

que se relacionan entre sí y a su vez lo pueden afectar de manera positiva o negativa el desarrollo

de cualquier organización, Debemos analizar cada uno de estos aspectos para obtener un desarrollo

objetivo y eficiente del producto que la empresa produce al consumidor.

En el desarrollo de trabajo se analizará un caso de estudio, representado por medio de un enfoque

sistémico de la Organización Colombina, donde se destacará los elementos que afectan en el

problema, por medio de la herramienta gráfica de espina de pescado, se generara la relación causa

efecto de estos elementos distinguidos.

Se realizará un enfoque reduccionista, a través de este enfoque se estudiará los fenómenos

complejos realizando un análisis de sus elementos o partes, que conforman la Organización

COLOMBINA y se representara mediante un gráfico.

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OBJETIVOS

 Analizar y representar en el desarrollo de trabajo colaborativo un caso de estudio, de un

sistema mediante el enfoque reduccionista.

 Identificar el esquema funcional del Sistema organizacional de la empresa Organización

colombina.

 Analizar el enfoque sistémico del sistema de la organización colombina y relacionar los

elementos distinguidos en el problema.

 Representar por medio de la herramienta de espina de pescado, la relación de causa y efecto

que existe entre los elementos distinguidos.

 Reconocer cada uno de los conceptos que fundamentan el pensamiento sistémico y

relacionarlos con el entorno y la Organización colombina.

 Estudiar los fenómenos que afectan el proceso normal del sistema organizacional.
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TABLA DE ROLES Y RESPONSABILIDADES

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Compilador Reúne los aportes de sus

compañeros y consolida el
documento final.
JHON ALBERTO SOLANO CALDERON Revisor Asegura que el escrito cumpla

con las normas de presentación

Evaluador Revisa que el documento

presente los criterios de la rúbrica

Entregas Da las alertas sobre los tiempos

de entrega de los productos de

acuerdo a la agenda

Alertas Da aviso a los integrantes del

grupo de las novedades del

trabajo y comunica al Docente

acerca del envío del producto

final
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1. ENFOQUE SISTÉMICO DE COLOMBINA

1.1 Elementos distinguidos del sistema.

1.1.1 subsistema administrativo:

Según el organigrama de la compañía podemos evidenciar como posibles componentes que pueden
estar afectando el funcionamiento del sistema, El departamento de Recursos Humanos, El
Departamento Financiero y en parte el de producción, Los tres departamentos implicados
comparten una característica que son controlables. Los aspectos internos que pueden afectar el
funcionamiento del sistema, los determinaremos como la falta de motivación del personal, el
ambiente laboral dentro de la Organización COLOMBINA. Son estos los factores que pueden
afectar el funcionamiento total del sistema, obteniendo como resultado fallas en el producto final,
accidentes laborales, desperdicio de materia prima y recursos y en general el que más está afecta
es el mal manejo que se está dando en el empaque de los productos ya que están quedando mal
empacado y esto genera grandes devoluciones.
El sector de mercadeo es unos de los responsables del funcionamiento del sistema ya que existe
un buen mercadeo de calidad en cada una de las ciudades, afectando que producción lance más
productos al mercado.
La mala administración de los recursos, falta de evaluación de inversiones correctas dentro y fuera
de la Organización, el incumplimiento de las obligaciones administrativas, pueden causar en gran
manera el mal funcionamiento del sistema.

1.1.2 Aspectos externos que pueden afectar el sistema

Una recesión económica, las fluctuaciones del valor de la moneda, son aspectos externos que
podemos manejar, pero no contralamos en su totalidad, nos vemos afectados directamente, si el
departamento de producción no alcanza las metas establecidas, la falta de mercadeo constante y el
manejo de estrategias publicitarias para poder competir con la gran demanda que existe en las
diferentes ciudades.
1.1.3 Subsistema jefe de producción:

Las maquinarias encargadas del sellado de los empaques de los diferentes productos, durante el
periodo que se debería hacer el plan de mantenimiento preventivo no han cumplido, así como los
ventiladores que se encargan de limpiar el paso del material, también y uno de los más graves
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factores es el no contar con plata eléctrica de combustible para que no se detenga el proceso en los
cortes de energía. con esto se incrementó el tiempo de producción de elementos empacados y
sellados, este hallazgo muestra falta de eficiencia en este sector.
El manejo o funcionamiento incorrecto de las herramientas y los materiales, las condiciones
defectuosas del entorno laboral, la falta de capacitación, el no cumplimiento de las metas de
producción, la planeación desacertada de los aspectos que intervienen dentro del proceso; personal
suficiente, materiales de calidad, herramientas adecuadas para el trabajo, la innovación y
mejoramiento de los productos, entre otros afectan al sistema en su totalidad.

1.2 Para la mitigación de este hallazgo se requiere.

Realizar una asamblea de socios extraordinaria para mirar el funcionamiento de los diferentes
departamentos entre ellos El departamento de Recursos Humanos, El Departamento Financiero y
en parte el de producción ya que en ellos se ha encontrado el mayor factor que esta afecto el
sistema, también importante la toma de daciones en la asamblea del ambiente laboral que se esta
viviendo en la organización, para tratar de mejorar esta situación.

