Términos y Condiciones ​
Abril 2020 
🌸  

LEE CON ATENCIÓN 

#PAYATTENTIONPLEASE 
 

 
1. Identificación y Aceptación 
 
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación 
móvil “Rebellion” (en adelante “Aplicación” o la “App”), titularidad de RBLDE 
UNCOVENTIONAL, S.L. (en adelante, "REBELLION") con domicilio en la Calle 
Serrano 57, 4ª planta, 28006, Madrid y con N.I.F. B-87883088. 
La tarjeta prepago Rebellion Pay es emitida por Prepaid Financial Services Ltd 
(PFS), ubicada en 5th Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, 
W1B 3AT. 
PFS está autorizado y regulado como emisor de dinero electrónico por la 
Autoridad de Conducta Financiera con número de registro 900036. Los 
detalles de la licencia de autorización de PFS por parte de la Autoridad de 
Conducta Financiera están disponible en el registro público en: 
 
​https://register.fca.org.uk/ShPo_FirmDetailsPage?id=001b000000m4IX9AAM 
 
Por la aceptación de los presentes Términos y Condiciones generales, el 
usuario está aceptando de forma intrínseca los Términos y Condiciones de uso 
que regulan a Prepaid Financial Services como emisor de la tarjeta.  
 
https://prepaidfinancialservices.com/images/pdfs/terminos-y-condiciones.pdf 
 
La descarga, registro en la aplicación y/o el uso de la aplicación móvil (app) 
implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado, sin reserva alguna, los 
presentes Términos y Condiciones de Uso. 
 
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso, el usuario manifiesta 
ser mayor de 14 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el 
contenido de estas condiciones. 
 
 
 
 
 2. Definiciones, términos e interpretación 
 
Si en este documento empleamos palabras que comienzan con mayúsculas, 
significa que dicha palabra ha sido definida en este apartado de "Definiciones e 
Interpretación". 
"Aplicación" o  Aplicación móvil que el usuario se descarga de App Store (iOS) o 
"App"  Google Play (Android); 

"Cajero"  Un cajero automático es un dispositivo electrónico de 

telecomunicaciones que permite al Consumidor realizar 
transacciones financieras, especialmente la retirada de efectivo sin 
necesidad de contar con un cajero físico o empleado de banco; 

"Cargo por cierre  Tiene el significado atribuido en la C

​ láusula 12 - PRECIOS, LÍMITE DE 
de Cuenta"  GASTO, RETIRADA DE EFECTIVO, RECARGA DE TARJETA Y 
TRANSFERENCIAS​; 

"Cargo por  Tiene el significado que se le atribuye en en la C

​ láusula 12 - 
Reembolso Tardío"  PRECIOS, LÍMITE DE GASTO, RETIRADA DE EFECTIVO, RECARGA DE 
TARJETA Y TRANSFERENCIAS​; 

"Cargo por  Tiene el significado atribuido en la C

​ láusula 12 - PRECIOS, LÍMITE DE 
sustitución de  GASTO, RETIRADA DE EFECTIVO, RECARGA DE TARJETA Y 
tarjeta"  TRANSFERENCIAS 

"Cargos"  Los cargos que tendrá que abonar usted por los Servicios de Pago 
especificados en la ​Cláusula 12 - PRECIOS, LÍMITE DE GASTO, 
RETIRADA DE EFECTIVO, RECARGA DE TARJETA Y 
TRANSFERENCIAS​; 

"Comercio"  Un comercio que acepta el pago por la venta de bienes y servicios. 

"Cuenta de Fondos  La Cuenta bancaria segregada en donde tenemos los fondos 

del Cliente"  correspondientes a su Saldo Disponible de acuerdo con las 
disposiciones de garantía de la Normativa de Dinero Electrónico de 
2011; 

"Cuenta" o  Una Cuenta de datos de nuestro sistema en la que registramos el 

"E-Wallet"  saldo disponible, los datos de la Transacción y cualquier otra 
información en cada momento; 

"Día Laborable"  De Lunes a Viernes desde las 09:00 am hasta las 20:00 pm GMT sin 
incluir días festivos y fiestas nacionales en España; 

"Dinero  El valor monetario emitido por nosotros a su Cuenta en el 

Electrónico"  momento de la recepción de fondos en su nombre en la Cuenta de 
Fondos del Cliente equivalente a la cantidad de fondos recibidos; 

"Domiciliación  Un método de pago automático establecido entre usted y nosotros 

Bancaria"  para enviar pagos a organizaciones de acuerdo con un mandato de 
domiciliación bancaria proporcionado por usted a dicha 
organización que gestiona la frecuencia y la cantidad de cada pago; 

"Due Diligence Del  El proceso que tenemos que llevar a cabo para verificar la identidad 
Cliente"  de nuestros Clientes; 
"Due Diligence  Se refiere a una forma menos estricta de Due Diligence del Cliente 
Simplificada"  que proporciona límites más bajos para Cuentas y Tarjetas. 

"Espacio  Se refiere a los estados miembros de la Unión Europea ("UE") así 

Económico  como a Islandia, Liechtenstein y Noruega. 
Europeo” o "EEE" 

"IBAN de PFS"  Se refiere al IBAN virtual emitido por nuestro proveedor de servicios 
bancarios que atribuimos a su Tarjeta o a su Cuenta que puede 
utilizar usted u otros para Domiciliaciones Bancarias o para los fines 
de realizar Transferencias SEPA de fondos que resultarán en un 
crédito de los fondos relevantes a su Cuenta. 

"IBAN"  Se refiere al Número Internacional de Cuenta Bancaria como forma 

de identificación de las Cuentas bancarias para la realización de 
pagos internacionales; 

"Pago"  Se refiere al pago de bienes y servicios usando la Tarjeta. 

"Persona  Se refiere a cualquier persona a quien usted autorice para acceder 

autorizada"  a su Cuenta; 

"Proveedor de  El proveedor de Servicios de Información de Cuenta; 

Servicio de 
Información de 
Cuenta" O "AISP" 

"Proveedor de  Es un proveedor de servicios de pago que proporciona un Servicio 

Servicio De  de Iniciación de Pago; 
Iniciación de Pago" 
o ("PISP") 

"Régimen de la  El operador del régimen de pagos conforme al que se emite cada 
tarjeta"  Tarjeta; 

"Saldo disponible"  La cantidad de dinero electrónico emitido por nosotros no gastado 

aún por usted; 

"Servicio de Inicio  Se refiere al servicio online para iniciar una solicitud de pago a 
De Pago"  petición del usuario del servicio de pago con respecto a una Cuenta 
de pago con otro proveedor de servicios de pago; 

"Servicios de  Se refiere al servicio online que proporciona información 

Información de  consolidada sobre una o más Cuentas de pago del usuario del 
Cuenta"  sistema de pago con otro proveedor de servicios de pago o con 
más de un proveedor de servicios de pago; 

"Servicios de Pago"  Se refiere a los servicios proporcionados por nuestra parte bajo este 
Acuerdo, incluyendo la emisión de Tarjetas, Cuentas e IBAN y 
excluyendo Transacciones; 
 "Tarjeta Virtual"  Un número de tarjeta emitido por nosotros para realizar un pago 
único sin emitir ninguna tarjeta física correspondiente. 

“Tarjeta Material” o  Denominamos tarjeta Material a la tarjeta física o de plástico que el 
“Tarjeta física”  usuario solicita desde la aplicación móvil y le es entregada en su 
domicilio, o le es entregada a través de los canales de distribución 
offline. 

"Tarjeta"  Una tarjeta de débito prepago de Mastercard​®​ emitida por 

nosotros y vinculada a su Cuenta, que puede usarse para gastar su 
Saldo Disponible allí donde se acepte Mastercard​®​; 

"Tipo de cambio  El tipo de cambio está disponible en la siguiente Web: 

aplicable"  https://www.mastercard.com.mx/es-mx/convert-currency.html 

"Transacción"  Una Domiciliación bancaria, Transferencia o Transferencia SEPA; 

"Transferencia  Un línea disponible únicamente para las Cuentas registradas en 

SEPA"  España por la que se nos indica que mandemos Euros a una 
Cuenta bancaria en cualquier lugar dentro de la Zona Única de 
Pagos en Euros (" SEPA ") indicando el IBAN de los beneficiarios de 
los fondos. 

