Reporte de Sustentabilidad 2019 PDF

ALIMENTANDO
VINCULOS PARA
EL DESARROLLO
Reporte de Sustentabilidad 2019
ÍNDICE GENERAL
MENSAJE DE NUESTRO AGUA DERECHOS HUMANOS

PRESIDENTE PÁGINA 66 Y LABORALES
PÁGINA 03 PÁGINA 106
MENSAJE DEL GERENTE CAMBIO CLIMÁTICO VIDA ACTIVA

CORPORATIVO DE & ENERGÍA Y ALIMENTACIÓN
SUSTENTABILIDAD PÁGINA 76 SALUDABLE
SOMOS ARCOR, UNA MATERIALES SOBRE

EMPRESA SUSTENTABLE DE EMPAQUE ESTE REPORTE
PÁGINA 06 PÁGINA 96 PÁGINA 142
COMPROMISO GENERAL
CON EL DESARROLLO
SUSTENTABLE
PÁGINA 32
MENSAJE DE NUESTRO PRESIDENTE
para nuestra empresa como para toda cadena de valor y los de las etapas del proceso productivo y transformen la vida
actores que la componen. de las personas.
Con la mirada puesta en el mediano plazo, y con el objetivo Si bien Latinoamérica es nuestro foco de crecimiento, no
inquebrantable de seguir creciendo, en 2019 elaboramos dejamos de mirar el mundo ni perder la visión de ganar y de
junto con Bain&Co. el “Plan Arcor 5.0”, nuestra hoja de consolidar mercados. Es por esto que en 2019 iniciamos la
ruta para los próximos 5 años. El desafío será doble: seguir construcción de una nueva planta industrial en Angola, un
siendo competitivos en precio y accesibilidad para crecer proyecto que recién comienza y que esperamos que sea una
en volumen, mientras mantenemos nuestros estándares de realidad a fines del 2020.
calidad, innovación y sustentabilidad.
A lo largo del documento, además de repasar las iniciativas,
Sin dudas, en 2019 nuestra alianza con Mastellone Hnos. acciones y programas desarrollados durante el año, desde
siguió desarrollándose. Durante el año, lanzamos productos un abordaje de triple impacto, nos propusimos establecer
con co-brandings, entendiendo que esta estrategia es una los desafíos que nos esperan en el futuro.
manera de potenciar las marcas de ambas compañías.
Los invito a conocer en profundidad cada uno de estos temas
Buscando estar cada vez más presentes en todos los recorriendo nuestro Reporte de Sustentabilidad. Estamos
momentos del día de nuestros consumidores, en 2019 lanzamos convencidos de que este es el camino a seguir para conseguir
Con gran entusiasmo les presento el 15° Reporte de Sustentabilidad nuestro primer producto de consumo masivo de la División un mundo donde las empresas actúen de forma responsable,
de Grupo Arcor que, sin lugar a dudas, demuestra y reafirma Agronegocios: azúcar fraccionada marca Arcor, con calidad aporten al desarrollo sostenible y generen un impacto positivo.
nuestro compromiso con una gestión que considera los impactos 100% garantizada y certificada bajo el más alto estándar de
económicos, sociales y ambientales de nuestros negocios. sustentabilidad en la producción azucarera (Bonsucro). El ¡Muchas gracias!
mismo ingrediente con que elaboramos nuestros productos,
El año 2019 estuvo marcado por un contexto político, económico ahora está en la mesa y en las manos de nuestros clientes.
y social sumamente desafiante, tanto a nivel regional como
local para los países en los cuales se encuentran nuestras Además, junto con otro socio estratégico como lo es Coca-
operaciones. Esto nos llevó a tomar decisiones muy difíciles, Cola, durante 2019 lanzamos Kamay Ventures, el primer fondo
pero fieles a nuestro espíritu emprendedor no abandonamos corporativo argentino de capital abierto para promover la Luis A. Pagani
la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento, tanto innovación en soluciones que contribuyan a la digitalización Presidente Grupo Arcor
MENSAJE DEL GERENTE CORPORATIVO
DE SUSTENTABILIDAD
Para 2019, sostuvimos el compromiso de ofrecer un Reporte incluidos en las Órdenes de Compra que generamos; 10.055
de Sustentabilidad cercano, que demuestra cómo Arcor proveedores son firmantes de nuestra Carta de Adhesión a
integra la sustentabilidad a su estrategia de negocio, en un Principios Fundamentales para una Gestión Responsable;
trabajo en conjunto y continuo con los actores que componen el 97% de los proveedores de materiales productivos está
nuestra cadena de valor. calificado bajo un Índice Potencial del Proveedor -IPP-; el 100%
de nuestros proveedores de fazón cuenta con una auditoría
Durante el año, 833 iniciativas fueron incluidas en 13 Planes socio-económico ambiental; 150 proveedores fueron evaluados
Operativos de Sustentabilidad desarrollados por nuestros bajo el Índice de Calidad Comercial y Sustentabilidad (en
negocios y áreas corporativas, y 27 programas impulsados por total ya llevamos evaluados a más de 860 proveedores en esta
nuestro Comité de Sustentabilidad Corporativo y comités modalidad); destinamos $16.865.000 a compras en el marco
locales en Brasil y Chile. de nuestro Programa de Compras Inclusivas; continuamos
con la consolidación del Programa Agro Sustentable con
En total, 3.746 colaboradores fueron abarcados por objetivos foco en azúcar, maíz, frutas y hortalizas, huevo, palma y cacao.
divisionales de sustentabilidad (76,2% de tasa de cobertura),
1.019 colaboradores de niveles de conducción establecieron Además, en el marco de nuestra gestión sustentable de las
objetivos específicos de sustentabilidad (89,5% de tasa operaciones, más de 4 millones de dólares fueron destinados a
de cobertura), y se realizaron 13 reuniones de feedback inversiones vinculadas con el impulso de una gestión sustentable.
a los negocios. A través de nuestros 22 Comités locales de Relaciones con
la Comunidad, impulsamos una estrategia de gestión de
A lo largo del año, reafirmamos y robustecimos nuestra impactos en todo el territorio con presencia industrial en
Estrategia de Abastecimiento Sustentable, que abarca a Argentina, Chile y México; y con el Programa Corporativo
los más de 13.000 proveedores con los que, desde Arcor, de Donaciones entregamos un total de 2.830 toneladas en
sostenemos anualmente una relación comercial activa. Entre los Argentina, Brasil, Chile y México, que permitieron que más
principales resultados de las iniciativas, proyectos y programas de 3.200 organizaciones comunitarias faciliten el acceso a
que la conforman, podemos resaltar: más de 90 mensajes la alimentación a 370.000 personas, principalmente niños
de sustentabilidad vinculados con nuestros compromisos y adolescentes. También, durante 2019, profundizamos el
04 | 05 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ��

trabajo con clientes y lanzamos la Estrategia de Distribuidores los materiales flexibles, que oriente las iniciativas de reducción Agradecemos a todos nuestros colaboradores, socios
Arcor, una propuesta que busca, a partir de distintos pilares y reemplazo de este material en todos nuestros negocios. estratégicos y actores de nuestra cadena de valor por su
sucesivos e interconectados, la mejora continua en la gestión compromiso para la concreción de cada una de estas acciones
sustentable de nuestros Distribuidores. Diariamente trabajamos para que, tanto en nuestros lugares que enriquecen diariamente nuestra gestión sustentable.
de trabajo como en nuestras esferas de influencia más amplias, Contamos con su entusiasmo para continuar impulsando
Con el fin de contribuir para que la educación sea una se respeten los derechos humanos y se promuevan las mejores una gestión de triple impacto en el futuro.
herramienta de igualdad de oportunidades para niños y prácticas relacionadas con ellos. Comprometidos con la
niñas, durante 2019, desde Fundación Arcor Argentina, diversidad, continuamos con el impulso del Programa de ¡Muchas gracias!
Instituto Arcor Brasil y Fundación Arcor Chile se apoyaron Equidad de Género, incluimos 250 personas con discapacidad
181 proyectos, en donde participaron 100.157 niños y niñas y en nuestros equipos de trabajo a nivel regional, y brindamos
144.562 adultos, para lo cual se movilizó un total de $48.314.601 oportunidades de empleo a los más jóvenes por medio de
(entre fondos propios y de terceros). diferentes programas que promueven la empleabilidad.
Seguimos promoviendo nuestro compromiso con el uso En el marco de nuestra Estrategia de Alimentación y Claudio Giomi
racional del agua, la eficiencia energética y el uso racional de Hábitos de Vida Saludable definimos un abordaje y plan de Gerente Corporativo de Sustentabilidad
los materiales de empaque: logramos una reducción del 9,4% relacionamiento con stakehorlders clave a nivel regional para Grupo Arcor
del consumo de agua por tonelada de producto, incorporamos analizar y describir el panorama de la Alimentación Saludable
nuevas tecnologías para tratar nuestros efluentes, relevamos a nivel internacional, regional y nacional. También, en 2019
nuevamente nuestro Inventario GEI para todas nuestras bases creamos Arcor Innovación Alimentaria, un nuevo espacio de
operativas, impulsamos el Programa de Desempeño Energético relacionamiento con profesionales de la nutrición, que tiene
en 15 plantas de Argentina, logramos que más del 50% de la por objetivo intercambiar ideas y conocimientos para que
energía que usamos sea de fuente renovable y que la tasa de -juntos- impulsemos cambios de hábitos en la comunidad.
reciclabilidad en nuestras plantas se eleve al 92%. Además, Finalmente cabe ser destacado que continuamos con el impulso
considerando la creciente preocupación global en torno a los de la mejora de los perfiles nutricionales de nuestros productos,
plásticos de un solo uso, establecimos nuestra Estrategia de con el ingreso a nuevas categorías y con la ampliación de la
Plásticos, un abordaje corporativo respecto del uso de todos oferta de productos en porciones individuales.
SOMOS ARCOR,
UNA EMPRESA
SUSTENTABLE
CAPÍTULO 1
1.1
GRUPO ARCOR
PÁGINA 9
1.2
GESTIÓN
SUSTENTABLE
PÁGINA 21
1.3
DIÁLOGO CON NUESTROS
GRUPOS DE INTERÉS
PÁGINA 30
�.� GRUPO ARCOR
ALIMENTOS DE
De la mano de un grupo de amigos, jóvenes CONSUMO MASIVO
emprendedores, que soñaban con elaborar
caramelos para compartir con el mundo
entero, un 5 de julio de 1951, en la ciudad
de Arroyito de la provincia de Córdoba
en Argentina, nacía Grupo Arcor.
Desde ese momento, con mucho trabajo y esfuerzo, crecimos
hasta consolidarnos en un grupo industrial multinacional líder.
Actualmente, nos especializamos en 3 unidades de negocio:
Alimentos de consumo masivo, Agronegocios y Packaging.
Tenemos una misión: ser una empresa líder

de alimentos y golosinas en Latinoamérica y reconocida
en el mercado internacional, destacándonos
por nuestras prácticas sustentables y por nuestra
capacidad de ingresar en nuevos negocios; AGRONEGOCIOS PACKAGING
Nuestra visión es brindar a las personas en todo
el mundo la oportunidad de disfrutar de alimentos
y golosinas de calidad, ricos y saludables,
transformando así sus vínculos cotidianos en
momentos mágicos de encuentro y celebración. Para ello, impulsamos -en el marco de nuestra filosofía esta manera de trabajo a toda nuestra cadena de valor, nos
corporativa- valores que guían nuestro trabajo diario: diversidad, convertimos en el grupo argentino con mayor cantidad de
integridad, cultura interna de emprendedores, cercanía y mercados abiertos: llegamos a más de 100 países de los cinco
compromiso con la cadena de valor, y vínculos humanos. continentes. Nacimos en Argentina, crecimos en Latinoamérica
y nuestro mercado es el mundo.
Apoyados sobre la convicción de impulsar transversalmente
una gestión sustentable de nuestros negocios y de contagiar
OFICINAS COMERCIALES
Asunción, Paraguay Guayaquil, Ecuador
Barcelona, España Miami, Estados Unidos
Bogotá, Colombia Montevideo, Uruguay
Buenos Aires, Argentina1 Santa Cruz

De La Sierra, Bolivia
Córdoba, Argentina1
Shanghái, China
DF, México
Iniciamos la construcción de una nueva Planta

Industrial en Angola. Es un proyecto que recién
comienza y esperamos que sea una realidad
a fines del 2020.
También la División Packaging inaugurará

una Planta en Perú, reafirmando su liderazgo
como empresa de packaging en la región.
USD 272 millones en exportaciones.

1 Sede central de Grupo Arcor

GRUPO ARCOR EN EL MUNDO
Estados Unidos - México Barbados - Honduras Argentina - Brasil - Chile Países Bajos - Reino Congo - Ghana - Rusia - India - China Nueva Zelanda
El Salvador - Costa Rica - Bolivia - Uruguay - Unido - Georgia - Bulgaria Gambia - Mozambique - Israel - Japón - Tailandia -
Guatemala - Haití - Paraguay - Colombia - España - Estonia - Suecia - Madagascar - Angola Mongolia - Emiratos Árabes
Jamaica - Puerto Rico - Perú - Guyana - Trinidad - Cabo Verde - Camerún - Arabia Saudita - Corea
- Panamá - República - y Tobago - Surinam - Sudáfrica Del Sur
Dominicana - Nicaragua
NUESTRAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Construimos nuestro liderazgo sobre el

convencimiento de reinvertir nuestras utilidades
en desarrollos industriales, tecnológicos,
comerciales y comunitarios; en la creación
de un modelo de integración vertical para
nuestros insumos estratégicos y de distribución
exitoso -replicado regionalmente; y en la
expansión de un importante patrimonio marcario.
Asimismo, como estrategia de crecimiento continua, buscamos aliados
estratégicos para potenciarnos mutuamente, convirtiéndonos en socios.
47,4% de participación en Mastellone Hnos.
En 2005, pudimos dar un salto En 2006 se produce la asociación Con Coca-Cola la alianza comienza A fines de 2015, nos asociamos con En 2018 creamos una alianza con
de calidad para los negocios de con la multinacional Bimbo en a mitad de 2010, para desarrollar Mastellone Hnos, sellando un acuerdo Laboratorios Bagó para potenciar la
galletas, alfajores y cereales, gracias Mundo Dulce para desarrollar una serie de nuevos productos con histórico entre empresas líderes en innovación y encarar nuevos desafíos
al joint venture que tenemos con conjuntamente negocios en México. originales combinaciones, que se el mercado de alimentos. Al 31 de que contribuyan a mejorar la calidad
Grupo Danone denominado Bagley ofrecen en varios países de América diciembre nuestra participación total de vida de las personas. Esta alianza
Latinoamérica S.A. Latina. Nuestra asociación, sin dudas, era del 47%. Nuestra alianza sigue representa la unión de dos empresas
se volvió aún más profunda en 2019 creciendo y, durante 2019, lanzamos argentinas que decidieron compartir
cuando lanzamos Kamay Ventures productos con co-branding, una gran sus experiencias y trayectorias.
(ver recuadro aparte). forma de potenciar las marcas de
ambas compañías.

KAMAY VENTURES
A través de un vehículo de innovación

abierto, en alianza con Coca Cola
y junto a Overboost –una aceleradora
y especialista en la creación de empresas
con ideas disruptivas-, en 2019
lanzamos Kamay Ventures.
Como primer fondo corporativo argentino de capital abierto,
su objetivo es el de promover la innovación en soluciones
que contribuyan a la digitalización de las etapas del proceso
productivo y transformen la vida de las personas. Promoverá
la sustentabilidad de los emprendimientos con inversión,
capacitación, y un espacio físico que fomente el networking
y un activo desarrollo de negocios. La convocatoria inició en Argentina, pero evaluará proyectos partir de 2 encuentros presenciales, los mentores fueron
de todo América Latina. Acompañará, anualmente, capacitados para poder acompañar a los emprendedores
Está basado en 3 pilares: ser un company builder, en la emprendimientos en alguna de las siete verticales que y transmitirles correctamente su expertise, para así lograr
que se comiencen negocios de cero; ser aceleradora, que creemos serán los cimientos que sostengan la base del contribuir directa y positivamente en el potenciamiento
invierta en proyectos ya existentes (entre US$ 100.000 y futuro de los negocios: AgTech, FinTech, Digital S&OP, de sus proyectos.
US$ 300.000 por proyecto); y acercar, mediante alianzas, IoT, Biotecnología, Comercio Digital y Medioambiente.
a start-ups con empresas. Durante la primera edición, recibimos más de 300 proyectos
De la mano de un Google Expert, seleccionamos un grupo interesados en formar parte de Kamay Ventures.
entre nuestros colaboradores -cada uno especialista en
su área- para conformar el grupo de mentores Kamay. A ¡Este desafío recién comienza!
CON UNA MIRADA
EN EL FUTURO
Con una mirada en el mediano

plazo, y con el objetivo de seguir
creciendo, en 2019 elaboramos
junto con Bain&Co. el “Plan Arcor
5.0”, una hoja de ruta para los
próximos 5 años.
El desafío será doble: seguir siendo competitivos
en precio y accesibilidad para crecer en volumen;
y mantener nuestros estándares de calidad,
innovación y sustentabilidad. Tenemos que
enfocarnos en agilizar la implementación de
cada iniciativa para generar los recursos que
le permitan al grupo continuar expandiéndose
en el futuro.

¿CUÁLES SON NUESTROS
NEGOCIOS?
ALIMENTOS DE CONSUMO MASIVO como también con el abastecimiento de materia prima a Bagley, Maná, Saladix, Rumba, Formis, Aymoré, Triunfo,
pastelerías, panaderías, chocolaterías, heladerías, fábricas Selz, Opera, Chocolinas, Cereal Mix, Tentaciones, Danix,
Nos especializamos en la elaboración de alfajores, budines, pan dulce, y galletitas. Elaboramos Criollitas y Sonrisas.
de productos alimenticios de consumo una amplia variedad de chocolates tales como bombones
y bocaditos, tabletas, confitados, chocolates para taza Helados
masivo. A través de los distintos negocios y productos de repostería, chocolates infantiles, obleas La presencia en el mercado de helados de impulso representó,
buscamos brindar una oferta exclusiva con bañadas, barras con chocolate y productos estacionales desde 2005, una apuesta estratégica que se consolidó
una constante innovación y un amplio para fechas relevantes como Pascuas, Halloween y Navidad. a través de nuestras marcas de chocolates y golosinas
Poseemos una cartera de marcas de gran importancia, preferidas por los consumidores. Elaboramos palitos de
portfolio de marcas. entre las que se destacan Águila, bon o bon, Cabsha, agua, copas, cucuruchos, cremas bañadas con chocolate,
Chokko Snack, Cofler, Hamlet, Nikolo, Rocklets, Sapito, bombones y postres helados. Entre las principales marcas
Golosinas Tofi y Tortuguita. que se comercializan se encuentran Tofi, bon o bon, Cofler,
Es el negocio que nos dio origen. Somos el primer Slice, Águila y Rocklets.
productor mundial de caramelos duros y la empresa más Alimentos
importante de la región en capacidad productiva, volumen Participamos en las categorías mermeladas, dulces sólidos, Negocios Funcionales
de producción, ventas y desarrollo marcario. Producimos salsas, tomates, conservas vegetales, frutas y pescados, postres, Busca desarrollar perfiles de productos que se adaptan a
caramelos rellenos, duros, ácidos, colados, blandos, de bebidas, jugos en polvo, premezclas, polentas, aderezos, las distintas necesidades de nuestros consumidores. En la
leche y de goma; chupetines; gomas de mascar con y sin dulce de leche, aceites, y saborizadores con bolsa para horno, actualidad, ofrece nutracéuticos (nutrición + farmacéuticos)
azúcar; chicles globo; turrones; pastillas comprimidas; jellies; entre otras. Nuestra oferta de productos de alta calidad se para impulsar opciones que permitan incorporar fácilmente
y marshmallows. Entre las principales marcas están: Topline, comercializa con el aval de Arcor y La Campagnola. los nutrientes que el cuerpo necesita para estar bien, física
Bigtime, ¡Poosh!, Menthoplus, Mr. Pop’s, Mogul, Butter y mentalmente. Es el responsable de la marca Simple.
Toffees, Alka y Big Big. Galletas, Snaks & Cereales
Fabricamos una gran variedad de productos, tales como
Chocolates cereales; snacks; crackers; galletas de cereales, surtidas,
Desde 1970 formamos parte de este segmento, con la rellenas, y dulces secas; productos navideños; obleas; alfajores
producción de chocolate como producto terminado, así y barras de cereal. En este negocio se destacan marcas como
AGRONEGOCIOS
La División Agronegocios tiene

el objetivo de agregarle valor a 1.4 MILLONES DE TN 1.800 TN 85 MIL LITROS 50 MIL LITROS
los procesos agroindustriales DE CAÑA DE AZÚCAR
MOLIDA POR AÑO
DE MAÍZ MOLIDAS
POR DÍA
DE ALCOHOL
PRODUCIDOS POR DÍA
DE LECHE PRODUCIDOS
POR DÍA
para brindar nuevas y mejores
soluciones hacia diferentes
industrias que asumen, al igual
que Arcor, el compromiso de
calidad en todos sus productos.
Producimos azúcar, fructosa, maltosa,

glucosa, almidón de maíz, sémola y aceite
de maíz, generando también una importante
cantidad de subproductos que se utilizan
para alimentación animal. Somos el primer
productor de harina de maíz, uno de los
líderes en la producción de alcohol etílico de
cereales, y uno de los principales productores
de leche de Argentina.

PONIENDO NUESTRO GRANITO...
¡DE AZÚCAR!
En 1994, y como parte de nuestra estrategia Todo el equipo -del negocio y del Ingenio- trabajó intensamente
de integración vertical, adquirimos el Ingenio para garantizar su calidad y trazabilidad, renovando una vez
más nuestro compromiso con el impulso de una gestión
La Providencia (Río Seco - Tucumán, sustentable en toda la cadena de valor.
Argentina) con el fin de explorar el cultivo
de caña de azúcar en el país y abastecer de ¿El resultado? La llegada a los puntos de venta de nuestra azúcar
fraccionada y el ingreso a una nueva categoría de endulzantes: el
azúcar a nuestras plantas. azúcar mascabo, producto que se obtiene gracias a un proceso
de fabricación específico que logra conservar las melazas
Desde entonces, el Ingenio creció y pasó de un esquema de naturales del cristal de azúcar, con notas de sabor caramelizadas
autoabastecimiento a proveer a terceros con una capacidad que contiene pequeñas cantidades de los nutrientes propios
de producción de azúcar anual de 150.000tn. del jugo de caña como antioxidantes, vitaminas B y minerales
como potasio, magnesio, hierro y calcio.
Nuestro Ingenio genera energía eléctrica renovable por
medio del bagazo de caña de azúcar, parte de la cual se
utiliza para su propio funcionamiento y el excedente se
entrega al autogenerador distribuido Arcor. Además, fue el
primero de todo América Latina -fuera de Brasil- en contar
con la certificación del estándar Bonsucro, una plataforma
global que promueve la sustentabilidad económica, social y
ambiental en el sector de la caña de azúcar.
En octubre de 2018, el negocio decidió dar un salto y entrar

en contacto directo con los consumidores. Después de
muchos meses de trabajo, en 2019, lanzamos al mercado el
azúcar de Arcor: el mismo con el que se elaboran nuestros
productos, ¡calidad 100% certificada!
PACKAGING
Nuestra División Packaging

cuenta con una fuerte presencia 260.000 TN 900 MILLONES DE M� 12.000 TN ��.�� HECTÁREAS
en la región, siendo la empresa ANUALES
DE PAPEL
DE CARTÓN CORRUGADO ANUALES DE
MATERIAL FLEXIBLE
PROPIAS PARA DESARROLLOS
FORESTALES
POR AÑO
de soluciones de empaque más
importante del Cono Sur.
A través de nuestras marcas Cartocor,

Converflex, Papel Misionero, Puntapel y
Zucamor, ofrecemos a nuestros clientes una
amplia oferta de propuestas de productos
innovadoras y sustentables, a la vanguardia
de las tendencias del mercado mundial.
Ofrecemos envases flexibles, material POP,
bolsas de papel, cartón corrugado, papel
reciclado, papel virgen y cartulina.
Nos destacamos por nuestro especial énfasis en

el servicio al cliente, la permanente innovación,
la productividad, la calidad y la preservación
del ambiente.

Desde nuestros inicios tenemos un
compromiso: brindar a nuestros clientes
Abastecimiento sustentable, para promover la trazabilidad Innovación y soluciones sustentables, para alentar la
soluciones innovadoras y sustentables y gestión sustentable de nuestro abastecimiento, impulsar innovación en el desarrollo tecnológico de soluciones,
en materiales de empaque. Los últimos años el cuidado de recursos forestales y áreas de alto valor de garantizar la seguridad, inocuidad y preservación adecuada
consolidamos y ampliamos el alcance conservación, y fomentar el uso de materias primas e insumos de los productos y ofrecer envases que generen un menor
de origen renovable, reciclado o reutilizado. impacto ambiental.
de nuestro negocio, extendiendo la oferta
de soluciones de packaging para quienes
nos eligen cada día para transportar, cuidar
Cuidado del ambiente y de los recursos, para fomentar Economía circular, para impulsar la circularidad desde
y comunicar sus productos. un uso racional del agua, buen desempeño energético, el diseño de nuestros productos, e incentivar la creación
generación y uso de energías renovables, prevención de y funcionamiento de circuitos para recuperar materiales
Para poner en valor lo realizado y prepararnos para los la contaminación y reducción, reutilización y reciclado de descartados y mantenerlos dentro del sistema productivo.
desafíos a futuro, entendimos que era necesario desarrollar materiales en nuestras operaciones.
un marco conceptual propio para orientar nuestra gestión Estamos seguros de que la Política nos ayudará a guiar
sustentable. Es así que basamos nuestra Política de nuestras acciones para gestionar los riesgos del negocio y
Sustentabilidad en 5 compromisos: maximizar las oportunidades. Tenemos historia, presente
Desarrollo humano, para contribuir con el respeto y y, sobre todo, un gran futuro.
la promoción de los derechos humanos y laborales, el
desarrollo local, la gestión de impactos comunitarios, la
inclusión y la diversidad.
NUESTRO EQUIPO NUESTROS PRINCIPALES DATOS
DE COLABORADORES ECONÓMICOS DEL AÑO
Sin dudas, nuestro negocio se sostiene gracias al trabajo diario 2019 2018
Principales indicadores económicos-financieros(1) (millones (millones
de los 20 mil colaboradores que forman parte del grupo.
de pesos) de pesos)(7)
2019 2018 Ventas netas 134.710,2 131.725,1

Varones Mujeres Total 2
Total Gastos de comercialización y administración 29.161,6 30.048,9
Por país (*) Sueldos, jornales y cargas sociales 32.105,1 33.479,0
Argentina 10.053 2.218 12.271 13.173 Inversión en bienes de uso y otros activos 2.813,0 4.642,2
Brasil 2.314 1.653 3.967 4.140 EBITDA 11.048,5 11.447,2
Chile 1.527 210 1.737 1.729 Total de impuestos(2) 6.233,2 1.628,4
Perú 254 60 314 330
Impuestos directos 2.028,9 2.174,4
México 602 434 1.036 1.036
Derechos a la Exportación 590,0 259,3
España 4 5 9
347 Impuestos, tasas y contribuciones 518,0 525,8
Resto del mundo 205 161 366
Total 14.958 4.742 19.700 20.755 Impuesto a las ganancias(3) 3.096,3 -1.331,1
Por categoría(*) (Pérdida)/Ganancia neta del ejercicio(4) -1.469,1 -2.799,8
Director 6 3 9 9 Pago a proveedores de capital(5) 11.280,4 8.836,1
Gerente 337 48 385 430
Capitalización total(6) 73.398,3 73.565,9
Jefe 600 191 791 856
Supervisor/Analista 2.049 958 3.007 3.068 Patrimonio neto(4) 19.120,6 21.806,1
Operario/Auxiliar 11.966 3.542 15.507 16.412 Préstamos No Corrientes (5)
37.813,6 34.805,4
Total 14.958 4.742 19.700 20.775 Préstamos Corrientes(5) 16.464,0 16.954,4
Por edad(**)
Menos de 30 2.553 1.033 3.586 - Todas las cifras se encuentran expresadas en pesos argentinos, excepto donde se indique lo contrario. / (2)Desglose de
(1)
Entre 30 y 50 años 9.579 3.082 12.661 - impuestos por país (en millones de pesos): Argentina 5.702,4 - Bolivia 75,4 - Brasil 229,8 - Chile 81,8 - China 0,6 - Colombia
Más de 50 años 2.863 636 3.499 - 0,3 - Ecuador 10,0 - España 62,4 - Estados Unidos 12,4 - México 82,3 - Paraguay 23,9 - Perú (101,8) - Suiza 5,0 - Uruguay
Total 14.995 4.751 19.746 - 49,0 / (3)Incluye impuestos diferidos. / (4)Resultado y Patrimonio atribuible a los Accionistas de la Sociedad. / (5) Incluye rubro
Bajo convenio colectivo de trabajo (%) “Pasivos por arrendamientos”. / (6)Incluye Patrimonio Neto y el total de Préstamos Financieros del Grupo (incluye rubro
Fuera de convenio 20,10% 32,60% 22,40% 22,30% “Pasivos por arrendamientos”). / (7)Los números de 2018 se encuentran reexpresados a valores de diciembre 2019, tal y como
se presentan en los Estados Financieros 2019 de Grupo Arcor.
Dentro de convenio 79,90% 67,40% 77,60% 77,70%
Base: Arcor BI /(**)Base: PeopleSoft

(*)
Para más información, ver la Memoria y Balance General 2019 de Grupo Arcor, disponible
2 La diferencia entre ambos totales radica en que Arcor BI calcula promedios mensuales en la dotación de los empleados en www.arcor.com
con contratos eventuales y de temporada; y PeopleSoft utiliza el dato vigente el último día de cada mes.

