Este documento presenta un informe de prácticas pre-profesionales realizadas por una estudiante de Mercadotecnia en la microempresa "La Granja Express" en Esmeraldas. Incluye datos de la empresa y la pasante, objetivos de diseñar material de publicidad como incentivos para fidelizar clientes, y una descripción de la implementación de obsequios personalizados como paraguas, tazas y esferos con el logo de la empresa para mejorar las ventas y posicionamiento en el mercado.
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Este documento presenta un informe de prácticas pre-profesionales realizadas por una estudiante de Mercadotecnia en la microempresa "La Granja Express" en Esmeraldas. Incluye datos de la empresa y la pasante, objetivos de diseñar material de publicidad como incentivos para fidelizar clientes, y una descripción de la implementación de obsequios personalizados como paraguas, tazas y esferos con el logo de la empresa para mejorar las ventas y posicionamiento en el mercado.
Descripción original:
Estructura de Informe de practicas pre profesionales
Este documento presenta un informe de prácticas pre-profesionales realizadas por una estudiante de Mercadotecnia en la microempresa "La Granja Express" en Esmeraldas. Incluye datos de la empresa y la pasante, objetivos de diseñar material de publicidad como incentivos para fidelizar clientes, y una descripción de la implementación de obsequios personalizados como paraguas, tazas y esferos con el logo de la empresa para mejorar las ventas y posicionamiento en el mercado.
Este documento presenta un informe de prácticas pre-profesionales realizadas por una estudiante de Mercadotecnia en la microempresa "La Granja Express" en Esmeraldas. Incluye datos de la empresa y la pasante, objetivos de diseñar material de publicidad como incentivos para fidelizar clientes, y una descripción de la implementación de obsequios personalizados como paraguas, tazas y esferos con el logo de la empresa para mejorar las ventas y posicionamiento en el mercado.
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INSTITUTO SUPERIOR TÉCNICO
“CINCO DE AGOSTO”
CARRERA DE TÉCNICO SUPERIOR EN
MERCADOTECNIA
INFORME DE PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL
PRESENTADO POR: ANCHUNDIA ESTUPIÑAN MERCY
GEOMAYRA
REVISADO Y APROBADO POR:
FECHA DE RECEPCIÓN:
FECHA DE APROBACIÓN:
ESMERALDAS 2019
1 ESTRUCTURA DEL INFORME DE LA PRÁCTICA PRE-PROFESIONAL
DATOS INFORMATIVOS DE LA PRÁCTICA PREPROFESIONAL
CARRERA DE TÉCNICO SUPERIOR EN MERCADOTECNIA
DATOS DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: “LA GRANJA EXPRESS”
RESPONSABLE DE LA INSTITUCIÓN / DEPARTAMENTO/CARGO: CIUDAD: ESMERALDAS DIRECCIÓN: SEGUNDO PISO DEL MERCADO MUNICIPAL PRIMERA ENTRADA TELÉFONOS: 0991715605
DATOS DEL PRACTICANTE
NOMBRES Y APELLIDOS: MERCY GEOMAYRA ANCHUNDIA ESTUPIÑAN
3 Antecedentes La Granja Express inicio sus actividades comerciales el 06 de febrero de 2016, en la ciudad de Esmeraldas, ubicada en el segundo piso del Mercado Municipal, la cual la coloca como una empresa nueva que empieza a crecer y a darse a conocer en la ciudadanía Esmeraldeña, este emprendimiento generado por Andrea Palomino y el Ing. Carlos Sánchez, quienes con la experiencia en distribución de huevos y queso sigue satisfaciendo las necesidades de sus clientes.
Sus primeras eficiencias fue la venta de huevos, obteniendo una gran demanda en ventas, viéndose en la necesidad de adquirir nuevos ingresos monetarios implementando más cantidad de huevos y queso con el fin de expender su mercadería, obteniendo una buena administración por parte de la Gta. Andrea Palomino y el supervisor Carlos Sánchez.
Los estudiantes del Instituto Superior Técnico Cinco de Agosto de la ciudad y
provincia de Esmeraldas de la carrera de Mercadotecnia, previo a la obtención del título como Técnico en Mercadotecnia deben cumplir con uno de los requisitos indispensables como son las prácticas pre-profesionales según lo establece el reglamento de prácticas pre-profesionales y estatuto interno del instituto.
