Aio Final Anfer
Aio Final Anfer
Aio Final Anfer
Docente
Lic. Lourdes Jimena Moncada
Presentado por:
Josué Manueles 0801-1986-12324
Gabriel Torres 0801-1994-036271
Leticia López 0801-1988-028641
Bressy Fonseca 0801-1991-024761
André Morales 0801-1987-18843
ASIGNATURA:
1
Tabla de Contenido
I. Descripción de La Organización...........................................................................................4
1.1 Antecedentes y Propósito................................................................................................4
1.2 Descripción de La Organización....................................................................................4
II. Entorno Institucional.............................................................................................................5
2.1 Problema Principal de La Organización......................................................................5
2.2 Análisis del Macro Ambiente.........................................................................................6
2.2.1 Económico....................................................................................................................6
2.2.2 Político..........................................................................................................................7
2.2.4 Gubernamental/legal...................................................................................................8
2.2.5 Tecnología. ................................................................................................................11
2.3 Análisis del Micro Ambiente........................................................................................12
2.3.1 Compradores.............................................................................................................12
2.3.2 Proveedores................................................................................................................13
2.3.3 Competidores.............................................................................................................13
2.3.4 Productos o servicios sustitutos................................................................................13
2.3.5 Competidores potenciales.........................................................................................13
III. Principales Aspectos De La Motivación.............................................................................13
3.1 Historia y Acontecimientos Importantes....................................................................13
3.2 Acta de Constitución o Estatuto de Creación.............................................................14
3.3 Filosofía Institucional: Visión, Misión, Valores, Código de Ética............................15
3.4 Cultura...........................................................................................................................16
3.5 Incentivos Y Recompensas...........................................................................................16
3.6 Símbolo...........................................................................................................................16
IV. Principales Aspectos de La Capacidad...............................................................................17
4.1 Liderazgo Estratégico...................................................................................................17
4.2 Estructura Organizacional...........................................................................................17
4.3 Recursos Humanos........................................................................................................19
4.4 Gestión Financiera........................................................................................................20
4.5 Infraestructura..............................................................................................................21
4.5.1 Ubicación.............................................................................................................................21
4.5.2 Recursos tecnológicos.......................................................................................................22
4.6 Gestión de Procesos.......................................................................................................22
2
4.7 Vínculos –Relaciones Entre Organizaciones..............................................................23
V. Principales Aspectos del Desempeño..................................................................................24
VI. Conclusiones..........................................................................................................................25
6.1 Entorno Institucional....................................................................................................25
6.2 Aspecto de La Motivación............................................................................................26
6.3 Aspecto de La Capacidad.............................................................................................26
6.4 Desempeño de La Organización..................................................................................27
VII.Recomendaciones..................................................................................................................27
7.1 Entorno Institucional....................................................................................................27
7.2 Aspecto de La Motivación............................................................................................27
7.3 Aspecto de La Capacidad.............................................................................................28
7.4 Aspecto del Desempeño................................................................................................28
Bibliografía...................................................................................................................................30
Anexos...........................................................................................................................................32
Anexo No. 1...............................................................................................................................32
Anexo No. 2...............................................................................................................................33
Anexo No. 3...............................................................................................................................34
Anexo No. 4...............................................................................................................................35
3
I. Descripción de La Organización
Servicios de Ingeniería ANFER S.A. nace en 2011 de la idea de los ingenieros André
Servicios de Ingeniería ANFER S.A. se puede categorizar como una Micro empresa
(3) personas cuando no se ejecuta proyectos, y se puede clasificar hasta como Mediana
hasta para sesenta (60) personas. Fuente: Art. 3 de la Ley para el fomento y desarrollo de
1033 ]
hidráulico y de concreto asfáltico. En el Anexo No. 1 se observa dos fotografías del tipo
4
Desde el punto de vista técnico, la empresa es miembro activo de la Cámara
(AMDC), Alcaldía Municipal de San Pedro Sula, Secretaría de Seguridad, entre otras.
varios factores como ser trabajar a la antigua, es decir, la poca inversión en nuevas
técnicas y falta de personal capacitado impiden que las empresas constructoras adopten
no están bien definidos, para el caso se encuentra con que un empleado asume
demasiadas funciones con el objetivo de sacar el mayor provecho por el mínimo costo.
