El documento describe diferentes competencias clave para el desempeño laboral. Define las competencias cardinales como aquellas aplicables a toda la organización, como la prudencia y la ética. También describe competencias específicas gerenciales como el liderazgo y competencias específicas como la colaboración y la gestión de objetivos. Finalmente, define conceptos clave como competencia, competencia cardinal y modelo de competencias.
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El documento describe diferentes competencias clave para el desempeño laboral. Define las competencias cardinales como aquellas aplicables a toda la organización, como la prudencia y la ética. También describe competencias específicas gerenciales como el liderazgo y competencias específicas como la colaboración y la gestión de objetivos. Finalmente, define conceptos clave como competencia, competencia cardinal y modelo de competencias.
El documento describe diferentes competencias clave para el desempeño laboral. Define las competencias cardinales como aquellas aplicables a toda la organización, como la prudencia y la ética. También describe competencias específicas gerenciales como el liderazgo y competencias específicas como la colaboración y la gestión de objetivos. Finalmente, define conceptos clave como competencia, competencia cardinal y modelo de competencias.
El documento describe diferentes competencias clave para el desempeño laboral. Define las competencias cardinales como aquellas aplicables a toda la organización, como la prudencia y la ética. También describe competencias específicas gerenciales como el liderazgo y competencias específicas como la colaboración y la gestión de objetivos. Finalmente, define conceptos clave como competencia, competencia cardinal y modelo de competencias.
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Competencias Cardinales
Prudencia: Sensatez y moderación en todos los actos, en la aplicación de normas y
políticas de la organización sabiendo discernir lo bueno y lo malo para la empresa, para el personal y para sí mismo. Implica también que piensa y actúa con sentido común. Ambas características, sensatez y moderación y sentido común, aplicadas en todos los actos, en todo momento, en todos los aspectos de la vida.
Ética: Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas organizacionales. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector/organización al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales están por encima de su accionar, y la empresa así lo desea y, lo comprende.
Competencias Específicas Gerenciales
Liderazgo: Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con vistas a enfrentar con éxito los desafíos de la organización. Capacidad para asegurar una adecuada conducción de personas, desarrollar el talento, y lograr y mantener un clima organizacional armónico y desafiante.
Competencias Específicas.
Colaboración: Capacidad para brindar apoyo a los otros (pares, superiores y colaboradores), responder a sus necesidades y requerimientos, y solucionar sus problemas o dudas, aunque las mismas no hayan sido manifestadas expresamente. Implica actuar como facilitador para el logro de los objetivos, a fin de crear relaciones basadas en la confianza.
Gestión y logro de objetivos: Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, seleccionar y formar personas, delegar, generar directrices, planificar, diseñar, analizar información, movilizar recursos organizacionales, controlar la gestión, superar riesgos e integrar las actividades de manera de lograr la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la misión y funciones de la organización.
Manejo de crisis: Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y
conflicto, y, al mismo tiempo, crear soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas al marco de la organización. Definiciones
Competencia: Hace referencia a las características de personalidad, devenidas en
comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.
Competencia cardinal: Competencia aplicable a todos los integrantes de la organización. Las
competencias cardinales representan su esencia y permiten alcanzar la visión organizacional.
Competencia específica: Competencia aplicable a colectivos específicos, por ejemplo, un área de
la organización o un cierto nivel, como el gerencial.
Modelo de competencias: Conjunto de procesos relacionados con las personas que integran la organización y que tienen como propósito alinearlas en pos de los objetivos organizacionales o empresariales.
Preguntas
Competencias Cardinales
Ética
Cuénteme alguna situación en la que usted haya sentido que se le pedía que obrara de manera contraria a sus costumbres o valores morales. ¿Qué hizo? ¿Cómo se sintió? ¿La organización donde usted trabaja (o trabajó) manifiesta explícitamente principios morales o éticos? ¿Usted cree que se cumplen? ¿Los comparte? ¿Qué piensa usted del concepto “los valores morales son diferentes en la vida personal y en la actividad empresarial”? Bríndeme ejemplos referidos al tema que se relacionen con su historia laboral o profesional. ¿Alguna vez tuvo que renunciar a un trabajo o vio afectada su labor por no compartir decisiones en relación con la ética? Bríndeme un ejemplo.
