Casos de Exclencia. GE, Disney, Nordstrom y Twitter

CASO GE
1. Analice la estrategia de marketing entre negocios de GE

¿Por qué al paso de los años la empresa ha tenido tanto
éxito al dirigirse a un producto de negocios tan grande?
RTA// porque esta estrategia de marketing ha ayudado a GE

a establecer su posición en la cima de las empresas más
respetadas del mundo y mediante el marketing B2B se ha
logrado establecer y a comprendido a los mercados
empresariales.
2. ¿Las campañas Ecoimagination y Healtyimagination han comunicado

adecuadamente el enfoque de GE en sus nuevas empresas? ¿Por qué si o Por
qué no?
RTA// estas estrategias han ayudado no solo a hacer un marketing sobre GE,
también ayudo a la estructura de la empresa y la campaña Ecomagination ha sido
beneficiosa para desarrollar tecnologías “verdes”, amigables con el medio
ambiente y la campaña Healthymagination contribuyo de gran manera para
comunicar sus avances en tecnologías médicas por todo el mundo.
CASO DISNEY
1. ¿Cuál es la mejor práctica de Disney para

conectarse con sus principales consumidores?
RTA// A través del tiempo Disney se caracteriza por

ofrecer un espectáculo en donde hace una
conexión emocional con el público, el cual abarca
desde niños, adolescentes, adultos y ancianos
siendo esto una fortaleza ya que pocos productos o servicios pueden abarcar a
un mercado meta tan amplio como lo es Disney.
2. ¿Cuáles son los riesgos y beneficios que conlleva expandir la marca Disney de
nuevas maneras, por ejemplo en los videojuegos con súper héroes?
RTA// En el momento de incursionar en nuevas áreas con la marca Walt Disney se

puede perder el concepto original de la marca que es crear un mundo de
fantasía limpio y emocional para las familias. Y como beneficio es que pueda
que a la marca se le genere más ganancias ya que sus clientes potenciales y
fieles los comprarían.
CASO NORDSTROM
1. ¿De qué otra manera podría Nordstrom

continuar ofreciendo servicio excepcional al
cliente y aumentar su lealtad a la marca?
A la empresa Nordstrom se le facilita el trato y servicio al cliente porque lo han

tenido dentro de su política de empresa desde sus inicios pero para seguir
creciendo deben periódicamente seguir capacitando a sus empleados para que el
servicio al cliente sea siempre su prioridad a la hora de abordar un cliente, seguir
con el trato personalizado que gusta mucho a los usuarios ya que entienden y se
sienten importantes, estos puntos harán que los clientes sigan leales a la marca.
2. ¿Cuáles son los mayores riesgos que enfrenta Nordstrom y quiénes son sus
principales competidores?
Los mayores riesgos son que siga agravándose la crisis y los clientes aunque se
mantengan leales, por esta situación disminuyan el monto de sus compras, esto
bajaría sus ingresos y por ende sus ganancias. Otro riesgo seria que la
competencia imite y mejore la política de Nordstrom, como por ejemplo premiar a
sus clientes con mejores gastos que los establecidos por Nordstrom entre otros.
Sus mejores competidores son tiendas online ya que han tenido mucho auge
sobre todo en las personas de muchas ocupaciones que pueden comprar sin
trasladarse, además de que por tener menos empleados e invertir menos en
infraestructura tienen mejores ganancias.
CASO TWITTER
1. Analice el impacto global que ha tenido Twitter desde su

creación
Creció de manera lenta el primer año desde su creación

hasta que se desarrolló planes de publicidad siendo el
primer paso para esta plataforma de convertirse en una de
gran impacto. Con el paso de los años Twitter ha ido
creciendo de manera excepcional con factores como la
acogida de los usuarios en todo el mundo.
2. ¿Quiénes son los principales competidores de Twitter ? ¿En qué difiere Twitter
de otras empresas de social media? ¿Qué desafíos de marketing enfrenta Twitter
conforme continua expandiendo su marca globalmente?
Creció de manera lenta el primer año desde su creación hasta que se desarrolló
planes de publicidad siendo el primer paso para esta plataforma de convertirse en
una de gran impacto.
Con el paso de los años Twitter ha ido creciendo de manera excepcional con
factores como la acogida de los usuarios en todo el mundo, tiene como desafio:
 La pérdida de anunciantes, ya que la principal fuente de ingresos es

generado por la publicidad de empresas/marcas. Además, estas tienen más
de una plataforma para promocionar sus productos, donde se genera una
fuerte competencia.
 La pérdida de usuarios o bajo crecimiento de estos debido a la competencia
y la falta (o exageración) de innovación por parte de la empresa.
 Los desafíos de expandir el mercado literalmente a todo el mundo por
factores socio-políticos o competencia originaria de estos.

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A la empresa Nordstrom se le facilita el trato y servicio al cliente porque lo han

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Creció de manera lenta el primer año desde su creación

 La pérdida de anunciantes, ya que la principal fuente de ingresos es

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