Suministros Plus

SUMINISTROS PLUS
MISIÓN:
Proveer al cliente las mejores opciones de tecnología más actualizada a
precios accesibles así mismo ofreciendo la mayor experiencia en informática
brindando el mayor servicio de calidad y reparación a nuestros clientes.
VISIÓN:
Ser empresa líder en el departamento, en los sectores de referencia como
TECNOLOGÍA, SERVICIO AL CLIENTE, INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, y
proporcionar soluciones innovadoras de alta tecnología y servicio de Calidad en el
Departamento.
VALORES:
 TALENTO: para nosotros es esencial la captación y formación de

nuestros empleados.
 INNOVACIÓN: estamos a la vanguardia de la tecnología para poder
aplicarla en cada cliente.
 CALIDAD: la excelencia en nuestros servicios es una máxima a
seguir en cada servicio realizado y atención al cliente.
 DIFERENCIACIÓN: nuestra experiencia ofrece las alternativas
optimas a las necesidades del cliente.
 LEALTAD Y HONESTIDAD: aseguramos la integridad de nuestra
empresa.
 PROFESIONALISMO: capacitación constante en nuestro equipo de
trabajo.
 SERVICIO Y ATENCIÓN: brindamos durante todo el proceso del
ciclo comercial y post comercial.
OBJETIVO GENERAL:
Proveer al cliente la mayor asesoría en la obtención de productos
tecnológicos, ofreciendo un servicio de calidad y brindando la mayor atención para
adecuarnos a las necesidades de nuestros clientes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Brindar asesoría adecuada a cada gusto de nuestros clientes.
 Proporcionar el servicio que nuestros clientes necesita en cuanto a
reparación de telefonía celular.
 Ofrecer producto de vanguardia en el mercado.
 Que el ambiente de negocio sea agradable y placentero.
ESTRATEGIAS:
 En la reparación de tu aparato Móvil Llévate gratis un Accesorio.
 En la Compra de un teléfono Celular lleva un regalo sorpresa.
 Publicidad en Radios Locales.
 10% de Desc. En la compra de 10 productos en adelante.
POLÍTICAS:
 Todo producto que no tenga sellos de Garantía no podrá cubrirse.
 Debe presentar orden de servicio para poder entregarle su teléfono
celular.
 Únicamente se le entregara el trabajo realizado al dueño del aparato.
REGLAS:
 Mantener el Área de Trabajo Limpia.
 Vestir debidamente uniformado.
 Llegar a la hora establecida
 Cuidar el producto.
 Respetar horarios de almuerzo.
PROGRAMAS:
FECHAS ACTIVIDAD RESPONSABLE UBICACIÓN
10-05-19 Promociones especiales Encargado

para el día de la madre. Administrativo y TODAS LAS
finanzas TIENDAS
Oferta en el mes, por el

15-06-19 Bono 14, descuentos en
todo producto telefónico. TODAS LAS
TIENDAS
Precios exclusivos y
18-12-19 descuentos por fin de TODAS LAS
año. TIENDAS
PRESUPUESTO:
No. CARACTERÍSTICA MENSUAL
Q 2875
Servicio Energía Eléctrica
Q69000.00
EMPLEADOS
2125.00
Internet y teléfono
Q 12500.00
Alquiler Q 13600.00
Q13800.00
Contador
Q3500.00
Impuestos
Q85000.00
Mobiliario y equipo
Q375.00
Servicio de Combustible
Q21000.00
transporte
TOTAL
contador cajeros
JEFE DE
reclutado
FINANZA
r
JEFE DE
reparado JEFE DE
TECNOLO GERENTE
res RR.HH
GIA
capacitad
JEFE DE or
MK
Encargad
o
Encargad
publicida
o ventas
d
1. GERENTE
2. RR.HH.
2.1 Capacitador
2.2 Empleados
3. JEFE DE MERCADOTECNIA
3.1 encargado de Publicidad
3.2 encargado de Ventas
4. ING. EN TECNOLOGÍA
4.1 Reparadores
5. JEFE DE FINANZAS
5.1 Contador
5.2 Cajeros.
NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA
LOGOTIPO 11-03-2019
SUMINISTROS PLUS
NOMBRE DEL PUESTO PAGINA
Pag 1.
GERENTE GENERAL
DESCRIPCIONES DE PUESTO
Área encargada de coordinar, organizar, ejecutar y prever todas las actividades planeadas,
así como designar funciones a cada uno de los departamentos en la organización con el fin de
obtener el máximo rendimiento y lograr las metas establecidas de la organización.
Establecerá los objetivos atravez de los lineamientos para cada departamento y así
lograr un mejor desempeño de trabajo.
Plasmando y estableciendo metas para cada departamento y estas pueden cumplirse
con eficiencia y eficacia.
La Gerencia es un área encargada de controlas las actividades que se realizaran dentro de la
organización, se establecen estrategias para obtener resultados satisfactorios tomando en
cuenta la coordinación o sincronización de los recursos dentro de la misma.
Responsabilidades:
 Coordinar programas.
 Ejecutar estrategias.
 Velar el cumplimiento de metas a corto, mediano o largo plazo.
 Observar el desempeño de los empleados.
 Motivar a los empleados.
 Evaluar el desempeño de cada departamento.
 Capacitar al personal.
CÓDIGO DE PUESTO: G01-A