�.� GESTIÓN SUSTENTABLE
La convicción de que el desarrollo

económico debe estar en armonía con
el bienestar y la inclusión social, y con la
valoración, conservación y defensa del
ambiente, está presente en Arcor desde
nuestros comienzos.
A lo largo de nuestra historia, llevamos esta convicción a la
gestión diaria de nuestros negocios, a través de diferentes
estrategias y modelos de gobierno y acción.
Fue así que, en 2004, comenzamos a trabajar con el objetivo

de generar una visión compartida en materia de RSE y de
consolidar las prácticas de manera integrada en toda la
compañía, para pasar en 2006 a alinear, integrar y potenciar
prácticas existentes, generar prácticas nuevas y fomentar un
proceso de corresponsabilidad social.
Con el objetivo de fortalecer la ventaja de la sustentabilidad para reducción del consumo de agua, de emisiones, de gestión de En 2020, asumiremos el desafío de desarrollar nuestra nueva
el negocio y consolidar su integración de manera transversal, residuos, generación de energías renovables, reemplazo de Estrategia de Sustentabilidad para los próximos 5 años
en 2010 creamos la Política de Sustentabilidad Arcor y nuestra PVC, abastecimiento sustentable del papel, y perfil nutricional(2021-2025). Partiendo de los avances alcanzados durante
primera estrategia de trabajo. de los productos. los primeros 10 años a partir del impulso de una gestión
sustentable en Grupo Arcor, la misma buscará potenciar la
La Estrategia de Sustentabilidad que actualmente atravesamos Actualmente, nos encontramos desarrollando una herramienta integración de la sustentabilidad en el modelo de negocio
busca incrementar nuestro valor corporativo a través de la gestión para tipificar el valor que agregan las iniciativas impulsadas de la compañía.
y gobierno sustentable de los negocios. A partir de la misma, en el marco de una gestión sustentable, así como también
definimos lineamientos corporativos para cada compromiso de una metodología propia para medir el retorno de la inversión
la Política de Sustentabilidad relativos a diversidad, inclusión, en sustentabilidad.
POLÍTICA DE ESTRATEGIA DE
SUSTENTABILIDAD ARCOR SUSTENTABILIDAD ��-��
Asumimos un compromiso general Incrementar nuestro valor corporativo

y cinco compromisos específicos con a través de la gestión y gobierno
el desarrollo sustentable para los temas sustentable de nuestros negocios
más relevantes y prioritarios de nuestro a partir de 3 pilares:
negocio y de grupos de interés:
IDENTIDAD SUSTENTABLE
Compromiso general con Uso racional de los Para fortalecer la identidad de la compañía, basándola en
el desarrollo sustentable materiales nuestros valores y cultura como elementos diferenciadores;
Ver Capítulo � de empaque
Ver Capítulo �
CONTINUIDAD OPERACIONAL
Uso racional del agua para garantizar la mejora continua de nuestras operaciones
Ver Capítulo � Respeto y protección por medio del impulso de una gestión sustentable en todos
de los derechos humanos nuestros procesos.; y
y laborales
Ver Capítulo �
Eficiencia energética CRECIMIENTO DE LA DEMANDA

y minimización de los para promover modelos y estrategias de negocio, productos
impactos que contribuyen Vida activa y alimentación y marcas que generen vínculos sustentables.
al cambio climático global saludable
Ver Capítulo � Ver Capítulo �

SISTEMA DE GOBIERNO sustentabilidad con respeto a la estrategia de relacionamiento Para el nivel estratégico-operacional, contamos desde 2010,
con los diversos públicos; con la Gerencia Corporativa de Sustentabilidad, compuesta
Definimos una estructura organizacional de 5. Dar seguimiento y evaluar la correcta implementación del a su vez por tres Gerencias: Inversión Social Regional (a cargo
la sustentabilidad que nos permite integrar Plan de Sustentabilidad de Arcor (iniciativas corporativas de Fundación Arcor Argentina y Chile, e Instituto Arcor Brasil),
lideradas por el CSA, iniciativas de los Planes Operativos de Relaciones con la Comunidad (encargada de gestionar los
los valores socio-ambientales en el día a día los negocios y áreas corporativas, e iniciativas, proyectos y impactos comunitarios de la empresa) y Sustentabilidad.
del negocio en dos niveles: uno político- programas impulsados por la Gerencia de Sustentabilidad)
estratégico y uno estratégico-operacional. revisarlo, reordenarlo y priorizar anualmente las iniciativas La Gerencia de Sustentabilidad es la encargada de actuar
corporativas que lo componen; como fuente de información e impulso para la innovación en
6. Asegurar que existan las políticas de comunicación las mejores prácticas de sustentabilidad existentes, facilitando y
Dentro del primer nivel, desde 2009 funciona el Comité de adecuadas y que sean efectivas para construir y proteger brindando asesoría técnica a las distintas áreas de la compañía.
Sustentabilidad Arcor (CSA), liderado por nuestro Presidente la reputación de Arcor como empresa sustentable; y Entre sus responsabilidades se encuentran:
y conformado por los máximos responsables de las áreas y 7. Evaluar las nuevas propuestas de inversiones de la empresa
negocios de la empresa. bajo la perspectiva de la sustentabilidad. 1. Realizar el planeamiento, coordinación y seguimiento de
planes y proyectos;
Por ser un Comité de Directorio, entre sus funciones En 2014, se pusieron en funcionamiento los Comités de 2. Monitorear la implementación de los programas, estrategia
se encuentran: Sustentabilidad locales de Chile y Brasil, conformados por los y cumplimiento de la Política de Sustentabilidad y los
Gerentes Generales de cada país y su primera línea de reportes, indicadores del Scorecard de sustentabilidad;
1. Asesorar a la Dirección en todos los aspectos relacionados cuyos roles y responsabilidades son la implementación local 3. Impulsar el proceso de planificación anual de los Planes
a la sustentabilidad, apoyando la identificación y el de los lineamientos corporativos, definir prioridades, y dar Operativos de Sustentabilidad;
tratamiento de asuntos críticos que puedan ofrecer riesgos seguimiento y monitoreo del Plan de Sustentabilidad local. 4. Ofrecer dos veces al año acompañamiento y feedback
y oportunidades de impacto relevante; a los 10 negocios y 3 áreas corporativas respecto de la
2. Establecer prioridades e implementar políticas, estrategias Además, Arcor cuenta con una serie de Comités para la conformación y avance de implementación de su Plan
y acciones corporativas, relacionadas a la sustentabilidad gobernanza de temas específicos relacionados con los de Sustentabilidad;
de los negocios; compromisos asumidos en su Política: 5. Ser vínculo con actores internos y externos; y
3. Evaluar el desempeño de la empresa respecto a la 6. Participar en el desarrollo de los Grupos de Trabajo interáreas,
sustentabilidad de sus negocios, y monitorear y minimizar •• Comité de Ética (ver recuadro aparte) conformados para definir abordajes de sustentabilidad para
los impactos ambientales y sociales que emergen de sus •• Comité de Nutrición: principal órgano de gobierno de la temas específicos definidos por el CSA, entre los que se
operaciones; Estrategia de Alimentación y Hábitos de Vida Saludable encuentran los Grupos de: Suministros & Proveedores,
4. Evaluar y formular recomendaciones acerca de la cuya función es la de garantizar esta estrategia y coordinar Desempeño Energético, Materiales Flexibles, Residuos
acciones vinculadas a la misma (ver Capítulo 7). y Agro Sustentable.
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA Para garantizar su cumplimiento establecimos un Procedimiento
� COMITÉ DE ÉTICA de Administración:
•• A través de una Línea Ética, anónima y confidencial, la

Nuestro Código de Ética y Conducta, Gerencia de Auditoría Interna recibe y registra las consultas
además de reafirmar el compromiso asumido y denuncias relacionadas con el Código, y es responsable
de investigar, analizar y preparar cada uno de los casos
por Arcor con el Pacto Global y los principios para presentarlos frente al Comité de Ética (órgano de
de derechos humanos y laborales, cuidado gobierno a cargo de este proceso).
del ambiente y anticorrupción, establece •• El Comité de Ética, designado por el Directorio, presidido
por un miembro del mismo, y conformado por miembros
principios éticos y normas que orientan la de diversas áreas de la compañía, es responsable de evaluar
actuación de todos nuestros colaboradores. y resolver las controversias que surgiesen en relación al
cumplimiento de los contenidos del Código, así como
Los valores, principios y normas de conducta que lo conforman, también contribuir a la mejora continua del clima ético
promueven una cultura de integridad para un contexto de la empresa, reuniéndose cada vez que sea necesario.
comercial sustentable y competitivo, abarcando temas como •• A partir de la resolución de los casos, este Comité comunica
el desarrollo integral de las comunidades y la sociedad; la formalmente la resolución al máximo responsable del área
gestión sostenible de los procesos basada en un equilibrio en cuestión para que haga efectivo lo resuelto, garantice
entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales; su cumplimiento y de seguimiento a la medida, notificando
y la integración de la cadena de valor en este compromiso. por escrito a la persona o sector involucrado con copia a
la Gerencia de Auditoría Interna.
El Código es entregado al 100% de las personas que
forman parte de Grupo Arcor y se encuentra disponible en En 2019, se recibieron 41 consultas (33% de los casos
nuestra web corporativa. Sus disposiciones se aplican tanto relacionados con proveedores y clientes, 43% a relaciones
a los miembros del Directorio como a todo el personal de socio-laborales, 11% a temas ambientales y relaciones con
Grupo Arcor, siendo todos responsables de velar por su la comunidad y 13% a otros temas comprendidos dentro
cumplimiento en sus distintas funciones e instancias. del Código) y 79 denuncias a través de la Línea Ética, y
3.740 Declaraciones de Conflictos de Interés. Por su parte,
el Comité de Ética se reunió 11 veces y resolvió 120 casos a
lo largo del año.

SISTEMA DE GESTIÓN
El sistema de gestión de la sustentabilidad

es un esquema compuesto por distintas
herramientas, que se retroalimentan y
complementan entre sí.
Su función principal apunta a facilitar a los distintos negocios Utilizando todas estas herramientas como marco conceptual,
y áreas corporativas instrumentos tangibles que sean tanto anualmente los negocios construyen sus Planes Operativos
útiles como funcionales para la definición de iniciativas, de Sustentabilidad que, desde 2012, se vuelcan en una
proyectos y programas a incluir anualmente en sus Planes plataforma Sharepoint que administra el ciclo de vida de los
Operativos de Sustentabilidad. proyectos y monitorea avances e impactos en las dimensiones
económicas, sociales y ambientales.
En primer lugar, se encuentra la Política de Sustentabilidad
Arcor con sus 6 compromisos y 23 líneas prioritarias de acción, Los negocios, en su día a día, gestionan las iniciativas y proyectos
y la Estrategia de Sustentabilidad vigente. Luego, están las incluidos dentro de los planes para cumplir con los objetivos
iniciativas corporativas, definidas e impulsadas directamente por propuestos para ese año y así contribuir con el cumplimiento
el CSA, y las metas corporativas. Posteriormente, se incluyen de la Estrategia de Sustentabilidad de la empresa.
la Matriz de Riesgos y Oportunidades de la Sustentabilidad,
instrumento de actualización trianual que permite analizar En 2019, 833 iniciativas de sustentabilidad fueron incluidas en los
el impacto, los riesgos y las oportunidades de los temas planes de los negocios, se complementaron con 27 proyectos
críticos de sustentabilidad de cada negocio, al vincular los corporativos liderados por el CSA, 3.746 colaboradores de
compromisos de la Política de Sustentabilidad con los eslabones 10 negocios y 3 áreas corporativas fueron abarcados por
de la cadena de valor para un escenario de mediano plazo objetivos divisionales de sustentabilidad (76,2% de tasa de
-3 a 5 años-, y el Scorecard de Sustentabilidad, un tablero cobertura), 1.019 colaboradores de niveles de conducción
de control compuesto por 48 indicadores que permiten establecieron objetivos específicos de sustentabilidad (89,5%
medir tanto el progreso del cumplimiento de las iniciativas de tasa de cobertura), y se realizaron 13 reuniones de feedback
de sustentabilidad como así también establecer distintos a los negocios.
niveles de desempeño y métricas.
NUESTRO COMPROMISO
CON LA AGENDA ��
LLEVADO A LA ACCIÓN
En Grupo Arcor realizamos una

gestión alineada a los 17 Objetivos
de Desarrollo Sostenible de
Naciones Unidas y contribuimos
a 46 de 169 metas establecidas. USO DE LA ENERGÍA PAMPA DRUM PARA POLITWIST,
EN GRUPO ARCOR EMPAQUES INNOVADORES COMPOSTABLE AL ��%
En el marco de nuestro compromiso con Y SUSTENTABLES Impulsando la innovación circular para
En 2019, al igual que lo venimos realizando desde la eficiencia energética y la minimización En el marco de nuestro compromiso ofrecer al mercado envases cada vez
su lanzamiento, presentamos en la Plataforma de los impactos que contribuyen al con el uso racional de los materiales de más sustentables, creamos el Politwist,
del Consejo Empresario Argentino para el cambio climático global, impulsamos empaque, desarrollamos iniciativas para una composición cuya formulación
Desarrollo Sustentable (CEADS) -capítulo iniciativas para reducir el consumo reducir los materiales, sustituirlos por tiene como componente al PLA, un
argentino del World Business Council for de energía y de las emisiones que otros más eficientes y amigables con el bioplástico proveniente del almidón de
Sustainable Development (WBCSD)- distintos generamos, reusar la energía, así como ambiente, y reciclarlos. Los principios maíz, que logra crear un envase 60%
casos que demuestran como desde Grupo Arcor reemplazar la proveniente de fuentes de la Economía Circular nos ayudan a compostable. Logramos implementar
contribuimos para alcanzar el cumplimiento convencionales por otras más limpias, potenciar la innovación para ofrecer al su en toda la línea de envoltura de
de los objetivos de la Agenda 2030 para el y utilizar materiales que generen un mercado envases y soluciones cada vez Butter Toffees, mejorando a su vez el
Desarrollo Sostenible. menor impacto ambiental. más sustentables. Fue pensado como proceso de envoltura de los empaques.
una opción innovadora y sustentable Este logro nos alienta a trabajar en la
para introducir en la industria alimenticia, aplicación de empaques sustentables
agroindustria, y también para algunos para otros productos, llevando esta
productos industriales no peligrosos, como innovación a una escala mayor.
ser adhesivos. Es único en su tipo y presenta
una alternativa 100% reciclable que permite
reemplazar a los tambores realizados en
plásticos y chapa, por un recurso renovable.

9
2
6
1
5 7 8
PREMIOS � RECONOCIMIENTOS Vida Saludable en la Categoría Campaña General de ocupó el 1° puesto en este ranking que evalúa la imagen
EN SUSTENTABILIDAD Sustentabilidad. de las empresas con relación a su rol en la comunidad, su
4. Ranking “Las 100 mejores en imagen”, Revista Apertura: comportamiento ético y la transparencia en la conducción
GRUPO ARCOR 1° puesto del Ranking de Imagen publicado por la revista ejecutiva. Además, Luis Pagani lideró el ranking de los 100
1. Premio Cámara de Comercio Argentino-Británica (CCAB) Apertura, conservando esta posición durante 17 ediciones. empresarios más destacados en el ámbito local, y también
al Liderazgo Sostenible: 2° lugar dentro de la categoría Los principales atributos donde Arcor se posiciona en el obtuvimos el 1° puesto en el Ranking de Responsabilidad
“Organización Innovadora” por la elaboración del Reporte primer lugar son: “Confiabilidad de sus productos”, “Ética y y Gobierno Corporativo.
de Sustentabilidad 2018. transparencia en sus negocios”, “Trayectoria”, e “Inversión 7. Ranking Merco Talento, Diario La Nación: Somos la 7°
2. Premio Ciudadanía Empresaria de la Cámara de Comercio y producción en el país”. empresa argentina más atractivas para trabajar.
de Estados Unidos en Argentina (AmCham): 1° premio en la 5. Ranking de Prestigio Empresario, Revista Prensa Económica: 8. Ranking Randstad: “En qué se fijan los argentinos para elegir
categoría Iniciativas Temáticas-Valores de Responsabilidad 1° puesto como la empresa más prestigiosa. Además, nuestro en dónde trabajar”: Arcor fue reconocida como la empresa
socioambiental por nuestro Sistema de Gestión&Gobierno presidente fue elegido una vez más como el empresario más atractiva para trabajar en el sector de consumo masivo
y Estrategia de Sustentabilidad. de mayor prestigio en la Argentina. en el Randstand Employer Brand Research.
3. Premio Eikon Oro - Categoría Campaña General de 6. Ranking Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo 9. Ranking Top Brands: 2° puesto de las Top Brands
Sustentabilidad - Campaña Estrategia de Hábitos de 2019, Diario Clarín: por décimo año consecutivo, Arcor de Argentina.
3
7
4 5
2 6 8
FUNDACIÓN ARCOR ARGENTINA, en alianza con Plaga Digital y Social Media Trends. 6. Premio Eikon Oro Córdoba - Categoría Campaña
INSTITUTO ARCOR BRASIL 3. Premio Darcy Ribeiro: Instituto Arcor Brasil recibió un General Digital: 1° puesto por la Campaña Regional
Y FUNDACIÓN ARCOR CHILE Diploma de Mérito Educacional por su contribución al “Por un Emoji de niñas y niños jugando”.
magisterio en el municipio de Campinas. 7. Premio Eikon Oro Regional - Categoría Campaña
1. Moción de Congratulaciones del Ayuntamiento de 4. Premio del Consejo Regional de Educación Física: General Digital: 1° puesto por la Campaña Regional
Río das Pedras al Instituto Arcor Brasil por los trabajos El Instituto Arcor Brasil fue uno de los premiados en “Por un Emoji de niñas y niños jugando”.
desarrollados en el municipio en beneficio de la educación virtud de las iniciativas desarrolladas en el incentivo a las 8. Premio Eikon Rojo a la Innovación Córdoba: 1° puesto
de los niños y adolescentes. prácticas de actividad física, del juego, del movimiento. por la Campaña Regional “Por un Emoji de niñas y
2. Premio Asociación Profesionales de Salud y Alimentos 5. Premio Eikon a la Innovación: 1° puesto por la Campaña niños jugando”.
(APSAL): 1° puesto en la categoría actividad física por la Regional “Por un Emoji de niñas y niños jugando”, entregado
Campaña Regional “Por un Emoji de niñas y niños jugando” por primera vez a la campaña de comunicación más innovadora.

PREMIO ARCOR A LA INNOVACIÓN
Grupo Arcor y la Secretaría de Gobierno de Ciencia, Tecnología

e Innovación Productiva de la Nación Argentina, lanzaron
la 6ª edición del “Premio Arcor a la Innovación, dirigida a
emprendedores, investigadores y PyMEs.
El objetivo de la iniciativa es el de apoyar el desarrollo tecnológico

en el sector alimentario, para que impacte positivamente en la
comunidad. De esta manera, se busca reconocer y estimular el
talento y las actitudes emprendedoras, promover la innovación
y contribuir a la vinculación de los sectores científico e industrial.
basada en cereal y un subproducto de la industria cervecera La Mención Especial Fundación Arcor fue para el proyecto
En la última edición, se modificaron las bases y condiciones para de bajo costo”, presentado por Paula Bucci del equipo del “Desarrollo de un producto panificado de perfil social
que todos los premios se focalicen en propuestas relacionadas Centro de Investigación y Desarrollo en Criotecnología y saludable”, dirigido por María Celina Malvazo, de la
directamente con alimentos. Fue un récord histórico de de los Alimentos (CIDCA - CONICET). Nació hace Asociación Civil “De la Nada” de Luján, Buenos Aires-
convocatoria: ¡recibimos más de 100 proyectos! más de tres años y propone la creación de una golosina, Argentina. En articulación con la Universidad Nacional de
específicamente una barra de cereal, con alto contenido de Luján (UNLu) desarrollaron un producto panificado, tipo
Se realizaron capacitaciones virtuales y presenciales a los 5 finalistas fibra insoluble apta para individuos que padecen diabetes, muffin, que tiene en cuenta la incorporación de proteínas
seleccionados. El 5 de septiembre de 2019, en el Centro Cultural aprovechando un subproducto de la industria cervecera de de alto valor biológico, fibra soluble, vitaminas y minerales
de la Ciencia de la Ciudad de Buenos Aires, se hizo la ceremonia bajo costo, como lo es el bagazo. Además, en la formulación, (especialmente calcio y hierro), y vegetales enmascarados
de entrega. Fue un evento disruptivo con formato “TEDx”, en se reemplazaron los componentes azucarados por sucralosa para lograr la aceptación de parte de los niños. El panificado
donde cada uno de los finalistas realizó un pitch en vivo. o estevia. El desarrollo, también, apunta a solucionar un será elaborado en la escuela de gastronomía de la Asociación
problema del ambiente, ya que el bagazo se genera en Civil en donde trabajan y se capacitan jóvenes y mujeres
El Premio Arcor a la Innovación 2019 fue ganado por el grandes volúmenes y es muy contaminante si se lo tira que necesitan reinsertarse en el mercado laboral, y será
proyecto “Golosina para individuos diabéticos rica en fibra como basura común. destinado a niños de sectores vulnerables.
�.� DIÁLOGO CON
NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
Comunicar las acciones, los

logros y los principales desafíos
forma parte de nuestra cultura GOBIERNO Y SOCIEDAD PRENSA Y LÍDERES ACCIONISTAS COLABORADORES
de construcción de diálogo y •• Participación en más DE OPINIÓN •• Asamblea de Accionistas •• Inclusión laboral de 250
relaciones a largo plazo con de 90 organizaciones •• Más de 10 premios en •• Informe sobre el grado personas con discapacidad.
empresarias a nivel regional. reconocimiento de nuestra de cumplimiento del Código •• Metas de género sobre la
nuestros grupos de interés. •• Colaboración con gestión sustentable. de Gobierno Societario cantidad de ingresos totales
organismos de gobierno •• Liderazgo de Rankings a •• Memoria, Estados para todos los tipos de
para mejorar la nivel regional. Contables, Financieros y contrato.
competitividad. •• Más de 100 notas, entrevistas Reporte de Sustentabilidad. •• Reducción interanual
•• Participación en redes y gacetillas relacionadas con del Índice de Frecuencia
a favor de la infancia. la sustentabilidad. Incapacitante (IFI).
PROVEEDORES COMUNIDAD CONSUMIDORES FIN DE VIDA ÚTIL

Y CLIENTES •• 22 Comités de Relaciones •• Servicio de Atención al •• Acuerdo con la Red de
•• Relación con más de 13.000 con la Comunidad en Cliente. cooperativas de reciclado
proveedores en Argentina, Argentina, Chile y México. •• Oferta de 340 productos Reciclamp (Campina)
Brasil, Chile, México y Perú. •• Presencia en 12 espacios de libres de gluten. •• Tasa de reciclabilidad del
•• El 42% de los proveedores articulación y diálogo •• 60 productos forman parte 92% en nuestras bases
de las plantas de consumo •• Donación de 2.830 del Programa “Tu Porción operativas.
masivo cuentan con alguna toneladas de productos en Justa”. •• Enviamos 6.945 toneladas
certificación GFSI. Argentina, Brasil, Chile y menos de residuos a
•• Estrategia de Sustentabilidad México. enterramiento.
en Distribuidores Arcor.

TODOS ALIMENTAMOS
LA COMUNICACIÓN
Con el fin de desarrollar un nuevo modelo

de comunicación interna adaptado a las nuevas
modalidades y formatos, que llegue a todos
los colaboradores de la organización de manera
efectiva y contribuya a alcanzar los objetivos
corporativos y locales, se lanzó la primera etapa
del nuevo modelo de comunicación interna
RedCom “Todos alimentamos la comunicación”.
Este modelo permite gestionar la comunicación interna en Arcor

a través de una nueva red de canales y de Líderes y Referentes,
conjuntamente con el área de Comunicaciones, para que ésta
se convierta en una herramienta cada vez más estratégica.
En 2019, capacitamos a más de 100 líderes sobre las nuevas

herramientas y conceptos de comunicación digital. En esta
primera etapa lanzamos Redcom TV -de cartelería digital- en
17 plantas. Actualmente, nos encontramos en proceso de
implementación de Redcom App mobile para llegar, a partir
de 2020, a más colaboradores con nuestras comunicaciones.
COMPROMISO GENERAL
CON EL DESARROLLO
SUSTENTABLE
CAPÍTULO �
2.1 2.4
NUESTRO COMPROMISO GESTIÓN SUSTENTABLE
GENERAL DE LAS OPERACIONES
2.2 2.5
¿CÓMO ESTÁ COMPUESTA DISTRIBUCIÓN Y
NUESTRA CADENA COMERCIALIZACIÓN
DE VALOR? PÁGINA 53
PÁGINA 36
2.6
2.3 INVERSIÓN SOCIAL
DONDE TODO INICIA EN INFANCIA
�.� NUESTRO COMPROMISO
GENERAL
En Grupo Arcor, creemos que el • Establecer una gestión sustentable de los procesos,
desarrollo económico debe estar basada en un equilibrio entre las dimensiones
económicas, sociales y ambientales;
en armonía con el bienestar de
las personas, la inclusión social • Promover el desarrollo integral de las comunidades en las
y la valorización y cuidado del que actuamos y contribuir con el desarrollo sustentable
de esas regiones;
ambiente y nuestro entorno.
• Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
Es por esto que nuestro compromiso general dentro de nuestro ámbito de influencia, asegurándonos de
con el desarrollo sustentable se centra en: no ser cómplices en casos de violaciones a estos derechos;
• Facilitar y patrocinar acciones y proyectos para la

promoción de la sustentabilidad y del desarrollo humano;
• Aplicar las mejores prácticas de conservación ambiental

minimizando y compensando los impactos de nuestras
operaciones; y
• Promover programas de sensibilización y capacitación

buscando concientizar a cada miembro de la empresa
y a toda la cadena de valor como agentes activos en la
construcción de una cultura corporativa comprometida
con la sustentabilidad.
�.� ¿CÓMO ESTÁ COMPUESTA
NUESTRA CADENA DE VALOR?
DISTRIBUCIÓN &
ABASTECIMIENTO PROCESAMIENTO CONSUMO FIN DE VIDA ÚTIL
COMERCIALIZACIÓN
•• Provisión o adquisición de •• Operaciones industriales/ •• Almacenamiento del producto •• Uso del producto •• Descarte del producto
materias primas e insumos transformación final por el consumidor final utilizado
•• Logística hasta plantas de •• Distribución del producto final •• Descarte del packaging
PROCESOS
procesamiento hasta clientes y centros de •• Tratamiento/disposición del

•• Pre-procesamiento de venta al consumidor residuo
insumos certificados •• Transporte internacional •• Reciclado/reutilización
•• Adquisición de materiales
reciclados
•• Producción de primaria propia •• Plantas industriales propias •• Logística propia •• Consumidores •• Consumidores
•• Productores primarios •• Proveedores logísticos •• Recuperadores/recicladores
•• Proveedores de fazón •• Clientes externos •• Tratadores
ACTORES
-distribuidores,
supermercados, mayoristas y
clientes especiales-
•• Clientes internos -operaciones
entre Grupo Arcor-
Promovemos una gestión responsable a lo largo de toda Con este objetivo, implementamos prácticas innovadoras
nuestra cadena de valor, porque entendemos que parte de para crear valor económico, social y ambiental compartido,
nuestra responsabilidad es impulsar una gestión sustentable y soluciones que contribuyan a gestionar riesgos y maximizar
en todos los actores que la componen, desde nuestros oportunidades en cada eslabón.
proveedores hasta nuestros consumidores.

�.� DONDE TODO INICIA
PROVEEDORES DE GRUPO ARCOR ESTRATEGIA DE ABASTECIMIENTO expectativas. De esta forma, generamos un terreno fértil
SUSTENTABLE para luego poder incorporar aspectos de sustentabilidad en
TOTAL PROVEEDORES GRUPO ARCOR (2019 VS. 2018) nuestra relación comercial.
La Estrategia de Abastecimiento Sustentable
País
Argentina
2019
7.655
2018
8.108
de Grupo Arcor está orientada a promover Para hacerlo, utilizamos distintos instrumentos:
Brasil 2.569 2.691 los beneficios de una gestión sustentable en •• Incluimos más de 90 mensajes de sustentabilidad diferentes
Chile 1.610 1.711 la cadena de abastecimiento. vinculados con nuestros compromisos en las Órdenes de
México 886 915 Compra que generamos;
Perú 641 659 En la búsqueda de generar un impacto positivo más allá de •• Compartimos nuestro Código de Ética y Conducta y
Total 13.361 14.084 lo comercial, el foco de la Estrategia de Abastecimiento disponibilizamos nuestra Línea Ética a proveedores;
Sustentable está puesto en la minimización de riesgos y en •• Facilitamos información acerca de nuestra gestión
TOTAL PROVEEDORES 2019 POR PRODUCTO/SERVICIO la maximización de las oportunidades que surgen del vínculo sustentable en ArcorBuy, el canal de comunicación digital
BRINDADO con nuestros más de 13.000 proveedores, y se orienta a que tenemos específicamente para proveedores actuales,
asegurar el abastecimiento sustentable de los todos productos potenciales e interesados; e
Producto/Servicio Cantidad y servicios que utilizamos, de manera integral. •• Impulsamos instancias de formación y capacitación sobre
Materias primas 1.163 diversas temáticas relacionadas con la sustentabilidad en
Auxiliares 1.121 Las iniciativas, proyectos y programas que la conforman función de las necesidades específicas de cada grupo y
Empaque 226 ofrecen a nuestros proveedores la posibilidad de integrarse en el marco de cada proyecto.
Servicios 10.851 en un proceso de mejora continua, orientado a desarrollar su
Total 13.361 productividad y eficiencia, y a mejorar sus capacidades para PROMOVER PARA COMPROMETER:
gestionar los riesgos y oportunidades económicos, sociales ALINEAMIENTO PROGRESIVO
y ambientales. A partir de un encuadre general, las iniciativas Establecer expectativas claras es un aspecto fundamental
se organizan en diferentes líneas de trabajo, diseñadas en del vínculo proveedor-cliente. En Grupo Arcor iniciamos la
función de las necesidades, desafíos y oportunidades que relación comercial con nuestros proveedores solicitándoles
cada tipo de proveedor representa para Grupo Arcor. un compromiso formal con una gestión sustentable.
CONOCER PARA TRANSFORMAR: Lo hacemos por medio de la firma de nuestra Carta de Adhesión a
SENSIBILIZACIÓN & CAPACITACIÓN Principios Fundamentales para una Gestión Responsable, un decálogo
En todas las iniciativas, nuestro punto de partida es la de valores vinculados a los diez principios del Pacto Global de Naciones
sensibilización y capacitación. Significa el inicio de un diálogo Unidas, normas de trabajo definidas por la Organización Internacional
que nos permite establecer y comunicar claramente nuestras del Trabajo (OIT) y mejores prácticas empresarias. Desde 2015, la
adhesión a la Carta es un requisito para ser dado de alta como proveedor En 2019 se impulsaron 865 verificaciones de calidad y seguridad esquema de auditorías desarrollado por Grupo Arcor como
en Arcor. Al momento, 10.055 proveedores son firmantes3. alimentaria en proveedores6, en el 90% de estas actividades los la equivalencia con ciertas certificaciones reconocidas: GFSI
proveedores obtuvieron un IPP>70 y el 97% de ellos (tanto proveedores (para los aspectos de calidad), SA800012 (para los aspectos
MEDIR PARA MEJORAR: como productores primarios) cuentan con una calificación7. El 42% de condiciones de contratación), ISO14001 (para los aspectos
MONITOREO & EVALUACIÓN de los proveedores (de materias primas y materiales de empaque de gestión ambiental), OHSAS18001 (para los aspectos de
Esta dimensión incluye aquellas iniciativas que están orientadas en contacto directo) de las plantas de consumo masivo del grupo salud y seguridad ocupacional), WCA13 , BSCI14 y SMETA15 .
a evaluar a nuestros proveedores en aspectos de sustentabilidad cuentan con una certificación GFSI reconocida (como BRC, IFS8,
con el objetivo de promover la mejora continua en su gestión. FSSC 22.0009, Global G.A.P10., SQF11). El Comité Corporativo de Fazones, encargado de supervisar
la implementación de estos procedimientos, se reunió 12
Garantía de calidad En este marco, además, en 2019 impulsamos el desarrollo y veces a lo largo del año y emitió 56 informes. Actualmente,
Contamos con un detallado proceso de selección, evaluación, evaluación de productores agrícolas asociados a los Negocios el 100% de los proveedores de fazón cuentan con contratos
seguimiento y mejora para asegurar que nuestros proveedores Alimentos y Agronegocios, definiendo estrategias a implementar firmados que incluyen como requisito la aprobación de las
de materiales productivos cumplan con los estándares necesarios y cuestionarios específicos para los mismos. auditorías de calidad y socio-económico-ambientales.
para elaborar productos de calidad, auténticos e inocuos.
También, continuamos con la implementación de un Programa
A partir de un proceso de auditoría, obtenemos para cada de Calidad Certificada -con proveedores estratégicos, basado
proveedor un Índice (que denominamos Índice Potencial en la confiabilidad de sus operaciones y de las materias primas y
del Proveedor -IPP-) que permite evaluar su confiabilidad materiales de empaque entregados-, y se comenzó a planificar
y calificar con un valor numérico a cada uno. Consideramos el desarrollo de un programa de Confiabilidad de Proveedores
proveedores aprobados a quienes superan un puntaje mínimo -identificando a quienes no alcanzaron los puntajes mínimos
3 Argentina: 6.285; Brasil: 2.012; Chile: 991; México: 576; y Perú: 191
definido4 y a quienes cuentan con la certificación de alguna de desempeño, proveedores asociados a materias primas que 4 70 puntos
de las normas reconocidas por la Global Food Safety Initiative a nivel mundial presentan vulnerabilidad al fraude o que están 5 British Retail Consortium - https://www.brcgs.com/
-GFSI- (por ejemplo, BRC5). Sin duda, esta iniciativa contribuyó asociadas a peligros críticos en la cadena de suministro. 6 Incluye auditorías presenciales en las plantas/sitios de los proveedores y verificación
de certificados vigentes de normas GFSI reconocidas de los proveedores
a que muchos de nuestros proveedores decidieran avanzar 7 Ya sea a partir de una auditoría específica o por contar con una certificación
con la certificación de alguna norma de seguridad alimentaria Procedimiento de evaluación a proveedores fazón reconocida por GFSI
GFSI reconocida. Hace 10 años contamos con un procedimiento para la 8 International Featured Standards - https://www.ifs-certification.com/index.php/es/ifs
9 Food Safety System Certification - https://www.fssc22000.com/
evaluación de proveedores fazón en materia de calidad y 10 Global Good Agricultural Practices - https://www.globalgap.org/
Cuando el proveedor no alcanza el puntaje mínimo requerido, desde de aspectos socioeconómico-ambientales. 11 Safe Quality Food - https://www.sqfi.com/
nuestros equipos de Suministros y Calidad, se acompaña al mismo en la 12 Social Accountability - http://www.sa-intl.org/
13 Workplace Conditions Assessment
elaboración de planes de mejora para que, en el futuro, puedan alcanzar los Este procedimiento, considera para la calificación, contratación, 14 Business Social Compliance Initiative - https://www.bsci-intl.org/
estándares requeridos y convertirse en proveedores activos de la compañía. seguimiento y control de estos proveedores, tanto un 15 Sedex Members Ethical Trade Audit - https://www.sedexglobal.com/smeta-audit/

por el proveedor en la auto-evaluación: sensibilización Resulta un gran desafío para Arcor sostener y ampliar los
(comunicación), capacitación, y seguimiento & mejora resultados de este programa dado que el impacto de esta
(auditorías socioeconómico-ambientales y desarrollo de iniciativa en Argentina resulta un modelo a seguir por empresas
Programa REconocer planes de mejora). de diversos rubros.
Tiene el objetivo de evaluar y gestionar los riesgos y
oportunidades que pueden desprenderse de la gestión ASOCIARSE PARA CRECER: El monto total de compras realizadas en 2019 es de $16.865.000,
económica, social y ambiental de nuestra cadena de suministros. INICIATIVAS ESPECÍFICAS realizadas a 30 proveedores que reúnen a más de 550
REconocer nos permite obtener una visión global y específica de Esta línea de trabajo incluye todas aquellas iniciativas emprendedores en situación de pobreza de Argentina,
nuestros proveedores a través de un sistema de calificación que desarrolladas con el objetivo de promover la mejora en Brasil y México.
considera aspectos de calidad comercial y de sustentabilidad. la gestión de aspectos de sustentabilidad y la creación de
capacidades en grupos de proveedores específicos que, dada Programa Agro Sustentable
En 2019, 150 proveedores de todos los rubros y países participaron su complejidad, requieren abordajes particulares. Nuestro Programa Agro Sustentable,
de la auto-evaluación del Programa REconocer y obtuvieron impulsado desde 2012, busca asegurar la
su Índice de Calidad Comercial & de Sustentabilidad, que les Programa de Compras Inclusivas Responsables (CIR) cantidad, calidad, inocuidad y responsabilidad
permitirá identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora en Con más de 12 de años de implementación, el Programa CIR ambiental y social de las principales materias
la gestión de los aspectos económicos, sociales y ambientales. nos permite incorporar en nuestra cadena de abastecimiento primas que producimos y adquirimos.
a proveedores que, por su condición de vulnerabilidad social
Para Grupo Arcor, el Índice de Calidad Comercial & de y económica, se encuentran con menos oportunidades de La estrategia de intervención en cada uno de los insumos
Sustentabilidad permite promover la mejora en la gestión acceder al mercado formal. depende de la trazabilidad de cada cadena (abastecimiento
de los proveedores y, a su vez, tomar mejores decisiones de directo de productores, abastecimiento de proveedores,
compras. En este sentido, junto con las áreas de Compras, La iniciativa contempla tres ejes de trabajo: asistencia técnica abastecimiento de traders o corredores) y de los riesgos y
durante 2019 se impulsó un proceso de discusión orientado a para el desarrollo del proveedor; concreción de compras de oportunidades que cada uno presenta desde la perspectiva
definir de qué forma los resultados de REconocer se integrarán materiales auxiliares, indumentaria de trabajo, obsequios, de la sustentabilidad.
en los procedimientos de gestión habituales del área. Para materias primas; y fondo rotario de préstamos para los
ello, coordinamos 8 Laboratorios del Programa REconocer, emprendimientos y/o financiamiento de proyectos. Durante 2019, en el marco del Programa comenzamos a
donde 108 participantes analizaron diferentes alternativas y trabajar en la definición de un abordaje corporativo sobre
desarrollaron propuestas que próximamente se integrarán Particularmente en 2019, se incorporó 1 nuevo emprendimiento bienestar animal. En función de los hallazgos de esta primera
en los procesos de gestión. Además, en 2019 se avanzó en productivo, que abasteció de productos semielaborados para instancia exploratoria, prevemos establecer, próximamente,
la sistematización de la Estrategia de Mejora Continua en un nuevo proceso de producción. Además, se continuó la un compromiso formal.
Proveedores, que propone una variedad de acciones de relación comercial con proveedores de materiales auxiliares,
mejora a impulsar en función de los resultados obtenidos catering, obsequios e indumentaria textil.
Con el objetivo de dar continuidad
a los abordajes definidos para cada uno
de los insumos que participan del Programa,
durante 2019 se implementaron
los siguientes proyectos:
PRODUCCIÓN SUSTENTABLE obtuvieron 9.206tn de azúcar orgánico. También, re-certificamos También, continuamos con el impulso a nuestro Plan Forestal
DE AZÚCAR Global G.A.P. (por 9° año consecutivo) y Local G.A.P. -que “Ingenio La Providencia”, que consiste en el aprovechamiento
asegura la “no quema” de caña- (por 2° año consecutivo). de espacios no aptos para el cultivo de caña (márgenes de
Se llevaron a cabo las actividades previas a ríos, lotes con pendientes, etc.) con especies forestales.
la auditoría de renovación de la certificación del estándar Por otra parte, se continuó implementando la iniciativa de Durante 2019 plantamos 2.500 ejemplares. Desde los
Bonsucro, a realizarse en enero 2020 para nuestra producción mecanización de la cosecha llamada “Proyecto Cobra”, inicios de esta iniciativa, se plantaron alrededor de 40.500
de caña. Se prevé la re-certificación de 5.132ha que, durante que tiene como objetivo reemplazar de forma sistemática ejemplares forestales.
la zafra 2019, se tradujeron en 16.677tn de azúcar. la cosecha manual por cosecha mecanizada en pequeños
productores (menores a 20ha) proveedores del Ingenio.
Además, se continuó ampliando la producción de azúcar orgánica: Durante 2019 se amplió el alcance a un total de 23 pequeños
16 United States Department of Agriculture – Agricultural Marketing Service - National
se realizó la auditoría de USDA-NOP16 en 1.670ha de campos productores, que reunieron aproximadamente 21.600tn de Organic Programa https://www.ams.usda.gov/publications/content/
propios y en 950ha de 8 productores, a partir de las cuales se caña de azúcar al Ingenio. about-national-organic-program