"Transferencia"  Una transferencia de dinero electrónico desde una Cuenta a otra. 

 
3. Información de contacto y regulatoria 
 
El emisor de tu Tarjeta Rebellion Prepaid Mastercard® y proveedor de los 
Servicios de Pago es Prepaid Financial Services Limited (PFS).  

PFS es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales cuyo número de registro 

es el 6337638 y con sede social en 5th Floor, Langham House, 302-308 Regent 
Street, London, W1B 3AT. 

PFS está autorizado y regulado como un emisor de dinero electrónico por la 
Autoridad de Conducta Financiera con número de registro 900036. Los 
detalles de la licencia de autorización de PFS por parte de la Autoridad de 
Conducta Financiera están disponible en el registro público en: 

https://register.fca.org.uk/ShPo_FirmDetailsPage?id=001b000000m4IX9AAM 

Prepaid Financial Services Limited actúa como el emisor del programa. 

Rebellion Pay actúa como gestor del programa.  

Rebellion Pay está registrado en España con sede social en Calle Serrano 57. 
Planta 4 – 28006 Madrid y con CIF:B-87883088. 
 Prepaid Financial Services Limited tiene licencia como miembro principal del 
Programa Mastercard®.  

Mastercard® es una marca registrada de Mastercard International 

Incorporated. 

4. Condiciones de uso 
 
Para poder descargar la aplicación y utilizar las funcionalidades que ofrece, es 
necesario disponer de un terminal móvil con sistema IOS 11 o superior o versión 
de Android 5.0 o superior. 
 
Ni la tarjeta virtual ni la tarjeta Material tienen ninguna comisión de alta, ni por 
compra, ni por anulación/cancelación (ver ​Cláusula 12 - PRECIOS, LÍMITE DE 
GASTO, RETIRADA DE EFECTIVO, RECARGA DE TARJETA Y TRANSFERENCIAS​). 
 
La descarga de la Aplicación es gratuita. 
 
El Usuario debe tener en cuenta que la utilización de dicha Aplicación requiere 
dispositivos compatibles, acceso a Internet, y podrá requerir de la actualización 
periódica de la propia Aplicación. 
 
El usuario deberá tener una Cuenta registrada para acceder al contenido de la 
Aplicación móvil. 
 
Una vez hayas descargado la aplicación, deberás introducir tus datos 
personales (Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono móvil, dirección 
postal, correo electrónico y documento de identidad) y aceptar los presentes 
Términos y Condiciones de uso y la Política de Privacidad. 
 
Por seguridad, deberás introducir un código de carácter personal para 
proteger los accesos no autorizados (en tu nombre) a la aplicación. 
 
IMPORTANTE: La aplicación deberá ser descargada a través de los 
marketplaces​ oficiales de Apple (App Store) y Google (Play Store).  
La publicación, comercialización o distribución de la aplicación móvil de 
Rebellion Pay desde cualquier otro medio digital online, web o m ​ arketplace 
de distribución de Aplicaciones, podría constituir un delito, y su descarga y 
uso podría poner en riesgo la seguridad de los datos del usuario, así como 
los fondos que el usuario pudiera tener depositados en su Cuenta. 
Rebellion Pay, no se hace responsable de los problemas derivados por el uso 
de Aplicaciones que hayan sido descargadas desde los m ​ arketplaces 
diferentes a los oficiales de Google y/o Apple. 
   
  
5. Objeto y funcionamiento 
 
La Aplicación permite a los usuarios acceder a una Tarjeta Virtual, a una Tarjeta 
Física, obtener un número de Cuenta (IBAN), hacer transferencias bancarias y 
movimientos de dinero entre usuarios. 

Una Tarjeta Virtual es la representación de una tarjeta física cuya información 

es accesible a través del móvil, sin la existencia de soporte físico, es decir, sin la 
existencia de una tarjeta de plástico.  

Una Tarjeta Física, es el soporte de plástico con forma de tarjeta bancaria que 
permite realizar compras tanto online (introduciendo la información de la 
tarjeta) como en comercios físicos (a través del uso de la banda magnética, el 
chip o la tecnología ​contactless​). 

A través del acceso a una Tarjeta Virtual, Rebellion Pay provee al usuario de 
toda la información de una tarjeta: Número de tarjeta (PAN), fecha de 
caducidad y CVV. Esta tarjeta, está concebida para la compra de productos y 
servicios por internet (e-commerce) y para su uso en aquellos establecimientos 
donde no sea necesario disponer de una tarjeta física para realizar compras.  

Adicionalmente, tanto la Tarjeta Virtual como la Tarjeta Física pueden ser 

vinculadas a los sistemas de pago de Apple Pay y Google Pay​™​. Esto permite 
la realización de compras y pagos en comercios con Terminales de Punto de 
Venta (TPV) compatibles con el sistema NFC del dispositivo móvil.  

Estos sistemas también permiten sacar dinero del cajero siempre que el 
mismo sea compatible con esta tecnología.  

El usuario sabe que una Tarjeta Virtual es considerada una tarjeta similar a una 
tarjeta Física (de plástico) y que por tanto es personal e intransferible. 

Las tarjetas que proporciona Rebellion Pay son de tipo prepago y solo podrán 
ser utilizadas cuando se disponga de saldo suficiente.  

La tarjeta es creada con 0€ y deberá ser cargada por el usuario con la cantidad 
que desee (siempre a partir de 10€), teniendo en Cuenta los límites 
establecidos (ver ​Cláusula 12 - PRECIOS, LÍMITE DE GASTO, RETIRADA DE 
EFECTIVO, RECARGA DE TARJETA Y TRANSFERENCIAS​). 

Podrás cargar tu Tarjeta Virtual o Física directamente desde la aplicación móvil 

mediante el uso de una tarjeta bancaria en vigor que disponga de fondos. 

La recarga mínima a través de tarjeta bancaria es de 10€. 

También podrás recargar tu Cuenta Rebellion Pay a través de una 

transferencia bancaria sin importe mínimo. 
 Adicionalmente, la aplicación móvil permite: 

a. Consultar los movimientos que se generan por el uso de su tarjeta 

b. Obtener una tarjeta física 
c. Obtener un número de Cuenta corriente (IBAN) 
d. Mover o enviar dinero entre usuarios de la aplicación de forma 
instantánea 
e. Bloquear y desbloquear la tarjeta cuando se necesite 
f. Recargar tu cuenta a través de una tarjeta bancaria. 

 
 
6. Tipo de servicio, elegibilidad y acceso a tu Cuenta 
 
Tu Tarjeta Rebellion no es una tarjeta de crédito ni está emitida por un banco. 
Independientemente del tipo de Tarjeta(s) que tengas (Virtual o Física), 
dispondrás de una única Cuenta. 

Es posible que tus Servicios de Pago no se activen hasta que hayamos recibido 
la información solicitada y podamos finalizar tu verificación como Usuario.  

Rebellion Pay lleva un registro con la información proporcionada por todos los 
clientes de conformidad con toda la normativa regulatoria y legal 
correspondiente. 

La única divisa aceptada en Rebellion Pay es el Euro(€). Cualquier Transacción 

(pago o compra) con tu Tarjeta Rebellion en una moneda distinta del euro 
podrá derivar en el pago de una comisión por el Tipo de Cambio Aplicado (​ver 
Cláusula 12 - PRECIOS, LÍMITE DE GASTO, RETIRADA DE EFECTIVO, RECARGA 
DE TARJETA Y TRANSFERENCIAS)​. 

Los Servicios de Pago que ofrece Rebellion Pay, son servicios de pago 
prepagados, y por tanto deberás tener suficiente Saldo Disponible en tu 
Cuenta Rebellion, para hacer frente a las Transacciones (compras, pagos o 
transferencias) que quieras realizar en cada momento. 

