U3-I7 Tarea 03-Adm Proc Neg

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación
ADMINISTRACIÓN DE
PROCESOS DE
NEGOCIOS
TAREA GRUPAL 03
Desarrolle el modelamiento de procesos usando la BPMN según los siguientes enunciados:
ENUNCIADO 01: Cuentas por pagar
El proceso de Pago de Facturas cubre diversas etapas como recepción, verificación y aprobación de
una factura, reduciendo tiempos de procesamiento y evitando información errónea. Se empieza
cuando el recepcionista de información recibe la factura, posteriormente el auxiliar de compras
valida la factura, verifica si concuerda con su especificación, de ser correcta se pasa a verificar si es
necesario requerir aprobación de los productos o servicios, de ser necesaria pasa al jefe del área
solicitante para que apruebe los productos o servicios, de no concordar con la especificación, se
pasa a devolver la factura al proveedor, esto implica justificar el rechazo de la factura, luego
informar al proveedor, de ser necesario, se debe devolver los productos al proveedor y luego se
culmina la devolución. El jefe del área solicitante debe aprobar o rechazar los productos o servicios,
en caso de aprobar el área de tesorería culmina las tareas actualizando el ERP financiero de la
empresa. Si el jefe de área solicitante no aprueba los productos o servicios, se devuelve la factura al
proveedor.
ENUNCIADO 02: Suscripción de Pólizas Individuales de Vehículo

