LA FABRIL CASO DE ESTUDIO

Observe los productos de consumo en su Como La Fabril es una compañía tan

hogar. Si vive en Ecuador, es probable que grande y Fabrica una gama tan amplia de
encuentre muchos productos de La Fabril productos, lograr estas metas es una tarea
S.A que utilice en su vida diaria. La Fabril abrumadora. La Fabril invierte sus
S.A es fabricante de productos para el ingresos en innovación, sus equipos de
hogar en Ecuador, La compañía es investigación La entidad económica
conocida por sus marcas exitosas, así cuenta con un gran número de
como su habilidad de desarrollar nuevas certificaciones que le permiten ofrecer sus
marcas y mantener la popularidad de éstas productos en los mercados nacionales e
con innovaciones únicas de negocios. internacionales. Aunque la compañía
Entre las firmas populares de La Fabril se Tiene una tasa de "éxitos" del 80 por ciento
incluyen Girasol, Defense, Brillex, en cuanto a las ideas que conducen a la
Cober Choc, Olimpia, y muchas más. fabricación de productos, es muy difícil
La compañía tiene más de 2500 fabricar artículos realmente innovadores y
empleados; su principal competidor en el Vanguardistas en un campo en extremo
Ecuador es la empresa Unilever Andina competitivo como el de los productos para
Ecuador S.A, una compañía que opera en el consumidor. Lo que es más, la
Ecuador pero con base en Inglaterra. creatividad de las empresas más grandes
Fundada en 1837 tales como La Fabril ha ido en
La Fabril ha sido el pilar principal del disminución, puesto que las principales
panorama de negocios ecuatoriano por compañías de artículos para el consumidor
Más de 84 años. En 2018 obtuvo sólo representan el 5 por ciento de las
$493.200.833 millones en ingresos y una patentes que se solicitan con respecto
utilidad de $15.997.487 mil millones. productos para el cuidado del hogar a
Las operaciones de negocios de La fabril principios de la década de 2000.
se dividen en tres unidades principales: Es imprescindible encontrar mejores
alimentos, cuidado del hogar y cuidado formas de innovar y desarrollar nuevas
personal, cada una de las cuales se ideas en un mercado como el de los
subdivide en unidades más específicas. En productos para el consumidor, y para
cada una de estas divisiones, La Fabril cualquier compañía tan grande como La
tiene tres enfoques principales como Fabril , puede ser difícil encontrar métodos
empresa. Necesita mantener la de colaboración que sean efectivos en toda
popularidad de sus marcas existentes, a la empresa. Ésta es la razón por la que La
través de la publicidad y del marketing; Fabril ha estado activa en la
debe extender sus marcas hacia productos implementación de sistemas de
relacionados mediante el desarrollo de información que fomenten la colaboración
nuevos artículos bajo esas marcas; además e innovación efectivas.
debe innovar y crear nuevas, totalmente Las herramientas colaborativas y de redes
desde cero. Como una gran parte del sociales popularizadas por Web 2.0 han
negocio de La Fabril se basa en la creación sido en especial atractivas para la gerencia
y gestión de las marcas, es imprescindible de La fabril.
que la compañía facilite la colaboración
entre investigadores, comercializadores y
gerentes.
 En 1935, que inicia sus operaciones en Para ello, La Fabril lanzó una revisión total
1968, bajo la dirección de don Carlos de sus sistemas de colaboración, dirigidos
González-Artigas Díaz, quien junto a un por una suite de productos de Microsoft.
gran equipo humano ha construido con Los servicios proporcionados incluyen
esfuerzo una industria innovadora, que se comunicaciones unificadas (que integran
ha consolidado como un socio estratégico Servicios para transmisión de voz,
para el crecimiento del país, liderando la transmisión de datos, mensajería
fabricación de grasas, aceites, oleo instantánea, correo electrónico y
químicos, biocombustibles y productos de conferencias electrónicas), funcionalidad
aseo e higiene con presencia en mercados de Microsoft Live Communications
nacionales e internacionales. Server, conferencias Web con Live
Como parte de su filosofía de innovación Meeting y gestión de contenido con
y cuidado ambiental, La Fabril trabaja a SharePoint.
través de un sistema de gestión De acuerdo con la Fabril, más de 2.500
sustentable, mediante el uso eficiente y empleados utilizan mensajería instantánea
reutilización de sus materias primas, la y también usan Microsoft Outlook, que
incorporación de procesos y tecnologías provee herramientas para correo
limpias, con el fin de minimizar el impacto electrónico, calendarios, gestión de tareas,
de sus operaciones en sus zonas de gestión de contactos, tomar notas y
influencia. navegación Web. Outlook trabaja con
Para finales de la década, la compañía Microsoft Office SharePoint Server para
generaría la mitad de sus ideas de nuevos dar soporte a múltiples usuarios con
productos mediante el uso de fuentes buzones de correo y calendarios
externas como una forma de desarrollar compartidos, listas de SharePoint e
innovaciones vanguardistas con más itinerarios de reuniones.
rapidez y también para reducir los costos La presencia de estas herramientas indica
De investigación y desarrollo. En ese que se están llevando a cabo metodologías
tiempo, lo que más colaborativas.
En estos últimos años La Fabril ha logrado Los investigadores usan las herramientas
establecerse como el ícono de la para compartir los datos que han
investigación y la innovación en el recolectado sobre varias marcas; los
mercado alimenticio ecuatoriano. comercializadores pueden acceder con
Con respecto a la tecnología Las personas más efectividad a los datos que necesitan
están acostumbradas al correo electrónico; para crear campañas publicitarias dirigidas
además existe cierta inercia organizacional con más efectividad; y los gerentes pueden
Considerable contra el hecho de cambiar a encontrar con más facilidad las personas y
