Manual de Perfiles de Puesto FALCON Division Anaiitien Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Divisién Analitica. |Cédigo: MPP-IEFSA \Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 39 de 78 Puesto: Mercadotecnia, Falcén, Division Analitica. Jefe Directo: i Gerente Divisién Analitica. ‘Supervisi6n: | No cuenta con personal a su cargo. | Formacién académica: Licenciatura en mercadotecnia con conocimiento en el drea quimica, o licenciatura a fin al area quimica o ingenieria industrial. Afios de experiencia: 1-2 afios. [Objetivos del puesto: * Generar y desarrollar estrategias que Posicionen y mantengan la presencia de empresa a nivel nacional | * Disefar y dirigir las campatias publicitarias | asignadas velando por el cumplimiento | eficaz de cada campafia. + Mantener las relaciones con los clientes y generar estrategias para atraer nuevos clientes. jientos o competencias obligatorias: |» Indispensabl en el manejo de herramiey Nomputacion y prog dhe diseno COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Divistén Anaiitica Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon SA de C.V. Division Analitica, |Cédigo: MPP-IEFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 40 de 78 Conacimiento en el area de mercadeo y] disefio audiovisual, conocimientos del area | quimica/industrial. | Habilidades deseables: Persona creativa e innovadora. Relaciones Interpersonales. Proactividad y Dinémico. Funciones principales _ del (responsabilidades primordiales del puesto): puesto Recepcién, Registros, y Seguimiento de Leads. Realizar publicidad y colaborar con los proveedores para la misma. Coordinar seminarios, exposiciones o eventos que vallan a realizarse dentro y fuera de la misma. Mantener las herramientas publicitarias para el uso de los colaboradores (mantener el control de los suvenires). Generar campafias publicitarias atractivas,Manual de Perfiles de Puesto FALCON Divisten Anaiitics Documento: Manual de Periles de Puesto de Insttumentos y Equipos Falcon SA Ge CV Division Analitica. ‘Cédigo: MPPIEFSA ‘Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 41 de 78 : © Organizacién y preparacién de webinar. Funciones Extras: * Buscar proveedores para materiales | necesarios para campajias publicitarias. Elaboré: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera. Revisé: Q. Juan Carlos Garcia. | Autoriz6: Ing, Vietor Ramirez. Fecha: C7oet (20104 FALCO COPIA NO CONTROLADAinci ue Parner 2a pene FALCON Division Anaiitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Divisin Analitica. ‘Cédigo: MPP-EFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 42 de 78 XILSALA DEMO FALCO ‘ommion a COPIANO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Division Analition Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de ©.V. Division Analitica. (Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 43 de 78 Puesto: Coordinador de Sala Demo, Falcén, Division Analitica. Jefe Directo: Gerente Divisién Industrial. ||Supervision a ejercer: No tiene cargo a su puesto. Formacién Académica: ‘Técnico o Licenciatura a fines en areas de la Quimica (Q.F.B., Q.A.), 0a fin a la Ciencia. |Afios de Experiencia: 1-2 afios. Idiomas: Inglés Basico-Intermedio. Objetivos del puesto: Optimizar el trabajo dentro de la sala Demo. Administrar y documentar todas las actividades que se realizan dentro de la Sala Demo, ‘Supervisar que se lleven a pie de la letra las Reglas dentro de la Sala Demo. Coordinar las actividades que se realizan dentro de la Sala Demo. Conocimientos o competencias obligatorias:Manus de Pottice delruesto FALCON Division Anatitica Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisién Analitica. (Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 44 de 78 * Indispensable conocimiento. en Normatividad de la Industria Quimica. © Técnicas y Pruebas Analiticas © Anélisis de Muestras. * Equipos e Instrumental propio del | laboratorio, * Preparacién de Reactivos. * Buenas Prdcticas de Laboratorio. Conocimiento en la ISO 9000.2015. Habilidades deseables: Responsable. © Organizada. © Lider. * Trabajo con Etica. © El manejo de equipo e instrumental propio de laboratorio. * Deseables aptitudes pedagégicos para impartir cursos y capacitaciones. | © Servicio al giffite. FALCON COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Division Analities Divisién Analitica. Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon SA de C.V. Codigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 45 de 78 Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto): Coordina y supervisa las actividades técnicas y administrativas de la Sala de Demostracién Suministra los reactivos y/o materiales requeridos para la realizacién de las. Demostraciones. Almacena los reactivos y material de laboratorio. Establece los parametros y supervisa la ejecucién de la clasificacion e identificaci6n de reactivos. Identificacién de los reactivos, soluciones y demas elementos necesarios en la Sala Demo. Mantiene registros de los reactivos, materiales y equipos existentes en la sala demo. Solicita cotizacigs reparad{in los instaymertes y Eqhipos de laboratog. CONTROLADA| Manual de Perfiles de Puesto FAL Cc ° N Divistén Anaitties Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon §.A de C.V. Division Analitica. ‘Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2070 \Version: No 1.14 Pagina 46 de78 [ + Supervisa el mantenimiento de los | equipos de laboratorio. + Recibe y chequea el material asignado a la Sala de Demostracién. | + Mantiene informado a su superior inmediato de las actividades realizadas en Sala Demo. | + Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organizacién. + Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalia * Elabora informes periédicos de las actividades realizadas. + Realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada. + Agendar y coordinar las demostraciones dentro de Sala D,Iara Pert. de ee FALCON |Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. |Divisién Analitica, Cédigo: MPPIEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Version: No 1.1 Pagina 47 de 78 Funciones adicionales del puesto: ¢ Realiza procedimientos Normalizados de Operacién. « Recibe Auditorias. * Realiza los planes CAPA detectados referentes a las auditorias pertinentes. ‘* Asiste a capacitaciones periddicamente. de Calidad, * Capacita a Personal sobre nuevos documentos expedidos. + Realiza instructivos y documentos del Area * Capacita en cursos de equipos de laboratorio. | * Auditor interno. * Tiene a cargo el drea de Calidad. Elaboro: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera Revisé: Q. Juan Carlos Garcia. Autorizé: Ing. Victor Ramirez. ‘onaion nalts Fecha: COPIA NO EF loer C204heii oa Ferien go puesto FALCON Divisién Analitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon SA de C.V. Division Analitica. ‘Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2010 Versién: No 1.1 Pagina 48 de 78 | | | Xil. ALMACEN FALCON ‘icin Rn COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Division Anatitica Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica. (Codigo: MPP-IEFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 49 de 78 ||Puesto: Jefe de Almacén, Falcén, Division Analitica. Jefe directo: Gerente Divisién Analitica. [Supervision a ejercer: Auxiliar de Almacén. ||Formacién académica: Licenciatura Terminada en area Quimica, Ingenierfa o afines. Afios de Experiencia: 1-2 afios en Gestin de Almacén idiomas: Indispensable del idioma Inglés. Objetivos de puesto: Conocimientos o competencias Obligatorias: Asegurar él control de inventario del almacén. Garantizar que todas las solicitudes del material sean satisfechas. Mantener el buen funcionamiento de la distribucién, almacenaje y adquisicién de Instrumentos, Equipos e Insumos para la empresa. CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falodn S.A de C.V. Division Analitica. (Codigo: MPP-IEFSA \Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 50 de 78 |Habilidades: Organizado, responsable, proactivo. Funciones principales del puesto: Supervisar las actividades asignadas a los auxiliares de almacén. Apoyar a resolver a los problemas de su personal a cargo. ‘Supervisar y validar la recepcion de los diversos materiales que llegan al almacén Solicitar el ingreso a sistema de los. equipos 0 materiales que entregan los proveedores directos al almacén. (Oficina de Monterrey) Solicitar apoyo a los diferentes almacenes de Faleén en caso de no contar con algun material. Atender las solicitudes de material por medio de las diferentes areas de falcén. | Coordinar las diferentes tareasde su | personal a gartfo, auditorfa de Monterrey. COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Division Anatities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica, Cédigo: MPP-IEFSA jersién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 51 de 78 Funciones adicionales del puesto: Capacita a su personal a cargo en las. actividades del almacén. Participar en capacitaciones del personal. Asistir a juntas. | Elaboré: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera. Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. Autorizé: Ing. Victor Ramirez. f . Fecha: f?lectl Za ee FALCON ‘DiielénAnsliies COPIA NO CONTROLADA| Manual de Perfiles de Puesto FALCON Division Anatiticn Division Analitica. )Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de CV. Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 52 de 78 ‘uesto: Auxiliar de Almacén, Falcén, Division Analitica. Jefe directo: Jefe de almacén. Supervision a ejercer: No tiene personal a su cargo. | Formacién académica: Preparatoria Terminada. | Afios de Experienci: Minimo 1 afio. Tdiomas: | Indispensable el idioma inglés. Objetivos del puesto: | Gestionar y organizar las actividades dentro del almaoén con respecto a indicaciones del jefe de | almacén. | Gonocimientos o competencias obligatorias, ‘* Conocimiento indispensable de INTELESIS. * Conocimiento indispensable de PC y Papeleria Office. * Conocimiento de los procedimientos de almacén. Habilidades Funciones principales del puesto (responsable primordiales del puesto): ‘CONTROLADAuni do toe de Pussto FALCON Division Analities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica. ‘Cédigo: MPPIEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Version: No 1.1 Pagina 53 de 78 + Digitar al sistema INTELSESIS cada nuevo ingreso de equipo, instrumentos e insumos. * Corroborar que el material tenga rotacién y velar por que no se quede material rezagado, para evitar pérdidas por caducidad. * Contabilizar fisico con los transitos emitidos de material. * Entrega de equipos a lugares de procedencia, + Gestionar acomodo del almacén. | * Re misionar los Equipos, Instrumentos y || Refacciones. | * Ordenar y archivar transitos y remisiones, Funciones adicionales del puesto: + Asistir a las reuniones y capacitaciones del | trabajo. © Atender las de@tric Maales que le COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto F A L Cc ° N Division Analiticn Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPPIEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 54 de 78 Elaboré: Q.F.B. Fernanda Mar Herrera Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. Autoriz6: Ing. Victor Ramirez. | | Fecha: ] Pp lecTleny FALCO ‘oem ha COPIA NO CONTROLADAact de Perens Puen FALCON Division Analitica Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 55 de 78 XI. AREA DE APLICACIONES FALCON COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Divisién Anaitticn Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Faloon SA de C.V. Division Analitica, ‘Cédigo: MPPIEFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 56 de 78 Analitica. Puesto: Personal de Aplicaciones HPLC, HPLC-MS-Preparacion de Muestras, Falcon, Division | Jefe Directo: Gerente Divisi6n Analltica/Coordinacién de Servicio/Gerente Técnico. | Supervision a ejercer: No cuenta con personal a cargo. Formacién académica: Licenciatura, Maestria o Doctorado en areas Quimicas, ingeniera, 0 a fines a la ciencia. Afios de Experiencia: 4-3 afios. Idiomas: | Inglés: Avanzado Objetivos del puesto: Desarrollo de métodos analiticos en el cromatégrafo liquide de alta eficiencia acoplado a espectroscopia de masas en diferentes modelos como: Ultimate 3000 ‘SD, Ultimate 300 RS, Vanquish Flex, Vanquish Horizont, TSQ, Orbitrab Fusion. Preparacion | Conocimientos o competencias obligatorias:Manual de Perfiles de Puesto FALC ° N Division Analitien Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisién Analitica. Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Version: No 1.1 Pagina 57 de 78 * Manejo de Softwares; Chromeleon, Xealibur, Trace Finder, Proteome Discoverer y Compound Discoverer. * Manejo de Columnas analiticas, * Manejo de buenas practicas de laboratorio, © Deseable conocimiento en calculos para preparacién de soluciones y preparacion de muestra, * Deseable aptitud pedagégica para impartir cursos y capacitaciones. * Servicio al cliente. | * Busqueda eficiente de informacin | cientifica. | © Redaccién de notas de Aplicaciones/Art, Cientificos. F bilidades deseables: * Deseable conocimiento en montaje de métodos anal LEAL CON ‘DivsiénRnalities Funciones principales del puesto ‘© Capacitfr a usuarios en las técni (Responsabilidades primordiales del Espectr§scopid-OPIA NO puesto): ps deiestiaie Pormee ae eee FALCON Divistén Anaiities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisin Analitica. Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 58 de 78 © Crear métodos de aplicacién de acuerdo a los requerimientos del usuario. © Soporte técnico a clientes internos y externos, © Configuraci6n de los instrumentos. © Demostracién del funcionamiento y las. i aplicaciones de espectroscopia. I © Instalacion de equipos de espectroscopia. * Validacién de instrumentos de espectroscopia, * Realizar exposiciones. * Calibrar instrumentos de espectroscopia de Masas. « Instalar y calibraci6n del Equipo EDGE. © Preparar muestras dependiendo de las necesidades del cliente Funciones Extras: © Cotizar Acée CONTROLADAifaanceye eas ao ress FALCON Division Anaiities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon SA de G.V. Division Analitica. (Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 59 de 78 © Participar en capacitaciones o talleres de | entrenamiento en sitio locales 0 en el extranjero. * Asistir a reuniones gerenciales. * Participar en la implementacion de nuevos programas para la realizacién de métodos para clientes. © Participacién en la elaboracion de Procedimientos Normalizados de Operacién Elaboré: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera. Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. Autorizé: Ing. Victor Ramirez. Fecha: L L PROT 209 FALCON COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Divisten Analitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPP-IEFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 60 de 78 Puesto: Personal de Aplicaciones Molecular, Falcén, Division Analitica. Jefe Directo: | Gerente — Divisién Analitica/Coordinador de Servicio. | Supervision a ejercer: No tiene persona a su cargo. ||Formacién Académica: Licenciatura, Maestria 0 Doctorado en areas Quimicas, Ingeniera, 0 a fines a la ciencia. |[Afios de experiencia: 1-3 afios. |lIdiomas: Inglés avanzado bjetivos del puesto: Aplicaciones en: Infrarrojo Cercano, UV, Espectroscopia, Resonancia magnética nuclear. Investigar y desarrollar aplicaciones y nuevas metodologias. métodos técnicas de espectroscopia, Crear nuevos involucrando Realizar aplicaciones analiticas, Conocimientos o competencias obligatorias:Manual de Perfiles de Puesto FALCON Divisién Analiticn Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Faloan SA de G1 Divisién Analitica, Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 61 de 78 Conocimiento de la ley general de metrologia. Conocimiento y manejo de la FEUM. Habilidades deseables: Deseable conocimiento en montaje de métodos, Responsable. Trabajo en equipo. Organizado. | Deseable aptitud pedagégica para impartir cursos y capacitaciones. Funciones principales del Puesto { responsabilidades primordiales del puesto): | Capacitar a los usuarios en las técnicas de Espectroscopia. Crear métodos de aplicacién de acuerdo a los requerimientos del usuario. Instalar Instrumentos de espectroscopia. Funciones Extra servicios de los fistrumentos de espectrogbopia. CONTROLADAsical tereeeee eee FALCON Divisten Anaiitics |Pocumento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon SA de CV. Division Analitica, Codigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 62 de 78 * Participar en capacitaciones o talleres de entrenamiento, en sitios locales o en el | extranjero. * Asistir a reuniones gerenciales. * Participar en la implementacién de nuevos Programas para la realizacion de métodos. * Participacién en la elaboracion de Procedimientos Normalizados de Operacién en su rea de trabajo. laboré: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera. Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. Autorizé: Ing. Victor Ramirez. fecha: 27 lect lend FALCON DirelonAnalities COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Division Anaiitien Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPPIEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 63 de 78 Puest : Personal de Aplicaciones GC/EM, GC-MS, Faicén, Division Analitica. Jefe directo: Gerente division Analitica/Coordinador de Servicio. Supervision a ejercer: No cuenta con personal a su cargo. Formacién académica: Licenciatura, Maestria o Doctorado en areas Quimicas, Ingeniera, 0 a fines a la ciencia. | Afios de Experiencia: 1-3 afios. Idiomas: Inglés Avanzado. bjetivos del puesto. Desarrollo de metodologias. Implementacién de metodologias. Preparacién de muestras. Optimizacion de metodologias Instrumentales. Transferencias de métodos. | Conocimientos o competenci: obligatorias. Conocimiento en preparacion de muestras. CG-EM.| Manual de Perfiles de Puesto FALCON Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica, Codigo: MPP-IEFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 64 de 78 ‘unciones principales del Puesto responsabilidades primordiales del puesto): | Deseable aptitud pedagégica para impartir cursos y capacitaciones. Responsable. Trabajo en Equipo. Deseable aptitud pedagégicas para impartir cursos y capacitaciones, Servicio al cliente Capacitar a los usuarios en las técnicas de GC, GC-MS. Capacitar a los usuarios en el uso de softwares, Crear métodos de aplicacién de acuerdo a los requerimientos del usuario. Montaje de métodos en GC, GC-MS. Funciones Extras: . Participar en capacitaciones o talleres de entrenamiento, en sitios locales o en el extranjero. Asistir a reugi6ispuct es Reload ose FALCON Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica. (Codigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 65 de 78 | Elabors: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera LZ fie. | Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. “Autorizé: Ing. Vietor Ramirez. i i Fech: LP CeeT AV FALCON COPIA NO ‘CONTROLADAtte Renesas FALCON Divistén