TITULO DEL PUESTO: Gerente General.
UBICACIÓN ADMINISTRATIVA: Área de Gerencia de Suministros Plus.
INMEDIATO SUPERIOR: -
SUBALTERNOS: Jefe RR.HH., mercadotecnia, técnico,
finanzas.
NO. PLAZA: 01.
NATURALEZA DEL PUESTO:

Ocupación del puesto de suma importancia, que tiene a cargo la planificación,
organización, dirección y control de las diferentes funciones y actividades en la organización.
Persona responsable sobre el éxito o fracaso de la empresa.
Elaboró Revisó Autorizó

. NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA
LOGOTIPO Suministro plus 11-03-2019

Gerente General
ATRIBUCIONES:
 Asignar actividades
 Asumir riesgos
 Toma de Decisiones fundamentales y finales
 Satisfacer necesidades de los clientes
 Cumplimiento de responsabilidad social
 Apertura de fuentes de trabajo
 Utilizar al máximo los recursos.
RELACIONES DE TRABAJO:
Por la naturaleza del puesto, se relacionará estrechamente con los jefes de los distintos
departamentos y con empleados de la organización. Para establecer un ambiente laborar
agradable y velar por el bienestar de la organización y los empleados.
AUTORIDAD:
Delegara funciones y distintas actividades a los jefes de departamentos y estos deberán
informarles a sus subalternos. Velara por el eficaz funcionamiento en cuanto al proceso
administrativo y supervisara el cumplimiento de objetivos.
RESPONSABILIDAD:
Encargado de realizar programas para el buen funcionamiento de la organización, tomar
sabias decisiones, revisar y dar visto bueno a las distintas estrategias que realicen los
diferentes departamentos.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

A. EDUCACIÓN: Licenciado en Administración de Empresas con especialización en
Mercadotecnia.
B. EXPERIENCIA: Dos años de experiencia en puestos similares, manejo de paquetes
office, conocimiento y experiencia en venta Retail, Capacidad de Liderazgo.
C. HABILIDADES Y DESTREZAS: capacidad para la dirección, trabajar en cumplimiento a
metas, creativo e innovador, proactivo. Capacidad de dirigirse al personal.
D. OTROS REQUISITOS: conocimiento del idioma ingles en nivel medio, saber manejar
automóvil o motocicleta, contar con licencias vigentes. Carecer de antecedentes penales
o policiacos.

LOGOTIPO Suministros Plus 11-03-2019

Jefe de recursos Humanos
CÓDIGO DE PUESTO: G01-B

TITULO DEL PUESTO: Jefe Recursos Humanos
UBICACIÓN ADMINISTRATIVA: Área Recursos Humanos
INMEDIATO SUPERIOR: Gerente General.
SUBALTERNOS: Empleados, Capacitador.
NO. PLAZA: 01.

Persona a cargo de selección y contratación del personal en la organización, asimismo
capacitarla. Toma de decisiones en conjunto al gerente general.
ATRIBUCIONES:
 Selección y contratación de personal.
 Capacitación
 Trabajar en conjunto con el departamento de finanzas
 Velar por el bienestar de los empleados
Se relacionará estrechamente con los departamentos de finanzas para establecer pagos
a empleados, o remuneraciones a estos por el desempeño realizado dentro de la organización.
AUTORIDAD:
Delegara que trabajo realizaran los empleados, tomar decisiones, y observara que
empleado requiere capacitación o quien no trabaja bien y poder hacer contrataciones para
ubicarlos en nuevos puestos.
RESPONSABILIDAD:
Pagos puntuales a los empleados.