FERTILIZANTES ORGÁNICOS
Desde el equipo agrícola de nuestro Ingenio Entendemos que todas estas iniciativas nos traerán múltiples
se detectó la necesidad de disminuir el uso beneficios: económicos, por la disminución en la compra de
fertilizante; y ambientales, por la reutilización de residuos del
de fertilizantes de síntesis química (UREA), proceso. Todo contribuye a hacer que nuestra producción
que liberan grandes cantidades de amoníaco de azúcar, y su cadena, sea cada vez más sustentable.
al ambiente, por otros de baja liberación o
Para el 2020 nos proponemos reemplazar el 60% del total de
bien de síntesis biológica. UREA por CAN, así como también estandarizar la producción
de compost a partir de los residuos industriales, para obtener
Específicamente, se comenzaron a evaluar alternativas para resultados agronómicos cuantificables, que nos posibiliten la
su reemplazo, como el Nitrato de Amonio Calcáreo (CAN), implementación de este desarrollo en mayor escala.
donde el nitrógeno se encuentra en una forma química que
permite la liberación lenta del mismo sin pasar a amonio
gaseoso. La alternativa presenta diversos beneficios, como
la respuesta del cultivo y la facilidad de su distribución, lo que
permite un ahorro en los costos de aplicación. También, se
llevaron a cabo ensayos de compostaje utilizando residuos
industriales (bagazo, cachaza y ceniza), que nos permite obtener
compost orgánico, actualmente bajo análisis cualitativos y
cuantitativos para validar su uso.
FRUTAS �
HORTALIZAS
Esta iniciativa se centra en

la mejora continua para la
incorporación de prácticas sustentables tanto en
fincas propias como en productores frutihortícolas
que abastecen a nuestro Negocio Alimentos.
En fincas propias, obtuvimos la recertificación

de Global G.A.P. Por su parte, en el marco del
Programa “Desarrollo Integral de Productores”,
se avanzó con el Gobierno de la Provincia de
San Juan en el desarrollo de una línea de crédito
para el financiamiento a productores de tomate,
en el desarrollo de productores en zonas nuevas
-a partir de los cambios en el print industrial del
Negocio- y se implementó el Protocolo de Uso
Seguro de Agroquímicos T2000.

DESARROLLO DE
PRODUCTORES
DE MAÍZ SUSTENTABLE
Con el objetivo de avanzar en la construcción de una base

de productores de maíz sustentables para las diferentes
moliendas de Grupo Arcor, durante 2019 se lanzó la
iniciativa “Abastecimiento Sustentable Certificado”, que
busca promover la incorporación de prácticas sustentables
en productores de maíz que abastecen a Grupo Arcor
a través de un programa de certificación basado en el
estándar de sustentabilidad SAI17-FSA18.
Para su implementación, se conformó un Grupo de

Productores comprometidos con las mejores prácticas
agrícolas, el intercambio de experiencias y la mejora continua
en la gestión. El Programa se lanzó formalmente a través
de 2 encuentros presenciales coordinados en las Plantas de
Molienda Húmeda de Maíz de Grupo Arcor en las provincias
de Córdoba (Arroyito) y Tucumán (Lules).
Durante el mes de diciembre, los 8 productores de maíz de

Córdoba, Tucumán, Salta y Santiago del Estero que integran
el Grupo -y que en conjunto gestionan la producción de
más de 130.000ha de maíz- participaron de un proceso de
auto-evaluación basado en el estándar SAI-FSA, a través de los procedimientos para la siembra, la gestión del suelo y Como resultado del proceso, en función de lo previsto por
visitas a campo y entrevistas a cargo del área de Compras los nutrientes, las prácticas de irrigación, los sistemas para el estándar SAI-FSA, una muestra representativa de los
de Cereales de Arcor. La evaluación contempló aspectos la protección de los cultivos y uso seguro de productos, la productores que conforman el grupo participará de auditorías
generales de gestión de negocios, como el plan de negocios, gestión de la biodiversidad, la calidad del aire y la gestión de certificación en los primeros meses de 2020.
acceso a mercados, vínculo con las comunidades locales, de residuos, entre otros. 17 Sustainable Agriculture Initiative – www.saiplatform.org
conducta empresarial, y específicos de la producción, como 18 Farm Sustainability Assessment
ABASTECIMIENTO ÓPERA “LIBRE DE JAULA”
DE HUEVO LIBRE
HUEVO DE JAULA En 2019 logramos que la línea de galletas
SUSTENTABLE
“Obleas Clásicas Ópera” sea convierta en
Desde 2018, en Grupo Arcor impulsamos el 100% libre de jaula. Desde el mes de diciembre,
proyecto Abastecimiento de Huevo Libre el 100% la yema de huevo que utiliza esta
de Jaula, con el objetivo de asegurar que línea cuenta con la certificación Certified
los ovoproductos que utiliza Grupo Arcor Humane, que garantiza que el huevo proviene
procedan de proveedores que utilicen de gallinas “libres de jaulas”, un sistema de cría
sistemas de cría y manejo de gallinas que y manejo basado en los estándares de bienestar
permitan que estos animales desarrollen sus animal del Programa de Certificación Certified
comportamientos naturales. Humane Raised & Handled, que incluye dietas
nutritivas, refugios y zonas de reposo para los
En el marco de esta iniciativa, durante el año se animales y espacio suficiente para que puedan
inició la implementación del plan de transición realizar sus comportamientos naturales.
del abastecimiento a “huevo libre de jaula”,
que en el período 2019-2020 alcanzará a las La transformación se logró a partir del trabajo
líneas de galletas dulces rellenas, surtidas, conjunto con los proveedores del insumo,
obleas y alfajores. A futuro se prevé continuar e implicó inversiones en nuevos sistemas
ampliando las líneas alcanzadas, en la medida de cría y manejo, transformaciones en los
en la que estén aseguradas las condiciones de sistemas de trazabilidad, adecuación de líneas
abastecimiento a nivel local y que la calidad de producción, entre otros.
y accesibilidad de nuestros productos no se
vean comprometidas. En diciembre de 2019 se hizo efectiva la
primera compra de “huevo libre de jaula”, por
un volumen equivalente a 1.500 kg. de yema
de huevo en polvo.

PLAN DE ABASTECIMIENTO ABASTECIMIENTO
SUSTENTABLE DE PALMA SUSTENTABLE
DE CACAO
Durante 2019 Arcor realizó la presentación de la
Annual Communication Of Progress (ACOP) a
RSPO , en la que se informó el volumen de palma y derivados
19
Continuamos comprando cacao certificado UTZ20 y
consumidos durante 2018, así como el volumen de insumo avanzando en el análisis de estrategias para promover
certificado bajo RSPO y el Plan de Acción para alcanzar el la sustentabilidad en el abastecimiento sustentable de
100% del abastecimiento sustentable. cacao, más allá de la certificación.
Además, se continuó trabajando en la identificación de un Dado que la mayor parte de los derivados de cacao que
abordaje para el abastecimiento sustentable de palma, más utiliza Grupo Arcor se producen en América Latina, se
allá de la compra de palma/palmiste certificado RSPO. Con avanzó en el relevamiento de iniciativas impulsadas por
este fin, se efectuó un análisis de programas impulsados por el sector de alimentos en esa región.
organizaciones sin fines de lucro, con la participación de
empresas del sector privado, con foco en el abastecimiento
sustentable de palma y derivados. A modo de complemento,
se coordinó un relevamiento con proveedores de palma y
palmiste de Grupo Arcor, a fin de analizar el posicionamiento
de los programas relevados en el mercado.
En función del análisis efectuado se definió avanzar en un

análisis trazabilidad de la cadena de abastecimiento palma y
derivados de Grupo Arcor a través de los proveedores, que
comenzará a impulsarse a partir de 2020.
19 Roundtable on Sustainable Palm Oil - https://rspo.org/

20 Significa buen café en el idioma Maya, Quiché - https://utz.org/
�.� GESTIÓN SUSTENTABLE
DE LAS OPERACIONES
MISIONES
Con una fuerte presencia regional, producimos nuestros ZUCAMOR En 2019:
CATAMARCA Puerto Leoni
productos impulsando una gestión industrial que considera ARCOR
Recreo 3
las mejores prácticas para el cuidado de las personas, las TUCUMÁN
ARCOR 2
SAN JUAN
comunidades y el ambiente. LA CAMPAGNOLA
La Reducción 23.193 personas
Villa Krause ARCOR visitaron las plantas
Río Seco
ZUCAMOR de Grupo Arcor
Rawson ENTRE RÍOS
CARTOCOR en 2019.
SAN LUIS Paraná
MÉXICO ZUCAMOR
MUNDO San Luis CÓRDOBA
CARTOCOR 5
DULCE ARCOR
Toluca, Est. ARCOR
San Luis Arroyito
de México Invertimos más de
BAGLEY
BRASIL Villa Mercedes
ARCOR
Colonia Caroya
USD 4.450.000 en
ARCOR
LA CAMPAGNOLA
la gestión sustentable
Recife, Ipojuca, BAGLEY
Pernambuco
Villa Mercedes Córdoba de nuestras bases
BAGLEY
MENDOZA CARTOCOR operativas.
LA CAMPAGNOLA BAGLEY 2
Campinas, San Rafael Villa del Totoral
PERÚ San Pablo
ARCOR
ZUCAMOR BUENOS AIRES
Chancay, BAGLEY Mendoza
Huaral ARCOR
Contagem, San Pedro
Minas Gerais RÍO NEGRO
CHILE LA CAMPAGNOLA CARTOCOR
BAGLEY Choele-Choel Luján 3
ARCOR
Santiago, Región Bragança
Metropolitana Paulista, BAGLEY
ARCOR San Pablo Salto
Santiago, Región
Metropolitana LA CAMPAGNOLA
ARCOR Mar del Plata
CARTOCOR Rio das Pedras,
San Francisco de San Pablo
Mostazal, VI Región ZUCAMOR
Quilmes
ZUCAMOR 2
Ranelagh
ALIMENTOS CHOCOLATES GALLETAS GOLOSINAS AGRONEGOCIOS ENERGÍA CARTÓN FLEXIBLES PLANTAS COMPLEJOS CON MÁS
/ PAPEL INDUSTRIALES DE UNA PLANTA
INDUSTRIAL

GESTIÓN INDUSTRIAL CERTIFICADA
La gestión ambiental es parte de todos los negocios de Grupo Las herramientas que estructuran nuestro SGI -por ende, la
Arcor. La misma integra el SGI21, principal herramienta de gestión de nuestras operaciones- incluyen al TPM23 , a los
operación en nuestras bases. principales estándares validados a nivel mundial -normas ISO
9.000, 14.000 y, a partir de 2020, la transición de OHSAS
A partir de una Planificación Estratégica, pautada para el 18.000 a ISO 45.000-, certificaciones de normas de seguridad
período 2016-2020 para todas las operaciones que considera alimentaria -como las ya mencionadas BRC y FSSC 22.000- y
aspectos fundamentales como la eficiencia operacional, el otras certificaciones orientadas a la sustentabilidad, como
aseguramiento del abastecimiento, la excelencia en la calidad Global G.A.P. y Bonsucro para actividades agrícolas, y
de nuestros productos, la innovación, la gestión de las personas, FSC24 y PEFC25 para el abastecimiento de papel.
la seguridad en las operaciones y el cuidado del ambiente,
estructuramos nuestros planes y metas industriales. Este proceso sigue evolucionando y un altísimo porcentaje
de nuestras operaciones cuenta con alguna o varias de estas
Para lograr su cumplimiento se requieren: certificaciones. Actualmente, el 86,9% de nuestros sitios
cuenta con ISO 9.001, el 89,74% con alguna certificación GFSI
•• Inversiones de capital para hacer más eficientes los procesos, reconocida, y el 94,5% con normas de seguridad alimentaria.
minimizar los impactos ambientales negativos de las
operaciones y, financiar proyectos de reducciones de Desde la adquisición de Zucamor en 2017, comenzamos a
consumo de agua, eficiencia energética y reducción de estandarizar las mediciones ambientales de sus operaciones.
los desperdicios durante los procesos; A partir de 2020, consolidaremos la información de estas
•• El involucramiento de las personas en proyectos de plantas dentro del monitoreo de performance ambiental
mejora de los procesos que permitan obtener resultados de Grupo Arcor.
significativos.
•• El diseño de nuevos procesos que minimicen el consumo 21 Sistema de Gestión Integral
22 Los 14 indicadores que desarrollamos para medirnos nos permiten evaluar el
de los recursos naturales (energía, agua, etc.) Su avance desempeño ambiental de nuestras operaciones de manera rigurosa; conocer
es monitoreado a través de 14 indicadores22 que permiten la evolución de los distintos aspectos de su gestión ambiental; y corregir o
tener una mirada amplia y completa del desempeño mejorar los estándares establecidos.
23 Total Productive Maintenance
ambiental de las operaciones y de los impactos que las 24 Forest Stewardship Council (Consejo de Administración Forestal)
mismas producen en el ambiente. 25 Programme for the Endorsement of Forest Certification
A partir de los frecuentes controles realizados por diferentes
organismos de control en nuestras bases operativas, se encontraron
desvíos puntuales, por los que recibimos notificaciones.
Las mismas, fueron analizadas para evaluar si eran procedentes,

y luego comenzar conversaciones con las autoridades para
aclarar los motivos.
En Argentina recibimos 18 notificaciones, de las cuales sólo 4

correspondieron a infracciones con multas: 2 casos referidos
a residuos sólidos peligrosos, y 2 a desvíos en parámetros de
efluentes para las plantas de Mar de Plata (Negocio Alimentos)
e Ingenio La Providencia (División Agronegocios).
Administrativos Efluentes con multas

2 2
PROGRAMA SER PARTE
Por sexto año consecutivo implementamos el Durante 2019, se desarrolló el Programa en 38

Residuos sólidos Programa de Formación Ambiental “Ser Parte”, escuelas primarias de 7 provincias de Argentina
con multa
2 con el objetivo principal de dar a conocer las y en San Francisco de Mostazal – Chile. El
Efluentes prácticas de gestión y protección ambiental programa estuvo a cargo de colaboradores de
sin multa
5 que, como empresa, realizamos en nuestras distintas áreas de la empresa, en este período
Bomberos operaciones industriales, principalmente se sumaron 131 empleados. A lo largo del año
1
referidas al cuidado del agua, la energía y el se brindaron más de 130 talleres, en donde
tratamiento de los residuos. participaron 2.254 niños que presentaron 20
Pago de tasas Ruido
2 Quema de caña 1
proyectos sobre cuidado del ambiente para
3 aplicar en sus comunidades.

CATAMARCA
RELACIONES CON LA COMUNIDAD: RECREO
NUESTRO ABORDAJE PARA LA GESTIÓN
TUCUMÁN
DE IMPACTOS COMUNITARIOS LULES
RÍO SECO
En Arcor, nos interesa promover el desarrollo integral de las
SAN JUAN MISIONES
comunidades donde actuamos, así como también el desarrollo RAWSON CAPIOVÍ
sustentable de las regiones donde operamos. Este compromiso,
establecido en nuestra Política de Sustentabilidad, nos lleva a ENTRE RÍOS
buscar distintas formas de contribuir a la ampliación del capital PARANÁ
productivo, ambiental, humano y social de las comunidades MENDOZA CÓRDOBA

de las que formamos parte. SAN RAFAEL
VILLA DEL TOTORAL
MENDOZA
COLONIA CAROYA
En ellas, procuramos –en articulación con distritos actores ARROYITO
y a partir de la construcción de alianzas y redes público- SAN LUIS
VILLA MERCEDES BUENOS AIRES
privadas- favorecer la generación de riqueza y la creación ESTIRENOS
SALTO
de oportunidades de trabajo, la mejora de la infraestructura
LUJÁN
local, el manejo integral de los residuos, la promoción de SAN PEDRO
la eco-eficiencia de recursos naturales, la generación de MAR DEL PLATA
valores, conocimientos y habilidades de la población para la QUILMES
inclusión económica y social, el fomento de la educación y RANELAGH
la participación pública.
Durante 2019, diseñamos un nuevo modelo de gestión de la MÉXICO

TOLUCA
relación empresa-comunidad aplicado a cada planta industrial.
CHILE
En primer lugar, identificamos los principales impactos SAN FRANCISCO
DE MOSTAZAL
económicos, sociales y ambientales de esa comunidad; CERILLOS
luego, analizamos la incidencia que tenemos en el territorio,
así como también las condiciones del entorno donde está
inserta. Paso siguiente, categorizamos la relación en base a 2
tipologías; y, finalmente, definimos una estructura de gestión
acorde a las categorías establecidas. ALIMENTOS CHOCOLATES GALLETAS GOLOSINAS AGRONEGOCIOS ENERGÍA CARTÓN FLEXIBLES
/ PAPEL
ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN RRHH, MAHPI y RRCC. Luego, promovemos instancias de personas e instituciones involucradas. El diagnóstico incluyó
COMUNITARIA AMBIENTAL formación y sensibilización, poniendo en valor la importancia recorridas por los barrios afectados de manera conjunta
APLICADA A LA COMUNIDAD de entender la interdependencia de la empresa y su territorio, con todos los actores.
DE SAN PEDRO en el que las acciones de cada actor impactan en el otro
(Barrio- Institución-Comunidad en General), permitiendo Así, llegamos a diseñar un plan de acción compartido,
Nuestro complejo industrial de San Pedro, en la provincia pensar que es necesario crear una agenda de trabajo con resultados medidos y alcanzados en cada uno de los
de Buenos Aires - Argentina, se encuentra ubicado en el compartida con otros para diseñar planes de trabajo para ejes, concretando inversiones económicas de los distintos
portal de ingreso a la ciudad, una zona cuya configuración el desarrollo sostenible. actores involucrados, mejoramiento de la infraestructura y
territorial y urbana se fue transformando en los últimos 10 resolución de los focos de conflicto identificados. Finalmente,
años, aumentando la cantidad de barrios colindantes y por Para entender el contexto externo, aplicamos nuestra Matriz impulsamos la implementación en la comunidad del Programa
tanto con un importante crecimiento poblacional. de Impactos de la Relación Empresa-Comunidad, que de Formación Ambiental “Ser Parte” en 2 instituciones
En este contexto, recibimos -por parte de diferentes sectores- identifica y cuantifica los efectos de la operación industrial educativas.
demandas relacionadas con: en las dimensiones económicas, sociales y ambientales.
Posteriormente, realizamos un Estudio de Percepción Como principales resultados y aprendizajes obtenidos,
•• Seguridad Vial; sobre esos mismos aspectos. Para este caso, desarrollamos podemos mencionar la implementación de las acciones
•• Saneamiento del canal pluvial e industrial; y 3 grupos focales, 10 entrevistas semiestructuradas y una y tareas en cada una de las líneas de trabajo planteadas
•• Formación Ambiental en Instituciones Educativas. cartografía social, que nos permitió analizar los vínculos por la comunidad, que permitió encontrar soluciones
con los distintos actores de la comunidad. duraderas y estables; la importancia que posee -para una
Con la finalidad de minimizar los impactos que genera nuestra empresa- vincularse exitosamente con vecinos y actores
actividad industrial, consideramos imprescindible promover Como paso siguiente, conformamos una mesa de trabajo públicos locales para realizar una verdadera transformación
un proceso de diálogo con los diferentes actores comunitarios integrada por la empresa, los vecinos -representados por comunal; y que -si bien- los procesos no son a corto plazo,
involucrados (reconociendo que estos espacios son procesos las Comisiones Vecinales-, las Instituciones Educativas y el sencillos, ni exentos de inversiones o erogación de recursos
de aprendizaje social) para abordar las problemáticas gobierno local a fin de poder dialogar sobre lo observado y económicos, este tipo de procesos permite adquirir un
comunes con una visión de desarrollo sustentable y local. sobre los datos obtenidos del diagnóstico, incrementando mayor conocimiento del entorno que genera un cambio
Para tal fin impulsamos una metodología de intervención el protagonismo comunitario, y definiendo acciones a de actitud de los vecinos respecto al grado de influencia y
general, realizando un diagnóstico sobre: focos de conflicto, seguir en cada uno de los ejes. En este marco, los actores responsabilidad por parte de la empresa, lo que amplía y
problemáticas, personas, e instituciones involucradas. comunitarios solicitaron se realice una comunicación efectiva facilita la licencia social para operar.
sobre la gestión ambiental de la planta y la realización de un
Internamente, conformamos un Comité local integrado y diagnóstico específico con los vecinos y organizaciones más
liderado por la Gerencia Industrial de la base y las áreas de cercanas, para identificar focos de conflicto, problemáticas,

ALIANZAS Y ESPACIOS DE TRABAJO # Comunidad/Base Provincia País Espacio de articulación/participación
Consejo Provincial de Educación y Trabajo -COPRET-
1 Bagley Salto Buenos Aires Argentina
Fortalecer los vínculos con los distintos actores de las Universidad de Salto
comunidades donde operamos, implica, además, la construcción 2 Luján Buenos Aires Argentina Agencia de Desarrollo Local
de alianzas y acuerdos de trabajo con otras empresas del
territorio, municipios, entidades intermedias, organizaciones 3 Recreo Catamarca Argentina Mesa de Gestión Comunitaria Asociación Scouts Recreo
de base y de la sociedad civil.
4 Arroyito Córdoba Argentina Agencia de Desarrollo Arroyito
Estas relaciones toman diversas formas: desde alianzas
institucionales, convenios y mesas de gestión hasta acuerdos de 5 Colonia Caroya Córdoba Argentina Junta Regional de Empleo
incidencia en políticas públicas. De este modo, contribuimos,
junto al resto de los actores sociales, al enriquecimiento del 6 Papel Misionero Misiones Argentina Comité de Cuenca del Tabay
entramado social y de una ciudadanía responsable.
Comisión Provincial para la Erradicación del Trabajo Infantil -COPRETI-
En 2019, participamos de distintos espacios de intercambio 7 Mesa Provincial de Responsabilidad Social
La Campagnola San Juan San Juan Argentina
para difundir y compartir externamente nuestros avances en Asociación Tomate 2000
la estrategia de relacionamiento con la comunidad: Consejo de Educación Técnica, Tecnología y Producción -CoPETTyP-
8 Bagley Villa Mercedes San Luis Argentina Cámara de la Industria en Villa Mercedes
9 La Campagnola Villa Mercedes San Luis Argentina Cámara de la Industria en Villa Mercedes
10 La Reducción Tucumán Argentina Mesa de gestión interinstitucional
11 Río Seco Tucumán Argentina Comisión de instituciones público-privadas y de OSC
Secretaría del Trabajo y Previsión Social - Oficina Abriendo Espacios

12 Mundo Dulce Toluca México
Consejo Estatal de la Mujer
PROGRAMA CORPORATIVO Del total de nuestras donaciones, el 70% las canalizamos organizaciones comunitarias facilitan el acceso a la
DE DONACIONES con los principales Bancos de Alimentos, y el restante alimentación a 370.000 personas, principalmente niños
30% se destina a las Cáritas Diocesanas y Parroquiales, y adolescentes.
Con la implementación del Programa Corporativo de Instituciones educativas y organizaciones de las comunidades
Donación de Productos, renovamos nuestro compromiso en las que la empresa está instalada en Argentina, Brasil, A través de la gestión corporativa y de los comités de
con las instituciones que trabajan de manera sistemática Chile y México. Relaciones con la Comunidad locales se mantiene una
con los sectores que viven en situación de pobreza y comunicación fluida y se realiza un seguimiento sistemático
vulnerabilidad en los países, regiones y comunidades con En 2019, donamos un total de 2.830 toneladas en Argentina, del destino y distribución de los productos donados.
presencia industrial de la empresa. Brasil, Chile y México que permitieron que más de 3.200

�.� DISTRIBUCIÓN
Y COMERCIALIZACIÓN
¿CÓMO LOGRAMOS QUE
NUESTROS PRODUCTOS LLEGUEN
AL PUNTO DE VENTA?
El impulso y construcción de una malla logística eficiente es Como principales líneas de trabajo de nuestro Plan, podemos
fundamental para asegurar que nuestros productos lleguen en mencionar acciones que buscan:
tiempo y forma a centros de distribución, distribuidores y puntos
de venta. Además, de la eficiencia, estamos convencidos que •• Optimizar de la ocupación de las bodegas de las unidades
debe contribuir a preservar la calidad de nuestros productos de transporte.
y generar el menor impacto ambiental posible. •• Lograr sinergia de contenedores entre los diferentes
negocios y bases operativas de Grupo Arcor, con nuestros
Debido al considerable tamaño de nuestra empresa -y a la clientes o con otras empresas.
cantidad de movimientos que debemos realizar para hacer •• Realizar entregas directas de productos (base-punto de
llegar los productos a nuestros clientes y consumidores-, es venta).
imprescindible que destinemos nuestros mayores esfuerzos en •• Utilizar distintos tipos de unidades vehiculares para efectuar
optimizar los niveles de productividad y la calidad de nuestro las entregas de nuestros productos (Mix de unidades).
servicio logístico, desde un enfoque sustentable. •• Reducir los vacíos.
•• Utilizar unidades que funcionan en base a combustibles
Es así que, todos los años, promovemos un Plan de Logística alternativos en corredores estratégicos.
Sustentable, definido a través de nuestra matriz de riesgo y •• Medir las emisiones generadas a partir de la actividad
oportunidades de la sustentabilidad, que contempla a todos logística para incluir dentro del inventario GEI de la
los procesos involucrados. compañía (ver Capítulo 4).
•• Desarrollar e implementar el indicador de siniestros en
Dentro del plan 2019, se plantearon 107 iniciativas desarrolladas transporte (ver Capítulo 6).
en los 4 pilares de logística: Transporte, Operaciones Logística, •• Impulsar capacitaciones para promover buenas prácticas
Relaciones con los clientes y Planificación Logística. De las de seguridad y manejo seguro (ver Capítulo 6).
acciones, logramos cumplir exitosamente con el 97% de las mismas.
MATRIZ DE EVALUACIÓN PARA
PROVEEDORES DE TRANSPORTE
Esta herramienta mide el nivel de servicio que brindan

nuestros proveedores de transporte del negocio de consumo
masivo. Para tal fin, evalúa diferentes factores y variables
que entendemos inciden en la calidad de la prestación. Los
resultados se vuelcan en una matriz general para poder
comparar entre los diferentes proveedores para, finalmente,
proponer un plan de trabajo -para realizar con cada proveedor
individualmente- que busca gestionar los puntos débiles,
establecer procesos de mejora continua e impulsar las mejores
prácticas logísticas y de transporte.
Durante 2019 trabajamos en su rediseño. Se impulsó a

través de un equipo multidisciplinario en donde, además de
las áreas de Transporte y SGI Logística, participaron áreas
corporativas como Compras, Recursos Humanos, Impuestos
y Administración de Proveedores.
Algunos factores y ponderaciones que conformaban el modelo

de Matriz inicial fueron modificadas o reemplazadas por otras,
buscando realizar una evaluación más simple y operativa,
haciendo de esta una herramienta más objetiva. En esta
nueva versión, la Matriz evalúa a nuestros proveedores en
dimensiones relacionadas con facturación, subcontratación,
situación financiera, dependencia con Arcor, cumplimiento en
la presentación de la documentación legalmente requerida
(índice GCG), puntualidad, sustentabilidad, cantidad de
unidades, antigüedad de las unidades, seguridad e higiene,
siniestros, y faltantes de productos.

MUCHO MÁS QUE CLIENTES:
NUESTROS SOCIOS ESTRATÉGICOS
CLIENTES DE GRUPO ARCOR (2019 VS. 2018)26
Nuevos Puntos de venta

Año Distribuidores Mayoristas Supermercados Vendedores
Negocios visitados
2019 337 1.017 54 8.108 32 920.142
2018 345 1.036 37 8.479 - 951.174
CLIENTES DE GRUPO ARCOR (CANAL POR PAÍS)
Nuevos Puntos de venta

País Distribuidores Mayoristas Supermercados Vendedores
Negocios visitados
Argentina 161 273 24 3.069 32 255.182
Brasil 101 367 5 27
1.905 - 234.644
Chile 29 149 7 430 - 52.622
México 3 90 15 2.419 - 250.000
Perú 43 138 3 285 - 127.694
Total 337 1.017 54 8.153 32 920.142
26 Los datos corresponden únicamente a la red de distribución de los países en

donde contamos con presencia industrial.
27 Cadenas nacionales (no contempla supermercados menores).
TOKIN, LA APP PARA ALIMENTAR
TUS VENTAS
En 2019 lanzamos TOKIN, una aplicación que nos acerca al

punto de venta para seguir creciendo juntos en los negocios.
Esta iniciativa se da dentro del marco de la estrategia de
transformación digital de Grupo Arcor, en donde buscamos
adaptarnos a los constantes cambios del consumidor.
Consiste en una herramienta orientada a generar una

comunicación comercial digital entre Arcor, el Distribuidor
y el punto de venta minorista.
Este desarrollo exclusivo es fruto del proceso de trabajo de

un equipo multidisciplinario interáreas, y plantea transformar
el negocio en tres ejes centrales:
•• Investigación, inaugura un sistema de relevamiento de

información de nuestros clientes y, con ello, un esquema
sistemático de entendimiento de las variables del mercado
en base a datos tomados de primera mano.
•• Comunicación, ya que la app se desempeña como una
plataforma para estar constantemente en contacto con
nuestros clientes, para recibir sus comentarios y opiniones,
para compartirles novedades relevantes para su negocio y
poner a disposición los lanzamientos y novedades.
•• Comercial, permite estar conectados con nuestros clientes
durante 24hs al día, adaptándonos a los tiempos y espacios
de cada punto de venta y brindándoles mayor servicio en
tiempo real.

REDACTIVA, CONSOLIDACIÓN
DE NUESTRA RED
DE DISTRIBUIDORES
Desde 2014, impulsamos RedActiva, un programa que

apunta a fortalecer de manera integral la ventaja competitiva
de nuestra Red de Distribuidores.
En 2019, luego de 5 años de exitosa aplicación, entendiendo

que era momento de desafiarnos una vez más, lanzamos
RedActiva 2.0, que define un nuevo punto de partida para
nuestra Red de Distribuidores.
Si bien el esquema de aplicación de la iniciativa se mantiene (1.

