“PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIAS”

Código: PR-SSO-03 Versión: 01 Fecha: 06-05-2020

TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción.

2. Alcance.

3. Objetivo General.

4. Objetivo Específico.

5. Definición.

6. Responsabilidades.

7. Descripción de la tarea.

8. Verificación.

ELABORADO POR: APROBADO POR:

Ximena Torres Vera

Asesor en Prevención de Riesgos Gerente General

HISTORIAL DE ACTUALIZACIONES
FECHA ORIGEN REALIZADA POR VERSION
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1. INTRODUCCION
En SMING LIMITADA la vulnerabilidad de nuestros colaboradores ante las
consecuencias de las emergencias, cualquiera que sea su origen, hace prioritaria la
búsqueda y definición de estrategias que mitiguen los daños humanos y materiales
que las mismas originan, ya que inciden significativamente en los procesos de
gestión y de apoyo de nuestra empresa.
El Procedimiento de Emergencias constituye el instrumento principal para dar una
respuesta oportuna, adecuada y coordinada frente a un evento no deseado, causado
por fenómenos destructivos de origen natural o humano. Sin embargo, es
fundamental contar con la suma de esfuerzos de todos nuestros colaboradores, para
dar respuesta oportuna dentro de un marco de seguridad.

2. ALCANCE
El presente documento será aplicable a todas las actividades que desarrolla SMING
LIMITADA tanto en sus instalaciones como también en sedes, oficinas, contratos o
sitios de clientes.
El presente Procedimiento debe ser cumplido íntegramente por:
• Alta Dirección, según corresponda (Gerencia General, Gerente Operacionales)
• Línea de mando operativo (Jefaturas, Administradores de Contratos y
Supervisores de área de trabajo).
• Personal de Prevención de Riesgos, Seguridad y Salud Ocupacional
• Todos los trabajadores.

3. OBJETIVO GENERAL
Este Procedimiento pretende entregar en forma sistemática, clara y precisa las
instrucciones que permitan salvaguardar la integridad física de nuestros
colaboradores, como así también sus bienes y su entorno, en el caso de enfrentar
una situación de emergencia que altere el normal funcionamiento de la Empresa.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Minimizar los riesgos ante las distintas situaciones de emergencias (a través de
acciones preventivas).
• Proteger la vida de las personas que forman parte de la Empresa, como así
también de visitas y personal de empresas contratistas que ocupan las
instalaciones.

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• Organizar al personal para una respuesta oportuna ante eventuales situaciones

de emergencias.

5. RESPONSABILIDAD
El gerente o administrador de contrato serán responsables de iniciar cada uno de
los procedimientos descritos a continuación. El Supervisor o Experto en Prevención
de Riesgos será la persona responsable de coordinar y gestionar el ingreso de
equipos de emergencia externos, despejar las áreas afectadas, entregar apoyo y
coordinar el traslado de personas heridas.

6. DEEFINICIONES
• Emergencia: Situación no esperada integridad física de las ni deseada, que pone
en peligro tanto las dependencias como la personas que las albergan.
• Evacuación: Es la acción de desalojar un local o edificio en que se ha declarado
un incendio u otro tipo de emergencia (escape de gas, amenaza de bomba,
otros).
• Vía de Evacuación: Camino expedito, continuo y seguro que desde cualquier
punto habitable de una edificación conduzca a un lugar seguro.
• Punto de Encuentro (PEE): Lugar de encuentro, tránsito o zona de transferencia
de las personas, donde se decide la Vía de Evacuación más expedita para acceder
a la Zona de Seguridad establecida.
• Escape: Medio alternativo de salida, razonablemente seguro, complementario de
las Vías de Evacuación.
• Zona de seguridad: Lugar de refugio temporal en un edificio construido en forma
que ofrezca un grado alto de seguridad.
• Zona vertical de seguridad: Espacio vertical de un edificio que desde el nivel
superior hasta el de la calle, permite a los usuarios protegerse contra los efectos
del fuego, el humo, gases y evacuar masiva y rápidamente el inmueble.
• Escalera: Estructura de la obra gruesa que permite comunicar entre si los
diferentes niveles de un edificio, compuesta por largueros unidos
transversalmente por peldaños o barrotes horizontales y a igual distancia.
• Escala: Estructura (portátil) de madera, metálica o cuerda que permite comunicar
entre sí diferentes niveles.
• Flujo de ocupantes: Cantidad de personas que pasan a través del ancho útil de
la Vía Evacuación, en la unidad de tiempo. Se expresa en personas / minutos.

