UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

PLAN DE NEGOCIO
ASIGNATURA: FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

DOCENTE: MAG. QUINTEROS RAMOS, JORGE LUIS

ALUMNOS:

 BRAVO HUACAYCHUCO, Ada Luz Andrea

 PABLO CHAMBERGO, Judith Janela

 QUISPE ROMERO, Percy

 RAMOS MENDEZ, Luzdit

 SANTIVAÑEZ RUPAY, Lesly Mercedes

SEMESTRE: OCTAVO

TURNO: TARDE - B1
HUANCAYO – 2018

DEDICATORIA

A nuestros queridos padres quienes desde la

infancia nos forjaron una personalidad y futuro
con gran amor: por ser ellos nuestro apoyo
constante en las realizaciones de nuestras
metas y proyectos.

2
 ÍNDICE

DEDICATORIA 2

ÍNDICE 3

INDICE DE TABLAS 7

INDICE DE GRÁFICOS 8

INDICE DE FIGURAS 9

PRESENTACIÓN 11

RESUMEN EJECUTIVO 12

EXECUTIVE SUMMARY 13

MÓDULO I: DATOS GENERALES 15

I. DATOS GENERALES 15
1.1. Razón social e integrante: 15
1.2. Matriz I 15
1.3. Matriz II 17
1.4. Matriz III 18
1.5. Matriz de consolidación 18
1.6. Ubicación Geográfica 19
1.7. Código CIIU 19
1.8. Giro De Negocio 20
1.9. Oportunidad De Negocio 20
1.9.1. Oportunidad de oferta 20
1.9.2. Oportunidad de demanda 22

1.10. Estrategia Empresarial 22

1.11. Diseño de la encuesta para la prueba piloto o de PRE – TEST 23
1.12. Resultado del PRE – TEST 23
1.13. Análisis FODA – Básico De La Idea De Negocio 28

MÓDULO II: ESTUDIO DE MERCADO 29

II. CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA 29

2.1. Universo 29
2.2. Muestra Estadística 29
2.3. Cuestionario de la Encuesta Concluyente 29

3
2.4. Análisis de los Resultados de la Encuesta Concluyente (Identificación de Mercado Potencial,
Disponible y Objetivo) 30
2.4.1. Resultado de la encuesta concluyente 30
2.4.2. Mercado Potencial, Disponible y Objetivo 38

2.5. Análisis del Macro entorno (Teoría del Macroambiente de Porter) 39

2.5.1. Factores demográficos 39
2.5.2. Factores sociales 40
2.5.3. Factores macroeconómicos 41
2.5.4. Factores tecnológicos 41

2.6. Análisis de Competencia (Cruz de Porter) 42

2.6.1. Rivalidad 42
2.6.2. Competencia Potencial 43
2.6.3. Proveedores 43
2.6.4. Clientes 44

2.7. Análisis FODA de los 16 cuadrantes 44

2.8. Análisis de la Comercialización 47
2.8.1. Producto 47
2.8.1.1. Descripción del producto 48
2.8.1.1.1. Principales productos 48
2.8.1.1.2. Productos complementarios 50
2.8.1.2. Marca 52
2.8.1.2.1. Isólogo 52
2.8.1.3. Niveles del producto 53
2.8.1.3.1. Beneficio básico 54
2.8.1.3.2. Producto genérico 55
2.8.1.3.3. Producto esperado 55
2.8.1.3.4. Producto aumentado 55
2.8.1.3.5. Producto potencial 55
2.8.1.4. Posicionamiento 55
2.8.2. Plazas 56
2.8.3. Promoción 56
2.8.3.1. Promoción de ventas 56
2.8.3.2. Publicidad 56
2.8.3.2.1. Objetivo 56
2.8.3.2.2. Mensaje a transmitir 56
2.8.3.2.3. Selección de medios 56
2.8.3.2.4. Presupuesto de publicidad 56
2.8.3.2.5. Merchandising 56

4
 2.8.3.2.6. Fuerza de ventas 56
2.8.4. Precio 56
2.8.4.1. Método de Mark – up 56
2.8.5. Cuadro de demanda proyectada del producto 56
2.8.6. Cuadro de demanda por periodo 56
2.8.7. Ventas por periodo de cada producto 56

2.9. Ciclo de vida del producto 57

MÓDULO III 57

III. ESTUDIO TÉCNICO 57

3.1. Capacidad instalada 57
3.2. Procesos 57
3.2.1. Flujo grama de producción (por producto) 57
3.2.2. Blueprinting (por servicio) 57
3.2.3. Requerimientos de materia prima Directa 57
3.2.4. Requerimientos de mano de obra Directa 57
3.2.5. Requerimientos de costos Indirectos de Fabricación 57
3.2.5.1. Materia prima indirecta 57
3.2.5.2. Suministros 57
3.2.6. Requerimiento de Gastos Administrativos 57
3.2.7. Requerimientos de Gastos de Ventas 57
3.2.8. Requerimientos de inversiones tangibles 57
3.2.9. Requerimientos de inversiones intangibles 57

3.3. Localización 58
3.3.1. Cuadro de localización por el método de puntos 58
3.3.2. Macro localización (por producto y/o servicios) 59
3.3.3. Micro localización (por producto y/o servicios) 59
3.3.4. Presupuesto de construcción o adecuación 59

3.4. Matriz de impacto ambiental 59

MÓDULO IV 60

IV. FORMA SOCIETARIA 60

4.1. Forma de sociedad 60
4.2. Régimen laboral 60
4.3. Régimen tributario 62
4.3.1. Régimen MYPE Tributario 62

4.4. Organigrama funcional 63

4.5. Manual de organización y funciones 63

5
 4.6. Reglamento de organización y funciones 63
4.7. Gastos de formalización Empresarial 64

MÓDULO V 65

V. PROYECCIÓN DE INGRESOS 65
5.1. Ingresos por venta por producto principal 65
5.2. Ingresos por venta de productos secundarios 65

MÓDULO VI 65

VI. ESTUDIO ECONÓMICO 65

6.1. Presupuesto de materias primas directas 65
6.2. Presupuesto de mano de obra directas 65
6.3. Presupuesto de carga fabril 65
6.4. Costo total de producción 65
6.5. Presupuesto de gastos administrativos 65
6.6. Presupuesto de gastos de ventas 65
6.7. Presupuestos de inversiones tangibles 65
6.7.1. Depreciación 65

6.8. Presupuestos de inversiones intangibles 65

6.8.1. Amortización de intangible 65

MÓDULO VII 65

VII. INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO 65

7.1. Presupuesto de inversión total 65
7.2. Presupuesto de financiamiento 65
7.3. Cronograma de pagos de financiamiento 65

MÓDULO VIII 65

VIII. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA 66

8.1. Estado de resultados proyectados 66
8.2. Flujo económico 66
8.3. Flujo financiero 66
8.4. Flujo de caja 66
8.5. Indicadores económicos – Financieros 66
8.5.1. VAN 66
8.5.2. TIR 66
8.5.3. Beneficio – Costo 66
8.5.4. Periodo de recuperación de capital 66

6
CONCLUSIONES 66

RECOMENDACIONES 66

BIBLIOGRAFIA 66

ANEXOS 66

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Matriz para elegir la oportunidad de negocio...................................................16

Tabla 2: Matriz para elegir la oportunidad de negocio..................................................18

Tabla 3: Matriz para elegir la oportunidad de negocio..................................................19

Tabla 4: Matriz de consolidación para elegir la oportunidad de negocio.....................19

Tabla 5: Competidor Directo - ADRENALINA TOURS AGENCIA DE VIAJES Y

TURISMO E.I.R.L.............................................................................................................22

Tabla 6: Competidor Indirecto-EMPRESA DE TRANSPORTES Y TURISMO

RARAZ S.A.C.....................................................................................................................23

Tabla 7: Datos de la residencia.........................................................................................24

Tabla 8: Conocimiento.......................................................................................................25

Tabla 9: Participación en turismo vivencial anti-estrés.................................................26

Tabla 10: Referencia que gustarían participar...............................................................26

Tabla 11: Referencias turísticas.........................................................................................27

Tabla 12: Referencia de solución de problemas de estrés..............................................28

Tabla 13: Análisis FODA SIMPLE..................................................................................29

Tabla 14: Análisis FODA...................................................................................................29

Tabla 15: Residencia..........................................................................................................31

Tabla 16: Concurrencia al acceso de servicio..................................................................31

7
Tabla 17: Concurrencia al acceso de servicio..................................................................32

Tabla 18: Cantidad de personas.......................................................................................32

Tabla 19: Concurrencia de costo......................................................................................33

Tabla 20: Concurrencia de acceso de niños.....................................................................34

Tabla 21: Frecuencia de tiempo........................................................................................34

Tabla 22: Paquete de monto..............................................................................................35

Tabla 23: Requisitos a la hora de adquirir......................................................................36

Tabla 24: Paquete de turismo...........................................................................................36

Tabla 25: Medios de comunicación..................................................................................37

Tabla 26: Gastos de paquete de turismo..........................................................................38

Tabla 27: Indicador demográfico.....................................................................................40

Tabla 28: Aporte al PBI en años anteriores.....................................................................42

Tabla 29: Factores de localización....................................................................................59

Tabla 30: Matriz de Impacto Ambiental.........................................................................60

Tabla 31: Gastos de formalización empresarial..............................................................65

8
 INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Datos de la residencia......................................................................................25

Gráfico 2: Conocimiento....................................................................................................25

Gráfico 3: Participación en turismo vivencial anti-estrés..............................................26

Gráfico 4: Referencia que gustarían participar..............................................................27

Gráfico 5: Referencias turísticas.......................................................................................27

Gráfico 6: Referencia de solución de problemas de estrés.............................................28

Gráfico 7: Residencia.........................................................................................................31

Gráfico 8. Concurrencia al acceso de servicio.................................................................31

Gráfico 9: Concurrencia al acceso de servicio.................................................................32

Gráfico 10: Cantidad de personas....................................................................................33

Gráfico 11: Concurrencia de costo...................................................................................33

Gráfico 12: Concurrencia de acceso de niños..................................................................34

Gráfico 13: Frecuencia de tiempo.....................................................................................35

Gráfico 14: Paquete de monto...........................................................................................35

Gráfico 15: Requisitos a la hora de adquirir...................................................................36

Gráfico 16: Paquete de turismo........................................................................................37

Gráfico 17: Medios de comunicación...............................................................................37

Gráfico 18: Gastos de paquete de turismo.......................................................................38

9
 INDICE DE FIGURAS

Figura 1: Fotografía del centro comercial Botín de Oro................................................20

Figura 2: Mapa de ubicación del centro comercial Botín de Oro..................................20

Figura 3: PRE- TEST........................................................................................................24

Figura 4: Cuestionario de encuesta concluyente.............................................................30

Figura 5: Mapa de Huancayo............................................................................................41

Figura 6: Isólogo.................................................................................................................54

Figura 8: Cuadro comparativo de los Regímenes Laborales.........................................62

Figura 9: Comparativo de Micro y Pequeña empresa....................................................62

Figura 10: Cuadro Comparativo de los Regímenes Tributarios...................................63

Figura 11: Organigrama Funcional.................................................................................64

10
 PRESENTACIÓN

Durante los últimos años, la llegada de turistas extranjeros al Perú ha crecido a

una tasa de 8% anual. En tanto, las divisas generadas por dichos turistas se han

incrementado a un ritmo de 9% anual en el quinquenio. Gracias a estos positivos y

sostenidos resultados, el turismo se ha consolidado como el segundo sector

económico no tradicional más importante del país, superado únicamente por la

agro exportación.