Relevamiento y diagnóstico, 2. Capacitación, y 3. Comunicación
y divulgación de buenas prácticas), los principales cambios
introducidos se realizaron a nivel metodológico de cálculo. En
función a las oportunidades de mejora de la Supply Chain y
las necesidades de la empresa, se incorporaron y modificaron
algunas buenas prácticas, las cuales -a partir de este nuevo
formato- son condicionantes para alcanzar los segmentos de País # Sitios Sin relevamiento Inactivo Reactivo Activo Proactivo
calificación más elevados (Activo o Proactivo). Argentina 181 3% 23% 25% 38% 11%
Bolivia 26 50% 38% 8% 4% 0%
A lo largo del año, se llevó a cabo la instancia de relevamiento Chile28 29 59% 10% 28% 3% 0%
y diagnóstico para todos los Distribuidores de Argentina, Paraguay 17 6% 35% 29% 6% 24%
Bolivia, Paraguay y Uruguay, aplicando la nueva versión de Uruguay 16 38% 38% 13% 13% 0%
RedActiva. Como resultado, obtuvimos la nueva configuración
de la Red de Distribuidores. Sin duda -bajo este nuevo En 2020, buscaremos consolidar el modelo de gestión
esquema- los resultados nos plantean un escenario desafiante, sustentable del programa RedActiva 2.0 y sistematizar el 28 Debido a que el modelo de RedActiva comenzó a implementarse en 2018 para
Chile, actualmente se continúa aplicando la metodología RedActiva original
por lo que estaremos trabajando arduamente para contribuir modelo replicando metodología SGI-L29 como herramienta con la idea de introducirlos en el cumplimiento de las Buenas Prácticas.
en la mejora de nuestros Distribuidores. de mejora continua en 49 Distribuidores. 29 Sistema de Gestión Integral en el área de Logística.
ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD Es así que la
EN DISTRIBUIDORES ARCOR Estrategia está TIC O
NÓS FEE
compuesta por IAG DB
Tomando como punto de partida la implementación de YD AC
la Autoevaluación de la Guía de Buenas Prácticas en cinco pilares: I ÓN K

C
Sustentabilidad, realizada en 2018 al 96,7% de las empresas
UA
A partir de una Para brindar a los
AL

que conforman la Red del grupo en Argentina; y luego de herramienta que nos permita participantes una devolución
EV
analizar los resultados obtenidos desarrollamos nuestra medir -periódicamente- el nivel de los resultados obtenidos e
Estrategia de Sustentabilidad en Distribuidores Arcor. de integración de la sustentabilidad involucrar a la fuerza de venta

en la gestión diaria de los del canal como referentes en
La misma fue pensada como una propuesta estratégica que Distribuidores. sustentabilidad.
busca, a partir de distintos pilares sucesivos e interconectados,

A C O N T I N U A
la mejora continua en la gestión en sustentabilidad de nuestros
Distribuidores. Propone, por un lado, ser una propuesta

IMIENTO
uniforme para todos los actores -que ayude a equiparar su
Aquellos que se destaquen Para acompañar a aquellos
performance y su nivel de integración de la sustentabilidad en
en la aplicación de Distribuidores que lo

EJOR
su gestión-; y, por otro lado, ser una iniciativa que considere Buenas Prácticas en requieran en pos
C
ONO
las individualidades y necesidades de cada uno. Sustentabilidad. de mejorar su
YM

Para promover distintas desempeño.
REC
TO
En 2019, se logró que el 100% de los Distribuidores cuente con temáticas que resulten de
IEN
un diagnóstico en sustentabilidad; el 92,31% de los mismos recibió interés para la red o que presen-

IM
ten oportunidades de mejora.
GU
su Feedback correspondiente; y 27 Distribuidores recibieron un
SE

seguimiento especial para impulsar su mejora, logrando que
el 100% presente e implemente acciones que consideraban

oportunidades de mejora en su gestión sustentable.
CAPACITACIÓN

En 2020 se lanzará la primera capacitación en el marco de la

Estrategia -que tratará sobre Relaciones con la Comunidad y
Empresa&Derechos Humanos- y se reconocerá, por primera
vez en la historia de Arcor, a los Distribuidores destacados
en sustentabilidad.

ALINEACIÓN A LOS ODS, capacitación en temas de Higiene y Seguridad, Sustentabilidad ODS 13 (Acción por el clima): separación en
UN DESAFÍO DE TODOS y aspectos generales de interés común. Destinó 32 horas origen de residuos, y el 23% de la flota de reparto
ABARCA S.R.L (GUARANÍ, MISIONES) mensuales para que el personal pueda realizar capacitación satisface las normas de contaminación Euro V.
en horario de trabajo, e impulsó de talleres de economía
Luego del relevamiento de Buenas Prácticas de Sustentabilidad, personal para mejorar la toma de decisiones de los empleados. ODS 15 (Vida de ecosistemas terrestres):
Abarca SRL se motivó a fortalecer su compromiso con la preservación de la flora y fauna a través de la
sustentabilidad y buscar la forma de alinearse -aún más- con ODS 5 (Igualdad de Género): promoción de salvación y trasplante en el predio Abarca de
la propuesta de integración del desarrollo sustentable al la no discriminación y la igualdad de género, 23 especies nativas, compostaje de residuos
modelo de negocio, propuesto por Arcor. creación del espacio “Cosas de Mujeres”, orgánicos (2.560 kg en 2018 y 2019), e impulso de la iniciativa
e implementación de la práctica de uso de “Plantá tu árbol” (obsequios al personal y visitantes de un
Fue así que se propusieron transmitir las acciones que baños de acuerdo con el género con el que cada uno de los ejemplar de árbol de especie nativa logrando regalar más
impulsan alineadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible colaboradores se identifique. de 200 árboles entre 2018 y 2019).
(ODS) de Naciones Unidas. Con esta iniciativa, buscaron
comunicar a clientes, proveedores, colaboradores y sociedad ODS 6 (Agua Limpia y Saneamiento): ODS 17 (Alianzas para lograr los objetivos):
su compromiso con la sustentabilidad, dar voluntariamente recuperación del agua proveniente de la cámara convenio de reciprocidad con Universidad
su apoyo a los 10 Principios del Pacto Global de las Naciones de refrigerados para ser utilizado en inodoros Nacional de Misiones para capacitación e
Unidas y establecer un diagnóstico inicial que les permita y mingitorios. intercambio de conocimiento, participación en
plantearse mayores desafíos. el programa “Red de mentores” del Ministerio de Producción
ODS 7 (Energía asequible y no contaminante): de la Nación, y adhesión al Pacto Global.
Como resultado de este trabajo, lograron mapear 40 acciones instalación de luminaria interna y externa LED
y confirmar su contribución con 11 de los 17 ODS. Entre las en todo el depósito, y participación de la “Red
principales, podemos destacar las siguientes: de Aprendizaje en Eficiencia Energética” para
el intercambio de experiencias y acompañamiento técnico,
ODS 3 (Salud y bienestar): Charlas sobre en pos de la mejora en desempeño energético.
alimentación saludable al personal de la empresa y
taller de RCP y primeros auxilios a colaboradores. ODS 12 (Producción y consumo responsable):
reutilización de cajas que son enviadas a los
ODS 4 (Educación de calidad): Instituto Abarca puntos de venta.
- formación al personal, impulso de convenio
de pasantías con colegios y universidades,
CARAMELOS INCLUSIVOS
DISTRIBUIDORA ROBERTO SANDOVAL
(CONCEPCIÓN, TUCUMÁN - ARGENTINA)
Con el objetivo de promover la participación activa e inclusiva Logística y Depósito de la Distribuidora, teniendo por
de personas con discapacidad en prácticas de aprendizaje objetivo preservar la calidad de los productos y monitorear
laboral, que fortalezcan sus destrezas y habilidades para una el embolsado. Una vez finalizados los 3 meses, los jóvenes
futura inserción laboral en función de sus capacidades, se participantes realizaron un viaje recreativo con lo recaudado
lanzó el Proyecto Caramelos Inclusivos. Esta iniciativa busca en las ventas de los caramelos.
fomentar, además, la inclusión plena y efectiva de personas
con discapacidad en espacios de trabajo formales. Caramelos Inclusivos logró fortalecer las habilidades tanto
sociales como prácticas.
Desde la Distribuidora se concretó una alianza con Fundación
J.E.U.CO (dedicada a la atención de jóvenes y adultos Se realizaron 12 encuentros de 2 horas de duración, se
con discapacidad) y con la Fundación Ágora (promotora armaron 15.984 bolsas contenidas en 467 cajas, de las cuales
local de iniciativas de responsabilidad social) para avanzar se vendieron 411 (414kg de caramelos). A nivel de venta es
con la construcción de una propuesta. Específicamente, la importante destacar que esta actividad contribuyó a mejorar
iniciativa se basó en el armado de bolsitas de caramelos para la venta de caramelos a granel, brindando un servicio al cliente
su distribución a los puntos de venta y su posterior venta. minorista, que, en lugar de armar las bolsitas, ya las recibía
listas. Además, en el marco del Proyecto, se impulsaron
Se comenzó con una experiencia piloto por 3 meses, a instancias de comunicación, cuyo objetivo fue el de generar
desarrollarse en las instalaciones de la Distribuidora, con un un impacto en la Comunidad y en otros sectores en relación a
grupo de 10 jóvenes, pasantes del Profesorado de Educación las dificultades de asumir prácticas responsables y sustentables
Especial del Instituto Terciario de Aguilares, y 3 docentes que permitan la plena inclusión laboral de las personas con
de la Fundación J.E.U.CO. Se involucró al área de Ventas, discapacidad.

�.� INVERSIÓN SOCIAL
EN INFANCIA
Estas tres entidades focalizan su trabajo en dos ejes temáticos:
•• Niñez y Vida Saludable (ver Capítulo 7); y

•• Niñez y Desarrollo Integral en los Primeros Años.
Grupo Arcor está comprometido con
el respeto y promoción de los derechos Para ello, apoyan proyectos socio-educativos; brindan
capacitación y formación a adultos vinculados a la niñez; y
de la niñez. Por ello, Fundación Arcor desarrollan iniciativas tendientes a instalar la temática de la
Argentina (1991), Instituto Arcor Brasil infancia en la agenda social. ARGENTINA BRASIL CHILE
(2004) y Fundación Arcor Chile (2015)
Durante 2019, apoyaron 181 proyectos en Argentina, Brasil y
llevan adelante la Política de Inversión Chile, en donde participaron 100.157 niños y niñas y 144.562 94 65 22
Social de la empresa en la región, a fin adultos, para lo cual se movilizó un total de $48.314.601 (entre proyectos
apoyados
proyectos
apoyados
proyectos
apoyados
de contribuir para que la educación fondos propios y de terceros).
sea una herramienta de igualdad de

oportunidades para niños y niñas. INVERSIÓN SOCIAL REGIONAL EN INFANCIA 69.893 28.072 2.192
DE GRUPO ARCOR (2018 VS. 2019) niños niños niños
participantes participantes participantes
177 116.672 54.037
130.841 11.972 1.749

144.562
181 100.157 adultos adultos adultos
involucrados involucrados involucrados
Proyectos apoyados Niños y niñas participantes Adultos que trabajan
en infancia involucrados
2019 2018
NIÑEZ Y DESARROLLO INTEGRAL
EN LOS PRIMEROS AÑOS
Dentro de este eje, buscamos movilizar a los distintos actores

sociales en torno a la realización de los derechos de los niños
y niñas. Para ello, apoyamos iniciativas con foco en niñez que
impulsen la capacitación e instalen el tema en la agenda social:
# Iniciativa Descripción Resultados obtenidos

1 Alianza y trabajo conjunto con OMEP Participación en la realización del 12° Encuentro Internacional de Educación Infantil: 700 asistentes de Argentina y 50 de
Argentina (Organización Mundial de "Ambientes que habilitan la experiencia de aprender ¿Cómo enseñar a las infancias hoy? Latinoamérica
Educación Pre-escolar) Asimismo, se acompañó a las iniciativas incluidas en la agenda anual de OMEP Argentina
2 Es Ahora Iniciativa desarrolla en alianza con la OEI30, FOC31y UnLaM32. Surge de la necesidad de Elaboramos una propuesta de consenso
transformar las condiciones de vida de la infancia, adolescencia y juventud en la Argentina, para los niños. Son 10 áreas temáticas sobre
instando a que se cumplan todos sus derechos. Se identifican desafíos, oportunidades y la que construir acuerdos que generen
objetivos comunes que promuevan mejoras concretas y contribuyan al bienestar infantil. mejores oportunidades para niños, niñas y
adolescentes
3 Niñez Cercana Tiene como objetivo fortalecer las propuestas de políticas municipales de trabajo en 63 jardines y Centros de Cuidado Infantil
atención y educación a la primera infancia. Los municipios desarrollan intervenciones capacitados y equipados
de educación para los más pequeños.
4 Equidad para la Infancia Tiene como objetivo consolidarse como un espacio de interacción de actores Más de 19.000 contactos activos en listas
estratégicos que trabajan por los derechos de los niños, así como también producir de distribución virtual y Redes Sociales
información y promover el fortalecimiento de redes entre actores dedicados a la 30 Organización de Estados
temática. Esta iniciativa de alcance regional es impulsada por New School University Iberoamericanos
y apoyada por UNICEF, CINDE33, UNDP34, CIESPU35 y CRIN36. 31 Fundación de Organización
Comunitaria
5 Mi Patio es el Mundo Es una iniciativa conjunta de OMEP Argentina, Brasil y Chile que tiene por objetivo, 226 proyectos participantes 32 Universidad de La Matanza
reconocer a proyectos creativos e innovadores de Educación para el Desarrollo 3 proyectos premiados 33 Fundación Centro Internacional de
Sostenible desarrollados por instituciones o programas dedicados a la Atención Educación y Desarrollo Humano
y Educación de la Primera Infancia.
34 Programa de Naciones Unidas para
el Desarrollo
6 Portal Educativo Difunde diferentes propuestas de formación en torno a la niñez, la vida activa 17 cursos 35 Centro de Estudios e Investigación
y las oportunidades educativas. Todas ellas abordadas desde una perspectiva 5.777 alumnos totales en Políticas Sociales Urbanas
de los derechos de la niñez. 147.648 horas de dictado – Universidad Tres de Febrero
268% más alumnos que en 2018 36 Child Rights International Network

# Iniciativa Descripción Resultados obtenidos
7 Siteal Primera Infancia Es un proyecto central del área de Investigación y Desarrollo de IIPEE UNESCO37 725.310 personas obtuvieron documentos
Buenos Aires, y consiste en un espacio de identificación, sistematización, análisis y de primera infancia, restitución de
difusión de información que permite dar seguimiento al panorama educativo de los derechos, AEPI38, salud, análisis
19 países de la región. Esta iniciativa, con el apoyo de UNICEF, promueve la comparativos y Estado del Arte.
construcción de mecanismos para monitorear el cumplimiento de los derechos de la
primera infancia en América Latina.
8 Alianza con Fundación 2020 Las instituciones lanzaron el estudio "1,2,3 por la Infancia: programa flexible para el "1,2,3 por la Infancia: programa flexible
aprendizaje familiar". El mismo, contó con el patrocinio de la Subsecretaría de Niñez, para el aprendizaje familiar", publicado y
y desarrolló una revisión de experiencias de innovación en modalidades de atención difundido
en educación parvularia a nivel nacional e internacional con el fin de establecer las
condiciones, requerimientos, diseño e implementación de Centros de Aprendizaje
Familiar en Chile, una modalidad alternativa y flexible de educación parvularia con
participación familiar.
9 La Infancia Primero Tiene como objetivo contribuir a mejorar las condiciones de desarrollo y educación 7 jardines infantiles apoyados
de niños y niñas de 0 a 5 años, fortaleciendo oportunidades educativas para la 764 niños y niñas beneficiados
primera infancia en el ámbito local. Durante 2019 el programa se desarrolló en la 626 adultos participantes
localidad chilena de Peñalolén, en alianza con el municipio.
10 Novo Olhar Con el objetivo de asegurar que las organizaciones que atienden a niños de 0 a 3 El programa comenzará a ejecutarse en
años monitoreen su desarrollo infantil, se realizó una alianza con la Fundación FEAC 2020 en 5 organizaciones
para desarrollar este programa en organizaciones de la sociedad civil y guarderías
municipales ubicadas en regiones vulnerables del municipio de Campinas-Brasil.
11 Primera la Infancia En 2019, el Programa realizó el seminario “Participación Social en la Educación” con 6 municipios participantes
el objetivo de compartir los aprendizajes durante el desarrollo del Programa en los 350 educadores capacitados
municipios de Rio das Pedras, Saltinho, Mombuca, Capivari, Rafard y Monte 37 Instituto Internacional de
Mor-Brasil. Planeamiento de la Educación
de Unesco
38 Atención y educación de la primera
infancia
ARTICULACIONES, ALIANZAS Red Nuestra Córdoba (Argentina): Grupo de Institutos Fundações e Empresas
Y ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN participan más de 200 miembros de 60 -GIFE- (Brasil): red creada en 1995 en Brasil
organizaciones sociales, universidades, y que cuenta con 157 miembros, entre los
Las Fundaciones Arcor de Argentina y Chile, y el Instituto empresas, centros de investigación, cuales se incluye Instituto Arcor Brasil, y
Arcor Brasil Grupo Arcor renovaron su compromiso de colegios profesionales y ciudadanos de Córdoba que adhieren busca generar conocimiento sobre la inversión social.
trabajar en alianza con instituciones que promueven la inversión a la Carta de Principios y Propósitos. Fundación Arcor
social. Participan en distintas redes, con el objetivo de lograr integra este espacio desde su creación. La red, monitorea Red Nacional Primera Infancia (Brasil):
un mayor impacto a nivel regional: la situación de la ciudad y realiza seguimiento al Plan de conformada por organizaciones de la
Metas del gobierno municipal. En este marco, se desarrolla sociedad civil de Brasil, representantes del
el Proyecto “Somos Parte: la construcción de los espacios Gobierno, el sector privado y entidades
RedEAmerica (Regional): ámbito que públicos y la ciudad desde la niñez”. multilaterales que trabajan por la promoción de los derechos
nuclea a más de 80 organizaciones en 14 de la infancia, tiene como misión fomentar la integración
países de América Latina desde donde se Grupo de Fundaciones y Empresas de las políticas dirigidas a los niños entre los 0 y 6 años. En
impulsan acciones de inversión social privada -GDFE- (Argentina): asociación civil sin esa línea, promueve acciones de validación, monitoreo y
con el común objetivo de articular prácticas orientadas a que las fines de lucro conformada por fundaciones y evaluación; así como la difusión de información sobre la
comunidades sean sostenibles. En este marco, las instituciones empresas. Promueve la puesta en marcha de primera infancia. Actualmente cuenta con la participación
-además- participan del Grupo de Afinidad de Primera Infancia. iniciativas de Inversión Social Privada con fines de bien público de más de 200 organizaciones de distintas regiones del país,
y busca incentivar el ejercicio de la Responsabilidad Social en y con la participación del Instituto Arcor Brasil.
Nodo Argentino: conformado por las Fundaciones Arcor las comunidades. En 2019, en el marco de GDFE, se trabajó
y Holcim, y la empresa Smurfit Kappa. En 2019 se realizó un sobre tres ejes: la mirada global, el rol de las instituciones en la UPPI, Red de Empresas Unidas por la
informe periodístico sobre Niñez y hábitat. sociedad y el poder de las personas como agentes de cambio. infancia (Chile): alianza multisectorial,
A partir de estas líneas, se llegó a 8 ciudades con el programa liderada por empresas, cuyo foco de acción
Nodo Brasil: compuesto por Fundación Alphaville Brasil, de Articulación Público Privada, se realizaron dos cursos con está ligado con el respeto, protección y
Fundación André e Lucía Maggi, Fundación Otacílio Coser, más de 30 profesionales de la sustentabilidad y se publicaron promoción de los derechos de la niñez y adolescencia. Durante
Instituto Arcor Brasil, Instituto BRF, Instituto Camargo Correa, más de 50 artículos y entrevistas entre muchas otras cosas. el 2019 se elaboró la “Nueva Herramienta de Autodiagnóstico
Instituto Holcim, Instituto InterCement; Instituto Lina Galvani, Empresarial: Empresa y Derechos de la Niñez”, con el apoyo
Instituto Votorantim, y Natura Cosméticos. En 2019, realizó Instituto Ethos (Brasil): OSC de Interés técnico del Departamento de erradicación de trabajo infantil del
el XI Foro Internacional de la RedEAmérica bajo el título “La Público creada en 1998 en Brasil cuya Ministerio del Trabajo y Previsión Social y del Diplomado de
contribución de la diversidad a la promoción de comunidades misión es movilizar, estimular y ayudar a Niñez y Políticas Públicas de la Universidad de Chile. También
sostenibles” en donde asistieron más de 200 participantes. las empresas en su gestión socialmente se lanzó, en conjunto con el Sistema de Protección Social Chile
responsable. Crece Contigo, el catálogo de buenas prácticas empresariales.

AGUA
CAPÍTULO �
3.1 3.4
USO RACIONAL CONTROL EN ORIGEN
DEL AGUA DE LA CONTAMINACIÓN
3.2 3.5
CÓMO USAMOS EL AGUA TRATAMIENTO
EN GRUPO ARCOR DE LOS EFLUENTES
3.3
REDUCCIÓN
DEL CONSUMO
PÁGINA 71
�.� USO RACIONAL
DEL AGUA
El agua es un recurso esencial para la vida y

para la producción de alimentos. Entendemos
que la gestión responsable de los recursos
hídricos es absolutamente necesaria, contribu-
yendo con su conservación.
El uso racional del agua es uno de los ejes centrales de todos

nuestros procesos. Conscientes del impacto y la responsabilidad
que conlleva su uso, en Grupo Arcor nos comprometemos a:
• Promover la gestión eficiente del agua que utilizamos,

reduciendo el consumo, reciclando y reponiendo
de acuerdo con las condiciones técnicas existentes; y
• Involucrar a nuestra cadena de valor en la

implementación de buenas prácticas de uso del agua,
promoviendo la disminución, reutilización y reciclado
de su consumo.
Diariamente, en todas nuestras plantas, trabajamos teniendo

como norte de nuestra gestión 4 líneas prioritarias:
•• Reducción del consumo

•• Reutilización y reciclado
•• Control de la contaminación en origen
•• Tratamiento de efluentes
�.� CÓMO USAMOS
EL AGUA EN GRUPO ARCOR
La mayoría de la captación de agua en ORIGEN/FUENTE Y CONSUMO CONSUMO DE AGUA POR PAÍS
DEL AGUA EN GRUPO ARCOR
Grupo Arcor es propia, fundamentalmente (%/M3)
(M3 Y %)
en Argentina, lo que permite una gestión

más controlada de su uso en función de la
disponibilidad. Red Red pública Argentina
pública superficial 21.013.621
subterránea 214.577 98%
Del análisis realizado sobre las condiciones de cada una de 188.615 1%
1%
esas fuentes, en cuanto a la sustentabilidad de la provisión y
la competencia con otros actores, se definen los focos para
priorizar los esfuerzos de reducción y reúso.
Este proceso, basado en la información disponible de las

distintas fuentes y en las mediciones propias, nos permite
proyectar escenarios en cuanto al abastecimiento de agua
e impactos futuros de nuestras operaciones.
La mayor parte del agua consumida en 2019 se centró en

Argentina, donde están las operaciones más intensivas en
Brasil Perú
el uso de agua. Cabe ser destacado que el agua extraída no Captación Captación 252.117 25.046
forma parte de zonas protegidas o zonas de estrés hídrico. propia propia 1,18% 0,12%
subterránea superficial Chile México
12.778.597 9.656.239 96.169 68.045
56% 42% 0,45% 0,32%

�.� REDUCCIÓN
DEL CONSUMO
En los últimos 4 años logramos reducir un 9,4% el consumo CONSUMO DE AGUA
de agua requerido para fabricar una tonelada de producto (M3/TONELADA PRODUCIDA)
en todas nuestras operaciones globales39.
8,1 7,9 7,7 7,3
8,2 8,1
7,7 7,2 7,7 7,6 7,5
CONSUMO TOTAL DE AGUA 2016-2019 6,9
(M3/AÑO)
23.959.324 22.280.774 22.379.104 21.516.132
2016 2017 2018 2019
Transformación en Consumo Industrial Consumo Masivo

Total Grupo Arcor
2016 2017 2018 2019
El foco para la reducción del consumo está centrado en las

plantas de mayor demanda de agua y en aquellas donde
DISTRIBUCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA DE GRUPO ARCOR existe un riesgo mayor en cuanto a la disponibilidad.
(M3/ÁREA)
Si bien 2 de las 8 plantas que más agua demandan cesaron
Logística
8.611 sus operaciones durante 2019, el conjunto de las plantas
Consumo masivo
4.873.801 restantes mostró una reducción del mismo orden, permitiendo
Generación de energía lograr durante el año la meta que nos habíamos propuesto:
566.344
Transformación en Consumo Industrial reducir un 10% el consumo de agua por tonelada producida.
4.873.801
Producción Agrícola Propia
1.117.233
39 En términos de volumen (m3), esta disminución es del orden del 10,2%, ya que
hubo una leve disminución en las toneladas producidas.
JARABE DE MAÍZ:
MISMA CALIDAD, MENOS AGUA
La Planta de Molienda Húmeda (PMH3), que se encuentra

en el complejo industrial de Arroyito-Córdoba, destinada a
la producción de jarabes de alta fructosa de nuestra División
Agronegocios, es una de las identificadas como de mayor
demanda de agua. Durante 2019, realizamos varias actividades
orientadas a reducir el consumo, y gracias a ello conseguimos:
•• Recuperar el condensado en evaporadores GAC.
•• Instalar un circuito cerrado para lavado de trenes de
intercambio iónico.
•• Modificar en el proceso de maceración.
•• Reparar los separadores de gota en equipos de torres de
enfriamiento.
Estas mejoras permitieron una reducción del 26% en la

cantidad de agua necesaria para elaborar una tonelada de
jarabe, respecto de los valores de consumo de 2017.
CONSUMO DE AGUA PMH3

(M3/AÑO)
9,6
9,2
7,6
6,8
2016 2017 2018 2019

�.� CONTROL EN ORIGEN
DE LA CONTAMINACIÓN
Como parte del concepto de
ecoeficiencia buscamos, en nues-
tros procesos productivos, reducir
la generación de residuos tanto
sólidos como líquidos.
Esto nos permite reducir las pérdidas en los

procesos y optimizar el funcionamiento de los
sistemas de tratamiento de efluentes.
BACHAS DE RECUPERO El trabajo realizado permitió, a través de la instalación de

EN SAN RAFAEL bachas de recupero, colectar la mayor parte de los productos
que se perdían. Esto redujo en un 77% las pérdidas de cáscara
La Planta de San Rafael elabora pulpas de frutas y pulpa de naranja.
para nuestras mermeladas. En 2019 trabajamos
fuertemente con el fin de reducir la generación El efluente resultante del proceso es tratado en la planta, y
de restos de pulpa y cáscara de naranja que se el agua resultante es utilizada para riego en fincas propias
descartaban con el efluente. y de terceros.
EL INGENIO LA PROVIDENCIA
COMPROMETIDO CON LA SOLUCIÓN
A LA PROBLEMÁTICA DE LA CUENCA
DEL RÍO SALI
El Ingenio La Providencia, al ser parte de la cuenca, se encuentra CANTIDAD DE DESVÍOS ENCONTRADOS -

inmerso en el Programa de Reconversión Industrial definido DESCARGA DE EFLUENTES
por la Secretaría de Ambiente de la provincia de Tucumán.
18
En ese contexto, la Secretaría de Ambiente definió estrictos
13
controles semanales de las descargas de efluentes líquidos,
con monitoreos remotos diarios y tomas de muestras in situ.
Esta altísima frecuencia de control, en algunas situaciones de
arranque encuentra desvíos a algunos parámetros. A partir de 3
las mejoras realizadas en 2018, pero fundamentalmente en 2019, 2017 2018 2019
con un proceso sistemático de identificación de soluciones
de pérdidas, se redujo drásticamente la cantidad de desvíos
encontrados. De las 54 inspecciones realizadas en los 5 meses
de zafra, tuvimos únicamente 3 notificaciones. Esto demuestra
una mejora del 83,3% respecto de los últimos 3 años.
Es así que nuestro Ingenio es el único que consiguió la

homologación de la Secretaría de Ambiente de la Nación por
la participación en este programa, a partir de todas las acciones
realizadas para garantizar el cumplimiento de sus pautas.

�.� TRATAMIENTO
DE LOS EFLUENTES
Entendemos que la reutilización del agua tratada de los efluentes
industriales, a partir de las modernas tecnologías de tratamiento
de la que disponemos, es un camino con muchas posibilidades,
principalmente en contextos de baja disponibilidad, tanto para
el propio uso industrial como para otros.
Durante 20119 se finalizó con la puesta en marcha del reactor

UASB en la Planta de San Pedro (Buenos Aires-Argentina),
que permitirá recuperar energía del tratamiento de efluentes
y potenciar la posibilidad de reúso del agua tratada en los
propios procesos productivos.
También, en este sentido, la instalación y puesta en marcha de

un sistema de eliminación de arena en la descarga de tomate
proveniente de la cosecha mecánica de la planta de San Juan-
Argentina, permitirá en la temporada 2020, reutilizar el agua
que se utiliza para transportar el tomate en dicha descarga,
manteniendo las condiciones de inocuidad del proceso.
Cabe ser destacado que, durante 2019, Grupo Arcor no

incurrió en ningún derrame significativo40, ni tampoco la suma
de los que hubo, generó un impacto relevante en el ambiente
considerando el volumen de las operaciones que se sostienen.
40 Situación anormal que genera un vuelco de cualquier sustancia que no pudo

ser contenida o tratada con los mecanismos previstos, y que genera un daño
relevante al medio ambiente (aire, agua, suelo o especies animales y
vegetales) y/o a la salud humana.
CAMBIO
CLIMÁTICO
Y ENERGÍA
CAPÍTULO 4
4.1 4.4
EFICIENCIA ENERGÉTICA ENERGÍA DE FUENTES
Y MINIMIZACIÓN DE LOS RENOVABLES
IMPACTOS QUE PÁGINA 85
CONTRIBUYEN AL CAMBIO
CLIMÁTICO GLOBAL 4.5
PÁGINA 79 REDUCCIÓN DE EMISIONES
DE TRANSPORTE
4.2 PÁGINA 87
EMISIONES
GEI 4.6
PÁGINA 81 USO DE MATERIALES &
GESTIÓN DE RESIDUOS
4.3 PÁGINA 88
DESEMPEÑO
ENERGÉTICO
PÁGINA 82
�.� EFICIENCIA ENERGÉTICA
Y MINIMIZACIÓN DE LOS IMPACTOS
QUE CONTRIBUYEN AL CAMBIO
CLIMÁTICO GLOBAL
El cambio climático -o crisis climática- es, sin

dudas, uno de los temas más relevantes de la
agenda mundial, en donde todos los sectores
-público, privado y tercer sector- están inter-
pelados a actuar al respecto.
La urgencia de abordar la temática aumenta a medida que
nos acercamos al 2050, fecha para la cual más de 190 países,
en el marco de la Convención Marco de las Naciones Unidas
sobre el Cambio Climático de 2015, establecieron el objetivo
de que la temperatura del planeta no supere los 2°C por
encima del valor pre-revolución industrial.
En Grupo Arcor asumimos el compromiso de avanzar hacia
una producción baja en carbono y la búsqueda constante
para elevar los estándares de desempeño energético. En
concreto, en el marco de nuestro compromiso con la eficiencia
energética y minimización de los impactos que contribuyen
al cambio climático global, nos comprometemos a:
• Adoptar, promover y estimular iniciativas de uso racional

de la energía por medio del consumo eficiente para
contribuir con la conservación de los recursos naturales;
• Asumir un abordaje proactivo y preventivo en relación con

los desafíos ambientales a través de la adopción de procesos
y tecnologías limpias y de baja utilización de carbono;
• Prevenir la contaminación y estimular la práctica de

reducción, reutilización y reciclado de materiales en los
procesos de desarrollo y elaboración de los productos; y
• Reducir el volumen de los residuos enviados a

enterramiento.
Dentro de este compromiso, impulsamos 4 líneas de acción que

estructuran las iniciativas, proyectos y programas impulsados
anualmente por los negocios y áreas corporativas de la empresa
en sus Planes Operativos de Sustentabilidad:
•• Reducción de consumo de energía y emisiones

•• Reúso
•• Reemplazo
•• Uso de materiales

�.� EMISIONES GEI
TOTAL DE EMISIONES NO BIOGÉNICAS En Grupo Arcor somos conscientes

