Actividad 9- Ensayo argumentativo: Importancia de entorno organizacional y los

principales retos de la administración en un ambiente global y cámbiate.

Elaborado Por:

Alicia Maria Jimenez Mendoza

CC:1005680903

Presentado A:

Jhon Gonzales

Corporación Universitaria Iberoamericana

Fundamentos de la administración.

San Marcos, Sucre.

2020
 Introducción

En este ensayo veremos todo sobre la empresa de textiles más grande del mundo, con sus

más de 7000 tiendas en 96 mercados a nivel mundial. Esta empresa está compuesta por

ocho marcas diferentes que ayudan a distribuir los diferentes diseños que se presentan en

poco tiempo, el objetivo de la empresa es crear pocos modelos de sus productos para tener

mayor venta y atracción de sus clientes, sacando sus estilos en menos de una semana a cada

una de sus prendas. Sus creadores Amancio Ortega y Rosalía Mera empezaron con una

pequeña empresa encargada de distribuir telas y prendas a otras empresas, luego de eso fue

creciendo empezando por España y extendiéndose a nivel global y en distintas formas de

compras, y es reconocida como la empresa más grande de España.

Zara

A los 13 años de edad, el fundador de Inditex, Amancio Ortega, comenzó a trabajar en una

tienda de ropa en la ciudad de La Coruña y en 1963 funda una empresa dedicada a la

fabricación de prendas de vestir. Ortega empezó a desarrollar sus propios diseños y junto

con su primera esposa, Rosalía Mera comenzó a hacer la ropa desde su casa. En el

comienzo, operaba como fabricante de prendas de vestir bajo el nombre de Confecciones

Goa.

No fue, sin embargo, hasta 1975 cuando abre la primera tienda bajo la

denominación Zara en una céntrica calle de La Coruña, la calle de Juan Flórez. El éxito

impulsó a Ortega en 1977 a instalar sus primeras fábricas de Zara en Arteixo, donde

actualmente reside la sede del Grupo Inditex. Durante los años siguientes, la cadena se
extiende rápidamente por toda España. En 1977, las primeras fábricas de Zara se instalaron

en Arteixo y en el año siguiente se abrió una tienda en Ponferrada (El Bierzo), la primera

fuera de Galicia.

Zara no hace publicidad. Esta máxima se escucha de forma habitual. Y es que, ¿quién

recuerda algún anuncio suyo en televisión? No hay. Pero un análisis más detallado señala

que la compañía estrella de Inditex se toma muy en serio el marketing. Aunque quizá coja

caminos algo menos transitados. Así ha conseguido Zara ser una marca líder en el sector de

la moda. Y así es su estrategia para seguir en lo más alto. Una estrategia que se apoya cada

vez más en nuevas tecnologías como la realidad aumentada.

“Zara empezó como una pequeña tienda de ropa en Galicia y se ha convertido en todo un

fenómeno internacional como pionera del fast fashion mundial”. Así define la agencia WPP
al buque insignia del grupo Inditex en su informe sobre las marcas de retail más valiosas

del planeta. La de Amancio Ortega aparece en décimo lugar. Pero no es el

único ranking que lidera la conocida compañía de moda.

Según la consultora Brand Finance, Zara es la marca número 82 con mayor valor del

mundo. Es la número uno de España, con 14.937 millones de euros. Además de ser la más

valiosa, es también la marca española más conocida. Así lo señalan desde el Real Instituto

Elcano a través del Barómetro de la Imagen de España. La enseña de Inditex se coloca aquí

por delante de Sol Meliá, SEAT, Banco Santander e Iberia.

Fundada en A Coruña en 1975, Zara tiene hoy presencia física en 96 países. El grupo

Inditex, entre todas sus marcas, cuenta con más de 7.000 tiendas y 150.000 empleados en

todo el planeta. El año pasado, sus ventas totales superaron los 25.000 millones de euros,

con un beneficio neto de cerca de 3.400 millones. Amancio Ortega, con el 59% de las

acciones del grupo, es el sexto hombre más rico de la Tierra, según ‘Forbes’.

Datos abrumadores para una compañía que parece no querer publicitarse. “Una de las

claves es que todo lo que se podría gastar en publicidad y contratación de soportes lo

destina a crear técnicas de marketing que funcionan muy bien”, señalan desde la

agencia Telling. Así se ha construido la marca de Zara sin salir en televisión.

Para empezar, la estrategia de Zara siempre se ha centrado en el producto. Sus estrategias

se conocen como last minute y fast fashion. Es decir, la capacidad de poner en el mercado,

en un espacio muy corto de tiempo, las tendencias de moda que marcan los grandes

nombres del sector. Se calcula que Zara tarda, de media, dos semanas en llevar una nueva

tendencia a sus tiendas. Algunas de las compañías de su competencia se demoran hasta seis

meses.

Por otro lado, como señalan desde la agencia publicitaria Guernik, las tiendas de Zara

llevan el peso en la estrategia de marketing de la marca. Primero, a nivel ubicación. Zara no

escatima a la hora de situar sus locales en la Quinta Avenida o en el Soho neoyorquino o en

pleno Paseo de Gracia en Barcelona. Después, a la hora de presentar las colecciones, tanto

en escaparate como dentro de la tienda. La colocación de cada prenda se estudia en función

de su público objetivo.