una nueva forma de hacer las cosas. datos que necesitan para tomar decisiones
Algunos procesos de la Fabril para de negocios críticas.
compartir conocimiento eran bastante Las compañías como La Fabril están
ineficientes. descubriendo que un distribuidor no es
Pero La Fabril estaba determinada a suficiente para satisfacer sus necesidades
implementar métodos más eficientes y diversas. Esto introduce nuevos retos:
colaborativos de comunicación para gestionar información y aplicaciones a
suplantar algunos de estos procesos través de múltiples plataformas.
obsoletos.
La abrupta caída del precio del petróleo en En cuanto a los procesos comerciales el
los mercados internacionales, delinea para nivel de automatización de la compañía se
el año 2015 un escenario de condiciones extiende hasta los vendedores quienes
muy diferentes a las experimentadas en el cuentan con un sistema de Hand Held
último quinquenio. Ecuador en su calidad mediante el cual toman sus pedidos y
de país exportador de crudo, enfrenta recaudan cartera y desde el campo de
presiones de orden fiscal obligando a las trabajo realizan conexión a los sistemas de
autoridades a revisar el presupuesto de las empresas de 30 manera celular para
inversión y gasto inicialmente planteado. actualizar los registros de órdenes de
Al mismo tiempo, el fortalecimiento del pedidos y cobros. La gestión humana, se
dólar en los mercados cambiarios incide realiza con un sistema que automatiza los
sobre los resultados de la Balanza procesos de nómina y que se enlaza con el
Comercial toda vez que las exportaciones ERP para actualizar la contabilidad. El
locales se vuelven menos competitivas Emisor cuenta además con herramientas
frente a la oferta de países en posibilidad de Business Intelligence para análisis y la
de devaluar su moneda, debiéndose por toma de decisiones, provista por
ello buscar medidas que desestimulen las Powerplay de Congnos-IBM. EL nivel de
importaciones de bienes que compiten con automatización e integración informática
la producción interna. El escenario cubre las dos plantas de la empresa, así
señalado abre grandes oportunidades para como su oficina matriz y nueva agencias
la industria manufacturera local que cuente de ventas a nivel nacional, todas integradas
con la infraestructura suficiente para suplir en línea con los sistemas centrales de la
la demanda constituida por la disminución empresa. Es importante indicar que realiza
en los volúmenes de productos actualizaciones de su infraestructura base
importados. En la industria fabricante de y de sus aplicativos, otorgando un
aceites y grasas, al igual que en la de adecuado servicio a sus usuarios.
productos de higiene y cuidado personal,
una de las empresas participantes que se Una de las preocupaciones de La fabril al
encuentra mejor preparada para momento de implementar estas
aprovechar las condiciones presentes del herramientas de colaboración era que, si
entorno es la firma emisora LA FABRIL no las utilizaban suficientes empleados,
S.A. serían mucho menos útiles para los que sí
El Emisor cuenta con un importante las usaran. Las herramientas de
desarrollo tecnológico, el cual ha formado colaboración son como las redes sociales y
parte de una de sus estrategias de negocios. de negocios: entre más personas se
Actualmente cuenta con una arquitectura conecten a la red, mayor será el valor para
de aplicaciones compuesta de una solución todos los participantes.
empresarial ERP, provista por BAAN y Las herramientas colaborativas aumentan
otras aplicaciones que cubren varios su utilidad a medida que incrementan el
procesos de negocios de la compañía. El número de trabajadores que contribuyen su
ERP provee la gestión sobre los procesos información y sus perspectivas. También
de la Cadena de Suministros, desde permiten a los empleados un acceso más
Planeación hasta la Entrega de pedidos, así rápido a los expertos dentro de la
como los procesos de Gestión Financiera y compañía que han necesitado información
los relacionados con la Gestión Comercial. y conocimiento. Pero estos beneficios,
Están supeditados a la parte de los
empleados de la compañía que utilicen las
herramientas.
Para una compañía del tamaño de La
Fabril, la telepresencia es una excelente
forma de fomentar la colaboración entre
empleados. En el pasado, las tecnologías
de telepresencia eran en extremo costosas
y propensas a las fallas. En la actualidad,
la tecnología hace posible sostener
reuniones de alta definición a través de
largas distancias.
El mayor desafío de La Fabril al adoptar la
tecnología fue asegurar que los estudios se
fabricaran con base en especificaciones
particulares en cada una de las diversas
ubicaciones geográficas en donde se
instalaron.
Cisco logró esto y ahora La Fabril estima
que el 35 por ciento de sus empleados
utilizan la telepresencia con regularidad.
En algunas ubicaciones, el uso es de hasta
un 70 por ciento. Los beneficios de la
telepresencia incluyen considerables
ahorros en los viajes, un flujo de ideas más
eficiente y un proceso más rápido de toma
de decisiones. Las decisiones que alguna
vez tomaban días ahora requieren unos
cuantos minutos.
 PREGUNTAS CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuál es la estrategia de negocios de La fabril? ¿Cuál es la relación de la colaboración e

innovación con esa estrategia de negocios?
2. ¿Cómo utiliza La fabril los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su
estrategia de negocios?
Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de
los beneficios de cada uno.
3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en la fabril?
4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un
experimento de investigación.
5. ¿Por qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía
como La fabril?
6. ¿Puede pensar en otras formas en que La Fabril podría usar la colaboración para fomentar
la innovación?