5
Además, las licitaciones no detallan de manera desglosada cada una de sus actividades
promueve la calidad.
financiera de las empresas en virtud que influye el tipo de cambio entre las distintas
cuestión clave la disponibilidad de materias primas, no sólo las que afectan directamente
a la producción, sino que de forma general a las organizaciones. Así mismo, se carece de
incentivos y apoyo por parte del Gobierno e instituciones financieras para la constitución
servicios públicos.
siendo un ejemplo claro lo sucedido con el programa Desafío Cuenta del Milenio (MCA)
6
Honduras perdió acceso a recursos no reembolsables debido a indicadores de corrupción.[
irregularidades en los pasados procesos electorales, el país se ha visto afectado por tomas
privadas a causa de que los colaboradores no han podido desplazarse a sus lugares de
trabajo y los proveedores no han logrado cumplir con la entrega de los insumos en tiempo
igualdad de condiciones en los procesos, a causa de que, para poder adquirir acceso a los
interno del gobierno, así como muchos deben de pagar sobornos a empleados públicos. Si
significativa debido a que únicamente un 16% de las personas entre los 18 y 24 años
1033 ]. Esto provoca que a las organizaciones se les dificulte la contratación de personal
con las competencias requeridas para trabajos de alto nivel. De igual forma, la
7
empresas la contratación de mano de obra no calificada por salarios bajos. [CITATION
INE13 \l 1033 ]
empresa, por ejemplo: los costos de planilla aumentan a causa de que las organizaciones
se ven obligadas a contratar directa o indirectamente personal adicional para llevar a cabo
labores en seguridad, por las amenazas de maras y pandillas que tiene un gran impacto en
comunidades, barrios y colonias que están sitiadas por estos grupos criminales.
que esto les genera. Adicionalmente, ocurre el robo y hurto en los proyectos que están en
ejecución debido a que los colaboradores son ocasionalmente miembros activos de estas
II.2.4.1.1 Colegio de Ingenieros Civiles de Honduras. Surge al inicio como una SOCIEDAD
8
dentro de sus resoluciones, según ponencia presentada por el Ingeniero RUBEN CLARE
haya los indispensables profesionales de este ramo. 3. Elevar al Poder Ejecutivo una
solicitud para que emita los Estudios y Reglamentos necesarios a la creación del Colegio
encargue de elaborar los Estatutos y Reglamentos del Colegio Profesional para ser
carácter internacional.
tomar las medidas necesarias para garantizar la salud y seguridad de los trabajadores en el
9
Laboral, tomar medidas apropiadas de seguridad para prevenir peligros laborales y
Cód \l 1033 ]
vigente; dictar órdenes que detallen cualquier incumplimiento que haya sido identificado
poder de imponer sanciones económicas y ordenar el cierre temporario o parcial del lugar
2.2.4.3.1 Códigos de ética profesional. Los Ingenieros deben mantener y elevar la integridad, el
2.2.4.3.2 Norma ISO 2150. Demanda de clientes, para ejecutar sus proyectos de manera exitosa
10
pueda ser usada por cualquier tipo de organización, ya sea pública, privada u
organización civil sin ánimo de lucro y para cualquier tipo de proyecto, con
2.2.4.4 Leyes ambientales. Convención Relativa a los Humedales (Ramsar) Fue aprobado en
la ciudad iraní de Ramsar en 1971 y entró en vigencia en 1975. El 90% de los países
se sumó en el año 2003 para la protección de 6 sitios calificados como humedales: Parque
Nacional Janeth Kawas Fernández ubicado en Tela, Atlántida, Refugio de Vida Silvestre
Punta Izopo, situado en Tela, Atlántida, Laguna de Bacalar, en Gracias a Dios, Barras
Cuero y Saldo, en La Ceiba Atlántida, Sistema de Humedales, Zona Sur, Sub Cuenca,
capa de ozono. Fue aprobado en abril de 1980. Entró en vigor en enero de 1988 en la
ONU Honduras ratifica este convenio en 1993 con las respectivas enmiendas hechas en
Londres, Copenhague, Montreal y Bejín en los años 2002 y 2006.[ CITATION Val17 \l
1033 ]
2.2.5 Tecnología. La tecnología representa uno de los aspectos más relevantes debido al gran
que significa producir más con menos recursos, como el uso de métodos con
El 1 de junio del año 2019 en la ciudad de San pedro sula con el fin de llevar al rubro
11
construcción (CHICO), el colegio de ingeniero civiles de Honduras (CICH), el colegio de
planos donde agiliza la forma de compartirlos con los clientes, entre las nuevas
2.3.1 Compradores. A pesar que un proyecto privado fue el que capitalizó la empresa para
mayor tamaño.
