Caso Practico

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CASO PRÁCTICO: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

ROSSY ALEXANDRA DÍAZ VÁSQUEZ


*

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS


NEGOCIOS INTERNACIONALES
CASUÍSTICA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DUITAMA, BOYACÁ
2019

* DOCENTE: TATIANA VILLAREAL


Caso Práctico 2

Tabla de Contenido

Resumen..........................................................................................................................................3

Introducción.....................................................................................................................................4

Planteamiento Del Problema...........................................................................................................5

Objetivos..........................................................................................................................................6

Marco Referencial y Teórico...........................................................................................................7

Enunciado:.......................................................................................................................................8

Conclusiones..................................................................................................................................11

Referencias....................................................................................................................................12
Caso Práctico 3

Resumen

En el presente trabajo se desarrolla un caso práctico en donde se ve reflejada la importancia de


desarrollar métodos de caso de empresas que se enfrentan a situaciones reales, lo que permiten
mejorar y facilitar la toma de decisiones, en este caso nos enfrentamos al caso de una empresa
que lleva cinco años importando impresoras desde Estados Unidos, pero que debe trabajar
ágilmente con un pedido dado que tiene una licitación con el gobierno y debe disponer de la
mercancía de manera oportuna.

En este caso es necesario analizar cuál y determinar cuál es la problemática de la compañía,


realizar un análisis DOFA, establecer los objetivos generales y plantear dos o más estrategias que
permitan a la empresa conocer soluciones para dicho percance.

Enunciados clave: importar, licitación, diagrama de espina de pescado, diagrama de árbol de


problemas y análisis DOFA
Caso Práctico 4

Introducción

A medida que pasan los años se ve la importancia de la toma de decisiones a nivel empresarial y
como se debe fortalecer esta capacidad para dirigir de forma efectiva una compañía, dicha
capacidad permite analizar y actuar con éxito en diferentes situaciones que se pueden presentar
en empresas locales, regionales, nacionales e internacionales.

El presente caso práctico permite poner en práctica los conceptos aprendidos durante la
asignatura de Casuística de Negocios Internacionales, para tal fin se analiza la problemática que
tiene una empresa que importa impresoras y tiene una licitación con el gobierno mediante el
planteamiento de posibles soluciones.
Caso Práctico 5

Planteamiento Del Problema

El caso plantea cinco inquietudes como son:


1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una decisión para ello, utilice
cualquiera de las herramientas aprendidas durante el curso (Árbol de problemas o Diagrama de
Ishikawa)

2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

3. Diseñe objetivos generales

4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución

5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente.

Para dar respuesta a estas inquietudes es necesario realizar un análisis del enunciado y con lo
aprendido durante la asignatura dar la opinión más acertada.
Caso Práctico 6

Objetivos

Objetivo General:
Analizar el caso práctico Coach y responder las preguntas planteadas para la asignatura
comunicación de negocios.

Objetivos Específicos:
- Leer de forma critica el caso práctico.
- Dar respuesta a las inquietudes planteadas en el caso práctico.
Caso Práctico 7

Marco Referencial y Teórico

Importar: “Es la compra de bienes y servicios que provienen de empresas extranjeras. Puede ser
cualquier producto o servicio recibido dentro de la frontera de un Estado con propósitos
comerciales. Además, permite adquirir productos que en el país no se producen, que pueden ser
más baratos o de mejor calidad.”[ CITATION Com12 \l 2058 ]

Licitación: “El procedimiento jurídico-administrativo mediante el cual algún organismo público


requiere de realización de actividades materiales (construcción de puentes, un túnel, una
carretera); prestación de servicios públicos a los ciudadanos (transporte, telecomunicaciones,
etc.), o recepción de servicios o suministros (pintura de unas dependencias públicas, o comprar
papel, bolígrafos, ordenadores) entregados por particulares o empresas.”[ CITATION Nar16 \l
2058 ]

Diagrama de espina de pescado: “Desarrollado por el profesor Kaouru Ishikawa…Se debe


colocar en un rectángulo el problema que se requiere analizar, en el lado de arriba se colocan las
causas del problema, y en el lado de abajo se colocan las consecuencias o efectos asociados con
del problema.” [CITATION Anásf \l 2058 ]

Diagrama de Árbol de Problemas: “Es una herramienta visual utilizada para resolver
problemas y/o planificar proyectos, el cual identifica en la parte superior los efectos y
consecuencias del problema, y en la parte inferior las causas y origen de los problemas, con el fin
de tomar decisiones.”[ CITATION Anásf \l 2058 ]

Análisis DOFA: “Es una herramienta de análisis, aplicada en la resolución de problemas, con el
fin de establecer la situación actual de la empresa frente al entorno, es importante para
determinar tácticas y estrategias para tomar decisiones que permitan dar solución al problema
planteado.”[ CITATION Astsf \l 2058 ]
Caso Práctico 8

Enunciado

Usted trabaja para una empresa, la cual lleva 5 años importando impresoras desde
Estados Unidos, según las instrucciones recibidas por parte de la gerencia general de la empresa,
para el último pedido se requiere nacionalizar la mercancía en un plazo máximo 5 días a partir de
la fecha de arribo a puerto, teniendo en cuenta que es importada para cumplir con una licitación
con el gobierno, de no entregarse en esa fecha el gobierno podría imponer sanciones económicas
a la empresa por incumplimiento. A continuación, se presenta una cronología de los hechos
sucedidos con la importación:

 15-Junio: El agente de carga transportó desde Estados Unidos impresoras a Colombia,


el agente de carga radico el aviso de llegada 48 horas antes del arribo.

