Diagrama de Pareto Ya

1.
DIAGRAMA DE PARETO
El principio de Pareto se enuncia diciendo que “el 80% de los problemas están producidos por
un 20% de las causas”. Entonces lo lógico es concentrar los esfuerzos en localizar y eliminar esas
pocas causas que producen la mayor parte de los problemas.
Se usa un diagrama de Pareto para:
Presentar, en orden de importancia, la contribución de cada elemento al efecto total.

Ordenar las oportunidades de mejora.
Las Gráficas Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después” para
demostrar qué progreso se ha logrado. Como tal, la Gráfica Pareto es una herramienta de
análisis sencilla pero poderosa.
¿Cuándo emplear un diagrama de Pareto?
 Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar calidad.

 Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma
sistemática.
 Al identificar oportunidades para mejorar
 Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej. por producto, segmento del mercado,
área geográfica, etc.)
 Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones
1  Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes yDE
ADMINISTRACION después)
EMPRESAS
 Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
 Cuando el rango de cada categoría es importante.
Pareto es una herramienta de análisis de datos ampliamente utilizada y es por lo tanto útil en la
determinación de la causa principal durante un esfuerzo de resolución de problemas. Este permite
ver cuáles son los problemas más grandes, permitiéndoles a los grupos establecer prioridades. Si
enfocamos nuestra atención en estos pocos vitales, podemos obtener la mayor ganancia potencial de
nuestros esfuerzos por mejorar la calidad.
1.1. ELABORACION DEL DIAGRAMA DE PARETO
Los pasos para realizar un diagrama de Pareto son:
A. Determinar el problema o efecto a estudiar.

B. Investigar los factores/elementos o causas que provocan ese problema y como recoger los
datos referentes a ellos.
C. Se selecciona la unidad de medición para el análisis, por ejemplo: cantidad de sucesos,
costos u otra medición de impacto. Además, se selecciona el período de tiempo en que se va
a analizar los resultados obtenidos.
D. Recolección de datos.
Universidad Nacional de San Agustín | Ingeniería ambiental

Ejemplo. Una organización quiere saber por qué se producen reclamaciones de sus clientes, de
cara a adoptar acciones correctoras que les permitan reducir el coste de las mismas a corto-
medio plazo.
En esta línea, acaban de implantar un sistema de control de las reclamaciones de los clientes,
mediante el cual se puede conocer el número de reclamaciones habidas en un determinado
plazo de tiempo, así como la causa de cada una y el coste que supone a la empresa.
Se dieron 3 meses de plazo para disponer de datos fiables y que den una visión global de los
problemas.
2 ADMINISTRACION DE EMPRESAS
E. Ordenar los elementos según su importancia, de mayor a menor.
Debemos ser cuidadosos a la hora de establecer un criterio de ordenación según la

“importancia”.
En el ejemplo, una alternativa es ordenar según ocurrencia, es decir, el número de veces que se
produce cada una. Pero, hay un criterio muy claro cuando hablamos de cualquier problemática
en la empresa: el coste.

El análisis de coste nos dice que los defectos de color son más graves, porque siempre provocan
la repetición del trabajo y, por tanto, mucho más coste. El problema de los retrasos, si bien
merece consideración, no exige una repetición del trabajo. Por tanto, deberíamos intentar
adoptar acciones contra los defectos de color con más urgencia que contra los retrasos en las
entregas, aunque esto no quiere decir que nos podamos olvidar de este problema.
Así pues, el resultado, tras ordenarlas por coste, sería el siguiente:
F. Calcular los porcentajes, individual y acumulado, de cada elemento. Esto nos da una idea
del “peso” de cada elemento en el problema global.