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• Vía habitual: Vía de Evacuación que se usa normalmente como vía de ingreso y
de salida en los edificios. Su tramo seguro puede estar estructurado como Zona
Vertical de Seguridad.
• Incendio: Es un gran fuego descontrolado de grandes proporciones el cual no
pudo ser extinguido en sus primeros minutos.
• Amago de Incendio: Fuego de pequeña proporción que es extinguido en los
primeros momentos por personal de la Empresa con los elementos que cuentan
antes de la llegada de bomberos o brigadas de emergencia.
• Explosión: Evento mediante el cual se libera de manera violenta y abrupta una
determinada cantidad de energía en forma, por lo general, de masa gaseosa.
• Sismo: Movimiento telúrico de baja intensidad debido a una liberación de energía
en las placas tectónicas.
• Trabajador: Toda persona contratada por SMING LIMITADA y que esté cubierta
por la ley 16.744 de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
• Jefe Directo: Es la persona a cargo del trabajo que se desarrolla, tales como
Supervisores, administradores de contrato, Lideres, entre otros.
• Accidente de trabajo: Es toda lesión que una persona sufre a causa o con ocasión
del trabajo para la cual fue contratado y que le produzca incapacidad o muerte.
• Enfermedad Profesional: Es la enfermedad causada de manera directa por el
ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca
incapacidad o muerte.
• Accidente de Trayecto: Es el que ocurre entre la habitación y el lugar de trabajo,
o viceversa. También aquellos que ocurran en el trayecto directo entre dos
lugares de trabajo.
• Incidente: Es un acontecimiento no deseado que bajo circunstancias un poco
diferentes, puede originar daño físico, lesión o enfermedad, o daño a la
propiedad. Los incidentes son también llamados “Cuasi Accidentes”.

7. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
7.1 PROCEDIMIENTO ANTE EVENTOS NO DESEADOS
• Accidente del trabajo
• Accidente de trayecto
• Enfermedad profesional
• Accidente grave y/o fatal.

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7.1.1 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE DEL TRABAJO

Acciones a seguir:
I. El trabajador deberá notificar el accidente o siniestro sufrido al Administrador
de Contrato del lugar donde se desempeña, en caso de que el Administrador
de Contrato no se encuentre disponible, deberá notificar a su Jefe Directo el o
Supervisor a cargo, quien evaluará si corresponde a accidente o enfermedad
de tipo laboral y coordinará el traslado del trabajador accidentado al Centro
Asistencial del Organismo de ley (ACHS) o de un Centro Asistencial de Salud
más cercano. En caso de sufrir un accidente del trabajo o trayecto fuera de las
dependencias del establecimiento, el trabajador accidentado deberá seguir el
mismo procedimiento.
II. Es responsabilidad del Administrador de Contrato y/o Jefe Directo, realizar las
primeras acciones para mantener la situación bajo control, y procurar que el
Accidentado reciba la atención correcta y oportunamente.
III. El Administrador de Contrato y/o Jefe directo deberá informar inmediatamente
al Asesor en Prevención de Riesgos, el cual en conjunto con el Jefe Directo
deberán emitir la Declaración Individual de Accidentes del Trabajo (Formulario
DIAT) una vez ocurrido el evento.
IV. En la ACHS o asistencia médica, el trabajador deberá presentarse en el mesón
de asistencia con su cédula de identidad al día y hacer efectivo el ingreso.
V. Una vez realizada la Atención Médica, el accidentado deberá cumplir con el
tratamiento otorgado. Será responsabilidad del funcionario cumplir con las
órdenes de tratamiento médico, reposo, acudir a los controles médicos,
exámenes, terapias en las fechas estipuladas por Admisión. Además, deberá
colaborar con la toma de Declaración de accidente, Investigación de accidente,
Informes o evaluaciones de puesto de trabajo que determine la ACHS. A su
vez, siempre deberá hacer llegar los certificados de atención, de reposo,
certificados de urgencia, de alta y otros documentos para justificar su
inasistencia, en el día hábil siguiente de haberse presentado en el centro
asistencial como plazo máximo.

7.1.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTES DE TRAYECTO

I. El accidentado deberá informar al Administrador de Contrato o Jefe Directo.
II. El Administrador de Contrato o Jefe Directo informará inmediatamente al
Asesor de Prevención de Riesgos del hecho ocurrido.

