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Entrega final - Escenario 7

Ética Empresarial (Politécnico Grancolombiano)

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ETICA EMPRESARIAL 1

Ética Empresarial: ¿Por qué controlar el uso del internet del personal es un dilema ético para

las empresas?

ANONIMO

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Mayo 06 del 2019

Ética Empresarial, Tutor: Jhon Buitrago, Tecnología en gestión de recursos humanos,

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano.

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ETICA EMPRESARIAL 2

¿Por qué controlar el uso del internet del personal es un dilema ético para las empresas?

Podemos hablar de un dilema ético para una empresa cuando se presentan situaciones que

representan un conflicto entre el desempeño económico y su desempeño social. Los dilemas

éticos, según John Hosmer son “verdaderos dilemas gerenciales que representan un conflicto

entre el desempeño económico de la organización (medido por las ventas, el costo y el beneficio)

y su desempeño social (expresado en términos de obligaciones a las personas tanto dentro como

fuera de la organización)” (1987). Existen algunos dilemas éticos que representan una gran

dificultad para las empresas al momento de resolverlos, uno es el mercadeo y entrega de

productos; ninguna empresa debe realizar mercadeo falso y el dilema surge cuando el cliente

recibe el producto o el servicio, pues es imposible tener la certeza de que todos los clientes

queden satisfechos, además, las operaciones internacionales también generan dilemas éticos, por

ejemplo, el negocio de dos partes que tienen diferentes costumbres y culturas, y otro de los

dilemas más difíciles de resolver para las empresas es cuando los derechos humanos individuales

del personal entran en una competencia con los intereses que tiene la empresa a la que prestan

sus servicios, Peter Drucker, en su libro "Reflexiones básicas para acertar en los negocios",

afirma que el individuo dentro de la empresa está llamado a convertirse en el principal actor y

gestor de los valores éticos dentro de la organización empresarial, y que el papel de las

organizaciones es ser el “guardián de la conciencia de la sociedad y un factor esencial de

solución de sus problemas” (1998). muchas veces dentro de la empresa surgen situaciones como

recortes de salarios, de personal y hasta la implementación de una reestructuración del personal

administrativo, en estas se presenta un conflicto en el cual es de suprema importancia encontrar

un balance ético para solucionar el problema de manera que no se vulneren los derechos del

personal ni se comprometa el desarrollo social y económico de la empresa.

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ETICA EMPRESARIAL 3

En la actualidad el Internet es una herramienta tecnológica que ha beneficiado en infinitas

maneras a las organizaciones ya que provee ventajas como: agilidad en la comunicación, que

permite realizar operaciones de todo tipo de manera optima, acceso a la información,

oportunidades de teletrabajo y formación para su personal. En este mismo orden de ideas el

Internet de la misma manera en que ayuda a las personas a encontrar un nuevo empleo por medio

de navegación y registro en bancos de empleo virtuales que ofrecen empleos por diferentes

categorías, ubicaciones y hasta por comodidades personales, también causa que por su indebido

uso dentro de una empresa se obtenga un despido, ya que un empleado al cual la organización le

otorga el acceso del internet dentro de su área de trabajo para el desarrollo de sus funciones,

puede cometer infinidad de errores tales como: el uso del correo electrónico corporativo para

fines personales, el acceso a la red de internet para búsquedas de uso personal, ingresar a redes

sociales, realizar compras en tiendas virtuales, visitar sitios de pornografía o entretenimiento y

hasta cometer delitos contra la empresa, como vender información privada y realizar actos que

puedan difamar la imagen y la reputación de la organización.

Muchas empresas hoy en día establecen políticas de uso que incluyen pautas y limites sobre el

uso del Internet y herramientas como el correo electrónico corporativo para todo el personal. Es

recomendable la adopción de estas importantes políticas para cualquier empresa independiente

de su tamaño, Peter Drucker “... el problema es convertir una organización basada en el poder, en

una basada en la responsabilidad. No debe concederse a ninguna organización otro poder que el

necesario para su función social, y cualquier otra cosa que vaya más allá de esto, es una

usurpación” (1998). tomando en cuenta lo que dice este autor es en este punto donde se

encuentra el dilema ético, ya que por un lado existen los derechos del personal, en este caso el de

la privacidad, los derechos constitucionales a la intimidad y la inviolabilidad de la

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ETICA EMPRESARIAL 4

correspondencia, que lleva a pensar que no se debe monitorear la navegación en internet ni el uso

del correo corporativo del personal, por otro lado está el derecho del empresario a controlar el

uso de herramientas de trabajo previstas por el cómo es el internet y el mismo correo

corporativo.

Este dilema ético es más complicado de lo que parece pues en varias compañías del mundo se

ha descubierto que el uso del internet con fines personales es el que ocupa hasta el 90 porciento

del ancho de banda de la red de las empresas, esto demuestra claramente que gran parte de todo

el personal de esas empresas está realizando actos perjudiciales para el correcto funcionamiento

de toda la organización, lo cual afecta factores de productividad laboral, desaprovechamiento de

herramientas de trabajo, incumplimiento de contrato laboral y hasta compromete la imagen de

esas empresas, por estos motivos, es muy importante para una empresa asegurarse de que la

eficacia del personal no decaiga a causa de un mal uso del internet. Implementar las políticas de

uso de esta herramienta puede aumentar en gran porcentaje la productividad, libera más

velocidad en operaciones por la red pero debe hacerse de la manera adecuada según lo estipulado

por la ley y actuando con valores al momento de resolver ese problema, Eduardo Soto Pineda, en

su texto "La ética y las empresas", expresa que […] la conducta basada en estos valores beneficia

a toda la sociedad, a la empresa y a la economía en la cual se encuentra inserta. Los principios

forman la base de la confianza y cooperación; también contribuyen a la moral de los empleados.