G. Dibujar el gráfico de barras con los elementos clasificados de mayor a menor.
4 El gráfico correspondiente a nuestro ejemplo sería el siguiente:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
H. Dibujar la curva representativa de los porcentajes acumulados.
Este es el diagrama de Pareto definitivo para nuestro problema:

El análisis del diagrama nos permite ver con claridad que un pequeño grupo de 2 causas “vitales”
(defectos de color y errores en el texto) explica un 65,7% de todo el coste por reclamaciones,
quedando el 34,3% restante repartido entre más de otras 10 causas “triviales”. Por tanto, las
acciones correctoras y de mejora deberían ser prioritarias (no necesariamente de forma exclusiva)
hacia estas causas. Dicho de otro modo: concentrando los esfuerzos en solamente tres causas, se
5 podría eliminar el 65,7% de los costes por reclamaciones.ADMINISTRACION DE EMPRESAS
1.2. CONSEJOS PARA ELABORAR Y USAR LOS DIAGRAMAS DE PARETO
 No es conveniente que la categoría de “otros” represente un porcentaje de los más altos. De

ser así, se debe realizar un método diferente de clasificación.
 Es preferible representar los datos (si es posible) en valores monetarios.
 Si un factor se puede solucionar fácilmente debe afrontarse de inmediato aunque sea de
poca importancia.
 Es imprescindible realizar un diagrama de causas si se quieren realizar mejoras.
2. DIAGRAMA DE DISPERSION
Se usa un diagrama de dispersión para descubrir y presentar relaciones entre dos conjuntos de
resultados asociados, así como para confirmar relaciones previstas entre dos conjuntos de resultados
asociados.
El diagrama de dispersión es una técnica gráfica para estudiar relaciones entre dos conjuntos de
resultados asociados entre sí (por ejemplo dos características de la calidad asociadas) con la
finalidad de establecer el tipo de correlación que existe entre ambos.
El diagrama de dispersión o gráficos (x, y), presenta los pares de resultados como una nube de
puntos.

Algunos ejemplos de estas relaciones son:
 Relación entre la formación de los trabajadores y los defectos de los productos realizados
 Relación entre el precio del producto y el número de ventas del mismo producto
 Relación entre el número de empleados y el número de ventas
 Relación entre el número de empleados y el número de productos fabricados
 Relación entre el número de veces que se ha realizado el mantenimiento de la maquinaria y
el número de fallos registrados de la máquina.
 Relación entre la resistencia (Ohm) y el tiempo de falla (min) de las resistencias eléctricas.
 Relación entre el salario de las personas y el consumo que realizan.
 Relación entre los años de uso de una máquina con las fallas registradas
 Relación entre las facturas emitidas y las facturas impagadas
 Relación entre el número de productos vendidos y las reclamaciones por parte de los
clientes
 Relación entre el presupuesto asignado a la compra del material y el número de productos
desechados por ser defectuosos o no cumplir con los requisitos de calidad.
2.1. ELABORACION DEL DIAGRAMA DE DISPERSION
Los pasos para realizar un diagrama de dispersión son:
A. Elegir los factores que se quieren comparar y el para qué.

B. Recopilación de datos pareados (x.y).
Los datos los podemos obtener de muchas fuentes diferentes, en función de la naturaleza de los
factores que queremos analizar. Por ejemplo:
Si queremos analizar cómo influye el salario de los trabajadores al consumo, deberemos

obtener los datos de alguna campaña de encuestas en la población.
Si queremos conocer los datos de los pedidos de material realizados por la empresa por
periodos de tiempo y el número de productos desechados, deberemos obtener los datos
de los diferentes departamentos de la empresa.
En cualquiera de los casos, se deben obtener datos objetivos, que se puedan cuantificar y
medir.
C. Ordenar los datos en una tabla.
Ejemplo.
Una empresa quiere analizar si existe relación entre el número de productos vendidos respecto a
las reclamaciones por parte de los clientes.

D. Realizar el grafico examinar la forma de la nube.
Examinar la forma de la nube de puntos para descubrir los tipos y las potencias de las
relaciones. Asimismo debe recordarse que pueden usarse diversas herramientas matemáticas
para estudiar los tipos de correlación y encontrar, incluso, coeficientes de correlación para los
casos de relaciones rectilíneas (sean positivas o negativas).