Conforme a lo que determina dicho reglamento deberán ser realizadas en
instituciones y/o en empresas públicas o privadas, con las que existan convenios firmados entre ellas y el Instituto Superior Técnico Cinco de Agosto, para lograr la satisfacción y adaptación del estudiante en la vida profesional.
Las Prácticas Pre-Profesionales se realizaron en la microempresa ‘La Granja
Express´´de la ciudad de Esmeraldas, donde el pasante cumplió con 240 horas como establece en el reglamento de prácticas pre profesionales del Instituto Superior Técnico Cinco de Agosto, las cuales fueron distribuidas en las actividades que se designaron por el propietario de la microempresa.
4 Introducción
El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones
desempeñadas, a largo de las prácticas mismas que se realizaron en el II periodo académico noviembre 2018 – abril 2019, comprendido desde 6 de diciembre del 2018 hasta el 13 de enero de 2019, las cuales se llevaron a cabo en la micro empresa "LA GRANJA EXPRESS " ubicada en la ciudad de Esmeraldas, en el Mercado Municipal.
Cabe señalar que es de gran importancia para los estudiantes practicantes que, al terminar sus estudios, tengan una idea clara de lo que representa ser un Técnico en Mercadotecnia y el desenvolvimiento en el campo laboral y la aplicación de los conocimientos adquiridos durante la preparación académica.
Cumpliendo así con las 240 horas que se estipulan en el reglamento de prácticas y la normativa vigente del Instituto Superior Técnico de Agosto, en las áreas:
o Atención al cliente. o Proveedor. o Inventario.
Las actividades fueron monitoreadas por el tutor obteniendo resultados positivos
tanto para el estudiante como para la microempresa ´´La Granja Express´´ logrando consolidar el aprendizaje y el crecimiento del practicante.
Estas actividades estuvieron direccionadas en mejorar las ventas de la
microempresa y a la vez posesionarse en la mente de los clientes a partir del diseño y elaboración de la publicidad suvenir, bajo las normas estandarizadas las mismas que fueron propuestas a los clientes por su fidelización, dentro de los artículos entregados son paraguas, tazas de café, esferográficos los mismos que tuvieron una amplia aceptación.
Objetivos
Objetivo general:
Crear material de publicidad souvenir como incentivos a los clientes con
5 el propósito de fidelizarlos a la marca de la microempresa y así posicionarse en el mercado esmeraldeño.
Objetivos específicos:
Proponer diseños de paraguas, tazas de café, esferográficos,
personalizados con la marca de la microempresa "La Granja Express” logrando fidelizar a nuevos clientes potenciales y clientes actuales. Determinar alternativas de materia prima para la realización de la publicidad souvenir.
Justificación
6 En la actualidad las empresas se han fijado cuán importante son los obsequios como detalles entre las personas y además si estos son personalizados cautivan la vista del cliente. Se conoce que para una empresa es muy importante, cuando se habla de expansión y es de notar que en el ámbito de atracción al cliente no se dan con mucha frecuencia acercamientos hacia los consumidores con un incentivo.
Es por esto que se propone el diseño de obsequios personalizados, ya que
permite que los clientes actuales y potenciales establezcan un vínculo entre sí, consiguiendo que la empresa tenga mayor aceptación del cliente, además es fundamental que los obsequios u incentivos sean lo más útil posible de este modo se consigue su uso repetido y se conseguirá una visibilidad increíble en el entorno, se debe percibir muy claramente la marca de cada uno de los artículos personalizados. Los mismos que serán diseñados portando la imagen de la empresa ‘Granja Express´´, esta se verá proyectada en los paraguas, tazas, esferográficos.
Recursos que intervienen
Empresa
7 Recursos humanos
Equipo tecnológico
Materiales de oficinas
Descripción de la implementación
Varias son las causas que afectan para que una empresa u organización tenga un mejor funcionamiento de manera eficaz en el mercado y pueda cumplir sus objetivos propuestos a inicios de sus actividades. De acuerdo a lo observado en las prácticas, en la microempresa “La Granja Express”, se pudo identificar que a los clientes la empresa no entrega incentivos u obsequios que hagan que estos se identifiquen con ellos.
