Este documento proporciona instrucciones para afiliarse y usar la aplicación Qiubo. Explica cómo descargar la aplicación, registrarse proporcionando información personal y de contacto, y recibir un PIN por SMS para iniciar sesión. También cubre cómo iniciar sesión para cuentas existentes e incluye respuestas a preguntas frecuentes sobre el cambio de número, robo de celular, reinstalación de la aplicación y obtención de saldo inicial.
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Este documento proporciona instrucciones para afiliarse y usar la aplicación Qiubo. Explica cómo descargar la aplicación, registrarse proporcionando información personal y de contacto, y recibir un PIN por SMS para iniciar sesión. También cubre cómo iniciar sesión para cuentas existentes e incluye respuestas a preguntas frecuentes sobre el cambio de número, robo de celular, reinstalación de la aplicación y obtención de saldo inicial.
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GUÍA RÁPIDA
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Regístrate 1. Abre la APP Qiubo instalada en tu celular 2. Selecciona la opción NUEVA CUENTA 3. Captura los datos que te pide llenar: Los datos importantes para el ingreso a la APP son: 1. Número de teléfono: En este número, Te llegará el PIN que necesitas para ingresar a la APP 2. Fecha de nacimiento: Es tu usuario para ingresar a la APP, deberás colocarla con el siguiente formato: DDMMAA) 3. Dirección: Llenar el campo con la siguiente información: • Calle con números exterior e interior • Colonia • Delegación o municipio • Código Postal • Estado • Ciudad
(Si cuentas con código Bimbo para Recolección de
Efectivo, colócalo, si no, deja el espacio en blanco). (Ingresa el número de empleado del vendedor a 7 dígitos, si es menor, colocar ceros a la izquierda).
4. Acepta términos y condiciones
5. Te llegará un SMS al número de celular que ingresaste con el PIN que necesitas para ingresar a la APP. 6. Ingresa tu usuario y PIN para entrar a la APP.
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1. Abre la APP Qiubo instalada en tu celular
2. Selecciona CUENTA EXISTENTE 3. Ingresa tu usuario y PIN para entrar
Atención al Cliente (CAC) Qiubo (0155) 42121411 o 1415
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál será el procedimiento a seguir si no recibo el SMS con el
PIN y/o me equivoqué al ingresar mi número de celular? 1. Deberás desinstalar y reinstalar la aplicación Red Qiubo en tu celular. 2. Comunícate al teléfono de Atención al Cliente (CAC) Qiubo (0155) 42121411 o 1415 para solicitar el reseteo del PIN en caso de que no lo hayas recibido por SMS o en caso de haberte equivocado capturando tu número celular. 3. Una vez hecho esto, ingresa a la aplicación y da clic en la opción “usuario existente”. 4. Ingresa con el PIN obtenido por parte del Centro de Atención a Cliente (CAC) Qiubo. Si cambio mi número de celular, ¿qué es lo que tengo que hacer para que mi cuenta y saldo se pase al nuevo número? 1. Comunícate al Centro de Atención al cliente (CAC) Qiubo (0155) 42121411 o 1415. 2. En tan solo unos minutos, el asesor telefónico Qiubo actualizará tu número de celular en los datos de tu cuenta, por lo que tu saldo no tendrá afectaciones. Si me roban mi celular, ¿qué debo hacer para recuperar mi cuenta y saldo? 1. Comunícate al Centro de Atención al cliente (CAC) Qiubo (0155) 42121411 o 1415 2. Deberás solicitar que te desactiven el dispositivo y te den el saldo disponible. 3. En tan solo unos minutos habilitarán tu cuenta, actualizarán tus datos y cargarán tu saldo. Si desinstalo la aplicación Qiubo y la vuelvo a reinstalar ¿Puedo entrar con el mismo usuario y contraseña? No, deberás de hacer lo siguiente: 1. Comunicarte al Centro de atención al cliente (CAC) Qiubo (0155) 42121411 o 1415. 2. Una vez hecho esto, ingresa a la aplicación y da clic en la opción “usuario existente”. 3. En tan solo unos minutos, el asesor telefónico Qiubo te dará tu número de referencia y contraseña para poder utilizar la aplicación. Si deseo tener saldo inicial para utilizar la aplicación, ¿qué debo hacer? 1. Si está un asesor Qiubo en tu negocio, deberás solicitar saldo inicial de hasta $500 pesos. 2. En caso de que no esté el asesor contigo, puedes abonar saldo de la siguiente manera: 2.1 En el menú principal de la aplicación, selecciona la opción “Contacto y cuentas bancarias” para revisar el número de cuenta de los bancos a los cuales podrás ir y abonar saldo para tu aplicación de hasta $500 pesos. 2.2 Si eres cliente Bimbo le podrás solicitar al vendedor de Bimbo, recolección de efectivo* para abonar saldo en tu aplicación de hasta $2,500 pesos. *La recolección de efectivo se habilita 2 días después de que concluye la afiliación.