Es especialmente importante el sentido de orgullo por parte de los empleados en su

productividad y actitud general cuando perciben que pertenecen a una organización que define

los valores éticos como un estilo de vida (Soto Pineda, 2008).

En Colombia, el uso indebido del internet puede ser una causa justa de despido, según el

código sustantivo del trabajo, donde se manifiesta que está prohibido para los trabajadores usar

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las herramientas suministradas por el empleador con objetivos distintos al trabajo para el que fue

contratado. En Colombia la Constitución Política, en su articulo15, protege el derecho a la

intimidad y a la inviolabilidad de la correspondencia y demás formas de comunicación privada,

sin embargo, los mensajes de correo electrónico empresariales pertenecen a la esfera privada de

quien los recibe ya que según el Código de Comercio dentro de los deberes del comerciante, está

conservar la correspondencia relacionada con sus negocios o actividades (artículos 19 -numeral

4- y 54), lo que indica que esta le pertenece y no al empleado al que va dirigida. según MILENA

QUIJANO ZAPATA ABOGADA ESPECIALISTA EN INTERNET, Lo anterior tiene sentido,

ya que si un empleado termina su turno en un puesto de trabajo pero tiene correspondencia de la

empresa por revisar y resolver y se la lleva a su casa ¿cómo hace el empleado encargado de

remplazarlo en su puesto de trabajo para continuar con el proceso? por esto las empresas han

tenido que tomar medidas estrictas para este el huso del internet, de tal manera que haya un

balance ético entre sus intereses como organización y los derechos de su personal.

Para que una empresa pueda controlar el uso de esta herramienta sin vulnerar a ningún

empleado, puede usar diferentes técnicas siempre y cuando en el contrato de trabajo se lo aclare

a la empleado y este lo acepte; si no se realiza este tipo de aclaraciones y advertencias en el

contrato laboral y se llega a dar el caso de despido por mal uso de la herramienta, el empleado

puede demandar a la organización por violar su intimidad por obtener pruebas de

incumplimiento de su labor, por ello muchas empresas toman medidas como:

 Dejar claro en el contrato laboral que no está permitido el uso del internet en la

empresa para fines diferentes a las funciones asignadas.

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 Hacer saber al empleado en el contrato laboral que durante sus actividades laborales

está siendo vigilado por cámaras que dado el caso pueden brindar pruebas del uso

incorrecto del internet.

 El filtrado por palabras clave, es un método en el cual el proveedor de internet y el

director de la empresa se ponen de acuerdo para bloquear palabras clave a través de

cortafuegos que también pueden bloquear determinadas aplicaciones, de esta manera

cuando el empleado intente acceder a estas no podrá.

 El filtrado por tipos de archivo, en este se bloqueara de la misma manera que las

palabras claves las descargas de videos, música u otro tipo de archivos que no tengan

nada que ver con el desarrollo de la función del empleado.

 Bloqueo de Url, también se pueden bloquear determinados sitios web, de manera que

para el empleado sea imposible acceder a ellos desde la red de la empresa

(actualmente esta es una de las medidas más utilizadas por muchas empresas).

En conclusión, para cualquier empresa es importante que su personal realice un uso debido

del internet y realicen sus funciones de la manera más eficaz, por ello si es posible encontrar un

balance ético entre controlar el uso de esta herramienta y no vulnerar de ninguna manera los

derechos humanos e individuales del personal, bloqueando los accesos a todo lo que no está

permitido dentro de la red de internet empresarial de manera anticipada, evitando así que por

cualquier circunstancia el personal haga un uso indebido de la misma y solucionando así este

importante dilema que se ve a diario dentro de las empresas.

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Referencias Bibliográficas:

 https://a8994-2561336.cluster51.canvas-user-content.com/courses/8994~8374/files/

8994~2561336/course%20files/ES4/assets/

_QeatLPKZLFLBxyv_1yu7UYc2660I5aFe-lectura-fundamental-4.pdf (Lectura

fundamental # 4 Ética empresarial).

 https://www.econectia.com/blog/control-acceso-internet-empleados-bloquear-paginas-

internet.

 MILENA QUIJANO ZAPATA ABOGADA ESPECIALISTA EN INTERNET.

(2003) Internet y trabajo, ojo con el buen uso.

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-973524.

 https://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/recuadro/los-cinco-dilemas-etica-

empresarial/52481.

Drucker, P. (1998). Reflexiones básicas para acertar en los negocios. Bogotá,

Colombia: Grupo editorial
Norma.

Hosmer, J. (1987). La ética y los dilemas. Madrid, España: Editorial Comillas.

Soto Pineda, E. (2008). La ética y las empresas. McGraw Hill.

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INFOGRAFIA SEGUNDA ENTREGA

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