Este proceso cuenta con todas las etapas requeridas para realizar la expedición de una nueva póliza
de seguros para automóvil, tales como el estudio de un vehículo, cotizar el seguro para dicho
vehículo, estudiar la viabilidad del negocio y riesgos, inspeccionar y finalmente expedir la póliza de
seguro para dicho automóvil.
Alcance: Inicia con el ingreso de la información básica del tomador, de los asegurados, y del vehículo;
pasando por la recopilación de información complementaria, historial del conductor, siniestros de
los últimos años, datos de la última póliza o de la actual; la selección de un producto para la póliza
o el tipo de cobertura que se quiere tener, la selección de amparos del vehículo y sus deducibles
dependiendo del producto, así como la cotización de la póliza, la verificación de riesgos, el control
de entrega de documentos, la verificación y análisis del resultado final de la inspección, y finalmente
la emisión de la póliza de seguros.
El proceso gestiona y controla:
 Solicitud de pólizas de seguros para un vehículo.
 Análisis de resultados de la cotización o prima final permitiendo modificar la cobertura para
re cotizar nuevamente.
 Análisis de resultado de riegos del vehículo, tomador, asegurados y/o beneficiarios según
decida la entidad.
 Análisis de estados del vehículo.
 Análisis del resultado de la inspección.
 Emisión de Pólizas.
 Vehículos rechazados por políticas.
 Vehículos rechazados por riesgos.
 Vehículos rechazados por inspección.
 Vehículos rechazados por desistimiento del cliente o agente.
 Control de tiempo máximo de vigencia de la cotización.
 Interacción con los sistemas legado de la compañía para la importación de los amparos y
deducibles del producto seleccionado, para la cotización de la póliza, para la realización del
análisis de riesgos, y para la emisión de la póliza. Garantizando de esta forma la validez de la
información que se maneja.
Definiciones
 Cobertura de la póliza o tipo de producto: Los tipos de producto son la base para determinar
qué nivel de cobertura se requiere. Es lo establecido por escrito en el contrato de seguro o
póliza de seguros, donde se establecen las condiciones generales, particulares, detalle del
bien asegurado, costo, etc., que sirven para establecer y enunciar todos los derechos y
obligaciones de las partes contratantes.
 Amparos de la póliza: Dependiendo el nivel de cobertura que se requiera tenga la póliza, se
muestran los amparos y valor de los deducibles que tienen según los datos ingresados
anteriormente.
 Deducible: Cantidad que se establece en algunas pólizas como cantidad o fracción
porcentual que es de cargo del asegurado, y no indemnizable por el Asegurador. Es una suma
obligatoria que debe pagar el asegurado, del valor total de la pérdida indemnizable,
generalmente se establece un porcentaje definido en Salarios mínimos legales mensuales
vigentes.
 Conductor: Es el asegurado o la persona debidamente autorizada por este para conducir el
vehículo amparado.
 Valor comercial: Precio promedio, por el que normalmente se adquiere un vehículo de
iguales o parecidas características.
 Agente o Intermediario: Es la persona física o jurídica que, estando vinculada a una entidad
aseguradora mediante un contrato de agencia de seguros, se dedica a la mediación o
producción de seguros y a la conservación de la cartera conseguida, mediante las gestiones
comerciales y administrativas precisas para la obtención de los contratos de seguro que la
integran y su mantenimiento en vigor.
 Duración del Seguro (Vigencia): Es el período durante el cual el asegurador toma bajo su
cargo los riesgos cubiertos por la póliza. Se encuentra mencionado en las condiciones
particulares de la póliza.
 Asegurado: Es la persona, titular del interés sobre cuyo riesgo se toma el seguro. En el
sentido estricto, es la persona sobre la cual recae la cobertura del seguro.
 Póliza: Es el instrumento probatorio por excelencia del contrato celebrado entre el
asegurado y el asegurador. En él se reflejan las normas que de forma general, particular o
especial regulan la relación contractual convenida entre el asegurador y el asegurado.
 Póliza de Seguro para Automóvil: Es un amparo que expide una compañía de seguros
mediante una póliza, para cubrir el costo de los daños que puede sufrir total o parcialmente
el vehículo, lo mismo que por los costos ocasionados por el hurto de sus partes o de la
totalidad del vehículo amparado por dicha póliza. Adicionalmente estos amparos se
extienden al tomador del seguro o al conductor del vehículo amparado.
 Póliza Individual: Es una póliza que tiene solo un vehículo asegurado. Cuenta con un
tomador, puede tener más de un asegurado, puede tener más de un beneficiario.
 Prima: Aportación económica que ha de satisfacer el asegurado a la entidad aseguradora en
concepto de contraprestación por la cobertura de riesgo que éste le ofrece.
Beneficiario: La persona, personas, o entidad nombrada para recibir los beneficios por muerte
estipulados en la póliza de seguro de vida o contrato de anualidades.
Inspección de Vehículo
Contar con un proceso en el cual se registre el Resultado final de la inspección, se analice y se tome
una decisión con respecto a dicho resultado, que puede ser, recotizar, re procesar riesgos, consultar
o ambos. Definiciones - Inspección: Concebida para la evaluación de los componentes externos del
vehículo y mecánica básica, a fin de posibilitar el conocimiento de las condiciones de la unidad para
efecto de verificación de respaldo a créditos otorgados por instituciones financieras, estado de la
unidad para su posterior aseguramiento, así como las condiciones actuales que permitan decidir los
términos en la renovación de pólizas de automóvil. Los datos obtenidos en la inspección son
consolidados en el Informe Técnico de Inspección de Vehículo.
Puntos de Contacto con Sistemas Externos
1 Cotización.
Objetivo: Enviar los datos relacionados a la cotización, datos del vehículo y asegurados,
características del vehículo, amparos, deducibles y producto seleccionado. Retorna el valor de la
póliza (Prima antes de impuestos, impuestos y Prima Neta). Tenga en cuenta que en este caso se
envían los datos capturados como resultado de la inspección.
2. Verificación de Riesgos.
Objetivo: Enviar los datos del vehículo, y del tomador para consultar las listas de negativos. Retorna
un resultado negativo o positivo de riesgos, y en caso negativo, una causal del rechazo. Tenga en
cuenta que en este caso se envían los datos capturados como resultado de la inspección
Participantes
Agente Aseguradora Principal (Rol) Agente con la capacidad de aprobar o rechazar el vehículo por
diferentes razones, persona que depende directamente de la compañía de seguros. Taller (Entidad)
Son talleres oficiales de la compañía aseguradora que se encargan de realizar la inspección del
vehículo a asegurar.
Agente Intermediario (Rol) Es la persona física o jurídica que, estando vinculada a una entidad
aseguradora mediante un contrato de agencia de seguros, se dedica a la mediación o producción de
seguros y a la conservación de la cartera conseguida, mediante las gestiones comerciales y
administrativas precisas para la obtención de los contratos de seguro que la integran y su
mantenimiento en vigor.

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