DE GRUPO ARCOR POR FUENTE
(%/TOTAL DE TNCO2EQ)
del impacto que generan nuestras
operaciones. Porque entendemos
que sin medir no se puede gestionar,
Transporte
34% Otras realizamos anualmente el relevamiento
fuentes
6%
de nuestro inventario de emisiones de
gases de efecto invernadero (GEI).
En 2019, incorporamos a nuestro Inventario de Emisiones GEI las
actividades de las 7 plantas de Zucamor en Argentina, ubicadas
en las provincias de San Juan, Mendoza, San Luis, Misiones, y
Buenos Aires (2 en la localidad de Ranelagh, y 1 en Quilmes).
Durante 2019, desde nuestras actividades industriales y el transporte,

se emitieron 847.670tnCO2eq no biogénicas41, 52.053tnCO2eq
Energía Combustión
eléctrica estacionaria menos que en 2018. En general -a raíz de la caída de actividad
30% 30% económica de Argentina en 2019, pero también a partir de los
trabajos en eficiencia energética- se redujeron 24.700tnCO2eq
relativas al consumo de combustibles fósiles, 20.900tnCO2eq en el
transporte de materias primas y productos, y 8.400 tnCO2eq por
el enterramiento de nuestros residuos, con respecto al año 2017.
Nuestra estrategia para la reducción de emisiones contempla

distintas iniciativas entre las que se encuentran la mejora del
41 Emisiones que no están relacionadas con el ciclo natural del carbono desempeño energético de nuestras operaciones, el acceso a
como la combustión, cosecha, digestión, fermentación, descomposición o
procesamiento de materiales de base biológica, todas ellas consideradas energías libres de carbono, la disminución de las emisiones
neutras en carbono. provenientes del transporte, y prácticas para la reducción,
reutilización y el reciclado de materiales y residuos en los
procesos de elaboración y desarrollo de nuestros productos.
�.� DESEMPEÑO
ENERGÉTICO
CONSUMO DE COMBUSTIBLES A nivel global, nos enfrentamos a cambios tecnológicos de Energía y conformado por representantes de la Gerencia
DE GRUPO ARCOR profundos que están revolucionando el mercado energético. de Ingeniería, las Gerencias Industriales y MAHPI.
(MJ/TN) 42 43 Estar atentos a estos cambios -para ser parte, promotores
y referentes- nos permite posicionarnos estratégicamente El Programa define 3 áreas de análisis:
3.330 3.388 y aportar valor agregado a nuestros principales negocios. •• Fuente de energía: convencional, alternativas, autoconsumo;
2.959 3.061
•• Consumo de la energía: cantidad de energía utilizada; y
2.404 2.321 2.419 2.434 En concordancia con ello, en Arcor definimos introducir en •• Uso de la energía: formas de aplicación de la energía
nuestra gestión diaria la mejora permanente del desempeño -ventilación, iluminación, refrigeración, transporte, líneas
energético en nuestras actividades, a través de un Programa de de producción.
Desempeño Energético, que abarca actividades relacionadas a
la autogeneración de energía, la incorporación de tecnologías Todas ellas, sirven como inputs para las 3 áreas de trabajo
2016 2017 2018 2019
de alta eficiencia y la gestión de nuestros consumos. definidas en el marco del programa:
Transformación en Consumo Industrial Consumo Masivo
A través de este programa buscamos: contribuir al cuidado •• Intensidad energética: es la energía consumida para hacer
del ambiente y reducción de GEI; cumplir las normativas un producto;
legales vigentes con una mirada a los posibles escenarios •• Eficiencia energética: a nivel de procesos y función de
CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA futuros; tomar conciencia del impacto que en materia de la tecnología, apunta a lograr la mejora en la relación de
DE GRUPO ARCOR energía representan nuestras actividades a nivel país; buscar energía consumida vs. unidades producidas; y
(KWH/TN)44 45 la eficiencia energética en nuestros equipos y la disminución •• Ahorro de energía: se refiere a limitar o reducir el consumo
386 de la intensidad energética en nuestras operaciones; proponer energético mediante cambios en el estilo de vida o el
372 378
medidas concretas para la reducción y el ahorro de los comportamiento.
326
consumos energéticos; buscar la mejora en la rentabilidad
de nuestras operaciones; capacitar y concientizar a nuestros 42 No se incluyen las plantas de Zucamor.
colaboradores para lograr el ahorro de energía; tener una 43 La caída de en los consumos de Combustibles (GN – Biomasas –
mirada amplia del sistema energético y su contexto para Combustibles Líquidos) se explican principalmente, por la retracción que tuvo
72 77 76 74 la actividad productiva durante el año 2019. Solamente en Gas Natural, se
tomar las mejores decisiones; y explorar nuevas alternativas redujo el consumo un 4,1%.
2016 2017 2018 2019
de negocios y eficiencia. 44 No se incluyen las plantas de Zucamor.
Transformación en Consumo Industrial Consumo Masivo 45 En cuanto a los consumos relacionados a Energía Eléctrica, la caída de
producción terminó afectando el indicador ya que, en energía eléctrica, existe
Para llevarlo adelante, creamos -como órgano estratégico y una componente fija de consumo importante relacionada a iluminación, fuerza
conductor- al Comité de Energía, liderado por la Gerencia motriz, frío y otros usos significativos.

como base los resultados de los análisis de la intensidad
energética, a partir de los cuales priorizamos las plantas
Uso de que ya sean por sus consumos, posibilidades de mejora,
la energía o condiciones de mercado, comenzaran a desarrollar
el Programa. Los principales focos de trabajo son: los
sistemas de iluminación -tecnología LED y automatismos-,
Fuentes Consumo motores de alta eficiencia, eficiencia en calderas y hornos,
de energía de la energía y alternativas de cogeneración y autogeneración. Entre
DESEMPEÑO las diversas iniciativas a desarrollar se espera alcanzar
ENERGÉTICO un porcentaje de cubrimiento del 65% con iniciativas
relacionadas al cambio de luminarias; y
•• Ahorro de energía - Programa Integral: las estimaciones
Intensidad Ahorro de la existentes de ahorro energético y emisiones atribuibles al
energética energía comportamiento de las personas calculan posibilidades de
ahorro superiores al 10%. A través de nuestro programa
Eficiencia
de concientización y capacitación a colaboradores,
energética
desarrollamos iniciativas que incluyen: acciones de difusión
en base a un cronograma con temas específicos mes a mes,
y campañas especiales; manuales de eficiencia energética;
Para cada una de las áreas de trabajo se plantearon iniciativas redes de aprendizaje y escuelas de formación-.
específicas:
Actualmente el Programa está enfocado en 15 plantas de
•• Intensidad energética - Programa Macro a nivel Grupo Argentina, que representan aproximadamente el 70% del
Arcor: realizamos una gestión global de los procesos consumo de gas natural del grupo y el 40% del consumo de
de energía, a los fines de lograr la mejor estrategia de energía eléctrica.
abastecimiento de energías, considerando el precio, costo
y disponibilidad, mediante el estudio de los consumos, En las distintas etapas, este Programa irá cubriendo el resto
estrategias de abastecimiento, seguimiento de precios, de las plantas del grupo, incluyendo Brasil, Chile, México y
costos de generación, y control de las transacciones; Perú, consolidando así la cultura del consumo eficiente en
•• Eficiencia energética - Programa Micro a nivel plantas: tiene toda la empresa.
INDICADOR DE DESEMPEÑO
ENERGÉTICO EN DISTRIBUIDORES
Comprometidos con expandir las mejores A partir de esta información, realizamos un primer análisis
prácticas en nuestra cadena de valor, desde del desempeño energético en la cadena de distribución,
principales usos, desvíos de consumo en determinadas
2018, nos encontramos trabajando en el regiones y el determinante de consumo.
desarrollo de un Indicador de Desempeño
Energético para la red de Distribuidores Arcor. La información recopilada será utilizada como input para
determinar una línea base (objetivo) de consumo óptimo,
contemplando las diferentes variables intervinientes y las dos
El objetivo principal de esta iniciativa es establecer la línea variables definida como “determinantes”: el tamaño de cada
base a partir de un análisis del consumo en cuanto a tipo Distribuidora y la región geográfica en dónde se encuentra.
de energía utilizada; antigüedad y tamaño del depósito;
antigüedad, tipo y uso de equipos e instalaciones; cantidad Contra esa base inicial, y siguiendo el modelo teórico construido,
de personas y turnos con los que cuenta la Distribuidora; zona en 2020 se avanzará en el monitoreo del consumo energético
geográfica/ubicación, temperaturas promedio, máximas y del primer semestre y, en caso de que existan desvíos, se
mínimas. Con todas estas variables en consideración, llegamos plantearan acciones que permitan acercar la curva a la línea
a la construcción de un modelo teórico. base (objetivo).
En 2019, realizamos la recopilación de la información relacionada

al consumo de energía de todas las Distribuidoras de Argentina
de los dos últimos 2 años. Se logro recopilar el consumo
energético y potencias instaladas de los principales equipos
eléctricos del 67% de la Red.

�.� ENERGÍA DE FUENTES
RENOVABLES
La mayoría de las emisiones de Grupo Arcor son biogénicas (neutras COMPOSICIÓN DE LA MATRIZ En Argentina generamos más del 70% de la energía que
en carbono). Las mismas corresponden al uso de biomasa para ENERGÉTICA DE GRUPO ARCOR consumimos, y -de ese total- alrededor del 40% proviene de
producir energía eléctrica y térmica, y sustituyen el uso de combustibles (% DE MJ TOTALES)
46
biomasa.
fósiles -principales generadores de los gases de efecto invernadero-. GLP
Gas oil 0,0%
0,3% Actualmente, contamos con una capacidad de generación
Para alcanzar y posibilitar el crecimiento continuo, Grupo Arcor Fuel oil E° eléctrica de energía eléctrica de fuente de origen renovable de 150.00
no renovable
se afirmó en una estrategia de integración vertical, tanto para sus 0,6% de sistemas MWh anuales.
procesos productivos como para sus recursos e insumos. Entre ellos, eléctricos
nacionales
la energía. En este marco está comprendido el autoabastecimiento 2,4% Todo esto, junto con la compra de energía 100% renovable en
de energía eléctrica, lo que llevó a nuestra empresa a realizar Brasil y del uso de energía eólica en México, va modificando la
distintos tipos de inversiones a lo largo de los años. estructura de nuestra matriz energética, hacia una compuesta
por energías libres de carbono.
2014
Base: Ingenio La Providencia Gas natural Biomasa De esta forma, en 2019, logramos que más del 50% de la energía
40,1% de madera
Lugar: Río Seco, Tucumán. 35,5% total que utilizó el grupo proviniera de fuentes renovables.
Central Térmica “José G. Giai”
Energía eléctrica E° eléctrica
Combustible: Biomasa a partir del bagazo renovable ENERGÍA DE ORIGEN RENOVABLE
de la caña de azúcar. de sistemas E° eléctrica Biomasa EN GRUPO ARCOR
eléctricos renovable de bagazo
Generación actual: 21.843 MWh nacionales certificada 18,8% (TÉRMICA + ELÉCTRICA)47
Potencia máxima: 11 MW 1,2% 1,1%
2017 52% 52,3%
Base: Papel Misionero
Lugar: Capioví, Misiones.
Autogenerador Papel Misionero
Energía eléctrica
Combustible: Biomasa proveniente
de chips de madera
2018 2019
Generación actual: 86.681 MWh
Potencia máxima: 16 MW 46-47 Incluye Zucamor.
FREEZERS CON GAS ECOLÓGICO EN BRASIL CON MOVILIDAD
NUESTROS PUNTOS DE VENTA SUSTENTABLE
Para la comercialización de nuestros helados, Arcor provee a sus A fines de 2018, y aprovechando las oportunidades que el
clientes de los freezers necesarios para conservar el producto. mercado de combustibles en Brasil nos ofrece, se lanzó la
campaña “Vá de etanol”.
Desde 2018, estandarizamos la compra de freezers con gas
ecológico (Propano R290) y con estándares de eficiencia Su objetivo es que todo el personal que utiliza autos de la
energética. Este proceso de recambio gradual nos permitirá flota de ventas y automóviles gerenciales de Arcor en ese
reducir cerca de 2.000tnCO2eq. país utilice etanol como combustible, por ser un combustible
de origen renovable.
Así, los más de 200 vehículos que utiliza la empresa en

Brasil, comenzaron a reemplazar la gasolina por el etanol
como combustible. En 2019, logramos que casi el 80% del
combustible utilizado por los autos de nuestros colaboradores
sea etanol. Esto, generó una reducción de 500tn de CO2eq
en nuestras emisiones.
85% 22%
78%
15%
2017 2019
Etanol Gasolina

�.� REDUCCIÓN DE
EMISIONES DE TRANSPORTE
Teniendo en cuenta que las emisiones del transporte

representan un 37% del total de las emisiones no biogénicas
del grupo, impulsamos diversas iniciativas para reducirlas.
Principalmente, impulsamos la optimización de la malla

logística para disminuir la cantidad de viajes y de circulación
de camiones sin carga.
De esta manera no solamente se optimizan los costos, sino

que además se contribuye en forma significativa a la reducción
de emisiones.
EMISIONES TNCO2EQ
DE TRANSPORTE POR PAÍS
Brasil Chile
9% 6%
México
2%
Argentina
83%
�.� USO DE MATERIALES
� GESTIÓN DE RESIDUOS
CONSUMO DE MATERIAS PRIMAS EN NEGOCIO RESIDUOS SÓLIDOS TOTALES 2019 a enterramiento desde 2016, a través de una estrategia de
CONSUMO MASIVO DE GRUPO ARCOR (KG/TN PRODUCIDA) profundizar la separación, valorizar residuos que tienen el
(% SEGÚN KG TOTALES CONSUMIDOS) potencial de otros usos -como la generación de energía o el
83,63
82,26 compostaje-, y también el apoyo al desarrollo de soluciones
Animales 69,45 en la cadena del reciclaje que hagan viable el concepto de
y derivados 61,48
economía circular.
Productos 0,3%
Otros químicos
0,4% 1,5% Aromatizantes Otro aporte significativo, en este sentido, es la reducción
y colorantes
0,3% de las devoluciones y los residuos por productos vencidos, a
14,81 13,05 partir de una mejor gestión de los vencimientos y del proceso
Transformación en Consumo Masivo Almacenamiento de
Consumo Industrial Producto Terminado de donaciones.
Harinas, Azúcares y
cereales y edulcorantes
derivados 30,5% 2018 2019 Si bien hubo una caída en el nivel de actividad de la compañía,
32,6% la cantidad de residuos destinados a enterramiento por
cada tonelada producida se redujo a la mitad respecto del
Cacao y ¿CÓMO GESTIONAMOS año 2016, superando ya en 2019 la meta que nos habíamos
Grasas y derivados
aceites 3,4%
NUESTROS RESIDUOS? propuesto para 2020. Durante 2019 pudimos dejar de enviar
8,1% a enterramiento 6.945tn de residuos, en 33% menos respecto
Una de las metas nos propusimos para reducir el impacto de lo enviado en 2018.
generado en nuestras operaciones propias, es la de reducir
la cantidad de residuos que son enviados a enterramiento En cuanto a los residuos totales generados en nuestras
Gelificantes Derivados
y glaseantes lácteos en todas las actividades propias del grupo. operaciones, hemos reducido en un 16% los residuos generados
0,2% 3,1% por cada tonelada producida en todo el grupo. Asimismo,
Frutas, Emulsionantes,
hortalizas texturizadores El foco de nuestro trabajo está orientado hacia reducir drásticamente hemos reducido en un 50% la generación de residuos peligrosos
y derivados y espesantes los envíos a enterramientos no controlados, aún con la certeza desde el año 2016.
18,8% 0,7% de las dificultades que se presentan por la falta de infraestructura
de algunas regiones en donde contamos operaciones. Por otra parte, la tasa de reciclado global del grupo ha
aumentado significativamente desde 2016, logrando en 2019
En ese marco, desarrollamos un programa desafiante que nos logramos superar la barrera del 90%. Actualmente tenemos
llevó a reducir a la mitad el total de residuos que enviamos una tasa de reciclabilidad del 92%.

REDUCCIÓN DE RESIDUOS
TOTAL DE RESIDUOS ENVIADOS ENVIADOS A ENTERRAMIENTO
A ENTERRAMIENTO POR GRUPO ARCOR – CASO VILLA MERCEDES
(KG/AÑO)
En la planta de Bagley de Villa Mercedes,
28.128.243 entre 2018 y 2019, realizamos un fuerte trabajo
24.722.505 para reducir la cantidad de residuos que eran
20.993.975 enviados a enterramiento.
13.843.575 Dado que en esa planta la principal corriente

de residuos provenía de los residuos orgánicos
de la producción de galletas, trabajamos con
2016 2017 2018 2019
productores locales y emprendimientos de la
zona para destinar esos residuos para alimento
animal y compostaje, valorizando un material que
TOTAL DE RESIDUOS ENVIADOS A ENTERRAMIENTO no tenía valor y permitiendo a otras industrias
(KG/TN PRODUCIDA) mejorar sus procesos y costos.
12,6 Como resultado de esta gestión, respecto del

año 2016, la planta dejó de enviar a enterramiento
alrededor de 1.300 toneladas de residuos.
8,9
4,6 2.181
4,8
2,8 4,5 1.978
Transformación en Consumo Masivo Almacenamiento de 1.651

Consumo Industrial Producto Terminado
865
2018 2019
2016 2017 2018 2019

REDUCCIÓN DE RESIDUOS
ENVIADOS A ENTERRAMIENTO
– CASO ARROYITO
Uno de los principales impactos que tenemos en nuestras

operaciones relacionadas con el enterramiento de residuos
está en la ciudad de Arroyito, donde está localizada la mayor
operación industrial del grupo. Los residuos son destinados
al enterramiento de la ciudad, y por el tamaño relativo de
la planta, son un aporte importante al mismo.
Desde el 2016 se enfocó fuertemente el trabajo en esa

planta, analizando las distintas corrientes que eran enviadas a
enterramiento. Las principales mejoras estuvieron enfocadas en:
•• Reutilización de los residuos del proceso de elaboración

de jarabe, principalmente tierras filtrantes y residuos
orgánicos del proceso, que son destinados a procesos
de compostaje;
•• Mejor separación de los residuos generales, para separar
aquellos que tienen posibilidad de ser reciclados;
•• Reutilización de los residuos orgánicos de las plantas de
golosinas en procesos de compostaje; y Esto permitió dejar de enviar al enterramiento local 2.600
•• Reducción de la generación de residuos a partir de toneladas de residuos en 2019 -que equivale a lo que generan
mejoras en la eficiencia de los procesos de elaboración en un año 7.200 personas- lo que representó para la gestión
de jarabes de maíz. local un mejor aprovechamiento de las instalaciones.
Existen varios proyectos para seguir reduciendo la cantidad

de residuos que enviamos a enterramiento y, aunque los
desafíos son más difíciles, ya están los planes en ejecución
para lograrlo.

GESTIÓN DE RESIDUOS
PELIGROSOS
RESIDUOS PELIGROSOS GENERADOS 2016-2019

(KG/AÑO)
2.395.509
2.199.446
1.144.721 1.200.418
2016 2017 2018 2019 RESIDUOS RECICLADOS O REUTILIZADOS

(%/TOTAL DE RESIDUOS) 92%
90%
87%
En Grupo Arcor, por tratarse de una industria mayoritariamente 86%
productora de alimentos y materiales de empaque, genera
una cantidad relativamente baja de residuos considerados 92% 91% 93% 94%
peligrosos. Estos son básicamente solventes de la 89%
78% 79% 84%
producción de film, residuos de tintas y aceites derivados
del mantenimiento de los equipamientos. 63% 65%
Seguimos las pautas definidas en la legislación local de 47%

38%
cada país asegurando que el destino de estos materiales
no produce ningún daño al medio ambiente ni a la salud
humana. Esto es verificado en las sucesivas auditorías en
2016 2017 2018 2019
el marco de la certificación ISO 14.001, que abarca la casi
totalidad de nuestras unidades productivas. Transformación en Consumo Industrial Consumo Masivo Logística Total
De esta forma, no solo minimizamos el impacto
ambiental de nuestras operaciones, sino que, además
y fundamentalmente, promovemos un impacto
económico, social y ambiental positivo a través
de la revalorización de nuestros residuos y el impulso
de circuitos que contribuyan a la construcción
de una economía circular.
¿DE QUÉ ESTÁN HECHOS NUESTROS RESIDUOS Y CUÁL ES SU DESTINO?
52%
Residuos
orgánicos
18% 12%
Plástico, papel 9% 8%
y cartón
Plástico, madera Residuos Residuos 1%
y residuos secos orgánicos generales Residuos
ORIGEN peligrosos
DESTINO Compostaje Reutilización y reciclado Combustible Alternativo Alimento Animal Enterramiento Destrucción
NUEVOS USOS - Compost - Envases plásticos - Insumos energéticos

- Fertilizantes - Árido y tejas plásticas - Combustibles derivados
orgánicos - Paneles para viviendas de plásticos
- Papel y cartón - Vapor y energía eléctrica
de fuente renovable
(bagazo de caña y
madera)

UNA ECONOMÍA CIRCULAR PARA
LA PIEL Y SEMILLA DEL TOMATE
Permanentemente, buscamos soluciones

innovadoras y sustentables para reducir la
cantidad de residuos que generamos, así
como también otras que nos ayuden a darle
una nueva vida a los residuos de los materia-
les e insumos que usamos.
Movidos por el anhelo de promover un trabajo cada vez más
integrado en toda nuestra cadena de valor que, además, nos
permita revalorizar a nuestros residuos, desde 2019 impulsamos
una nueva iniciativa en la planta de San Juan, protagonizada
por su insumo estrella: el tomate.
Fue en este marco que logramos que 1.500 tn de piel y semilla

provenientes del proceso productivo -que históricamente
eran enterradas como residuo sin valor- pasen a convertirse
en uno de los insumos principales para producir alimento
balanceado destinado al engorde de ganado.
Con esta iniciativa pudimos resignificar nuestra materia prima, Nuestro desafío es seguir trabajando en el desarrollo de nuevos
brindarles un nuevo valor a nuestros residuos, y contribuir proveedores y socios estratégicos. Es nuestro gran objetivo, para
con una actividad económica para la provincia. Sin dudas, los próximos años, consolidarnos como referentes en el sector
tomate 100% circular. agrícola-ganadero, por ser una empresa que integra a la economía
circular como parte fundamental de su estrategia de negocio
ARQLITE, INNOVACIÓN
PARA EL PLANETA
Un startup argentino fue el primer

emprendimiento que acompañamos a través
de Kamay Ventures. Lo elegimos, no solo por
su gran potencial de crecimiento como
empresa, sino por ser un jugador disruptivo que El primer desarrollo fue la leca plástica: un nuevo tipo de valor a los materiales anteriormente considerados como
grava artificial que reemplaza a la leca mineral y al poliestireno residuos, y por lo tanto destinados a convertirse en relleno
encuentra soluciones innovadoras para un expandido, para lograr mezclas de hormigón livianas para sanitario, ser enterrados o incinerados.
problema que nos convoca a todos: el reciclado construcción y premoldeados, y lechos drenantes de mayor
de los residuos plásticos. ¡Y no solo eso! Además, eficiencia para proyectos de paisajismo y jardinería. Es el Se proyecta un modelo de cinco instalaciones propias
primer commodity hecho a partir de residuos. en ubicaciones estratégicas para la producción y la I+D
resignifica los residuos para convertirlos tanto en continua, combinadas con licencias para los municipios de
materia prima como en producto terminado. Además de ser un producto eco-friendly, la leca plástica es todo el mundo, proporcionando una solución circular que
liviana, resistente y con excelentes propiedades térmicas y transforma sus residuos plásticos en un material para uso
Arqlite es la única compañía en el mundo capaz de reciclar acústicas, convirtiéndola en un producto ideal para proyectos en infraestructura pública.
plásticos complejos -como laminados, aluminizados, de ingeniería civil. Sus principales propiedades:
compuestos, degradados, etc.- y transformarlos en un La planta actual es -además de productora- laboratorio para
producto de uso masivo para utilizar en la industria de la •• 66% más liviana que la piedra el desarrollo de nuevos productos, operando en punto de
construcción. •• 10 veces mejor aislante térmico y acústico equilibrio y con capacidad ociosa. La compañía estima la
•• No absorbe agua apertura de una nueva planta cada 6 meses, hasta alcanzar
La empresa desarrolló un proceso innovador que se diferencia •• No se parte ni genera polvillo las 10 plantas propias. Todas tendrán la misma capacidad
de los sistemas de reciclado tradicionales existentes. Esta •• Suma puntos LEED productiva (1.500 tn/mes). También, se planifica una inversión
nueva tecnología permite reutilizar todo tipo de plásticos, •• Reduce la huella de carbono en investigación y desarrollo a partir del 2020 para desarrollo
tanto rígidos como flexibles, haciendo foco en los que •• Reduce los costos constructivos de nuevos productos, moldes y optimización de tecnologías.
-hasta hoy- eran considerados como no reciclables. Así, sus
beneficios de alta flexibilidad, bajo peso y gran durabilidad Este nuevo proceso permite colaborar con la solución al Circularidad, innovación, tecnología y apuesta
son aprovechados para lograr diferentes productos. problema de la contaminación plástica en el mundo, agregando por el país. Una fórmula 100% ganadora.

MATERIALES
DE EMPAQUE
CAPÍTULO 5
5.1 5.3
USO RACIONAL DE LOS REDUCCIÓN DEL USO
MATERIALES DE EMPAQUE PÁGINA 101
PÁGINA 99
5.4
5.2 PAPEL Y CARTÓN
¿CÓMO USAMOS LOS PÁGINA 102
MATERIALES DE EMPAQUE
EN GRUPO ARCOR? 5.5
PÁGINA 100 PLÁSTICOS
PÁGINA 104
�.� USO RACIONAL
DE LOS MATERIALES
DE EMPAQUE
Nuestro desafío en relación Por eso, en el marco de la Política de Sustentabilidad de

a los materiales de empaque es doble. Grupo Arcor nos propusimos:
• Optimizar el uso de materiales de empaque

Por un lado, a través de nuestra División Packaging, somos en todos nuestros procesos;
productores de distintos tipos de envases: flexibles, POP,
bolsas de papel, cartón corrugado, papel reciclado, papel • Apoyar proyectos de investigación y desarrollo
virgen y cartulina. Con la misión de brindar a nuestros tecnológico que contribuyan a minimizar los impactos
clientes soluciones innovadoras y sustentables en materiales ambientales causados por el material de empaque
de empaque, definimos para este negocio una Política de de nuestros productos; y
Sustentabilidad propia (ver Capítulo 1), que entendemos nos
ayudará a convertir nuestros compromisos allí asumidos, en • Sensibilizar y promover en nuestra cadena de valor,
realidades traducidas en productos. las mejores prácticas de manejo de residuos y disposición
final del material de empaque.
Por el otro, al ser una empresa de alimentos de consumo
masivo, somo grandes consumidores. El material de empaque A su vez, este compromiso incluye 3 líneas prioritarias:
es crucial para minimizar las pérdidas de alimentos, conservar
los productos a lo largo de toda la cadena de comercialización •• Reducción de uso
y comunicar la información que el consumidor precisa. En •• Reemplazo de material
este sentido, uno de los mayores desafíos que tenemos las •• Reciclado de materiales
compañías que comercializamos productos, es el diseño y
gestión del envase utilizado, ya que el packaging impacta
en la calidad, protección, logística, comunicación y venta
del producto que contiene, y condiciona su disposición final.
�.� ¿CÓMO USAMOS LOS
MATERIALES DE EMPAQUE
EN GRUPO ARCOR?
CONSUMO DE MATERIALES DE EMPAQUE EN NEGOCIO

CONSUMO MASIVO DE GRUPO ARCOR
(KG + %)48 49
Multilamina Vidrio
3% 14%
Metal
5%
Papel, Cartón Plásticos

y Madera 25%
53%
48 Multilámina: se refiere a envases multilaminados que combinan materiales de

naturaleza diferente (plástico, cartón, aluminio, etc.). En Reporte anteriores,
la categoría se denominaba “Tetra”.
49 Consideramos como renovables aquellos papeles, cartones y madera con
certificación FSC y PEFC; además, cabe ser destacado que dentro del
material plástico existe una proporción de plásticos de origen renovable,
específicamente PLA.

�.� REDUCCIÓN DEL USO
Desde 2010, contamos con un Indicador

de Packaging Corporativo que nos permite
comprender cuánto significa en el peso total
de nuestros productos.
Hasta el momento logramos reducir un 8,5% la cantidad
de material de empaque por cada kilogramo de producto
comercializado.
Además, durante 2019, impulsamos -a través de nuestros Planes

Operativos de Sustentabilidad-, 74 iniciativas de reducción
de materiales de empaque en nuestros envases, tanto para
los que están realizados con papel, cartón y plástico flexible.
INDICADOR DE CONSUMO DE MATERIAL

DE EMPAQUE DE GRUPO ARCOR
(TNME/(TNME+TNMP)
9,5% 9,5%
9,2%
9,0%
8,5%
2015 2016 2017 2018 2019

�.� PAPEL Y CARTÓN
POLÍTICA DE ABASTECIMIENTO RECICLADO DE PAPEL • Planta de Papel - Cartocor Arroyito: el

DE PAPEL SUSTENTABLE EN EL NEGOCIO PACKAGING 100% del papel se elabora a partir cartón
recuperado pre y post consumo; en 2019 se
El 53% del total del material de empaque que utilizamos Como parte de las líneas prioritarias definidas para este consumieron 61.061 toneladas de material
es papel, cartón y madera. Por eso tomamos la decisión compromiso, buscamos incorporar en nuestros materiales recuperado para elaborar 55.379 toneladas
estratégica de gestionar estos materiales a través de una de empaque cada vez mayor cantidad de material reciclado, de papel reciclado.
Política de Abastecimiento de Papel Sustentable. entendiendo que la economía circular debe funcionar no solo • Planta de Papel – Zucamor Ranelagh: el
reciclando, sino también utilizando ese material para que sea 100% del papel se elabora a partir cartón
Nuestra Política, vigente desde 2014, busca establecer económicamente viable. recuperado pre y post consumo; en 2019 se
mecanismos de control en la cadena de abastecimiento del consumieron 79.411 toneladas de material
papel y, de esta forma, promover un tratamiento adecuado Así vamos incrementando la cantidad de material reciclado recuperado para elaborar 68.239 toneladas
de los bosques, que evite la deforestación y su consecuente que incorporamos en nuestras cajas de cartón. de papel reciclado.
impacto en el cambio climático. • Planta de Papel – Zucamor Mendoza: el
Según el Informe Anual de la AFCP50, en 2019 se consumieron 100% del papel se elabora a partir cartón
Plantea como desafío aumentar paulatinamente el porcentaje en Argentina 735.565tn de recorte: 649.608tn de cartón recuperado pre y post consumo; en 2019 se
de compra de materia prima de fuente virgen certificada o corrugado recolección y 85.957tn de cartón corrugado refile. consumieron 45.891 toneladas de material
a base de fibra reciclada para la fabricación del material de recuperado para elaborar 40.531 toneladas
empaque, con las siguientes metas: En 2019, nuestras plantas de corrugado51 consumieron de papel reciclado.
232.747tn de papel reciclado, que sobre una base de consumo
de 419.699tn representan el 55%. Por su parte, las plantas
de papel reciclado consumieron durante 2019 67.228tn de
50% en 2015 80% en 2020 100% en 2022 refile de las plantas de corrugado del grupo, sobre un total
de 186.363tn consumidas.
En 2019 logramos alcanzar un 94% de nivel de cumplimiento

para todos los negocios y países. Considerando los resultados
obtenidos podemos afirmar que, en breve, Grupo Arcor se
abastecerá en un 100% de papel sustentable.
50 Asociación de Fabricantes de Celulosa y Papel de Argentina -
http://wordpress.afcparg.org.ar/
51 Zucamor, Zucamor Cuyo, Cartocor y Cartocor Chile.

CADA VEZ MÁS M2 DE CARTÓN
RECICLADO
El reemplazo de papel virgen por papel reciclado para algunas

cajas requiere características especiales que no siempre son
fáciles de lograr. Por eso, el equipo de Desarrollo de la División
Packaging trabajó arduamente para encontrar una solución
y sustituir una serie de papeles kraft, que eran importados
desde Brasil para la elaboración de cajas especiales.
A partir de la tecnología Size Press, incorporada en la planta

de Papel Reciclado de Arroyito, y con el desarrollo de una
nueva forma de aplicar aditivos, logramos dar un tratamiento
especial a ese tipo de papel. Esto permitió lograr un cartón
reciclado con propiedades similares a las del papel virgen en
cuanto a RCT (Ring Crush Test) y CMT (Concora Medium
Test), y de esta forma reemplazar el uso de papel kraft virgen
en el 54% de las cajas producidas por la fábrica de cajas de
cartón de Arroyito.
Adicionalmente al uso de papel reciclado, esta mejora tuvo

un fuerte impacto en los costos del transporte desde Brasil y
en las emisiones de transporte de papel, dejando de recorrer
casi 110.000 km al año para importar este material.
�.� PLÁSTICOS
ESTRATEGIA DE PLÁSTICOS
A mitad de 2018, comenzamos a realizar inicial de diferentes variables intervinientes (tipo de material, LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS
una revisión de los avances alcanzados origen, complejidad de la estructura, posibilidad de tratamiento - ESTRATEGIA DE PLÁSTICOS
post-consumo) y realizamos un diagnóstico por Negocio.
por Grupo Arcor en el compromiso
con el uso racional de materiales A partir de los resultados obtenidos, y después de casi 2 años
de empaque, desde la implementación de trabajo, pudimos construir una línea de base y determinar REDUCCIÓN
lineamientos estratégicos de trabajo. Todo esto nos permitió Bajo la premisa del consumo consciente, se
de la Política de Sustentabilidad. desarrollar nuestra Estrategia de Plásticos. definió optimizar las estructuras y tamaños de
los empaques priorizando materiales livianos y
En este contexto, y considerando la creciente preocupación global en El objetivo de la Estrategia de Plásticos de Grupo Arcor es el de eliminando redundancias en los envases.
torno a los plásticos de un solo uso, comenzamos con el desarrollo de diseñar soluciones innovadoras para nuestros envases través de la
una iniciativa corporativa para la definición de un abordaje respecto optimización, simplificación y reemplazo de materiales. Su alcance
del uso de todos los materiales flexibles, que oriente las iniciativas contempla envases plásticos tanto flexibles como rígidos, para los
de reducción y reemplazo de materiales de empaque flexibles en materiales de empaque de nuestra unidad de negocio de consumo
todos nuestros negocios, teniendo como criterios de línea de base masivo, en todos los países en donde contamos con operaciones. REEMPLAZO
la protección y preservación de producto, los costos competitivos, Bajo la premisa del menos impacto, definimos
la disponibilidad de abastecimiento y la factibilidad técnica.
A partir de los resultados del diagnóstico, se identificaron las avanzar con las siguientes alternativas:
alternativas de reducción y reemplazo con mayores oportunidades
Para encabezar semejante desafío, impulsamos la creación de de mejora. En función de estas alternativas, se construyeron 1. Preferir materiales con mejores tasas de
un Grupo de Trabajo multidisciplinario, conformado por todas los lineamientos estratégicos de reducción y reemplazo que reciclabilidad, eliminando combinaciones
las áreas que entendemos necesarias para que esta iniciativa nos permite definir un abordaje respecto del uso de todos los complicadas.
sea transversal y exitosa. materiales plásticos de nuestra empresa. 2. Alentar el uso de materiales biodegradables
o compostables.
Luego de realizar un análisis de tendencias y benchmark con el Comenzamos a trabajar en el desarrollo de un Plan de 3. Alentar el contenido de material reciclado
objetivo de relevar políticas, lineamientos, metas y buenas prácticas Implementación. Fue así que, cada Negocio, desarrolló propuestas en los envases.
de reducción y reemplazo de materiales flexibles en empresas de en base a los lineamientos definidos para llevar adelante entre 4. Eliminar plásticos no reciclables o
consumo masivo, impulsamos un relevamiento de todos los materiales 2019 y 2025 en donde el 63% apuntalan al pilar de reducción y controversiales (ej. PVC).
flexibles utilizados en Grupo Arcor a partir de una caracterización el 37% al de reemplazo.