Siendo el turismo uno de los sectores más importantes en nuestro país; decidimos

realizar el presente proyecto con el objetivo de contribuir a la economía de nuestra

región. En ese sentido, el turismo de bienestar y vivencial tiene una importancia

fundamental en el desarrollo de nuestra región. Generando puestos de trabajo

directos e indirectos, ingresos por tributos y atrayendo la inversión directa que

mejora la calidad de vida de las personas.

Es tal la trascendencia del turismo receptivo en el Perú, que es necesario conocer

y revalorar los circuitos turísticos de nuestra región, así como innovar en la forma

en la que este servicio se brinda dinamizando el sector de manera más eficiente.

Por ese motivo, desarrollamos el presente proyecto con el fin de contribuir con la

continua mejora de la experiencia del turista nacional y extranjero dentro de

nuestra región, esperando replicarlo en otros departamentos y/o regiones del país.

11
 RESUMEN EJECUTIVO

Este plan de negocios, denominado TURISMO VIVENCIAL ANTI ESTRÉS “SAMBRA

PAQUIRA” es el resultado de buscar la participación comercial en el mercado nacional en
base al servicio que se pretende prestar a la población.

Para el mencionado plan se requiere de una inversión necesaria que sustenten al proyecto,
ya que este estudio será la base sobre la cual se tome la decisión de si se debe de invertir o
no en dicho proyecto.
El presente trabajo está estructurado en ocho Módulos, desarrollados a nivel de perfil,
encontrándolo en la siguiente estructura.
Módulo I: DATOS GENERALES DE LA EMPRESA, una descripción amplia del negocio
y su origen que está basado en la apreciación de un mercado insatisfecho, aquel público
que busca un lugar donde desesterarse, a su vez el hecho de conocer acerca de los circuitos
en la cual se participara en el turismo, un plan de negocio que apunta a un público objetivo
selecto, es así que en este primer módulo encontramos las referencias del negocio,
consideraciones metodológicas.
Módulo II: ESTUDIO DE MERCADO, este negocio se diferenciará por la alta calidad de
servicio, excelente atención personalizada.

12
 EXECUTIVE SUMMARY

This plan of business, named TOURISM ACQUIRED THROUGH EXPERIENCE IN

LIFE ANTI STRESS SAMBRA PAQUIRA results from looking for the commercial
participation in the national market on the basis of the service that attempts rendering itself
to the city.
He calls for a necessary investment for the mentioned plan that they hold the project, since
this study will be the base which one drinks on the decision of if he is supposed to become
inverted or no in the aforementioned project.

The present work is structured in eight Modules, developed level in profile, finding it in
the following structure.
Module I: GENERAL COMPANY DATA, an ample description of business and your
origin that is in based the appreciation of an unsatisfied market that looks for a place, that
public where desesterarse, in turn the fact of knowing about the circuits which you
participate in in tourism, that a plan of business that you write down to an objective select
public, is well then this first module in the person giving a references of business,
considerations found metodológicas.
Module II: MARKET RESEARCH, this business will stand out for the high quality on
duty, excellent personalized attention.

13
14
 MÓDULO I: DATOS GENERALES

I. Datos Generales

I.1. Razón social e integrante:

 Razón social:

TURISMO VIVENCIAL ANTI - ESTRES “SANBRA PAQUIRA” S.R.L.

 Integrantes: Socios Empresariales

 Bravo Huacaychuco, Ada Luz Andrea

 Pablo Chambergo, Judith Janela

 Quispe Romero, Percy

 Ramos Méndez, Luzdit

 Santivañez Rupay, Lesly Mercedes

I.2. Matriz I
Tabla 1 Matriz para elegir la oportunidad de negocio

TURISMO
CUPCAKES DE MUEBLES COMIDA PARA
FOOD TRUCKS VIVENCIAL -
ANTIESTRES AGUAYMANTO PLEGABLES CERDOS
PE
FACTORES
SO
CALIFIC PONDER CALIFIC PONDER CALIFIC PONDER CALIFIC PONDER CALIFIC PONDER
ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN ACIÓN

INNOVACIÓN 0.2 5 1 9 1.8 8 1.6 8 1.6 7 1.4

VIABILIDAD
0.2 2 0.4 8 1.6 7 1.4 8 1.6 5 1
COMERCIAL

VIABILIDAD
0.2 6 1.2 8 1.6 8 1.6 8 1.6 6 1.2
ECONOMICA

VIABILIDAD
0.2 7 1.4 4 0.8 3 0.6 9 1.8 1 0.2
TECNOLÓGICA

VIABILIDAD
0.1 5 0.5 6 0.6 9 0.9 7 0.7 9 0.9
LEGAL

VIABILIDAD
0.1 7 0.7 7 0.7 9 0.9 4 0.4 10 1
AMBIENTAL
TOTALES 1.0   5.2   7.1   7   7.7   5.7
Fuente: Propia.
Elaborado por: “SAMBRA PAQUIRA”
INTERPRETACIÓN: La finalidad de la elaboración de esta matriz es determinar qué idea
de negocio que tiene mejor viabilidad en los diferentes aspectos, en ello podemos observar
que la idea con mejor viabilidad es MUEBLES PLEGABLES, con una puntuación de 7.7.

a. INNOVACIÓN:

Tanto la idea de negocio de TURISMO VIVENCIAL ANTIESTRES y MUEBLES

PLEGABLES, fueron las que obtuvieron el mayor puntuación de 9 y 8
respectivamente por ser las más innovadoras, puesto que en una revisión de ideas
de negocio en marcha o actividades similares existente no hay dentro de la ciudad.

b. VIABILIDAD COMERCIAL

Para cada uno de las ideas de negocio existe un mercado disponible pero cabe
reconocer que quien mejor acogida debido a que abarcara mejor mercado es
TURISMO VIVENCIAL ANTIESTRES y MUEBLES PLEGABLES cada uno con
un puntaje de 8.

c. VIABILIDAD ECONÓMICA

Las ideas de negocio más rentable vienen a ser TURISMO VIVENCIAL

ANTIESTRES con un puntaje de 8, reconociendo que esta idea de negocio podría
trabajarse con capital propio, puesto que se cuenta con los recursos necesarios para
su implementación y MUEBLES PLEGABLES obteniendo también el puntaje de
8, a diferencia de la idea anterior esta requerirá de financiamiento de terceros, pero
representa buena rentabilidad.

d. VIABILIDAD TECNOLÓGICA

TURISMO VIVENCIAL – ANTIESTRES y LOS CUPCAKES DE

AGUAYMANTO como idea de negocio no requieren de mucha tecnología para
implementarse ponerse en marcha, la necesidad tecnológica es mínima.

e. VIABILIDAD LEGAL

LOS CUPCAKES DE AGUAYMANTO y LA COMIDA PARA CERDOS serían

las ideas de negocio con menores trabas puesto que cada uno de estas ideas no
requiere de muchos permisos para su implementación, a diferencia de las demás
que requieren de permisos de diferentes entidades para su debido funcionamiento.

16
 f. VIABILIDAD AMBIENTAL

Las ideas con mejor viabilidad ambiental vienen a ser la de COMIDAS PARA
CERDOS con un puntaje de 10 y CUPCAKES DE AGUAYMANTO con 9.

I.3. Matriz II
Tabla 2: Matriz para elegir la oportunidad de negocio

TURISMO COMIDA
FOOD CUPCAKES DE MUEBLES
PREGUNTAS TRUCKS
VIVENCIAL -
AGUAYMANTO PLEGABLES
PARA
ORIENTADORAS ANTIESTRES CERDOS

SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
¿Existe la necesidad en la
    X   X   X   X  
localidad?
¿Existe mercado para el
X   X   X   X      
producto o servicio?
¿Existe demanda
    X   X   X      
insatisfecha?
¿Existen condiciones para
X   X   X       X  
producir el producto?
¿El proyecto permitirá
X   X   X   X      
obtener ganancias?
TOTALES 3   5   5   4   2  
Fuente: Propia.
Elaborado por: “SAMBRA PAQUIRA”

INTERPRETACIÓN: La finalidad de la elaboración de esta matriz es que de acuerdo a la

aceptación de las preguntas orientadoras determinemos qué idea de negocio que tiene es el
más aceptado por los consumidores, ante ello podemos observar que la idea con mejor
aceptación viene a ser el TURISMO VIVENCIAL – ANTIESTRES y LOS CUPCAKES
DE AGUAYMANTO con puntuación de 5 cada uno, es decir cumplen con cada uno de las
preguntas orientadoras, puesto que en generalidad estas se acomodan más a las necesidades
insatisfechas de la población que actúan como mercado disponible para el producto que se
desea vender.

17
 I.4. Matriz III
Tabla 3: Matriz para elegir la oportunidad de negocio

TURISMO COMIDA
PREGUNTAS FOOD CUPCAKES DE MUEBLES
VIVENCIAL - PARA
ORIENTADORAS TRUCKS AGUAYMANTO PLEGABLES
ANTIESTRES CERDOS
Disponibilidad local y
4 5 3 3 4
materia prima.
Disponibilidad de mano
4 4 4 3 4
de obra calificada.
Disponibilidad de mano
de obra a costo 3 4 4 4 3
aceptable.
Tecnología localmente
4 5 4 3 5
disponible.
Tienes habilidades para
4 4 5 4 3
gestionar el proyecto.
Puntaje total 19 22 20 17 19
Fuente: Propia.
Elaborado por: “SAMBRA PAQUIRA”
INTERPRETACIÓN: En la elaboración de esta matriz se busca determinar las diferentes
disponibilidades que tiene la idea de negocio, sea esta respecto a los insumos a quienes
interviene en la producción, la infraestructura entre otros. Se llega a la conclusión que, la
idea de negocio que cuenta con una mejor disponibilidad son TURISMO VIVENCIAL –
ANTIESTRES, CUPCAKES DE AGUAYMANTO Y COMIDA PARA CERDOS,
teniendo una puntuación de 22, 20 y 19 respectivamente.