Servicios Públicos, Santos y Cía., Alcaldía Municipal del Distrito Central, Proyecto
12
Creative de la Agencia Estadounidense para el Desarrollo Internacional y Consorcio
13
2.3.2 Proveedores. Los proveedores más importantes de la empresa son los Ingenieros
ejecutar como una unidad de trabajo en cada proyecto. El resto de proveedores entregan
constructoras, equipo pesado, etc. Entre los principales proveedores se encuentra los
comunes, haciendo esto que la competencia en ese rubro sea muy grande y produzcan
calidad de los servicios brindados por esas empresas. Entre los competidores se
necesidad básica en una sociedad, lo que hace que sea difícilmente sustituible, haciendo
aquellas iniciativas que han logrado constituir una personería jurídica contratando
1033 ]
14
Servicios de ingeniería ANFER S.A. es una organización relativamente joven, que fue
constituida en el año 2011 pero inició operaciones hasta el año 2013. Surge tras la
conjunto. André Morales trabajó durante 7 años para otra empresa; sin embargo, le
empresa se viera beneficiada de la experiencia obtenida por André Morales y por los
contactos conocidos en el otro trabajo. De igual forma permitió que la empresa trabajara
con un margen de bajo costo durante todos estos años, ya que no tenía que pagar personal
Mano de Obra de las bodegas de Fritos Lays, en el anillo periférico, sector de la Villa
Olímpica. Sin embargo, el proyecto que catapultó la organización fue la remoción de los
residuos de las excavaciones del centro comercial Citymall, proyecto que permitió la
capitalización de la empresa.
A finales del año 2017 e inicios del año 2018, André Morales renuncia de su otro
trabajo y se pone a la disposición de la organización al cien por ciento. Esto permite que
nombra a André Morales como presidente del consejo de administración, a Kathya Pastor
15
Morales como gerente general y representante legal, dándole el poder necesario de
obligaciones de pago, los cuales requieren poder expreso del Consejo de Administración
en una empresa líder con alta presencia a nivel nacional, implementando la mejora
continua, con una eficiente gestión de la operación, permitiendo nuevos servicios a sus
simultáneamente creando empleos, aunque sean de naturaleza temporal, como lo son los
proyectos.
indicado por André Morales, Gerente General de la sociedad, esto implica enmarcarse en
la muy conocida triple restricción donde se cumple en todos los proyectos las metas de
cliente. Al cumplir con estos aspectos se puede decir que la empresa está entregando un
Al ser una organización tan pequeña, que cuenta únicamente con tres empleados
16
hablar de las creencias y valores de su Gerente General. Según André Morales, uno de los
corrupción para ser favorecida en los procesos, y, al contrario, utiliza todos los
3.4 Cultura
Por motivos antes expuestos, es difícil hablar de cultura en una organización pequeña.
los recursos. De igual manera, al ser una organización de tamaño reducido, ha generado
compañía. Cada acción ejecutada por sus miembros es más tangible y su resultado es de
fácil percepción.