El usuario es único responsable de garantizar que su cuenta dispone de 

saldo suficiente en el balance para hacer frente a los pagos a cargar en su 
cuenta. 

Por seguridad, cada vez que intentes acceder a tu Cuenta, la aplicación móvil 
solicitará tu clave de acceso. 

Siempre que las Claves de Acceso sean las correctas, asumimos que eres la 
persona que da las instrucciones y quien realiza las Transacciones, y por tanto 
eres responsable de las mismas, excepto en las medidas previstas en l​ a 
cláusula 23 - PÉRDIDA Y/O ROBO DE TU TARJETA. 
 Rebellion Pay se reserva el derecho de rechazar cualquier instrucción que 
considere: (i) poco clara; (ii) no dada por el usuario; o (iii) que pueda conllevar 
un incumplimiento legal o de cualquier otra obligación; o si creemos que el 
Servicio de Pago está siendo utilizado para fines ilegales. 

Haremos todo lo posible para evitar el acceso no autorizado a tu Cuenta. 

Siempre que no hayas incumplido otros términos, aceptaremos la 
responsabilidad por cualquier pérdida o daño provocado a tu persona que se 
derive directamente de un acceso no autorizado a tu Cuenta. 

7. Tipo de servicio, elegibilidad y acceso a tu Cuenta 

 
Rebellion Pay permite el registro de usuarios con edades comprendidas entre 
los 14 y los 18 años de edad, siempre que en el proceso de registro intervenga y 
dé su consentimiento y aprobación el padre, madre o tutor legal del menor.  
 
En el proceso de registro de usuarios menores de edad, es obligatorio 
proporcionar los datos del menor y la persona responsable de dicho menor 
(Padre, Madre o Tutor Legal).  
Es obligatorio que el adulto con la patria potestad del menor intervenga en el 
proceso de registro (KYC) y proporcione su Documento de Identidad y una foto 
selfie​. 
Rebellion Pay verificará la idoneidad de los documentos y se reservará el 
derecho de cancelar o suspender cualquier proceso de registro o Cuenta 
previamente registrada si detecta o sospecha que cualquier menor de edad se 
ha registrado o ha accedido a la aplicación incumpliendo los requisitos 
mínimos, o si se han proporcionado documentos que generan sospechas 
sobre su validez, independientemente que el usuario registrado (sea menor de 
edad o no) ya haya procedido a la recarga de su cuenta y exista un saldo 
positivo en su cuenta Rebellion. 
 
No está permitido el registro de menores de 14 años de edad de ninguna 
forma o modo. 
 
8. Uso de servicios de pago 
 
Podrás acceder a la información de tu Cuenta a través de la App.  

Verás los detalles de tus Transacciones, incluyendo fechas, divisas, cargos y 

tipos de cambio aplicados. 

Si tu Saldo Disponible fuera insuficiente para hacer frente a un transacción de 

pago o de compra, es muy probable que el comercio no te permita realizar 
dicha transacción. 
El valor de cada Transacción y el importe de cualquier Cargo a abonar por tu 
parte, a través del presente acuerdo de Términos y Condiciones se deducirán 
del Saldo Disponible en tu Cuenta. 

Una vez autorizada una Transacción, no podrás retirar (ni revocar) la 
correspondiente orden de pago una vez recibida.  

Se considerará que una Transacción se ha recibido, en el mismo momento en 

el que autorizas la Transacción de la siguiente manera: 

● Para Pagos y Transacciones en cajeros, en el momento en el que 

recibamos la orden de pago de la Transacción con el comercio, 
comprador u operador del cajero, y 
● Una orden de pago para una Transferencia o Transferencia SEPA 
emitida y recibida por nosotros en el momento en que la órdenes a 
través de tu Cuenta 

Cuando se acepte una revocación de un pago autorizado Rebellion Pay se 

reserva el derecho de poder aplicar un Cargo por la revocación de 
transacciones. 

Con el fin de proteger tu Cuenta de posibles fraudes, los Comercios podrán 

solicitar una autorización electrónica a antes de procesar cualquier pago. 

Rebellion podrá rechazar cualquier autorización de pago que incumpla con 

estos Términos y Condiciones de Uso, o si sospechamos que tú o un tercero, 
habéis, planeáis o pretendéis cometer un fraude o cualquier uso ilegal de la 
Cuenta. 

El usuario es el único responsable de cumplir, conocer y conservar los datos de 

acceso a su Cuenta. En el momento de la resolución de este Acuerdo por 
cualquier motivo, Rebellion Pay no tendrá obligación alguna de almacenar, 
guardar, informar o proporcionar copias de los datos de acceso del usuario, 
datos sobre Transacciones o cualquier registro, documentación o demás 
información relativa a cualquier Transacción o Cuenta. 

El usuario acuerda hacer uso únicamente de los Servicios que Rebellion Pay 
proporciona para fines legales, y adherirse en todo momento a las leyes, 
normas y regulaciones aplicables en el ámbito de la Unión Europea relativos al 
uso de los Servicios de Pago incluyendo los términos de este Acuerdo.  

El usuario se compromete a no hacer uso de los Servicios de Pago 

proporcionados por Rebellion Pay para recibir o transferir fondos en nombre 
de cualquier otra persona física o jurídica. 

La capacidad de uso o de acceso a los Servicios de Rebellion Pay podrán, en 

ocasiones, verse interrumpidos por labores de mantenimiento de nuestro 
Sistema.  
 Por favor, contacte con Atención al Cliente a través de nuestros canales 
habilitados, para informar de cualquier problema que pueda estar 
experimentando en el uso de su Tarjeta o Cuenta y haremos todo lo que esté 
en nuestra mano para resolver el problema. 

9. Registro y acceso a Rebellion de menores de edad 

 

Todos los usuarios con edades de entre 14 y 17 años (ambas incluidas) podrán 
registrarse y acceder a la app de Rebellion s
​ iempre con el consentimiento y 
autorización de su padre, madre o tutor legal. 

Será necesario que el tutor legal acepte haber leído estos términos y 
condiciones de uso y reconocer tener la patria potestad del menor. 

Adicionalmente, el tutor legal deberá proporcionar a Rebellion sus datos 

personales y su documento de identidad a través de los medios telemáticos 
habilitados en nuestra web y/o app. 

Rebellion se reserva el derecho de no registrar a aquellos usuarios menores de 

edad si: existen dudas sobre su edad real, si es menor de 14 años, si existen 
dudas sobre la veracidad del documento de identidad del menor aportado o 
sobre el de su tutor legal, si se detecta una potencial suplantación de 
identidad o un acceso o uso fraudulento de la cuenta.  

Así mismo, Rebellion podrá cancelar cualquier cuenta sin previo aviso cuando 
tenga algún indicio sobre una posible coacción, presión, fuerza o 
sometimiento sobre un menor para registrar o acceder a una cuenta. 

10. Acceso a proveedores 

 
Podrás dar tu consentimiento para que otras empresas reguladas (PISP o 
AISP) accedan a tu Cuenta para realizar pagos u obtener información sobre los 
saldos o transacciones de tu Tarjeta y/o Cuenta. 

Los PISPs y/o AISPs deberán estar debidamente registrados y autorizados de 
acuerdo con la regulación europea PSD2. Es de tu absoluta responsabilidad 
consultar y conocer los términos del PISP/AISP al que quieras dar acceso a tu 
Cuenta. Rebellion Pay se exime de cualquier problema derivado de un acceso 
a tu Cuenta por parte de un PISP/AISP que no cumpla con la regulación 
vigente en cada momento. 

