Actividad 2 Evidencia 1

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN MARKETING Y
MODELOS DE NEGOCIO ONLINE
BLOG DIAGNOSTICO Y COMPILACIÓN

Actividad No. 1
Presentado a
SAMUEL PINILLA HURTADO
Entregado por
ALEXANDRA SAAVEDRA RAMIREZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
INTRODUCCIÓN
Perfil Empresarial: Rómulo Montes S. A. S.

Es una empresa colombiana del sector manufacturero en la elaboración de artículos
para bisutería, venta de materiales y capacitación, está ubicada en Cali Valle del Cauca
con 12 almacenes en toda la ciudad.
Llama la atención que esta empresa se propone satisfacer las necesidades de los
clientes a través de insumos, productos y servicios de la más alta calidad, ofreciendo
una propuesta de valor enfocada en la atención efectiva en los sectores de la
confección, manualidades, bisutería, navidad, decoración, y adornos en general,
decantando en la creación de valor para la clientela, colaboradores, proveedores,
socios y la comunidad.
Esa empresa ha proyectado para el 2020, ser reconocida a nivel nacional en los
sectores afines a la compañía, como una empresa líder en la comercialización de
productos y la prestación de servicios. Por medio del trabajo en equipo, la innovación,
el cumplimiento y la efectividad en los procesos, alcanzando la satisfacción y lealtad de
sus grupos de interés, mientras contribuye con el cuidado y sostenibilidad del medio
ambiente.
1. Análisis del Macro Entorno.
Son fuerzas externas, no controlables por la empresa, que mediante análisis
concienzudos podemos hacer que no nos dañe la organización.
 Entorno Político: Éste está conformado por las leyes, las entidades
gubernamentales y los grupos de presión que influyen en los individuos y
organizaciones de una sociedad determinada. Es el gobierno quien afecta
a todas las empresas y es quien regula la economía del país.
 Entorno Económico: Es el que tiene en cuenta el nivel de distribución de la

renta, los intereses, la inflación y los ciclos de cambios en la economía.
 Entorno Sociocultural: Es el que tiene en cuenta la incorporación

progresiva de los nuevos modelos de inclusión y menos discriminación
empresarial y laboral.
 Entorno Tecnológico: Es el que tiene en cuenta los avances en tecnología

y los nuevos productos que van apareciendo, resalta los nuevos procesos,
identifica cuando estos quedan obsoletos y marca tendencias del
Marketing mediante el uso la aplicación de la internet.
 Entorno Ambiental: Es el que tiene en cuenta la sensibilización del medio

ambiente dentro de los habitantes del mundo o población racional.
 Entorno Legal: Es el que determina la legalidad y normatividad de los

procesos a la luz de las leyes, marcando tanto los derechos como los
deberes.
2. Análisis del Micro Entorno.
Consolidada la empresa Rómulo Montes S. A. S. en medianos mercados, su

proyecto estratégico apunta a:
 Buscar más y mejores negocios al por mayor, buscando nuevos mercados

para comercializar los productos y dar a conocer sus servicios.
 Explorar el mercado internacional a través de la internet.
 Desarrollar una tienda virtual de venta por internet.
 Consolidar la academia para nuevos aprendices.
 Hacer crecer los almacenes de distribución locativamente.
3. Diagnóstico de Viabilidad.
El objetivo por el cual desarrollamos este análisis DOFA de una empresa similar a la
nuestra. Es por varias razones:
¿Cómo pueden expandirse a un nuevos mercados?, ¿Cómo pueden crear un nuevo
producto?, ¿Cómo pueden prevenir futuros fracasos?, ¿Qué elementos pueden estar
afectando el éxito de esta empresa?, ¿qué pueden hacer para ser más fuertes frente a
la competencia? Si existe un objetivo claro, será más sencillo encontrar los elementos
de este análisis.
3.1. Análisis DOFA.

El punto de partida es este y nos alistamos a crear una matriz de 2×2. Cada sección del
diagrama será el espacio para escribir las debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas de la empresa Rómulo Montes S. A. S.
Debilidades Fortalezas
Oportunidad Amenazas
es
3.2. Matriz DOFA
Fortalezas: Son todos aquellos elementos que brindan una ventaja competitiva.
¿Qué hace excepcionalmente bien?
-Diversidad en los productos.
¿Cuáles ventajas tienen?
-Buenos cursos de capacitación.
¿Cuántos activos o recursos tienen?
-Tienen 10 sucursales en Cali, representados en almacenes estratégicamente ubicados.
¿Qué fortalezas identifican a los empleados y clientes?
a. Los empleados tienen estabilidad laboral.
b. Los clientes se satisfacen por la gama de productos.
Debilidades: Son todos aquellos elementos que los ponen en desventaja.