 16-Junio: La mercancía fue descargada en destino, el agente de carga presento el


manifiesto de carga y el documento de transporte correspondiente.

 17-Junio: El agente de aduanas líquido y pago tributos aduaneros, como documentos


soporte presento la declaración de importación, la declaración andina de valor y la factura
comercial. Se registró la información en el sistema informático aduanero, el sistema arroja como
selectividad: inspección física a la mercancía, se programa la inspección física con la DIAN para
el siguiente día.

 19-Junio: La DIAN llega al depósito público en donde se encuentra la mercancía,


procede a contar la mercancía y evidencia que existe un faltante del 20% de acuerdo con la
factura comercial, por lo cual procede a suspender el levante y aprehender la mercancía según lo
dispuesto en el Decreto 390 del 2016. El operativo fue desarrollado en conjunto por el Área de
Control de Carga de Aduanas Bogotá, con el apoyo de funcionarios del Nivel Central y personal
de la POLFA. La mercancía será dispuesta en un depósito habilitado.

Cuestiones

1. Identifique el problema u oportunidad que requiera de una decisión para ello, utilice
cualquiera de las herramientas aprendidas durante el curso (Árbol de problemas o Diagrama de
Ishikawa)
Caso Práctico 9

Perdida de credibilidad Incumplimineto de la Sanciones económicas


en la empresa. licitación por incumplimiento.

La mercancia importada
no se nacionalizo en el
tiempo establecido.

El agente de carga no
Faltaba el 20% de la realizo la revision Aprehencion de la
mercancia de acuerdo con correspondiente de la mercancia por parte de la
la factura comercial. mercancia que DIAN.
transportaba.

2. Realice un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

Fortalezas
Debilidades
La empresa es reconocida por la
calidad de sus productos. No poseer prevision de mercancias
para la licitación.
Se tiene una licitación con el
gobierno. Realizar la importación con poco
tiempo sin preveer inconvenientes.

Oportunidades
Amenazas
Cambiar de proveedores y crear
Mala publicidad por el impase con la
nuevas alianzas.
importación de mercancias.
Mantener existencias de producto.

3. Diseñe objetivos generales

Objetivo general: Entregar la mercancía pactada en la licitación con el gobierno.


Caso Práctico 10

4. Plantee dos o más posibles estrategias o alternativas de Solución

Alternativa A: Identificar que empresas afines venden el mismo producto y realizar la


compra del en las cantidades necesarias para cumplir con la licitación.

Alternativa B: Solicitar un plazo al gobierno para importar nuevamente la mercancía del


contrato.

Alternativa C: Solicitar un plazo para dar tramite al proceso con la DIAN y poder liberar
las impresoras aprehendidas.

5. Seleccione una alternativa de las planteadas anteriormente.

Factores Calificación de Alternativas 0-5


Criterios Peso A B C
Recursos financieros 0,12 0 3 5
Tiempo 0,28 5 3 1
Credibilidad y confianza 0,60 5 3 2
en la empresa.
Total 1 4,4 3 2,08

La alternativa mas acertada es la A dado que el factor más importante es la imagen


corporativa la cual se mantiene al brindar cumplimiento al cliente con la entrega del producto en
el tiempo determinado.
Caso Práctico 11

Conclusiones

La toma de decisiones es un proceso que requiere del análisis completo de la situación a estudiar
dado que cada caso es particular y es necesario ver el escenario completo del caso, no solo se
observa desde el interior de la compañía, sino además se prevé el impacto que esta situación
genera en nuestro entorno en cuanto a aspectos económicos, sociales y ambientales.

El análisis de casos permite al encargado fortalecer sus capacidades para solucionar problemas y
encontrar estrategias o alternativas adecuadas de forma rápida y que cuenten con facilidades para
su realización e implementación en cada caso, sin dejar de lado el objetivo previsto, siempre
habrá varias alternativas de acción de las cuales es necesario elegir una que prima sobre las otras
según factores que afectan en diferente nivel o valor a la compañía.
Caso Práctico 12

Referencias

Asturias Corporación Universitaria. (s.f). Análisis de la Información: Causas - Efectos. Obtenido


de Asturias Corporación Universitaria: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/casuistica_negocios_internacionales/unidad2_pdf1.pd
f

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). Conceptos Básicos. Obtenido de Asturias Corporación


Universitaria: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/casuistica_negocios_internacionales/unidad1_pdf1.pd
f

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). Conclusiones y Recomendaciones. Obtenido de


Asturias Corporación Universitaria: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/casuistica_negocios_internacionales/unidad3_pdf1.pd
f

Asturias Corporación Universitaria. (s.f.). Metodología para el Análisis de Casos. Obtenido de


Asturias Corporación Universitaria: https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/casuistica_negocios_internacionales/unidad1_pdf2.pd
f

Comercio y Aduanas. (11 de Abril de 2012). Concepto: Que Es Importar. Obtenido de Comercio
y Aduanas:
https://www.comercioyaduanas.com.mx/comoimportar/comopuedoimportar/que-es-
importar/

Naranjo, L. (09 de Febrero de 2016). Obtenido de MNH Licitaciones:


https://mnhlicitaciones.com/que-son-las-licitaciones/

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