Taller Costos y Modelos de Calidad

TALLER DE COSTOS DE CALIDAD
UNIVERSIDAD DE LA COSTA
ECONOMIA DE LA CALIDAD
EJERCICIO # 1
FABRICA DE TORNILLOS “GIRO SIN FIN”

La Fabrica de Tornillos “GIRO SIN FIN” fabrica una amplia variedad de tornillos sobre
medida para compañías industriales, Por lo general, los clientes proporcionan los
diseños. La nómina total de la planta es de 260 personas con ventas alrededor de 8
Millones de $ Las operaciones son relativamente sencillas pero preparadas para altos
volúmenes de producción. Se alimenta alambre de rollo alambre en rollos a alta
velocidad en las maquinas encabezadoras en las que se forma el contorno del tornillo.
Las punteadoras y ranuradoras realizan operaciones secundarias. La operación de
roscar completa la configuración del tornillo. Los pasos finales son el tratamiento con
calor galvanizado y algunas veces horneado, y los realiza un contratista externos que
se localiza cerca.
Se le ha pedido que prepare un resumen de costo de calidad para la compañía y usted

ha hecho las siguientes notas:
El departamento de control de calidad es en esencia un departamento de inspección

final (ocho inspectores), que también inspecciona el alambre que llega. Se realizan
rondas de inspección a las encabezadoras verificando la primera y la ultima piezas de
cada corrida. El departamento de control de calidad maneja también la verificación y
preparación de todos los anillos, placas y calibradores que usan ellos mismo y el
personal del departamento de producción. El salario de un inspector es de alrededor
de 24000 $ anuales.
La calidad de la fabricación es responsabilidad de los equipos de preparación asignados

a conjuntos de mas o menos cuatro maquinas cada uno. Es difícil estimar cuanto de su
tiempo se gasta en verificar las preparaciones o las corridas de las maquinas, así que
no ha tratado de hacerlo todavía. La producción tiene dos inspectores para
clasificación, cada uno gana 18000 $ ; ellos clasifican los lotes que la inspección final
rechaza.
El departamento de ingeniería prepara referencias, herramientas de diseño, planos de

ruta de trabajos, y establece los requerimientos de calidad; trabajan a partir de los
planos del clientes. Además, resuelven problemas, a un costo de alrededor de 20000 $
Anuales. Se gastan otros 16000 $ al año en al revisión de los planos de los clientes
para identificar las dimensiones criticas, tratando de que el cliente cambie esos
aspectos y traduciendo los requerimientos de calidad del cliente a especificaciones que
los inspectores y el personal de manufactura de la Empresa puedan usa.
Los registros sobre desperdicio, retrabado y devoluciones son escasos, pero usted ha
podido reunir cierta cantidad de información de los registros y estimaciones:
El desperdicio por rechazo de la inspección final y devoluciones suma 438000 y 667000
piezas respectivamente, para los dos últimos meses.
Las devoluciones que requieren retrabajo promedian 1 millón de piezas al mes.
Se piensa que el desperdicio generado durante la producción es alrededor de la mitas
del desperdicio en el suelo (el resto no se relaciona con la calidad) de 30.000 libras al
mes.
La inspección final rechaza un promedio de 400000 piezas mensuales para retrabado.
Estas son piezas que se pueden volver a roscar o hacerse de rosca plana.
Se han obtenido cifras preliminares de los contadores, que dicen que se puede valorar
el desperdicio en 12 $ por millar de piezas, el desperdicio en el suelo en 800 $ por
cada mil libras, el trabajo de las devoluciones en 4 $ por millar de piezas, y el roscado
plano y la vuelta rosca en 1.2 $ por millar de piezas. Se supone que todas estas cifras
incluyen costos generales.
1. Prepare un resumen de los costos anuales de la calidad.