¿Qué están haciendo que podrían hacer mejor?
-Clasificar mejor los productos que ofrecen en las vitrinas.
¿Cuáles son las críticas y quejas que recibir reciben?
-Que no todos los almacenes tienen el mismo inventario de productos.
¿En dónde son vulnerables?
-En las entregas a domicilio.
Oportunidades: Son todos aquellos espacios en el mercado que no han sido tenidos en
cuenta; y que podrían representar mayores utilidades a futuro.
Estas oportunidades son externas y son comúnmente determinadas por las tendencias
del mercado.
¿Qué oportunidades conocen pero no han hecho nada para aprovecharlas?
-Abrir sucursales en otras ciudades.
¿Existen nuevas tendencias de las cuales pueden tomar ventajas?
-Ser más competitivos digitalmente.
Vamos a tener en cuenta si esta empresa está en una posición estratégica para atacar
estas oportunidades; teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades.
Amenazas: Están determinadas por las fluctuaciones del mercado, las regulaciones del
gobierno, o la percepción del público.
¿Qué elementos externos existen que bloquean su progreso?
-Que están apareciendo nuevas empresas con presencia en internet.
¿Cuáles condiciones económicas están afectando este negocio?
-Los efectos económicos del dólar.
¿Qué cambios en el mercado podrían impactar esta empresa?
-La llegada al país de empresas multinacionales fuertes en la comercialización de
productos similares.
4.PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL
Un plan de comunicación digital es la ejecución de una estrategia que recoge quién es

el público objetivo y qué mensajes debemos enviarle para cumplir nuestros objetivos
empresariales.
Además de conocer y planificar qué mensajes tienen que enviar, es primordial que
definan en qué formatos van a emitirlos, que estrategias digitales van a emplear,
cuándo y dónde.
4.1 Dar a conocer más la empresa por medio de la comunicación digital , teniendo en
cuenta varios aspectos como la imagen, valores.
4.2 Poder reducir costos al ampliar la promoción por medios que alcancen a más y
requiera de menos personal, menor inversión en publicidad, logística y arriendos.
4.3 Mejorar resultados al tener un buen plan de mercadeo y comunicación, pensar

cada vez en mejorar y una búsqueda de estrategias que les ayuden a fidelizar mas los
clientes.
4.4 Generar un proyecto que tenga éxito ,al involucrar a cada una de las personas de la
empresa en el logro de los objetivos deseados , conociendo que necesitan y que
esperan?.
4.5 Potenciar de forma inteligente la efectividad de la empresa, realizando un estudio
de cuál es el público objetivo?, a quienes irán dirigidos los mensajes, promociones, que
tipo de clientes o personas quieren llegar, de qué forma lo van hacer, y donde se
encuentran ubicados, etc.
Como será el consumidor final (o potencial) dependiendo del lugar donde reside,
comportamiento, necesidades y motivaciones. Qué necesitan ellos de la empresa.
4.6 Mediante encuestas, correos, consultas, redes sociales o la forma más viable que
se determine, hablar con los clientes actuales para saber más de ellos, analizar que
compraría, si lo haría, porque?
4.7 Cual es el valor diferencial, identificar, ampliarlo o crearlo, que los identifique
frente a la competencia.
4.8 Identificar como es el servicio al cliente, el servicio de venta, postventa, nivel de

fidelización de los clientes.
4.9 Tener en claro que canales de comunicación van a emplear, de cuales dispone y
cuales debe adquirir. Blog, redes sociales, email. Quien se hará cargo de ellas para
mantenerlas activas.
4.10 Tener un calendario de frecuencia de envió de información, promociones,

publicaciones. Horarios
4.11 Calendario de contenidos: Temas, publicaciones, fotos, videos, constante

interacción con los clientes.
4.12 Estadísticas de los resultados para llevar control y mejorar

Conclusión
Como hemos visto el plan de comunicación es necesario para todas las empresas que
estén inmersos o comiencen un proyecto digital pero también es un documento vivo.
Gracias al plan de comunicación digital puedes llegar de manera más fácil y eficiente
hasta tus potenciales y actuales clientes.
Rómulo Montes S.A.S., empresa similar a la nuestra, debería hacer un agresivo plan de
medios digitales.
Bibliografía
https://www.cieenza.com/?gclid=CjwKCAjwmNzoBRBOEiwAr2V27Qjo0qCsvWD99xIzA
72htwllKFGuilZwIiuPTtShe15jZBZ08Rps1RoCPaIQAvD_BwE
https://www.modoemprendedor.com/analisis-dofa/
https://somechat.es/como-crear-plan-de-comunicacion-digital/

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Perfil Empresarial: Rómulo Montes S. A. S.

 Entorno Económico: Es el que tiene en cuenta el nivel de distribución de la

 Entorno Sociocultural: Es el que tiene en cuenta la incorporación

 Entorno Tecnológico: Es el que tiene en cuenta los avances en tecnología

 Entorno Ambiental: Es el que tiene en cuenta la sensibilización del medio

 Entorno Legal: Es el que determina la legalidad y normatividad de los

2. Análisis del Micro Entorno.

Consolidada la empresa Rómulo Montes S. A. S. en medianos mercados, su

 Buscar más y mejores negocios al por mayor, buscando nuevos mercados

 Explorar el mercado internacional a través de la internet.

 Desarrollar una tienda virtual de venta por internet.

 Consolidar la academia para nuevos aprendices.

 Hacer crecer los almacenes de distribución locativamente.

3.1. Análisis DOFA.

3.2. Matriz DOFA

Debilidades: Son todos aquellos elementos que los ponen en desventaja.

4.PLAN DE COMUNICACIÓN DIGITAL

Un plan de comunicación digital es la ejecución de una estrategia que recoge quién es

4.3 Mejorar resultados al tener un buen plan de mercadeo y comunicación, pensar

4.8 Identificar como es el servicio al cliente, el servicio de venta, postventa, nivel de

4.10 Tener un calendario de frecuencia de envió de información, promociones,

4.11 Calendario de contenidos: Temas, publicaciones, fotos, videos, constante

4.12 Estadísticas de los resultados para llevar control y mejorar

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