Determinantes internos y externos de compra en producto o servicios

Matriz Análisis de Producto

Jessica Paez Diaz

Mario Duque G
Docente

Gestión de Mercados
Posgrado

Fundación Universitaria del área andina

Especialización de alta gerencia
Bogotá D. C.
2019
Introducción
En cualquier escenario comercial, bien sea el lanzamiento de un producto, la protección de
un producto maduro, la extensión de líneas o creación de producto o empresa es
conveniente analizar el mercado y el comportamiento de compra
Comparar el producto con la competencia y tener claro el estudio tanto externo como
interno, es la razón de ser del marketing y la gestión de mercado
Es el primer paso para desarrollar o posicionar cualquier producto y servicio, es necesario
señalar que provee de la información y análisis necesario para todos los demás pasos de
construcción de marca
El producto seleccionado Cremoquinona Día, corresponde a un producto de la empresa
tomada en el referente No 2, Empresa que tiene muy clara la estrategia de segmentación del
portafolio.
Para lograr el objetivo de aprendizaje se toma un producto de Laboratorios Bussie
estudiando en el referente 2
Se Recuerda la estrategia de dicha compañía
Producto Estrategia de Clasificación de los medicamentos

Division
Unidad de Negocio
Infectologia
Otc
Farma
Gastro
Psiquiatria
Salud Animal Animal
Comercial
Genericos
Otc
Ofta Ofta
Dermo Dermo

Se selecciona Cremoquinona DIA Pertenece

Portafolio
• Division
Farma

Linea Producto • Unidad de

OTC Negocio

Linea • Marca
Cremoquinona
Cuidado de la Piel
La Marca se encuentra en periodo de Madurez, ingresando a la declinación sin embargo el
producto seleccionando es una extensión de línea Cremoquinona día, lleva 3 años en el
mercado, su objetivos es renovar la marca, y protegerla.

Matriz Analisis del Producto o Servicio Cremoquinona Dia

Categoria Descripción Ventajas Beneficios
Crema
Despigementante,
Emoliente Y Bloqueador Tres Beneficios por el
Atributos Solar 3 Productos en 1 mismo precio
Calidad Respaldada
Bussie, Sustancia Activa
respaldada pr estudios Sustancia Activa eficaz y suave No contiene
Calidad clinicos co la pIel (Sepiwhite) Hidroquinona
Es una molecula
complementaria, y
mejorad a de la marca
Respaldo de Marca de mas de ya existente y
Marca Cremoquinona Dia 40 años en el mercado Posicionada

Estrategia de Se puede comunicar y Marca con imagen de

marca Producto Cosmetico promocionar efectividad
Imagen de Despigmenta, Proteje y Efectividad , protegiendo la Despigmentante de
Marca Suaviza piel Uso diario
Contine la efectividad
Empaque/Dis Por se cosmetico se puede comprobada con
eño informar componentes y uso estudios clinicos
 Producto que se
puede usar
Surtido Dos Productos Uso Terapia Completa para diariamente y tiene
Variedad Noche y Uso Dia despigmentar la piel tres acciones
Precio vs Tres
Despigementa, Indicaciones,
Valor Bloqueador solar y Despigeta, Protege
Agregado Suavizante Uso Diario del Solo y Suaviza
Efectitividad del 46%
Cremoquinona dia y 90%
combinado con
Cremoquinona Terapia completa de dia y Ya contiene el
Garantia Tradicional Noche Bloqueador Solar
La Farmacia es
Puntos de venta muy sinonimo de
Distribución Farmacias informados productos efectivos
La publicidad se
Producto que comunica puede realizar
Televison, y Redes seguridad, y proteccio para la abiertamente por que
Publicidad Sociales piel es cosmetico
Un despigamnetante,
un bloqueador
dermatologico y una
humectante cuestan
alrededro de 150.000,
Cremouionona dia
solo cuesta 28.000 y
tiene las tres
Precio $ 26.700 Precio asequible indicaciones
Producto Efectivo Seguro que
Medios Masivos y tiene respald clinico, para Se puede comunicar
Promoción de Capacitacion en Punto capacitar el cliente y directamente al
Ventas de Venta consumidor cliente sus beneficios
 Matriz Analisis Factores Caracterizan Cliente
Factores Descripción
El mercado apenas estan teniendo la cultura de Proteger la piel del sol, a
Culturales medida que la conisencia crezca crece el target del producto

