TRABAJO FINAL

Programa formativo:
 Máster en Project Management.

Bloque:
BLOQUE 5. MARKETING

Enviar a: areamarketing@eneb.es

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión

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finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

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 Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO

Elephant es una empresa dedicada a la venta y distribución de vino con

denominación de origen Ribera del Duero. Se fundó el año 1999 y desde
entonces sus ventas han ido en aumento.

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 Elephant (empresa ficticia), dispone de un producto de gran calidad, ganador
de algunos premios dentro del sector y pretende convertirse en un referente
dentro del público joven.

La compañía ha creado una plataforma de venta online y se plantea una nueva

estrategia de venta, basada en el canal online para poder llegar a una cuota de
mercado más amplia y hacer extensible el alcance de sus tiendas a la
experiencia virtual.

SE PIDE

Elaboración del Plan de Marketing para la propuesta de Elephant,

presentando la estrategia y acciones que formarán la ruta de
implementación del negocio online en el mercado español.

1. Análisis de la situación externa.

 Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector del
vino y un análisis de su competencia.
 Además, será necesario un estudio del comercio electrónico en España.

2. Análisis de la situación interna.

 Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes
y su posicionamiento.
 Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la
compañía, y las oportunidades y amenazas del exterior.

3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta

empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la

implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el plan de
acción a seguir.

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5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para

implementar la propuesta.

7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las

acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la empresa.
Justifica la utilización de dichas herramientas.

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Elaboración del Plan de Marketing para la propuesta de Elephant,
presentando la estrategia y acciones que formarán la ruta de
implementación del negocio online en el mercado español.

Análisis de la situación externa.

Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector del

vino y un análisis de su competencia.

Luego de realizar un estudio de situación externa en España podemos

destacar que la producción haciende 42 millones de hectolitros anuales de los
cuales 10 millones tienen como destino al consumidor interno y alrededor de 23
millones se destinan a los mercados exteriores, con especial predominancia de
los países de la Unión Europea

De acuerdo con los datos proporcionados por el Observatorio Español

de los Mercados del Vino, en 2017 las bodegas españolas lideraron el mercado
mundial, con la venta de 22,8 millones de hectolitros de vino, lo que se
tradujo en 2.850 millones de euros de facturación. Esto ha supuesto un
crecimiento de las exportaciones de un 2,5% en volumen y un 7,6% en la
facturación, respecto al año anterior.

El 90% de las exportaciones tienen como destino Francia, Alemania,

Reino Unido, Italia y Portugal, con especial predominancia de Francia, que
recibió 7,7 millones de hectolitros, tanto en forma de vinos, como de mostos.

Fuera de las fronteras de la Unión Europea, el principal importador de

vino español es Estados Unidos, con una facturación anual de 306 millones de
euros.

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 Por otro lado, los mercados que más han crecido en 2017, son  China y
Canadá. El primero registró un alza del 48% del volumen de mercancías, hasta
los 1,4 millones de hectolitros, y un 21% en el volumen de facturación, con 172
millones de euros.

Sistema de Información Vitivinícola INFOVI 

Según INFOVI podemos describir las entradas y salidas de vinos en el

mercado local con la siguiente distribución

Entradas y salidas nacionales El consumo aparente en España supera

por primera vez los 11 millones de hl desde que se iniciaron los datos del
INFOVI, lo que supone un crecimiento del 9,7% respecto al año 2018.

En el mes de diciembre de 2019, los datos del INFOVI muestran que las
entradas de vino en las bodegas españolas fueron de 1.780.345 hl (+5,8%),
siendo las salidas de 2.790.419 hl (+6,6%). La diferencia entre ambas se situó
en el millón de hl, aumentando un 8%.

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Exportaciones de vino desde España 2019

En lo que se refiere a las exportaciones españolas de vino en estos

cuatro primeros meses de campaña, crecen en términos de volumen (+7%)
pero caen en términos de valor (-2,4%), al reducirse el precio medio un 14,5%.
Se situaron, de agosto a diciembre del pasado año, en los 7,1 millones de hl,
por valor de 944,3 millones de euros, a un precio medio de 1,33 €/litro. Es
decir, se exportaron 456.581 hl más, pero se dejaron de facturar 88,7 millones
de euros, al reducirse el precio medio en 23 céntimos.

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 Cabe destacar que la información del análisis externo fue sacada del
portal de Organización Interprofesional del Vino de España (OIVE) y de
Sistema de Información Vitivinícola INFOVI 

Teniendo en cuenta la situación general del mercado de los vinos

podemos observar que los principales competidores de España en el mercado
de los vinos son Francia e Italia.

