Osorio Yosafat Modelos de Calidad

Formato: Foro modelos de calidad.
Datos de identificación
Nombre: Osorio Rodríguez Yosafat Jair

Matrícula: 18008624
Fecha de elaboración: 28/05/2020
Nombre del Módulo: Sistema de gestión de la calidad.
Nombre de la Evidencia de Foro modelos de calidad.
Aprendizaje:
Nombre del asesor: Sacramento Maravilla Barrera
Introducción:
En esta actividad se realizara una comparación de modelos de calidad seleccionando una empresa,
en la cual usaremos los más aplicados como lo son, el modelo Deming, EFQM, Malcom Baldrige,
Premio nacional de calidad, se comparara el modelo le empresa que seleccionemos con alguno de
los mencionados, sabias que ¿para evaluar las empresas en México utilizamos el premio nacional
de calidad?
1. Para poder realizar tu primera aportación en el foro es necesario que realices lo

siguiente:
 Selecciona un modelo de calidad de una empresa (puede ser la empresa
donde trabajas o alguna que investigues), y también elige uno de los que
revisaste en la Actividad de Aprendizaje con el fin de compararlo con la
empresa.
 Revisa cómo se encuentra la empresa que seleccionaste, al considerar
las directrices del modelo y sus requerimientos para cumplir los principios
del modelo de calidad seleccionado.
2. Después de realizar lo anterior, comparte en el foro de tu equipo:
 El modelo de calidad seleccionado y razones por las que lo seleccionaste
 Los principios del modelo
 La comparación con la empresa: estatus de la empresa con respecto al principio
y acciones para alcanzar cada uno. (Puedes apoyarte, por medio de la creación
de una tabla similar a la que se muestra debajo y agregar las filas necesarias)
Desarrollo:
Modelo de calidad de la actividad de aprendizaje seleccionado: Modelo EFQM, escogí
este modelo ya que me parece un buen modelo para comprarlo con la empresa Danone,
la cual es una empresa líder en el mercado dentro de su área.
Empresa: Danone
Estatus de la empresa con Acciones concretas para alcanzar

Principio
respecto al principio el principio
Las principales acciones de

La empresa cuenta con un liderazgo que deben tener es con
liderazgo notable, ya que ellos el personal, ya que de ahí
especifican que tiene dependerá el funcionamiento que
conductas de compromiso,
Liderazgo entregaran a los clientes, si logran
apertura, dinamismo y mostrar un liderazgo dinámico con
responsabilidad apertura y compromiso con los
empleados, lograran el liderato
deseado.
Tendrían que dar oportunidades a

Cuenta con más de 100 mil jóvenes egresados, sin o con
empleados en todas sus experiencia, ya que existen perfiles
Personas
áreas, además de que afirman sin experiencia que tienen la
(personal)
estar en busca de nuevos tendencia nata a ser líderes, solo
líderes jóvenes. faltaría una evaluación para
otorgar alguna oportunidad.
Cuentan con una gran

variedad de productos y
Este paso en el modelo lo cumplen
servicios que brindar, que van
a la perfección, ya que sus
Productos y de la mano de un proceso
procesos son eficaces por lo tanto
servicios impecable, convirtiéndolos en
sus productos no tienen casi
una empresa líder en el
defectos.
mercado con más de 10
marcas diferentes
La empresa podría buscar

Esta empresa cuenta con
escuchar más las quejas acerca
Resultados muchos clientes satisfechos,
de los productos para poder así
en los pero de igual manera existen
tener un resultado mayor y optimo
cliente quejas y sugerencias de los
con los clientes, además de atraer
mismos.
más.
En este punto le haría falta su
compromiso con la salud de la
Danone tiene buenos
Resultados sociedad, ya que algunos
resultados con la sociedad, ya
en la productos cuentan con altos
que es aceptada de muy buen
sociedad contenidos en azúcar y colorantes,
manera.
podrían disminuirlos por el cuidado
de la misma.
La empresa debe mantener estos

Un producto delicioso y una resultados que los distingue de los
Resultados presentación atractiva es un demás, ya que la constancia en un
clave resultado clave de la futuro será el verdadero resultado
dedicación de la empresa. clave para ser líder en toda el área
de su mercado.
Retroalimentación: En las retroalimentaciones que recibí, no realice ninguna mejora a mi

trabajo, ya que no me dieron mejoras posibles, solo concluyeron conmigo mi información.
Retroalimentación a mis compañeros: Di una solo retroalimentación a mi compañera

Dinora Judith Sánchez Acevedo, ya que solo ella de mi equipo aporto información en el
foro.
Conclusión: En esta actividad pude desarrollar nuevos aprendizajes, ya que con el trabajo
en equipo se puede recibir diferentes puntos de vista, los sistemas de calidad son un tema
que forma parte de toda empresa exitosa, ya que gracias a ellos podemos evaluar su
sistema y así ayudar a mejorarlo, con la ayuda del sistema EFQM pude comparar y
proponer mejoras en la empresa Danone, lo cual me deja que aunque una empresa sea
líder siempre tendrá mejoras disponibles, las cuales se deben buscar por medio de estos
sistemas de calidad y por medio de comparaciones como las que hicimos dentro de
nuestra evidencia.
Referencias:
Modelos oficiales (biblioteca UVEG) (diciembre 2017) Los costes de
calidad como estrategia empresarial en las empresas certificadas en la
norma ISO 9000 de la CV editado por: Climent S, recuperado de la base de
datos de:
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/2_modelos_oficiales/2_
modelos_oficiales.htm
Educa Guía (2020) Gestión de calidad editado por: Educa Guía, recuperado
de la base de datos de: http://www.educaguia.com/Apuntesde/calidad/modelo-
europeo-calidad.pdf
ISO Tools (julio 2012) Premio nacional de calidad México. Modelo

Nacional Micro y Pequeñas Empresas Competitivas editado por: ISO Tools,
recuperado de la base de datos de:
https://www.isotools.org/2012/07/30/premio-nacional-de-calidad-mexico-
modelo-nacional-micro-y-pequenas-empresas-competitivas/

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Estatus de la empresa con Acciones concretas para alcanzar

Las principales acciones de

Tendrían que dar oportunidades a

Cuentan con una gran

La empresa podría buscar

La empresa debe mantener estos

Retroalimentación: En las retroalimentaciones que recibí, no realice ninguna mejora a mi

Retroalimentación a mis compañeros: Di una solo retroalimentación a mi compañera

ISO Tools (julio 2012) Premio nacional de calidad México. Modelo

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