ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEÑA LITERARIA

GRUPO DE TRABAJO

ARARAT GARCÉS ANDREA – CÓD. – 1621021973

DELGADO PICO OMAR NICOLAS – COD. – 1621022149

GUTIERREZ BORJA NAISSLA TATIANA – COD. - 1621021646

MONTERROSA PÉREZ OVER – COD. 1621021615

UTRIA LIZARAZO KELLY PATRICIA – CÓD. – 1711022176

MÓDULO: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL

TRABAJO

PRESENTADO A:

NOVIEMBRE DE 2019
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RESUMEN:

Al integrar sistemas de gestión se entiende que la organización es un organismo completo

e integrado. La visión global ya no corresponde de forma única al director o gerente general,

cada elemento debe actuar teniendo en cuenta al resto, así nacen los Sistemas Integrados de

Gestión. Este cambio de paradigma llevó a caer en la cuenta de que existían aspectos que la

gestión convencional estaba descuidando y consideraban poco productivos y sin reportan

beneficios inmediatos. Los grandes olvidados eran la gestión de la calidad, la gestión del medio

ambiente y la prevención de riesgos laborales. Es así que cuando una empresa decide integrar

sistemas de gestión ha de ser consciente de que tendrá que superar una serie de retos, que ha de

interpretar como oportunidades de mejora y que se sumarán a los beneficios propios de la

integración.

Palabras Claves:

Sistemas Integrados de Gestión, calidad, ambiente, riesgos laborales.

INTRODUCCIÓN:

Durante los últimos años empresas emprendedoras y clientes exigentes hacen indispensable

mejorar continuamente en los procesos de una organización BERLINAS DEL FONCE, siendo

una empresa consolidada y líder en el transporte municipal e intermunicipal ha implementado

nuevas estrategias que permitan dar cumplimiento a los requerimientos del mercado.

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Por esta razón al implementar un sistema de gestión integrado la compañía BERLINAS

DEL FONCE busca herramientas que aporten al mejoramiento continuo de la compañía,

incorporando las ventajas en el sistema de gestión de calidad, de medioambiente y de seguridad y

salud en el trabajo.

OBJETIVO GENERAL:

Determinar por medio de la investigación y revisión de información académica qué

ventajas trae implementar un sistema de gestión integrado en una empresa de transporte de

pasajeros, en el caso particular de la empresa BERLINAS DEL FONCE.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Recopilar y procesar información confiable ya publicada con el fin de tener una visión de

las investigaciones previas respecto a la integración de los sistemas de gestión.

Analizar los diferentes resultados de la implementación de sistemas integrados de gestión

en empresas del sector transporte de pasajeros, prestando especial atención en los impactos

positivos que ha traído a las empresas que lo han realizado.

Describir los hallazgos (ventajas) que se han identificado en las empresas del sector

transporte de pasajeros que han integrado sus sistemas de gestión, analizando no solo en los

resultados finales, también teniendo en cuenta el proceso general de esta integración.

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Comparar los resultados de la unificación de los sistemas de gestión frente a mantener los

sistemas de manera independiente.

JUSTIFICACIÓN:

BERLINAS DEL FONCE es una compañía con más de 25 años prestando un servicio de

transporte a cada una de sus usuarios, preocupados por el cumplimiento de los requisitos legales

aplicables esta organización decide invertir en un sistema de gestión integrado de calidad y de

seguridad y salud en el trabajo, que permite determinar por medio de esta investigación recopilar

información confiable para establecer las ventajas y describir los hallazgos específicos para la

mejora continua de sus procesos, la seguridad de sus colaboradores y de sus clientes.

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son las ventajas de la implementación de un sistema de gestión integrada en la

empresa de transporte de pasajeros Berlinas del Fonce?