I.5. Matriz de consolidación

Tabla 4: Matriz de consolidación para elegir la oportunidad de negocio

PREGUNTAS TURISMO COMIDA

FOOD CUPCAKES DE MUEBLES
ORIENTADO VIVENCIAL - PARA
TRUCKS AGUAYMANTO PLEGABLES
RAS ANTIESTRES CERDOS

M-1 5.2 7.1 7 7.7 5.7

M-2 3 5 5 4 2
M-3 19 22 20 17 19
Puntaje total 27.2 34.1 32 28.7 26.7
Fuente: Propia.
Elaborado por: “SAMBRA PAQUIRA”

18
INTERPRETACIÓN: En esta última matriz de Consolidación las ideas de negocio con
mayor puntaje son TURISMO VIVENCIAL ANTIESTRES con 34.1 puntos y el de
MUEBLES PLEGABLES con 28.7 puntos, por lo tanto frente a esta obtención de
resultados determinamos que la idea de negocio con mejor viabilidad, aceptación y
disponibilidad viene a ser TURISMO VIVENCIAL ANTI – ESTRÉS, idea que en adelante
se trabajara como plan de negocio.

I.6. Ubicación Geográfica

Se estima la ubicación del establecimiento en la Casa del Artesano, puesto que la
concurrencia de la población se da más por ese sector, debido a los lugares como
el parque constitución, (ya que allí es el centro de concentración de turistas),
comercios y restaurantes.

Figura 1: Fotografía del centro comercial Botín de Oro.

Fuente: Google Maps.

Figura 2: Mapa de ubicación del centro comercial Botín de Oro.

Fuente: Google Maps.

19
I.7. Código CIIU
Sección N: Actividades de servicios administrativos y de apoyo

División: 79 Actividades de agencias de viajes y operadores turísticos y

servicios de reservas y actividades conexas

 7911 ACTIVIDADES DE AGENCIAS DE VIAJES

Tienen dos funciones básicas: La elaboración de programas

(Tours, excursiones, o cruceros) y la operación de los programas que
elabora.
Se clasifican en:

 Empresas Minoristas:
Vende distintos tipos de servicios turísticos, elaborados por terceros,
directamente al público o consumidor final. 

 Empresas Mayoristas:
Se encarga de distribuir entre las agencias minoristas los programas de
los operadores turísticos receptivos.

 7912 ACTIVIDADES DE OPERADORES TURÍSTICOS:

Crean y comercializan sus propios programas o paquetes turísticos.
Son productoras de tours y excursiones distribuidos a través de
mayoristas y minoristas, sean o no sus sucursales o filiales.

I.8. Giro De Negocio

TURISMO VIVENCIAL ANTI - ESTRES “SAMBRA PAQUIRA” S.R.L.

Es una empresas que se dedicará profesional y comercialmente en exclusiva al

ejercicio de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo
utilizar medios propios en la prestación de los mismos.

Adicional a ello se implementa la guía turística quien contiene información

detallada sobre los centros y actividades culturales de la zona - museos, teatros,
parques de ocio -, así como sus principales monumentos y
lugares turísticos que el viajero puede visitar.

20
 I.9. Oportunidad De Negocio

I.9.1. Oportunidad de oferta

Las ofertas locales son una oportunidad de promoción para la empresa no

un servicio de bajo coste, por lo que debemos ofrecer a los clientes que
llegan por este medio una atención y servicio similar a los que
ofreceríamos si llegaran por otro canal a nuestra empresa.

El objetivo es más dar a conocer nuestro negocio. A través de las ofertas

locales llegan clientes que a lo mejor de otra forma no se hubieran
planteado traspasar el umbral de nuestra empresa. Un trato como a
cualquier otro cliente, conseguir una buena impresión de ellos para que
su experiencia con nuestra empresa sea buena.

Porque no podemos entender el mercado de ofertas locales de otra

manera. Un cliente que llega a nuestro negocio y que gracias a la oferte
local accederá a nuestros productos de buena calidad y a un costo
razonable contando con valor agregado a nuestros servicios.

A- COMPETIDORES DIRECTOS
Para nuestro trabajo de investigación consideramos que nuestros
competidores directos son:

Tabla 5: Competidor Directo - Adrenalina Tours Agencia De Viajes Y Turismo E.I.R.L.

NOMBRE DEL UBICACIÓN SERVICIOS PRECIO DE

COMPETIDOR GEOGRÁFICA VENTAS
Av. Paseo La Visita a lugares 1 paquete
Breña Nro. 125 turísticos. turístico =
Int. 111 S/.100.00
(Mezanine
Int.111-B) Junin -
Huancayo -
Huancayo
CALIDAD DEL CALIDAD DE PUBLICIDAD CAPACIDAD
SERVICIO LA ATENCIÓN DE
RESPUESTA
servicio de buena calidad Venta online- Publicidad solo No se cuenta con

21
 internet por internet información
CANAL DE PARTICIPACI FORTALEZA DEBILIDAD
COMERCIALIZACIÓN ÓN DEL
MERCADO
De manera presencial al A nivel local Cuenta con una Deficiente
ofrecer sus paquetes de Home page y implementación
tours en el Plaza de la tiene presencia de los paquetes
Constitución (Huancayo) y en las redes turísticos.
en su agencias de tour. sociales.

Fuente: Elaboración Propia

B- COMPETIDORES INDIRECTOS
Analizando el mercado podemos encontrar que nuestros principales
competidores son:

Tabla 6: Competidor Indirecto-Empresa De Transportes Y Turismo Raraz S.A.C.

NOMBRE DEL UBICACIÓN SERVICIOS PRECIO DE

COMPETIDOR GEOGRÁFICA VENTAS
EMPRESA DE TRANSPORTES Y Paseo La Breña Elaboración de Un boleto de viaje =
TURISMO RARAZ SAC
N°739 itinerarios y S/.60.00
Centro de Huancayo excursiones

CALIDAD DEL CALIDAD DE LA PUBLICIDAD CAPACIDAD DE

SERVICIO ATENCIÓN RESPUESTA
servicio de buena calidad Venta online-internet Publicidad por No se cuenta con
internet y paneles información
electrónicos.
CANAL DE PARTICIPACIÓN FORTALEZA DEBILIDAD
COMERCIALIZACIÓN DEL MERCADO
Ventas Online y de manera A nivel nacional. Participación en Escasa relación
presencial en sus agencias el mercado a nivel interdepartamental de
del terrapuerto-Huancayo. nacional. las instituciones
relacionadas con el
sector.

Fuente: Elaboración Propia

22
 I.9.2. Oportunidad de demanda

Nuestra demanda está representada por la población huancaína, los

distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, basándonos en el sondeo que
realizamos mediante la encuesta de pre-test.

I.10. Estrategia Empresarial

 Estrategia de Diferenciación:
Manejaremos una estrategia de diferenciación ya que nuestro servicio
estará enfocado al nivel socioeconómico A, B, y C, orientado al acceso por
Parte de las familias de los principales distritos de Huancayo (El Tambo,
Huancayo y Chilca).
Ya que son ellos quienes podrían acceder más al servicio que brindamos
por tener un ingreso económico fijo mensual.

I.11. Diseño de la encuesta para la prueba piloto o de PRE – TEST

Figura 3: PRE- TEST

I.12. Resultado del PRE – TEST

Datos preguntados antes del
desarrollo del pre-test.

Tabla 7: Datos de la residencia

EDAD 25 – 73 AÑOS
HUANCAYO 140
JAUJA 30
CHILCA 40
TAMBO 135

23
 OTROS 40

Gráfico 1: Datos de la residencia

RESULTADO ESTADÍSTICO N°1

1.¿Ud. Ha escuchado acerca del turismo vivencial – anti estrés?

Tabla 8: Conocimiento

A) SI 1
B) NO 384

Gráfico 2: Conocimiento

COMENTARIO:

En este primero pregunta el 100% de los

encuestadas respondieron que no han
escuchado de turismo vivencial anti – estrés
y el 1% si conocen de empresas que brindan
de servicio de turismo casi similar al turismo
vivencial anti – estrés, por lo tanto, se paso a
desarrollar las siguientes preguntas, de tal
manera que puedan dar sugerencias con
respecto a la turismo vivencial anti – estrés
que se establecera en el mercado.

RESULTADO ESTADÍSTICO N°2

2. ¿Ud. Ha participado del turismo vivencial anti- estrés?

Tabla 9: Participación en turismo vivencial anti-estrés

A) SI 3

24
 B) NO 382

Gráfico 3: Participación en turismo vivencial anti-estrés

COMENTARIO:

Esta pregunta fue la clave para

obtener información si las personas
realmente han participado en un
turismo vivencial anti estrés en sus
vidas, por lo tanto la encuesta arrojo
un porcentaje de 99% dando como
respuesta un NO, lo cual quiere decir
que no han participado en un turismo
vivencial anti estrés, y el 1% dan la
respuesta un SI, lo cual quiere decir
que han participado en un turismo vivencial anti- estrés.

RESULTADO ESTADÍSTICO N° 3

3. ¿Le gustaría a Ud. Participar en un tour de turismo vivencial – anti estrés dentro de
nuestra ciudad?

Tabla 10: Referencia que gustarían participar

A) SI 375
B) NO 10

Gráfico 4: Referencia que gustarían participar

COMENTARIO:

En la pregunta tres, el 97% las

personas encuestadas prefirieron
participarar en un turismo

25
vivencial anti estrés dentro de la ciudad, y un 3% de las personas encuestadas preferieron
no participar en un turismo vivencial anti estrés dentro de la ciudad.

RESULTADO ESTADÍSTICO N° 4

4. ¿Ud. Cree que Huancayo tiene buenas referencias turísticas?

Tabla 11: Referencias turísticas

A) SI 380
B) NO 5

Gráfico 5: Referencias turísticas

Comentario:

En esta pregunta en un 99%, las

personas encuestadas respondieron
que si conocen lugares turísticos
dentro de la ciudad de Huancayo, y
por lo tanto el 1% de las personas
encuestadas no creen conocer lugares
turísticos dentro de la ciudad de
Huancayo.

RESULTADO ESTADÍSTICO N° 5

5. ¿Ud. Cree que el turismo vivencial – anti estrés podría aliviar los problemas de estrés en
la localidad?

Tabla 12: Referencia de solución de problemas de estrés

A) SI 163
B) NO 2
C) TAL VEZ 220

Gráfico 6: Referencia de solución de problemas de estrés

26
 Comentario:

De la misma manera que en la pregunta

anterior, las femininas dieron muchas
sugerencias de lo que debe ofrecer el
turismo vivencial anti estrés para el
concepto englobe mas que eso. Un 57% de
la encuestas realizadas nos dieron que
frente a un problema de estrés que sufren
las personas que trabajan en oficinas y entre otras seria una alternativa primordial, asi
mismo que 1% de las personas nos dieron que no podria ser una alternativa y ellos
preferieron realizar otras cosas frente a estrés, de tal manera el 42% de las personas
encuestadas estan en dudas sobre el turismo vivencial frente al problema de estrés.