REDUCCIÓN REEMPLAZO
Trabajamos constantemente para optimizar el uso de materiales Uno de los plásticos más cuestionados en cuanto a su
plásticos. El compromiso impulsado nos permitió reducir -casi- comportamiento al final del ciclo de vida, fundamentalmente
un 11% el uso de materiales plásticos en nuestros productos, en enterramientos no controlados, es el PVC.
¡solo para los últimos 7 años! De esta forma, logramos reducir
las toneladas de plástico enviadas al mercado y el impacto Desde 2013 redujimos en un 54% el uso de este material,
que nuestros productos generan en el ambiente. al punto que hoy representa apenas un 4,5% de todos los
plásticos utilizados por la empresa.
PLÁSTICO EN EL PESO TOTAL DEL PRODUCTO – USO DE PVC EN LOS EMPAQUES DE PRODUCTOS
TOTAL GRUPO ARCOR (%) – GRUPO ARCOR (TN)
1.929
2,37% 2,31% 2,27% 1.477
2,22% 2,20% 1.383 1.342 1.287
2,10% 2,10%
1.177
885
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Es nuestra meta que, al finalizar el 2020, Grupo Arcor sea

libre de PVC en los envases de sus productos.
REEMPLAZO DE PVC
EN EL NEGOCIO GOLOSINAS
Como parte de la Política de 0% PVC, en 2019 se inició el

reemplazo en las líneas menta cristal, butter&cream, rodajas,
miel, ALKA, Starlight y chicles Flix.
Todo esto impactará en reemplazar más de 400 tn/año de

PVC por otros materiales más sustentables, con mayores
tasas de reciclabilidad, como por ejemplo PET.
DERECHOS
HUMANOS
Y LABORALES
CAPÍTULO 6
6.1 6.3
RESPETO Y PROTECCIÓN DIVERSIDAD
DE LOS DERECHOS PÁGINA 113
HUMANOS Y LABORALES
PÁGINA 109 6.4
CONDICIONES DE
6.2 CONTRATACIÓN Y DEL
DEBIDA DILIGENCIA ENTORNO DE TRABAJO
�.� RESPETO Y PROTECCIÓN
DE LOS DERECHOS HUMANOS
Y LABORALES
Diariamente trabajamos para que, tanto en Las líneas prioritarias de trabajo que componen este compromiso
nuestros lugares de trabajo como en nuestras abordan a los derechos más expuestos a recibir impactos
negativos -por medio de nuestras operaciones y a través de los
esferas de influencia más amplias, se respeten vínculos que generamos con nuestra cadena de valor-, así como
los derechos humanos y se promuevan las también a los derechos que tenemos mayores posibilidades
mejores prácticas relacionadas con ellos. de promover generando un impacto positivo. Estas líneas son:
•• Condiciones de entorno de trabajo;

Es por eso, que en nuestra Política de Sustentabilidad contamos •• Condiciones de contratación;
con un compromiso explícito al respecto: •• Inclusión y diversidad; y
•• Comunicación y gestión del clima laboral.
• Cumplir con la legislación vigente, asegurando condiciones
dignas de trabajo, desarrollo laboral, mejora del También, incluimos el respeto y promoción de los derechos
conocimiento e igualdad de oportunidades, involucrando de la infancia como eje que atraviesa toda nuestra gestión, es
a nuestra cadena de valor en este compromiso; por esto que los Derechos del Niño integran tanto nuestra
Política como Estrategia de Sustentabilidad. Para ello, desde
• Respetar la asociación sindical voluntaria y reconocer 2015, contamos con una Política de Compromiso con los
el derecho a la negociación colectiva; Derechos del Niño e impulsamos un programa corporativo
denominado Empresa-Infancia.
• Contribuir con la eliminación de todas las formas
de trabajo forzoso y trabajo infantil; Además, como empresa adherimos a los más altos estándares
y seguimos los principales lineamientos internacionales
• Promover prácticas que contribuyan con la inclusión referentes en la materia. Entre otros: la Guía para Empleadores
y la diversidad en el ámbito de actuación de la empresa; y de la Organización Internacional del Trabajo (OIT); y los
Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos,
• Facilitar y apoyar acciones y proyectos que contribuyan Pacto Global, Principios Empresariales y Derechos del
a la generación de igualdad de oportunidades para Niño, Principios de Empoderamiento de la Mujer (WEP)
la infancia. y Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.
NUESTRO COMPROMISO
CON UNA INFANCIA PLENA
Desde hace más de 25 años, Grupo Arcor trabaja para

revalorizar el lugar de la infancia, generando acciones para
fomentar el respeto y la promoción de los derechos del niño a
partir de la integración transversal de esta temática en todos
los negocios de la empresa, en el trabajo conjunto con todos
nuestros grupos de interés y a partir de la participación activa
para incidir en las políticas públicas.
En 2015 decidimos elaborar y publicar nuestra Política de

Compromiso con los Derechos del Niño, convirtiéndonos
en la primera empresa de Argentina y de la región que se
propuso incorporar la perspectiva de los derechos de la infancia
en su Estrategia de Sustentabilidad. La Política se enmarca
en nuestra Filosofía Corporativa, el Código de Ética y de
Conducta del grupo y en la Política de Sustentabilidad vigente.
Para traducir este compromiso en acciones, impulsamos

la iniciativa “Empresa-Infancia”, que nos permite tener una
mirada integral y sistemática sobre el cumplimiento de los
derechos del niño de manera transversal en todas las áreas
de la compañía. En el marco de esta iniciativa, en 2019,
impulsamos la actualización de los datos que conforman
el Sistema de Información de Niñez Arcor (SINA), donde
se encuentra volcada la información de todos los hijos de
nuestros colaboradores de Argentina, Brasil y Chile; se conmemoración del 30° aniversario de la Convención de los la temática con nuestra Red de Distribuidores de Argentina
inauguró el lactario de la Planta Salto del Negocio Bagley (en Derechos del Niño de Naciones Unidas que denominamos a través de la plataforma ArcorNet 2.0; y continuamos
un trabajo conjunto con la iniciativa de género); realizamos una “A los derechos de los niños también los defendemos los impulsando la capacitación anual a operadores de nuestro
campaña de comunicación institucional -interna y externa- en grandes”; trabajamos con una propuesta de sensibilización de Servicio de Atención al Cliente (SAC).

�.� DEBIDA DILIGENCIA
Para respaldar el respeto, protección Luego de contar con un diagnóstico, promovemos medidas
y promoción de los derechos humanos e iniciativas para proteger, respetar y remediar nuestro
impacto, buscando ampliar el alcance de esta práctica a Anualmente, impulsamos una instancia de capacitación
en la práctica, impulsamos procesos de toda nuestra cadena de valor. en sustentabilidad y derechos humanos para los
debida diligencia para identificar, prevenir, vigiladores a cargo de cuidar nuestro patrimonio: El
y rendir cuentas en relación con los impactos Entre las distintas iniciativas, proyectos y programas, 94% de nuestros vigiladores de todas las plantas de
destacamos: Argentina, Brasil y Chile fue capacitado en 2019.
reales o potenciales que -como empresa-
podemos llegar a generar, contribuir o
estar relacionados.
Con el fin de reconocer los impactos de la relación
En relación a la disposición y generación de diálogo empresa-comunidad y gestionar estratégicamente
Iniciamos este camino a partir de la puesta en práctica de abierto y transparente, contamos con una Línea Ética riesgos y oportunidades, desarrollamos estudios
distintos procesos y herramientas complementarios entre sí. para realizar denuncias confidenciales y anónimas, de percepción y conformamos matrices de impacto
Entre ellos, se pueden destacar la realización de diagnósticos tanto para nuestros colaboradores como para económico, social y ambiental como parte de nuestro
de sustentabilidad que incluyen los impactos en los derechos proveedores y clientes; un servicio de Servicio de proceso integral para respetar y proteger los derechos
humanos para las iniciativas que impulsamos en nuestra Atención al Consumidor disponible para la atención humanos en todas las localidades donde operamos.
cadena de valor que alcanzan a más de 10.000 empresas de consultas y reclamos de todo el mundo; y canales
y personas; la implementación de la herramienta de Matriz abiertos y continuos con todas las comunidades donde
de Riesgos & Oportunidades de la Sustentabilidad, aplicada nos encontramos presentes.
por cada negocio para la definición de sus Planes Operativos
anuales y toma de decisiones; el monitoreo de 10 indicadores
para medir performance y tendencias de nuestra gestión
en derechos humanos y laborales dentro del Scorecard de Con el objetivo de comprometer a nuestros proveedores
Sustentabilidad; el impulso de una gestión de impactos con el cumplimiento de los derechos humanos y
comunitarios e incorporación de esta perspectiva en cada laborales, es condición obligatoria para el alta, la firma
una de nuestras bases operativas; y la promoción de distintas de la Carta de Adhesión a los Principios Fundamentales
instancias de capacitación en sustentabilidad a lo largo de para una Gestión Responsable (ver Capítulo 2).
toda la cadena de valor.
POR UNA NIÑEZ SIN
TRABAJO INFANTIL
El desafío de prevenir y erradicar el trabajo infantil no sólo

implica la toma de decisiones a nivel económico y social sino
también un cambio cultural que supone una labor cotidiana,
permanente y gradual con todos los actores involucrados y
con una mirada a largo plazo. Por eso, desde Grupo Arcor,
en el marco de la Política de Compromiso con los derechos
del niño y de nuestro compromiso general con el desarrollo
sustentable y respeto y protección de los derechos humanos
y laborales, trabajamos en proyectos orientados a la niñez
y sus derechos.
Es así que, desde 2006, llevamos adelante el Programa

“Crecer jugando, por una niñez sin trabajo infantil”. Dentro
del Negocio Alimentos, conformamos un equipo de
trabajo integrado por las Áreas Industrial, Agrícola y de
Relaciones con la Comunidad, dedicado a trabajar en la
prevención y erradicación de esta problemática en las
fincas de nuestros productores, proveedores de tomate,
choclo, arveja y durazno, ubicadas en Mendoza, San Juan organizaciones no gubernamentales para la instalación de Al 2019, desde el programa, impulsamos el funcionamiento
y Río Negro – Argentina. los Centros de Desarrollo Infantil (CDI) en zonas rurales de 31 Centros de Desarrollo Infantil (CDIs) con jornada
para brindar atención y cuidado a los hijos de los cosecheros extendida para el cuidado de más de 265 hijos de cosecheros
El desafío era grande, y para la primera etapa, pusimos en durante el tiempo de jornada laboral. durante la temporada; equipamos 13 CDIs con kits de juego
marcha diversos talleres con productores para informar y para la promoción de la vida activa; firmamos acuerdos y
concientizar sobre la problemática del trabajo infantil y los La ampliación de la cantidad de CDIs cercanos a las alianzas de trabajo con gobiernos municipales y organizaciones
derechos de los niños, niñas y adolescentes. La meta fue plantaciones –mediante convenios con el gobierno local, de la sociedad civil; realizamos 379 visitas a un total de 49
instalar un cambio de mirada respecto a que los niños y niñas provincial y nacional- permitió poner a disposición de los productores para la detección temprana de situaciones de
no deben estar en las fincas sino en espacios educativos y productores y cosecheros de las fincas, un lugar donde se riesgo socioambiental y laboral; y firmamos contratos libres
recreativos. Luego, articulamos con el sector público y con estimule el desarrollo integral de la niñez. de trabajo infantil para unir fuerzas y lograr su erradicación.

�.� DIVERSIDAD
A través de distintas iniciativas y proyectos ingresos totales para todos los tipos de contrato, frente a las
buscamos poner en valor a la diversidad, un cuales se presentan informes ante el Comité de Sustentabilidad.
eje central para nuestra identidad corporati- Durante 2019, nuestra área de Recursos Humanos trabajó en
va y nuestra Estrategia de Sustentabilidad. diversos proyectos que tienen como objetivo diseñar nuevas
líneas de acción para promover el crecimiento jerárquico de
Impulsamos 3 focos de trabajo: equidad de género, inclusión las mujeres que integran nuestra compañía. Este impulso
laboral de personas con discapacidad, y oportunidades de seguirá vigente durante 2020.
empleo para jóvenes.
PROGRAMA DE INCLUSIÓN LABORAL
PROGRAMA DE EQUIDAD
DE GÉNERO (PEG) En la búsqueda de promover una cultura diversa y brindar
igualdad de oportunidades, desde 2012 impulsamos el
Desde 2012 contamos este Programa para impulsar en Arcor Programa de Inclusión laboral de personas con discapacidad.
un abordaje que sea tanto sistémico como estratégico.
A partir de 2018 todas las unidades de negocio de Grupo Arcor
El PEG plantea tres líneas de acción para trabajar de manera cuentan con objetivos y metas para mantener o incrementar
continua y articulada: la cantidad de personas con discapacidad.
•• Comunicación y sensibilización, llevando a cabo acciones

y campañas que promueven entre nuestros colaboradores DOTACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
reflexión y abordaje de este tema; EN GRUPO ARCOR
•• Flujo de ingresos, para incrementar la cantidad de mujeres que se (CANTIDAD POR PAÍS/POR GÉNERO)
incorporan, especialmente en puestos de liderazgo, asegurando
que en cada búsqueda exista al menos una candidata mujer; y PAÍS MUJERES VARONES
•• Conciliación de vida familiar-laboral de las mujeres, en donde Argentina 24 71

trabajamos para mejorar la protección de la maternidad desde Brasil 60 85
el ámbito laboral a partir de programas y beneficios específicos. Chile 2 4
México 0 4
Desde 2018 cada una de nuestras unidades de negocio Total parcial 86 164
estableció objetivos y metas de género sobre la cantidad de TOTAL 250
ARCOR DO BRASIL INCLUSIVO
Manteniendo el espíritu innovador

y mediante la metodología Design Thinking,
los colaboradores de Brasil pensaron una
forma de entender las dificultades
del proceso de inclusión de personas
con discapacidad y pensar en soluciones
para su incorporación al Área Comercial.
Se creó un canal de comunicación con los gestores, introduciendo
vídeos cortos (microlearnings) para orientar en cómo encontrar,
seleccionar e incluir en el equipo de trabajo a los profesionales que
posean algún tipo de discapacidad. Así surgió “Arcor Inclusiva”,
un proyecto presentado en el marco del Reconocimiento SGI
por parte del área de Recursos Humanos de Brasil.
El principal desafío fue capacitar y sensibilizar a los líderes.

Participaron supervisores de ventas, líderes de comercialización
y promotores de ventas.
Logramos alcanzar excelentes resultados: conseguimos aumentar

nuestro número de colaboradores con discapacidad en el área
comercial de 11 a 34 en pocos meses. Pero más que el aumento en
el indicador, resaltamos que ahora nuestro equipo -sus compañeros-
están preparados y sensibilizados para recibirlos correctamente.
Definitivamente, un proyecto que nos hace ganar a todos

como sociedad y como empresa.

LOS JÓVENES, LÍDERES DEL FUTURO
Entendiendo que en ellos está la clave

del éxito en el futuro, buscamos brindar
oportunidades laborales a los más jóvenes.
Es en este sentido es que impulsamos
distintas líneas de trabajo.
Generamos vinculaciones con Escuelas Técnicas con el
objetivo de contribuir con los procesos formativos, la calidad
educativa, y asegurar la disponibilidad de recursos técnicos
calificados. A través de esta iniciativa, que implementamos
anualmente, colaboramos con la formación de alumnos y
docentes, impulsamos pasantías y donamos equipamiento.
Además, participamos en distintos espacios de articulación
público-privada para contribuir así al mejoramiento de los
contenidos y las metodologías educativas. Durante 2019,
106 estudiantes de escuelas técnicas y 68 practicantes
profesionales formaron parte del programa y 225 pasantías
secundarias fueron realizadas.
Con el Programas de Pasantías Universitarias brindamos

la posibilidad a los jóvenes para acceder a una primera
experiencia en el mundo del trabajo. El programa incorpora
-por un período máximos de 18 meses- a estudiantes que fueron estudiantes universitarios y 4 estudiantes terciarios. Marketing, Administración, Producción, Mantenimiento y
cursan los últimos años de las carreras de Administración El 38% de pasantes quedaron efectivos. Logística, en el marco del Programa Jóvenes Emprendedores.
de Empresas, Marketing, Recursos Humanos, Abogacía, Estas incorporaciones se realizan con el objetivo de que puedan
Comunicación Social, Seguridad e Higiene, Comercialización, Finalmente, se puede destacar que -anualmente- incorporamos aportar su visión innovadora tanto desde su expertise como
Ingeniería, Logística, y Contador Público, entre otras. En en nuestro equipo de trabajo a jóvenes con potencial de desde su lógica etaria. De los participantes del Programa JE,
2019 se realizaron 124 convenios de pasantía, los cuales 120 desarrollo para desempeñarse en las áreas de Marketing, Trade el 47% fueron mujeres.
�.� CONDICIONES DE
CONTRATACIÓN Y DEL
ENTORNO DE TRABAJO
En Grupo Arcor nos enfocamos en atraer, colaboradores, eliminando actividades repetitivas y con ÍNDICE DE FRECUENCIA INCAPACITANTE
(IFI) CORPORATIVO
desarrollar y retener a las personas que riesgos ergonómicos.
(2017-2019)
creemos serán las mejores para ayudarnos En este sentido, a través de una iniciativa para el análisis de
a potenciar nuestro negocio52. puestos de trabajo, relevamos los riesgos más significativos 7,5
que luego priorizamos, orientando así los recursos hacia las 7,3
A través de procesos de selección confiables y transparentes, situaciones más urgentes. Este trabajo, complementado con
ofrecemos empleo de calidad e igualdad de oportunidades laborales. el impulso de nuestros programas orientados a consolidar la
6,6
conciencia del cuidado de la seguridad en todos los niveles
En 2019, fuimos reconocidas como una de las cinco empresas en -como el Programa Compromiso y el Programa Cambiar para 2017 2018 2019
las que los jóvenes desean trabajar, según el estudio “La carrera Crecer-, nos permite seguir reduciendo en forma continua
de los sueños de los jóvenes” que lleva adelante la consultora la ocurrencia de accidentes de trabajo. Durante 2019, tuvimos que lamentar un accidente fatal que
Compañía de Talentos Latam. También, obtuvimos el 7° puesto se produjo en el trayecto al trabajo de una colaboradora del
entre las empresas que mejor atraen y retienen el talento personal área Comercial en Brasil.
según el ranking MERCO Talento. Finalmente, nos enorgullece ACCIDENTES EN OPERACIONES
haber obtenido el 2° puesto en el Randstad Employer Brand PROPIAS CON DÍAS PERDIDOS Para los programas de prevención de accidentes incorporamos
Research, un estudio sobre marca empleadora que revela cuáles (2017-2019) – dentro de las metodologías de capacitación- a las nuevas
son las empresas más atractivas para trabajar en Argentina. tecnologías. Durante 2019 realizamos actividades utilizando
260 la realidad aumentada y la realidad virtual como mecanismos
OFRECEMOS CONDICIONES DE 251 que permiten percibir mejor los riesgos de las actividades sin
TRABAJO SEGURAS Y SALUDABLES exponer a las personas.
La seguridad de los colaboradores -y de quienes trabajan en 217 Como desafío para el próximo año junto con la migración en
nuestras plantas, procesos y servicios- es un valor fundamental 2017 2018 2019 todas las plantas de la certificación OHSAS 18.000 hacia ISO
para todos nosotros. 45.001, comenzaremos a abordar factores psicosociales en el
52 Grupo Arcor no contrata empleados por debajo de los 18 años de edad. La trabajo y su impacto en la salud de nuestros colaboradores.
única excepción se da con aquellos estudiantes de escuelas secundarias que
El avance en las tecnologías de producción de los últimos
aún no han cumplido la mayoría de edad, para el desarrollo de sus “Pasantías
años permitió, además de dar mayor confiabilidad a los Secundarias” las cuales se encuentran reguladas por la Ley de Pasantías en
procesos, generar mejores condiciones de trabajo para los Argentina, y por la legislación equivalente provincial.

SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE SINIESTROS EN EL TRANSPORTE - LOGÍSTICA
DE ARGENTINA ARGENTINA (CANTIDAD DE SINIESTROS Y VÍCTIMAS
FATALES INVOLUCRADAS)
Entendiendo que los principales riesgos de

las operaciones logísticas de Arcor se encon- 31
traban en la órbita de los accidentes viales, y

que por consecuencia ocasiona una alta tasa 22
de siniestralidad en esta operación, desde el

área de Transporte en Argentina se decidió 3 4 5
abordar el tema con las empresas proveedo- 0
res de este rubro. 2017 2018 2019
Accidentes Víctimas Fatales

Desde 2017, a partir de realizar un análisis de cada uno de
los eventos ocurridos, desplegamos un plan de mejoras Como desafío para 2020, esperamos incorporar una herramienta
basado en las causas de esos siniestros. En ese marco, de seguimiento de cargas para monitorear el cumplimiento
realizamos campañas de concientización a los transportistas, de las pautas de manejo seguro. Además, impartiremos
desarrollamos tecnologías aplicadas a la seguridad vial, capacitaciones e-learning para el 100% de los transportistas
elaboramos pautas para el descanso y definimos un Índice que trabajen para Grupo Arcor, con la meta de llevar a cero
de Frecuencia de Siniestros (IFS) para monitorear la tasa la cantidad de siniestros.
de ocurrencia en función de los kilómetros recorridos.
Este trabajo permitió reducir la tasa de siniestralidad un

77% en 2019 respecto a 2017, y un 66% en su totalidad,
además de reducir a cero la cantidad de víctimas fatales
involucradas en esos siniestros.
También, con el sentido de generar no solamente condiciones
de trabajo seguras sino también saludables, a través de diversos
programas y acciones, buscamos garantizar el bienestar de
nuestros colaboradores para cuidar su salud y mejorar su
calidad de vida.
Todos los años, a partir del Programa de Gestión de Riesgos

del Trabajo, monitoreamos las condiciones de entorno
midiendo niveles de ruido, calor, condiciones de iluminación
y la posible exposición a sustancias nocivas para la salud.
Por medio del Programa de Ergonomía, relevamos todas las

situaciones que representan esfuerzos físicos importantes.
A partir de su identificación, dependiendo del caso y su
gravedad, vamos avanzando en acciones para eliminar esas
tareas, facilitarlas o para mitigar sus efectos.
Además, promovemos una gestión preventiva de la salud. En

este marco, impulsamos un Programa de Educación Continua
para el personal de salud de los Departamentos Médicos
(13 enfermeros capacitados durante 2019), el Programa de
Protección de la Mujer Embarazada (20 participantes en bases
operativas durante el año), y el Programa de inmunizaciones
(7.430 colaboradores fueron vacunados contra la gripe y 1.967
colaboradores recibieron la dosis de antitetánica). Finalmente,
cabe ser destacado que varias de nuestras plantas cuentan
con la Certificación de Lugar de Trabajo Saludable53.
53 Certificación otorgada en Argentina tanto por el Ministerio de Salud de la

Nación como por los Ministerios a nivel Provincial.

NUESTRA PROPUESTA Estamos convencidos que debemos brindar
DE DESARROLLO Y FORMACIÓN oportunidades de formación que permitan
Escuelas Técnicas: Continuamos desarrollando las
Como empresa, buscamos potenciar las capacidades de adquirir nuevos conocimientos y acercar a Escuelas de especialización técnica. Para la Escuela de
los colaboradores, brindando oportunidades de desarrollo y nuevas modalidades de trabajo ágiles. Con Supply Chain se crearon 5 dimensiones y 16 competen-
formación que respondan a las necesidades de cada negocio, este fin, en 2019 destacamos: cias, y se trabajó en el diseño de los diferentes cursos
planta o país, y contribuyan con el crecimiento sustentable planificados. En la Escuela de Calidad, se sumó el área
de nuestra compañía. de Legislación Alimentaria con una nueva dimensión y
3 competencias. También se creó la Escuela Comercial
A través del Programa de Búsquedas Internas Arcor (BIA) para Brasil, con 3 dimensiones y 7 competencias.
nuestros colaboradores acceden a oportunidades laborales Programa de Liderazgo Emergente: llevamos ade-
para alcanzar nuevos desafíos dentro de la compañía. En lante la 2° Edición para un grupo de 24 Gerentes de la
2019, el 28% de las vacantes en Argentina fueron cubiertascompañía. Los participantes realizaron una Evaluación
a través de BIA y en Brasil el 55%. 360°. Luego asistieron a 4 jornadas donde trabajaron Cursos e-learning y Plataforma virtual: Durante
en estilos de liderazgo. Durante todo el proceso todo el año continuamos con la Campaña “Plataforma
Contamos con programas para gestionar, asegurar y alinear tuvieron sesiones de coaching individual y de equipo. activa” para mantener actualizado el contenido del
el desarrollo profesional de nuestros equipos a los objetivos nuevo Campus Virtual de Universidad Arcor, imple-
estratégicos de Arcor. Entre ellos, podemos destacar al mentado en 2018. Durante el año, se desarrollaron 13
Planeamiento de Recursos Estratégicos (PRE), un proceso cursos e-learning para las diferentes Escuelas Técnicas
que se implementa cada dos años a través del cual se busca Programa Proactividad y Espíritu Emprendedor: y 8 para la Escuela de Management. Además, se
asegurar el desarrollo y la retención del pool de talentos de la su objetivo fue impulsar la premisa “Una forma de ser-hacer lanzó un Espacio de Desarrollo diseñado para brindar
compañía. El PRE se centra en lograr una mejor identificación ágil”. Se implementó para un grupo piloto de 15 colaborado- a los colaboradores, recursos y herramientas para
de los posibles futuros líderes de la organización mediante res integrado por jefes y contribuidores individuales. empoderarse de su autodesarrollo. También, durante
herramientas que validen su potencial de desarrollo. Como todo el año, seguimos sumando diferentes artículos y
parte del proceso se consolida una matriz de capacidad contenidos relacionados con nuestras competencias
potencial y desempeño de los niveles gerenciales que facilite la en la Biblioteca Virtual disponible en la plataforma
definición de sus cuadros de reemplazo y las acciones futuras. Jornada Sprint al Modo Arcor: realizamos un works- Universidad Arcor.
En 2019, el 90% de las promociones a niveles gerenciales que hop de la metodología Google Sprint adaptada para
se cubrieron con colaboradores mapeados a través del PRE. Arcor. Participó de la misma un grupo multidisciplina-
rio de colaboradores para trabajar -específicamente-
en un desafío propuesto para el Negocio Golosinas.
BENEFICIOS, COMPENSACIONES
Y GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Consideramos que el compromiso de nuestros empleados es Obsequios por casamiento

fundamental para poder ofrecer productos de excelencia a los
clientes. Bajo esta premisa, desarrollamos una serie de políticas Obsequios por nacimiento
y acciones que nos permite ofrecerles un equilibrio entre su
vida profesional y personal, adaptar la oferta de beneficios Plan de pensión para los niveles jerárquicos
a la realidad de cada país en donde estamos presentes, y
mantenernos comunicados y comprometidos, fortaleciendo Seguro de vida optativo adicional
los vínculos empleado-empleador. De esta manera, muchos de
estos beneficios aportan a hacer efectivos derechos de los hijos
de colaboradores como, por ejemplo, el derecho a la educación.
Como parte de nuestro compromiso con el Pacto Mundial
Entre nuestros beneficios se pueden nombrar: de las Naciones Unidas -y según lo plasmado en nuestra
Política de Sustentabilidad y Código de Ética y Conducta-
Asistencia médica respetamos la libertad de asociación y el reconocimiento
efectivo del derecho a la libre negociación colectiva. Es
Ayuda económica mensual por hijo así que como empresa promovemos la asociación sindical
hasta los 6 años a la madre que trabaja voluntaria, estando el 77% de nuestra dotación encuadrada
dentro de algún Convenio Colectivo de Trabajo, según la
Descuento en gimnasio actividad que corresponda.
Entrega de productos de la compañía También monitoreamos los salarios del personal fuera de
convenio para lograr una mayor equidad interna, garantizar
Jornada reducida por maternidad la igualdad entre géneros y ser competitivo en el mercado,
a través de un Sistema de Compensaciones basado en la
Kits de indumentaria y útiles escolares metodología Hay. Con lo cual, podemos aseverar que en
para hijos de colaboradores Grupo Arcor no existen diferencias en las remuneraciones
de ambos géneros.
Licencia por maternidad y paternidad adoptiva

VIDA ACTIVA Y
ALIMENTACIÓN
SALUDABLE
CAPÍTULO �
7.1 7.3
PROMOCIÓN ALIANZAS
DE LA VIDA ACTIVA Y CONOCIMIENTO
Y LA ALIMENTACIÓN PÁGINA 127
SALUDABLE
PÁGINA 125 7.4
PORTFOLIO
7.2 PÁGINA 129
ESTRATEGIA DE
ALIMENTACIÓN 7.5
Y HÁBITOS DE VIDA COMUNICACIÓN
SALUDABLE Y PROMOCIÓN
�.� PROMOCIÓN
DE LA VIDA ACTIVA Y LA
ALIMENTACIÓN SALUDABLE
Debido a la proliferación de enfermedades • Contribuir para la evaluación científica de las

crónicas no transmisibles, desnutrición, malnu- propiedades nutricionales y los efectos sobre la salud
de las sustancias que componen los alimentos;
trición, sedentarismo y falta de hábitos de vida
saludables -consideradas las principales dolen- • Producir alimentos que contribuyan a nutrir con placer,
cias de nuestros tiempos- en los últimos años, atendiendo las necesidades de todos sus consumidores;
la agenda del sistema alimentario evolucionó. • Investigar y desarrollar líneas de productos acordes con las
La salud y el desarrollo sustentable pasaron a recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud,
estar en el centro de la discusión. y de los planes nacionales de salud, considerando la
aceptabilidad de los productos y las tecnologías disponibles;
Todos los sectores de la sociedad, y en particular la industria
alimenticia, están trabajando en la búsqueda de soluciones • Utilizar en la elaboración de los productos solamente
para revertir la situación. ingredientes considerados seguros según los criterios
de la Organización Mundial de la Salud; y
Sin duda, como empresa que produce y comercializa alimentos,
insumos e ingredientes para la industria de alimentos y bebidas, • Adoptar prácticas de publicidad y promoción responsables
este escenario nos desafía e interpela. destinadas a difundir estilos de vida saludables.
Para esto, en Grupo Arcor, asumimos un compromiso con Para tangibilizar este compromiso trabajamos en diferentes
la promoción de la vida activa y la alimentación saludable, líneas de acción y trabajo basadas en conceptos integrales:
por el cual buscamos:
•• Seguridad alimentaria
• Promover hábitos de vida saludables, en particular la •• Composición de los Productos
alimentación saludable, la actividad física y el abandono •• Productos con Atributos Especiales
de adicciones; •• Hábitos de vida saludable
•• Publicidad y comunicación responsable
�.� ESTRATEGIA DE
ALIMENTACIÓN Y HÁBITOS
DE VIDA SALUDABLE
Con el objetivo de promover la alimentación

y los hábitos de vida saludable para generar VIDA ACTIVA Y ALIMENTACIÓN SALUDABLE
impactos positivos en la sociedad, en 2017
lanzamos nuestra Estrategia de Alimentación Marco conceptual: ALIMENTACIÓN VARIADA Y BALANCEADA
& Hábitos de Vida Saludable (EA&HVS). ALIMENTARSE = NUTRIRSE + GRATIFICARSE + VINCULARSE
La EA&HVS cuenta con un órgano de gobierno propio -el

Comité de Nutrición (ver Capítulo 1)- y se apoya en una
estructura de gestión compuesta por el área de Nutrición
Corporativa y el grupo Plataforma Nutricional, encargado
de proponer al Comité de Nutrición acciones específicas.
ALIANZAS Y COMUNICACIÓN
PORTFOLIO
CONOCIMIENTO Y PROMOCIÓN
PROGRAMAS, INICIATIVAS Y ACUERDOS
TENDENCIAS Y
MARCO REGULATORIO

�.� ALIANZAS Y
CONOCIMIENTO
El primer pilar propone desarrollar vínculos con ARTICULACIÓN PÚBLICO-PRIVADA Y • II Congreso AADYND de Nutrición y Alimentación
stakeholders clave y ser impulsores de diálogos PRESENCIA EN ESPACIOS ESPECIALIZADOS organizado por la Asociación Argentina de Dietistas y
responsables y conversaciones enriquecedoras, Nutricionistas Dietistas (Buenos Aires, Argentina); y
que busquen la contribución de soluciones desde Bajo este paraguas, continuamos fortaleciendo nuestra participación
un abordaje técnico y científico, lo que consideramos en espacios e instancias de articulación público- privada. • Congreso CYTAL(R)-ALACCTA organizado por la
resulta primordial en el camino de encontrar respuestas Asociación Argentina de Tecnólogos Alimentarios.
para satisfacer las demandas y necesidades de la En Argentina, tuvimos presencia en diversos espacios sectoriales,
sociedad. En esta red de relaciones, tiene especial como por ejemplo CIPA54 y CAFIM55, y fundamentalmente- Fuimos invitados a participar del Simposio “Tendencias Globales
relevancia la comunidad científica, la generación en COPAL, la Coordinadora de las Industrias de Productos en Alimentos, Bebidas y Patrones de Consumo” organizado por
de conocimiento y el aporte a investigaciones para Alimenticios. En COPAL participamos activamente en la Subsecretaría de Mercados Agroindustriales del Ministerio
el desarrollo de nuestros productos. Grupos de Trabajo sobre asuntos clave, como el caso de de Producción y Trabajo de la Nación Argentina, en donde
reducción de azúcares. Asimismo, en Uruguay, Brasil, Chile disertamos sobre tendencias en alimentación saludable.
ESTRATEGIA DE VINCULACIÓN � y Perú, trabajamos los mismos temas y con igual visión en
RELACIONAMIENTO REGIONAL sus distintas Asociaciones Industriales (CIALI56, ABIA57, Finalmente, merece ser destacado que Arcor fue convo-
ABIMAPI58, ABICAB59, SNI60, AB Chile61). cado como speaker en el primer Congreso de Alimentos
En 2019, definimos una estrategia y plan de relacionamiento organizado por ANMAT62 , en el conversatorio de eje
con stakehorlders clave a nivel regional. Participaron del Sostuvimos el fortalecimiento de nuestra participación activa temático “Estrategias para la promoción de alimentos
proceso colaboradores de diversas áreas de la empresa, en actividades del Codex Alimentarius. Incluso, representantes seguros en la comunidad”. Allí, compartimos nuestro
que se desempeñan en países de América Latina donde del área de Legislación Alimentaria de Arcor asistieron a la abordaje integral de los Alimentos Libres de Gluten.
Grupo Arcor tiene presencia comercial e industrial. 31° Reunión del Comité de Principios Generales del Codex
Alimentarius, en marzo 2019, en Bordeaux, Francia. Como resultado de todo este trabajo, al finalizar el año,
En el marco de esta iniciativa trabajamos en analizar y contábamos con 1.168 nuevos contactos en nuestra base de
describir el panorama de la Alimentación Saludable a nivel También, apoyamos a instituciones y difundimos información de valor datos de Profesionales de la Salud.
internacional, regional y nacional; en realizar un mapeo para los profesionales de la salud en diferentes eventos durante 2019: 54 Cámara de Industriales de Productos Alimenticios
de nuestros stakeholders; en formular un diagnóstico y en 55 Cámara de la Fruta Industrializada de Mendoza
definir una Estrategia de Vinculación y Relacionamiento, • XXXVII Congreso Nacional de Cardiología organizado por la 56 Cámara Industrial de Alimentos
57 Asociación Brasileña de las Industrias de la Alimentación
así como también un Plan de Trabajo para impulsar en los Federación Argentina de Cardiología (Santa Fe, Argentina); 58 Associação Brasileira das Indústrias de Biscoitos, Massas Alimentícias e Pães
próximos años. & Bolos Industrializados
• XX Jornadas Internacionales de Nutrición para las 59 Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Amendoim e Balas
60 Sociedad Nacional de Industria de Chile
Actividades Físicas y el Deporte organizado por 61 Asociación de Alimentos y Bebidas de Chile
Cardiofitness (Buenos Aires, Argentina); 62 Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica
ARCOR INNOVACIÓN ALIMENTARIA
A su vez, también en el marco de la Estrategia, en 2019

creamos Arcor Innovación Alimentaria.
Creemos que para lograr cambios en la alimentación y en el

estilo de vida de las personas, debemos trabajar juntos. Por
eso, lanzamos este nuevo espacio de relacionamiento con
profesionales de la nutrición, que tiene por objetivo intercambiar
ideas y conocimientos para que -juntos- impulsemos cambios
de hábitos en la comunidad.
Estas son algunas de las acciones que llevamos adelante

durante el año:
•• Envío de información nutricional de nuevos productos.

