Modelo De Negocios Waya

Def_Modelo de negocios
Un modelo de negocios nos describe la lógica del
¿Cómo? una organización crea, entrega y captura valor.

Necesitamos un concepto de modelo de negocios que sea

fácil de entender, que facilite la descripción y
discusión.
Objetivo:
Desarrollar un documento por medio de un taller
interactivo, en el cual se plasme de manera ordenada
¿cómo va a funcionar el negocio?, los mercados
potenciales, la competencia, el valor agregado y los
productos/servicios que ofrecerá la empresa.

¿FUNCIONA?

No sí
¿Por Qué es importante hacer un plan de negocios?
-Nos permite entender desde el principio cuáles serán los
gastos y costos a los que nos enfrentamos. De esta forma
podremos saber cuánto necesitamos vender para llegar al
punto de equilibrio, osea “salir tablas”, y para que el
negocio empiece a dar utilidades.

-Además un plan de negocios es un documento indispensable en

caso de requerir financiamiento, ya sea particular (socios)
o bien a través de alguna institución financiera. Ninguna
persona invertiría en un negocio que no tiene plan de
negocios bien hecho, detallado que demuestre rentabilidad
potencial
 Diseño

Patrón

Canvas
Estrategia

Vi
st Vi
a st Vi
a st Vi
a st
a
Vista Proceso
CANVAS
Los 9 bloques de construcción
1 Segmento 2 Proposición de Valor 3 Canales
Las proposiciones de valor
Clientes: Busca resolver problemas de
clientes y satisfacer necesidades son entregadas al cliente por
Una Organización con proposiciones de valor. medio de comunicación,
atiende 1 o más distribución y puntos de
segmentos de clientes venta.

4 Relaciones Cliente 5 Fuente de Ingresos 6 Recursos clave

Relaciones con el cliente Estos resultan de Los recursos clave son
son establecidas y proposiciones de activos requeridos para
mantenidas para cada valor exitosamente ofrecer y entregar los
segmento ofrecidas al cliente. elementos mencionados

7 Actividades clave 8 Asociaciones clave 9 Estructura de costos

Desempeñando Algunas actividades son Los elementos del modelo
actividades claves. outsourcing y otros recursos de negocios resultan en una
son adquiridos fuera de la estructura de costos.
empresa
1
Segmentos de cliente
Nuestros clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios, sin
clientes rentables, no hay compañía que sobreviva mucho tiempo.
Para entender mejor las necesidades de nuestros clientes, se hacen
grupos que tengan necesidades y atributos en común.

Grupos de clientes representan diferentes segmentos, solo sí:

● Sus necesidades requieren y justifican una oferta distinta.

● Tienen diferentes canales de distribución.
● Requieren diferentes tipos de relaciones
● Poseen diferencias grandes en rentabilidad
¿para quién estamos creando valor? ¿quienes son los clientes más
importantes?

Tipos de Segmentos de Clientes

Mercado en Masa Nicho de Mercado Segmentado

Estos modelos de negocio se Se dirigen a mercados muy Dedican su modelo a un
enfocan en un grupo largo de específicos y especializados. mercado que varía poco uno
clientes con necesidades y Todo va dirigido a los de otro en su proposición de
problemas muy similares requerimientos de ese nicho. valor.
ei; Electrodomésticos ei; Microprecition vende nanomaquinas a
ei; Manufactura partes automóvil
relojeras, NASA, automatización.
2
Proposición de Valor
Conjunto de productos y servicios que crean valor para un
segmento de cliente específico.

● ¿Que hace que los clientes se inclinen por nuestra oferta?

● ¿Qué problemas estamos resolviendo al cliente?

● ¿Qué productos y servicios ofrecemos a cada segmento

de cliente?

● ¿Cómo vamos a crear valor?

Tipos de Proposición de Valor
Estas proposiciones satisfacen un nuevo conjunto de
Novedosa necesidades que no se perciben, ya que no hay ofertas
similares. ei; la tecnología celular creó una industria nueva de telecomunicación.

Esta proposición basa en mejorar una característica de

Desempeño algún producto o servicio existente para crear valor.
ei; las computadoras dependen de sacar siempre más capacidad de RAM y Almacenaje.

Adaptar productos o servicios a las necesidades

Personalización específicas de clientes o segmentos.
ei; lego : “you design it, we make it” kits, open up a new segment of mass-customization.

Crear valor tan solo ayudando al cliente a hacer algún

Sacando la trabajo.
chamba ei; Las aerolineas dependen de Rolls Royce para los motores de los Jets.
Tipos de Proposición de Valor
El diseño es un importante elemento, pero difícil de medir.

Diseño Un producto puede sobresalir por su diseño superior.

ei; La industria de la moda, o el diseño de un celular o tablet (iphone).

Clientes perciben valor por el simple hecho de usar y

Marca/Status portar una marca específica.
ei; Tener un rolex es símbolo de abundancia y clase.

Ofrecer valor similar a un precio más bajo y satisfacer

Precio necesidades a clientes sensibles por el precio.
ei; El auto nano del grupo TATA es un carro asequible a un nuevo segmento de sociedad hindu

Ayudar a los clientes a reducir costos es una manera

Reducción de importante de crear valor.
costo ei; Salesforce.com permite a los clientes usar un software de manejo de relación con el
cliente y les cobran una cuota.
Tipos de Proposición de Valor
Los clientes ven valor por en reducir el riesgo que incurren
Reducción de cuando compran un producto o servicio.
riesgo ei; Dar alguna garantía de retorno de inversión, durabilidad del producto. etc..

Hacer productos y servicios disponibles a clientes que

Accesibilidad antes no tenían acceso a ellos.
ei; NetJet popularizó el concepto de membresía fraccionada de Jets.

Uso/convenienc
Hacer productos más convenientes o fáciles de usar.

ia ei; Con Ipod y Itunes apple ofrece a los clientes busqueda, compra, descarga y escuchar
música digital desde una plataforma.

¿Cúal será nuestra proposición?

Relación entre segmento de cliente y proposición de
valor
KP KA VP CR CS

¿Qué ofrecemos? ¿Qué quieren?

KR CH

C$ R$
Perfil del cliente
tareas o trabajos
del cliente

Insatisfacciones

Alivios
 Perfil del cliente Describe los
Describe el resultado, problemas que tus
beneficios que clientes quieren
requiere, espera, resolver, ya sea en
desea o se su trabajo o casa.
sorprendería el Satisfacciones
cliente por. Las actividades o
● Cosas útiles necesidades que les
● Beneficios sociales urge satisfacer.
● Emociones positivas
● Ahorro de costos tareas o trabajos
del cliente

Todo lo que incomoda o Insatisfacciones

molesta al cliente
antes o después de
hacer un trabajo o
actividad.