A. EDUCACIÓN: Licenciado en administración de R.H.
B. EXPERIENCIA: 2 AÑOS EN PUESTOS SIMILARES
C. HABILIDADES Y DESTREZAS:
D. OTROS REQUISITOS:

LOGOTIPO Suministros Plus 11-03-2019

Jefe de Mercadotecnia
CÓDIGO DE PUESTO: G01-C

TITULO DEL PUESTO: Jefe Mercadotecnia
UBICACIÓN ADMINISTRATIVA: Área de Mercadotecnia
SUBALTERNOS: Encargado de Ventas; Publicidad.
NO. PLAZA: 01.

Realización de publicidad para la organización como llevar un buen control de ventas,
establecer nuevas estrategias para que el producto se comercialice de la mejor manera.
ATRIBUCIONES:
 Diseño de publicidad.
 Estrategias de ventas
 Trabajar en conjunto con el departamento de recursos humanos
 Innovar imagen de la empresa.
Se relacionará estrechamente con jefe de finanzas y recurso humano para establecer
estrategias de venta y promociones.
AUTORIDAD:
Encargado de elaborar y planificar las estrategias para que la publicidad de la empresa
se de gran ayuda en cuanto al reconocimiento laboral.
RESPONSABILIDAD:
Publicidad, estrategias de venta.

E. EDUCACIÓN: Licenciado en admón. De empresas especializado MK.
F. EXPERIENCIA: 2 AÑOS EN PUESTOS SIMILARES
G. HABILIDADES Y DESTREZAS:
H. OTROS REQUISITOS:

LOGOTIPO Suministros plus 11-03-2019

Jefe Tecnológico
CÓDIGO DE PUESTO: G01-D

TITULO DEL PUESTO: Jefe Tecnológico
UBICACIÓN ADMINISTRATIVA: Área de tecnología
SUBALTERNOS: supervisión de técnicos reparadores.
NO. PLAZA: 01.

Proponer y desarrollar proyectos de tecnología innovadores con el propósito de ofrecer
opciones que contribuyan con la diversificación o sustitución de los productos que se
distribuyen en la actualizad.
ATRIBUCIONES:
 Supervisión a técnicos de las tiendas.
 Realizar proyectos de innovación.
 Realizar estrategias vanguardistas en cuanto a tecnología.
Se relacionará con el departamento de recursos humanos para capacitación del
personal y también para la publicación de proyectos de innovación con el departamento de
Marketing.
AUTORIDAD:
Verificar que todo el producto restaurado o reparado funcione de la mejor manera
posible para que el cliente se encuentre satisfecho.
RESPONSABILIDAD:
Vanguardia, venta de productos innovadores, realización de proyectos.

A. EDUCACIÓN: Ingeniero en Sistemas
B. EXPERIENCIA: 6 meses de experiencia
C. HABILIDADES Y DESTREZAS:
D. OTROS REQUISITOS: Conocimiento en programación.

LOGOTIPO

LOGOTIPO

LOGOTIPO

LOGOTIPO

NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA
LOGOTIPO

Suministros Plus

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Suministros Plus

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Suministros Plus

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SUMINISTROS PLUS

 TALENTO: para nosotros es esencial la captación y formación de

FECHAS ACTIVIDAD RESPONSABLE UBICACIÓN

10-05-19 Promociones especiales Encargado

Oferta en el mes, por el

No. CARACTERÍSTICA MENSUAL

CÓDIGO DE PUESTO: G01-A

NATURALEZA DEL PUESTO:

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

CÓDIGO DE PUESTO: G01-B

NATURALEZA DEL PUESTO:

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

CÓDIGO DE PUESTO: G01-C

NATURALEZA DEL PUESTO:

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

CÓDIGO DE PUESTO: G01-D

NATURALEZA DEL PUESTO:

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

Elaboró Revisó Autorizó

NOMBRE DEL PUESTO PAGINA

Elaboró Revisó Autorizó

También podría gustarte