Cualquier consentimiento que de forma unilateral proporciones a un 

proveedor, resultará en un acuerdo entre tu (usuario de Rebellion Pay) y el 
proveedor, y por tanto Rebellion Pay no tendrá ninguna responsabilidad por 
cualquier pérdida de información o fuga de fondos como resultado de dicho 
acuerdo. 
 RECOMENDACIÓN: Te recomendamos que, antes de dar tu consentimiento 
a cualquier tercero para acceder a tu cuenta a través de otras aplicaciones, 
softwares o plataformas tecnológicos, que te asegures de conocer el grado 
de acceso que estás autorizando, cómo será utilizado dicho acceso y a quién 
podrá ser transmitido. 

En la medida en que lo permita la ley y la reglamentación, y sujeto a cualquier 

derecho de reembolso que pueda tener en virtud del presente Acuerdo, 
Rebellion Pay no es responsable de ninguna acción que un tercero tome en 
relación con la suspensión o terminación del uso de su servicio, o de las 
pérdidas resultantes que el tercero pudiera ocasionar en tu Cuenta.  

Si fuera necesario, Rebellion Pay se reserva el derecho de denegar el acceso a 

tu Cuenta a cualquier tercero cuando consideremos que dicho acceso 
constituye un riesgo en la seguridad, por blanqueo de dinero, financiación de 
terrorismo o por fuga de capitales, o cualquier otra actividad delictiva.  

En caso de que tengamos que tomar estas medidas y siempre que sea posible, 
trataremos de aportar los motivos de la cancelación, suspensión o bloqueo de 
tu Cuenta, al menos que existan otras razones de seguridad. 

11. Condiciones de uso en ciertos comercios 

 
Existen algunos comercios que podrían requerir que tengas un Saldo 
Disponible superior a la cantidad del Pago a realizar, por ejemplo; en algunos 
restaurantes o empresas de alquiler de coches, es posible que requieran que 
dispongas de un porcentaje de saldo superior al del valor de la factura a pagar. 

También es posible que algunos comercios requieran verificar el saldo de tu 

Cuenta y ordenen una retención de saldo o preautorización en tu Cuenta. 

En el caso de que un comercio cargue una preautorización en tu Cuenta, estos 

fondos no estarán disponibles hasta que el pago total se haya completado o se 
hayan liberado estos fondos por el propio comercio. La liberación de fondos 
retenidos podrá llevar hasta 35 días. 

Es posible que algunos comercios no acepten el pago mediante nuestra 

tarjeta, Rebellion Pay se exime de cualquier responsabilidad derivada de la 
imposibilidad de usar nuestras tarjetas en determinados comercios. 

12. Precios, límite de gasto, retirada de efectivo, recarga de tarjeta y 

transferencias 
 
Gastos de Cancelación de cuenta  Gratis 

Gastos por mantenimiento de 

Gratis 
cuenta 
 Gratis 
Aplicación móvil 
 

Emisión de tarjeta (Virtual o Física)  Gratis 

Apple Pay  Gratis 

Google Pay  Gratis 

Gastos de mantenimiento de tarjeta  Gratis 

Activación de tarjeta  Gratis 

Cuota por inactividad  Gratis 

Comisión por recarga de tarjeta  Gratis 

Envío de dinero por Flash Transfers 

Gratis 
(envíos de dinero entre usuarios) 

Sustitución de tarjeta física por Robo 

Gratis 
*Aportando denuncia 

Sustitución de tarjeta física, pérdida 

15€ 
o deterioro 

Costes de envío tarjeta física  0,00€ 

 
LÍMITES DE LA CUENTA REBELLION SOBRE RECARGAS CON 
TARJETA 
 
 
Máximo número de tarjetas desde 
2 tarjetas  
donde recargar tu cuenta 

Máxima cantidad a recargar al día  5000€ 

Máximo número de recargas al día  3 

Carga mínima desde tarjeta bancaria  10€ 

Balance Máximo disponible en 

10.000€ 
cuenta 

Máximo en cargas al año  120.000€ 

 
 
LÍMITES DE GASTO EN COMPRAS CON TARJETA 
 
  
Límite de gasto en compras con 
Hasta 3.000€ mensuales  
tarjeta 

Máximo número de compras con 

20 compras al día 
tarjeta 
 
 
LÍMITES DE TRANSFERENCIAS BANCARIAS 
 
 

Tipo de cuenta  Free 

Transferencias salientes  Las que quieras. Gratis 

 
 
LÍMITES EN RETIRADAS DE EFECTIVO EN CAJEROS  
 
 

Tipo de cuenta  Free 

Rebellion asume las comisiones de las 4 primeras 

retiradas o hasta un límite de 500€/mes* 
España 
*A partir de la cuarta vez (quinta vez y sucesivas) se cobrarán 
2€ por retirada. 

Rebellion asume las comisiones de las 4 retiradas 

o hasta un límite de 500€/mes* ** 
Fuera de España 
Zona EURO (Zona SEPA)  *A partir de la cuarta vez (quinta vez y sucesivas) se cobrarán 
2€ por retirada. 
y resto del mundo 
** La entidad propietaria del cajero podrá aplicar comisiones 
que no están bajo el control de Rebellion. 

 
**  Este  plan  se  ve  afectado  por  los  límites de seguridad establecidos:  750€/dia 
y 1000€/mes. 
 
TIPOS DE CAMBIO APLICADO EN COMPRAS Y RETIRADAS 
 
El tipo de cambio aplicado en las compras en comercios y retiradas de 
efectivo en moneda extranjera es el aplicado por Mastercard. Lo puedes 
consultar en el siguiente enlace: 
  
https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html 
 
* Recuerda que debes pagar en moneda local para que se te aplique este 
tipo de cambio. 
 
 13. Superación de límites 
 
Cuando se transfieren o se cargan nuevos fondos en una Cuenta y se superan 
los límites establecidos, los fondos que superan los límites pasan a una 
“Cuenta de espera” y no estarán disponibles en tu Cuenta hasta que no se den 
las condiciones marcadas por los límites. 
 
Si por ejemplo un usuario tiene un límite diario de 5.000€ y recibe una 
transferencia bancaria de 7.000€, se abonarán 5.000€ el día 1 y 2.000€ el día 2. 
Por lo tanto los 7.000€ transferidos no estarán disponibles en su totalidad en el 
mismo momento. 
 
Cualquier abono o transferencia que exceda los límites de carga se incluirán en 
nuestra Cuenta de espera.  
 
Es responsabilidad del usuario controlar sus límites y gestionar las entradas y 
salidas de fondos para no superar los límites permitidos. 
 
14. Sistema de referidos, invitar a amigos, ganar dinero invitando a 
amigos 
 
Nuestra aplicación pone a disposición del usuario, la posibilidad de invitar a sus 
contactos a usar Rebellion. Rebellion se reserva el derecho de gratificar al 
usuario que ha invitado, así como a la persona invitada en función de la 
promoción y el momento de aplicación del sistema de referidos. 

Rebellion podrá gratificar a los usuarios con el ingreso de una cantidad en su 
cuenta que en ningún caso excederá de 10€ por usuario. Rebellion se reserva 
el derecho de establecer la cantidad que servirá de gratificación en cualquier 
momento. 

Rebellion podrá modificar, suprimir, interrumpir o cancelar definitivamente el 

sistema de referidos o invitaciones en cualquier momento, sin estar obligado a 
comunicárselo al usuario previamente. 

Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones podría derivar en 

la retrocesión de las gratificaciones previamente concedidas a los usuarios por 
el sistema de referidos. 

Rebellion se reserva el derecho de definir los criterios o requisitos que los 

usuarios deberán cumplir en cada momento para ser promocionados por el 
sistema de invitaciones a nuevos usuarios. 

15. Promociones 
 
 Rebellion Pay podrá poner a disposición de sus usuarios diversas promociones 
tanto en comercios físicos como online. Estas promociones se comunicarán a 
través de los canales de comunicación que Rebellion usa a tal efecto. 

Siguiendo el Reglamento General de Protección de Datos, aquellos usuarios 

que hubieran decidido no dar su consentimiento expreso para recibir 
comunicaciones, podrán no estar informados sobre cualquier comunicación 
de carácter promocional que Rebellion pudiera realizar y por tanto podrían no 
tener acceso a la misma. 