Entre las empresas que destacan en la venta de vinos en el sector

español a continuación mostraremos una gráfica obtenida del portal
es.statista donde estarán organizadas por su volumen de ventas

https://es.statista.com/estadisticas/473799/principales-empresas-de-vino-por-facturacion-en-espana/

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Además, será necesario un estudio del comercio electrónico en España.

Con respecto al comercio electrónico podemos destacar que en el primer

trimestre del 2019 España creció un 22% interanual hasta alcanzar los 10,969
millones de euros, de los cuales podemos destacar los siguientes sectores
como de mayor actividad el sector turístico con el 15% de la facturación total,
el transporte aéreo con el 9.1% y las prendas de vestir con un 5.9%. Estos
datos fueron obtenidos de información revelada por La Comisión Nacional de
los Mercados y la Competencia (CNMC).

Si nos fijamos en el número de transacciones, en el primer trimestre de

2019 se han registrado más de 203 millones de transacciones, un 29,9% más.
El transporte terrestre de viajeros lidera el ranking por compraventas (7,3%). En
cuanto a la segmentación geográfica, las webs de comercio electrónico en
España se han llevado el 52,1% de los ingresos en el primer trimestre de 2019.
El 47,9% restante se corresponde con compras con origen en España hechas a
webs de comercio electrónico en el exterior.

Por número de transacciones, el 42,1% de las compraventas se

registran en webs españolas y el 58,0% en webs del extranjero. El volumen de
negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior
ha sido de 5.253 millones de euros, un 23,8% más que en el primer trimestre
del año anterior, con la Unión Europea acaparando el 95,1% de las compras
desde España hacia el exterior. Las ramas de actividad con mayor volumen de
negocio desde España hacia el exterior son el trasporte aéreo (un 12,4%), las
prendas de vestir (8,0%) y los juegos de azar y apuestas (un 5,8%).

Por su parte, las ventas desde webs españolas hacia el exterior se han
situado en una facturación de 2.176 millones de euros, un 36,6% más que en el
primer trimestre del año anterior. El 68,5% de las compras desde el exterior
proviene de la Unión Europea. Asimismo, las áreas de actividad relacionadas

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con el sector turístico acaparan el 67,8% de las compras que desde el
extranjero se hacen en webs de comercio electrónico españolas.

Los ingresos de comercio electrónico dentro de España (compras

hechas en España a webs españolas) han aumentado un 12,9% interanual
hasta los 3.540 millones de euros. El sector turístico supone el 25,9% de la
facturación dentro de España, seguido de los espectáculos artísticos,
deportivos y recreativos (6,7%).

Análisis de la situación interna.

Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes

y su posicionamiento.

Teniendo en cuenta que el público al cual quiere dirigirse nuestra

compañía es el público joven por lo cual ha desarrollado una plataforma web en
la cual el público joven podrá ingresar y realizar sus órdenes dentro de un
portal amigable donde podremos colocar ofertas atractivas a los jóvenes con la
finalidad de fomentar las compras por la web.

Una de las barrera que deberemos sobre pasar es la de las ventas de

cerveza ya que al momento estas representan un 54.4% de las ventas de
bebidas alcohólicas consumidas en ese país en representación de los vinos los
cuales tiene un 29.4% del consumo general.

Para poder atraer el público joven debemos diversificar nuestros

productos estableciendo vinos tintos como blanco de una textura suave ya que
me coloco como ejemplo siendo un joven que esta entre edad de 25 a 30 años
donde unos de los principales requisitos para la toma de vino es un vino suave
y de textura agradable.

Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la compañía,

y las oportunidades y amenazas del exterior.

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 El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA, es una
herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o
persona, analizando sus características internas y su situación externa en una
matriz cuadrada

Para poder saber la situación actual de la empresa elaboraremos un

análisis DAFO el cual nos permita establecer mejores estrategias de ventas
para el mercado.

Fortaleza

 Producto establecido desde el 1999.

 Marca reconocida a nivel local.
 Calidad en nuestros productos.

Debilidades

 Publico Difícil.
 Poco conocimiento del comercio electrónico.

Oportunidades

 Nuevo nicho de mercado.

 Consumo de vino en aumento.
 Lanzamiento de nuestra tienda en línea
 Posicionamiento de nuestro productos en la red
 Nuevos productos de textura suave para los jóvenes

Amenazas

 Gran consumo de cerveza en los jóvenes

 Elevada Competencia

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Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta
empresarial de ampliar un nuevo canal de venta.