proyecto que ejecuta la organización. Se provee una bonificación, por ejemplo, en caso de
que las utilidades esperadas sean mayores debido al uso eficiente de los recursos
3.6 Símbolo
La empresa cuenta con un logotipo que rememora los nombres del ingeniero fundador,
17
Fuente:[ CITATION Ser \l 1033 ]
Las acciones que Servicios de Ingeniería ANFER S.A. tiene para fijar las metas de la
organización en su equipo de trabajo son establecer las metas de manera clara en cada
miembro del equipo, hacer sentir al equipo como parte imprescindible para que la
organización alcance el éxito, mostrarle al equipo que cada consecución de una meta es
algo realmente importante para ellos y representa vivir nuevas experiencias y adquirir
plazo fijo razonable a cada objetivo para mantenerse enfocado en cumplir la meta,
establecer metas intermedias con el objetivo de tener mayor control del proyecto y así
evaluación continua para revisar junto al equipo los resultados, discutirlos y generar
Al ser la empresa Servicios de Ingeniería ANFER S.A. una empresa de solo tres
liderazgo se encuentra dividido entre sus tres colaboradores. Por otro lado, la empresa
18
La empresa cuenta tan solo con tres empleados permanentes cuando no se encuentra
ejecutando proyectos; el ingeniero André Morales que funge como gerente general de la
empresa cuyas funciones son diseñar y conceptualizar los proyectos, estimar costos,
elaborar ofertas, coordinar toda la logística que conlleva la ejecución de los proyectos,
Kathya Pastor quien se encarga del asesoramiento externo de estrategia y, por último, la
19
Fuente: [ CITATION PERFIL2020 \l 1033 ]
Morales, quien funge como gerente general de la empresa cuyas funciones todas las
servicios y maquinaria. La ingeniera Kathya Pastor que funge como asesora de estrategia
cuyas funciones son asesorar sobre la estrategia a seguir para la eficiente ejecución de los
proyectos, la ingeniera Teresa Garay que funge como gerente de proyectos de la empresa
señorita Stephany Sauceda que funge como auxiliar contable de la empresa cuyas
dificulta pronosticar sus necesidades de mano de obra futuras a largo plazo, impidiendo la
recae sobre el gerente general; sin embargo, cada director de proyecto gestiona la
contratación del personal técnico necesario para la correcta ejecución de los proyectos. Al
conozca bien la especialidad requerida, que no tenga vicios, que sea honrado, se revisa de
20
que herramienta dispone. De igual forma se analiza el grado de conocimiento de su
personal de campo.
La empresa no cuenta con estabilidad laboral debido a que la mayoría de los empleados
sentido la empresa no logra mantener las relaciones afectivas entre su personal por lo
plazo la empresa tiene una planificación financiera estable y solvente que le permiten que
aun no teniendo proyectos puede cumplir con sus obligaciones inmediatas como: gastos
enero del año 2014 al 31 de diciembre del año 2018 la empresa Servicios de Ingeniería
ANFER S.A fue auditada por la Alcaldía Municipal del Distrito Central declarándola
21
aprobada en sus estados financieros con lo que se comprueba que la organización tiene
Actualmente la empresa no cuenta con libros físicos de contabilidad sobre sus estados
financieros, todo el control se hace con una plantilla en Excel, o sea, que los libros de
contabilidad de la empresa solo están disponibles de manera digital. Para el año 2018, se
tenía un índice de solvencia de 2.45, es decir, que los activos circulantes cubren 2.45
veces los pasivos corrientes, y un índice de endeudamiento de 0.46 que se calcula a partir
de los pasivos totales entre activos totales, para el mismo año hubo un retorno sobre el
capital del 29.5 %. Para el año 2019 el índice de solvencia pasó a 1.30 y el índice de
empresa y a su vez, la empresa con las instituciones bancarias que financiaron los
proyectos; sin embargo, para inicios del año 2020 los clientes honraron sus deudas,
volviendo estos indicadores a sus estados anteriores. Para el año 2019 el retorno sobre
