TAREA #1.2 - CASO - El Camino Frente para Shangai Wolkswagen

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Procesos de Gestión Secciones: 30 y 31 A

El camino frente a Shangai Volkswagen


Shangai Volkswagen es una inversión conjunta entre la alemana Volkswagen AG y el consorcio chino. El
contrato de 25 años suscrito por los socios a mediados del decenio de 2018 disponía de una participación de 50%
del capital para Volkswagen AG en la empresa. Para 2020, esta cooperación era el proyecto automovilístico de
mayor éxito en China.
Intentos de la AMC Jeep Coorporayion de Estados Unidos y otros fabricantes de autos fracasaron. En tanto
otras compañías eran atraídas por el potencial de rápidos y enormes rendimientos debido a la enorme población
China de 1.2 mil millones de personas (ciertamente, sólo un muy pequeño porcentaje de ellos serían clientes),
Volkswagen construyo la empresa de manera gradual con los años. Para 2001, había alcanzado una participación
de mercado de más de 50% como resultado de producir modelos “calientes” y garantizar un servicio confiable.
Pero se necesitó un gran esfuerzo para construir ese mercado.
Los primeros años no dejaron de tener dificultades. Por ejemplo, Volkswagen tuvo que desarrollar
proveedores para componentes de calidad, capacitar a las fuerzas de trabajo, trabajar bajo restricciones
impuestas por el gobierno anfitrión y compartir su tecnología de motores más recientes. El modelo Santana, que
demostró ser éxito en el Brasil, era el vehículo más adecuado para el mercado Chino. Y en 1995, el mejorado
Santana 2000 se introdujo. Sin embargo, la meta final de los socios chinos es diseñar y eventualmente desarrollar
sus propios autos. La fábrica, ubicada no lejos de Shangai, tiene una de las plantas de motores, más modernos.
Ingenieros y gerentes chinos fueron enviados a la fábrica de Wolfsburg, Alemania para capacitarse. “Más aún,
gerentes y técnicos chinos asistieron a universidades alemanas para adquirir experiencia en ingeniería”. Una de
las principales dificultades era la falta de proveedores de componentes de calidad. Por tanto, Volkswagen
introdujo un sistema de incentivos por recompensa a sus proveedores por partes de autos de calidad. Al mismo
tiempo, la compañía se esforzó por establecer relaciones, no sólo con proveedores, sino con la comunidad.
El gobierno chino, por otra parte, concedió incentivos fiscales y protegió el mercado de coches para
Volkswagen durante los primeros años. Por ejemplo, de 1993 a 1996, no permitió que otros fabricantes de autos
establecieran inversiones conjuntas para el ensamblaje de autos para pasajeros.
La combinación de modelos atractivos y servicio confiable resultaron ser un incremento en las ventas de 8%
en el 2000 y ventas esperadas de mas del 14% en el 2001. Además del popular modelo Santana, Volkswagen
también produce Jettas, Passts y Polos, que deberían resultar en la producción de 400 000 autos en el 2001. Pero
la competencia no está dormida, con la introducción del auto de bajo presupuesto por parte de FORD y un auto
compacto de TOYOTA. Con 90% de las partes producidas en China, Volkswagen fue capaz de mantener el precio
más bajo que el de sus competidores.
No obstante, a 29 000 dólares, el Passat es caro para una persona que gane 1 200 dólares al mes. En
comparación, el Buick de tamaño mediano de General Motors cuesta 44 000 dólares, en parte debido a que sólo
60% de las partes son de producción local. Con el ingreso de China a la Organización Mundial de Comercio en el
2001, es probable que la competencia, haciendo presión de los precios, Volkswagen podría contra atacar al llevar
a China el Skoda checo de bajo precio ( que es de propiedad total de Volkswagen). Aunque exitosa en el pasado
Volkswagen no puede dormirse en sus laureles, sino que debe prepararse para la compañía mundial futura.
PREGUNTAS:
1. ¿Por qué tuvo Volkswagen tanto éxito en la China y otras compañías fracasaron?
2. ¿Qué recomendaría a Shangai Volkswagen para continuar con su exitosa carrera en el futuro?
3. ¿Fue prudente que Volkswagen AG en Alemania compartiera su tecnología de motores más recientes
con los chinos?
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Respuesta 02:
¿Qué recomendaría a Shangai Volkswagen para continuar con su exitosa carrera en
el futuro?
Recomendaría que aumente el marketing publicitario de la marca, aprovechando las
redes sociales o comerciales de televisión, así como Toyota y Ford que últimamente
son las marcas más solicitadas en el mercado, ya que son las más conocidas. Así
mismo tener la página web actualizada con todos los modelos existentes y donde se
encuentran los sitios de venta. También es recomendable que aumente la
producción y distribución de repuestos para los autos, para que sea más fácil
repararlos y/o añadirle widgets. Es mucho más sabio invertir en una estrategia
donde lo digital y los medios tradicionales se complementen para satisfacer las
necesidades de los tipos de clientes que existen.

MATRIZ PARA EVALUACIÓN DE: CASOS

CALIFICACIÓN / INDICADORES
CRITERIOS 0 punto 1 punto 2 puntos 3 puntos 4 puntos
ASPECTOS FORMALES

Sólo respeta uno Respeta los formatos


o no respeta Sólo respeta 2 Sólo respeta 3 Sólo respeta 4 de: Carátula,
ninguno de los de los formatos de los formatos de los formatos Contenidos, Márgenes,
formatos señalados señalados señalados Tipo de Letra,
señalados Numeración

Identifica Antecedentes,
No cumple No cumple No cumple No cumple
ANÁLISIS

Plantea el problema,
adecuadamente adecuadamente adecuadament adecuadament
Propone Soluciones,
con Ninguno de con 3 de los e con 2 de los e con 1 de los
Selecciona solución
los aspectos aspectos aspectos aspectos
Idónea

No cumple No cumple No cumple No cumple No usa Material


HON

adecuadamente adecuadamente adecuadament adecuadament Bibliográfico, No usa


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ESTIDAD

Copias, Respuestas
con Ninguno de con 3 de los e con 2 de los e con 1 de los
Auténticas, Participación
los aspectos aspectos aspectos aspectos
de Todos los integrantes

Presenta 4
CALIDAD

Presenta 3 Presenta 2 Presenta 1


Errores en la Resuelve sin Ningún
Errores en la Errores en la Error en la
solución o No Error
solución solución solución
Presenta solución

Domino del tema,


Cuestionamiento de
No cumple No cumple No cumple No cumple
DEBATE

Respuestas,
adecuadamente adecuadamente adecuadament adecuadament
Participación de Todos
con Ninguno de con 3 de los e con 2 de los e con 1 de los
los integrantes,
los aspectos aspectos aspectos aspectos
Coordinación entre los
integrantes

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