Tarea Entrevista-19.02.20

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI
FACULTAD DE PSICOLOGIA
ENTREVISTA CLÍNICA
ANTONIO EMMANUEL OLVERA SERNA
RESUMEN DE LECTURA Y MAPA MENTAL:

“TEMAS 5.3 Y 5.4”
ASESORA DE LA ASIGNATURA:
DÌAZ SORAIZ ARACELI
FEB 2020 SAN LUIS POTOSÍ

LA INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA
La entrevista no es una mera conversación, ni un interrogatorio, ni un discurso sino

una forma de comunicación interpersonal cuya finalidad es obtener información acerca
de algo o alguien. El intercambio entre entrevistado y entrevistador debe asentarse en
una interacción eficaz y adecuada entre ambos. El tipo y la calidad de la interacción
que se establece en una entrevista dependen de una amplia variedad de factores:
especialmente relevantes son el contexto en el que se produce la entrevista, su
finalidad y los participantes
Si en el proceso de la interacción se produce un exceso de emisión de información de
carácter emocional o social por parte del entrevistador, la entrevista difícilmente
conseguirá su objetivo de obtener la máxima cantidad y pertinencia de información
para la que se planteó.
Cuando se asume que el entrevistador y entrevistado tienen roles asimétricos, no se
refiere a que el entrevistador desempeñe un rol paternalista y sobreprotector, ni
tampoco a que el entrevistado esté simplemente a merced del experto, y que su rol
sea por tanto el de confianza y sumisión pasivas.
Los clínicos son expertos en trastornos y enfermedades, en los procedimientos
diagnósticos y en las opciones terapéuticas disponibles que más se adecuan a los
problemas de los pacientes y éstos últimos son quienes verdaderamente han
experimentado la enfermedad o el malestar, viven cotidianamente el impacto que tiene
en su vida, son genuinos expertos en su enfermedad.
Promover una interacción que permita conocer estos aspectos a lo largo de todo el
proceso de la entrevista implica recoger la información también desde la propia
perspectiva del cliente, intentando ver la enfermedad o el malestar «a través de sus
ojos», y no sólo desde la perspectiva técnica del clínico.
*¿Qué elementos constituyen la naturaleza de la interacción en la entrevista y como

puede esta cambiar a partir de determinadas variables?*
La entrevista clínica es una conversación que se caracteriza por el respeto, la

reciprocidad, la inmediatez y calidez. Dado que una entrevista clínica es básicamente
relacional, requiere retención constante sobre cómo se dicen y hacen las cosas, así
como sobre qué se dice y se hace.
La relación profesional implica el respeto mutuo entre un entrevistador y un cliente que
trabajan de mutuo acuerdo para establecer y conseguir metas previamente acordadas
entre ambos. El entrevistador debe aportar además sus conocimientos y habilidades
técnicas específicas para evaluar, comprender y ayudar al cliente a conseguir sus
objetivos. No se espera que el cliente disponga de recursos o habilidades específicas
para propiciar una interacción fluida y productiva, pero sí se debe esperar y exigir del
profesional conocer las reglas que gobiernan una interacción eficaz a través de todo
el proceso de la entrevista
El clínico debe aprender a controlar el grado de amistad que mantiene con un cliente
o paciente. Un profesional experto consiste en aprender a ser afable, cálido y abierto
con los clientes-pacientes, manteniendo al mismo tiempo todo eso dentro de los
límites de lo que constituye una relación profesional.
Cuando una persona acude a una entrevista clínica, suele tener en mente los temas
que quiere abordar, pero también mantiene una serie de expectativas, creencias,
temores y preocupaciones sobre dichos temas de los que no siempre es consciente.
Es fundamental propiciar su desvelamiento en la entrevista, pues de lo contrario no
sólo no será capaz de entender lo que le sucede al cliente sino que además no
promoverá una relación de colaboración activa.
Tickle-Degnen y Rosenthal (1992), los altos niveles de rapport se caracterizan por: a)
un alto grado de atención mutua e implicación, b) alto grado de actitud positiva y
calidez y c) elevada coordinación comportamental.
Utilizar un tono de voz tranquilizador y cálido y una actitud corporal de atención y
cercanía, manteniendo como es lógico el respeto a la intimidad, resulta aquí
extremadamente necesario para promover una interacción eficaz y lograr completar
la entrevista. La empatía y el rapport son dos requisitos imprescindibles para cualquier
intervención que conlleve la interacción entre un profesional y un cliente.
Las dificultades de comunicación verbal y comprensión lingüística pueden verse
también amenazadas por el nivel de desarrollo educativo-cultural del cliente. Las
diferencias de edad entre los interlocutores constituyen otra de las barreras que en
ocasiones influyen de manera determinante en la interacción. Hay que tener en cuenta
que una buena parte de la congruencia que puede existir entre las expectativas del
entrevistador y las del entrevistado en relación con el proceso de la entrevista depende
del sistema de valores de cada uno de ellos
*Sesgo confirmatorio: hace referencia a la tendencia a prestar atención especial, e