Los incentivos personalizados como paraguas, tazas de café, esferográficos,
solo se les entregarán a los clientes por su fidelización con la microempresa "LA GRANJA EXPRESS ̎ Teniendo la absoluta certeza que los clientes harán uso de su regalo, y lucirán la imagen de la microempresa la mayor parte del año. Es por esto que con la entrega de la publicidad suvenir la “La Granja Express” se logrará penetrar en el mercado esmeraldeño y a su vez en la mente de sus clientes.
Paraguas personalizados
Los paraguas reúnen todas las características que identifican el regalo perfecto por su utilidad son absolutamente indispensable para nuestra vida, cuenta con una amplia superficie de personalización de manera que su marca no podrá contar con un mejor soporte, y que la imagen de la empresa sea vista por la ciudadanía Esmeraldeña.
Descripción:
Color rojo Está formado por una superficie cóncava desplegable de plástico Sujeta a una estructura de varillas dispuesta a un eje central terminado en un mango adecuado para llevarlo en la mano. Tamaño pequeño En la parte superior está la marca de la empresa
8 Materia Prima
Los materiales que se utilizaran en los paraguas en lo referente a tejidos nylon,
microfibras, plásticos, cire y pongee de secado más rápido, monturas, sobre todo las abre / cierra plegable a las varillas con refuerzo de fibra anti viento.
Láminas de acero. Láminas de hierro. Alambres de acero. Nylon o tela de algodón. Plástico
Figura # 1 modelo de paraguas
Fuente: microempresa ̎ LA GRANJA EXPRESS
Tazas de café personalizada
Las tazas personalizas son el obsequio ideal, ya que los clientes lo utilizarán a diario, estas tazas de café tendrán un valor emocional para los clientes y estarán más inclinados a comprar los productos de la microempresa, ya que siguen viendo constantemente la marca y el nombre de la microempresa.
9 Descripción:
Color rojo Tamaño pequeño Recipiente de un asa Material de cerámica
Materia prima
Los cerámicos como los polímeros son apropiados debido a sus bajas conductividades térmicas, poseen una alta dureza y resistencia al calentamiento, pero tienden a la factura frágil.
o Cerámicas o Polímeros
Figura # 2 modelo de taza
Fuente: microempresa ̎ LA GRANJA EXPRESS “
Esferográficos personalizados
Los esferográficos personalizados es un gran regalo que realiza la empresa para
sus clientes es una herramienta de uso diario, lo cual es beneficioso para la empresa ya que si se coloca la marca en un lugar visible permite que esta sea
10 vista por muchos clientes y también por todas aquellas personas que están a su lado.
Descripción:
Color rojo y blanco
Material de plástico Punta gruesa, negro
Materia prima
Granulada de plástico
Figura # 3 modelo de esferográfico
Fuente: microempresa ̎ LA GRANJA EXPRESS “
Descripción general de las actividades realizadas
Hora Hora de Total horas FECHA Actividades realizadas de salida entrada
11 06-12-2018 Semana de adaptación 8:00 6:00 40 al 11-12-2018
Estudio de mercado 8:00 6:00 40
12-12-2018 al Sector centro de la ciudad de Esmeraldas desde el 17-12-2018 sector las palmas hasta aire libre
18-12-2018 Estudio de mercado 8:00 6:00 40
al 22-12-2018 Sector del sur de la ciudad desde Codesa hasta el hospital del sur
23-12-2018 Informe de resultado del 8:00 6:00 40
al estudio de mercado 27-12-2018
28-01-2019 Inventario de ingresos y 8:00 6:00 40
al egresos de la empresa 03-01-2019
40 04-01-2019 Preventa 8:00 6:00 al En la ruta 6 de Diciembre 08-01-2019
40 09-01-2019 Ventas 8:00 6:00 al Entrada de mercadería en 13-01-2019 la ruta 6 de Diciembre
TOTAL HORAS 240
Resultados
Dentro de la producción publicitaria, existen distintos tipos de campañas que
permiten abordar de diversas formas a su público objetivo, para toda empresa, el reconocimiento de la marca, es un papel muy importante que ayuda al
12 crecimiento de las ventas, es por ello que la propuesta de esta estrategia de publicidad souvenirs, tiene como resultado que los clientes conozcan el producto, incentivando a los clientes potenciales por su fidelización, otorgando detalles como paraguas, tazas de porcelana y esferográficos, para los clientes por su preferencia, como forma de gratitud permitiendo posicionar la marca en el mercado y a la vez facilitando el recordatorio de la misma, el uso de esta estrategia contribuirán en la comunicación constantemente entre la microempresa y sus clientes ayudando aumentar el nicho de mercado en la cuidad de Esmeraldas.