Para poder determinar nuestros objetivitos hemos determinado el público

al cual nos, queremos dirigir siendo este el público joven provenientes de
edades entre 20 a 35 años de edad.

Dado el auge que está teniendo el comercio electrónico en todas partes

del mundo en portales tales como Amazon, eBay y wish entre otros todos ellos
tiene una características que nosotros debemos adoptar como parte de nuestra
estrategia la cual consiste en tener una alta navegabilidad y un fácil uso al
momento de realizar las compras ya que si diseñamos un portal con poca
navegabilidad y flexibilidad estaríamos provocando que los usuarios o el
público al cual deseamos dirigirnos se desanimar al comprar por la dificulta de
utilizar nuestro portal.

Una vez tengamos los productos cargados en nuestro portal y listo para
la venta procederemos a enfocarnos en las promociones de redes sociales en
las cuales importaremos tales como FB, Instagram, Twitter y canales de
striming como YouTube, vimeo y spotify, para validar que tan exitosa es
nuestra campana y poder determinar dónde estamos fallando y a cual red
social o servicio de striming debemos prestarle más atención utilizaremos
google analytic la cual es una herramienta de análisis de trafico web que nos
permitirá ver de qué red tenemos más tráfico y así ver donde tenemos que
hacer mayor enfoque.

Para lograr todo lo expuesto anteriormente y combinar la tecnología con

el marketing utilizaremos una técnica llamada Growth hacking que según
wilkipedia se define como un conjunto de técnicas de mercadotecnia
desarrolladas por las empresas de tecnología que utilizan la creatividad, el
pensamiento analítico, así como las métricas web y de redes sociales para
vender sus productos y ganar exposición.

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 La cual nos permitirá evaluar una serie de componentes como son Coste
Por Visita (CPV), Coste Por Usuario CPU o CAU, Coste de Adquisición de
Clientes CAC y Factor de conversión todo esto nos dará una visión global de
cuál será el costo por usuario que realice una compra dentro de nuestra
campana.

Todo esto se logra atrás de un funnel de producto que esta técnica

utiliza el cual mostraremos a continuación

Ahora describiremos cada una de las etapas del funnel.

Captación: Se trata de todas aquellas personas que se ven impactadas

por nuestra publicidad en redes sociales, televisión, pancartas publicitarias y/o
de cualquier otra forma.

Transición: Impacto Visita. La persona ve nuestra publicidad y reacciona

a ella haciendo click o visitando nuestra página, descargando nuestra app

Adquisición: La visita está en nuestra web o en la primera pantalla de

nuestra app. Dependiendo de los argumentos que le demos, la confianza que
le transmitamos, etc. decidirá si se registra o no. Una vez que inicie el registro
depende de las facilidades que le demos para registrarse.

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 Transición: Visita Registro. Ahora ya tenemos sus datos! La visita se ha
identificado dándonos sus datos y, si lo hemos hecho bien, su email, lo que es
lo mismo: una forma de conseguir que el usuario vuelva

Activación: Cuando el usuario ya ha “pagado” su acceso con sus datos

comienza una de las etapas más bonitas: la activación es el proceso, mediante
el cual, debemos ser capaces de determinar de manera inequívoca que un
usuario ha entendido e interiorizado el sentido, el uso y cómo funciona nuestra
aplicación.

Transición: Registro Usuario. Si analizas la palabra “usuario” verás que

hace referencia al “uso” de una aplicación. Esa es la clave, si ha entendido
cómo funciona tu app o web tiene la capacidad de usarla. Mientras que un
registro no son más que datos fríos de contacto.

Retention (Retención): la clave del éxito. Todos los pasos anteriores y

los siguientes son fáciles comparados con este. La dificultad para conseguir
que esto funcione dependerá al 100% del valor que aporte tu producto a los
usuarios y lo bien que sepas transmitírselo. Un usuario retenido es aquél que
vuelve una y otra vez a tu aplicación o web.

Transición: Usuario Usuario recurrente. Lo mejor que podemos hacer es

tener un producto que la gente quiera usar, que les aporte valor. Es
tremendamente complejo.

Revenue: (ingresos) momento en el que nuestros usuarios nos pagan y

se convierten en nuestro cliente. Es la mejor demostración de aporte de valor
sólo ocurrirá si hemos cumplido las expectativas en las etapas anteriores. Esta
etapa demuestra lo bueno que somos en las etapas anteriores dado que los
ingresos económicos son siempre un resultado.