•• Envío de información sobre innovaciones alimentarias.
•• Acceso a investigaciones y estudios en el campo de la
alimentación.
•• Pases a Ferias y Congresos.
•• Consultas sobre acciones y lanzamientos de productos.
•• Encuentros para compartir perspectivas y co-creación
de iniciativas.

�.� PORTFOLIO
En el marco del segundo eje de la Estrategia,

nos comprometemos con trabajar la mejora
Modificación de recetas: menos azúcares, sodio, Garantía de calidad: ingredientes seguros y procesos
de los perfiles nutricionales de nuestros grasas saturadas y ácidos grasos trans. controlados.
productos, promover el ingreso a nuevas
categorías y cada vez ofrecer más productos
en porciones individuales. Aumento del valor nutricional: vitaminas, minerales, Gestión sustentable: insumos y procesos de
grano entero, frutas y lácteos. fabricación responsables.
UN SISTEMA PARA PROPULSAR LA
MEJORA Y TRANSFORMACIÓN DE Es por eso que establecimos metas específicas para cada uno
NUESTRO PORTFOLIO de nuestros negocios, y definimos un indicador cuantitativo
Ampliación del portafolio: alimentos con -que abarca al 100% de nuestros productos-, que nos permite
Con el Sistema de Perfiles Nutricionales Arcor (SPNA), funcionalidades específicas. medir las mejoras y avances que vamos logrando desde
lanzado en 2017, establecimos un estándar nutricional el lanzamiento del sistema. Tenemos el objetivo de llegar
propio que fija límites máximos de nutrientes sensibles a que más de la mitad de nuestro portfolio se encuentre
(azúcares, grasas saturadas y sodio) y también de energía dentro del SPNA para 2020.
por categoría de productos. Ingesta de calorías controladas: fórmulas menos
densas en energía, envases individuales y comunicación
Este estándar continuó vigente durante 2019, orientando de la porción justa.
la creación y reformulación de nuestros productos, a partir
de los 7 vectores que lo integran:
Gratificación y vínculos cotidianos: productos

indulgentes para compartir.
LA CLAVE ESTÁ EN GESTIONAR TANTO
NUTRIENTES COMO ATRIBUTOS
Siguiendo las nuevas tendencias y nuestra Estrategia de

Nutrición, durante 2019 continuamos trabajando para aumentar Reducción de azúcares
el valor nutricional de los productos y ampliar la oferta hacia en 69 presentaciones
nuevas categorías.
(SKU).
Estos fueron nuestros principales avances respecto a la mejora
del perfil nutricional de nuestros productos:
AZÚCARES
Estipulamos límites máximos referenciales por categorías

de productos incluidos dentro de nuestro SPNA.
• 53% a 88% menos azúcares en flanes, postres

y gelatinas, y 26% en cereales para desayuno.
• 335 presentaciones de productos con contenido

de azúcares modificado (sin azúcares, reducido
en azúcares y/o sin azúcares agregados).
• Indicación voluntaria del contenido de azúcares

totales en las tablas de información nutricional
del rótulo de los productos.
• Plan de acción con objetivos de reducción

para 2020.

SODIO
Definimos en una Política de Contenido de Sodio los límites

máximos de cumplimento obligatorio por categorías de
productos Reducción
del contenido
• 99,3% de nuestros productos cumplen
con la Política de Contenido de Sodio. de sodio en 254
presentaciones.
• 11% de reducción en jugos en polvo y del 18%
al 47% en conservas de vegetales, legumbres
y salsas.
• 100% de los productos fabricados en Argentina

cumplen con la legislación local que establece
límites al contenido de sodio en los productos.
GRASAS SATURADAS
Establecimos límites máximos referenciales por categorías

de productos incluidos en el SPNA.
Reducción de contenido
• Impulso de acciones para disminuir la cantidad de grasas saturadas
de ácidos grasos saturados en nuestros productos,
principalmente a partir de su reemplazo con aceite en 226 presentaciones.
de girasol alto oleico.
• Reducción del 79,8% de grasas saturadas ens,

31% en budines, del 19% a 33% en galletas dulces
y 36,85% en obleas sin baño en Brasil.
GRASAS TRANS
Tenemos una Política de Ácidos Grasos Trans en donde

delimitamos el contenido máximo de grasas trans sobre el
total de materia grasa (2%). Cumplimos al 100%
sobre el total de
• Durante 2019 logramos que el total de nuestros
productos cumplan con la política. nuestro portfolio.

¡MANÁ CADA VEZ MÁS LIVIANAS!
Buscando mejorar el perfil de ácidos grasos

de galletitas existentes en el mercado,
sin modificar notablemente las características
sensoriales, avanzamos en reemplazar el total
de grasa vacuna -que nuestras Maná Livianas
contenían como uno de sus ingredientes-
por aceite de girasol alto oleico.
¡Los resultados obtenidos fueron excelentes! Para las Maná
Livianas sabor vainilla, limón y leche, logramos una reducción
de 67% de las grasas saturadas; y para las sabor coco del 43%.
A todas estas mejoras, se suma que la línea Maná Livianas -por

tratarse de galletitas tipo María o semidulces- son una opción
de galletitas dulces simples que aportan menor contenido
de azúcar en comparación con otras opciones del mercado.
Actualmente, estamos trabajando -además- en el agregado

de fortificación de vitaminas y minerales.
ALIMENTOS CON ATRIBUTOS
ESPECIALES
Al trabajo de reducción de nutrientes sensibles a partir de

la mejora continua de nuestros productos, se suma también 30% de nuestra facturación
el desarrollo de productos que proporcionen un beneficio proviene de productos con
nutricional extra –reducidos o sin azúcares, fortificados
en vitaminas y minerales, ricos en fibras, bajos en grasas beneficios nutricionales.
saturadas– y de productos que proporcionen bienestar, como
balsámicos e inhalantes y orientados a grupos culturales con
requerimientos especiales.
En relación a los alimentos producidos y comercializados en

2019, el 30% de la facturación proviene de productos con
beneficios nutricionales destacados (contenido de azúcares
modificado, libres de gluten, fuente de vitaminas y minerales,
reducidos en grasas saturadas, con aporte de omega 9 o de
fibra) y el 9,6% de productos que proporcionan bienestar
(alimentos inhalantes y productos kosher).

¡LLEGARON LOS FRUTOS ROJOS
A NATURAL BREAK!
En los últimos años, notamos como la práctica En el 2019, para poder ofrecerles a nuestros consumidores
del snakeo saludable crecía en la región, más alternativas, lanzamos la Barra Natural Break Frutos Rojos
con almendras, arándanos rojos, maní y ciruela.
manifestándose -principalmente- en un notable
incremento en el consumo de frutos secos y Este producto fue fruto de un trabajo transversal impulsado
semillas por parte de consumidores que buscan entre nuestros colaboradores de los Negocios Golosinas
y Chocolates, dado que el know-how de formulaciones e
opciones de colaciones más equilibradas y con ingredientes estaba concentrado en personal de I+D de
mayores aportes nutricionales. Golosinas, mientras que las áreas Industriales e I+D del Negocio
Chocolates contaban con la experiencia en tecnologías para
¡Todo esto es una excelente noticia! ¿Por qué? Porque los la fabricación de barras.
frutos secos son alimentos energéticos que aportan nutrientes
y tienen efectos cardioprotectores. La fibra y el tipo de Natural Break Frutos Rojos fue lanzado en febrero de 2019 y
carbohidratos que contienen, producen que la energía que cuenta con el aval de la Sociedad Argentina de Nutrición (SAN).
aportan se libere de forma más lenta pero sostenida. Aportan,
además, ácidos grasos saludables, proteínas de origen vegetal Planificamos para los próximos años ofrecer más
complementarias con las proteínas de los cereales, Vitaminas opciones de healthy snacking y así poder seguir presente
E & K, folato, tiamina, minerales y sustancias bioactivas, como #EnCadaMomentoDeTuDía.
antioxidantes y fitoesteroles.
Alineándonos a dicha tendencia, en 2018 lanzamos la primera

barra de frutos secos y semillas sin azúcares agregados del
mercado argentino. El formato en barra buscaba incentivar
el consumo on the go de frutos secos a través de un formato
práctico y reconocido entre los consumidores.
ALIMENTOS LIBRES DE GLUTEN
Nuestro compromiso con la comunidad celiaca nos mueve a

continuar ampliando la oferta de este tipo de productos, siempre
con la premisa de que sean accesibles para la mayor cantidad Ofrecemos más de
posible de consumidores. A las categorías de productos ya 340 productos libres
existentes (caramelos duros y de goma, chocolates, chupetines,
turrones y garrapiñadas navideñas, conservas, mermeladas, de gluten.
polenta, jugos y bebidas, mix de frutos secos y suplementos
dietarios), en 2019 sumamos premezclas. De esta manera,
ampliamos la oferta de nuestro portfolio sumando alimentos de
base farinácea, lo que da a los consumidores – principalmente a
quienes deben excluir el gluten de su alimentación- la posibilidad
de tener más -y más ricas- opciones para sus comidas principales.
Además, brindamos información a consumidores celíacos a través

del SAC, por medio de interacciones directas en redes sociales,
in situ en góndolas específicas de supermercados, y a partir de la
publicación del listado con los productos inscriptos en la autoridad
sanitaria como “Libres de Gluten” en nuestro sitio web corporativo63.
Como todos los años, participamos en la feria de Expo Celíaca

para intercambiar experiencias y conocimientos. Los productos
libres de gluten generaron un 169% en facturación neta más
que en 2018. El 70% de las ventas corresponden al Negocio
Alimentos, el 18% a Golosinas, y el 12% a chocolates. Además,
en nuestro stand, realizamos clases de cocina con una chef
especializada en la cocina libre de gluten y concientizamos
a los consumidores con la obra de Supersaludable.
63 https://www.arcor.com/alimentacion-productos-sin-tacc

¡PREMEZCLAS ARCOR
LIBRES DE GLUTEN!
En Argentina, se estima que 1 de cada desembarcamos en una línea histórica del mundo sin TACC:
100 habitantes puede ser celíaco o intolerante las premezclas.
al gluten (¡casi 500.000 personas!). Estas Desarrollamos una fórmula de vanguardia para crear una
enfermedades se detectan de manera premezcla de pizza que se amasa -una gran novedad ya que
ascendente año tras año, por lo que cada la gran mayoría de las mezclas para pizzas sin TACC suelen
ser más líquidas-, de ñoquis con papa y espinaca natural sin
vez, más personas necesitan alimentos libres colorantes, y bizcochuelos de vainilla y chocolate que no se
de gluten, es decir, sin trigo, avena, cebada desgranan.
y centeno (TACC).
Nuestras premezclas están certificadas 100% sin TACC, que
garantiza a nuestros consumidores la seguridad e inocuidad
Para dar respuesta a esta creciente demanda, nos de los productos.
comprometemos en desarrollar nuevos productos año tras año.
Una vez más, de Arcor, sin TACC, ¡con amor!
Luego de más de 2 años de elaboración, a partir de un
trabajo conjunto de todas las áreas de la compañía, en 2019
PROGRAMA
“TU PORCIÓN JUSTA”
En Arcor creemos que una vida saludable es una vida

equilibrada en la que darse un gusto y cuidar la salud van
de la mano. ¿El secreto? Saber con qué frecuencia y en
qué porciones elegir.
Por eso, creamos Tu Porción Justa (TPJ), un programa

pionero en Argentina con el que buscamos ayudar al
consumidor a mantener una alimentación balanceada. Esta
iniciativa está dirigida a los alimentos que se consumen
como colaciones e indica -mediante un logo color verde
en el envase- aquellos envases cuyo contenido equivale
a una porción, en el marco de una alimentación variada
y equilibrada que incluya todos los grupos de alimentos.
TPJ tiene el objetivo de brindar al consumidor alternativas de

productos envasados en porciones individuales con un límite
de peso y calorías establecido, facilitando así la autorregulación
para que pueda adoptar una alimentación variada y equilibrada. Durante 2019, continuamos ampliando la oferta de productos contamos con un programa similar a TPJ en Chile bajo
Además, apunta a educar al consumidor, proporcionándole que entran en el programa llegando a contar con 60 el nombre “Porción Sugerida”, y lanzamos un primer
información sobre el tamaño sugerido de la porción de los presentaciones en la modalidad envase individual y 118 proyecto piloto de implementación en Bolivia, Paraguay,
alimentos que se ofrecen en envases multiporción. presentaciones en la modalidad multiporción. Además, Perú y Uruguay.

�.� COMUNICACIÓN
Y PROMOCIÓN
En el marco del tercer pilar que compone la
Estrategia de Alimentación y Hábitos de
Vida Saludable, impulsamos nuestras accio-
nes de comunicación y promoción.
COMUNICAMOS DE MANERA
RESPONSABLE
Somos fieles creyentes de que la comunicación transparente y

la publicidad responsable, son claves al momento de establecer
relaciones de confianza y duraderas con nuestros grupos de
interés en toda nuestra cadena de valor. Comunicación (DIRCOM), Consejo Profesional de La misma define que Arcor solo podrá realizar comunicaciones
Relaciones Públicas de la República Argentina (CPRRPP); a audiencias compuestas -al menos en un 50%- por niños
Orgullosos y seguros de los ingredientes que utilizamos, la Asociación Brasileña de Anunciantes, el Consejo Nacional menores de 12 años, para aquellos productos que -bajo
incluimos pilas GDA64 en el empaque del 78,6% de nuestro de Autorregulación Publicitaria, el Código de Auto-regulación evidencia científica- se ajustan a nuestro SPNA. Es aplicable
portfolio de productos para que los consumidores -actuales publicitaria y Código de Defensa del Consumidor en Brasil; en todos los mercados y países donde nuestros productos se
y potenciales- sepan que cuando eligen un producto de y la Asociación Nacional de Avisadores y el Consejo de encuentran presentes, excepto que en el mismo exista una
Arcor, eligen calidad. Autorregulación y Ética Publicitaria en Chile. pauta más exigente, la cual será entonces aplicada.
Para fomentar y compartir esta práctica en la industria, En este sentido, y por el rol esencial que entendemos debemos Asimismo, adherimos a la Política de Autorregulación
ámbito científico y medios de comunicación, participamos cumplir a la hora de difundir mensajes que promuevan la mejora Publicitaria de COPAL para Argentina.
de diversos espacios entre los que podemos mencionar el en los hábitos de alimentación y de vida -principalmente
Consejo Publicitario Argentino (CPA), la Cámara Argentina para los más pequeños-, desde 2018 contamos con nuestra
de Anunciantes (CAA), la Asociación de Directivos de propia Política de Autorregulación para la Publicidad Infantil. 64 Guide of Daily Amounts
como herramienta educacional y pedagógica para abordar APOYO DE INICIATIVAS ESCOLARES
la temática de alimentación y estilos de vida saludables.
Asimismo, junto a instituciones educativas con las que se

trabajó anteriormente, se impulsaron instancias tutorías y un
taller sobre “Los caminos de la vida saludable en las escuelas”.
PROGRAMA APRENDIENDO Por último, en 2019 finalizaron los proyectos seleccionados

A DISFRUTAR (PAD) durante 2017, los cuales realizaron actividades abiertas a la
comunidad para compartir los resultados alcanzados.
El PAD es el programa de inversión social corporativo ARGENTINA BRASIL CHILE
que, desde 2017, impulsamos conjuntamente Grupo Arcor, BRASIL
Fundación Arcor Argentina, Instituto Arcor Brasil y Fundación Se realizaron encuentros de formación con docentes, en donde
Arcor Chile. se abordaron diversas temáticas tales como la elaboración y 30 20 7
gestión de proyectos, y se realizaron encuentros de formación proyectos proyectos proyectos
apoyados
Es nuestra principal herramienta de comunicación y promoción sobre nutrición y formación en juegos cooperativos. apoyados apoyados
de la vida activa y la alimentación saludable en niñez. Tiene
tres ejes de acción: apoyo de iniciativas escolares; formación Al igual que en Argentina, concluyó la 1° Edición del Programa,
y generación de conocimiento; y posicionamiento y difusión. llevándose a cabo dos encuentros de socialización para 3 6 2
compartir el aprendizaje. localidades localidades localidades
En 2019, apoyamos 57 nuevos proyectos de escuelas y participantes participantes participantes
jardines de infantes de Argentina, Brasil y Chile, en donde CHILE
participaron 16.571 niños y 1.315 docentes fueron capacitados. Se realizó un taller de vida activa y alimentación saludable en las
comunas de Independencia y La Reina, en donde se trabajó la 7.413 8.070 1.088
FORMACIÓN Y GENERACIÓN importancia de la promoción de la actividad física en la infancia niños niños niños
DE CONOCIMIENTO y se sensibilizó en relación con la alimentación saludable. beneficiados beneficiados beneficiados
ARGENTINA Se realizaron 2 talleres de elaboración de proyectos, con una jornada 584 686 45
Se realizaron talleres de formación en escuelas, donde de socialización del programa correspondiente a los proyectos docentes docentes docentes
presentamos “Los Reinos de Alisa”, un juego sobre la que se implementaron entre 2018 y 2019 en los establecimientos capacitados capacitados capacitados
alimentación saludable para la población infantil que sirve educativos de las comunas de San Joaquín y Santiago.

El PAD permitió generar conocimientos que, luego, fueron
incluidos dentro del Portal Educativo66 67de Fundación Arcor
Argentina, Instituto Arcor Brasil y Fundación Arcor Chile. En
este espacio se pueden encontrar diferentes propuestas de
formación en torno a la niñez, la vida activa y las oportunidades
educativas, todas ellas abordadas desde una perspectiva de
los derechos de la niñez. En 2019, se dictaron 147.648 horas
en 17 cursos a los que asistieron un total de 5.777 alumnos,
un 268% más que en 2018.
POSICIONAMIENTO Y DIFUSIÓN
Las obras teatrales “Supersaludable en el maravilloso mundo

de los alimentos” y “Cocinando con Arte” fueron vistas por
6.100 personas en 17 funciones, de las que participaron 41
escuelas de Argentina de 4 localidades de Argentina (San
Luis, Paraná, Córdoba y Villa Mercedes). El espectáculo lleva
3 años recorriendo el país y más de 10 localidades.
En alianza con la Universidad Mayor y la Universidad

Autónoma, Fundación Arcor Chile realizó el “Día Saludable”
con el objetivo de promover una vida activa y alimentación
saludable. Asistieron escuelas y jardines infantiles que participan
en el PAD. Durante la jornada se realizaron estaciones de
actividad física y juego activo, y se desarrollaron stands
sobre alimentación saludable. 340 niños de la comuna de
San Joaquín participaron de la jornada, así como también
34 colaboradores de Arcor Chile.
SOBRE ESTE
REPORTE
CAPÍTULO 8
8.1 8.4
NUESTRO REPORTE CERTIFICACIONES
PÁGINA 147 Y PREMIOS
PÁGINA 164
8.2
ANÁLISIS DE 8.5
MATERIALIDAD INFORME DE
PÁGINA 148 EVALUACIÓN EXTERNA
PÁGINA 168
8.3
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
PÁGINA 149
�.� NUESTRO REPORTE
Este es el decimoquinto Reporte que elabora-

mos para brindar información transparente y
sistematizada sobre el desempeño económico,
social y ambiental de Arcor a todos nuestros
grupos de interés.
El mismo, presenta los avances de la gestión en sustentabilidad

para el periodo comprendido entre el 1° de enero y el 31 de
diciembre de 2019, sigue lineamientos y estándares internacionales
de transparencia y rendición de cuentas, e incluye indicadores
comparativos correspondientes a períodos anteriores.
El Reporte de Sustentabilidad 2019 de Grupo Arcor se ha

elaborado de conformidad con la opción Esencial de los
Estándares GRI (Global Reporting Initiative), incluyendo
elementos que permiten avanzar en la exhaustividad del mismo.
También, brinda respuestas a indicadores de los Estándares SASB
(Sustainability Accounting Standards Board) para las industrias de
Processed Food y Agricultural Products -correspondientes al sector
Food & Beverages- y Containers Packaging -correspondiente
al sector Resourse Transformation-.
Además, a lo largo del Reporte, se demuestra cómo la

empresa contribuye a lograr el cumplimiento de los ODS, así
como también cumple con las exigencias y da respuesta a la
comunicación anual exigida por el Pacto Global de Naciones
Unidas a sus empresas miembro.
�.� ANÁLISIS DE
MATERIALIDAD
Definimos los contenidos a incluir dentro Nuestra materialidad se estructura en tres grandes ejes
del Reporte considerando la inclusión de las que componen la línea de base para abordar los temas de
Identificación: a partir de los temas comprendidos por sustentabilidad y, para cada uno de ellos, se desarrollan
expectativas de los grupos de interés y el la Política y Estrategia de Sustentabilidad, la Matriz subtemas e indicadores:
contexto de sostenibilidad de Grupo Arcor, de Riesgos y Oportunidades de la Sustentabilidad y
a través de un proceso que abarca las los Planes Operativos por negocio, analizamos los
Estándares temáticos y definimos aquellos materiales a Balance
siguientes etapas: incorporar en el contenido del Reporte.
Económico
- Desempeño Económico
-Desarrollo Indirecto
Priorización: en reuniones con referentes clave,

revisamos los avances del año, considerando su
impacto dentro y fuera de la organización, los Balance
Balance
Social
requerimientos de los estándares internacionales Ambiental

utilizados, y las expectativas surgidas en los espacios - Preservación
- Empleo de Calidad
- Seguridad e Higiene
de consulta con los distintos públicos. de Recursos y - Comunidades Locales
biodiversidad - Calidad y Satisfacción
del Cliente
Revisión y validación: El contenido es revisado

y validado internamente por todas las áreas y
referentes que participan de su desarrollo. También,
en cada nuevo proceso de elaboración, se analizan las
oportunidades de mejora considerando opiniones
y revisiones.

�.� INDICE DE
CONTENIDOS
ESTÁNDARES GRI REFERENCIAS:
• Indicadores que responden a los criterios de COP Avanzada de los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas.
• MEF2019: Información reportada en la Memoria y Estados Financieros 2019 de Grupo Arcor disponible en www.arcor.com
• Todas las notas mencionadas en la tabla figuran al final de la misma.
OBJETIVOS
DE
ESTÁNDAR GRI CONTENIDO PÁGINA Y/O RESPUESTA OMISIÓN DESARROLLO
SOSTENIBLE
(ODS)
Contenidos Generales
GRI 101: Fundamentos 2016
Perfil de la organización
102-1 Nombre de la organización Grupo Arcor
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 9, 15-18
102-3 Ubicación de la sede 10-11
102-4 Ubicación de las operaciones 10-11
El Reporte de Sustentabilidad tiene el mismo alcance y
cobertura que los Estados Financieros e incluye todas
102-5 Propiedad y forma jurídica las subsidiarias descriptas en Nota 2.3 de los Estados
Financieros Consolidados al 31 de diciembre de 2019,
disponible en www.arcor.com
102-6 Mercados servidos 11
GRI 102: Declaraciones Generales 2016
102-7 Tamaño de la organización 9, 20
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores 20 8.5, 10.3
102-9 Cadena de Suministro 36-37
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro 37
102-11 Principio o enfoque de precaución 19, 22
102-12 Iniciativas externas 26
102-13 Afiliación a asociaciones 12-13, 127
Estrategia
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones 2-5
102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades 14, 19, 21-27, 111
OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
Ética e Integridad
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta 9, 24
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas 23
Gobernanza
102-18 Estructura de gobernanza 23
23, MEF2019: Anexo I - Reporte
102-19 Delegación de autoridad
del Código de Gobierno Societario
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos,
23
ambientales y sociales
102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos,
30-31
ambientales y sociales
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités 23
102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno El Presidente del Directorio es el CEO de la empresa.
GRI 102: Declaraciones Generales 2016 102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selección de
23
propósitos, valores y estrategia
102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno 23 4.7
102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo 25
102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales 19, 22, 146
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración
23
de informes de sostenibilidad
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas 24
102-37 Involucramiento de los grupos de interés MEF2019: Anexo I - Reporte del Código
en la remuneración de Gobierno Societario
Participación de los Grupos de Interés
102-40 Lista de grupos de interés 30
102-41 Acuerdos de negociación colectiva 20 8.8
102-42 Identificación y selección de grupos de interés 30

OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
102-43 Enfoque sobre participación de los grupos de interés 30
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados 146
Prácticas para la elaboración de informes
El Reporte de Sustentabilidad tiene el mismo alcance

y cobertura que los Estados Financieros e incluye todas
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados las subsidiarias descriptas en Nota 2.3 de los Estados
Financieros Consolidados al 31 de diciembre de 2019,
disponible en www.arcor.com
102-46 Definición del contenido de los informes y la cobertura del tema 145-146
102-47 Lista de los temas materiales 147-156
GRI 102: Declaraciones Generales 2016 Las aclaraciones sobre la re-expresión

102-48 Reexpresión de la información de información perteneciente a Reportes
anteriores se indican a lo largo del Reporte
102-49 Cambios en la elaboración de informes 145
102-50 Período objeto de la memoria 145
102-51 Fecha del último informe Reporte de Sustentabilidad 2018 (01.01.2018-31.12.2018)
102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe 170
102-54 Declaración de elaboración del informe
145
de conformidad con los Estándares GRI
102-55 Índice de Contenidos GRI 147-156
102-56 Verificación Externa 168-169
Temas materiales
Temas económicos
103-1 Explicación del tema material y sus coberturas 20
GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 20
103-3 Evaluación del Enfoque de gestión 20
OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
201-1 Valor económico directo generado y distribuido 20 9.4
GRI 201: Desempeño Económico 2016 En 2019, Grupo Arcor no recibió ayudas financieras de
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno gobiernos, con la salvedad de la promoción forestal que goza
Grupo Zucamor, adquirido por la compañía en julio de 2017.
GRI 203: Impactos Económicos 203-1 Inversiones en infraestructura y servicios apoyados 4-5, 21, 48-51, 61-64, 88, 94 9.4
Indirectos 2016 203-2 Impactos económicos indirectos significativos 61-64, 111 1.2, 2.3, 8.5
Temas ambientales
88, 100. Por razones de confidencialidad, los materiales
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen utilizados se indican en valor porcentual (%) respecto
GRI 301: Materiales 2016 a su volúmen total.
301-2 Insumos reciclados 79-80 12.2, 12.5
103-1 Explicación del tema material y sus coberturas 79-80
GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 99-105
103-3 Evaluación del Enfoque de gestión 99-105
302-1 Consumo energético dentro de la organización 82 7.4, 12.2
GRI 302: Energía 2016
302-4 Reducción del consumo energético 82-83
GRI 303: Agua y Efluentes 2018 303-1 Interacción con el agua como recurso compartido 70

OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
75. La calidad de los efluentes vertidos se guía por los
303-2 Gestión de los impactos relacionados con los vertidos de agua
parámetros establecidos por las legislaciones aplicables.
GRI 303: Agua y Efluentes 2018
303-3 Extracción de agua 75 6.4
303-5 Consumo de agua 70-71
304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados
ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor 45, 70
GRI 304: Biodiversidad 2016 para la biodiversidad fuera de áreas protegidas
304-3 Hábitats protegidos o restaurados 70
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 81
305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) 81
305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) 81 15.2
GRI 305: Emisiones 2016
305-5 Reducción de las emisiones GEI 87
Grupo Arcor no utiliza sustancias destructoras
305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono
de la capa de ozono.
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación 88-95 6.3, 12.5
GRI 306: Efluentes y Residuos 2016
306-3 Derrames significativos 75 6.3, 14.1
GRI 103: Enfoque de gestión 2016
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 47-48
OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-3 Evaluación del Enfoque de gestión 47-48
GRI 307: Cumplimiento ambiental 2016 307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental 48
Temas sociales
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal Nota 1 5.1, 8.5, 8.6, 10.3
401-2 Prestaciones para los empleados a tiempo completo que no se No existen diferencias entre los beneficios otorgados
GRI 401: Empleo 2016
dan a los empleados a tiempo parcial o temporales a los empleados a tiempo parcial como temporales.
401-3 Permiso Parental Nota 2 5.1, 8.5
403-1 Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo 116-118 8.8
403-2 Identificación de peligros, evaluación de riesgos
116-118
e investigación de incidentes
GRI 403: Salud y Seguridad en el 403-3 Servicios de salud en el trabajo 116-118
Trabajo 2018 403-5 Formación de trabajadores sobre salud y seguridad en el trabajo 119
403-6 Fomento de la salud de los trabajadores 116-118
403-8 Cobertura del sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo 116-118
403-9 Lesiones por accidente laboral 116-117
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas
GRI 404: Formación y enseñanza 2016 119 5.1, 8.5, 10.3
del desempeño y desarrollo profesional
GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-1 Explicación del tema material y sus coberturas 113-115

OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 113-115
GRI 405: Diversidad e Igualdad 405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados Nota 3
de Oportunidades 2016
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres 120
En 2019 no se presentaron casos ni denuncias de
GRI 406: No discriminación 2016 406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas 5.1, 8.8
discriminación.
120. Como parte de nuestro compromiso con el Pacto

Mundial de las Naciones Unidas y según lo plasmado en
nuestra Política de Sustentabilidad y en el Código de Ética
y Conducta, el grupo respeta la libertad de asociación y el
GRI 407: Libertad de asociación 407-1: Operaciones y proveedores cuyos derecho a la libertad de asociación
reconocimiento efectivo del derecho a la libre negociación 8.8
y negociación colectiva 2016 y negociación colectiva podría estar en riesgo
colectiva, promoviendo la asociación sindical voluntaria. En
2019 no hubo ningún incidente en los principales centros y
proveedores de la compañía que hayan puesto en riesgo
estos derechos.

OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
Como parte de nuestro compromiso con el Pacto Mundial de

las Naciones Unidas y según lo plasmado en nuestra Política
de Sustentabilidad y Código de Ética y Conducta, el grupo
está comprometido con la eliminación de todas las formas de
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo trabajo forzoso u obligatorio, incluyendo aquellos que afecten
GRI 408: Trabajo Infantil 2016 8.7, 16.2
de casos de trabajo infantil a los niños. En 2019 no hubo ningún incidente en los
principales centros y proveedores, en los casos de operaciones
terciarizadas y proveedores con riesgo significativo de ser
origen de episodios de trabajo forzado y/o no registrado, se
adoptaron medidas para evitar su ocurrencia.

Como parte de su compromiso con el Pacto Mundial de las

Naciones Unidas y según lo plasmado en la Política de
Sustentabilidad Arcor y en el Código de Ética y Conducta, el
grupo está comprometido con la eliminación de todas las
formas de trabajo forzoso u obligatorio, incluyendo aquellos
GRI 409: Trabajo Forsozo 409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos
que afecten a los niños. En 2019 no hubo ningún incidente en 8.7
u Obligatorio 2016 de trabajo forzoso u obligatorio
los principales centros y proveedores de la compañía que
hayan puesto en riesgo estos derechos. En los casos de
operaciones terciarizadas y proveedores con riesgo significativo
de ser origen de episodios de trabajo forzado y/o no registrado,
se adoptaron medidas para evitar su ocurrencia.

GRI 410: Prácticas en materia 410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas
111
de seguridad 2016 o procedimientos de derechos humanos
GRI 103: Enfoque de gestión 2016 103-1 Explicación del tema material y sus coberturas 109

OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 109
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto
111
GRI 412: Evaluación de los derechos sobre los derechos humanos
humanos 2016 412-2 Formación de empleados en politicas o procedimientos sobre
111
derechos humanos
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones
36, 39-45
del impacto y programas de desarrollo
GRI 413: Comunidades locales 2016
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales
39-45 1.2, 2.3
o potenciales– en las comunidades locales
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección
37-38 5.2, 8.8
GRI 414: Evaluación Social de los de acuerdo con los criterios sociales
Proveedores 2016 414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro
37-45
y medidas tomadas
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías
129-138
de productos o servicios
GRI 416: Salud y Seguridad de los Clientes
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud En 2019 no hubo casos que impliquen incumplimientos
y seguridad de las categorías de productos y servicios asociados a la salud y seguridad de las categorías de productos.
OBJETIVOS
DE
SOSTENIBLE
(ODS)
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado
129-138 12.8
de productos y servicios
En 2019 no hubo incumplimientos de las regulaciones

417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información
y de los códigos voluntarios relativos a la información
y el etiquetado de productos y servicios
GRI 417: Marketing y Etiquetado 2016 y al etiquetado de los productos y servicios.
En 2019 no hubo incumplimientos de las normativas

o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones
417-3 Casos de incumplimiento relacionados con
de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción
comunicaciones de marketing
y el patrocinio, ni relacionados con el marketing y la
publicidad destinados a los niños.
En 2019 no hubo incidentes significativos fruto del
419-1 Incumplimiento de leyes y normativas en los ámbito
GRI 419: Cumplimiento socioeconómico 2016 incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos
social y ambiental
social y económico.

NOTA 1
Nuevas contrataciones de colaboradores Tasa de nuevas contrataciones (Altas/Total plantilla)
TOTAL TOTAL
Varones Mujeres 2019 2018 Varones Mujeres 2019 2018
Menores a 30 Años 1.055 613 1.668 2.147 Menores a 30 Años 29,42% 17,09% 46,51% 49,54%
Argentina 468 220 688 832 Argentina 29,34% 13,79% 43,13% 42,19%
Brasil 221 227 448 778 Brasil 18,57% 19,08% 37,65% 51,73%
Chile 56 19 75 145 Chile 23,14% 7,85% 30,99% 51,06%
Perú 89 20 109 72 Perú 97,80% 21,98% 119,78% 70,59%
México 208 113 321 300 México 55,03% 29,89% 84,92% 77,92%
Resto del mundo 13 14 27 20 Resto del mundo 14,44% 15,56% 30,00% 22,99%
Entre 30 y 50 Años 687 400 1.087 1.059 Entre 30 y 50 Años 5,43% 3,16% 8,59% 10,08%
Brasil 242 183 425 361 Brasil 10,59% 8,01% 18,59% 21,57%
Chile 81 34 115 157 Chile 8,80% 3,70% 12,50% 15,82%
Perú 55 43 98 46 Perú 27,78% 21,72% 49,49% 40,67%
México 64 51 115 137 México 10,65% 8,49% 19,13% 24,13%
Mayores a 50 Años 35 24 59 56 Mayores a 50 Años 1,00% 0,69% 1,69% 2,26%
Brasil 8 12 20 20 Brasil 1,69% 2,53% 4,22% 3,98%
Chile 11 9 20 25 Chile 1,91% 1,56% 3,47% 6,99%
Perú 2 1 3 0 Perú 8,00% 4,00% 12,00% 14,29%
México 7 2 9 1 México 12,50% 3,57% 16,07% 16,00%

NOTA 2
Rotación de colaboradores* Empleados que pidieron licencia por maternidad o paternidad en Argentina
TOTAL TOTAL
Varones Mujeres 2019 2018 Varones Mujeres 2019 2018
Menores a 30 Años 17,11% 6,77% 23,88% 13,61% Licencia por adopción 0 0 0 0
Argentina 5,78% 2,85% 8,64% 6,08% Licencia por maternidad/paternidad 363 117 480 512
Brasil 22,06% 6,97% 29,03% 16,20% Licencia por maternidad extendida 0 181 181 246
Chile 10,34% 3,02% 13,36% 13,31% Total 363 298 661 758
Perú 5,71% 5,71% 11,43% 4,55%
México 50,41% 22,22% 72,63% 38,10% % de reincorporación al trabajo de los empleados que ejercieron la licencia por maternidad
Resto del mundo 4,69% 6,25% 10,94% 7,69% o paternidad
Entre 30 y 50 Años 6,75% 2,91% 9,66% 6,71%
Argentina 5,18% 1,50% 6,68% 4,17% TOTAL
Brasil 10,87% 6,58% 17,45% 12,09% Varones Mujeres 2019 2018
Chile 5,76% 1,88% 7,65% 8,84% 100,00% 98,72% 99,59% 99,50%
Perú 10,85% 3,10% 13,95% 11,94%
México 14,05% 9,70% 23,75% 14,65% Cantidad de empleados que conservaron el empleo después de 12 meses
Resto del mundo 3,52% 2,51% 6,03% 14,52%
Mayores a 50 Años 10,24% 3,80% 14,04% 10,86% TOTAL
Argentina 12,82% 3,86% 16,67% 12,72% Varones Mujeres 2019 2018
Brasil 4,51% 6,01% 10,52% 8,54% Licencia por maternidad/
0 0 0 1
Chile 6,08% 1,56% 7,64% 5,19% paternidad adoptiva
Perú 4,35% 4,35% 8,70% 15,00% Licencia por maternidad/paternidad 370 92 462 556
México 5,36% 7,14% 12,50% 8,00% Excedencia por maternidad 0 14 14 s/d
Resto del mundo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Reducción jornada por maternidad 0 188 188 184
Total 370 294 664 741
* Calculado como bajas totales anuales voluntarias e involuntarias del personal propio efectivo sobre la dotación al
31/12/2019, del personal propio efectivo
Índice de retención de los empleados que ejercieron la licencia por maternidad
o paternidad
TOTAL
Varones Mujeres 2019 2018
92,04% 82,58% 87,60% 88,10%
NOTA 3
% de empleados por edad
Menos de 30 años Entre 30 y 50 años Más de 50 años

Directores 0,00% 0,01% 0,03%
Gerentes 0,00% 1,49% 0,48%
Jefes 0,15% 3,26% 0,60%
Analistas/Supervisores 3,39% 10,36% 1,48%
Auxiliares/Operarios 14,62% 49,00% 15,14%

SUSTAINABILITY ACCOUNTING STANDARDS BOARD (SASB)
PROCESSED FOODS
TABLE �. SUSTAINABILITY DISCLOSURE TOPICS & ACCOUNTING METRICS
TOPIC ACCOUNTING METRIC CODE CHAPTER/SECTION

Total energy consumed Chapter 4
Energy Management Percentage grid electricity FB-PF-130a.1 Chapter 4
Percentage renewable Chapter 4
Total water withdrawn, Chapter 3
FB-PF-140a.1
Total water consumed, percentage of each in regions with High or Extremely High Baseline Water Stress Chapter 3
Water Management
Number of incidents of non-compliance associated with water quantity and/or quality permits, standards, and regulations FB-PF-140a.2 Chapter 3
Description of water management risks and discussion of strategies and practices to mitigate those risks FB-PF-140a.3 Chapter 3
Global Food Safety Initiative (GFSI) audit non-conformance rate and associated corrective action rate for major and minor non-conformances FB-PF-250a.1 Chapter 2, 7 & 8
Food Safety Percentage of ingredients sourced from supplier facilities certified to a Global Food Safety Initiative (GFSI) recognized food safety certification program FB-PF-250a.2 Chapter 7
Total number of notices of food safety violation received, and percentage corrected FB-PF-250a.3 Chapter 7
Revenue from products labeled and/or marketed to promote health and nutrition attributes FB-PF-260a.1 Chapter 7
Health & Nutrition
Discussion of the process to identify and manage products and ingredients related to nutritional and health concerns among consumers FB-PF-260a.2 Chapter 7
Percentage of advertising impressions made on children and made on children promoting products that meet dietary guidelines FB-PF-270a.1 Chapter 7
Product Labeling & Marketing
Number of incidents of non-compliance with industry or regulatory labeling and/or marketing codes FB-PF-270a.3 Chapter 7
Total weight of packaging Chapter 5
Packaging Lifecycle Percentage made from recycled and/or renewable materials FB-PF-410a.1 Chapter 5
Management Percentage that is recyclable, reusable, and/or compostable Chapter 5
Discussion of strategies to reduce the environmental impact of packaging throughout its lifecycle FB-PF-410a.2 Chapter 5
Environmental & Social Impacts Suppliers’ social and environmental responsibility audit. Non-conformance rate and associated corrective action
FB-PF-430a.2 Chapter 2
of Ingredient Supply Chain rate for major and minor non-conformances
Ingredient Sourcing Percentage of food ingredients sourced from regions with High or Extremely High Baseline Water Stress FB-PF-440a.1 Chapter 7
TABLE 2. ACTIVITY METRICS
ACTIVITY METRIC CODE CHAPTER/SECTION

Number of production facilities FB-PF-000.B Chapter 1
AGRICULTURAL PRODUCTS
TABLE 1. SUSTAINABILITY DISCLOSURE TOPICS & ACCOUNTING METRICS

Gross global Scope 1 emissions FB-AG-110a.1 Chapter 4
Discussion of long-term and short-term strategy or plan to manage Scope 1 emissions, emissions reduction targets, and an analysis of
Greenhouse Gas Emissions FB-AG-110a.2 Chapter 4
performance against those targets
Fleet fuel consumed, percentage renewable FB-AG-110a.3 Chapter 4
Energy Management Operational energy consumed, percentage grid electricity and percentage renewable FB-AG-130a.1 Chapter 4
Total water withdrawn, total water consumed and percentage of each in regions with High or Extremely High Baseline Water Stress FB-AG-140a.1 Chapter 3
Water Management Description of water management risks and discussion of strategies and practices to mitigate those risks FB-AG-140a.2 Chapter 3
Number of incidents of non-compliance associated with water quantity and/or quality permits, standards, and regulations FB-AG-140a.3 Chapter 3
Global Food Safety Initiative (GFSI) audit, non-conformance rate and associated corrective action rate for major and minor non-
FB-AG-250a.1 Chapter 2, 7 & 8
Food Safety conformances
Percentage of agricultural products sourced from suppliers certified to a Global Food Safety Initiative (GFSI) recognized food safety
FB-AG-250a.2 Chapter 7
certification program
Workforce Health & Safety Total recordable incident rate, fatality rate, and near miss frequency rate for direct employees and seasonal and migrant employees FB-AG-320a.1 Chapter 6
Environmental & Social Impacts Suppliers’ social and environmental responsibility audit. Non-conformance rate and associated corrective action rate for major and minor FB-AG-430a.2 Chapter 2
of Ingredient Supply Chain non-conformances
Discussion of strategy to manage environmental and social risks arising from contract growing and commodity sourcing FB-AG-430a.3 Chapter 2
Ingredient Sourcing Percentage of agricultural products sourced from regions with High or Extremely High Baseline Water Stress FB-AG-440a.2 Chapter 3

Number of processing facilities FB-AG-000.B Chapter 1 & 2
Total land area under active production FB-AG-000.C Chapter 1 & 2

CONTAINERS & PACKAGING
TABLE 1. SUSTAINABILITY DISCLOSURE TOPICS & ACCOUNTING METRICS

Gross global Scope 1 emissions, percentage covered under emissions-limiting regulations RT-CP-110a.1 Chapter 4
Greenhouse Gas Emissions Discussion of long-term and short-term strategy or plan to manage Scope 1 emissions, emissions reduction targets, and an analysis of
RT-CP-110a.2 Chapter 4
performance against those targets
Air Quality Air emissions of the following pollutants: NOx (excluding N2O), SOx, volatile organic compounds (VOCs), and particulate matter (PM) RT-CP-120a.1 Chapter 4
Energy Management Total energy consumed, percentage grid electricity, percentage renewable, total self-generated energy RT-CP-130a.1 Chapter 4
Total water withdrawn, total water consumed and percentage of each in regions with High or Extremely High Baseline Water Stress RT-CP-140a.1 Chapter 3
Water Management
Description of water management risks and discussion of strategies and practices to mitigate those risks RT-CP-140a.2 Chapter 3
Number of incidents of non-compliance associated with water quality permits, standards, and regulations RT-CP-140a.3 Chapter 3
Waste Management Amount of hazardous waste generated and percentage recycled RT-CP-150a.1 Chapter 4
Percentage of raw materials from: recycled content, renewable resources, and renewable and recycled content RT-CP-410a.1 Chapter 5
Product Lifecycle Management
Revenue from products that are reusable, recyclable, and/or compostable RT-CP-410a.2 Chapter 5
Discussion of strategies to reduce the environmental impact of packaging throughout its lifecycle RT-CP-410a.3 Chapter 5
Supply Chain Management Total wood fiber procured, percentage from certified sources RT-CP-430a.1 Chapter 5

Percentage of production as: paper/wood, glass, metal, and plastic RT-CP-000.B Chapter 5
Number of employees RT-CP-000.C Chapter 1
�.� CERTIFICACIONES
� PREMIOS
CERTIFICACIONES
EMPRESA UBICACIÓN PLANTA PREMIO OTRAS
ISO OHSAS ISO NORMAS DE GESTIÓN TPM
14001:20151 18001:20152 9001:20153 SEGURIDAD ALIMENTARIA FORESTAL
Complejo Recreo, Elaboración de caramelos de goma, polvo para
X X X BRC4/HACCP5/BPM6
Catamarca postres y jugos y productos panificados
Fabricación de Caramelos duros, chicles y obleas X X X BRC/HACCP/BPM 1 2
Fabricación de Caramelos de leche X X X BRC/IFS /HACCP/BPM
7
UTZ8 y RSPO9
Complejo Arroyito, Molienda húmeda Planta 1 X X X 1
Córdoba Molienda húmeda Planta 3 X X BRC/HACCP/BPM
Central Termoeléctrica X X X
Centro de distribución X X X
Tambo 1 X X
Arroyito, Córdoba Tambo 2 X X
Arcor Tambo 6 X X
Caramelos X X X BRC/FSMA10/HACCP/BPM 1 2
Complejo Lules, Tucumán
Molienda húmeda X X X HACCP 1
Molienda seca de maíz y acopio de cereales X X X
Complejo San Pedro,
Aceite X X X BRC 1
Buenos Aires
Alcohol X X X BRC/HACCP/BPM
Global G.A.P.12
(Cultivos
Ingenio La Providencia X X FSSC 22.00011/BPM
Río Seco, Tucumán propios de caña
de azúcar)
Central Termoeléctrica X
1
Sistema de Gestión Ambiental / 2 Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional / 3 Sistema de Gestión Calidad / 4 British Retail Consortium / 5 Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos / 6 Good Manufacturing Practices / 7 International
Featured Standard / 8 Certificación sustentable de cacao / 9 Roundtable on Sustainable Palm Oil / 10 Food Safety Modernization Act / 11 Food Safety System Certification / 12 Good Agricultural Practices / 1 1� Premio a la excelencia en la implementación
del TPM (1° Nivel) / 2 2� Premio a la excelencia en el compromiso consistente con el TPM (2° Nivel).

CERTIFICACIONES
Colonia Caroya, Córdoba Chocolates X X X BRC/HACCP/BPM 1 2 UTZ
Arcor San Luis, San Luis Chocolates, caramelos y chicles X X X BRC/HACCP/BPM 1
Talar de Pacheco, Buenos AiresCentro de distribución X X X
Rio das Pedras,
Arcor de Brasil Caramelos y chicles X X X BRC/HACCP/BPM 1
San Pablo, Brasil
Braganca Paulista,
Chocolates y caramelos X X X BRC/HACCP/BPM 1
San Pablo, Brasil
Arcor de Chile Santiago, Chile Planta Bicentenario X X X BRC/BPM
Arcor de Perú Chancay, Perú Caramelos y chicles HACCP (Digesa)
Córdoba, Córdoba Galletitas X X X BRC/HACCP/BPM
Salto, Buenos Aires Galletitas X X X BRC/HACCP/BPM 1
Bagley
Argentina Complejo Villa del
Galletitas X X X BRC/HACCP/BPM 1
Totoral, Córdoba
Villa Mercedes, San Luis Galletitas X X X BRC/HACCP/BPM
Bagley de Campinas, San Pablo, Brasil Galletitas X X X BRC/HACCP/BPM 1
Brasil Contagem, Mina Gerais, BrasilGalletitas X X X BRC/HACCP/BPM 1
Bagley de Chile Santiago, Chile Galletitas X X X BRC/HACCP/BPM 1
Complejo Fabricación de Papel reciclado

X X X FSC13 1 2 3
Arroyito, Córdoba y cajas de cartón corrugado
Cartocor
Complejo Luján, Fabricación de Cartón corrugado X X X FSC 1
Buenos Aires Fabricación de material POP X
1
Sistema de Gestión Ambiental / 2 Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional / 3 Sistema de Gestión Calidad / 13 Forest Stewardship Council / 1 1� Premio a la excelencia en la implementación del TPM (1° Nivel) / 2 2� Premio a la
excelencia en el compromiso consistente con el TPM (2° Nivel)/ 3 3° Premio especial TPM (3° Nivel).
CERTIFICACIONES
Complejo Luján, Buenos
Impresión de film X X FSSC 22.000 1
Aires
Cartocor Paraná, Entre Ríos Fabricación de Cartón corrugado X X X FSC 1 2 3
Rancagua, Chile Fabricación de Cartón corrugado X X PEFC14
Complejo Villa del Impresión de film y fabricación de cilindros
X X X FSSC 22.000
Totoral, Córdoba de impresión
San Rafael, Mendoza Pulpa de frutas X BRC
Mar del Plata, Buenos Aires Conservas de pescado X X X BRC/HACCP/BPM
Complejo Villa Mercedes,
Dulces y mermeladas X X X BRC/HACCP/BPM 1
San Luis
La
Rawson, San Juan Conservas de tomate X X X BRC/HACCP/BPM
Campagnola
Junín, Mendoza Finca Nueva Aurora Global G.A.P.
Villa Seca, Mendoza Finca El Desafío Global G.A.P.
Villa Seca, Mendoza Finca El Porvenir Global G.A.P.
San Martin, Mendoza Finca El Paraiso Global G.A.P.
Mundo Dulce Toluca, México Chocolates y caramelos y chicles X X BRC/HACCP/BPM
Ranelagh, Buenos Aires Papel reciclado y Cartón corrugado X FSC
Quilmes, Buenos Aires Cartón corrugado X X X FSC
Misiones Papel virgen X X FSC - PEFC
Zucamor
San Luis, San Luis Bolsas de papel X X FSC
Mendoza, Mendoza Papel reciclado y Cartón corrugado X FSC
San Juan, San Juan Cartón corrugado X X FSC
1
Sistema de Gestión Ambiental / 2 Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional / 3 Sistema de Gestión Calidad / 14 Programme for the Endorsement of Forest Certification / 1 1� Premio a la excelencia en la implementación del TPM (1°
Nivel) / 2 2� Premio a la excelencia en el compromiso consistente con el TPM (2° Nivel)/ 3 3° Premio especial TPM (3° Nivel).

SEGURIDAD ALIMENTARIA En función de los nuevos requisitos normativos, de
legislación y de clientes, continuamos trabajando en la
En 2019 se continuó con el plan de certificación de los actualización de nuestros análisis de peligros basados en
sistemas de gestión de las distintas plantas que conforman riesgos correspondientes a HACCP, HARPC (Controles
el grupo. Durante el año, no se incorporaron nuevas Preventivos), Fraude Alimentario, Food Defense y Gestión
certificaciones de Seguridad Alimentaria, pero se de Alérgenos.
mantuvieron las certificaciones BRC, HACCP, Global
GAP, IFS y FSSC 22000 obtenidas en los diferentes sitios. En 2019, se profundizó el uso y aplicación de la herramienta
Índice de Calidad Percibida en el mercado, un indicador
Además, se realizó la apertura de los certificados BRC en asociado con el grado-nivel de calidad que presentan nuestros
los Complejos San Pedro (un certificado para Alcohol y productos en el punto de venta-
otro para Aceite) y Golosinas Arroyito (un certificado para
Caramelos Duros y otro para el resto de las plantas de Cabe ser destacado que, durante el año, continuamos
Golosinas del Complejo). trabajando para la integración de las plantas de Mastellone
Hermanos y Zucamor a nuestro SGI, homologando indicadores,
Por su parte, las 4 plantas de Bagley en Argentina recibieron certificaciones, criterios, políticas y sistemas de gestión y
inspecciones de FDA (Autoridad Sanitaria de los Estados control de la calidad en los procesos.
Unidos). Todas las inspecciones se realizaron en función a
los requisitos de la nueva ley Food Safety Modernization
Act (FSMA) de Estados Unidos, las cuales se superaron
exitosamente sin “no conformidades”.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Con respecto a los sistemas de gestión de calidad, se

mantuvieron las certificaciones obtenidas del estándar ISO
9001 de Gestión de la Calidad, incorporándose al alcance
del Certificado Madre de Grupo Arcor las operaciones de
logística Villa Mercedes e Ingeniería Corporativa (nueva
certificación de área que se incorpora al Certificado Madre).
�.� INFORME
DE EVALUACIÓN EXTERNA
INFORME DE ASEGURAMIENTO •• La definición de los criterios aplicables en la elaboración Engagement 3000 (ISAE -3000) de la International Auditing
LIMITADO DE CONTADORES del reporte, siendo el criterio adoptado por la Sociedad and Assurance Standard Board (IAASB), la cual establece
PÚBLICOS INDEPENDIENTES los definidos en los estándares GRI. una serie de procedimientos para emitir su opinión sobre
(SOBRE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD) •• El mantenimiento de registros apropiados para soportar aspectos distintos de la información financiera, conjuntamente
el proceso de gestión de la información relevante a los con la Norma Accountability 1000 Assurance Standard
Informe de Evaluación externo, efectos aquí enunciados y de la ejecución de la medición (AA1000AS)
Al Directorio de Grupo Arcor .1
del desempeño basada en los criterios establecidos; En un encargo de aseguramiento limitado se obtiene
•• La preparación y presentación de la Memoria de evidencia, en función de pruebas sobres bases selectivas,
1. Identificación de la información objeto de encargo: Sustentabilidad adjunta. relacionada con la información de sustentabilidad alcanzada
por nuestro informe. También se incluye una evaluación de
Hemos sido contratados para emitir un informe de 3. Responsabilidad de los contadores públicos las estimaciones e indagaciones a las personas responsables
aseguramiento limitado sobre la información contenida en de la preparación de la información presentada, y a otros
la Memoria de Sostenibilidad 2019, correspondiente al periodo Nuestra responsabilidad ha sido reportar de manera procedimientos similares, que tiene un alcance menor en
1 de Enero de 2019 a 31 de Diciembre de 2019, y a la auto independiente sobre la base de nuestros procedimientos comparación con una auditoria y, por consiguiente, no permite
declaración realizada por Grupo Arcor acerca de que han de análisis de la información. Para ello utilizamos los obtener seguridad de que hemos tomado conocimiento de
cumplido con los contenidos básicos recomendados por los procedimientos establecidos en la resolución técnica (RT37) todos los temas significativos que podrían identificarse en
estándares para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de la FAPCE que da marco a las tareas de evaluación a un trabajo de auditoria o de seguridad razonable.
del Global Reporting Initiative (estándares GRI) efectuarse sobre otros encargos de aseguramiento como Para obtener aseguramiento limitado nuestra tarea consistió:
sería este tipo de informes. Hemos definido nuestro al
2. Responsabilidad del Grupo Arcor en la relación alcance como encargo de aseguramiento limitado.
con la información objeto del encargo Dichas normas exigen que cumplamos los requerimientos de
ética, así como que planifiquemos y ejecutemos el encargo
La Dirección del Grupo Arcor es responsable de: con el fin de emitir un informe de seguridad limitada e
•• El contenido del Reporte de Sustentabilidad adjunto, independiente sobre el Reporte con el alcance detallado
lo que implica determinar cuales es la cobertura y los en el presente informe.
1 Grupo Arcor es una organización multinacional. En este reporte se habla
indicadores de desempeño a ser incluidos, y de relevancia La verificación externa la planteamos como una Revisión genéricamente del Grupo Arcor para representar todas sus actividades
para los grupos de interés a los cuales está dirigido; Limitada, basada en la International Standard on Assurance comerciales tanto en la Argentina como a nivel mundial.

•• Entrevistar a la dirección y al personal de la entidad consiguiente, nuestra conclusión se limita solamente a la
responsable de la recopilación de la información y información de sustentabilidad seleccionada y revisada.
de la elaboración de los indicadores de desempeño
seleccionados con el propósito de obtener una compresión 4.Conclusión
de las políticas de la entidad en materia de sostenibilidad,
las actividades implementadas y los sistemas de Sobre la base del trabajo descripto en el presente informe,
recopilación de información utilizados y de evaluar la nada llamó nuestra atención que nos hiciera pensar que la
aplicación de los lineamientos de los Estándares GRI, Memoria de Sustentabilidad del Grupo Arcor correspondiente
•• Realizar pruebas, sobre bases selectivas, para verificar al período 1º de Enero de 2019 al 31 de Diciembre de 2019
la exactitud de la información presentada en lo que se no ha sido preparado, en todos sus aspectos significativos,
refiere a los indicadores seleccionados, de acuerdo con los lineamientos de los estándares GRI, ni
•• Analizar, en su caso, los sistemas de información y que la información e indicadores de desempeño incluidos
metodología utilizada para la compilación de datos en dicho documento contenga elementos incorrectos
cuantitativos correspondientes a los indicadores de significativos con los registros y archivos que sirvieron de
desempeño de la entidad. base para su preparación.
•• Inspeccionar, sobre bases selectivas, la documentación
existente para corroborar las manifestaciones de la Rosario, 04 de Marzo de 2020
Gerencia en nuestras entrevistas.
Consideramos que la evidencia y los elementos de juicio

que hemos obtenido proporcionan una base suficiente y
adecuada para nuestra conclusión de seguridad limitada. CP Marcelo Navone
La información no financiera está sujeta a limitaciones Socio
propias, dada su naturaleza y los métodos utilizados para
calcular, hacer muestreos o estimar valores, los cuales están
sujetos a suposiciones y criterios individuales. No hemos
realizado ningún trabajo fuera del alcance acordado y por
El Reporte de Sustentabilidad 201 de Grupo Arcor se encuentra disponible en nuestro sitio web corporativo: www.arcor.com.
Por cualquier consulta o sugerencia, se puede contactar con nosotros a la dirección de correo electrónico sustentabilidad@arcor.com.
COORDINACIÓN GENERAL
Gerencia Corporativa de Sustentabilidad
PARTICIPACIÓN
Coordinación de Atención al Consumidor Argentina; Coordinación de Servicios de Atención al Consumidor Arcor Brasil; Coordinación de Servicios de Marketing Arcor Brasil;
Dirección General de México; Fundación Arcor Argentina, Fundación Arcor Chile e Instituto Arcor Brasil; Gerencia Agrícola Ingenio La Providencia; Gerencia Corporativa de
Administración de Recursos Humanos; Gerencia Corporativa de Administración; Gerencia Corporativa de Asuntos Públicos y Relaciones con la Prensa; Gerencia Corporativa de
Auditoría Interna; Gerencia Corporativa de Compensaciones; Gerencia Corporativa de Comunicaciones Institucionales y Servicios de Marketing; Gerencia Corporativa de Control de
Gestión e Inversiones; Gerencia Corporativa de Gestión de Relaciones Laborales; Gerencia Corporativa de Planeamiento de Recursos Humanos; Gerencia Corporativa de Relaciones
Laborales; Gerencia Corporativa de Seguridad Patrimonial; Gerencia Corporativa de Servicio Médico; Gerencia Corporativa de Compras; Gerencia Corporativa MAHPI y Seguridad
Patrimonial; Gerencia de Compensaciones Argentina; Gerencia de Consolidación y Administración Filial; Gerencia de Control de Gestión MAHPI; Gerencia de Energía; Gerencia
de Legislación Alimentaria Industrial; Gerencia de Logística Argentina; Gerencia de Marketing Región Andina; Gerencia de Relaciones con la Comunidad; Gerencia de Seguridad
Alimentaria; Gerencia de Sociedades; Gerencia de Sustentabilidad; Gerencia de Transformación; Gerencia Filial Perú; Gerencia Nacional de Ventas Arcor Brasil; Gerencia Nacional
de Ventas Arcor Chile; Gerencia Negocio Distribuidora; Gerencia Regional MAHPI; Jefatura de Desarrollo Agronegocios; Jefatura de Desarrollo de Recursos Humanos; Jefatura de
Desarrollo Nutricional; y Jefatura SGI de Gerencia de Logística Argentina.
CREATIVIDAD, DISEÑO, CONTENIDOS Y PRODUCCIÓN

Gerencia Corporativa de Comunicaciones Institucionales
Tholön Kunst, comunicación visual
ASISTENCIA TÉCNICA
Crowe Argentina - HL Consulting S.A.
VERIFICACIÓN EXTERNA
Crowe Argentina - Monasterio & Asociados S.R.L..

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ALIMENTANDO

MENSAJE DE NUESTRO AGUA DERECHOS HUMANOS

MENSAJE DEL GERENTE CAMBIO CLIMÁTICO VIDA ACTIVA

SOMOS ARCOR, UNA MATERIALES SOBRE

04 | 05 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

Tenemos una misión: ser una empresa líder

Asunción, Paraguay Guayaquil, Ecuador

Barcelona, España Miami, Estados Unidos

Bogotá, Colombia Montevideo, Uruguay

Buenos Aires, Argentina1 Santa Cruz

Iniciamos la construcción de una nueva Planta

También la División Packaging inaugurará

USD 272 millones en exportaciones.

10 | 11 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

Construimos nuestro liderazgo sobre el

47,4% de participación en Mastellone Hnos.

12 | 13 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

A través de un vehículo de innovación

Con una mirada en el mediano

14 | 15 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

La División Agronegocios tiene

Producimos azúcar, fructosa, maltosa,

16 | 17 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

En octubre de 2018, el negocio decidió dar un salto y entrar

Nuestra División Packaging

A través de nuestras marcas Cartocor,

Nos destacamos por nuestro especial énfasis en

18 | 19 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

2019 2018 Ventas netas 134.710,2 131.725,1

Base: Arcor BI /(**)Base: PeopleSoft

20 | 21 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

La convicción de que el desarrollo

Fue así que, en 2004, comenzamos a trabajar con el objetivo

Asumimos un compromiso general Incrementar nuestro valor corporativo

Eficiencia energética CRECIMIENTO DE LA DEMANDA

22 | 23 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

•• A través de una Línea Ética, anónima y confidencial, la

24 | 25 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

El sistema de gestión de la sustentabilidad

En Grupo Arcor realizamos una

26 | 27 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

28 | 29 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

Grupo Arcor y la Secretaría de Gobierno de Ciencia, Tecnología

El objetivo de la iniciativa es el de apoyar el desarrollo tecnológico

Comunicar las acciones, los

PROVEEDORES COMUNIDAD CONSUMIDORES FIN DE VIDA ÚTIL

30 | 31 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

Con el fin de desarrollar un nuevo modelo

Este modelo permite gestionar la comunicación interna en Arcor

En 2019, capacitamos a más de 100 líderes sobre las nuevas

• Facilitar y patrocinar acciones y proyectos para la

• Aplicar las mejores prácticas de conservación ambiental

• Promover programas de sensibilización y capacitación

procesamiento hasta clientes y centros de •• Tratamiento/disposición del

36 | 37 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

38 | 39 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

40 | 41 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ����

Esta iniciativa se centra en

En fincas propias, obtuvimos la recertificación

04 | 05 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD ��

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