Motivar al personal de trabajo mediante un estimulo por su trabajo desempeñado en el año laboral,
esto motiva al personal a que continúe sus labores diarias dando lo mejor de si en el cumplimiento
de metas.
Crear plan de capacitación para el personal técnico de planta, con esto se pretende que logren
evidenciar los fallos de manera temprana, la inversión en una planta eléctrica de combustible y no
afectar de manera drástica la empresa y los consumidores.

Diagnóstico por parte de técnicos especializados que verifiquen el estado de las selladoras y el
mantener recargada y activa la plata eléctrica, y ventiladores de forma proactiva, Posterior a la
verificación y corrección de la falla, se requiere la implementación de un plan de mantenimiento
preventivo, correctivo y predictivo en toda la maquinaria que está en el subsistema de producción.
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1.2.1 Limitaciones Socioeconómicas e Institucionales en Santander:

Se evidencia deficiencias en el proceso de mercadeo, puesto que en todo el departamento se

evidencia un gran numero de marcas que están ofreciendo sus productos y los productos de
Postobón se están viendo escasos en tiendas minoritarias, cuando la organización tiene los mejores
productos.

1.2.2 Problemas de trabajo de empleados en la Región:

Se evidencia que los trabajadores de la región están renunciando a los trabajos debido al salario
que les están cancelando, puesto que para este año 2019 no se vio el aumento del 6% fijado para
este año y aún están con salarios de 2018.
Se sugiere realizar una visita a la empresa Colombina y hacer una auditoria donde se les informe
a los diferentes jefes de dependencias las falencias que están presentando.

2. SOLUCIONES AL ENFOQUE SISTÉMICO DEL PROBLEMA

Se analizo los problemas que se generan en toda la línea de producción y empaque por ellos se
plantean soluciones en las fallas encontradas.
2.1 soluciones plateadas:

 Generar capacitación para las personas encargadas del mantenimiento de las maquinarias
de producción y de empaque de los productos.
 Asamblea general extraordinaria para mirar las diferentes problemáticas que se están dando
y poder plantar unas soluciones y ponerlas en marcha.
 Una buna inversión en compra de plantas eléctricas a combustible.
 Una programación de metas a mediano y a largo plazo para el cumplimiento de la
producción de productos colombina.
 Inventario de insumos para mayor control cantidad de almacenamiento de materiales y
empacado para una distribución del producto al cliente final.
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 Crear un área de mantenimiento para la maquinaria, hacer un plan de mejoramiento que

incluya mantenimientos, correctivo y preventivos para evitar falla y causar perdida de
producción.
 Reingeniería en cada área de trabajo ya que presentan funciones que no aplican a cada
subsistema.
 Auditoria para mirar el pago mensual de trabajadores de las diferentes plantas de
producción de productos Colombina.
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3. RELACIÓN DE CAUSA Y EFECTO QUE EXISTE ENTRE LOS ELEMENTOS

DISTINGUIDOS

Mal empaque y bajo mercadeo en Desmotivación constante de los

genera una baja de ventas en los empleados por el bajo salario que se

productos de COLOMBINA mantiene desde 2018.

La falta de compromiso y

trabajo serio de los jefes de

personal; lleva la de

desmotivación del personal

y mal ambiente laboral.

Baja el nivel competitivo de COLOMBINA

Falta de plantas eléctricas hacen baja la

en el mercado por incumplimiento de

producción en cuanto al sellado y empaque.

pedidos masivos y el mal empaque y sellos

que llevan los productos .

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4. ENFOQUE REDUCCIONISTA DEL SISTEMA COLOMBINA

4.1 Representación del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

Estudia un fenómeno complejo a través DEFINICIÓN CARACTERISTICAS

del análisis de sus elementos o partes
componentes. Tiene unas críticas, ya que los
resultados pueden ser un poco
imprecisos en cuanto a
compresión, funcionamiento,
El estudio especializado ha sido cuna de
grandes descubrimientos y hallazgos. mantenimiento de maquinarias y
relación de forma total, por su
Amplia el entendimiento de los
distintos aspectos físicos, químicos y análisis aislado y parcial.
biológicos.
Presume erróneamente que es la
la mejor forma de abordar sistemas
complejos, pues a través del estudio de única solución.
sus partes, es mucho más sencillo
comprender su totalidad.

- El enfoque reduccionista
tiende a la subdivisión cada
Tiene unas críticas, ya que los
vez mayor del todo, y al
resultados pueden ser un poco estudio de estas
imprecisos en cuanto a compresión, subdivisiones.
- El enfoque sistémico trata de
funcionamiento, mantenimiento e unir todas las partes para
inversión en plantas eléctricas y alcanzar una totalidad lógica o
una independencia relativa.
relación de forma total, por su
análisis aislado y parcial.
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4.2.1 Explicación del gráfico reduccionista.