I.13. Análisis FODA – Básico De La Idea De Negocio

Tabla 13: Análisis FODA SIMPLE

27
Tabla 14: Análisis FODA

28
 MÓDULO II: ESTUDIO DE MERCADO

II. Cuantificación de la demanda

II.1. Universo
La provincia de Huancayo determinada al 2018 con una población de 514,012
habitantes ocupando el 37.25 % de la población regional.

II.2. Muestra Estadística

Tabla 15: Cálculo de muestra

29
 Cálculo de muestra - Pobl. Conocida

Datos
N 514,012 RESULTADO - MUESTRA
z 1.96
e 0.05 n 383.87
P 0.50
Q 0.50

Muestra es de 384 de la población de la provincia de Huancayo.

Criterios de Segmentación
Para el presente proyecto de negocio se toma en cuenta los principales criterios
de segmentación a nivel regional:
 Género
 Nivel socio económico
 Edad

Tabla 16: Criterios de Segmentación

Fuente: Propia

II.3. Cuestionario de la Encuesta Concluyente

Figura 4: Cuestionario de encuesta concluyente

30
Fuente: Propia

31
II.4. Análisis de los Resultados de la Encuesta Concluyente (Identificación de
Mercado Potencial, Disponible y Objetivo)

II.4.1. Resultado de la encuesta concluyente

La encuesta se realizó en este mes de octubre del año 2018, siendo el

número de encuestadas 385 personas siendo femeninas y masculinos en
la provincia de Huancayo.

RESULTADO ESTADISTICO Nº 06

1.- ¿Accedería Ud. Al servicio turístico vivencial anti estrés?

Tabla 17: Concurrencia al acceso de servicio

A) SI 346
B) NO 38

Gráfico 7. Concurrencia al acceso de servicio

Comentario:

En esta primera pregunta el

90% de las encuestadas tenian
que ser personas que se
concurren al turismo vivencial
– anti estrés, acceden participar
en turismo conocer lugares
turisticos que marcan un atractivo hacia las personas y el 10% no.

RESULTADO ESTADIST-ICO Nº 07

2. ¿Con que frecuencia accedería al servicio TVAE?

Tabla 18: Concurrencia al acceso de servicio

A) Semanal 39
B) Quincenal 172
C) Mensual 154
D) Otros 20

32
 Gráfico 8: Concurrencia al acceso de servicio

Comentario:

En esta pregunta
un 10% las
personas prefieren
participar
semanalmente de
turismo vivencial
anti estrés, por otro
lado un 45% de las
personas
encuestadas prefieren participar quincenalmente de turismo vivencial anti
estrés, el 40% que obtuvo la participacion de las personas en turismo
vivencial anti estrés prefieren mensualmente y por el 5% de las personas
encuestadas nos dieron otreas versiones.

RESULTADO ESTADISTICO Nº 08

3. ¿Cuántas personas lo acompañarían al TVAE?

Tabla 19: Cantidad de personas

A) 1 12
B) 2 191
C) 3 8
D) 4 162
E) Otros 12

Gráfico 9: Cantidad de personas

Comentario:

Esta pregunta fue elemental para la

participacion de numero personas
cuantas podrian ir con este turismo
vivencial anti estrés por lo cual el
3% de personas quieren participar
solos, el 50% de las encuestadas

33
quieren ir de tour con parejas,por otro lado el 2% de las encuestadas prefieren ir
de tuor entre tres personas, y por ultimo 42% de las personas encuestadas
prefieren participar en familiar en turismo vivencial anti estrés.

RESULTADO ESTADISTICO Nº 09

4. ¿Pagaría Ud. s/. 85.00 por el paquete turístico vivencial anti estrés?

Tabla 20: Concurrencia de costo

A) SI 270
B) NO 115

Gráfico 10: Concurrencia de costo

Comentario:

La mayoria de los
encuestados direon que el
paque que ofrece el tuor
turismo vivencial anti estrés
es bien comodo por ese
obtuvo 70% que conviene un
paquete de tuor, por otro lado
el 30% de las personas
encuestadas estan desconvenientes con el paquete de tuor.

RESULTADO ESTADISTICO Nº 10

8. ¿Qué toma en cuenta Ud. para acceder a un paquete turístico?

Tabla 21: Requisitos a la hora de adquirir

A) Precio 96
B) Lugares a visitar 58
C) Calidad de servicio 231

34
 Gráfico 11: Requisitos a la hora de adquirir

Comentario:

En esta pregunta el 60% de

las personas encuestadas
toman en cuenta el calidad de
servicio que debe brindar en
un turismo vivencial anti
estrés, el 25% de las personas
encuestadas fijan en precio
que les puede covener en un
turismo,y por ultimo el 15% de las personas encuestadas si fijan sobre el
lugar turistico.

RESULTADO ESTADISTICO Nº 11

9. ¿Qué prefiere que incluya el paquete turístico?

Tabla 22: Paquete de turismo

A) Comida 211
C) Actividades 116
D) Masajes y aromaterapia 8
E) Talleres de Yoga 20
E) otros 30

Gráfico 12: Paquete de turismo

Comentario:

Esta pregunta fue

importantepara incluir los
paquetes de turismo por lo que
el 55% de las personas
encuestadas prefieren que
encluya comida, el 30% de las

35
 personas encuestadas prefieren actividades culturales, de campo, artesania
etc, en calidad de servicio en un turismo vivencial anti estrés, y por otro lado
el 2% desea que existan las actividades de masajes y aromaterapia, el 5% de
las personas encuestadas mencionan que incluyan talleres de yoga en un
turismo vivencial ante estrés y por ultimo en 8% de personas prefieren otras
actividades distinatas a las mencionadas.

II.4.2. Mercado Potencial, Disponible y Objetivo

Tabla 23: Cálculo de mercados

Fuente: Propia

Tabla 24: Proyección de mercados

Fuente: Propia

36
II.5. Análisis del Macro entorno (Teoría del Macroambiente de Porter)

II.5.1. Factores demográficos

El turismo es una manifestación social recreativa, lúdica o festiva. El

demandante desea disfrutar y gozar de una situación que le resulta
privilegiada por un corto periodo temporal. En consecuencia el estado de
ese entorno político (orden público, conflictividad laboral, animosidad
contra el turismo, proyecciones radicales de ideologías o sentimientos
religiosos, etc.) juega un papel destacado para las decisiones del cliente
(demanda), y por efecto indirecto a nuestra empresa prestadora de
servicios.

Tabla 25: Indicador demográfico

Composición de la población: El total es de 49,844 de la población residente

en Huancayo lo que hace que nuestra empresa de turismo vivencial anti
estrés genere una alta demanda en cuanto al servicio brindado, por ello es
muy importante conocer la clasificación de la población de un país por sexo
y por edad.

37
Figura 5: Mapa de Huancayo

II.5.2. Factores
sociales

El alto grado de formación de la población en Huancayo influye en el

incremento de la exigencia de los consumidores ante la compra de
productos y servicios. Esto ha favorecido la creación de organismos que
defienden los derechos de los consumidores y vigilan la existencia de un
intercambio justo. Por ello nuestra empresa se esforzara por mejorar sus
servicios y hacerse cada vez más accesibles al público, eliminando
barreras e incomodidades surgidas en el momento de la compra del
servicio.

38
Tabla 26: Aporte al PBI en años anteriores

II.5.4. Factores tecnológicos

Las nuevas tecnologías, como Internet, juegan un papel muy importante

ya que en estos años se han hecho prácticamente imprescindible en los
hogares de Huancayo. Todos estos factores implican un aumento de la
calidad de vida de la población en la que el tiempo libre es cada vez más
valorado buscando actividades que satisfagan las necesidades de cada
consumidor, por lo que ofrecemos este servicio lo cual ayudara al
bienestar y seguridad como el GPS integrado a las movilidades, el
internet entre otros.

39
II.6. Análisis de Competencia (Cruz de Porter)

II.6.1. Rivalidad

El objetivo es evaluar la rivalidad entre nuestros competidores cercanos

como EMPRESA DE TRANSPORTES Y TURISMO RARAZ SAC y
EMPRESA DE TRANSPORTES Y TURISMO “ADRENALINA
TOURS “que ya están instalados en el sector. Estas empresas son
competidores y su concentración, del crecimiento del sector industrial,
del grado de diferenciación del sector y de los costes fijos de la actividad
está en un estándar normal a comparación con nuestra empresa. Nuestros
competidores ofrecen sus propios “pack” de fines de semana, vacaciones,
etc.

Además, existen empresas que ofrecen actividades deportivas y al mismo

tiempo poseen información acerca de casas rurales u hoteles. También
tenemos presente en la rivalidad todos estos factores pero que a su vez, el
cliente pueda disponer de información de cada una y podrá optar según le
convenga.

40
II.6.2. Competencia Potencial

Las barreras de entrada en esta actividad que está de moda son

numerosas ya que si siempre ha habido dificultades para adentrarse en
este sector, ahora lo es todavía más, pues el cliente hoy por hoy demanda
calidad del servicio a un bajo coste. Por ello como empresa tenemos que
estar al tanto al ingreso de nuevos competidores, como a sus pack que
ofrecen.

Todas las empresas ya consolidadas de este negocio, son empresas

pequeñas o en el mejor de los casos medianas, muchas de ellas son de
ámbito familiar o que han montado un grupo de amigos (oportunidad).
Esto lo consideramos como algo positivo porque lo que buscamos son
alianzas y tratos con las empresas especializadas en organizar actividades
y al ser de tamaño pequeño y tener menos poder de negociación, será
más fácil conseguir nuestro objetivo. Algo muy importante y que
pretendemos hacer cuando pongamos en marcha la empresa será
aprovechar la experiencia de otros para aprender y no cometer errores

II.6.3. Proveedores

Nuestros proveedores los buscaremos en casas rurales y hoteles de

diferentes partes de Galicia de norte a sur y de este a oeste en la parte de
hospedaje, y de los dueños de empresas de senderismo, rutas a caballo,
rutas en kayak, en la parte de actividad deportiva.

-Hospedaje: el poder de negociación de los proveedores con nosotros va

a ser pequeño en esta parte ya que en Concepción hay multitud de casas
rurales en todas las zonas pero no muchos hoteles. En este campo
consideramos que tenemos que seleccionar los hoteles de calidad dado
que a estas empresas les interesa negociar con nosotros ya que en un
futuro podremos ofrecerles muchos clientes.

-Alimentación: en esta parte nuestros proveedores serán muy calificados

ya que al enfrascarnos en alimentos tenemos que estar pendientes de la
salud de nuestros clientes, por ello ofreceremos alimentos con alto grado
de salubridad.

41
 -Actividad física: no sucede lo mismo en todas las zonas porque son
pocas las empresas que se dedican solo a la oferta deportiva. En algunas
zonas si tendríamos poder de negociación, pero en otras no.