Analities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPP4JEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 66 de 78 XIV.AREA DE SERVICIO FALCO ‘otelon kn COPIA NO CONTROLADAManu de Peron de Pues FALCON Divisten Anatitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica, ‘Cédigo: MPP-4EFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 67 de 78 Puesto: Coordinacién de Servicio, Falcén, Division Analitica. Jefe Directo: Gerente Divisién Analitica. ] Supervisién a ejercer: | Personal de Ingenieros de Servicio/Personal de | Aplicaciones. Formacién académica: Licenciatura Ingenieria Industrial, Quimico o Ingeniero Quimico/Técnico en Quimica o alguna carrera a fin de Ciencias e Ingenieria. Afios de Experienci 2-3 afios de experiencia. Idiomas: Inglés: Intermedio. | Objetivos del puesto: © Supervisar el personal de Ingenieros de | Servicio y personal de Aplicaciones. + Mantener capacitado a su personal a cargo para ofrecer un servicio de calidad. * Velar por la realizacién de servicio y | aplicaciones con alta calidad y en el tiempo establecido con lo establecido con los | clientes. Habilidades deseabies: © Indispens a tener al ‘ormtonanaicn lento y manejo'de los equipos queManual de Perfiles de Puesto FALCON Divisién Anatities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisién Analitica. Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 68 de 78 Trabajo en equipo. ] Servicio al cliente. | Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto): Elaborar los planes se Servicio y aplicaciones de acuerdo a las fechas limites de entrega. Maximizar la calidad de servicios | aplicaciones para los clientes. Cumplir con los tiempos de entrega previamente establecidos. Elaborer el plan de mantenimiento preventivo. Realizar las decisiones de cambio de los programas de los ingenieros de servicio y personal de aplicaciones de acuerdo a la disponibilidad en el calendario de citas. Supervisar. a su equipo de trabajo realizando correcciones y modificaciones | inmediatas, Manteng A Cigale amas «6 de cnc bak re ingenidos de Servicio y Aplicacipnes. GOPIANO- CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisin Analitica. + ‘Cédigo: MPP-IEFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 69 de 78 Velar por el cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas para los | Ingenieros de Servicio y Aplicaciones. | Revisar los reportes que realizan los | Ingenieros de servicios y Aplicaciones para que estén correctamente elaborados asi | mismo estos se entreguen en tiempo y | forma a los clientes. Poder llevar acabo la actividad de planteamiento de Acciones correctivas y Preventivas conjunto con servicio al cliente. ‘unciones adicionales al puesto: Participar en la implementacién de Procedimientos normalizados dentro de la ‘empresa. Participar en atender las auditoras junto con la Coordinadora de Sala Demo. Participar en equipo de trabajo de Plan fen capacitacienes™ talleres de ALGO N \reuniones Ace SiRt Nspei renee nt es FALCON Division Anatities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de ©.V. Division Analitica, Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2079 Versién: No 1.1 Pagina 70 de 78 Elaboré: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera. ”* Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. | ‘Autorizé: Ing. Victor Ramirez, Fecha: LPLOCTI ERG ‘oiaisn Analtion COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Divistén Analitien Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPP-EFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2079 Pagina 71 de 78 Puesto: Asistente de Servicio, Falcén, Divisién Analitica. Jefe Directo: Coordinador de Servicio. ‘Supervisign a ejercer: No cuenta con personal a su cargo. Formacién académica: Ingeniero en Informatica, —_Licenciatura’ relacionadas con el area quimica, Ingenieria, electronico 0 carrea a fin. fios de experiencia: 4-2 afios, ‘Idiomas: Inglés Basico - Intermedio. ‘Conocimientos o competencias obligatorias: Conocimiento en consumibles de cromatografia Liquido-l6nica y Gases. Conocimiento de manejo y uso de software ERP (INTELESIS). Indispensable conocimiento de archivo. Asi también manejar muy bien la computadora y herramientas tecnolégicas Habilidades deseables:. Indispensable conocimiento en manejo de uso delas nuevas tecnologias. CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Divistén Anauitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica. Cédigo: MPP-IEFSA \Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 72 de 78 Indispensable conocimiento en manejo de los sistemas operatives de las computadoras. Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto): Cotizar consumibles en cromatografia inica, liquida y gases, asi como como del rea de elemental. Venta de consumibles en cromatografia idnica, liquida y gases, asi como del drea elemental Solicitar consumibles y refacciones que Tequiere el area de servicio, al departamento de compras de monterrey. Seguimiento de las requisiciones puestas en Monterrey. | Captura de las ordenes de servicio. Verificar que cuando se entregue el| ‘DhisionRnaltios COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Diviston Anaiities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisién Analitica. Cédigo: MPP-EFSA Versién: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 73 de 78 Funciones adicionales del puesto: ° Participar en reuniones informativas o | capacitaciones de la empresa cuando se le | | requiera. | * Apoyo al area de servicio en problemas equipos, instalacién de hardware y software). * Manejo y gestién de cctv de las instalaciones. informaticos (Formateo de * Instalacién de antivirus en los equipos de los usuarios * Solicitud de correo electrénico de nuevos usuarios y configuracién del mismo. + Administrador de software forcé manager. | Elabor6: Q.F.B. V. Fernanda Mar Herrera. | Revis6: Q. Juan Carlos Garcia. Autoriz6: Ing. Victor Ramirez. | ¥ (x) Fecha: C2loerl 219 COPIA NO CONTROLADAManual de Perfiles de Puesto FALCON Divisten Anatitica Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisién Analitica. (Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 74 de 78 |/Puesto: Personal de Ing. De Servicio en las Diferentes Lineas de Instrumentos y Equipos, Falcon Division Analitica. Jefe Directo: Coordinacién de Servicio. (Supervision a ejercer: No cuenta con personal a su cargo. Formacién Académica: Técnico o Licenciatura en carreras en el area quimica, ingenieria, electrénica. ‘Afios de Experiencia: 1-3 afios. Idiomas: Objetivos del puesto: Inglés: Basico-Intermedio. Atender alos clientes que llaman o visitan la Empresa brindandoles asistencia con informacién técnica o asistiéndoles en la | resolucién de problemas. | Instalar, configurar y mantener equipo e | instrumentos analiticos y periféricos para la empresa la cual brindamos servicio y proyectos en que participe, en condiciones de uso y funcionggaiaaio: asi como asesorar manejo del me a los| de Conocimientos o competencias obligatorias: ° nel areaManual de Perfiles de Puesto FALCON Divisién Anaiities Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instr Division Analitica. rumentos y Equipos Falcon SA de C.V. Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Vigente a partir de: Agosto de 2019 Pagina 75 de 78 Cromatografia, Espectroscopia, Infrarrojo, ] UV-Visible, Preparacién de Muestras, etc. | * Indispensable conocimiento en el manejo del software de cada uno de los equipos. |Habilidades deseables: Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar | control de sus decisiones para beneficio del | servicio, |Funciones principales del__ puesto (responsabilidades primordiales del puesto): Instalaci6n de Instrumentos y Equipos. Registrar, atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio. Analizar y diagnosticar las fallas en los equipos y software. Proporcionar el mantenimiento preventivo y corrective de los equipos e instrumentos, asi como su software.Manual de Perfiles de Puesto FALCON Divisién Analitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcén S.A de C.V. Division Analitica. Vigente a partir de: Agosto de 2019 ‘Cédigo: MPP-IEFSA Version: No 1.1 Pagina 76 de 78 necesarios para asesorar, orientar y ] capacitar a los usuarios en el uso del | equipo, software y hardware. Consultar la documentacién necesaria entre otros: manuales, estandares, bases de conocimientos, aplicarla y utilizarta para lo que se requiera. Trasladar equipos, materiales. sy herramientas. Elaborar y presentar informes y reportes de sus actividades. Atender a los clientes ya sea por teléfono o en sitio. Informar sobre las consultas de los clientes. Asistit a los clientes con algun servicio 0 despejando dudas. Registrar las quejas de los clientes. jiento a las quejas\)o resueltas. ALCORN cocoon incidencig de la semana.hianval de erfton ds ses FALCON Divisién Anaiitics Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Division Analitica, ‘Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Versién: No 1.1 Pagina 77 de 78 * Diagnosticar el problema de cada cliente. ‘© Introducir la orden de envio al técnico en | caso de no resuelto el caso. © Solicitar las partes o repuestos en caso de | | | sernecesario | Revisé: Q. Juan Garcia. | Autoriz6: Ing. Victor Ramirez. I Fecha: LUE CLR FALCON ‘onsion Analities COPIA NO CONTROLADAnar de Retuen Ge eteto FALCON Divistén Anaitticn Documento: Manual de Perfiles de Puesto de Instrumentos y Equipos Falcon S.A de C.V. Divisién Analitica. ‘Cédigo: MPP-IEFSA Vigente a partir de: Agosto de 2019 Version: No 1.1 Pagina 78 de 78 | FALCON ‘onan Analtios COPIA NO CONTROLADA