Casos Metrologia Legal

CASOS METROLOGIA LEGAL
El bufete de abogadas
Villar & herrera y asociados
Servicio de Asesoría legal
1. Pedro se acerca donde Devora Melo, a comprar palmitos de cangrejo para
preparar una comida especial a su familia. Todos disfrutan de la comida y
resulta que al otro día, el padre y dos hijos amanecieron con cuadro clínico
de pasmo abdominal y sangre en las heces. En el estudio en el hospital
encontraron partes de mercurio en la cavidad abdominal, al padre reflujo
gástrico y a la niña hipersensibilidad a los mariscos.
Devora Melo debe garantizar a sus clientes que los palmitos que vende sean
adecuados para el consumo humano, donde se evidencie el cumplimiento del art
6. De la ley 1480 de 2011, que dice: “Todo productor debe asegurar la idoneidad
y seguridad de los bienes y servicios que ofrezca o ponga en el mercado, así
como la calidad ofrecida.” Por tanto, en el caso anterior, Devora debe, responder
por daños y perjuicios causados a Pedro y su hijos. y a su vez, esta ley
específica, en el art 1.2. Que “los productos no causen daño en condiciones
normales de uso y a la protección contra las consecuencias nocivas para la
salud, la vida o la integridad de los consumidores.”
2. Rosamel Delgado le diagnosticaron cáncer encefálico y recibió una orden

médica para el oncólogo, la eps ha estado aplazando su cita porque no ha
habido agenda para la atención. Resulta que pasaron 12 meses y recibió su
cita, el oncólogo expresa que por el tiempo en que se demoro ella en recibir
atención médica el estado es grado tres de carcinoma y su estado es
terminal.
Rosamel Delgado, según el artículo 1, de la ley 1480 de 2011, tiene el derecho

de demandar a la eps por negligencia, debido a que, al obtener un diagnóstico
de cáncer encefálico, debía ser atendida con urgencia, independiente de si hay
agenda o no; es decir, como cita prioritaria, ya que el derecho a la vida (artículo
3 de la carta magna y a la salud (art. 4.1 de la carta magna) no son negociables.
3. Elba Zurita compro un paquete para un crucero por el Caribe, cuando ella
llego al sitio le mostraron varios mapas con diferentes rutas para que
disfrutara sus vacaciones, pero eran costoso, entonces la impulsadora le
mostro una ruta de crucero más económico con otro tipo de transporte que
salía desde el golfo de uraba, solo le mostraron las hermosas playa donde
estaría y ella adquirió el paquete, haciendo una salvedad, la comida era de la
región. Ella llego a turbo, se subió a un barco pequeño, con una habitación
espectacular, pero los sitios que visitaron fueron sapzurro, playón chico,
arboletes, necocli, santa maria la antigua y turbo.
Elba Zurita no recibió una información clara, desde el momento en comprar el

paquete, siendo este el deber de todo proveedor, productor y/o prestador de
servicio, donde las clausulas no perjudiquen a ninguna de las dos partes. Si bien,
El art 23 de la ley 1480 de 2011 dice que: “Información mínima y responsabilidad.
Los proveedores y productores deberán suministrar a los consumidores
información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa
e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin perjuicio de lo señalado para
los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea
consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la
información mínima debe estar en castellano.” Al ser este art, incumplido por
pate del prestador de servicio, Elba debe comunicarse en la línea de atención al
cliente de la agencia a la que asistió, en caso de no haber procedencia al caso,
lo correcto es dirigirse a la SIC.
4. Elmer Kado compro en una cadena de supermercado una nevera, pago por
el transporte de este producto hasta su hogar y por ello le adjudicaron un
aumento de la garantía de 6 meses más. Resulta que se presento un daño
en el circuito de refrigeración en el día 546 pero ese día era festivo y no había
atención en el lugar, solo lo pudo realizar al siguiente día hábil y le negaron
la garantía.
La nevera tenía una garantía de 545 días incluido los 6 meses añadidos, por
tanto al presentar el daño en el circuito de refrigeración al día 546, 1 día después
de cumplimiento de garantía, ya este daño no está dentro de la misma. Teniendo
en cuenta que en la ley 1480 de 2011, en el título III, del art. 8 dice que, “Los
productos usados en los que haya expirado el término de la garantía legal podrán
ser vendidos sin garantía, circunstancia que debe ser informada y aceptada por
escrito claramente por el consumidor. En caso contrario se entenderá que el
producto tiene garantía de tres (3) meses.”
5. Jack Hallate adquirió un closet armable, el analizó la medición que ofrecía el

fabricante y revisó el espacio en su hogar para saber si lo adquiría. Revisó y
lo compro, pago por el transporte con el mismo almacén. La esposa Icela
Creyo, le ayudo a armar este closet, cuando lo culminaron se dieron cuenta
que no encajaba en el sitio medido. Ahora que hará la pareja?
R/ De volverlo porque publicidad engañosa
Artículo 29. Fuerza vinculante. Las condiciones objetivas y específicas

anunciadas en la publicidad obligan al anunciante, en los términos de dicha
publicidad. Artículo 30. Prohibiciones y responsabilidad. Está prohibida la
publicidad engañosa
6. Elías roscón compro en una tienda un paquete de rosquitas tamaño familiar

con un 25% más de contenido para una fiesta, cuando llego a la fiesta y
abrieron el paquete se encontraron que el paquete solo tenía 8 rosquillas. La
prima de Elías, Ramona Ponte Alegre Roscón le dijo que denunciara a la SIC.
Como se debe proceder?
Según el art 30, del título VI, de la publicidad: “El anunciante será responsable
de los perjuicios que cause la publicidad engañosa. El medio de comunicación
será responsable solidariamente solo si se comprueba dolo o culpa grave. En los
casos en que el anunciante no cumpla con las condiciones objetivas anunciadas
en la publicidad, sin perjuicio de las sanciones administrativas a que haya lugar,
deberá responder frente al consumidor por los daños y perjuicios causados.”
Teniendo en cuenta qué está prohibida la publicada engañosa.

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2. Rosamel Delgado le diagnosticaron cáncer encefálico y recibió una orden

Rosamel Delgado, según el artículo 1, de la ley 1480 de 2011, tiene el derecho

Elba Zurita no recibió una información clara, desde el momento en comprar el

5. Jack Hallate adquirió un closet armable, el analizó la medición que ofrecía el

R/ De volverlo porque publicidad engañosa

Artículo 29. Fuerza vinculante. Las condiciones objetivas y específicas

6. Elías roscón compro en una tienda un paquete de rosquitas tamaño familiar

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