-Información: la información turística no es problema ya que por

nosotros mismo tenemos a día de hoy numerosa información y es un
aspecto gratuito y de fácil acceso. Lo único que se podría tener en cuenta
sería el obtener descuentos en entradas a museos, acuarios, visitas
guiadas, y, se intentaría negociar con los dueños

II.6.4. Clientes

Serán nuestros clientes toda a aquella persona o grupo de personas que

quieran disfrutar de una actividad Turística junto a la estancia en el sitio
que ellos elijan. El poder de negociación es pequeño ya que las empresas
existentes que ofrecen un producto parecido al nuestro, tienen un coste
parecido y van a obtener menos por la misma calidad del servicio.

II.7. Análisis FODA de los 16 cuadrantes

A. Fortalezas: Aspectos positivos de la organización que generan ventajas
competitivas a la empresa.

FACILIDADES DE COPIA
ALTA BAJA
Especialización en Sistema de pago
el servicio fácil. A través de
ALTA
Muy buena calidad tarjetas de crédito
VENTAJA SOBRE del servicio y débito.
LOS Excelente
Personal
COMPETIDORES tecnología y
capacitado y
BAJA diseño, tanto en el
evaluado
aspecto
permanentemente.
publicitario.
Fuente: Propia
• Creciente interés por parte de los empresarios hacia el desarrollo
turístico, lo que se demuestra en mayores acciones comerciales como

42
 viajes de familiarización, viajes de prensa y apoyo para la asistencia a
ferias nacionales e internacionales.
• Acercamiento cada vez más estrecho para la creación de destinos
turísticos por parte de las autoridades regionales y de otras
instituciones.
• • La conservación de la naturaleza y técnicas ancestrales peruanas han
consolidado un producto gastronómico único y con distinguido
reconocimiento
B. Oportunidades: Situaciones que puede repercutir positivamente sobre los
planes a futuros de la empresa.

FACILIDADES DE COPIA

ALTA BAJA

Apertura de
Apertura de
nuevas sucursales.
ALTA nuevas
E ingreso a
VENTAJA sucursales.
nuevos mercados.
SOBRE LOS
Introducir nuevos
COMPETIDORES
servicios acorde a Nivel Económico
BAJA
las necesidades de estable
los consumidores.

Fuente: Propia
• Incremento en el aporte del Sector al PBI del país.
• A través de múltiples reconocimientos existe una creciente relevancia
de Perú como destino mundial de turismo en proceso de
diversificación de la oferta.
• Potencialidad del Perú de atraer turistas especializados en cultura y
naturaleza, debido a su riqueza biológica y cultural.
• Creciente participación empresarial en el desarrollo de una actividad
sostenible para la conservación del patrimonio.
• El Perú es considerado uno de los focos originarios de cultura en el
mundo.

43
C. Debilidades: Aspectos más vulnerables de la empresa, es decir, las
características negativas que le ocasionan cierta desventajas frente a sus
competidores y son situaciones superables.

FACILIDADES DE COPIA

ALTA BAJA

Su posición
Factor humano
dominante podría
poco capacitado y
ALTA ser cuestionada y
sin compromiso
boicoteada por la
VENTAJA con la empresa.
competencia.
SOBRE LOS
Modelo de negocio
COMPETIDORES
nuevo en nuestro Servicio
BAJA medio y que sirva direccionado para
como ejemplo para la población.
las otras.

Fuente: Propia

• Débil capacidad de gestión turística de muchos gobiernos regionales y

locales.
• Algunos destinos turísticos en el país se promocionan sin una
planificación previa, lo que hace que se exceda la capacidad de carga
y se deteriore el recurso turístico.
• El Sector tiene poco conocimiento acerca de la aplicación de los
resultados sobre los estudios de mercado.
• Alteración y agresión al paisaje por la presencia de numerosas
edificaciones ajenas al contexto propio de los destinos.
• Falta de una mayor conciencia de la población sobre el valor del
Patrimonio Arqueológico del Perú.
D. Amenazas: Tendencias que pueden repercutir desfavorablemente sobre
los planes futuros de la empresa.

44
 FACILIDADES DE COPIA
ALTA BAJA
Ingreso de nuevos
competidores y la
ALTA Servicios sustitutos
disminución del
mercado.
VENTAJA Existe la
SOBRE LOS posibilidad de que
Cambios en el gusto
COMPETIDORES alguien cree una
del consumidor,
BAJA nueva empresa del
variación de los
mismo tipo y con
estilos de vida.
más poder
económico.

Fuente: Propia

• Elevado grado de competencia de otras zonas turísticas emergentes

con respecto al Perú, puesto que algunos países ya han concluido sus
planes nacionales.
• Inseguridad, delincuencia común, ruido y accidentes en carreteras.
• Creciente deterioro y/o pérdida de algunas estructuras urbanas,
arqueológicas patrimoniales y recursos naturales.
• Afectación de los destinos turísticos por el cambio climático.
• Una comercialización sin planificación está provocando impactos
negativos en el territorio del destino.
II.8. Análisis de la Comercialización

II.8.1. Producto

El desarrollo del producto de servicio, estará basado en enfrentar las

premisas identificadas en el análisis de las necesidades del grupo objetivo
de TVAS (Turismo Vivencial Anti Estrés). Es así, que en esta variable se
pretende determinar el qué ofrecer (producto/servicio básico), los
servicios complementarios que facilitarán el uso o adquisición del
servicio (servicios complementarios) y el valor aumentado para los
extranjeros.

45
 II.8.1.1. Descripción del producto

II.8.1.1.1. Principales productos

Teniendo en cuenta los insights (se obtiene tras la investigación
más profunda de la marca y del consumidor) identificados con
respecto a las necesidades de los turistas extranjeros y
nacionales, y la demanda que presentan a lo largo del mundo, el
turismo de salud y bienestar en el Perú, tendrá un servicio que
responda a lo que el consumidor está realmente buscando y la
necesidad básica a satisfacer, a través de un portafolio integral
de servicios en salud y bienestar enfocado en entregar una oferta
de valor diferencial para el turista en salud curativa, preventiva,
estética y de bienestar, sin dejar de lado la revaloración cultural,
patrimonial e histórica del lugar o lugares visitados.

El turismo de bienestar, es una sub-categoría del turismo de

salud. En esta sub-categoría, el bienestar se relaciona con
ofrecer un servicio preventivo y de relajación, siendo una oferta
diferencial con gran auge en el mercado internacional (De la
Puente Pacheco, 2017). El turismo de bienestar, es una categoría
de aproximadamente US$3.7 billones a nivel mundial que
equivale al 5.1% de la economía mundial (PromPerú, 2017) y se
espera que continúe creciendo de forma acelerada por el
importante potencial que representa en materia de ingresos para
países que cuentan con los insumos y estructura de oferta
necesaria para el suministro estos servicios. Se puede evidenciar
el crecimiento sostenido del sector del turismo de bienestar a
nivel global en la categoría de medicina curativa, dado en ahorro
en costos, calidad comparable en los servicios médicos y
menores tiempos de espera para acceder a procedimientos. Es
así que el turismo de bienestar busca la satisfacción emocional
de los visitantes a través del énfasis social, espiritual y
físico/ambiental. Este campo se ha desarrollado a partir de la
necesidad del manejo de estrés y sobrepeso. Los tratamientos

46
más sobresalientes son la exploración por medio de la
meditación, talleres de nutrición, programas de bienestar para
toda la familia, talleres de estilo de vida. Esta categoría en los
últimos años ha alcanzado altos índices de crecimiento
alcanzando más de setenta millones de turistas a nivel mundial
(PromPerú, 2017). Estas categorías, son la búsqueda de los
potenciales turistas extranjeros y nacionales que se encuentran
en busca de tratamientos de salud, basado en el turismo, en
destinos extranjeros, a razón de los altos costos comparativos en
sus países de origen (principalmente en Estados Unidos) y la
limitada cobertura de sus seguros médicos. Así mismo, han
generado importantes ingresos. La tendencia en la categoría de
bienestar se encuentra en un incremento acelerado desde el
2015, lo que representa una excelente oportunidad de inversión
en un sector no tradicional pero poco desarrollado (De la Puente
Pacheco, 2017).

En contraste a nuestro primer producto de servicio turístico

añadimos el turismo vivencial debido al potencial con el que
cuenta nuestro país y en especial el distrito de Huancayo. El
turismo vivencial puede significar una buena práctica,
comprendida como una vivencia auténtica sin ingredientes
artificiales, que de manera controlada brinda respeto a la cultura
y dota de una responsabilidad socioeconómica al turismo, como
generador de fortalecimiento organizativo, al seno de una
actividad económica que implique autonomía local. (Bonilla,
2016).

Conforme se viene diversificando la oferta y la demanda de

actividades turísticas, así se define el abanico de posibilidades
para el desarrollo de productos. Se parte de dos grandes ramas:
el turismo tradicional, convencional o de masas, con
entretenimiento más artificial y, el turismo alternativo, que
evoca actividades específicas de naturaleza (espeleología,

47
 herpetología, ornitología, entre otros) o, cultura (religión, arte,
misticismo, arquitectura, antropología, festivales, deportes y
otros) (Bonilla, 2016).

II.8.1.1.2. Productos complementarios

Con el ánimo de brindar una oferta de valor diferencial
desarrollaremos una gama de categorías de prestación de
servicios frente al sector de turismo y salud entre los que se
destacan los siguientes:

Tratamientos holísticos. Basados en uso de técnicas para sentirse

bien en cuerpo, mente y espíritu., entre las que se destacan las
siguientes, así: • Shiatsu: Práctica de la medicina tradicional
japonesa que consiste en presionar con los dedos en
determinados puntos del cuerpo humano para aliviar dolores,
anestesiar determinadas zonas y curar ciertas enfermedades. •
Yoga: Técnicas de concentración para conseguir un mayor
control físico y mental. • Tai chi: Es un ejercicio que trae
beneficios tanto para la mente, como para el cuerpo. Se conoce
como “meditación en movimiento” y es ideal para reducir el
estrés y por supuesto, otros problemas de salud que vienen con
este, como la presión arterial alta y otras condiciones del
corazón. • Qi Gong: Técnicas de la medicina tradicional china
en la que se combina respiración, posturas corporales y el poder
mental. Mejora la salud, alivia el dolor, elimina el estrés, la
ansiedad y la depresión, y ayuda a tener más energía y vitalidad.
• Retiros espirituales: Es una manera eficacísima de acercarse a
Dios, una oportunidad estupenda para sentirse en paz, con
mayor intensidad. Conocerse a sí mismo y conocernos con la luz
que Él nos da, de modo que ese conocimiento influya en nuestra
vida, mejorándola, amando más a Dios y al prójimo. Producto
aumentado. Bajo la premisa de generar valor aumentado el
turismo de bienestar en Huancayo abre la posibilidad de
combinar dichos procedimientos con experiencias turísticas

48
autóctonas en destinos como Huancayo, que no solo brinda al
turista extranjero y una integralidad de servicios de cultura &
bienestar, sino la oportunidad de visitar un paraíso de diversidad
natural, histórica y patrimonial sin dejar de lado la geografía con
paisajes hermosos llenos de magia, multiculturalidad y
multirracialidad. Además, Huancayo es la unión de culturas en
la época de la conquista, por lo que las tradiciones en las
regiones se encuentran representadas en los muchos dialectos,
bailes, colores, sonidos, sabores, fauna, flora. Basado en la
identificación de los insight de los clientes, en el presente
proyecto se buscará reforzar la estrategia impulsada por el
cliente para generar mayor valor para él, estableciendo
relaciones redituables y lograr la satisfacción total a través de la
creación de valor para los clientes y los aliados o proveedores en
la cadena de valor, y que de esta manera genere al proyecto
utilidades en su ejecución. Es así que el desarrollo de los
procedimientos, en base a los insights de los turistas extranjeros
y nacionales con respecto al tipo de turismo y de los
complementos que buscan frente a lo que cotizan o reciben en
otros mercados, y que más que satisfacer una necesidad lo que
se pretendería es generar una percepción de valor, ampliando
una estrategia basado en (a) desarrollo de producto, en el que se
estructurará un Portafolio Integral de Cultura y Bienestar, (b)
desarrollo identidad de marca, (c) compromiso de calidad
integral que conlleve el posicionamiento, y (d) variedad de
servicios en toda la cadena de valor para el turista extranjero y
nacional. El objetivo del posicionamiento del TVAE con el
portafolio integral es que tenga factores diferenciales de la oferta
en otros mercados, llevando a que el turista encuentre en el
portafolio integral un fuerte valor agregado, a precio
competitivo y altos estándares de calidad.