MARCO TEORICO

La prestación de servicio de trasporte intermunicipal de pasajeros en Colombia a la fecha

existe un promedio de 538 empresas habilitadas para la prestación de este servicio, incluida

Berlinas del Fonce, todas estas empresas ingresas al mercado de servicio gracias a un control de

habilitación otorgado por el Ministerio de Trasporte, Cundinamarca y Antioquia son los

departamentos del país que mayor porcentaje de empresas de este tipo tienen con una
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representación del 16.3% y el 155.2% respectivamente. *Fuente (Ministerio de Transporte -

Servicio en línea, 2018)

Con el aumento de la flota del parque automotor en el país también aumentaron

significativamente los accidentes de transito en nuestro país, actualmente las cifras han bajado

significativamente, según las ultimas cifras publicadas por la Revista Dinero:

“La Agencia Nacional de Seguridad Vial informó que gracias al trabajo coordinado con la

Policía Nacional, el Ministerio de transporte y a las campañas pedagógicas que se realizaron,

en los primeros seis meses del 2019 se lograron salvar 72 vidas con respecto al mismo periodo

del año anterior, esto representa una reducción de 2,33%. A pesar de esta reducción, las cifras

de fatalidades por accidentes continúan siendo alarmantes, pues más de 3.000 colombianos

perdieron la vida entre los meses de enero y junio y la mayoría de los fallecimientos (53%)

ocurrieron en zonas urbanas”. *Fuente (R. Dinero: Seguridad Vial | 7/18/2019 11:40:00 AM)

Sin duda alguna la implementación de un sistema de gestión de calidad dentro del marco de

la seguridad y salud en el trabajo, es la mejor herramienta para concebir un conjunto de

elementos que permitan que Berlinas del Fonce y cualquier otra organización logra los objetivos

como lo son , ser empresas productivas son un excelente servicio al cliente, garantizando a su

vez la prevención de la contaminación ambiental, mejorar las condiciones de salud y seguridad

de los trabajadores, garantizar la seguridad de sus clientes o usuarios respondiendo a los

compromisos de la sociedad. (Castillo y Martínez, 2006).

Un sistema de gestión cuenta con tres componentes básicos: Elementos de Revisión

Inicial: estos elementos buscan identificar los requisitos legales relacionados con los productos,

servicios, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo el control administrativo y la

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gestión pública. Elemento Estratégico: hace referencias a las políticas, y objetivos que definen

el norte de la organización y los lineamientos que deberán seguir quienes los componen para

alcanzar los resultados esperados. Elemento operativo: este se centra en la atención de la

implementación de la estrategia como lo es el componente humano y recursos así mismo, la

documentación y el componente operativo

Marcos de referencia: dentro de las normas para la implementación de un Sistema

Integrado de Gestión podemos resaltar:

Norma ISO 9001: Las normas ISO 9000 son una familia universalmente utilizada y está

formada por una serie de normas que permiten establecer los requisitos y/o directrices relativos a

un sistema de gestión de la calidad, entre las que se encuentran la ISO 9000 que contiene los

fundamentos y el vocabulario, la ISO 9001 que determina los requisitos del cliente y la ISO 9004

que establece la gestión para el éxito sostenido de una organización. Esta norma permite a las

organizaciones establecer, documentar e implantar su sistema de gestión de la calidad, con el

objeto de demostrar su capacidad para proporcionar productos y/o servicios que cumplan con los

requisitos de los clientes y/o orientarse a la satisfacción de los mismos. Esta norma promueve la

adopción de un enfoque basado en procesos; un enfoque basado en procesos es la aplicación de

un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de

estos procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado.

NORMA ISO 14001: La norma ISO 14001 especifica los requisitos para un sistema de

gestión ambiental destinados a permitir que una organización desarrolle e implemente una

política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la

organización suscriba, y la información relativa a los aspectos ambientales significativos. Se

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aplica a aquellos aspectos ambientales que la organización identifica que puede controlar y

aquellos sobre los que la organización puede tener influencia (ICONTEC, 2004).