● Costos indeseables
● Emociones Negativas
● Riesgos
● Retrabajos
Relación entre segmento de cliente y proposición de
valor
Satisfacciones
tareas o trabajos
del cliente

Insatisfacciones

DISEÑA OBSERVA
Relación entre segmento de cliente y proposición de
valor Productos y servicios

Alivia Dolores

Alivia Dolores
Relación entre segmento de cliente y proposición de
valor
Creadores

Satisfacciones
tareas o trabajos
del cliente
Productos
y
servicios

Insatisfacciones
Remedios

DISEÑA OBSERVA
3
Canales
Aquí se describe el cómo se comunica tu negocio y llega a sus
segmentos de cliente, para entregar su proposición de valor.

● ¿A través de qué canales nuestros clientes quieren ser

alcanzados?

● ¿Qué canales utilizamos actualmente?

● ¿Qué funciona mejor?

● ¿Cuáles son los más eficientes?

Tipos de Canales y fases de canales de distribución
Tipos Fases

Fuerza
Directos

Venta
1. Conciencia 2. Evaluación 3. Compra 4. Entrega 5. Post-venta
Propios

Venta Web ¿Cómo crear ¿Cómo ayudamos a ¿Cómo permitiremos ¿Cómo entregamos ¿Cómo proveemos
conciencia sobre los los clientes a evaluar a los clientes comprar la proposición de servicio al cliente
productos/servicios nuestra proposición productos/servicios valor a los clientes? post-venta?
Tienda propia de valor? específicos?
de waya?
Indirectos

Tiendas
Terceros

Terceros

Mayoreo
4
Relaciones con el cliente
Este block describe los tipos de relaciones que una compañía
establece con un segmento de cliente específico. Las relaciones con el
cliente pueden variar desde ser personales o automatizadas.

Las relaciones con el cliente pueden ser impulsadas por las

siguientes motivaciones:

-Adquisición de clientes - Retención de clientes -Elevar ventas

¿Qué tipo de relaciones espera cada uno de nuestros segmentos de cliente?

¿Cuáles hemos establecido? ¿Qué tan costosas son?
¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocios?
Tipos de Relación con el cliente
Esta relación está basada en la interacción humana. El
Asistencia cliente se puede comunicar con un agente real de servicio
Personal a cliente. ei; Comunicación en punto de venta, call centers, e-mail etc...

Esta relación involucra dedicar a un agente a un cliente

Asistencia personal individual específico. ei; Las personas que tienen una cuenta de banco por
Dedicada mucho tiempo, suelen tener un agente dedicado a representarlos.

La compañía no mantiene relación directa con sus clientes,

AutoServicio provee los medios para que se autoayuden. ei; Oxxo, solo
auxilia en la venta, hasta hay buszon de sugerencia y ayuda en internet.

Tipo autoservicio pero con mezcla de procesos

Servicios automatizados.
Automatizados ei; Compras online, el objetivo es automatizar la asistencia personal, basada en ofertas
información, gustos y otras transacciones.
Tipos de Relación con el cliente
Las compañías están utilizando comunidades de usuarios para estar

comunidades más involucrados con clientes/prospectos y facilitar

comunicación. ei; Insanity con su plataforma TeamBeachbody.

Cada vez más compañías van más allá de la relación

Co-Creación tradicional cliente-vendedor, co-creando valor entre
clientes. ei; Amazon invita a los clientes a escribir reseñas y por ende crear valor
para otros amantes de libros.
5
Fuente de ingreso
Este block representa el dinero que una compañía genera de cada
segmento de cliente (sustraer los costos de los ingresos para crear ganancias).
Si los clientes son el corazón de la empresa, ingreso son las arterias.

Un modelo de negocios puede involucrar 2 tipos de fuentes de ingresos

1. Ingresos por transacción resultantes de pagos por one-time customers.

2. Ingresos recurrentes resultantes de pagos en marcha para entregar una

proposición de valor a clientes o proveer servicio al cliente post compra.

Tipos de Fuentes de Ingresos
● ¿Por qué valor están dispuestos los clientes a pagar?
● ¿Por cuánto pagan actualmente?
● ¿Cómo están pagando actualmente?
● ¿Cómo preferirían pagar?
● ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos en general?

Venta de El más ampliamente usado, deriva de vender derechos de

propiedad a un producto físico.
Activos ei; Amazon vende libros, música y más. Chevrolet Chrysler Toyota venden activos (vehículos
motorizados).

Es generado por el uso de un producto particular. Cuanto

Cuota de Uso más sea usado, más paga el cliente.
ei; Un hotel carga a clientes por el número de noches de hospedaje. Al mismo tiempo lo hace
un hospital.
Tipos de Fuentes de Ingresos
Este tipo es creada por el derecho exclusivo temporal
Préstamo/Renta para usar un artículo en particular, por un periodo fijo
Arrendamiento de tiempo. ei; Rentar carros, casa, maquinaria, equipo, personal. etc...

Esta fuente es generada concediendo permisos para usar

Licencia/Concesió propiedad intelectual en intercambio por cuotas de
n licencias. ei; Patentes, Autocad, Rhino y otros software.

Es generada vendiendo acceso continuo a un servicio..

ei; Un GYM cobra mensualmente o al año subscripciones a cambio de usar las instalaciones.
Cuota de Suscripción
Tipos de Fuentes de Ingresos
Esta fuente se deriva de la intermediación entre 2 o más
Cuotas de individuos.ei; Los bancos generan ingresos tomando un porcentaje del valor de cada
Corredores una de las ventas y transacciones ejecutadas entre cliente y comerciante.

Resulta de las cuotas por publicidad de un producto,

servicio y marca. ei; En general la industria de los medios y organizadores
Publicidad/Mercadotecni eventos recurren mucho de los ingresos por publicidad.
de

En general, cada fuente de ingresos tiene diferentes mecanismos de precios. El tipo

de mecanismo puede hacer una gran diferencia en términos de ingresos generados.
Mecanismos de Precios
Precios Fijos Precios dinámicos
Precios predefinidos basados en variables estadísticas Precios cambian en base a las condiciones del mercado

Precios fijos para productos individuales u otras Precio es negociado entre 2 o más socios,
Lista de Precios Negociación
proposiciones de valor. dependiendo del poder de negociación/habilidades
(regateo)

Dependiente de las El precio depende del número o cantidad de las El precio depende del inventario y el tiempo de
Admón de
características del características de la propuesta de valor. compra
producción
producto (usado en recursos a expirar, vuelos, habitaciones)

Segmento de El precio depende en el tipo y característica de un El precio está establecido dinámicamente basado en
Mercado en
cliente segmento de cliente. la oferta y demanda. (Maíz)
tiempo real
dependiente

Volumen El precio como función de la cantidad comprada El precio es determinado en base a pujeos
Subastas
dependiente competitivos.
6
Recursos Clave
Este block describe los activos más importantes requeridas para hacer
funcionar el modelo de negocios.