Además de ello incluimos el turismo gastronómico ya que el

59% de turistas extranjeros que llegan a nuestro país tienen

49
 como principal motivación el conocer la gastronomía peruana
(PromPerú, 2017) el cual permite reconocer y disfrutar de forma
organizada el proceso productivo agropecuario y la degustación
de la cocina regional. Nótese que el tema principal es la
producción agropecuaria, pudiendo concluir la experiencia en la
degustación de ciertos platos preparados en base a estos
productos, es decir, no se le otorga un carácter central a la
degustación de los platos tradicionales (Arriola Miranda, 2012).
En ese sentido, can este tipo de rutas, se estaría abordando el
nivel productivo local y alcanzando relativamente la cocina.

Todo ello acompañado de una aplicación que permitirá el acceso

on-line de los turistas potenciales en adquirir nuestros servicios.

II.8.1.2. Marca

II.8.1.2.1. Isólogo
No cabe duda, que la marca es muy relevante para el
proyecto, basado en la percepción para el cliente y el impacto
en los diferentes canales para su comunicación y
posicionamiento en la mente de los clientes potenciales,
basados en la promesa de valor y respaldo de la marca país,
se desarrolla la arquitectura de la marca basado en:

• Nombre: SANBRA PAQUIRA (El cuál nace de la unión de

las primeras siglas de nuestros apellidos, de manera que todo
nos encontramos comprometidos con el presente proyecto)

• Logo: Se representa en las Figura 21, el equilibrio entre la

cultura y el bienestar con personal altamente calificado en
Huancayo, respaldado por la marca país.

Figura 6: Isólogo

50
 Fuente: Propia

Slogan: “Cultura y bienestar … el significado de la vida: En

Huancayo tenemos la respuesta a lo que buscas para mejorar tu

calidad de vida y conocer la maravillosa cultura del Valle del

Mantaro con la mejor calidad, experiencia y seguridad en el sector a

cargo de profesionales”.

II.8.1.3. Niveles del producto

Con éste proyecto se busca establecer los diferentes flujos por

categoría, con el único objeto de tener los mejores aliados que

hagan parte de los stakeholders y de las empresas públicas y/o

privadas (Organización), que al desarrollar el mejor modelo de la

oferta, éste se apalanque en la prestación del servicio integral con

altos entandares de calidad y de servicio por tener los mejores

aliados como: Hoteles, Spas, Centros de bienestar a nivel

nacional;  Empresas de transporte ejecutivo “aéreo y terrestre”; y

 Agencias de viajes. El objetivo de la organización será el ofertar a

nivel nacional y mundial, la oferta de valor que en Huancayo

encontrarán los posibles clientes potenciales. De esta misma

manera, la organización será la encargada de centralizar los

diferentes proveedores y demás agendamientos y orientaciones al

cliente final.

El desarrollo del producto de servicio, estará basado en

enfrentar las premisas identificadas en el análisis interno y externo

de mercado, en el que se identificaron necesidades del grupo

51
 objetivo de TVAS. Es así, que en esta variable se pretende

determinar el qué ofrecer (producto/servicio básico), los servicios

complementarios que facilitarán el uso o adquisición del servicio

(servicios complementarios) y el valor aumentado para los

extranjeros.

II.8.1.3.1. Beneficio básico

Teniendo en cuenta los insights identificados con respecto a

las necesidades de los turistas nacionales y extranjeros; y a la

demanda que presentan a lo largo del mundo, el turismo de

cultura y bienestar en Huancayo, tendrá un servicio que

responda a lo que el consumidor está realmente buscando y la

necesidad básica a satisfacer, a través de un portafolio

integral de servicios en salud y bienestar enfocado en

entregar una oferta de valor diferencial para el extranjero en

salud curativa, preventiva, estética y de bienestar.

II.8.1.3.2. Producto genérico

II.8.1.3.3. Producto esperado

II.8.1.3.4. Producto aumentado

Bajo la premisa de generar valor aumentado el turismo de
cultura y bienestar en Huancayo abre la posibilidad de
combinar dichos procedimientos con experiencias turísticas
autóctonas en destinos como el Valle del Mantaro, que no
solo brinda al turista una integralidad de servicios de cultura
& bienestar, sino la oportunidad de visitar un paraíso de
diversidad natural, recursos naturales, geografía con paisajes

52
 hermosos llenos de magia, multiculturalidad y
multiracialidad. Además, Huancayo es la unión de culturas en
la época de la conquista, por lo que las tradiciones en las
regiones se encuentran representadas en los muchos
dialectos, bailes, colores, sonidos, sabores, fauna y flora.

II.8.1.3.5. Producto potencial

II.8.1.4. Posicionamiento
A corto plazo buscamos establecer una estrategia intensa de
posicionamiento en mercados actuales y potenciales del TVAS en
Huancayo resaltando la calidad, precio, cultura y buen servicio.

De manera que con el mejoramiento del posicionamiento de los

servicios actuales que ofrece Huancayo en cuanto a cultura &
bienestar, innovando con modelos de servicio, para llegar a nuevos
mercados a nivel nacional e internacional con una oferta de valor
agregado, generando diferenciación en cuanto a coste, calidad y
servicio.

Además, mediante el desarrollo de diferentes canales de

comunicación que permitan llegar a mercados potenciales en
turismo de cultura & bienestar a nivel nacional e internacional,
posicionando la marca país y los atributos del sector de TVAS.
Generando además la entrada de nuevos inversionistas extranjeros.

El objetivo del posicionamiento del TVAS con el portafolio

integral es que tenga factores diferenciales de la oferta en otros
mercados, llevando a que el turista nacional y extranjero encuentre
en el portafolio integral un fuerte valor agregado, a precio
competitivo y altos estándares de calidad.

II.8.2. Plazas

a. Lugar y tiempo de Distribución

53
 Primero observaremos las necesidades y expectativas de los
clientes. Las estrategias de distribución que se utilizan es
estar donde el cliente quiere que estemos.
b. Canales de Distribución
En este tipo de canal solo intervienen el producto (que es la
empresa) y el consumidor final (nuestros clientes), es una venta
directa. Para ello buscamos ubicarnos en lugares donde ha mayor
concentración de persoanl tales com terminales, parques etc.

II.8.3. Promoción

Nuestra promoción se dirige a nuestros clientes dentro del mercado

objetivo y las estrategias que vamos a dar a conocer es ofrecer el
servicio turístico vivencial en la ciudad de Huancayo y a lugares cercanos.

II.8.3.1. Promoción de ventas

Recorridos turísticos dentro de la incontrastable y lugares
aledaños.

Dirigida Al Consumidor

- Descuentos

- Regalos y premios

– Paquetes de precio

A La De Ventas

- Reconocimientos

- Premios y regalos

II.8.3.2. Publicidad
El Propósito informativo, es dar a conocer los atributos de nuestro
servicio de empanadas con un valor agregado y entre otros, con el
propósito; de darle seguridad y confianza a nuestros clientes.

II.8.3.2.1. Objetivo

54
 Ser el líder en el mercado ofreciendo o prestando servicios
que generen felicidad a nuestros clientes de brindándoles
buenos servicios y comodidad, con el propósito; de darles
seguridad y confianza a nuestros clientes.

II.8.3.2.2. Mensaje a transmitir

El mensaje a transmitir será, el de vivencia con el medio
ambiente, rescate cultural entre otros, y que puedes ser
garantizado con una buena comunicación al cliente con
palabras motivadoras y sensibles, tener una vida más
tranquila y relajada sin estrés.

II.8.3.2.3. Selección de medios

Paneles Publicitarios: Los paneles publicitarios
utilizarán imágenes donde se muestren las actividades que
se realizan en los circuitos de turismo vivencial anti estrés,
estos paneles estarán ubicados principalmente en las calles de
la ciudad (Real y Breña, Giráldez - Ferrocarril y otros

TV: Vamos a realizar auspicios en la televisión, estas

publicidades lo vamos a realizar por tv cable ya que nuestro
P.O. está dirigido a las personas A, B.

Página WEB: Invitaciones por internet para que conozcan

nuestros productos, ubicación y contactos, ya que nuestro
producto estará orientado al sector A y B, al público en
general con el objetivo más que nada están al tanto por el
internet ya que este medio es el más usado a nivel mundial.

Visitas a instituciones públicas y privadas.

Entre otro como volantes, mosquitos.

II.8.3.2.4. Presupuesto de publicidad

II.8.3.2.5. Merchandising

55
II.8.3.2.6. Fuerza de ventas
La empresa utiliza un conjunto de recursos (humanos o
materiales) que se dedican directamente a tareas íntimamente
relacionadas con ella. La disciplina administrativa encargada
de organizar esos recursos es la dirección de ventas.

Por tanto, la dirección de ventas se dedica a definir

estrategias, función y objetivos de la fuerza de ventas por
parte de la área de ventas, crear un plan de ventas e
implantando, selección a las personas del equipo, formar,
remunerarlas, ofrecerles incentivos, controlarlas y adoptar las
medidas de reconducción necesarias para el logro del
objetivo.

Dando al personal responsabilidades de contactar y tratar con

los clientes de una organización, de una empresa, sean estos:

- Clientes reales (que ya adquieren los servicios de la

organización)

- Clientes potenciales (susceptibles de adquirirlos en el

futuro).

LA PRIMERA: De dichas funciones es la de la venta

propiamente dicha, es decir, la comunicación de las
características y ventajas de utilización del servicio del
producto.