incluso única, a los datos del cliente que tienden a confirmar nuestra valoración inicial.
*Sesgo de primacía: Se resume en el clásico dicho «la primera impresión es la que

vale».
*Efecto de halo: Consiste en la tendencia a juzgar todo el comportamiento o el estado

mental del entrevistado sobre la base de la valoración, positiva o negativa, que nos
induce un determinado rasgo o aspecto del entrevistado que nos llama la atención de
manera especial.
*Proyección: sesgo donde el problema está en que podemos llegar a identificarnos en

exceso con el cliente, esto puede llevar a atribuir al entrevistado nuestras propias
características emocionales, de personalidad o de cualquier otro tipo.
*Fenómenos de sugestión y/o condicionamiento: Puede darse el caso de que induzca

en el cliente, intencionadamente o no, determinadas conclusiones o explicaciones
sobre su estado mental o emociona.
*Efecto greenspoon: Según el cual un entrevistador puede estar induciendo ciertas

respuestas en un cliente a través del refuerzo verbal contingente a unas respuestas
concretas.
* Empatía: Histórica y conceptualmente se ha relacionado con la actitud de simpatizar
con el otro lo que conlleva conexión personal y sentimiento de complicidad.
* Rapport El rapport, se ha definido como la alianza o el establecimiento de una

relación de trabajo en la que ambos pueden expresar abiertamente y sin dificultades
sus pensamientos y sentimientos, aun cuando sean difíciles o complejos
Conclusiones más importantes del autor.

El objetivo de la entrevista es obtener la suficiente información pertinente que explique
el motivo de la crisis actual y permita diseñar una intervención rápida y eficaz que,
posteriormente, facilite el desarrollo de una planificación terapéutica más ajustada a
medio y largo plazo. Mantener una actitud de calma y comprensión hacia lo que está
experimentando el cliente es el primer paso necesario para promover en él una actitud
de colaboración.
Hay una amplia gama de contextos en los que se pueden llevar a cabo las entrevistas,
y el lugar específico en el que éstas tienen lugar suele ser determinante en cómo se
produce la interacción entre entrevistador y entrevistado, puesto que influye en la
profundidad y duración de la entrevista, los aspectos y contenidos a evaluar, las
preguntas que pueden y deben formularse, y el grado de cooperación que cabe
esperar del entrevistado el entrevistador.
La cantidad y calidad de las interacciones que tienen lugar entre los interlocutores de
una entrevista están bajo la influencia de muchos y muy diversos factores: desde los
marcos de referencia socioculturales de ambos hasta sus características personales,
aptitudes, sus creencias y sesgos o sus objetivos.
6. Reflexiones y aportaciones personales.
Es evidente la existencia de diferentes aspectos que permean la interacción en la entrevista
de forma que pueden dirigir la eficacia de esta. Un ámbito que engloba determinados aspectos
es aquel de los personales o relativos al entrevistador, estos pueden incluir desde sesgos
hasta elementos de su aspecto físico.
En especial los factores internos cuya expresión da lugar en el exterior supone un reto para
el entrevistador en tanto darse cuenta de la presencia de estos no es una tarea dada. La
mejor estrategia es reconocer que existen e, incluso, hablar de estos abiertamente en un tono
empático, abierto y sobre todo manifiestamente exento de toda valoración crítica o negativa
ya que eso permitirá el seguimiento de la entrevista y su contenido de una mas adecuada y
sin la presencia de barreras que lo impidan.
Por otro lado el lenguaje tiene la facultad de tomar la dirección de la entrevista en tanto es la
forma de comunicar las ideas o nociones a nivel hablado y no verbal, por ello se debe evitar
el uso de términos excesivamente técnicos e intentar que el entrevistado se sienta cómodo.,
de forma que no este preocupado por sus dificultades para explicar su problema.
El rapport en la entrevista implica una relación agradable y de compromiso mutuo, con alto
nivel de afecto positivo, atención mutua, relación armoniosa, comunicación tranquila, alto
grado de sincronía y simetría en la interacción con el otro.
Referencia:
* Perpiñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica. Saber escuchar, saber
preguntar. Madrid: Ediciones Pirámide. pp. 139-168

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FEB 2020 SAN LUIS POTOSÍ

La entrevista no es una mera conversación, ni un interrogatorio, ni un discurso sino

*¿Qué elementos constituyen la naturaleza de la interacción en la entrevista y como

La entrevista clínica es una conversación que se caracteriza por el respeto, la

*Sesgo confirmatorio: hace referencia a la tendencia a prestar atención especial, e

*Sesgo de primacía: Se resume en el clásico dicho «la primera impresión es la que

*Efecto de halo: Consiste en la tendencia a juzgar todo el comportamiento o el estado

*Proyección: sesgo donde el problema está en que podemos llegar a identificarnos en

*Fenómenos de sugestión y/o condicionamiento: Puede darse el caso de que induzca

*Efecto greenspoon: Según el cual un entrevistador puede estar induciendo ciertas

* Rapport El rapport, se ha definido como la alianza o el establecimiento de una

Conclusiones más importantes del autor.

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