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III. El Asesor en Prevención de Riesgos en conjunto con el Jefe Directo deberán

emitir la Declaración Individual de Accidentes del Trabajo (DIAT).
IV. Realizar la denuncia ante carabineros fono 133, por el accidentado o testigos
(obtención de parte policial).
V. Accidentado deberá dirigirse a la ACHS
VI. El accidentado deberá presentarse en mesón de Admisión con carnet de
identidad para ser efectivo el ingreso. El accidentado deberá completar el
formulario de declaración jurada lo más detallado posible, dando a conocer
el trayecto que estaba realizando al momento del evento, la causa y
consecuencia del accidente.
VII. Una vez realizada la Atención Médica deberá cumplir con el tratamiento
otorgado.
VIII. Si el accidente es de categoría GRAVE, dirigirse al Centro Asistencial más
cercano al lugar del accidente para su primera Atención de Urgencia.
IX. El trabajador deberá velar por el envío de la documentación solicitada por la
ACHS en un plazo no mayor al del establecido de 5 días hábiles, los cuales
son: Certificado de horario laboral firmado y timbrado por el centro de trabajo
donde desempeña sus funciones y fotocopia del libro o tarjeta de asistencia
del mes correspondiente al accidente. Si el accidente sucedió el primer día
hábil de un mes, se debe adjuntar fotocopia del libro de asistencia del mes
anterior.

7.1.3 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ENFERMEDAD PROFESIONAL

I. El funcionario afectado deberá comunicarle al Administrador de Contrato o
Jefe Directo a cargo, de la enfermedad que lo afecta.
II. Jefe Directo o Supervisor a cargo informará inmediatamente al Asesor de
Prevención de Riesgos para que la experta en prevención de riesgos coordine
la hora de atención con ACHS.
III. El Asesor de Prevención de Riesgos deberá entrevistar al trabajador/a
afectado con síntomas de enfermedad profesional y realizar DIEP. A su vez
informará al afectado/a la fecha y hora que deberá acudir a la ACHS.
IV. Trabajador deberá presentarse en el mesón de admisión de la ACHS con
carnet de identidad y la DIEP para hacer efectivo el ingreso.
V. La ACHS realizará todos los procedimientos necesarios para indicar el
diagnóstico al paciente y evaluar y calificar la enfermedad como de
profesional o de origen común.

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VI. El paciente deberá cumplir con el tratamiento otorgado según atenciones y

coordinaciones de personal de ACHS.
VII. Si el caso es sancionado como de origen común, el trabajador deberá
atenderse por su régimen de salud previsional. Si el trabajador hubiese
estado con reposo médico laboral, la ACHS deberá extenderle licencia común
por el total de días que la persona se ausentó de su trabajo a causa de la
enfermedad.

7.1.4 PROCEDIMIENTO PARA ACCIDENTE GRAVE/FATAL

Responsabilidad
El Administrador de Contrato en conjunto con el Asesor en Prevención de Riesgos,
serán los responsable de iniciar el procedimiento de accidente grave o fatal.
Definiciones se entenderá por accidente del trabajo grave aquel que:
• Provoque en forma inmediata (en el lugar del accidente) la amputación o pérdida
de cualquier parte del cuerpo.
• Obligue a realizar maniobras de reanimación
• Obligue a realizar maniobras de rescate.
• Ocurra por caída de altura, de más de 1.8 metros por encima del nivel más bajo
• tomado como referencia.
• Ocurra en condiciones hiperbáricas.
• Se sospecha intoxicación aguda.
• Los que involucren un número tal de trabajadores que afecten el desarrollo
normal de
• la faenas.

Acciones específicas
Trabajadores
• Avisar inmediatamente ocurrido el accidente (Según corresponda) al
Administrador de Contrato y/o Jefe directo.
Administrador de Contrato y/o Supervisor
• Debe verificar la ocurrencia del accidente
• Si el accidente es de carácter grave, debe realizar lo siguiente:
i. Socorrer al accidentado prestando los primeros auxilios y/o derivarlo a un
centro asistencial de salud.
ii. Auto paralizar las actividades o trabajos que se realizaban durante la
ocurrencia del accidente. Este auto paralización debe procurar no alterar las