Prudencia
¿Qué entiende usted por “prudencia”? Si la respuesta fuese diferente de la definición de
la competencia, coménteselo y solicítele una opinión al respecto. Después, pídale ejemplos de comportamientos propios relacionados con el tema. Presente al entrevistado algún hecho actual conocido (no político ni religioso) y solicítele su opinión sobre los comportamientos que pueden observarse en él. Después, pida que le relate alguna situación que haya vivido y que se pueda relacionar con el mismo hecho. Según su experiencia laboral, ¿quiénes tienen más éxito: los que obran con sensatez y moderación o los arriesgados? Solicite al entrevistado ejemplo relacionado con su propia actuación. Se dice que el sentido común es el menos común de los sentidos. Bríndeme ejemplos de situaciones en las que usted haya decidido sobre la base del sentido común. Competencia especifica gerenciales.
Liderazgo
¿Alguna vez le tocó supervisar a alguien difícil de conducir? ¿En qué contexto? ¿Cómo resolvió ese problema? Bríndeme un ejemplo de un logro concreto y destacado en su gestión como líder. ¿Cómo hace para reunir personas a las que no les gusta trabajar juntas? ¿Cómo hace para que logren unificar sus criterios de abordaje de las tareas? ¿Ha evaluado el clima de su organización? Si la respuesta es afirmativa: ¿Qué acciones correctivas se implementaron? ¿Quién las propuso?
Competencias específicas
Colaboración
Cuénteme sobre algún proyecto o asignación especial donde haya tenido que trabajar con personas de otro sector o área, asesores externos, etc. ¿Se logró la cooperación entre los distintos integrantes? ¿Cuál fue su rol? ¿Cómo calificaría la experiencia? ¿Cómo se sintió? ¿Cómo demuestra su apoyo a sus pares y/o colaboradores, y cómo logra desarrollar relaciones basadas en la confianza mutua? ¿De qué manera logró construir dicha relación? ¿Qué hizo para conseguirlo? Por favor, bríndeme ejemplos. Cuénteme una situación en la que un colaborador o compañero suyo haya recurrido a usted para solicitarle ayuda. ¿Puede comentarme cómo se comportó en dicha situación? ¿Cómo se sintió? ¿Con qué frecuencia interactúa con personas de otros sectores o áreas? Descríbame su relación con ellas. ¿Recuerda algún caso en el que haya colaborado voluntariamente con otra área, a fin de alcanzar un objetivo que si bien no estaba directamente vinculado con su sector era de gran importancia para el conjunto de la organización? ¿Qué lo motivó a hacerlo?
Gestión y logro de objetivos
En la empresa en la cual usted se desempeña actualmente (o se desempeñó en el pasado),
¿quién fija los objetivos/metas a alcanzar? ¿Cuál es su opinión con respecto a los plazos estipulados y los criterios empleados para lograrlos? ¿Podría indicarme cuál fue su nivel de logros en el último ejercicio o período de evaluación? ¿Cuáles considera que fueron los factores que le permitieron cumplir con objetivos establecidos y cuáles las causas por las que no logró alcanzarlos (si ese es el caso)? ¿Qué aspectos tiene en cuenta a la hora de planificar su gestión en relación con los objetivos que se propone alcanzar? ¿Qué consecuencias favorables y/o desfavorables ha obtenido como resultado de aplicar ese criterio? Bríndeme un ejemplo. Reláteme una situación en la que usted no haya estado de acuerdo con los criterios adoptados por su superior para la concreción de determinados objetivos/metas fijados/as. ¿Cómo fue su reacción? ¿Qué acciones tomó al respecto? ¿Cuál fue el resultado final? Manejo de crisis
¿Recuerda alguna situación compleja o difícil que debió resolver en su trabajo, sorteando presiones, contingencias y conflictos? ¿Cómo administró la problemática? ¿Qué aspectos tuvo en consideración para lograr su resolución? Cuénteme detalles acerca de la solución alcanzada. Bríndeme un ejemplo de una situación crítica que usted haya identificado anticipándose a las potenciales consecuencias que podría haber ocasionado a su área/organización. ¿Cómo logró detectar el problema? ¿De qué se valió para ello? ¿Qué fue lo que hizo al respecto? En múltiples ocasiones es valorada la capacidad que una persona demuestra al manejar situaciones críticas o contingencias y, además, se considera la forma en que lo hace. ¿Podría indicarme cómo es su proceder habitual frente a este tipo de situaciones? Bríndeme un ejemplo que refleje su respuesta. ¿En alguna ocasión, ya sea en su empleo actual o en su anterior empleo, se enfrentó a problemas o situaciones adversas que no pudo o no supo cómo manejar? Cuénteme qué fue lo que ocurrió.