Las promociones tendrán un periodo de vigencia (fecha inicio - fecha fin) por 
tanto, aquellos usuarios que no hayan accedido a la promoción ofertada 
durante su periodo de validez, no la podrán reclamar, acceder o disfrutar de 
ella en una fecha posterior. Se considerará que la promoción ha finalizado. 

Rebellion Pay se reserva el derecho de cancelar o suprimir cualquier 

promoción durante el periodo de vigencia sin previo aviso y sin que el usuario 
pueda cursar reclamación alguna para acceder a ella. 

16. Gestionar y proteger tu Cuenta 

 
El Usuario es único responsable de salvaguardar el nombre de usuario y la 
contraseña de su Cuenta (“ Claves de Acceso”) y el número de identificación 
personal de su Tarjeta (“ PIN”). 

No compartas tu PIN con nadie.  

Guarda tu PIN en un lugar seguro y separado de tu Tarjeta o de cualquier 

registro que exista de tu número de Tarjeta.  

Memoriza tu PIN tan pronto como lo recibas.  

Destruye cualquier mail, SMS o cualquier otra comunicación que se haya 

empleado para proporcionarte contraseñas o códigos de acceso. 

Nunca escribas tu PIN en la Tarjeta, ni en ningún otro soporte que 

normalmente vaya acompañado de tu Tarjeta. 

Mantén tu PIN siempre en secreto y no uses el PIN si alguien más está 

mirando. 

No compartas tus Claves de Acceso con nadie salvo con las Personas 
Autorizadas.  

El Usuario es responsable del uso fraudulento que pueda hacerse de su 

Cuenta por desvelar sus claves de acceso. 
 La incapacidad para cumplir con la ​Cláusula 16 - GESTIONAR Y PROTEGER TU 
CUENTA​ puede afectar a tu capacidad para reclamar los daños recogidos en la 
Cláusula 24 - RESPONSABILIDAD DE TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS O 
EJECUTADAS DE FORMA INCORRECTA.  

Si crees que alguien más puede conocer los datos de seguridad de tu Cuenta o 
Tarjeta, deberás ponerte en contacto a través de los canales habilitados, 
inmediatamente. 

Una vez haya caducado tu Tarjeta (​Cláusula 17 - VENCIMIENTO Y REDENCIÓN​) 

o si la encontraste tras haber informado de una pérdida o un robo, deberás 
destruir la Tarjeta cortandola en dos por la banda magnética y el chip. 

17. Vencimiento y redención 

 
Las tarjetas Rebellion Pay tienen una fecha de caducidad impresa en ella (la 
"Fecha de caducidad"). La Tarjeta y cualquier IBAN vinculado a la Tarjeta ya no 
se podrán utilizar después de la Fecha de Caducidad. 
 
Si tu Tarjeta expira antes de que se agote tu Saldo Disponible, podrás 
comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar una 
nueva Tarjeta de reemplazo. 

Rebellion Pay se reserva el derecho de emitir una nueva tarjeta que sustituya a 
una tarjeta a punto de caducar, aunque no haya sido solicitada. En este caso, la 
tarjeta no tendrá ningún coste de emisión, activación o envío para el usuario. 

Podrás ponerte en contacto con nosotros a través de 

support@rebellionpay.com​ para solicitar la recuperación de tus fondos 
durante los 6 años posteriores al cierre, cancelación o suspensión de tu Cuenta 
Rebellion. Después de este tiempo, tu saldo disponible dejará de ser canjeable 
y Rebellion Pay tendrá derecho a retener los fondos correspondientes. 

Cuando tu Saldo Disponible permanezca durante más de un año después de 

la fecha de finalización del presente Contrato en virtud de la​ C
​ láusula 21 - 
CIERRE O SUSPENSIÓN DE TU CUENTA​, ​no estaremos obligados a 
salvaguardar los fondos correspondientes en nuestra Cuenta de Fondos de 
Clientes, pero aún así podrás solicitar el reembolso durante un máximo de 6 
años, en este caso Rebellion Pay podrá deducir del balance de tu Cuenta los 
costes derivados del mantenimiento de los fondos durante este periodo. 

Tendremos el derecho absoluto de compensar, transferir o aplicar las sumas 

mantenidas en la(s) Cuenta(s) o Tarjeta(s) en o hacia el cumplimiento de todas 
o cualquiera de las obligaciones y Comisiones adeudadas a nosotros que no 
hayan sido pagadas o satisfechas a su vencimiento. 
 Tendremos el derecho absoluto de cerrar tu Cuenta y presentar una 
reclamación de devolución de cargo por las Transacciones pendientes de ser 
cobradas si tu Cuenta tuviera una posición negativa durante más de 60 días.  

Si tu Cuenta no registra accesos durante al menos 2 años consecutivos y 

tuviera Saldo Disponible, Rebellion Pay se reserva el derecho de comunicarse 
contigo por los medios disponibles, para proponerte la recuperación de tu 
saldo. Si no respondieras a nuestra notificación en un plazo de treinta (30) días, 
cerraremos automáticamente tu Cuenta e iniciaremos una Transferencia de tu 
Saldo Disponible a la última Cuenta de pago que nos hayas notificado. 
 
 
18. Verificación de identidad 
 
Deberás notificarnos en un plazo de 7 días cualquier cambio en tu dirección 
postal o cualquier otro dato que sirva para contactar contigo. Podrás 
notificarnos esta información contactando con Atención al Cliente, quien 
podrá pedirte diversa información para confirmar dicho cambio.  

Serás responsable de cualquier pérdida que resulte directamente por no 

habernos comunicado un cambio en tu información de contacto.  

Es probable que nuestro departamento de Atención al Cliente necesite 

verificar tu nueva dirección postal y solicitar las correspondientes pruebas. 

Rebellion Pay se reserva el derecho a verificar en cualquier momento tu 

identidad y dirección postal (por ejemplo, solicitando los correspondientes 
documentos originales o recibos domiciliados) para los fines de evitar el fraude 
y/o el blanqueo de capitales. 

A través del presente Acuerdo de Términos y Condiciones, nos autorizas a 

realizar verificaciones electrónicas de tu identidad directamente o empleando 
a terceros. 
 
19. Verificación de origen de fondos 
 
La verificación de origen de fondos es una práctica que se realiza sobre 
aquellas transacciones que despiertan dudas sobre su honorabilidad o 
legalidad. 
 
Rebellion Pay se reserva el derecho de suspender o bloquear tu Cuenta por 
tiempo indefinido, a efectos de verificar el origen de los fondos que hayas 
podido depositar en ella. 
 
El proceso de verificación del origen de los fondos, se iniciará con una solicitud 
escrita donde se pedirán los extractos bancarios que demuestren el origen de 
los movimientos de los depósitos realizados en Rebellion Pay. 
  
Durante este periodo de tiempo, Rebellion se reserva el derecho de suspender 
total o parcialmente la cuenta del usuario hasta que finalice la comprobación y 
verificación sobre la procedencia de los fondos depositados. Así mismo el 
usuario podrá tener limitado el acceso a los fondos que pudiera tener en su 
cuenta. 
 
Rebellion Pay podrá en todo momento requerir información adicional o 
detallada que contribuya a esclarecer el origen de los fondos que se hayan 
depositado en tu Cuenta. 
 
20. Derecho de cancelación 
 
El usuario podrá cancelar este acuerdo y su cuenta poniéndose en contacto 
con nuestro departamento de soporte mediante los canales habilitados: por 
mail a: s​ upport@rebellionpay.com​ o a través del servicio de mensajería 
instantánea desde nuestra app. 

Rebellion Pay se reserva el derecho de mantener el Saldo Disponible durante 

30 días laborables desde la recepción de tu solicitud de cancelación a efectos 
de poder hacer frente a cualquier pago que pudiera ocurrir en tu cuenta con 
posterioridad. 

Tu Cuenta no podrá ser cerrada si se encuentre en un proceso de verificación 

de origen de fondos (​ Cláusula 19 - VERIFICACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS).  