IV.5 Infraestructura
IV.5.1 Ubicación. Servicios de Ingeniería ANFER S.A. ha contado con una ubicación
estratégica ya que ha considerado que es un factor indispensable para lograr competir con
otras instituciones del rubro y que puede beneficiar a los clientes. La sede se ubica en el
M.D.C. sitio de fácil acceso para los empleados, ya que cuenta con transporte público
22
IV.5.1.1 Infraestructura física. El espacio físico de las oficinas de Servicios de
Ingeniería ANFER S.A. está diseñado con una sola área común para el gerente general y
el asistente administrativo, de igual manera cuenta con una mesa de reuniones con
potenciales clientes. Debido a que es una empresa constituida recientemente, cuenta con
lo más esencial para ser competitiva. Además, el área de trabajo cuenta con servicios
IV.5.2 Recursos tecnológicos. Servicios de Ingeniería ANFER S.A cuenta con los
Microsoft Office, CYPED además del software utilizado para vincular los sistemas de
siguientes instrumentos como discos duros y USB, cámara profesional para fotos de los
marca en las principales redes sociales como ser Facebook empresarial, página web y un
procesos. Sin embargo, eso no significa que la empresa no tenga procesos establecidos
23
constructivo y de revisión técnica donde se supervisa la transformación de materias
Servicios de Ingeniería ANFER S.A. es una empresa que está inscrita y regulada en
proyectos. En la Tabla No. 1 se resumen los principales hallazgos sobre los aspectos de
la capacidad de la organización.
Tabla No. 1
Resumen de hallazgos sobre aspectos de la capacidad
Seriedad
¿Cómo el problema afecta el rendimiento de la
Problema de Capacidad Alt Medi Baj
organización?
a a a
Al no tener bien definidas las metas intermedias, no se
Liderazgo Estratégico: logra motivar al personal, debido a que no hay una
No contar con metas claras en la dirección clara del camino a seguir hacía el objetivo P
ejecución del proyecto. final y así aprovechar el máximo rendimiento de los
recursos.
El empleado al no poder cumplir con todos los trabajos
Estructura Organizacional: asignados genera un atraso en los procesos de la
Un solo empleado cumple con organización lo cual conlleva pérdidas económicas y de P
demasiadas funciones. tiempo. Además, que se compromete la imagen de la
organización ante sus clientes.
Recursos Humanos: Debido a que la adjudicación de proyectos es
La empresa no logra consolidar intermitente, no hay estabilidad laboral y no logra P
un equipo de trabajo. consolidar un equipo de trabajo; eso impide que los
24
proyectos se desarrollen de manera eficiente; por el
contrario, cuando hay un equipo conformado se
conocen las fortalezas y cada uno ya tiene asignado su
rol en la realización del proyecto.
Recursos Financieros:
Debido a la juventud de la Aun cuando la organización tenga índices financieros
organización no alcanza la cuota robustos, no se le permite participar en muchos
P
de facturación requerida para procesos de licitación que exigen un historial financiero
participar en determinados más antiguo que el disponible por la empresa.
proyectos.
Puede llegar afectar el rendimiento de la organización a
Infraestructura:
largo plazo ya que en cualquier momento se puede P
No posee con un edificio propio.
suspender el contrato de arrendamiento.
Gestión de Procesos: No hay procedimientos establecidos y claros para la
No se cuenta con un manual de ejecución de cada actividad o función por parte de los P
procesos. colaboradores.
Vínculos -Relaciones Entre
Entre menos se circule entre las posibles instituciones
Organizaciones:
contratantes, se reduce la posibilidad de enterarse sobre
Realizar más visitas a P
los procesos de compra y licitaciones que se estén
organizaciones como empresas
llevando a cabo.
privadas y públicas.
Fuente: Elaboración propia.
Tabla No. 2
Análisis de Desempeño de la Organización
FUENTE DE
INDICADO
VARIABLES INFORMACIÓ INFORMACIÓN ANÁLISIS
R
N
25
proyectos.
