SEMANA 1 - Tarea Semana 1 ADMINISTRACION 2

TAREA 1 – ENTREGA EN SEMANA 2
ORGANIZACIÓN EFECTIVA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente la pregunta, realice el análisis correspondiente y responda

según considere correcto.
 Tome como ejemplo una organización que conozca y analice su cultura. Respecto del logro
de sus metas ¿La cultura ayuda o entorpece a la organización?, ¿de qué manera?
TELEFONIA CLARO, es una cadena de línea telefónica que a lo largo del tiempo se
ha extendido hasta ser uno de las líneas telefónicas con mayor presencia en el
mundo.
Sin embargo, el éxito de esta cadena de línea telefónica ha sido derivado por su
cultura que ha logrado establecer en los años de experiencia y forma de expandirse
con sus clientes ya que cuenta también con cable he internet.
Dentro de la cultura organizacional colaboran todos los departamentos o áreas de la
empresa desde el puesto más bajo hasta el más alto puesto ejecutivo, ya que cada
uno tienen un rol muy importante dentro de la organización.
Tomando como este caso se puede notar que la cultura que han promovido a todo
su personal con constantes capacitaciones, han resultado ventajosa para no tener
un mal servicio sino al contario atraer a más clientes para su uso personal.
La manera que ha aportado la compañía TELEFONICA CLARO, es que se han podido
expandir en varios países del mundo tanto así que han acaparado millones de
personas para el consumo de uso diario tanto como línea telefónica, como cable he
internet, y eso ha generado grandes ingresos a esta compañía.
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.
INVESTIGUE:
 Tome como ejemplo una empresa con la que esté familiarizado, ¿puede encontrar algunas
de las deficiencias que por lo común ocurren en las estructuras de la organización?
Es necesario implementar nuevos sistemas o procedimientos para que podamos

conocer la situación actual de cada cartera incluyendo todo desde la creación del
cliente hasta los reclamos de presento en cada vigencia.
Esto se debe a que solamente una persona lleva la programación del sistema y creo
que es necesario reestructurar la organización o al menos ese departamento
colocando a más personas que puedan realizar ese apoyo a cada área.
 En ocasiones se dice que el organigrama típico no es democrático, ya que destaca la

superioridad e inferioridad de personas y cargos. Comente.
Creo que es correcta la afirmación porque existe diferenciación entre personas ya

que los miembros no son iguales y las relaciones laborales se dan de acuerdo a
jerarquías adquiridas o destinadas según cada departamento dentro de la empresa.
Podría ser democrático si la empresa tiene una buena estructura y tiene los puestos
según niveles de estudios o según evaluaciones realizadas, de ser así cada persona
en el organigrama debería de estar ordenado de acuerdo a estos resultados siendo
todos evaluados de la misma forma tomando en cuenta una evaluación para cada
departamento y a cada colaborador de la misma.
 ¿Qué tendría que saber para planear la estructura de una organización? ¿Con qué
anticipación debería planearla? ¿Cómo procedería para elaborar ese plan?
Por una buena organización es necesario establecer objetivos y una planeación

ordenada. Se debe de planear con la anticipación de saber que voy a solucionar todos
los problemas y reducirlos a lo más mínimo posible para que sea más fácil, para
planear se debe de hacer siempre con los conocimientos del diagnóstico situacional
de la empresa, objetivos, tiempo, valores, principios, y con la visión y visión de la
institución.
OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”

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Es necesario implementar nuevos sistemas o procedimientos para que podamos

 En ocasiones se dice que el organigrama típico no es democrático, ya que destaca la

Creo que es correcta la afirmación porque existe diferenciación entre personas ya

Por una buena organización es necesario establecer objetivos y una planeación

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