LA SEGUNDA: Función consiste en mantener y desarrollar

las relaciones con los clientes y en mejorar la imagen y
posición de la empresa ante ellos.

LA TERCERA: Función a llevar a cabo por la fuerza de

ventas es la de recoger información y transmitirla a su
central. El vendedor está en disposición de detectar acciones
que realiza la competencia, informar sobre lo que piensan los

56
 clientes, los problemas que tienen los servicios, las
perspectivas de futuro que pueda ofrecer el mercado.

II.8.4. Precio

Tabla 27: Lista de precios

PRECIO
PRODUCTOS
UNITARIO

Chocolate con relleno de fruta durazno de - 30 gr.

S/ 15.00

Chocolate con relleno de fruta aguaymanto - 30gr.

S/ 10.00
Chocolate con relleno de fruta maracuyá de - 30
gr. S/ 8.00

II.8.4.1. Método de Mark – up

Donde:

CVU = Costo Variable Unitario 

 X % = margen definido por el vendedor

II.8.5. Cuadro de demanda proyectada del producto

POBLACION
UNIVERSO DE
HUANCAYO 119993

CRITERIO DE H-M (15-44) 58610

SEGMENTACIÓN
NSE (B Y C) 25%

CONSUMEN 80%
RESULTADO DE ENCUESTAS INTERESADOS 40%

OPTIMISTA 20%

57
 PROYECTO DE CHOCOLATE CON RELLENO DE FRUTA
DURAZNO, AGUAYMANTO Y MARACUYA
  AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022 AÑO 2023
t/c Poblacional   1.60% 1.60% 1.60% 1.60%
MERCADO POTENCIAL 14664 14899 15137 15379 15625
MERCADO DISPONIBLE 4693 9385 18770 37541 75081
MERCADO OBJETIVO 939 954 969 984 1000

II.8.6. Cuadro de demanda por periodo

PROYECTO DE CHOCOLATE CON RELLENO DE FRUTA DE

DURAZNO, AGUAYMANTO Y MARACUYA
AÑO AÑO
  2019 AÑO 2020 2021 AÑO 2022 AÑO 2023
t/c Poblacional   1.60% 1.60% 1.60% 1.60%
MERCADO POTENCIAL 14664 14899 15137 15379 15625
MERCADO DISPONIBLE 4693 9385 18770 37541 75081
MERCADO OBJETIVO 939 954 969 984 1000
CONSUMO PRE CAPITAL 8.32 8.32 8.32 8.32 8.32
VENTAS UNITARIAS 7808.40 7933.34 8060.27 8189.24 8320.27

II.8.7. Ventas por periodo de cada producto

PROYECTO DE CHOCOLATE CON RELLENO DE FRUTA DE

DURAZNO
  AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022 AÑO 2023
t/c Poblacional   1.60% 1.60% 1.60% 1.60%
MERCADO POTENCIAL 14664 14899 15137 15379 15625
MERCADO DISPONIBLE 4693 9385 18770 37541 75081
MERCADO OBJETIVO 939 954 969 984 1000

58
CONSUMO PRE CAPITAL 8.32 8.32 8.32 8.32 8.32
VENTAS UNITARIAS 7808.40 7933.34 8060.27 8189.24 8320.27
PRECIO UNITARIO 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00
VENTAS TOTALES S/78,084.05 S/79,333.39 S/80,602.73 S/81,892.37 S/83,202.65

PROYECTO DE CHOCOLATE CON RELLENO DE FRUTA DE

AGUAYMANTO
  AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022 AÑO 2023
t/c Poblacional   1.60% 1.60% 1.60% 1.60%
MERCADO POTENCIAL 14664 14899 15137 15379 15625
MERCADO DISPONIBLE 4693 9385 18770 37541 75081
MERCADO OBJETIVO 939 954 969 984 1000
CONSUMO PRE CAPITAL 8.32 8.32 8.32 8.32 8.32
VENTAS UNITARIAS 7808.40 7933.34 8060.27 8189.24 8320.27
PRECIO UNITARIO 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00
VENTAS TOTALES S/62,467.24 S/63,466.72 S/64,482.18 S/65,513.90 S/66,562.12

PROYECTO DE CHOCOLATE CON RELLENO DE FRUTA DE

MARACUYA
  AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021 AÑO 2022 AÑO 2023
t/c Poblacional   1.60% 1.60% 1.60% 1.60%
MERCADO POTENCIAL 14664 14899 15137 15379 15625
MERCADO DISPONIBLE 4693 9385 18770 37541 75081
MERCADO OBJETIVO 939 954 969 984 1000
CONSUMO PRE CAPITAL 8.32 8.32 8.32 8.32 8.32
VENTAS UNITARIAS 7808.40 7933.34 8060.27 8189.24 8320.27
PRECIO UNITARIO 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00
VENTAS TOTALES S/62,467.24 S/63,466.72 S/64,482.18 S/65,513.90 S/66,562.12

RESUMEN DE VENTAS PROYECTADAS

ITEM AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

CHOCOLATE CON RELLENO S/78,084.05 S/79,333.39 S/80,602.73 S/81,892.37 S/83,202.65
FRUTA DE DURAZNO
CHOCOLATE CON RELLENO DE S/62,467.24 S/63,466.72 S/64,482.18 S/65,513.90 S/66,562.12
FRUTA DE AGUAYMANTO
CHOCOLATE CON RELLENO DE S/62,467.24 S/63,466.72 S/64,482.18 S/65,513.90 S/66,562.12
FRUTA DE MARACUYA
TOTAL S/.203378.53 S/.1,576,751.21 S/.1,601,979.23 S/.1,627,610.89 S/.1,653,652.68

59
 Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto, en nuestro caso servicio es de fines de semana y
feriados, puesto que las salidas turísticas se realizara viernes, sábados,
domingos y feriados según lo requiera esta podría darse a cualquier día de la
semana.

CHOCOLATE DE CHOCOLATE DE CHOCOLATE DE

RELLENO DE RELLENO DE RELLENO DE NUEVOS
PRODUCTO
DURAZNO DE 30 AGUAYMANTO MARÁCUYA 30 PRODUCTOS
GR 30 GR GR
Costo de Costo de Costo de Costo de
Producción + 10 Producción + 15 Producción + 20 Producción + 30
PRECIO % de utilidad % de utilidad % de utilidad % de utilidad
Publicidad ,
promociones por Precio < s por Precio < s por
PROMOCIÓN fechas festivas Publicidad introducción introducción
Huancayo Huancayo Huancayo Huancayo
PLAZA
INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIÓN
ETAPAS
Nicho Nicho DIFERENCIA
ESTRATEGIAS Enfoques Costos
3-5 años 6-10 años 10 años
PERÍODOS 1- 2 años

60
 MÓDULO III

III. ESTUDIO TÉCNICO

III.1. Capacidad instalada

La capacidad instalada se adecua a la cantidad y necesidad de los
cleintes, las área intaladas es administración, ventas, logistica y recursos
humanos estas dadas en oficina.
Pero muy aparte de ello es necesario aclarar que cada uno de las
necesidades de la empresa se cubren por tercerización tales como:
transporte, alimentación, hospedaje, fisioterapia y estas calculadas con la
proyección de ventas que se tiene y luego proyectar la capacidad que se
requiere para suplir la demanda futura según las proyecciones antes
mencionadas.
III.2. Procesos

III.2.1. Blueprinting (por servicio)

III.2.2. Requerimientos de mano de obra Directa

Consideramos como mano de obra directa, a los trabajadores que

participan directamente la prestación del servicio, pero estos no están

61
 dentro de planilla puesto que se nos gira recibos por honorarios
electrónicos, ya que ellos solo trabajaran las veces en las que sean
necesarios. Considerando el pago diario de S/ 100.00 (cien soles).

Tabla 28: Mano de obra

III.2.3. Requerimiento de Gastos Operacionales

tercerizacion

III.2.4. Requerimiento de Gastos Administrativos

En este cuadro se especifica los gastos de administración su sueldo y

sus respectivos beneficios que tiene el trabajador

Tabla 29: Requerimiento MO administración

REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA RECURSOS HUMANOS

SUELDO SUELDO+GRATIF
PUESTO/AREA
III.2.5. CANTIDAD SUELDO ANUAL GRATIFICACIÓN ESSALUD CTS COSTO
MENSUAL ICACIONES
VENTAS 1 S/. 1,000.00 S/. 12,000.00 S/. 2,180.00 S/. 14,180.00 S/. 1,080.00 S/. 1,363.33 S/. 16,623.33
S/. 14,180.00 S/. 1,080.00 S/. 1,363.33 S/. 16,623.33

Requerimientos de Gastos de Ventas

En este cuadro se especifica los gastos de administración su sueldo y

sus respectivos beneficios que tiene el trabajador.

62
Tabla 30: Requerimiento MO ventas

III.2.6. Requerimientos de inversiones tangibles

Estos activos fueron seleccionados de manera cuidadosa ya que la
calidad y diseño de los activos son muy importantes en el desarrollo de
las actividades de toda empresa. También cabe resaltar la inversión en
la renovación y diseño del local que realizaremos, el cual importante
para comodidad del personal, clientes y demás, los cuales se
beneficiarán directa e indirectamente.

Tabla 31: Requerimientos de inversiones tangibles

III.2.7. Requerimientos de inversiones intangibles

En cuadro presente se menciona los diferentes gastos que se incurre a los

largo de la formalización de la empresa, los datos obtenidos se basan en
hechos reales obtenidos de la SUNAT, SUNARP, y demás entidades
competentes.

63
 Tabla 32: Requerimientos de inversiones intangibles

CONCEPTO PRECIO AÑO CERO

Software para administración y ventas S/ 465.00 S/. 465.00
Formalización de la empresa S/ 2,042.00 S/. 2,042.00
Lanzamiento de la empresa S/ 3,000. S/. 3,000.00
TOTAL S/ 5507.00
 Formalización de la empresa tabla

III.3. Localización

III.3.1. Cuadro de localización por el método de puntos

Tabla 33: Factores de localización

FACTORES DE LOCALIZACIÓN
JR. WARI N°191 - EL BOTIN DE ORO - CALLE AV. CRNL. PARRA -
TAMBO REAL PILCOMAYO
N° FACTORES PESO
CALIFIC. PONDER. CALIFIC. PONDER. CALIFIC. PONDER.