Tras el plazo de reflexión podrás cancelar tu Cuenta según se describe en la 

Cláusula 17 - VENCIMIENTO Y REDENCIÓN. 
 
21. Cierre o suspensión de tu Cuenta 
 
Rebellion Pay se reserva el derecho a resolver este Acuerdo con una 
notificación previa de al menos 2 meses. 

El uso de la Tarjeta y cualquier IBAN proporcionado finaliza en la Fecha de 

Vencimiento que aparece impresa en la tarjeta. 

Este Acuerdo y el uso por su parte de los Servicios de Pago finalizarán también 
cuando cese su capacidad de realizar Transacciones. 

Rebellion Pay podrá suspender el servicio de tu Cuenta parcial o totalmente, 

por tiempo indefinido, si: 

● Existe cualquier defecto o fallo en los sistemas de procesamiento de 

datos 
 ● Tenemos razones suficientes para creer que se ha hecho un uso 
indebido de tu Cuenta incumpliendo este Acuerdo o cometiendo un 
delito 

● El Saldo Disponible tiene riesgo de fraude o de uso fraudulento 

● Sospechamos que has proporcionado información falsa o confusa 

● Tenemos que hacerlo por ley, por requerimiento de la policía, tribunal o 

cualquier autoridad regulatoria o gubernamental correspondiente 

● Resulta necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en 

relación con la lucha contra el blanqueo de capitales o la financiación 
del terrorismo 

● Existe la sospecha de acceso o uso no autorizado o fraudulento de tu 

Cuenta o si se observa que cualquiera de las características de tu 
Cuenta se han visto comprometidas, incluyendo la realización no 
autorizada o fraudulenta de una Transacción 

● Tenemos motivos razonables para creer que estás llevando a cabo 

actividades ilegales o prohibidas 

● No podemos verificar su identidad o cualquier otra información sobre 

usted, su Cuenta o una Transacción 

● Si consideramos que se has realizado cualquier Transacción usando tu 

Tarjeta o IBAN tras su vencimiento. Si se han realizado alguna de las 
acciones reflejadas en la ​Cláusula 16 - GESTIONAR Y PROTEGER TU 
CUENTA​, ​deberás abonarnos inmediatamente dicha cantidad 

Siempre y cuando nos resulte posible, y no se comprometan las normas de 

seguridad, le notificaremos por email las razones sobre la suspensión o 
restricción de su Cuenta y las medidas que podrán tener lugar 
inmediatamente después. 

Restableceremos tu Cuenta o ejecutaremos las correspondientes 

Transacciones tan pronto como nos sea posible, y siempre que dejen de ser 
aplicables los motivos descritos en la C
​ láusula 16 - GESTIONAR Y PROTEGER TU 
CUENTA. 

Podrás cancelar o suspender tu Cuenta de Rebellion Pay en cualquier 

momento solicitándolo a nuestro departamento de Atención al Cliente.  

Una vez cancelado el servicio, serás responsable de destruir cualquier Tarjeta 

física que te hayamos podido proporcionar. 

Si, tras la devolución de tu saldo disponible, se descubre que se han realizado 

Transacciones o se ha incurrido en gastos o Comisiones empleando la Tarjeta, 
o si recibimos cualquier devolución de cualquier Transacción anterior a la 
cancelación de tu Cuenta, te notificaremos dichas cantidad o cantidades y 
 deberás proceder al abono de las mismas de forma inmediata en concepto de 
deuda. 

22. Reapertura de Cuentas 

 
Si con posterioridad a la cancelación de una cuenta, el usuario solicitara su 
reapertura, Rebellion se reserva el derecho de reabrir la cuenta previamente 
cancelada o crear una nueva cuenta con diferente numeración. De este modo, 
se podrán generar (o no) una nueva numeración para las tarjetas emitidas y 
nuevos números de cuenta (IBAN). 
 
23. Pérdida y/o robo de tu tarjeta 
 
Si tu Tarjeta se perdiera o si crees que alguien está haciendo uso de ella, de su 
PIN y/o de tus Claves de Acceso sin tu permiso, o si tu Tarjeta tiene daños o 
funciona mal: 

1. Deberás ponerte en contacto con nosotros tan pronto como sea 

posible y deberás proporcionarnos tu número de Cuenta o Tarjeta y tu 
Usuario o Contraseña al igual que cualquier otro dato identificativo 
aceptable de manera que podamos asegurarnos de que estamos 
hablando con el titular  

2. Siempre que hayamos obtenido tu consentimiento para cerrar la 

Cuenta, te proporcionaremos una Tarjeta de sustitución con una nueva 
Cuenta en la que se cargará la cantidad equivalente a tu último Saldo 
Disponible 

3. Una vez se haya notificado cualquier pérdida o robo, suspenderemos 

los Servicios de Pago tan pronto como nos sea posible, para limitar 
cualquier pérdida adicional​ (Cláusula 17 - VENCIMIENTO Y REDENCIÓN) 

Las Tarjetas de reemplazo se enviarán a la dirección de la Cuenta más reciente 

que tengamos registrada. Si la dirección no fuera la correcta porque no se nos 
hubiese comunicado con la suficiente antelación el cambio de domicilio 
postal, resultará en una Comisión de sustitución de Tarjeta. 

Si posteriormente encontraras o recuperases una Tarjeta que hayas reportado 

como perdida o robada, tendrás que destruirla inmediatamente cortando por 
la mitad su banda magnética y el chip. 

24. Responsabilidad de transacciones no autorizadas o ejecutadas 

de forma incorrecta 
 
De conformidad con la C
​ láusula 23 - PÉRDIDA O ROBO DE TU TARJETA​ te 
reembolsaremos la totalidad de las Transacciones no autorizadas realizadas 
desde tu Cuenta, nunca más tarde del final del Día Laborable siguiente, de 
habernos notificado de dicha Transacción (salvo cuando existan motivos 
razonables para sospechar de un potencial fraude), siempre que nos hayas 
informado de dicha Transacción no autorizada sin retraso indebido tras tener 
conocimiento de la Transacción y en cualquier caso, nunca más tarde de 13 
meses después de haber realizado la Transacción.  

Cuando corresponda, devolveremos tu Cuenta a la situación en la que se 

hubiera encontrado de no realizarse dicha Transacción no autorizada de forma 
que la fecha valor del abono nunca será posterior a la fecha en la que se 
cargue dicha cantidad. 

Serás responsable de cualquier pérdida relacionada con una Transacción no 

autorizada hasta un máximo de 150€ resultante del uso de una Tarjeta perdida 
o robada o de la apropiación indebida de tu Cuenta, salvo que la pérdida, robo 
o apropiación indebida no hubiera sido detectada por ti antes del pago (salvo 
que tu actuación fuera fraudulenta) o estuviera provocada por una acción o 
inacción de nuestros empleados, agentes o proveedor de servicios. 

Serás responsable de cualquier pérdida en la que hayas incurrido por causa de 
una Transacción no autorizada en caso de haber actuado de forma fraudulenta 
o no haber usado tu Cuenta de acuerdo con los términos de este Acuerdo o 
mantener tus Claves de Acceso seguras de acuerdo con la ​Cláusula 11 - 
CONDICIONES DE USO EN CIERTOS COMERCIOS​, ya sea de manera 
intencionada o por negligencia grave. 

No serás responsable de las pérdidas en las que incurras por una Transacción 
no autorizada que se produzca una vez nos hayas notificado que tus Claves de 
Acceso se han visto comprometidas conforme a la ​Cláusula 11 - CONDICIONES 
DE USO EN CIERTOS COMERCIOS​, salvo que hayas actuado de manera 
fraudulenta, ni cuando hayamos sido incapaces de proporcionarte los medios 
para notificarnos en la forma acordada en el momento de tener conocimiento 
de la pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado de tu Tarjeta o 
Cuenta. 

No seremos responsables de la devolución o pérdida incurridas por la falta de 

pago de una Transacción incorrecta o no ejecutada si los datos de la Cuenta 
del beneficiario proporcionados eran incorrectos o si podemos demostrar que 
la cantidad total de la Transacción se recibió correctamente por el proveedor 
de servicios de pago del mismo. 