Estos recursos clave permiten a una organización crear y ofrecer una

proposición de valor, llegar a mercados, mantener relaciones con los clientes
y generar ingresos

¿Qué recursos clave requiere nuestra proposición de valor?

¿Nuestros canales de distribución?

¿fuente de ingresos?
Recursos Clave
Incluye activos físicos como instalaciones de
Físicos manufactura, edificios, vehículos, máquinas, sistemas,
redes de distribución.ei; Waltmart, Amazon, KIA, Samsung etc..

Recursos intelectuales como marcas, propiedad

Intelectuales intelectual, patentes, derechos de autor, base de datos.
ei; Nike y Coca dependientes de la marca, SAP y Microsoft dependen del software.

Toda organización requiere recurso humano, unos más que

Humanos otros. ei; Recurso humano es muy importante en empresas de creatividad y conocimiento,
en la agricultura también es fundamental pero los requerimientos humanos muy físicos y poco
intelectuales.

Algunos negocios piden recursos financieros y/o garantías

Financieros financieras como:efectivo, líneas de crédito.
ei; Ericsson
7
Actividades Clave
Aquí se describen las cosas más importantes que una compañía debe
hacer para que el modelo de negocios funcione.
Al igual que los recursos clave, las actividades están orientadas a crear y
ofrecer la proposición de valor, llegar a mercados, mantener relaciones con el
cliente y generar ingresos

¿Qué actividades clave requiere nuestra proposición de valor?

¿Nuestros canales de distribución?

¿Ingresos?
Categorías de actividades clave
Actividades de este tipo se relacionan con crear nuevas
Resolución del soluciones a problemas individuales. La operación de
problema consultores, arquitectura y otro servicios
ei; Manejo del conocimiento, capacitación son actividades recurrentes.

Estas actividades se relacionan con el diseño,

manufactura y entrega de un producto en cantidades
Producción sustanciales o de mejor calidad. ei; Las empresas dedicadas a la
manufactura tienen en su mayoría actividades relacionadas con la producción

Los modelos de negocios que basan sus recursos en

plataformas por consiguiente sus actividades son
Plataforma/network relacionadas a la plataforma
ei; Un GYM cobra mensualmente o al año subscripciones a cambio de usar las instalaciones.
8
Asociaciones Clave
Las asociaciones clave describen la red de proveedores y asociados para que
el modelo de negocios funcione.

Las compañías forjan alianzas por muchas razones, estas se están

convirtiendo en una parte muy importante de muchos modelos de negocios.
Estas se crean con para optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos y
adquirir recursos.
1.- Alianzas estratégicas entre no-competidores.

2.- “Coopetición” alianzas estratégicas entre competidores.

3.- Empresas combinadas para desarrollar nuevos negocios.

4.- Relación comprador-proveedor para asegurar entregas fidedignas.

Motivación para crear alianzas
Optimización y La relación más básica entre comprador-proveedor es
diseñada para optimizar la locación de recursos y
economía de actividades. ei; Si compramos máquinas para fabricar muebles, cuanto más mueble
escala vendamos, menos nos costará financiar esas máquinas necesarías, ya que ganaríamos más.

Las alianzas ayudan a reducir el riesgo en un ambiente

Reducción de competitivo caracterizado por la incertidumbre. No es
Riesgo e inusual formar alianzas estratégicas en un área mientras
Incertidumbre se compite en otra. ei; Blu-ray, Calsa y Gusa en el nodo vial de ahome

Muy pocas compañías son dueñas de todos los recursos y

Adquisición de recursos actividades descritas en su modelo de negocios. En vez,
y actividades ellos extienden sus capacidades recayendo en otras firmas
particulares para proporcionarle recursos y otras actividades.
ei; Compañía de celulares puede diseñar el sistema operativo y mandar maquilar todo lo
demás.
9
Estructura de Costos
Describe los costos incurridos para la operación de un modelo de negocios.

Crear y entregar valor, mantener relaciones con el cliente, generar ingresos

todo esto tiene costo incurridos. Estos pueden ser fácilmente identificados
una vez definidas los recursos, actividades y alianzas clave.

Lógicamente los costos deben de ser minimizados en cualquier modelo de negocios

Impulsador por costo Impulsador por valor

Estos modelos se enfocan Algunas compañías están

en minimizar los costos menos preocupadas por los
donde sean. Usando costos y enfocan la mayoría
proposiciones de valor a de los esfuerzos en crear
bajo precio, automatización valor .
y outsourcing extensivo. ei; Hoteles de lujo,
ei; Aerolineas de bajo
costo
Características de estructuras de costos
Los costos son los mismos sin importar el volumen de

Costos Fijos productos o servicios.ei; Salarios, rentas, instalaciones físicas de

manufactura; típicamente las empresas de manufactura tienen costos fijos en gran
proporción.

Costos Costos que varían proporcionalmente con el volumen de

bienes y servicios producidos.
Variables ei; Festivales de música y otros eventos tienen asociados muchos costos variables.

En la manera que la producción se expande, se obtienen

Economía de ventajas en costos debido al volumen producido.
Escala ei; Te beneficias de órdenes muy grandes y aprovechas fletes, menos trámite de compras,
manejo de inventario etc...