1 Seguridad de la zona. 0.06 8 0.48 9.00 0.54 7.00 0.42

Tranquilidad y buenas
2 costumbres. 0.04 8 0.32 7.00 0.28 8.00 0.32
3 Transporte. 0.04 6 0.24 8.00 0.32 8.00 0.32
4 Seguros. 0.05 6 0.30 8.00 0.40 4.00 0.20
Comunicaciones y
5 facilidad de accesos. 0.05 7 0.35 8.00 0.40 7.00 0.35
Proximidad a la
6 demanda. 0.07 5 0.35 9.00 0.63 5.00 0.35
7 Tamaño de mercado. 0.07 5 0.35 9.00 0.63 5.00 0.35
8 Cultura. 0.04 6 0.24 8.00 0.32 5.00 0.20
Disponibilidad de
9 locales. 0.07 8 0.56 9.00 0.63 7.00 0.49
Coste del
10 establecimiento. 0.06 8 0.48 10.00 0.60 7.00 0.42
Servicios básicos
11 disponibles. 0.07 9 0.63 3.00 0.21 9.00 0.63
12 Local visible. 0.07 6 0.42 6.00 0.42 9.00 0.63
13 Puntos comerciales. 0.06 5 0.30 9.00 0.54 8.00 0.48
Actividades
14 complementarias. 0.04 7 0.28 9.00 0.36 7.00 0.28
Cercanía de otros
15 competidores. 0.03 5 0.15 8.00 0.24 5.00 0.15
16 Mano de obra. 0.05 7 0.35 8.00 0.40 7.00 0.35
17 Asistencia técnica. 0.03 5 0.15 8.00 0.24 5.00 0.15
Factores jurídico y
18 fiscal. 0.02 6 0.12 5.00 0.10 7.00 0.14
Financiación de la
19 empresa. 0.05 7 0.35 7.00 0.35 7.00 0.35
20 Factores climáticos y de 0.03 7 0.21 7.00 0.21 5.00 0.15

64
 medio ambiente.
100% 6.63 7.82 6.73

Según a este cuadro de factores de localización el lugar más oportuno para el

funcionamiento de nuestro establecimiento es en el Centro Comercial Botín de
Oro, en la Calle Real.

III.3.2. Macro localización (por producto y/o servicios)

III.3.3. Micro localización (por producto y/o servicios)

III.3.4. Presupuesto de construcción o adecuación

III.4. Matriz de impacto ambiental

Cuando se analiza el desarrollo de un proyecto a lo largo de su ciclo de vida,
se puede concluir que normalmente en cada una de las etapas del mismo, es
decir durante su construcción, su operación y su desmonte o
desmantelamiento se generan impactos ambientales.

El objetivo fundamental de la matriz de impacto ambiental es hacer que los

proyectos o actividades propuestas sean ambientalmente satisfactorios. Esto
de acuerdo al ISO 14001.

Tabla 34: Matriz de Impacto Ambiental

MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL

AIR
AGUA SUELO FLORA FAUNA SOCIAL
E
desechosCalidad de suelo por presencia de
Calidad agua superficial/subterránea

Infraestructura/ servicio público

Niveles de Ruido y Vibraciones

ACTIVIDADES -
Calidad de vida de Población
Calidad de Aire / Emisiones

Calidad de agua de mar

Calidad visual y Paisaje

Generación de Empleo
Erosión / erodabilidad

Afectación de hábitats

Satisfacción al Cliente
Número de visitantes

ACCIONES
acuática
acuática

Fauna terrestre
Flora Terrestre

COMPONENTES
AMBIENTALES
Fauna
Flora

SERVICIOS Consumo
de
2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 3 1 2 2
productos
locales
Afluencia
de 1 2 2 0 2 2 3 1 0 0 0 3 1 3 2 0 3
Pasajeros
Intercam 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 2
bio

65
 cultural
Demanda
y
consumo 2 1 3 0 1 0 2 0 0 0 0 2 2 2 2 2 2
de agua
potable
Eliminaci
ón de
1 1 3 0 1 0 2 0 0 0 1 3 2 1 2 2 2
ESTABLECIMIENTO aguas
residuales
Crecimie
nto de
demanda
2 1 2 0 0 0 2 1 0 0 0 2 1 3 2 2 3
de
servicios
turísticos
Generaci
ón de
3 2 2 0 0 0 3 0 1 1 1 2 2 2 2 2 3
Desechos
Sólidos
Movilización /
Evidencia
Traslados
de
fogatas 2 1 1 0 1 2 1 0 0 0 1 3 2 1 1 2 2
en sitios
de visita
Incremen
to de 3 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 3 1 3 2 1 3
comercio
Incremen
to de
demanda
2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 1 2 2 1 2
Infraestructura Local de
Energía
Eléctrica
Capacida
d de
1 2 1 0 1 1 2 0 0 0 0 3 1 3 2 2 2
carga
turística

19 15 16 0 8 9 18 2 1 1 4 27 14 24 19 17 26

Nota: El valor numérico del riesgo es de 3 para impactos que tienen una
probabilidad de ocurrencia alta (más del 50%), 2 para impactos que tienen
una probabilidad media (del 10 al 50%), 1 para impactos con probabilidad
de ocurrencia baja (menos del 10%) y 0 para impactos sin ocurrencia.

MÓDULO IV

IV. FORMA SOCIETARIA

IV.1. Forma de sociedad

La forma societaria más adecuada para nuestra empresa es: Sociedad de
Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L), de acuerdo a la Ley N°
26887, Ley General de Sociedades art. 283 al 294, como requisito

66
 indispensable esta personería jurídica requiere estar conformada por un
mínimo de 2 socios hasta 20 socios, válida para persona natural y/o personas
jurídicas.
En conclusión la razón social de la empresa es TURISMO VIVENCIAL
ANTI - ESTRES “SANBRA PAQUIRA” S.R.L.

IV.2. Régimen laboral

En el Perú, los regímenes son aquellos en el cual los trabajadores que son
contratados gozan de los siguientes derechos:

Figura 7: Cuadro comparativo de los Regímenes Laborales

Frente a esta comparación al régimen al cual nuestra empresa se acogerá al

Régimen Especial de Micro y Pequeña empresa, específicamente como
Pequeña Empresa, puesto que nuestra empresa no superara de 1700 UIT de
ventas anuales.

67
 Figura 8: Comparativo de Micro y Pequeña empresa

Fuente: Web

IV.3. Régimen tributario

El régimen tributario establece la manera en la que se pagan los impuestos y
los niveles de pagos de los mismos. Puedes optar por uno u otro régimen
dependiendo del tipo y el tamaño del negocio.

Figura 9: Cuadro Comparativo de los Regímenes Tributarios

68
 IV.3.1. Régimen General

Emprender SUNAT (2018) establece que el RMT, es un régimen

especialmente creado para las micro y pequeñas empresas con el
objetivo de promover su crecimiento al brindarles condiciones más
simples para cumplir con sus obligaciones tributarias.

Y las obligaciones y beneficios se ven en la Figura 3.

IV.4. Organigrama funcional

La empresa está estructurada de la siguiente manera:

Figura 10: Organigrama Funcional

69
 GERENCIA
GENERAL

FINANZAS Y
CONTABILI
DAD

ÁREA DE
RECURSOS ÁREA ÁREA DE
MARKETIN
HUAMANOS TÉCNICA VENTAS
G

CONTRATAC VENTAS
PUBLICIDA ATENCIÓN DIVERSIFIC. DETERMINA
IÓN Y CORPORATI
D AL CLIENTE PROCUCTOS C. PRECIOS
CAPACITAC. VAS

IV.5. Manual de organización y funciones

IV.6. Reglamento de organización y funciones

IV.7. Gastos de formalización Empresarial

Tabla 35: Gastos de formalización empresarial

N INSCRIPCIÓN PRECIO
1º Búsqueda de denominación (SUNARP) S/ 0.00
Reserva de denominación (SUNARP) S/ 25.00
Solicitud de reserva

70
 Copia de certificado de denominación
Formulario de inscripción (24Hrs.)
2
Copia de DNI de representante
3 Elaboración de minuta (NOTARIO) S/ 265.00
4 Escritura Pública(NOTARIO) S/ 325.00
Inscribir la empresa (SUNARP) S/ 55.00
Por cada S/.1,000 de capital (S/.3.00) S/ 248.00
5 Calificación registral S/ 42.00
Representante Legal S/ 28.00
Copia literal de la inscripción de la empresa a
6 S/ 20.00
efectos de solicitar el RUC. (SUNARP)

Inscripción y obtención de RUC (SUNAT)

Llenado del formulario
7 Trámite: Inscripción S/ 15.00
Supervisión del domicilio
TRÁMITE DE FUNCIONAMIENTO
Trámite para la obtención de licencia definitiva de
funcionamiento.
Copia de ficha de RUC
S/ 295.00
Copia de DNI - Acta representante legal
8
Copia de la constitución de la empresa
Título de propiedad establecimiento
Autorización Sectorial - DIRCETUR
Permiso de anuncio publicitarios– Paneles
9 luminosos S/ 154.00
Solicitud dirigida al Sr. Alcalde
Croquis de ubicación
Autorización de planillas electrónicas
10 S/ 0.00
(MINISTERIODETRABAJO)

11 Patente de servicio (INDECOPI)

a. Búsqueda de antecedentes fonéticos S/ 58.00
b. Trámite de registro
Copia de vigencia de poder S/ 512.00
Copia de escritura pública
Copia del representante titular
TOTAL S/ 2042.00

MÓDULO V

V. PROYECCIÓN DE INGRESOS

71
 V.1. Ingresos por venta por producto principal
V.2. Ingresos por venta de productos secundarios

MÓDULO VI

VI. ESTUDIO ECONÓMICO

VI.1. Presupuesto de materias primas directas

VI.2. Presupuesto de mano de obra directas
VI.3. Presupuesto de carga fabril
VI.4. Costo total de producción
VI.5. Presupuesto de gastos administrativos
VI.6. Presupuesto de gastos de ventas
VI.7. Presupuestos de inversiones tangibles
Tipo de
Requerimiento Cantidad Precio total Proveedores
espacio
Silla modelo
Oficina 3 1,280.00 M AESTRO
Gerencia
Oficina Escritorio 3 2,600.00 M AESTRO
M aderera del
Oficina Estantes 2 980.00
centro SAC

Oficina M ostradores 1 300.00 M ostrador. Sac

Oficina Teléfono fijo 1 85.00 M ovistar SA

Oficina Laptop 1 1,400.00 Comsitec
Oficina computadora 1 1,380.00 Comsitec
Ventas - Industrias
M ódulos 4 1,980.00
campo metalicas
Oficina Impresora 1 780.00 Comsitec
TOTAL 10,785.00

VI.7.1. Depreciación

VI.8. Presupuestos de inversiones intangibles

72
 VI.8.1. Amortización de intangible

MÓDULO VII

VII. INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

VII.1. Presupuesto de inversión total

VII.2. Presupuesto de financiamiento
VII.3. Cronograma de pagos de financiamiento
MÓDULO VIII

VIII. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

VIII.1. Estado de resultados proyectados

VIII.2. Flujo económico
VIII.3. Flujo financiero
VIII.4. Flujo de caja
VIII.5. Indicadores económicos – Financieros

VIII.5.1. VAN

VIII.5.2. TIR

VIII.5.3. Beneficio – Costo

VIII.5.4. Periodo de recuperación de capital

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

73
74