No seremos responsable de las Transacciones no autorizadas o incorrectas 

ejecutadas si las mismas se vieran afectadas por circunstancias anormales o 
inesperadas más allá de nuestro control o cuando estuviéramos actuando de 
conformidad con una obligación legal. 

Cuando seamos responsables de la ejecución incorrecta de una Transferencia 

o Transferencia SEPA que recibas conforme a este Acuerdo, devolveremos 
inmediatamente la cantidad de la Transacción a tu Cuenta nunca más tarde 
de la fecha valor de la Transferencia si ésta se hubiera realizado correctamente. 
 Cuando seamos responsables de la incorrecta ejecución de un Pago, 
Transferencia o Transferencia SEPA, te devolveremos, sin retrasos indebidos, el 
importe de la Transacción errónea o no ejecutada y, cuando corresponda, 
devolveremos la Cuenta a la situación en la que se debía encontrar si no se 
hubiera realizado la Transacción errónea. 

En el caso de un Pago, Transferencia o Transferencia SEPA no ejecutada o 

ejecutada por error, realizaremos los esfuerzos necesarios para rastrear la 
transacción y notificarte su resultado sin cargo alguno, independientemente 
de que el problema sea nuestro o no. 

Cualquier reclamación de devolución de un recibo domiciliado o pagos deberá 

presentar en las 8 semanas posteriores a la fecha en la que los fondos fueron 
deducidos de tu saldo disponible. En los 10 días hábiles siguientes a la 
recepción de la reclamación de devolución, o en los 10 días hábiles siguientes 
del pago. 

El derecho a una devolución de acuerdo con esta​ cláusula ​no será de 
aplicación cuando nos hayas dado tu consentimiento directo para la 
realización del Pago y, si corresponde, si se le dio información sobre el Pago o 
se puso a tu disposición o a la del beneficiario de forma acordada al menos 
cuatro semanas antes de la fecha de vencimiento. 

Si no estuvieras satisfecho con la justificación dada por el rechazo de la 

devolución o con el resultado de tu reclamación de devolución, podrás 
presentar una reclamación a través de la oficina de atención al consumidor: 
https://gestionesytramites.madrid.org/cs/Satellite?c=CM_Tramite_FA&cid=11091
68952852&noMostrarML=true&pageid=1142687560411&pagename=ServiciosAE
%2FCM_Tramite_FA%2FPSAE_fichaTramite&vest=1142687560411 

Si en cualquier momento hubiéramos sustraído de forma incorrecta dinero de 

tu Saldo Disponible, te devolveremos dicha cantidad. Si posteriormente 
establecemos que dicha sustracción era correcta, podremos deducirla de tu 
Saldo Disponible y aplicarte un Cargo. Si tu Cuenta no tuviera Saldo Disponible 
suficiente, tendrás que devolvernos dicha cantidad inmediatamente a través 
de transferencia bancaria o cargando con saldo tu Cuenta Rebellion. 

Serás responsable de los costes que pudieran derivar Transacciones, 

Transacciones en conflicto, Transacciones en arbitraje o devueltas, y por tanto 
los costes se deducirán de tu Cuenta. 

25. Responsabilidad general 

 
Sin perjuicio de la C
​ láusula 24 - RESPONSABILIDAD DE TRANSACCIONES NO 
AUTORIZADAS O EJECUTADAS DE FORMA INCORRECTA 

a. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra de cualquier 

pérdida o daño indirecto o derivado (incluyendo sin limitación alguna, 
pérdida de negocio, beneficios o ingresos) en los que se incurra en 
 relación con este Acuerdo, tanto de índole contractual, responsabilidad 
civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de obligaciones 
estatutarias o de otra naturaleza 

b. No seremos responsables: 

i. Si no puedes hacer uso de nuestros Servicios de Pago o de la 

Tarjeta por cualquier razón válida recogida en este Acuerdo 

ii. De cualquier falta o fallo relacionado con el uso de los Servicios 

de Pago incluyendo, pero sin limitarse, a la falta de Saldo 
Disponible o al fallo o error de los sistemas de procesamiento de 
datos 

iii. De cualquier pérdida, fallo o error relacionado con el uso de un 

Proveedor tal y como se recoge en la C ​ láusula 6.3, 6.6 y 6.7​ de 
este Acuerdo 

iv. Si un Comercio no acepta el Pago o no cancela una autorización 

o autorización previa 

v. De los bienes y servicios que se adquieren con tu Tarjeta 

vi. De cualquier conflicto que pueda tener con un Comercio u otro 

usuario de los Servicios de pago en los que pudieras actuar: 

1. Con un retraso indebido 

2. De manera fraudulenta 

3. Con negligencia grave (incluyendo cuando surjan 

pérdidas por la incapacidad de notificarnos sus datos 
personales correctos) 

A través de estos Términos y Condiciones, acuerdas no hacer uso de los 

Servicios de Pago de forma ilegal e indemnizarnos por cualquier reclamación o 
procedimiento consecuencia de dicho uso ilegal de los Servicios de Pago que 
se hayan derivado de ti o de cualquier persona autorizada por ti. 

Serás el único responsable de tus Interacciones con los Comercios. Nos 

reservamos el derecho, pero no tenemos obligación alguna, de supervisar o 
mediar en disputas con comercios donde hayas usado nuestros servicios de 
pago. 

En medida de la legislación aplicable y de conformidad con la C

​ láusula 23 y 24, 
párrafo 5​, nuestra responsabilidad total bajo y como consecuencia de este 
Acuerdo quedará limitada de la siguiente manera: 

c. Cuando tu Tarjeta tenga un defecto debido a un error nuestro, nuestra 

responsabilidad se limitará a la sustitución de la Tarjeta o, a su elección, 
al pago del Saldo Disponible; y 
 d. En todas las demás circunstancias de defecto, nuestra responsabilidad 
se limitará al pago de la cantidad del Saldo Disponible. 

Nada de lo aquí recogido excluirá ni limitará la responsabilidad de las Partes en 

lo que respecta al fallecimiento o daño personal consecuencia de la 
negligencia de dicha parte o declaración fraudulenta. 

Ninguna de las partes será responsable, ni será considerada en 

incumplimiento de este Acuerdo por cualquier retraso o incapacidad de actuar 
como se establece en este Acuerdo. 

26. Resolución de conflictos 

 
Nos comprometemos a proporcionar un servicio excelente a todos nuestros 
Clientes. Si no cumpliéramos con tus expectativas, nos gustaría tener la 
oportunidad de rectificar. 

En el primer caso, tu comunicación inicial deberá dirigirse a nuestro Equipo de 

Atención al Cliente a través del correo electrónico a support@rebellionpay.com 
o a través del teléfono +34 910570262.  

Nuestro Equipo de Atención al Cliente escuchará tus necesidades y hará todo 

lo que esté en su mano para solucionar tu problema lo antes y mejor posible.  

Si una vez recibida la respuesta de nuestro Equipo de Atención al Cliente no 

quedaras satisfecho con el resultado final, podrás escalar tu reclamación a 
través de la Oficina del Consumidor de la Comunidad de Madrid mediante el 
siguiente enlace: 
https://gestionesytramites.madrid.org/cs/Satellite?c=CM_Tramite_FA&cid=11091
68952852&noMostrarML=true&pageid=1142687560411&pagename=ServiciosAE
%2FCM_Tramite_FA%2FPSAE_fichaTramite&vest=1142687560411 

27. Tus datos personales 

 
PFS es un controlador de datos registrado en la Oficina de Comisiones de 
Información de Reino Unido con el número de registro Z1821175 
https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/Z1821175 

Con el fin de proporcionar el servicio, tenemos que recoger y procesar tus 

datos personales, los de los Titulares Adicionales y las Personas Autorizadas 
con tu consentimiento o con base legal para poder cumplir con nuestras 
obligaciones en lo que respecta a la legislación contra el blanqueo de capitales 
o demás legislación estatal. 