No hay que olvidar también que los incentivos es la forma de gratitud que le da microempresa a los clientes por su preferencia dejando una sensación positiva en el consumidor.
Análisis
Analizando los resultados planteado de este informe se ha examinado que los
artículos personalizados influyen en la captación de clientes potenciales y actuales.
13 Los incentivos u obsequios personalizados permiten a los clientes reconocer fácilmente la empresa con un simple vistazo y se identifiquen al momento de ver la marca y que se posicione en la mente de los consumidores.
Con los distintos artículos personalizados, la marca de la microempresa se
verá reforzada por los consumidores ya que tienen una percepción más positiva de la microempresa.
Generar el recuerdo en los clientes, hace que cuando una persona esté en la empresa decida comprar los productos que ofrece la empresa, es decir, elegir los productos.
Conclusiones
La “Granja Express” es una microempresa que se dedica a la distribución de
huevos y queso en la ciudad de Esmeraldas , sus objetivos y metas siempre han sido en pro de reforzar sus principios como microempresa, lo que la hace una microempresa respetada internamente por sus trabajadores.
Al finiquitar este informe la propuesta de implementación de la publicidad
souvernirs como paraguas, tazas de café, esferográficos, incentivando a los clientes por su fidelización a la marca de la microempresa “Granja Exprés”
14 genera que los clientes conozcan la marca y a la vez tenga mayor audiencia de compradores, esto hará que la empresa tenga mayor publicidad que beneficiara a la misma y mejorar su posicionamiento en el mercado además del acercamiento con el cliente.
De otro modo se determinó la materia prima, para la fabricación de los
paraguas como la tela de algodón o Nylon en lo referente al tejido, microfibra, plástico, monturas sobre todo las abre / cierre plegable a las varillas, de igual manera para elaboración de taza de café se eligió los cerámicos como los polímeros debido a sus bajas conductividades terminas, que poseen alta dureza y resistencia al calentamiento, de la misma forma para los esferográficos se optó por un plástico resistente.
Recomendación
Previamente de ultimar, el presente informe se sugiere algunas
recomendaciones
En base a la vigente información tiene como propósito, posicionar la marca
en la mente de los consumidores, la microempresa ¨Granja Express¨ debe de tomar en cuenta que los incentivos deben ser interesantes, memorables y de uso necesario permitiendo llamar atención del cliente.
Por otra parte los artículos personalizados como paraguas, esferográficos,
15 tazas deben llevar la marca de la empresa en un lugar estratégico para la mejor visualización e identificar minuciosamente los materiales adecuados para su fabricación siendo una opción favorable tanto para el cliente como para la microempresa.
Bibliografía
Martínez, C. (2017). Como hacer un informe de prácticas. UNCOMO Recuperado
de https://educacion.uncomo.com/articulo/como-hacer-un-informe-de- practicas-41649.html
Fow, A. (2017). Guía para elaborar informe de prácticas. Recuperado de
16 Glizeth, A. (2015). Características y elementos de un reporte de prácticas. Recuperado de https://es.slideshare.net/alexiaglizeth/caracteristicas-y- elementos-de-un-reporte-de-prctica
Instituto Superior Técnico Cinco de Agosto. (2019). Reglamentos de Prácticas
Pre-Profesionales. Recuperado de https://sites.google.com/view/istcincodeagosto/reglamentos- internos?authuser=0
Firmas
Docente Tutor Supervisor de Empresa Estudiante
Ing. Jorge González Gte. Andrea Palomino Srta. Mercy