Ventajas de costos que un negocio goza debido a que tiene

Economía de un mayor número de operaciones. ei; En un corporativo grande (P&G), las
alcance mismas actividades de marketing o canales de distribución puede manejar varios productos.
Lado Lado
izquierdo Derecho

eficiencia Valor
PATTERNS
Def_Patron No. 1 Unbundling = desarmando = desempaquetando

El concepto de negocios “separando” una corporación marca

que hay 3 diferentes tipos de negocios:

● Negocios de relación con el cliente

EJEMPLOS
● Negocios de innovación en el producto
● Mobile telecom
industry

● Negocios de infraestructura ● Industria privada

de bancos

Cada negocio tiene diferente economía, competitividad y cuestiones culturales

Tres tipos de Núcleos de negocios
Administración
Innovación Manejo de
de relaciones
de producto infraestructura
con el cliente
Economía

Altos costos por adquisición Altos costos fijos hace que

Entrar al mercado temprano de clientes hace imperativo se maneje mucho volumen
permite poder cobrar más… poder ganar grandes para lograr bajos costos por
la clave es la rapidez. cantidades, economía de unidad, economías de
alcance es clave. escala son clave.
Competición

Se compite por talento,

pequeñas barreras para Batalla por el alcance, se
Batalla por escala, rápida
entrar… muchos pequeños consolida rápido, pocos
consolidación pocos
grupos prosperan. grandes grupos prosperan.
grandes grupos prosperan.

Concentrado en el costo,
Cultura

Muy orientado al servicio.

Se centra y consciente a los mucha estandarización,
Mentalidad de “el cliente es
empleados para cobijar su predicción y eficiencia.
primero”.
creatividad.
Def_Patron No. 2 The long tail = la cola larga

Este patrón de negocios es sobre vender menos de más: Se

concentra en ofrecer una gran cantidad de productos de nicho,
los cuales se venden no muy frecuentemente.

● Estos negocios requieren costos bajos de inventarios EJEMPLOS

● Netflix, Ebay,
youtube, facebook
● Requieren fuertes plataformas para siempre tener lulu.com

contenido disponible para compradores interesados.

Def_Patron No. 3 Multi sided platform = plataformas multilados

Aquí se traen dos o más grupos de clientes distintos pero

interdependientes. Estas plataformas son de valor para un grupo de
clientes sólo si el otro grupo de clientes está también presente.

● Estos negocios requieren costos bajos de inventarios EJEMPLOS

● Visa, Google, eBay,

Microsoft
● Requieren fuertes plataformas para siempre tener windows, Financial
times
contenido disponible para compradores interesados.
 Free as a business model = Gratis como modelo
Def_Patron No. 4 de negocios

Aquí en estos modelos al menos algún segmento de cliente es

beneficiado continuamente con una oferta libre de cargo. Los
clientes que no pagan servicios deben de ser financiados por otra
parte del modelo de negocios u otro segmento de cliente.

EJEMPLOS

● Metro (free paper)

flickr, Open source,
Skype, Google, Free
mobile phones.
Def_Patron No. 5 Open business model = Modelo de negocios abierto

Estos modelos pueden ser usados para crear y capturar valor

por medio de la colaboración sistemática con colaboradores fuera
de la empresa. Esto puede pasar de “afuera hacia adentro”
explotando ideas externas entre la firma, o de “adentro hacia afuera”
explotando equipos externos con ideas o activos ociosos en la
compañía.
EJEMPLOS

● P&G, GlaxosmithKilne,
Innocentive.
Principios de la innovación
Cerrada Abierta

Nosotros necesitamos trabajar con gente talentosa

La gente inteligente en nuestro campo trabaja para nosotros adentro y afuera de nuestra compañía

Para ser rentables con la investigación y el desarrollo I&D externos puede crear valor significativo; El dpto
(I&D), debemos descubrir, desarrollar y mandar nosotros interno de I&D debe reclamar una porción de ese
mismos. valor.

Si nosotros concentramos la mayor investigación en la industria, No tenemos que originar la investigación, pero si beneficiarnos
ganaremos. de ella.

Si creamos la mayoría de las mejores ideas en la industria,

Si aprovechamos al máximo el uso de ideas
ganaremos.
externas e internas, ganaremos.

Nosotros debemos controlar nuestro proceso de

Nosotros debemos lucrar del uso de innovación de
innovación, para que los competidores no lucren de
otros, y debemos comprar la propiedad intelectual
nuestras ideas.
que vaya a ser provechoso.
Diseño
Técnicas y herramientas de diseño
Esta sección describe el número de técnicas y herramientas
del mundo del diseño que nos ayudarán a innovar más en el
modelo de negocios.

Se expondrán 6 técnicas de diseño de modelo de negocios.

● Percepción del cliente ● Prototipo

● Ideación ● Relato de historias

● Pensamiento Visual ● Escenarios

1 Percepción del cliente en la construcción del modelo
Adoptar la perspectiva del cliente es un principio guía
para el diseño de todo el modelo de negocios. En el ramo de
diseño de servicios y productos, varias compañías trabajan
con investigadores sociales para lograr este entendimiento.

Otro desafío recae en saber a qué clientes prestarle

atención y a cuáles ignorar.

No siempre concentrarse en los segmentos de clientes existentes, también poner en la mira

a nuevos segmentos de cliente
Percepción del cliente en la construcción del modelo
Diseño
TU!
centrad
organiz o en la Dis
ación eño ELL
¿Qué p cen
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O
odemo ¿Qu
s vende é oe
cliente rle a lo nue nec ne
s? s str esi l cl
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¿Cómo s q ón e s?
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Shifting
stros cl r dinero rq
ientes? ué s? am
dis v os
pu alor
est est
os á
your
lo n r
pag s clie ealm
ar? nte ent
sa e

Perspective
Entendimiento Profundo
 2 Ideación
Basarse en un modelo de negocios existente es una cosa, diseñar e
innovar un modelo de negocios es otra. Se necesita crear varios modelos de
negocios para exitosamente adoptar los mejores.

La innovación del modelo de negocios no es sobre mirar atrás, el pasado

indica poco de lo que es posible en términos de futuros modelos de
negocios.
Otro desafío recae en saber a qué clientes prestarle atención y a cuáles
ignorar.

No siempre concentrarse en los segmentos de clientes existentes, también poner en la mira

a nuevos segmentos de cliente
Epicentros de Innovación en los modelos de negocios
Impulsado por recursos Impulsado por ofertas Impulsado por el cliente

Estas innovaciones se originan Estas innovaciones crean nuevas Estas están basadas en
de la infraestructura o proposiciones de valor que necesidades del cliente,
asociaciones existentes para afectan otros blocks del modelo facilidad de acceso o
transformar un modelo de de negocios. incremento de conveniencia.
negocios. ei;Cemex, prometió entregar ei; 23andMe hizo posible hacer
ei; Servicios de red de amazon concreto en obras dentro de test de ADN a clientes
fue construidos sobre la 4hrs, en vez de las 48 individuales, cosa antes
infraestructura usada para la horas(estándar), tuvo que imposible debido a centros de
venta de menudeo. transformar su modelo de salud y profesionales que
negocios. exclusivamente proveian este
servicio.
Impulsado por finanzas Impulsado por
multiepicentros
Impulsadas por nuevas fuentes
de ingresos, mecanismos de Estas innovaciones pueden
precios, o reducir estructuras tener impactos significativo en
de costos que afectan otros varios blocks.
blocks del modelo. ei; Hilti, se movió de vender
ei; Cuando xerox inventó la herramientas a rentar un
primera copiadora era paquete de herramientas a los
demasiado cara para el clientes.
mercado, luego xerox
El poder de las preguntas… y si?
Muy frecuentemente carecemos de innovación debido a que
estamos ciclados en nuestro pensar y en el status quo. Estas
preguntas nos ayudan a romper paradigmas impuestos por
nuestros modelos actuales, deberían de proporcionar un reto
en nuestro pensamiento
Proceso de Ideación
1. Composición del Equipo: Pregunta clave ¿Es nuestro equipo lo
suficientemente diverso para generar ideas frescas de un modelo de
negocios?

2. Inmersión: Pregunta clave ¿Qué elementos debemos estudiar antes de

generar las ideas del modelo de negocios?

3. Expandiendo: Pregunta clave ¿Qué innovaciones podemos imaginar para

cada block del modelo de negocios?

4. Selección de criterio Pregunta clave ¿Cuáles son los criterios más

importantes para priorizar en nuestras ideas de modelo de negocios?

5. “Prototipo” Pregunta clave ¿ Cómo luce nuestro modelo de negocios para

cada lista de ideas?
BrainStorming
1. Mantente concentrado: Lo ideal sería concentrarnos en alguna necesidad
de cliente, no dejar que la discusión se alargue mucho.

2. Cumplir las reglas Una conversación a la vez, se visual, el facilitador se

encarga

3. Piensa visual: Escribe ideas, haz sketches, usar post it y chalkboard

4. Prepárate Prepara una experiencia que se asemeje al problema que

queremos resolver, pregunta clave ¿Cuáles son los criterios más
importantes para priorizar en nuestras ideas de modelo de negocios?

5. “Prototipo” Pregunta clave ¿ Cómo luce nuestro modelo de negocios para

cada lista de ideas?
Pensamiento visual
1. Visualizar con notas de post it: La idea de utilizar los post-it es que
funcionan como contenedores de ideas, pueden ser agregadas o quitadas
rápidamente.

2. Visualizar con dibujos: Las imágenes dan un mensaje inmediato, expresan

ideas que requieren muchas palabras. Son divertidos y creativos.

3. Piensa visual: Escribe ideas, haz sketches, usar post it y chalkboard

4. Historia Visual: Prepara una experiencia que se asemeje al problema que

queremos resolver,regunta clave ¿Cuáles son los criterios más importantes
para priorizar en nuestras ideas de modelo de negocios?

5. “Prototipo” Pregunta clave ¿ Cómo luce nuestro modelo de negocios para

cada lista de ideas?
Estrategia
 4 áreas estratégicas del modelo de negocios

En la siguiente sección se expondrá las 4 áreas estratégicas:

● Ambiente del modelo de negocios

● Evaluando el modelo de negocio

● Perspectiva del modelo de negocios en la estrategia del

océano azul.

● Administrando múltiples modelos de negocios

 Identifica los asuntos clave que ¿Qué aspectos cruciales afectan
Inconvenientes
de mercado
impulsan y transforman el
mercado desde la perspectiva Q’s el panorama del cliente? ¿Qué
cambios se aproximan? ¿Hacía
de cliente y oferta. donde va el mercado?

Identifica los mayores ¿Qué segmentos son más

Segmentos
de mercado
segmentos de mercado, describe
que lo
oportunidades
hace
a
atractivo,
futuros
Q’s importantes? ¿Dónde está el
mayor crecimiento? ¿Qué
segmentos periféricos
mercados requieren atención?
¿Qué necesita el cliente? ¿Donde se
Señalar las necesidades del
Q’s
Fuerzas Necesidades y satisfacen menos las necesidades
Demanda mercado, analizar ¿qué tan del cliente? ¿Dónde está
de
mercado
bien se satisfacen? incrementando/decreciendo la
demanda??
¿Qué cambios en los precios
Describe elementos
Q’s
Cambiando costos hacen que los clientes no vayan
relacionados con el cliente con la competencia? ¿Es fácil
cambiándose a la competencia para los clientes encontrar
ofertas similares?
Identifica los elementos ¿Por cuanto están dispuestos
Atracción de
ingresos
relacionados con la atracción
de ingresos y el poder de los Q’s nuestros clientes a pagar?
¿Dónde están los márgenes más
precios. grandes?
 ¿Quienes son nuestros competidores?

Q’s
¿Quienes dominan el mercado en nuestro
identifica los competidores de sector? ¿Cuáles son sus ventajas/desventajas?
Competidores Describe sus ofertas principales ¿En que se
la industria y sus fuerzas. están enfocando? ¿Cuál es su estructura de
costos? ¿Cómo influyen en nuestro sector,
ingresos etc…¡

Q’s
¿Quienes son los nuevos participantes? ¿En
Identifica nuevas organizaciones, qué difieren a nosotros? ¿Qué barreras
Nuevos
determina si ellos compiten con un deben superar? ¿Cuál es su proposición de
participantes valor? ¿En qué segmento se enfocan?
modelo de negocios diferente al ¿Hasta qué punto influyen en nuestro
tuyo. segmento de cliente, ingresos y márgenes?
¿Qué productos o servicios
Describir el potencial de
Q’s
Fuerzas Productos y reemplazan el nuestro? ¿Cuánto
productos sustitutos al que cuestan comparados con el
de servicios sustitutos
Industria
ofreces, incluyendo de otros nuestro? ¿Qué tan accesible son
mercados e industrias. para los clientes?
¿Quienes son los mayores actores en la
Describe los participantes
Q’s
cadena de valor de nuestra industria? ¿Hasta
Proveedores y
claves dentro de la cadena de qué punto nuestro modelo de negocios
otros actores en la depende de terceros? ¿Quienes son los mas
cadena de valor
valor en nuestro mercado, redituables?
identifica nuevos jugadores.

Q’s
Especifica qué actores podrían ¿Qué accionistas podrían influir en tu
Accionistas
influenciar en tu organización modelo de negocios? ¿Qué tan influyentes
son los accionistas? ¿Trabajadores?
y modelo de negocios ¿Gobierno? ¿Despachos?
 ¿Cuáles son las tendencias

Tendencias
Identifica tendencias tecnologías
que puedan amenazar tu modelo de Q’s tecnológicas dentro y fuera del
mercado?
representan
¿ Qué tecnologías
importantes
tecnológicas negocios ó evolucionar o mejorar el oportunidades o amenazas
mismo. disruptivas?. ¿Qué tecnologías
emergentes del exterior pueden
adaptar los clientes?

Q’s
¿Qué tendencias regulatorias
Describe regulaciones y tendencias que influyen tu mercado? ¿Qué reglas
Tendencias
influyan tu modelo de negocios. afectan tu modelo de negocios?
regulatorias
¿Que regulaciones e impuestos
afectan la demanda del cliente?
Key
Trends Describe las tendencias sociales

Q’s
Tendencias Identifica las mayores tendencias clave. ¿Qué cambios en la sociedad
cultural y y cultura afectan tu modelo de
sociales que influyan el modelo de negocios? ¿Qué tendencias pueden
social negocios influenciar el comportamiento del
comprador¡

¿Cuáles son las tendencias

Q’s
Tendencias Resalta las tendencias más demográficas? ¿Cómo caracterizas
socio relevantes a nuestro modelo de ingresos y distribución de las
económicas negocios riqueza en tu mercado? Describe los
patrones de gastos en tu mercado.
 ¿Está la economía en un boom o

Condiciones
Resalta las condiciones actuales
desde una perspectiva Q’s crecimiento? Describe el sentimiento
del mercado en general. ¿Cuál es el
rate de crecimiento del PIB? ¿Qué tan
globales de macroeconómica alto es el porcentaje de desempleo?
mercado

Q’s
¿Cuál es el estado del mercado
Describe condiciones actuales de capital? ¿Qué tan fácil es obtener
Mercados
mercados capitales y cómo se relacionan fondos para un mercado en
Capitales
con nuestras necesidades de capital. particular? ¿
Fuerzas
Macroeco Describe el estado actual de

Q’s
nómicas mercados para materias primas y
Commodities Resalta precios actuales y
y otros otros recursos esenciales para el
tendencias en precios para recursos negocio. ¿Qué tan fácil es obtener
recursos que requiera tu modelo de los recursos que necesitamos para
negocios ejecutar el modelo de negocios?

¿Qué tan buena es la infraestructura

Q’s
Infraestructura Describe la infraestructura pública de tu mercado? ¿Cómo
económica económica del mercado en el que caracterizas el transporte, comercio
opera tu negocio. calidad escolar, acceso a
proveedores y clientes? ¿Qué tan
altos son los impuestos a esta
corporación?
Evaluación // FODA = SWOT
En esta sección evaluaremos con un conjunto de preguntas de cada block del modelo de
negocios, con el objetivo de tener mayor entendimiento de nuestras F (fuerzas) O
(oportunidades) D (debilidades) A (amenazas).
El Modelo De Negocios en perspectiva de la estrategia “blue Ocean”
En pocas palabras la estrategia océano azul es sobre crear industrias a
través de diferenciación fundamental al contrario de competir en industrias
existentes, pizcando modelos establecidos.Athrs Kim and Mauborgne. Libro “Blue Ocean strategy

ELIMINAR AUMENTAR

¿Qué factores puedes ¿Qué factores deben de

eliminar, que en tu sobresalir sobre el estándar
- COSTO +VALOR industria se ha competido de la industria?
por años?

REDUCIR CREAR

¿Qué factores deben ser ¿Qué factores deben ser

reducidos sobre el estándar creados que la industria
--VALUE INNOVATION-- de la industria? nunca ha ofrecido?
LADO/COSTOS LADO/VALOR
IMPLICA COSTOS CREA VALOR
proceso
Proceso de diseño del modelo de negocios
En este capítulo se conectan El proceso consta de 5 fases
los conceptos y herramientas
del libro para simplificar las ● Muévete, Comprende, Diseña,
actividades de preparación y implementa y Administra.
ejecución del modelo.
La innovación en los modelos resultan
de uno de los 4 objetivos: (1)
Cada diseño de un modelo de Satisfacer necesidades de mercado
negocios representa sus existentes pero olvidadas, (2) Brindar
propios retos, obstáculos y nuevas tecnologías o servicios al
factores de éxito… sin embargo mercado, (3) Mejorar o transformar un
hay un punto de partida que mercado existente con un mejor modelo
cada organización puede de negocios (4) Crear un mercado
personalizar. enteramente nuevo.
 PUNTO DE PARTIDA PARA LA INNOVACIÓN EN EL MODELO DE NEGOCIOS

Diseño e Innovación en el modelo de negocios

Satisfacer mercado: Satisface una necesidad de mercado no atendida. ei; Tata car, Netjet, lulu.com

Traer al mercado: Provee una nueva tecnología, producto o servicio al mercado o explota propiedad intelectual existente. ei; Xerox,
Swatch, Nespresso

Mercado de mejora: Mejorar en un mercado existente.ei; Dell, EFG bank, Wii, IKEA, Skype, Amazon,

Crear mercado: Se crea un tipo de negocio totalmente nuevo.ei; Dinners Club, Google

Desafíos
Encontrar el modelo apropiado, Probar el modelo antes de lanzamiento, Inducir al mercado para que adopte el nuevo modelo, Adaptar el modelo
continuamente y en respuesta a la retroalimentación del mercado, Manejar la incertidumbre.
 5 fases
OBJETIVO Movilízate Comprende Diseña
Prepárate para un proyecto para diseñar Investiga y analiza los elementos Genera y prueba viable las opciones de
un modelo de negocios exitoso. necesarios para esforzarte en el modelo modelo de negocio, escoge la mejor.
de negocios
ENFOQUE Preparando el escenario Inmersión Indagar

Descripción Ensambla todos los elementos, crea Tu y el equipo del modelo de negocios Transforma la información e ideas de las
conciencia de las necesidad de un nuevo nutranse de conocimiento relevante: fases previas en los prototipos de modelo
modelo, describe la motivación detrás clientes, tecnología, ambiente, de negocios que pueden ser explorados y
del proyecto, establece un lenguaje en conciencia. Tu recauda información, evaluados. Después de una intensiva
común para describir, diseñar, analizar y entrevista expertos, estudia clientes investigación, selecciona el diseño del
discutir un modelo de negocios potenciales, identifica necesidades y modelo de negocios.
problemas.

●
Sección ● Business model canvas (p.44) ● Business model canvas (p.44) ● Business model canvas (p.44)
del libro: ● Storytelling (p.170) ● Business model patterns (p.52) ● Business model patterns (p.52
● Customer insights (p.126) ● Ideation (p.134)
● Pensamiento Visual (p.146) ● Pensamiento Visual (p.146)
● Escenarios (p.180) ● Prototipo (p.160)
● Evaluación de modelo de ● Escenarios (p.180)
negocios (p.212) ● Evaluando Modelos de Negocios
(p.212)
● Blue ocean strategy (p.226)
 5 fases
OBJETIVO Implementa Gestiona
Implementa el prototipo del modelo de Adapta y modifica el modelo de negocios en
negocios en campo. respuesta con la reacción del mercado

ENFOQUE Ejecución Evolución

Descripción Implementen el diseño de modelo de Prepara la estructura administrativa para

negocios seleccionado continuamente monitorear, evaluar y
adaptar o transformar el modelo de
negocios

● Business model canvas (p.44) ● Business model canvas (p.44)

Sección ● Pensamiento Visual (p.146) ● Business model patterns (p.52)
del libro: ● Storytelling (p.170) ● Customer insights (p.126)
● Manejando múltiples modelos de ● Pensamiento Visual (p.146)
negocio (p.212) ● Escenarios (p.180)
● Evaluación de modelo de negocios
(p.212)
 Fase #1 // Movilizate
ACTIVIDADES FACTORES CRITICOS DE PRECAUCIONES Como se establezcan los objetivos
EXITO dependerá del proyecto, usualmente se
procede por establecer la razón
*Adopta los objetivos *Gente apropiada, *No subestimar las ideas fundamental del proyecto, el alcance y
del proyecto experiencia y iniciales.
*Prueba las ideas conocimiento
los objetivos principales.
preliminares de
negocios. Actividades cruciales en la primer fase
*Planea y haz tu incluyen juntar al equipo y acceder a
equipo. información fidedigna; sería
indispensable buscar personas con
experiencia en la industria y
administración

PLANEACIÓN INICIAL INCLUYE

MOVILIZAR Comprender DISEÑO
 Fase #2 // COMPRENDER
ACTIVIDADES FACTORES CRITICOS DE PRECAUCIONES Siempre que escaneamos puede haber el
EXITO riesgo de sobre-investigar. Tenerlo
siempre presente. Durante la
*Escanear el ambiente *Entendimiento profundo *Sobre-investigar: investigación, un área que merece
*Estudiar clientes de potenciales mercados desconectarse entre info
potenciales clave y objetivos.
atención es desarrollar entendimiento
*Entrevistar expertos *Ver más allá de las profundo del cliente.
*Investiga que ya se fronteras tradicionales
ha intentado que definen los mercados Un factor crítico de esta fase es
(ejemplos de éxito y clave cuestionar las suposiciones y modelos de
fracaso)
negocio establecidos. Durante esta
etapa también hay que buscar
información de varios sectores
incluyendo a los clientes.

Esta segunda fase consiste en desarrollar un entendimiento claro del

contexto en el cual el modelo de negocios evolucionara.

Cuando decimos escanear el ambiente o “tantear el terreno” es una

mezcla de actividades que van desde investigación de mercado, estudiar e
involucrar clientes, entrevistar expertos, hacer sketches de modelos de
negocios de la competencia.
 Fase #3 // DISEÑO
ACTIVIDADES FACTORES CRITICOS DE PRECAUCIONES Para examinar modelos de negocios
EXITO potenciales con expertos externos o
clientes prospecto, desarrolla una
*Lluvia de ideas *Co-crea con gente *Agüitarse o suprimir narrativa para cada uno y busca una
*Prototipos dentro del grupo ideas nuevas
*Prueba/evalua *Habilidad de romper *Clavarse en ideas muy
retroalimentación de la historia.
*Selecciona paradigmas rápido
*Tomar tiempo para Esto no implica que tengas que modificar
explorar las ideas de tu modelo basado en cada comentario
modelo de negocios que oigas. Seguramente escucharas “eso
no funciona”, “no se puede hacer”, “no
está listo el mercado”

El reto clave durante esta fase es generar y apegarse a ideas frescas.

Pensamiento expansivo es un factor crítico aquí. Es muy recomendable no
tener el pasado en mente, dejar que la meditación y concentración pueda
ayudarte a romper paradigmas y miedos durante la etapa de ideas.

No te enamores de ideas muy rápido. Tomate el tiempo para pensar las

múltiples opciones. Experimenta con diferentes formas de asociarse,
alternativas de fuentes de ingresos y diferentes canales de distribución.
 Fase # 4 // IMPLEMENTAR
ACTIVIDADES FACTORES CRITICOS DE PRECAUCIONES Por ejemplo: cuando Skype empezó a ser
EXITO exitoso y estaba iniciando miles de
usuarios nuevos cada día, tuvo que
*Comunicate e *Conocimiento en *Inercia débil o inmediatamente desarrollar mecanismos
involucrate administración de desvaneciendo
*Ejecuta proyectos
para manejar efectivamentes los costos
*Habilidad y voluntad de de retroalimentación al usuario y quejas.
adaptarse rápidamente De otro modo, gastos elevadísimos y
*Alinea nuevos y viejos insatisfacción del usuario hubieran
modelos puesto a la compañía de rodillas.

Una vez que hayas llegado al final de la etapa de diseño, habrá que
transmitir todas las ideas a ejecutarse. Esto incluye definir todos los
proyectos relacionados, especificar hitos, organizar estructuras legales,
preparar presupuestos detallados etc…

Hay que poner particular atención a cómo manejar la incertidumbre. Esto

implica monitorear de cerca como las expectativas riesgo/beneficio fueron
contra resultados reales
 Fase # 5 // Gestionar
ACTIVIDADES FACTORES CRITICOS DE PRECAUCIONES Ser proactivo para responder a la
EXITO evolución del mercado es demasiado
importante, la cantidad de negocios que
*Tantea el ambiente *Perspectiva a largo plazo *Ser víctima de tu propio emergen y los nuevos mercados que
*Evalúa tu modelo de *Proactividad éxito, fallando en
negocios *Alinea nuevos y viejos adaptarse.
surgen y otros que perecen; hacen
continuamente modelos indispensable siempre reflexionar sobre
*Alinea modelos de *Conocimiento en modelo el modelo.
negocios a través de de negocios
la organización

Para organizaciones exitosas, crear un modelo de negocios o reflexionar

uno existente no es un ejercicio de una sola vez; es una actividad que
continúa más allá de la implementación. Esta fase incluye evaluar el
modelo y tantear el ambiente para entender cómo podría ser afectado por
factores externos a largo plazo.

Al menos una persona del equipo deberá responsabilizarse por la evolución

de los modelos
PANORAMA
Modelos de negocio más allá de lo lucrativo
La aplicación del canvas no En estos modelos se distinguen
está limitada a organizaciones dos categorías.
lucrativas. Toda organización
tiene un modelo de negocios 1.- Modelos financiados por
aunque la palabra “negocios” no terceros (filántropos, caridad,
sea un término. Modelo de gobierno)
empresa le llamaremos.
2.- Modelos con una gran misión
con el ambiente o sociedad… En
estas se une la práctica
contable ecológico, social y
financiero.
Modelos financiados por terceros VP

Misión
CR CS

“Donante”

En este modelo de empresa, el que Producto o “Beneficiado"

CH
recibe el beneficio del producto o servicio

servicio no es el que paga. Productos

y servicios son pagados por un
R$ Gratis
tercero, posiblemente un donador o el Donación
sector público.

El donante le paga a la organización

Resolver los problemas de nuestra
para cumplir su misión, sea social,
generación requiere nuevos y
ecológica o de servicio público. Los
audaces modelos de negocios
terceros rara vez esperan obtener
beneficios directos por el
intercambio.
Modelos DS o (triple bottom line)
La historia de Iqbal Quadir (NY banker) y Grameenphone. Su meta era proveer de
servicios de telecomunicaciones a áreas rurales de su natal Bangladesh. Lo hizo
con un modelo lucrativo sin embargo con un impacto positivo y profundo.
Grameenphone conectó 60,000 aldeas con red celular, alcanzó 100 millones de
personas, obtuvo capital y es el contribuyente de impuestos más grande de
bangladesh.
KP KA VP CR CS
Manage
Grameen Bank Network Income Village Phone
Opportunity Ladies

Network KR CH
(Telenor) Mobile Villager
NETWORK Communication

C$ R$ Communication Income
NETWORK

Social and enviromental costs Social and environmental benefits

“Acceso Universal”, Ingreso para
mujeres y mejor status social
Modelos de Negocios y Planes de Negocios
El propósito de un plan de negocios es describir y comunicar un proyecto, ya sea
lucrativo o no y ¿cómo? puede ser implementado dentro y fuera de una

organización. Describiremos una estructura de 5 secciones.

El equipo El Modelo de Negocios Análisis Financiero
¿El equipo tiene experiencia? La atracción del modelo de Parte importante del plan de
¿Conocimiento? ¿Conexión? negocios. Usa el canvas para negocios. Haz cálculos y estima
Objetivos en común. Subraya proveer a los lectores una ¿cuántos? clientes y $ puedes
porque tu equipo es el correcto imagen visual inmediata, recaudar. Costo total, ingresos y
para ejecutar un plan. ilustra los elementos con flujo de efectivo determinan tus
dibujos, describe tu requerimiento de inversión.
proposición de valor, evidencia
las necesidades del cliente y
Ambiente Externo Mapa de Implementación
explica ¿cómo? vas a llegar a
¿Cómo está posicionado tu modelo Esta sección muestra lo que te
ese mercado. Finalmente,
de negocios respecto al ambiente tomará implementar el modelo de
describe los recursos y
externo?. Resume las ventajas negocios y como lo harás. Incluye
actividades clave que necesitas
competitivas de tu modelo de un resumen de los proyectos y las
para construir y ejecutar el
negocios metas impuestas. Agenda con mapa
modelo de negocios
de proyecto incluyen Gantt Charts
KP KA VP CR CS Plan de negocios
Resumen ejecutivo

Equipo
● Perfil administrativo
KR CH ● ¿Qué nos hace un equipo consciente?

El modelo de negocios
Visión, misión y valores
¿Cómo funciona nuestro modelo de negocios?
C$ R$ Proposición de Valor
Mercados objetivo
Plan de Mercadotecnia
Actividades y recursos clave

Hojas de cálculo Análisis financiero

financieras Análisis Punto de equilibrio “tablas”.
Mapa de
Escenarios y proyecciones de venta
Mapa de implementación Gastos de capital
implementación
Proyectos Costos de operación
Hitos Requerimientos de inversión
Mapa
Análisis de riesgos Análisis FODA e
incertidumbre Ambiente externo
limitantes y obstáculos Economía
Factores críticos de éxito Análisis del
Análisis de mercado y tendencias
Riesgos específicos ambiente
Análisis de la competencia
Ventajas competitivas de tu modelo.
Implementando modelos de negocios en organizaciones
“La implementación es crítica para el éxito del modelo de negocios”.
Aspectos de diseño organizacional que debemos de considerar cuando ejecutamos un
modelo de negocios

Estrategia Procesos Recompensas

La estrategia impulsa el modelo Cada modelo de negocios demanda Un sistema de recompensas debe
de negocios. ¿Quieres crecer 20% diferentes procesos. usar incentivos apropiados para
en nuevos segmentos de mercado? Operaciones ejecutadas en motivar a los trabajadores a
Se debe en tu modelo de negocios modelos de negocios de bajo hacer las cosas correctas. ¿tu
en lo referente a: segmentos de costo deben ser esbeltas y modelo requiere fuerza de venta
cliente, actividades clave, altamente automatizadas. Ei: directa para adquirir clientes?
canales. embotelladoras, fábricas de
carro etc…
Estructura Personas
Tu modelo de negocios requiere Si el modelo requiere de ventas Ciertos modelos de negocios
una estructura de alta de máquinas de alto valor, la demandan gente con mentalidades
centralización/descentralización? calidad en los procesos debe particulares. Algunos demandan
ser excepcionalmente rigurosa. mecanismos particulares de
Si lo estas implementando en un emprendurismo para traer
negocio existente ¿Debería la productos y servicios al mercado.
nueva operación ser integrada o
descartada?
 Power
Habilidades/mentalidad Dirección
¿Qué tipo de
¿Que tipo de gente y ¿Cuáles son tus metas estratégicas? ¿cómo estructura
qué habilidades prosperan en el modelo? organizacional
requiere tu modelo? requiere tu
¿qué tipo de modelo?
mentalidad se KP KA VP CR CS
requiere? Estrategia

Gente Estructura
KR CH

C$ R$

Recompensa Procesos

Motivación
Información
¿Que tipo recompensa
¿Qué flujos de
necesita tu modelo de
información,
negocios? ¿Cómo
procesos y flujos
puedes motivar a ala
de trabajo requiere
gente?