Así, la marca estrella de Inditex parece haber construido su reinado a través de su producto.

Ropa a la moda para un público amplio; y cumpliendo unos mínimos a la hora de cuidar la
experiencia de compra. Una experiencia que se parece al lujo por un precio más bajo. Pero,

¿qué ases se guarda en la manga para el futuro? ¿Cómo se enfrenta Zara a la revolución

digital y tecnológica en la que estamos inmersos?.

El objetivo de la función de realidad aumentada no es solo entretener, sino proporcionar a

los compradores formas nuevas y sencillas de interactuar con los productos, ya que podrán

explorar y comprar productos a través de la aplicación. El aumento de los tiempos de

permanencia, el compromiso y la promoción gratis que Zara podría obtener de sus

compradores podría ayudar a impulsar las ventas, tanto online como en las tiendas”, señala

la analista de Kantar.

Por otro lado, la digitalización avanza también en la distribución y las ventas. El e-

commerce y la omnicanalidad, es decir, la integración de todos los canales digitales y

físicos para interactuar con el cliente, ganan fuerza en el futuro de Zara. Esto incluye

apostar por los sistemas de pago móvil o por la tecnología RFID en el etiquetado para

mejorar la experiencia del cliente y la gestión del stock en tienda. Según Anusha

Couttigane, la compañía de Inditex apostará por estos dos pilares, sobre todo, para reforzar

su presencia en nuevos mercados.

Pull and bear

Es una cadena de moda joven que está englobada en el grupo Inditex. Sus oficinas centrales

se encuentran en Narón, A Coruña, España. Pull&Bear está presente en 74 mercados con

una red de más de 970 tiendas. La cadena nace en 1991 debido a la diversificación de

objetivo comercial de Inditex, que en esos momentos solo contaba con las tiendas Zara.

Empezó siendo una marca solo para el público masculino, pero al cabo de unos años de su

creación introdujo una colección para chicas en 1998 que ha igualado en ventas a la línea

masculina.

Uterqüe

Es una filial del grupo Inditex, dedicado a accesorios de moda y prendas. Se formó en

2008. Cuenta actualmente con 82 tiendas. Las oficinas se encuentran en Tordera, provincia

de Barcelona (España), a diferencia de las otras marcas del grupo, que operan
desde Arteixo, provincia de La Coruña (España), con la excepción de Massimo Dutti,

Bershka, Oysho y Lefties que también tienen su sede en Tordera, y Stradivarius que ha

mantenido su sede en la ciudad de Barcelona, donde había sido fundada antes de ser

comprada por Inditex en 1999.

Zara Home

Es una cadena del grupo Inditex especializada en moda y decoración para la casa.

Alrededor del 70% de sus productos son textiles, completando la oferta con objetos de

decoración y menaje. Presenta diversas líneas sobre decoración: contemporánea, clásica,

étnica y línea blanca. Zara Home presenta dos colecciones por temporada y actualiza sus

gamas de producto dos veces a la semana. La marca combina estilos contemporáneos con

otras piezas más clásicas. Además, cuenta con una línea propia de prendas de ropa y otra de

productos cosméticos para el baño. Zara Home fue la cadena de Inditex que más creció en

2016, con un crecimiento del 16,2%, cerrando el año con una facturación de 775 millones

de euros. Además, Zara Home se convirtió en la segunda cadena que más incrementó su red

comercial, siguiendo a Zara, sumando 552 establecimientos a lo largo del mundo

Bershka

Es una cadena de tiendas de ropa perteneciente al grupo español Inditex, fundado por el

empresario Amancio Ortega. En abril de 1998, Bershka abrió su primer comercio. Hasta

finales del año 2018 su sede se encontraba en el municipio barcelonés de Tordera, se

planteó su traslado a Barcelona, pero finalmente fue trasladada a Arteixo. Creada en

1998como una marca del grupo Inditex, fundado por el empresario español Amancio

Ortega, cuenta en la actualidad con más de mil tiendas en diversos países. La marca, que se

creó dirigida hacia la mujer joven, cuenta también con secciones de moda masculina. En

marzo de 2017, la marca tenía 1096 tiendas distribuidas en 70 países.

La marca cuenta con tres líneas principales: Bershka, BSK y Hombre que ofrecen prendas

casual, básicos, deportivo, vaqueros, accesorios y calzado.

Como empresa del Grupo Inditex, la imagen de la marca ha sido afectada por las denuncias

por la utilización de mano de obra infantil, en países del tercer mundo o en vías de

desarrollo y diversos abusos laborales, como los señalados a otras marcas hermanas, como

Zara, en la cadena de producción.

Oysho

Es la cadena de ropa íntima del grupo Inditex. Cuenta con diferentes líneas de producto que

forman parte de sus colecciones: lencería, gymwear, sleepwear, beachwear, complementos

y calzado.

