La Inteligencia Emocional en La Empresa

La inteligencia emocional en la empresa
1. ¿Cuáles considera usted que son los elementos centrales en el concepto de

inteligencia emocional?
Para entender mejor los conceptos a los que se refiere la inteligencia emocional
en el trabajo, haremos referencia al marco competencial de la inteligencia
emocional, definido por Goleman en Working with emotional intelligence (1999):
Competencias personales:
1. Autoconciencia
 Conciencia emocional: Reconocer las emociones propias y sus efectos.
 Autoevaluación emocional: Saber las fortalezas y limitaciones propias
 Autoconfianza: Un fuerte sentido de la propia valía y las capacidades.
2. Autorregulación
 Autocontrol: Mantener el control en situaciones críticas.
 Confiabilidad: Mantener los principios de honestidad e integridad.
 Adaptabilidad: Flexibilidad para asumir el cambio.
 Innovación: Sentirse cómodos con las nuevas ideas y enfoques
3. Motivación
 Orientación al logro: esforzarse por conseguir nuestro estándar de
excelencia.
 Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización.
 Iniciativa: Capacidad de actuar con premura y anticipación.
 Optimismo: Persistencia en perseguir nuestros objetivos pese a las
dificultades y obstáculos.
Competencias sociales
4. Empatía
 Comprender a los demás: Capacidad de comprender los sentimientos y
puntos de vista de los demás, prestando el interés necesario.
 Desarrollando a los demás: Ser sensibles a las necesidades de
desarrollo de los demás y potenciar sus capacidades.
 Orientación al servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las
necesidades de los clientes.
 Gestión de la diversidad: Fomentar las oportunidades que ofrece la
diversidad cultural, étnica, y diferentes tipos de personas.
 Conciencia política: Ser capaces de leer las tendencias de poder y
emocionales entre los miembros de un grupo.
5. Habilidades sociales
 Influencia: Utilizar tácticas efectivas para ganar el consenso y persuadir
a otros.
 Comunicación: Escuchar abiertamente y ser capaces de lanzar
mensajes convincentes.
 Gestión del conflicto: La capacidad de aceptar, sostener y resolver
conflictos.
 Liderazgo: Inspirar y guiar a otros.
 Construir lazos: Ser capaces de generar relaciones de confianza con
otras personas o grupos.
 Colaboración y cooperación: Trabajar con otros para conseguir un
objetivo común.
 Habilidades de trabajo en equipo: Crear y aprovechar las sinergias en la
persecución de objetivos colectivos.
https://www.cesarpiqueras.com/inteligencia-emocional-en-el-trabajo-competencias/
2. ¿Cuáles cree usted que son las principales dificultades que se presentan en las
relaciones laborales cuando se omite la inteligencia emocional?
creo que una de las principales dificultades es el mal ambiente laboral, ya que esto
genera que los empleados trabajen sin motivación, sin concentración y estén en
todo momento del mal humor , al tener todo esto en conjunto da como resultado
un disminución en las operaciones que se realizan a diario en la empresa; No solo
se afecta las relaciones interpersonales internas de la empresa si no también las
externas ósea los clientes y proveedores, por eso se debe tener en cuenta la
inteligencia emocional ya que un empleados motivado, es un empleado feliz.
3. ¿Cuál de todos los elementos que constituyen la inteligencia emocional

considera usted que es fundamental para el éxito en el campo empresarial?
Habilidades sociales
gracias a la Inteligencia Emocional vamos más allá de pensar en cómo nos hacen
sentirnos los demás, y tenemos en cuenta, además, que cualquier interacción
entre seres humanos se lleva a cabo en un contexto determinado: quizás si
alguien ha hecho un comentario despectivo sobre nosotros es porque siente
envidia, o porque simplemente necesita basar su influencia social en este tipo de
comportamientos. En definitiva, la Inteligencia Emocional nos ayuda a pensar en
las causas que han desencadenado que otros se comporten de un modo que nos
hace sentirnos de un modo determinado, en vez de empezar pensando en cómo
nos sentimos y a partir de ahí decidir cómo reaccionaremos ante lo que otros
digan o hagan.
https://psicologiaymente.net/inteligencia/inteligencia-emocional

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1. ¿Cuáles considera usted que son los elementos centrales en el concepto de

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