Árbol de Problemas

Yina Marcela Acero-Actividad individual
Una vez leída la unidad 1, el estudiante debe entregar como producto:
1. un cuadro comparativo, donde analice cada uno de los sistemas de

resolución de conflictos (cinco 5) dando a conocer: definición,
características, ventajas y desventajas, actores que participan, y la
forma como se logra llegar a un acuerdo.
Sistema Definición Característica Ventajas Desventajas Actores
s
Negociació Fenómeno Trata de Solución Existir Personas
n humano y alcanzar un pacífica de los posiciones Intereses
universal acuerdo que conflictos marcadas Opciones
En la que dos satisfaga al Criterios
partes, cuyos máximo los Puede
intereses son en intereses de generar
parte uno y otro frustración
complementarios una mala
y en parte negociación
opuestos, tratan
de alcanzar un
acuerdo que
satisfaga al
máximo los
intereses de uno
y otro.
Mediación Dice Suarez “La Mecanismo Capacidad de Búsqueda Conflicto
mediación es un utilizado para consenso de Mediador
dispositivo no la resolución respuestas
ad-versarial de de conflictos Método de sin
resolución de gestión y convertirse
disputas, que Ámbito civil y resolución de en un juez
incluye mercantil conflictos
un tercero
neutral cuya Ahorro de
función es tiempo y dinero
ayudar a que
las personas que Produce
están tranquilidad
empantanadas
en la
disputa puedan
negociar en
forma
colaborativa.
y alcanzar una
resolución de la
misma
Conciliació Mecanismo Conciliación El tercero no Si no Tercero
n autocompositivo, judicial decide nunca, prospera la Las dos
, por el que las Conciliación resuelven las conciliación partes
partes, por la extrajudicial partes el órgano
autonomía de la jurisdicciona
voluntad y l resolverá
siempre que la como
manera sea tercero
disponible. imparcial
el conflicto a
través de la
sentencia
El arbitraje En el arbitraje, la Naturaleza Respetar los El árbitro, Arbitro
solución del covencional principios de impone la Las partes
conflicto se deja igualdad, solución
en manos de una audiencia y privada del
o varias contradicción conflicto
personas
(árbitros) que Principio de
pueden ser confidencialida
elegidas d
directamente por
las partes, o en Puede resolver
su defecto, por el cualquier tipo
juez (arbitraje de conflictos
ad- hoc),
Jurisdicción En la potestad Juzgar y hacer una vez Proceso
jurisdicción, es declarativa, ejecutar lo resuelto el Medio
el Estado el que ejecutiva, y juzgado conflicto por irrevocable
asume la cautelar cualquiera
función de de estas Recursos
decidir la vías, no se ordinarios o
controversia a puede extraordinari
través de los volver a o
jueces y plantear
magistrados que por ninguna
integran el otra
Poder
Judicial,
2. Mapa conceptual
3.
Referente al caso, identifique los problemas que expone el caso, los

actores involucrados, las causas de cada uno de los problemas y las
consecuencias.
Problemas que expone el caso No hay trabajo en equipo

Comunicación deficiente
Falta de planeación en los proyectos
La pagina web especifica tres días de entrega
Desconocimiento legal de otros países, para exportaciones
Falta de importancia a las personas y los informes que puedan
generar
Actores involucrados Juan Perez-Gerente
Camilo Prieto-Encargado de producción
Aminta Parra-secretaria
Tres operarios de Producción
Traductor
Empresarios Japoneses
Causas No hay definición clara de funciones
No hay Verificación de la información
No hay reuniones de seguimiento a los nuevos proyectos
Incumplimiento de los ofrecimientos a los clientes
No es posible entregar los pedidos en tres días
Consecuencias Perdida de un nuevo negocio

Perdida de oportunidad para llegar a nuevos clientes
Árbol de problemas
Perdida de Perdida de
Efectos nuevos nuevos
negocios clientes
Problema Falta de planeación en los proyectos que realiza la empresa XYZ
Incumplimiento a Desconocimiento en la Falta

Nivel 1 reglamentación de
Causas los clientes Compromiso con
exportaciones los proyectos
Nivel 2
Funciones claras No contar con recursos No hay
suficientes de logistica y evaluación de
transporte los proyectos o
metas
Bibliografía:
San Cristóbal, R.S. (2013). Sistemas alternativos de resolución de conflictos: negociación,

conciliación, mediación, arbitraje, en el ámbito civil y mercantil. Madrid: Universidad Antonio de
Nebrija. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4182033
Mazo, A.H. (2013). La mediación como herramienta de la justicia restaurativa. Opinión Jurídica,
12, 99-114. Colombia: Universidad de Medellín. Recuperado de
http://www.scielo.org.co/pdf/ojum/v12n23/v12n23a07.pdf
Márquez, Á. (2008). La Conciliación Como Mecanismo De Justicia Restaurativa. Prolegómenos.

Derechos y Valores, XI ( 22), 57-74. Colombia: Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado
de http://www.redalyc.org/pdf/876/87602205.pdf

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Una vez leída la unidad 1, el estudiante debe entregar como producto:

1. un cuadro comparativo, donde analice cada uno de los sistemas de

Referente al caso, identifique los problemas que expone el caso, los

Problemas que expone el caso No hay trabajo en equipo

Consecuencias Perdida de un nuevo negocio

Problema Falta de planeación en los proyectos que realiza la empresa XYZ

Incumplimiento a Desconocimiento en la Falta

San Cristóbal, R.S. (2013). Sistemas alternativos de resolución de conflictos: negociación,

Márquez, Á. (2008). La Conciliación Como Mecanismo De Justicia Restaurativa. Prolegómenos.

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