Luego de encontrar el hallazgo que consiste en la deficiencia en el área de mercadeo de la

organización COLOMBINA, se examina área por área y se analiza cada elemento que lo compone,
se busca ver que afectación tiene esta problemática en cada proceso. El mapa mental trata de
explicar en caso real en que sufrirían cada Área de la organización, desde que es recibida la materia
prima hasta la entrega del producto final.

La Gerencia en conjunto con la Junta Directiva analiza las fallas presentadas y toma las decisiones
más adecuadas es donde se toman las decisiones más apropiadas para dar solución a las diversas
problemáticas que permitan mejorar la producción.

El área de mantenimiento realiza la revisión correspondiente a las maquinarias y encuentra

afectación en los rodillos de sellado por lo que se hace necesario el cambio inmediato de estos
elementos de las maquinarias.

El área de producción es la encargada de todo el proceso de producción del producto final que por
la deficiencia encontrada produce la disminución de la entrada de la materia prima, provocando
menor productividad y perdidas generales a la organización.

El área de finanzas afronta las repercusiones de las fallas presentadas en el proceso de producción
al verse reflejado en el incremento de los costos lo que repercute en la iliquidez de la empresa para
cubrir sus costos de producción, el aumento a empleados y la inversión en compra de maquinarias.

El área de marketing y ventas luego de la examinación de las demás áreas se ve afectada por los
diferentes contratiempos en la producción y distribución del producto final, esto genera pérdidas
en el posicionamiento del mercado y en los consumidores, producido por aspectos internos y
externos en la organización.
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5. FORMATO DE COEVALUACIÓN

Criterio 3 Criterio 4
Criterio 1 Criterio 2
(Desempeño (Aporte en la
Nombre Integrantes del (Participación (Participación Total por
de su rol calidad del
grupo significativa constante en el integrante
dentro del trabajo
en el Foro) Foro)
grupo) consolidado)

JHON ALBERTO SOLANO 5 3 5 5 18

CALDERON

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN

Valoración Valoración
Autoevaluación Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el 3
Participación no realice una pero falto desarrollo del trabajo,
significativa en investigación mayor se caracterizaron por
el Foro apropiada de los profundidad en ser profundos y bien
temas. (1 punto) mis elaborados (5 puntos)
participaciones.
(3 puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5
el Foro o realice menos 3 participaciones
Participación menos de 3 participaciones significativas y mi
constante en el participaciones significativas, interacción fue
5
Foro significativas. pero estás no constante durante
(1 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y
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relevantes. (3 trabajo colaborativo

puntos) (5 puntos)
No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado
asignado o no asignado, pero que cumplí de forma 5
Desempeño en cumplí con mi puedo cumplir apropiada, lo cual se
mi rol dentro rol de mejor evidencia en la buena
del grupo seleccionado. (1 manera con mis calidad del trabajo
punto) funciones. (3 presentado. (5
puntos) puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (1 aunque pude para retroalimentar a
5
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 18
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6. CONCLUSIONES

 Con la aplicación del enfoque sistémico se ha identificado problemas con sus

desventajas y dar posibles soluciones para disminuir la devolución de productos

por su mal empaque, donde se analiza todo el proceso de fabricación para satisfacer

las necesidades de los usuarios finales.

 Se analiza falencia que presenta la empresa COLOMBINA a nivel organizacional,

cada sistema debe trabajar en conjunto con cada subsistema para que una empresa

así crezca, debería haber más compromiso y responsabilidad en cada área puesto

que si una decae todas harán lo mismo. Cada organización debería incentivar el

trabajo en equipo eso favorece el ambiente laboral y la producción.

 Cada sistema tiene 4 propiedades que lo caracterizan como lo son los componentes,

la estructura, las funciones y la integración esto debe ser importante en un enfoque

de sistema de una organización.

 La cantidad de esfuerzo humano implicado en la aplicación e implementación es

una función de la capacidad del administrador para influir en otros subordinados

como compañeros y jefes en los buenos administradores crean un clima dentro del

cual la gente se siente motivada para actuar bien.

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7. ENLACE MAPA CONCEPTUAL

https://cmapscloud.ihmc.us:443/rid=1TNVYSFPM-18XYH2L-457N9F
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BIBLIOGRAFÍA

Losada, D. F. (2009). SISTEMAS DINÁMICOS. Neiva: UNAD.

VALENCIA, A. M. (2018). UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.

Luengo, G. E. (2014). El conocimiento de lo social i: principios para pensar su

complejidad. (pag. 42 - 47) Recuperado
dehttps://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=43&docID
=4626399&tm=1535668070951
Enfoque reduccionista como oposición
Luengo, G. E. (2014). El conocimiento de lo social i: principios para pensar su
complejidad. (pag. 32 - 35) Recuperado
dehttps://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=33&docID
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S.A, A. (s.f.). Acerca de Argos. Obtenido de https://colombia.argos.co/Acerca-de-
argos
Identificación del Sistema, 14. WIKIPEDIA. (s.f.). WIKIPEDIA. Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos