Examen Final Ventas

Comenzado el lunes, 30 de marzo de 2020, 21:55
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 30 de marzo de 2020, 22:14
Tiempo empleado 18 minutos 20 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 40,0 de 40,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué determina que una consecución de metas sea exitosa?
Seleccione una:
a. Definir objetivos, elaboración de estrategias (planificación) y evaluación
y seguimiento continuo de las mismas.
Constituye el proceso exhaustivo de la consecución con éxito de las metas.
b. Una adecuada elaboración de estrategias (planificación).

c. Realizar una evaluación y seguimiento continuo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definir objetivos, elaboración de estrategias

(planificación) y evaluación y seguimiento continuo de las mismas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es la base de una buena prospección?
Seleccione una:
a. Búsqueda y consulta en bases de datos y lista de contactos.
Gracias al CRM “Customer Relationship Management”.
b. Elección de clientes potenciales.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Búsqueda y consulta en bases de datos y lista de

contactos.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuántos mandamientos de la prospección hay?
Seleccione una:
a. 0.
b. 5.
c. 10.
Son imprescindibles. Con ellos, nos aseguraremos de realizar una buena
prospección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 10.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué tipos de competencia se distinguen dentro de la inteligencia

emocional?
Seleccione una:
a. Competencia personal (conciencia de uno mismo, autorregulación,
motivación) y competencia social (empatía y habilidades sociales).
Corresponde a la verdadera clasificación de competencias de la inteligencia
emocional.
b. Competencias técnicas (adquirir conocimientos y desarrollar

habilidades técnicas y emocionales) y competencia social (empatía y
habilidades sociales).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Competencia personal (conciencia de uno mismo,

autorregulación, motivación) y competencia social (empatía y habilidades
sociales).
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando el cliente pregunta, ¿cómo debe de actuar el vendedor?
Seleccione una:
a. Contestando sólo a lo necesario.
El cliente es muy estricto y pregunta por cosas concretas de las que espera una
respuesta concisa y clara. En ocasiones, la excesiva información, conlleva a una
confusión de información.
b. Aportar al cliente toda la información que requiera de forma

pormenorizada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contestando sólo a lo necesario.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los motivos de rechazo más comunes en la venta?
Seleccione una:
a. El producto, el precio, la empresa, las facilidades de pago, la situación
económica.
Estos son los motivos más comunes del rechazo en la venta.
b. El vendedor, El producto, el precio, la empresa, las facilidades de pago,

la situación económica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El producto, el precio, la empresa, las facilidades de

pago, la situación económica.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando un cliente vende, ¿cómo debe de actuar el vendedor?
Seleccione una:
a. Hacer caso omiso a lo que nuestro cliente nos está diciendo y nos está
intentando vender.
b. Escuchar al cliente sin desviar nuestra atención.
Es uno de los aspectos que más valora el cliente, pero el vendedor no debe
desvirtuarse ni distraerse con otras cuestiones, puesto que el cliente puede estar
empleando una serie de tácticas para frenar la actuación del vendedor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Escuchar al cliente sin desviar nuestra atención.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
¿Los estados de ánimo son contagiosos?
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Los estados de ánimo son contagiosos y todos tenemos la capacidad de influir en
las emociones de los demás. Pero para lograrlo debemos ser capaces de
comprender y aprovechar las corrientes emocionales implícitas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es la serendipia?
Seleccione una:
a. Es la virtud de hacer hallazgos afortunados a medida que se avanza en
la vida.
La serendipia es uno de los componentes de la mente superinconsciente junto con
el sincronismo.
b. Es la capacidad para crear o inventar.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es la virtud de hacer hallazgos afortunados a medida
que se avanza en la vida.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Realmente vender es mucho más que vender?
Seleccione una:
a. No.
b. sí.
El vendedor no sólo trata de captar al cliente, sino de satisfacer sus necesidades,
adaptándose a él y, finalmente de llevar a cabo una serie de acciones que
contribuyan a la fidelización y poder constituir su cartera de clientes más fiel.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: sí.

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¿Qué determina que una consecución de metas sea exitosa?

b. Una adecuada elaboración de estrategias (planificación).

La respuesta correcta es: Definir objetivos, elaboración de estrategias

¿Cuál es la base de una buena prospección?

b. Elección de clientes potenciales.

La respuesta correcta es: Búsqueda y consulta en bases de datos y lista de

La respuesta correcta es: 10.

¿Qué tipos de competencia se distinguen dentro de la inteligencia

b. Competencias técnicas (adquirir conocimientos y desarrollar

La respuesta correcta es: Competencia personal (conciencia de uno mismo,

Cuando el cliente pregunta, ¿cómo debe de actuar el vendedor?

b. Aportar al cliente toda la información que requiera de forma

La respuesta correcta es: Contestando sólo a lo necesario.

¿Cuáles son los motivos de rechazo más comunes en la venta?

b. El vendedor, El producto, el precio, la empresa, las facilidades de pago,

La respuesta correcta es: El producto, el precio, la empresa, las facilidades de

Cuando un cliente vende, ¿cómo debe de actuar el vendedor?

La respuesta correcta es: Escuchar al cliente sin desviar nuestra atención.

¿Los estados de ánimo son contagiosos?

La respuesta correcta es: Verdadero.

b. Es la capacidad para crear o inventar.

¿Realmente vender es mucho más que vender?

La respuesta correcta es: sí.

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