La proteccion de la piel, esta muy estratifiada, pero el producto cubre todos los
Sociales grupos sociales
La mayoria de los clientes de este mercado buscar productos espacializados para
Personales el cuidad de la piel
Se consideran los despigementantes como agresivos de la piel asocian
Psicologicos efectividad con agresividad

Matriz Factores Determinantes Caracterizan Compra

Determina
ntes Descripción
Es una motivación de compra es selectiva, las personas que tienen la necesidad
de aclarar una mancha, tiene motivaciones fisicas y emocionales,y espera
Motivaciones resultados contundentes, para mejorar su imagen
La persepcion de los clientes es que la irritacion es muy comun en los productos
despigmentantes, el precio tambien se persibe como determinate,a mayor
precio mayor efectividad, los componentes del productos se pueen persibir
Percepciones como suavizantes y protectores por la textura y suavidad
El comportamiento de compra de los consumidores del producto,
despigementante, contiene desconfianza, ya que hay muchos productos que no
funcionan, tambien fustracion por que algunos otros producen el efecto rebote,
Expereincias manchan mas, la mayoria ya han tenido experiencia con otros porudctos positiva
y y negativa en ambos casos capacitar el consumidor es clave, aprender a usar el
Aprendizajes producto puede llevar al hábito

Las creencia desarrollada, es que relacionan el producto efectivo con el costo y

la recomendación del especialista, la inluencia social, de visitar tiendas
dermatologicas, y las recomendaciones de poli terapias, tener muchos
Actitudes productos asi hagan lo mismo, es tendecia
 Matriz Analisis del Producto o Servicio Competidor Directo
Competidor 1 ARAWAK
Categoria Descripción Ventajas Beneficios
Atributos Despigmentador Natural Menos efectos Quimicos Prducto Natural
Calidad Laboratorio de buena Calidad
Tiene una linea extensa de Tien respaldo de la
Marca Arawak, despigmentate Natural,
produtos
noche y dia linea Arawak
Estrategia de
marca Cosmetico Natural Posicionaminto de la marca en todas la indicaciones
Imagen de Imagen cuidad de la piel
Marca Cuidad de la piel portafolio completo
Empaque/Dis
eño Tradicional Costubre de usa crema en pote Se consume mas rapido
Tensor de piel,
recostructor,
Surtido Tienen aprox 12 Terapia completa cuidado de la humectante,
Variedad referencias la marca piel protector antiedad
Valor
Agregado Despigementante Natural
Garantia Producto Natural efecto suave
Distribución Farmacias y Grandes superficies
Publicidad Medios Masivos Tienen demasiado inversion en medios
Precio $ 35.000
Promoción de
Ventas Medios Masivos

Matriz Analisis del Producto o Servicio Competidor Indirecto

Competidor PONDS ACLARANT
Categoria Descripción Ventajas Beneficios

Solo Aclara y
Atributos Crema Aclaradora Tono parejo empareja tono de piel
Calidad Reconocida Marca de Calidad
Marca POND, S Marca Tradicional
Estrategia de
marca Aclara de manera gradual
Imagen de
Marca Restablece el tono NaturalPiel de normal a grasa Para todo tipo de piel
Empaque/Dis
eño Pote tradicional
Surtido
Variedad Linea muy extensa Extension de Marca Reconocida Formula con Vitaminas
Valor
Agregado Vitaminas
Garantia Desvanece Manchas y Aclara al tnono natural efecto suave
Distribución Grandes superficies, almacenes de cadena, farmacias
Publicidad Masiva
Conclusiones

Finalmente un producto o servicio busca responder las necesidades de un cliente, entonces

básicamente primero hay que conocer las necesidades, para lanzarse a la aventura
comercial de lanzar productos o ideas de negocio.
La Matriz estudiada es una herramienta clara en el análisis y consecución de información
externa e interna para lograr identificar las necesidades que se buscan suplir en cualquier
producto o servicio
El producto o servicio es el medio por el cual un emprendedor va a cubrir una necesidad, y
se debe hacer gestionando el mercado, por medio de los conocimientos adquiridos en el
referente.
Hay que otorgar la misma importancia que se le da al producto al análisis de mercado de
este
Web grafía
Gestión de Mercados Miguel Samir Kiuan

https://www.ponds.com

https://www.arawak-cosmeticos.es