2. Indique cual modelo de costos se ajusta más a este caso. Justifique su respuesta.
EJERCICIO # 2
Corporativo Universal S. A. de C. V. inició un programa de mejoramiento de la calidad.
Se realiza un considerable esfuerzo para reducir el n􀃕mero de unidades defectuosas. Al
final del año, los informes del gerente de producción revelaron que los desechos y el
retrabajo se habían reducido. El director general se sintió satisfecho, pero solicitó la
evaluación del impacto financiero del mejoramiento.
Se cuenta con la siguiente información:
Se pide:
1. Clasificar los costos en aquellos que sean de prevención, evaluación, fallas internas
o externas.
fallas fallas evaluacio

prevencion
internas externas n
inpeccion
garantia del capacitacio
desecho de un
producto n de calidad
producto
inspeccion
retrabajo de
materiales
2. Calcula el costo de calidad en aquellos que sean porcentaje de las ventas para cada
uno de los dos años. ¿En cuánto se ha incrementado la utilidad como resultado del
mejoramiento de la calidad? En el supuesto de que los costos de calidad se
pudieran reducir a 4.5% de las ventas, ¿cuánta utilidad adicional podría lograrse
mediante el mejoramiento de la calidad? Supón que las ventas permanecen
constantes.
año anterior año actual

porcentaje en
ventas 13,33333333 10,3
Año anterior total en costos de calidad $2,000,000.00 y porcentaje de las ventas
13.33333333%
año actual total en costos de calidad $1,545,000.00 y porcentaje de las ventas 10.3%
incrementado
la utilidad a
incremntado $ $ $
en 13.000.000 13.455.000 455.000
La utilidad se ha incrementado en $455,000.00 (año anterior) = utilidad $13,000,000.00

y año actual = utilidad $13,455,000.00.
utilidad
adicional
$ $ $
reducir costo 900.000 1.545.000 645.000
Si se redujeran los costos de calidad hasta 4.5% de las ventas, se obtendría una utilidad
adicional de $645,000.00
3. Prepara un informe de desempeño de las tendencias de un año.
informe de desempeño de tendencia
costos costo variaci

presupuesta reales on
dos
costo de evaluacion

inspeccion de productos $ $ $
100.000 125.000 25.000
inspeccion de materiales $ $ $
60.000 90.000 30.000
total de costo de evaluacion $ $ $

160.000 215.000 55.000
costo de prevencion

$ $ $
capacitacion de calidad
40.000 80.000 40.000
costo de fallas internas

$
$ $
desecho 100.00
400.000 300.000
0
$
$ $
200.00
600.000 400.000
retrabajo 0
$
$ $
total de costo de fallas internas 300.00
1.000.000 700.000
0

costo de fallas externas
$
$ $
garantia del producto 250.00
800.000 550.000
0
$ $
$
total de costo de calidad 1.545.0 455.00
2.000.000
00 0
porcentaje en ventas 13% 10% 3%

4. Indique que modelo de costos se podría utilizar para este caso. ¿Cuál recomendaría
usted y por que?
EJERCICIO # 3
Corporación Desiree Company tuvo ventas de $10.000.000.oo en 2006. En 2007, las

ventas se habían incrementado a $12.500.000.oo. En 2006 se implantó un programa
de mejoramiento de la calidad, se fijó como objetivo el mejoramiento de la calidad
general de conformación. A continuación se muestran los costos de calidad de 2006 y
2007. Supón que todos los cambios en costos de calidad son atribuibles al
mejoramiento de la misma.
Se pide:
1. Calcula la razón de costos de calidad a ventas. ¿Es posible este tipo de
mejoramiento?
2. Indique que Modelo de Costos se acomoda a este caso. ¿Cuál modelo adicional
recomendaría usted y por qué?

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Se le ha pedido que prepare un resumen de costo de calidad para la compañía y usted

El departamento de control de calidad es en esencia un departamento de inspección

La calidad de la fabricación es responsabilidad de los equipos de preparación asignados

El departamento de ingeniería prepara referencias, herramientas de diseño, planos de

1. Prepare un resumen de los costos anuales de la calidad.

fallas fallas evaluacio

año anterior año actual

La utilidad se ha incrementado en $455,000.00 (año anterior) = utilidad $13,000,000.00

informe de desempeño de tendencia

costos costo variaci

total de costo de evaluacion $ $ $

costo de fallas internas

porcentaje en ventas 13% 10% 3%

Corporación Desiree Company tuvo ventas de $10.000.000.oo en 2006. En 2007, las

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