En el ejemplo que nos ocupa, si lo analizamos, vemos que si existe una relación, obtenemos una
tendencia en qué a medida que incrementamos la producción, generamos más productos y los
vendemos, obtenemos más reclamaciones por parte de los clientes.
Por lo tanto, si analizamos lo que verdaderamente significa, es que las reclamaciones por parte de
los clientes vienen dadas porque los productos ofrecidos no cumplen sus expectativas, puede ser por
el incumplimiento de los requisitos de calidad, por el incumplimiento de los plazos de entrega. Por
lo tanto, con un simple análisis vemos donde está el problema, y cuál es su efecto.
2.2. TIPOS DE CORRELACION
Los tipos de relaciones que se pueden encontrar en un diagrama de dispersión son los siguientes:
Positiva fuerte
Positiva débil
Negativa fuerte
Negativa débil
Relación curvilínea
Ninguna relación.
3. CONCLUSIONES
 Por lo general pocos elementos están relacionados con la mayor parte de los problemas. Por
ello, la Grafica Pareto es una herramienta importante para identificar y eliminar aquellas

causas que producen la mayor parte de los problemas de mayor relevancia para la
organización.
 Los diagramas de dispersión son útiles para identificar y confirmar relaciones entre dos
tipos de elementos o variables de calidad, esta herramienta permite identificar problemas y
sus efectos dentro de una organización para poder tomar acciones.
4. BIBLIOGRAFIA
Gestión de la calidad, la seguridad y el medio ambiente, Universidad de Virgo, Escuela técnica

superior de ingenieros industriales. Obtenido de:
http://gio.uvigo.es/asignaturas/gestioncalidad/GCal0405.DiagramaPareto.pdf
José Domenech Roldán (2012). Calidad. Obtenido de:

https://www.uteq.edu.mx/files/docs/Curso_Estadistica_MARS/Diagrama_de_Pareto.pdf
Sociedad Latinoamericana para la Calidad (2010). Grafica de Pareto. Obtenido de:

https://calidadudl.files.wordpress.com/2010/07/pareto.pdf
Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (2009). Herramientas para la Mejora de la Calidad.

Obtenido de: https://qualitasbiblo.files.wordpress.com/2013/01/libro-herramientas-para-la-mejora-
de-la-calidad-curso-unit.pdf
Adriana Gómez Villoldo. Diagrama de dispersión: herramienta de control de procesos. Obtenido de:
http://asesordecalidad.blogspot.com/2017/06/diagrama-de-dispersion-herramienta-
9 de.html#.Xu2Mp5pKjIU ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INTEGRANTES
 Mamani Gutiérrez, Alfonso
 Mollo Torres, Esthefany
 Ordoñez Quispe, Miguel Ángel
 Paco Cornejo, Alexander Vladimir
 Pacsi Condori, Ángela Mercedes

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1.

Se usa un diagrama de Pareto para:

Presentar, en orden de importancia, la contribución de cada elemento al efecto total.

¿Cuándo emplear un diagrama de Pareto?

 Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar calidad.

1.1. ELABORACION DEL DIAGRAMA DE PARETO

Los pasos para realizar un diagrama de Pareto son:

A. Determinar el problema o efecto a estudiar.

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E. Ordenar los elementos según su importancia, de mayor a menor.

Debemos ser cuidadosos a la hora de establecer un criterio de ordenación según la

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Así pues, el resultado, tras ordenarlas por coste, sería el siguiente:

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4 El gráfico correspondiente a nuestro ejemplo sería el siguiente:

H. Dibujar la curva representativa de los porcentajes acumulados.

Este es el diagrama de Pareto definitivo para nuestro problema:

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1.2. CONSEJOS PARA ELABORAR Y USAR LOS DIAGRAMAS DE PARETO

 No es conveniente que la categoría de “otros” represente un porcentaje de los más altos. De

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2.1. ELABORACION DEL DIAGRAMA DE DISPERSION

Los pasos para realizar un diagrama de dispersión son:

A. Elegir los factores que se quieren comparar y el para qué.

Si queremos analizar cómo influye el salario de los trabajadores al consumo, deberemos

C. Ordenar los datos en una tabla.

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2.2. TIPOS DE CORRELACION

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José Domenech Roldán (2012). Calidad. Obtenido de:

Sociedad Latinoamericana para la Calidad (2010). Grafica de Pareto. Obtenido de:

Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (2009). Herramientas para la Mejora de la Calidad.

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