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condiciones del sitio de ocurrencia del accidente facilitando la investigación

por los organismos fiscalizadores SEREMI de Salud – Inspección del Trabajo.
(Cercar con cinta de peligro el área o puesto de trabajo donde ocurre el
evento. El ingreso al área del accidente solo tendrá acceso personal
autorizado)
iii. Avisar lo antes posible al Departamento Prevención de Riesgos
iv. Evacuar el área afectada cuando exista la posibilidad de que ocurra un nuevo
accidente.
v. El Depto. de Prevención vez informado la ocurrencia del accidente, llenará y
enviará notificación de accidente grave o fatal a la SEREMI de Salud.
vi. El Depto. Prevención de Riesgos, procederán a investigar el accidente.
vii. Esperar la resolución de la SEREMI de Salud para suspender el auto
paralización y reanudar las actividades.
viii. En caso de que el accidente sea fatal se debe esperar las instrucciones de la
jefatura para informar a otras instituciones: Carabineros, Policía de
Investigaciones, Fiscalía.
ix. Esperar en el lugar la llegada de la SEREMI de SALUD e Inspección del
Trabajo, ellos serán los encargados de mantener la auto suspensión o
levantarla.
x. Cumplir con todos los requerimientos solicitados por la Seremi de Salud o
Inspección del Trabajo para minimizar la probabilidad de generar mayores
daños u otros riesgos de accidentes.
• El levantamiento de la auto suspensión y retorno de actividades solo podrá ser
autorizado por la Seremi de Salud o Inspección del Trabajo, mediante un
documento por escrito o un correo electrónico indicando el levantamiento.

7.2 PROCEDIMIENTO ANTE CONTINGENCIAS

• En caso de incendio
• En caso de sismos
• En caso de derrame de productos químicos
• Procedimiento de evacuación

7.2.1 PROCEDIMIENTO EN CASO DE INCENDIO

Acciones a seguir antes de un incendio
I. Conozca las señales y sonidos de las alarmas participando activamente en
simulacros y capacitaciones.

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II. Infórmese del uso, aplicación y ubicación de los equipos extintores.

III. Asegúrese que las reparaciones o instalaciones de artefactos eléctricos sea
realizada por personal autorizado y calificado SEC.
IV. Evite recargar enchufes, debe prohibirse el uso de múltiples eléctricos
(triples).
V. No intervenga disyuntores, diferenciales o sistemas de seguridad, si existe
mal funcionamiento de estos consulte a un especialista autorizado SEC.
Durante de un incendio
i. De ser avisado o si detecta fuego utilice los extintores y equipos contra
incendio (si no sabe su utilización pida ayuda) ubicados en zonas señalizadas,
alerte o solicite apoyo.
ii. Abra ventanas y puertas completamente para aumentar la ventilación,
recordar siempre que hay tres elementos que normalmente se adelantan al
fuego: el humo, el calor y los gases.
iii. Corte el suministro eléctrico.
iv. Evacue el lugar sí el fuego sobrepasa las capacidades de extinción, ayude a
personas discapacitadas, esto deberá realizarse desplazándose lo más cerca
del piso “agachado” hasta la vía de evacuación más cercana.
v. No utilice ascensores.
vi. A la llegada de Bomberos entregue toda la información necesaria para evitar
riesgos mayores.
Después de un incendio
i. Chequee si la totalidad de personas de su unidad se localiza en el punto de
encuentro.
ii. Verifique si hay lesionados.
• Mantenga la calma y espere instrucciones, no abandone el punto de encuentro
sin informar a la jefatura o encargado de la emergencia.

7.2.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE SISMOS

Acciones a seguir antes de un sismo
I. Identificar las áreas más vulnerables de su lugar de trabajo, que puedan
generar riesgo para la integridad física de producirse un sismo como:
o Mobiliario que no se encuentre anclado a muros o estructuras firmes.
o Ventanas, mamparas, espejos y separadores de ambiente de vidrios
o Muros de edificaciones antiguas y agrietadas.
o Luminarias colgantes o suspendidas en cielo falso.

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o Almacenamiento de materiales en altura ej. Cajas, equipos en desuso, etc.

