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CASO DOMIN`S PIZZA
SISTEMA DE INFORMACION DE GERENCIA
NRC 9901
PRESENTADO POR:
Maria paula otero ID 708518
DOCENTE
JUAN MANUEL ANDRADE NAVIA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO
NEIVA- HUILA
NOVIEMBRE - 2019
CASO DOMIN`S PIZZA
1. Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos
de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos
sistemas.
SISTEMA DE PROCEDIMIENTO DE TRANACCIONES (TPS)
Este tipo de sistema que se implementa el cual es Pizza Tracker. Permite que los clientes
puedan observar esta nueva versión que se asimila la pizza mientras se le hacen sus
adecuaciones personalizándola dependiendo las modificaciones que le haga el clientes, este
sistema ayuda a avanzar, el cual lo que hace es recolectar, reunir, modifica y recuperar por
completo esta información que se genera por las transacciones producidas también
generando unas respuestas rápidas , fiables a lo que piden los cliente y su satisfacción con
esto se logra avanzar y cambiar su reputación la cual se tenía por no tener la mejor
calidad (DOMINO,S ) y su forma de organización que se tiene
 (entrada ) lo que los clientes pueden ver la simulación y su servicio como empresa,
Transacciones
 (Proceso ) cuando el cliente modifica el cual es el sistema estratégico
Sistema de relación de los clientes, el orden, que se tiene en la compañía
 (Salida ) pueden ver el progreso en línea ,facturas, transacciones

SISTEMA DE PUNTO DE VENTA (PULSE ) es importante saber que este es un
activo para mantener las funciones gerenciales que consiste de los puntos de ventas
que son sus restaurantes, en donde se capturan los datos de los pagos y compras en
una ubicación física donde se encargan de comprar y vender todos sus bienes y
servicios donde se da utilidad a por medio del uso de dispositivos digitales
mediante su uso como estas :
 Computaras
 Cajas registradoras automáticas
 Escáneres
 Otros dispositivos digitales.
PULSE EVOLUTION se ha innovado la tecnología avanzando un poco más que
las anteriores para mayor facilidad usando una arquitectura el cual pueda tener
‘’clientes en estas estaciones de trabajo de red de poco poder de procesamiento el
cual se puede enviar y recolectar este tipo de datos atreves de internet a poderosas
PC lenovo para su procesamiento el cual estas carecen de estas herramientas de
disco duro y ventiladores y otras también como aparatos móviles el cual puede
que su precio sea un poco mas elevado pero son fáciles de mantener y son fáciles de
actualizar y más seguro .
SISTEMA DE ENCUENTA EN LINEA el cual este sistema se encarga de enviar
de manera continua información de las tiendas locales que hay.

2. . ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Dominós mejore su desempeño de negocios?
Al implementar estos nuevos sistemas ayudaron a evolucionar al a empresa al
mejoramiento de las fallas que tenía como empresa al cambiar su reputación a la
atención a sus clientes haciendo su trabajo de manera más eficaz el cual se puedan
sentir satisfechos, y al estar actualizado con las tecnología en el cual puedan tener
accesos sus pedidos digitales esto hace que la empresa sea un poco más
organizada y avanzada en su tecnología el cual asi gracias a estos sistemas puedan
disminuir los errores y gracias a esto son muchas las ventajas que ha tenido la cual
`puede coordinar los recursos que se cuenta, y tener cuáles son sus debilidades y
identificar más rápido sus problemas y también evaluar cuantitativamente los
resultados en forma más eficiente.
3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una
pizza de Domino’s?.
Gracias a esto se pudo implementar de manera exitosa su rapidez al atención a sus
clientes y el cual puedan tener información de manera rápida esto fue avanzando
las cuales son Pizza Traker las cuales son la pizza simulada el cual es la que los
clientes puedan modificar a sus gustos su pizza desde su hogar y tener un rastreo
del proceso de su orden y puedan tener una entrega más rápida con eficaz el cual
muchas empresas quisieron implementarla también el cual le dio un ventaja
competitiva a las demás franquicia.

4. . ¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja
competitiva? Explique su respuesta.
Estos sistema fueron muy eficientes ya que pudo nivelara a la empresa de la
perdida que estaba teniendo gracias a estos sistemas la organización y actualización
que se tiene, es darle un valor agregado a sus servicios obteniendo estas ventajas
sobre la competencia que se presenta pero Domino`s no solo se enfatizó en este
sistema de pizza Tracker el cual permite a los clientes por línea hacer su pedido
desde cualquier lugar sino que también aposto por darle un servicio a los clientes de
calidad de sus productos sus sistemas de información efectiva y tener el vínculo de
fidelidad con sus clientes esta ventaja sobre la competencia se ha incrementado el
número de ventas y el cual han aumentado los ingresos.

BIOGRAFIA
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/ld-Sistemas%20de%20Informacion
%20Gerencial-J%20Obrien.pdf
https://youtu.be/vsR1JGycxgM

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SISTEMA DE PROCEDIMIENTO DE TRANACCIONES (TPS)

adecuaciones personalizándola dependiendo las modificaciones que le haga el clientes, este

calidad (DOMINO,S ) y su forma de organización que se tiene

 (Proceso ) cuando el cliente modifica el cual es el sistema estratégico

Sistema de relación de los clientes, el orden, que se tiene en la compañía

 (Salida ) pueden ver el progreso en línea ,facturas, transacciones

servicios donde se da utilidad a por medio del uso de dispositivos digitales

mediante su uso como estas :

 Cajas registradoras automáticas

 Otros dispositivos digitales.

PULSE EVOLUTION se ha innovado la tecnología avanzando un poco más que

‘’clientes en estas estaciones de trabajo de red de poco poder de procesamiento el

PC lenovo para su procesamiento el cual estas carecen de estas herramientas de

actualizar y más seguro .

SISTEMA DE ENCUENTA EN LINEA el cual este sistema se encarga de enviar

de manera continua información de las tiendas locales que hay.

Al implementar estos nuevos sistemas ayudaron a evolucionar al a empresa al

mejoramiento de las fallas que tenía como empresa al cambiar su reputación a la

organizada y avanzada en su tecnología el cual asi gracias a estos sistemas puedan

identificar más rápido sus problemas y también evaluar cuantitativamente los

resultados en forma más eficiente.

3. ¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una

Gracias a esto se pudo implementar de manera exitosa su rapidez al atención a sus

muchas empresas quisieron implementarla también el cual le dio un ventaja

competitiva a las demás franquicia.

competitiva? Explique su respuesta.

Estos sistema fueron muy eficientes ya que pudo nivelara a la empresa de la

perdida que estaba teniendo gracias a estos sistemas la organización y actualización

sobre la competencia que se presenta pero Domino`s no solo se enfatizó en este

calidad de sus productos sus sistemas de información efectiva y tener el vínculo de

fidelidad con sus clientes esta ventaja sobre la competencia se ha incrementado el

número de ventas y el cual han aumentado los ingresos.

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