Se te pedirá tu consentimiento para la recogida de tus datos que podrás 

aceptar o rechazar. Cuando rechaces la recogida y procesamiento de tus datos, 
 nos reservamos el derecho a suspender el servicio debido a nuestras 
obligaciones como institución de servicios financieros. 

Podremos revelar o confirmar tus datos personales con otras organizaciones y 

obtener más información acerca de tu información personal con el fin de 
verificar tu identidad y cumplir con la normativa sobre el blanqueo de capitales 
y la prevención de financiación de terrorismo, y demás legislación estatal.  

Podríamos enviar tus datos personales a un tercero en el proceso de 

tramitación de tu Cuenta. Cualquier tercero con el que podamos compartir tus 
datos estará obligado a conservar tu información de forma segura y hacer uso 
de ella únicamente para cumplir con el servicio que proporcionan en tu 
nombre. Cuando traslademos tus datos personales a un tercer país u 
organización internacional, nos aseguraremos de que se hace de forma segura 
y cumpliendo con los estándares mínimos de protección de datos en tu país. 

Tendrás derecho a recibir información acerca de los datos personales que 

conservamos sobre ti, y a rectificar dichos datos cuando no sean exactos o 
completos. Tendrás derecho a objetar o retirar el consentimiento para cierto 
tipo de procesamiento como por ejemplo el marketing directo. 

Tus datos se conservarán durante los 10 años siguientes a la provisión de los 

servicios, momento en el que se destruirán en cumplimiento de los requisitos 
de la Normativa de Protección de Datos. 

Si deseas formular una reclamación sobre el procesamiento de tus datos 

personales​ podrás prese​ntar la reclamación directamente ante el Responsable 
de Protección de Datos mediante el siguiente email: 
stephen.kennedy@prepaidfinancialservices.com 

28. Modificación de los términos y condiciones 

 
Podremos proponer actualizar o modificar estos términos y condiciones 
(incluyendo el Esquema de Cargos y Límites) de manera individualizada y en 
papel u otro soporte duradero, con una antelación no inferior a dos meses 
respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta.  
Rebellion Pay se compromete a notificar cualquier cambio a través de nuestra 
Página Web, correo electrónico o por SMS con al menos 2 meses de 
anticipación.  
 
La continuidad de uso de los Servicios de Pago tras dicho plazo de 2 meses se 
considerará como una aceptación de los mismos y quedará sujeto a dichos 
Términos y Condiciones modificados y actualizados. Si no desearas continuar 
vinculado a dichos Términos y Condiciones, deberás interrumpir el consumo 
de nuestros servicios y resolver este Acuerdo de conformidad con la C​ láusula 12 
antes de que dichos cambios entren en vigor. 
 
29. Disposiciones varias 
  
Podremos ceder o traspasar nuestros derechos, intereses u obligaciones bajo 
este Acuerdo a cualquier tercero (incluyendo a través de fusión, consolidación 
o adquisición de la totalidad o de parte sustancial del negocio o de los activos 
relacionados con el Acuerdo) mediante notificación previa de 2 meses. Este 
hecho no afectará a los derechos u obligaciones que tengas adquiridos bajo 
este Acuerdo. 

Nada de lo aquí recogido tiene la intención de beneficiar a ningún tercero que 

no sea parte del mismo y ningún tercero tendrá derecho alguno, a la luz de la 
Ley de Contratos (Derechos y Terceros) de 1999, a ejecutar los términos de este 
Acuerdo pero esta Cláusula no afectará al derecho o recurso de un tercero que 
pueda existir o estar a su disposición además de esta Ley. 

Este Acuerdo y los documentos a los que se hace referencia en el mismo, 

constituyen el acuerdo y conformidad total de las partes y sustituyen cualquier 
acuerdo previo entre las partes con respecto al objeto del mismo. 
 
30. Protección de fondos 
 
Todos los fondos correspondientes al Saldo Disponible de tu Cuenta, están 
custodiados en una Cuenta Segregada y separada de nuestros propios fondos, 
y se conservan en la Cuenta de Fondos de Clientes conforme a los requisitos 
legales de salvaguarda de la Normativa de Dinero Electrónico de 2011.  
En caso de insolvencia por nuestra parte, estos fondos estarían protegidos de 
cualquier reclamación por parte de nuestros acreedores. 
 
31. Ley y jurisdicción 
 
Los Servicios de Pagos, Tarjetas y Cuentas son servicios de pago y no depósitos, 
créditos ni productos bancarios y por tanto no están sujetos al Plan de 
Indemnización de los Servicios Financieros. 

Este Acuerdo estará sujeto y será interpretado de conformidad con las leyes de 
España y cualquier conflicto o reclamación en relación con el mismo estará 
sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid.  

Sin embargo, si no residieras en España, podrás interponer un recurso en tu 

país de residencia. En aquellos casos en que los usuarios de servicios de pago 
ostenten la condición de consumidor conforme al Texto Refundido de la Ley 
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes 
complementarias, las partes podrán acudir, cuando así lo acuerden, al arbitraje 
de consumo previsto en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que 
se regula el sistema arbitral de consumo. 
 
32. Propiedad intelectual e industrial 
  
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta App y, 
en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos 
sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres 
comerciales, datos que se incluyen en la App y cualesquiera otros derechos de 
propiedad intelectual e industrial son titularidad de RBLDE 
UNCONVENTIONAL S.L., o bien de terceros que hayan autorizado 
expresamente a RBLDE UNCONVENTIONAL S.L para la utilización de los 
mismos en su App. 

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de 

abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad 
Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales 
vigentes sobre la materia , así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de 
Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e 
industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, 
adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su 
modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de 
esta App, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo 
autorización expresa otorgada por escrito por parte de RBLDE 
UNCONVENTIONAL S.L. 

REBELLION PAY no concede ninguna licencia o autorización de uso de 

ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre 
cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la App, y que en ningún 
caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una 
renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por 
parte de REBELLION. 

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de 

REBELLION será considerado un incumplimiento grave de los derechos de 
propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades 
legalmente establecidas. 

33. Protección de datos 

 
Los datos de los Usuarios que se recaban a través de nuestro Aplicación son 
almacenados por REBELLION con la finalidad de poder prestar el servicio con 
todas las garantías. 

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de los 

Usuarios, por lo que nos comprometemos a tratarlos de una manera 
absolutamente confidencial y a utilizarlos sólo para las finalidades indicadas. 
 REBELLION respeta la privacidad de sus usuarios y se asegura de que los datos 
personales se procesan de acuerdo con la legislación vigente. 

Si quieres obtener más información sobre la política de privacidad de 

REBELLION, visita el siguiente enlace:

https://rebellionpay.com/public/PoliticaPrivacidad.pdf

34. Enlaces de terceros 

 
La Aplicación podría contener enlaces o hipervínculos a páginas web o 
aplicaciones titularidad de terceros. REBELLION no asume ninguna 
responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran 
aparecer en dichos sitios, y que en ningún caso implican relación, aceptación o 
respaldo alguno entre el REBELLION y las personas o entidades titulares de 
tales contenidos o titulares de los sitios web y/o aplicaciones donde se 
encuentren. 
 
35. Idioma 
 
REBELLION puede traducir los presentes Términos y Condiciones Generales o 
cualquier otra política que pueda ser publicada en la App. La versión en 
castellano será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones. 
 
36. Resolución de controversias 
 
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser 
interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el 
resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula 
por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o 
cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por 
los Términos y Condiciones. 

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación 

española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para 
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se 
someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. 

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento 

Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios 
en línea en materia de consumo, REBELLION le informa que, en caso de 
controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la 
"App Online de Resolución de Conflictos" que ha desarrollado la Comisión 
 Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier 
controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de 
REBELLION. 

El Usuario puede acceder a la “App Online de Resolución de Conflictos” a 

través del siguiente enlace: 
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show
&lng=ES