Transición: Usuario recurrente Cliente. Es un gran momento, pero

debemos conseguir que además estos clientes sean recurrentes a lo largo del
tiempo

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 Referral: Si un cliente está contento nos recomendará. Esta etapa se
suele poner siempre como la última, pero se puede dar en cualquier momento
del funnel y al igual que la anterior es un resultado de nuestra buena ejecución
en las etapas anteriores.

Una vez iniciemos todo nuestro proceso de campaña nuestra menta será
vender 5000 botellas por nuestro portal dentro del primer trimestre de compaña
para de este modo lograr un total de venta anual de 20,000 botellas, estando
dentro de márgenes aceptables un total de 15,000 botellas anuales si por
algunas razón quedamos por debajo de este número deberemos analizar
nuestro funnel de producto para evaluar donde está el fallo en nuestra
campaña.

Otra de nuestra estrategia a futuro es conquistar mercados extranjeros

haciendo exportaciones a nuevos países vía nuestro portal web y de este modo
ampliar el espectro de clientes que tenga nuestra compañía.

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8. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la
implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las
diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el
plan de acción a seguir.

Para poder lograr los objetivos que deseamos como empresa nos
basaremos en la estrategia de las 4P’s producto (Product), precio (Price),
distribución (Place) y promoción (Promotion).

Productos.

En el caso que nos compete a nosotros como empresa es la venta de

botellas de vino online, como todo producto el mismo consta con un ciclo de
vida el cual estaremos llevando desde sus inicios hasta el decaimiento del
mismo, actualmente nuestros productos cuentan con una gran ventaja la cual
es que es un producto establecido desde el 1999 ya con un aceptación
bastante amplia en el mercado de los vinos.

Tomando en consideración que los tiempos siempre van cambiando y

los jóvenes van teniendo otros gustos nuestra empresa siempre estará
innovando sobre nuestros productos para que el ciclo de vida del producto sea
lo más extendido posible tomando en consideración aspecto como:

 Tendencias juveniles para nuestras compañas.

 Colores y diseños llamativos
 Buena textura agradable a los jóvenes
 Mantener siempre la diferenciación de nuestra marca.

Precios

Para poder establecer el precio de nuestra botella de vino a modo

improductivo para la venta en nuestro portal realizamos una investigación del
precio promedio que cuenta una botella de vino la cual según el portal
tecnovino tiene un costo de 7.50 euros lo cual nosotros establecemos un

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precio de 7 euros con la finalidad de atraer clientes jóvenes a realizar las
compras por nuestro portar donde el precio final de 7 euros se le otorgara a
aquellos clientes que realicen compra desde nuestra web.

Es importe para mantener nuestros precios competitivos siempre evaluar

dos aspectos fundamentales los cuales son: Que tanto está dispuesto a pagar
el cliente por adquirir nuestro producto y cuál es el valor de nuestro competidor
directo en el mercado

Distribución

Siendo una de las partes esenciales los canales de distribución los

mismo serán establecido de la siguiente manera como medio principal
tendremos los almacenes centra de la empresa, pero luego de realizar un
análisis de otros portales que se dedican al comercio electrónico entendimos
que es de buena idea establecer distribuidores en algunas partes céntricas de
la ciudad de España para brindarle otras alternativas donde los clientes pueda
ir a buscar sus compras no obstante establecemos un mecanismo de take out
que por el costo de 1.5 euros podemos enviar el producto a la puerta de tu
casa de esta manera el cliente no tendrá que salir de la misma.

Otro canal de distribución basado de take out que implementaremos es

para aquellos clientes que realicen compras al por mayor donde la empresa
cubrirá los gastos de envió cuando se realicen compras de las de 5 casa dentro
del territorio de España.

Luego de expuesto el distribución que deseamos realizar indicamos que

la misma corresponde a una distribución intensiva con la finalidad de llegar al
mayor publico posible.

Promoción

Dentro de nuestra estrategia de promoción nos basaremos Referral el

cual consiste en una promoción de nuestros clientes a sus amigos el cual
también lo podemos llamar promoción de boca en boca.

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 Otra estrategia que implementaremos en la baja de 70 centavos de euro
en nuestros precios en la compra de nuestros productos en línea, así mismo el
marketing realizado en las redes sociales y canales de striming.

El plan de acción a seguir será la implementación de una estrategia de

fidelización, posicionamiento y segmentación.

Dentro de nuestro plan de fidelización estableceremos mecanismo que

por la suma acumulada de 10 euros le otorgaremos 1 punto los cuales podrá ir
acumulando durante todo el año y al llegar al total de 50 puntos podrá
cambiarlo por una botella de vino, dichos puntos tienen una vigencia de dos
años esto quiere decir que si el cliente no utiliza sus puntos antes de la fecha
establecida los mismo procederán a vencer.