NORMA OHSAS 18001/ ISO 45001: Esta norma instaura los requisitos para un sistema

de gestión de seguridad y salud en el trabajo, el cual le permite a una organización controlar sus

riesgos de seguridad y salud en el trabajo y mejorar su desempeño. En general puede decirse que

esta norma se encuentra orientada a la identificación y administración de riesgos que se

encuentran implícitos en las actividades de una organización y que afectan principalmente sus

recursos humanos, con el objetivo de que dichas amenazas puedan ser corregidas, minimizadas o

eliminadas. “Un sistema de gestión de seguridad y salud laboral refleja el compromiso de la

organización hacia la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, además

es considerado una referencia de la seguridad en la empresa.” (bucci, 2011, p. 89), Este modelo

también estas estructurado en el ciclo PHVA, para identificar los peligros laborales y partiendo

de esa identificación, establecer programas que permitan una apropiada administración de los

riesgos de seguridad y salud en el trabajo.

Actualmente las organizaciones deben hacer uso de sus recursos eficientemente, por ello

la implementación de los sistemas integrados de gestión constituyen una poderosa herramienta.

Este es un objetivo estratégico cada vez más requerido por las organizaciones que cuentan con

alguna norma ya implantada. Un Sistema de Gestión Integrada, posibilita y facilita la

implantación de un único sistema de gestión eficaz, adecuado para la empresa.

La integración de los sistemas de gestión no es una obligación, por lo contrario, es una

oportunidad para la organización de explotar las ventajas que pueden aportar. La integración de

sistemas de gestión no es un requisito indispensable para una organización, no lo tiene que

cumplir cuando decide acoger dos o más sistemas de gestión, sino que es una oportunidad para
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aprovechar las concordancias en términos de recursos y competencias, según lo propuesto por las

propias normas.

Ventajas de la Integración de los Sistemas de Gestión: Los beneficios de la integración

de los sistemas de gestión (calidad, seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente) ofrecen

múltiples beneficios cuando se conoce el modelo de funcionamiento para cada sistema por

separado, se puede observar que existe una concordancia entre varios de los requisitos por lo que

si se implantan en conjunto los tres sistemas se están potenciando los beneficios individuales de

cada sistema de gestión, disminuyendo de esta manera los costos de implementación

comparados con los costos de implementar cada sistema de gestión por separada paso a paso.

Otra de las s ventajas de la integración se puede ver en la combinación de

documentación, que de manera general da cumplimiento a los mismos requisitos en cada uno de

los sistemas. Un caso particular se presenta en procedimientos y formatos relacionados con la

mejora continua, como lo son la implementación de acciones correctivas y preventivas, el diseño

y análisis de indicadores, el reporte de No conformidades. (AENOR, 2005, p. 8).

DISEÑO METODOLÓGICO

Enfoque Metodológico de la Investigación: El diseño de esta investigación se basa en la

revisión documental y bibliográfica de estudios anteriores relacionados con la integración de

sistemas de gestión y sus beneficios, para lo cual se acude a varias bases de datos de tipo

académico confiables, seleccionando la información de interés del tema dentro de los cuales

encontramos trabajos de grado, libros, monografías, artículos entre otros, se realiza el análisis

crítico de estos documentos y el procesamiento de resultados, es una investigación de tipo

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descriptiva que busca identificar el impacto generado en organizaciones que hayan realizado la

unificación de los sistemas de gestión desde el inicio de este proceso, pasando por su

implementación, hasta los resultados obtenidos.

ALCANCE

Este trabajo contempla la revisión de los sistemas de gestión de la empresa Berlinas del

Fonce, la investigación acerca de sistemas integrados de gestión de otras empresas y la

determinación de los posibles beneficios de unificar los sistemas de gestión en la empresa

Berlinas del Fonce frente a los sistemas de gestión que tiene implementados actualmente de

manera independiente.

Los aspectos Éticos a tener en cuenta en esta investigación son:

Confidencialidad de la información: La información recolectada será sometida a reserva

conforme a lo que nos dice la ley 1090 de 2006.

Participación voluntaria: La empresa no podría obligar a ningún trabajador a participar

en este proyecto o el trabajador podrá retirarse en cualquier momento.

Consentimiento Informado: Proveer de información a los sujetos acerca de los

propósitos de la investigación, sus procedimientos, sus riesgos y beneficios, y así sea de forma

voluntaria su participación, respetando su autonomía en el proceso.

Balance Riesgo/Beneficio: Los riesgos para el sujeto de estudio deben ser proporcionales

a los beneficios y la sociedad. Comprensión de los valores sociales.

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