II. Procure mantener siempre en buen estado las instalaciones de gas, agua y
electricidad.
III. Identifique y difunda entre la línea de mando y trabajadores los puntos de
encuentro, vías de evacuación y zonas seguras.
IV. Mantenga siempre despejando salidas, pasillos y vías de evacuación, no los
obstruya con materiales, basura u otros objetos.
V. Colabore y participe siempre de simulacros y actividades preventivas
Durante un sismo
I. Mantenga la calma, no corra y si puede trate de calmar a otros, busque las
áreas seguras preestablecidas, protéjanse bajo una mesa firme o escritorio o
en su defecto proteja su cabeza de la caída de objetos.
II. Aléjense de las ventanas y vidrios.
III. Corte si puede la energía eléctrica y calefacción.
IV. Manténganse lejos de los edificios y cables eléctricos. (Si se encuentra al
exterior)
V. No use fósforos, encendedores ni otros elementos con llama para iluminar
(en caso de corte de luz).
VI. DURANTE UN SISMO NO SE DEBE EVACUAR.
VII. Si es necesario evacuar lo debe realizar DESPUES DEL SISMO, procure hacerlo
por zonas despejadas y seguras.
VIII. NO USE LOS ASCENSORES.
IX. Recuerden que después que ha ocurrido un sismo de gran intensidad, seguirá
temblando y por lo tanto deben seguir estas mismas instrucciones.
Después de un sismo
I. Verifique si hay lesionados o principios de incendios.
II. Evacue el lugar (solo si es necesario) a través de las salidas o escaleras más
cercana, en dirección al punto de encuentro preestablecido.
III. Chequee si la totalidad de personas de su unidad se localiza en el punto de
encuentro.
IV. Mantenga la calma y espere instrucciones, no abandone el punto de
encuentro sin informar a la jefatura o encargado de la emergencia.
7.2.3 PROCEDIMIENTO EN CASO DE DERRAME DE PRODUCTOS QUÍMICOS
I. En caso de enfrentar un derrame por alguna sustancia química, mantenga la
calma, trate de calmar a otros
II. Busque la HDS del producto para identificar las acciones específicas a aplicar.

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III. Advertir inmediatamente al personal que está cerca.

IV. Si el producto es inflamable o tóxico, ventilar el área: abriendo todas las
ventanas y puertas (posibles) y eliminar toda fuente de ignición. Si los
productos son compuestos Peligrosos (Nitratos, bromuro, sulfuro de carbono,
aminas aromáticas, tetraetilo de plomo, cianuros, etc.) evacuar el área y
avisar al jefe directo para el tratamiento del residuo.
V. Utilizar en forma obligatoria el Kit de seguridad para contener el derrame:
Mascarilla con filtro para vapores orgánicos, guantes de acrilo nitrilo,
protección ocular, pala plástica, escobillón, recipiente o contenedor de pvc
para el residuo.
VI. En caso de derrames de ácidos, emplear productos neutralizadores, antes de
proceder a la limpieza, como carbonato de sodio, si no se tiene algún
neutralizador utilizar arena.
VII. Una vez controlado el derrame mantener ventilado el lugar el mayor tiempo
posible (en forma natural o artificial) y solicitar a quien corresponda la gestión
correspondiente para que una empresa especializada y autorizada retire el
residuo recuperado.
VIII. Si el derrame compromete al cuerpo de una persona, proceder de la siguiente
manera:
o Quitarse la ropa contaminada mientras se usa la ducha de emergencia.
o Recordar que no se debe perder ni un segundo.
o Hacer correr agua en cantidad abundante, por la zona afectada, durante
15 minutos. Continuar el procedimiento si hay dolor.
o No usar sustancias neutralizadoras, por ejemplo: ungüento, cremas ni
lociones
o Recurrir rápidamente al médico.
Si la zona afectada son los ojos, hacer correr abundantes cantidades de agua fría
mediante un lavadero de ojo durante 15 minutos. Conseguir rápidamente atención
médica.

7.2.4 PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓN

Acciones a seguir:
I. Sólo evacuar si se da la orden de hacerlo por parte de un Jefe Directo o Jefe
de Emergencias.
II. Siempre se debe actuar con calma y sin apuros. El pánico puede contagiarse
al resto de las personas que están en el lugar.

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III. Una vez recibida la orden de evacuar, seguir las instrucciones preestablecidas
o las indicaciones de las personas a cargo de la emergencia.
IV. Trate de apagar los equipos eléctricos (computadores, calefactores,
ventiladores, hervidores, etc.), antes de salir.
V. Informar a visitas o empresas colaboradoras visitas que deben salir.
VI. Verificar que todas las personas del lugar hayan abandonado el área afectada.
No devolverse una vez evacuado el edificio.
VII. Dirigirse al punto de reunión o reunión previamente establecido para su lugar
de trabajo.
VIII. Permanecer en el punto de reunión hasta que el Jefe Directo o Jefe de la
Emergencia de la instrucción de ingresar a los puestos de trabajo y retomar
las actividades normales.

7.3 TELEFONOS DE EMERGENCIA

ENTIDAD DE EMERGENCIA CONTACTO

Carabineros 133
SAMU 131
Policía de Investigaciones 132
Bombero 132

8. ANEXOS
I. Planos de evacuación y puntos de encuentro de faenas.

9. VERIFICACION

Registro Código Medio almacenamiento Período de retención

Procedimiento de Emergencia PR-SSO-03 DIGITAL - IMPRESO Anual

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