Al momento nuestra estrategia de segmentación está dirigida al sector

joven con edades comprendida entre 20 a 35 años, con propuestas atractivas
de colores que estén de moda eslogan llamativos para los jóvenes y sin dejar
de lado la parte primordial de toda nuestra campaña es tener vinos con una
textura suave.

Realizaremos un buen posicionamiento por una de nuestras partes

esenciales que es nuestro canal de distribución ya que le brindamos al cliente
diferentes medios por lo cual ellos puedan obtener sus compras con la mayor
facilidad posible.

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Proponer un calendario detallado y timming para cada acción.

Para poder establecer un calendario detallado nos apoyaremos en un

diagrama de Gantt para realizar dicho esquema de tiempo pero antes de
elaborar el diagrama estableceremos las actividades que tendrá el diagrama y
las fechas del mismo.

Prioridad Nombre de la Fecha Inicio Fecha Fina

actividad

Alta Aná lisis de diseñ o de 07/04/20 16/04/20

la botella con colores
jó venes

Alta Determinar el 20/04/20 24/04/20

pú blico de nuestra
campana

Alta Lanzamiento de 27/04/20 30/04/20

nuestro portal

Media Ofertas de descuento 01/05/20 31/05/20

Media Promoció n en redes 01/05/20 30/06/20

y striming

Baja Analisis preliminar 01/07/20 05/07/20

de nuestra campañ a

Baja Feeback 01/07/20 05/07/20

Como podemos observar estas son las actividades que debemos llevar a
cabo para poder desarrollar nuestro diagrama de Gantt donde definimos cuales
son las prioridades de cada una de ellas y en el orden en que debemos
ejecutarla

Diagrama de Gantt

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Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para
implementar la propuesta.

Dentro de nuestro proceso de campaña para la promoción de nuestra

tienda online contaremos con costes fijos y anuales lo cual trataremos de que
los costes de dicha campaña sean lo más bajo posible porque necesitamos
saber que tan rentable sea la venta online en la primera etapa.

Costos Mensual Costos Anual

Diseño de 200
Botella
Portal Online 2000
Hosting Online
Promoción 500
App de 1000
Fidelización
Personal 10000
Gastos 500
Mantenimiento
Web
Totales 10,500 3,700
Total General 14,200

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Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las
acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la
empresa. Justifica la utilización de dichas herramientas.

Los herramienta que vamos a utilizar es google analytic para poder analizar el
tráfico de nuestra web y poder evaluar desde que red social debemos préstale
más atención y ver cuales mecanismos dentro de nuestro proyecto de
publicidad debemos mejorar.

Funciones de google analytic para el analisis de nuestra web son:

 Datos geográficos y de idioma

 Dispositivos
 Canales
Búsqueda orgánica
Tráfico directo

 Keywords o palabras clave

 Porcentaje de abandono o de salidas

 Tiempo de la visita
 Velocidad del sitio

Adicional a todo esto aplicaremos el growth hacking a todo nuestro proceso de

análisis ya que esta es una técnica que nos permite utilizar la tecnología en
apoyo al marking con la finalidad de evaluar diversos factores tales como son
Coste Por Visita, Coste Por Usuario y Coste de Adquisición de Clientes los
cuales nos brindara de manera más detalla y amplia cuando nos ha costado
algún usuario que ha hecho una compra desde nuestro portal así como cuales
son esos clientes recurrentes en nuestro portal web.

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Bibliografía

INFOVI, OeMv, 2019/2020 EVOLUCIÓN MENSUAL DE LOS PRINCIPALES

DATOS CAMPAÑA 2019/2020

Miriadax Escuela en Línea, Ver curso 2017, Tus primeros pasos hacia el
Growth Hacking Recuperado:
https://miriadax.net/documents/85604699/86295625/M1_Growth+Hacking.p
df/1da615b1-23af-46df-8a16-b953efe56802?version=1.1

MGLOBAL MARKETING, 10/12/2015 Plan de Marketing 4: Elección de

las estrategias de marketing Recuperado:
https://mglobalmarketing.es/blog/plan-de-marketing-4-eleccion-de-las-
estrategias-de-marketing/

Tecnovino, noviembre 2016 España ocupa el puesto 13º en un ranking

sobre precios del vino Recuperado: https://www.tecnovino.com/espana-
ocupa-puesto-13o-ranking-precios-del-vino/

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