Oysho está representada en Europa, América, África y Asia con 646 tiendas en 42 países.

El Grupo Inditex está formado por Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Oysho, Bershka,

Stradivarius, Uterqüe, Zara Home y Lefties. Oysho empezó en septiembre del año 2001,

cuando Oysho abre sus 10 primeras tiendas en España y Portugal. Al final del año, el

número alcanza las 27 tiendas. En este momento, la marca ya opera en 4 países europeos:

España, Portugal, Italia y Grecia.

En 2007 Oysho abre mercado en Serbia, Rusia, Rumanía, Catar, Omán, Jordania, Hungría,

Francia, Chipre, Bahréin y Andorra, alcanzando ya los 22 países, entre ellos México,

Kuwait y Emiratos Árabes.

En 2011 Oysho celebra su 10º aniversario y se consolida como marca abriendo nuevos e

importantes mercados en China, Egipto, República Dominicana, Guatemala, Marruecos y

Ucrania. Oysho realiza el rediseño/restyling del logotipo y, en septiembre del mismo año,

abre su página web de venta online.

En 2012 se inaugura el nuevo centro logístico de la cadena, ubicado en Tordera (Barcelona)

con un almacén de 51.736m2.

En 2015, la cadena ha inaugurado mercado online en China junto con el gigante chino del

comercio electrónico Alibaba y, posteriormente, con su tienda online.

Massimo Dutti

Es una empresa perteneciente al grupo Inditex. Se creó el año 1985 en Barcelona dedicada

a la fabricación de ropa para hombre. En 1991 Inditex adquiere el 65% de las acciones de

la empresa, para comprarla totalmente en el año 1995. Ahora la empresa ha diversificado su

oferta y ofrece ropa para mujer, personal tailoring, niño, niña y perfumería, en este último

caso en colaboración con la compañía española de moda y perfumes Puig.

Cuenta actualmente con 765 tiendas ubicadas en 74 mercados.

El estilo que maneja es clásico, elegante y estudiado; tanto ropa de diario como formal. Es

la marca más cara del grupo Inditex, llegando a igualar precios con sus

competidores Adolfo Domínguez.

Tiene su sede social en Tordera (Barcelona, España) a diferencia de Inditex que la tiene

en Arteixo (La Coruña).

Stradivarius

Es una cadena de tiendas de ropa que está englobada en el grupo Inditex, y con sede

en Barcelona, España. Stradivarius es una cadena de tiendas de moda juvenil creada en el

año 1999, pertenece al grupo Inditex. Uno de los símbolos más característicos de la

empresa es su logotipo, destacando por la sustitución de la primera "S" del nombre por

una clave de Sol. Stradivarius apuesta por la moda internacional. Sus tiendas, amplias y con

ambientación dinámica, ofrecen una gran ventaja de posibilidades de ropa y accesorios para

mujeres, con un estilo informal, imaginativo y emprendedor. Actualmente tiene 499 tiendas

en 34 países.

Inicialmente se dedicaba a la moda femenina, pero el 1 de febrero de 2017 lanzó la primera

línea de moda para hombres llamada "Stradivarius Man", aunque en 2018 decidieron

cerrarla por falta de ingresos y su poca venta.

La Investigación e Información es en gran parte la clave del éxito

La principal filosofía de las tiendas Zara es “escuchar al cliente”. Una sencilla forma de

escucharle es prestar atención a lo que adquiere, tener en cuenta los productos que reclama

durante varias temporadas y tratar de observar lo que le gusta y lo que no. El equipo de diseño

recolecta en forma permanente las tendencias del mercado.

En primer lugar, a partir de la información que proporcionan sobre las últimas tendencias de

la moda un equipo de diseñadores que viaja continuamente por todo el mundo en busca de

las pasarelas internacionales, visitando las colecciones de los grandes modistos. Ello les

permite conocer hacia dónde se sitúan las tendencias con alguna anticipación, las transmiten

a sus diseñadores, quienes las simplifican y traducen en términos de moda de masas.

Un segundo equipo de informadores recorren los ambientes frecuentados por los

consumidores potenciales (cafeterías, discotecas, universidades, lugares de ocio); y obtienen

así nuevas vías que complementaran a las anteriores. La fuente más importante de innovación

al grupo son los informes emitidos por los vendedores desde todos los puntos de venta del

mundo. Todos los diseñadores, directores de tienda y demás personal son auténticos

cazadores de tendencias, ya que por su trabajo viajan con frecuencia y están constantemente

sometidos a impactos de moda.

Bibliografía

https://es.wikipedia.org/wiki/Inditex

https://hablemosdeempresas.com/empresa/estrategia-de-zara/

https://es.wikipedia.org/wiki/Bershka

https://es.wikipedia.org/wiki/Zara_Home

https://es.wikipedia.org/wiki/Uterq%C3%BCe

https://es.wikipedia.org/wiki/Pull_and_Bear

https://es.wikipedia.org/wiki/Oysho

https://es.wikipedia.org/wiki/Massimo_Dutti

https://es.wikipedia.org/wiki/Stradivarius_(Inditex)
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-zara/