Utilidad del
Estados La empresa es lo
Retorno periodo
Financieros suficientemente
sobre capital comparado con el
Auditados rentable.
capital total
EFICIENCIA Cantidad de
Porcentaje de licitaciones Porcentaje de
ofertas Entrevista ganadas en aceptación de ofertas
aceptadas respecto a las es de 20%
participadas.
La empresa adquirió
nueva maquinaria e
Reemplazo de
instalación de
maquinarias
equipos sofisticados
obsoletas y la
RELEVANCI con el propósito de
Tecnología Entrevista actualización de
A agilizar los trabajos,
software para un
disminuir los costos
mejor control de
de mano de obra e
las operaciones.
incrementar la
productividad.
La empresa tiene la
Activo circulante, capacidad de subsistir
Estados de
Capacidad de Gasto sin generar ingresos
cuentas bancarias
subsistencia Administrativo durante 8 meses
actualizadas
mensual debido a su liquidez
actual.
VIABILIDAD
La empresa puede
FINANCIER
cumplir con sus
A
obligaciones más
Estados
Índice de Activo circulante, inmediatas como:
financieros
solvencia Pasivo corriente gastos de servicios
auditados
públicos, pago de
planillas, suministros
de oficina y alquiler.
VI. Conclusiones
26
infraestructura, impide que la organización consiga suficientes oportunidades para
ejecutar proyectos.
de la República, las leyes tanto en materia laboral como en el aspecto técnico, además de
solamente las costumbres de sus propietarios. Adicionalmente, aun contando con una
visión y misión establecida, no existe un plan estratégico que defina el camino para
capacidad de iniciar los proyectos y financiarlos por el tiempo suficiente que les tome a
sus clientes pagarles sus estimaciones de obra. Desde el punto de vista de los recursos
27
implícitamente explique el procedimiento de cada actividad a realizar por los
contrato, en las especificaciones técnicas o las ordenes de trabajo giradas por el ingeniero
cuales son evidenciados con las actas de recepción de los proyectos. Se puede concluir
que se invirtió para constituirla ya que alcanza márgenes de Retorno sobre Capital (ROE
por sus siglas en inglés) mayores al 30%. Además, al ser una empresa de bajo costo
administrativo o costo fijo, cuenta con liquidez suficiente para cubrir situaciones de
contingencias como las actualmente vividas con la pandemia del virus Sars-Cov-2,
VII. Recomendaciones
misma; sin embargo, desde el punto de vista del micro ambiente, se recomienda
28
de mejor forma quienes son la competencia y como se puede comparar la organización
recomienda tercerizar estos servicios internos que no pueden ser realizados de manera
correcciones. De igual forma, al tener bien definida las metas, se logrará motivar al
personal al tener una dirección clara del camino a seguir, aprovechando al máximo el
procedimientos internos a seguir para la ejecución de cada actividad que tanto los
permitiendo la facilitación del aprendizaje de los procesos internos por parte de cualquier
29
VII.4 Aspecto del Desempeño
(BIM por sus siglas en inglés), que permitirá construir una sinergia entre los distintos
30
Bibliografía
Colegio de Ingenierios Civiles de Honduras. (s.f.). Historia. Obtenido de Página Web Colegio de
Ingenieros: https://www.cichorg.org/quienes-somos/history/
Colegio de Ingenieros Civiles de Honduras. (s.f.). Código de Ética Profesional del Ingeniero
Civil.
466/empresas-de-honduras-gastan-6000-millones-de-lempiras-en-seguridad
construccion-en-busca-del-uso-de-tecnologias-de-punta/
31
Servicios de Ingeniería ANFER S.A. (31 de Enero de 2020). Perfil de la Empresa.
http://www.anferhn.com
https://des.unah.edu.hn/servicio-al-usuario/estadisticas
proteger-ambiente-suscritos-honduras/
32
Anexos
Anexo No. 1
33
Este trabajo consistió en la conformación de terracería de una calle existente, la
concreto hidráulico.
Anexo No. 2
Consorcio Copán.
34
Anexo No. 3
Mundial.
35
Anexo No. 4
32 2019
hidráulico.
36