Guia de Aprendizaje 21. VoIP PDF

PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: GESTION DE REDES DE DATOS

 Código del Programa de Formación: 228183
 Nombre del Proyecto: Diseño de una infraestructura it innovadora para el campus del
centro de industria y de la construcción con la aplicación de tecnologías cloud e
iot.
 Fase del Proyecto: Ejecución
 Actividad de Proyecto: Emplear software de administración de redes que mejor
aplique al diseño y necesidad de la red para mejorar su rendimiento y disponibilidad
acceso.
 Actividad de Aprendizaje: Diseñar e Implementar servicios de telefonía VoIP según la
normativa vigente.
 Competencia: ADMINISTRAR REDES EMPRESARIALES UTILIZANDO HERRAMIENTAS Y
METODOLOGÍAS EXISTENTES.
● Resultados de Aprendizaje a Alcanzar: Instalar equipos y software de comunicación de
VoIp requeridos para la transmisión e intercambio de información, de acuerdo con
la topología establecida en el diseño.
 Duración de la guía: 80 horas
60 horas directas, 20 horas trabajo independiente.
2. PRESENTACIÓN
La Guía describe La Telefonía IP como una

tecnología que permite integrar en una misma
red basada en el protocolo IP, los servicios de
voz y datos. Muchas veces utilizamos “redes
convergentes” o “convergencia IP”, al integrar
en la misma red de todas las comunicaciones
(voz, datos, video, etc.). Durante el desarrollo de
guía adquirirán las técnicas básicas del montaje
para Voip Cisco, verificación del mismo y
respuesta a problemas Comunes.
Las ventajas de la telefonía IP son la simplificación en la infraestructura, integración de las

diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de
telefonía, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado, optimización de
líneas de comunicación y el acceso funciones avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI,
etc.).
GFPI-F-019 V03
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
● Ambiente Requerido: Aula Virtual, Computadores, Tablets, celulares con acceso a

Internet.
● Materiales: Lapicero, lápiz, papel, agenda de notas, hojas de papel bond, Software
packet tracer, Software Cisco IP Communicator, Software Ofimático, Maquinas
Virtuales..
A. Pregunta problematizadora:
¿Considera que los actores del proceso de comunicación oral son equivalentes en la
Comunicación telefónica?; ¿Considera que la Telefonía Ip Podría dar solución a las
empresas para reducir costos en comparación con la Telefonía Commutada y Celular?.
B. Actividades de Reflexión.
Los procesos de comunicación al interior de las Organizaciones son de vital importancia,

más cuando estos afectan de manera significativa sus finanzas; los costos por llamadas
internas, local, Nacionales y al exterior son por lo general elevados, teniéndose que
cancelar facturas por este servicio. En la actualidad se está implementando una diversidad
de aplicaciones, elementos de Hardware (Magic Jack, entre otros), que permiten
desarrollar llamadas y video llamadas de manera gratita o a bajo costo.
Teniendo en cuenta lo anterior usted debe:

✔ Analizar las ventajas y desventajas
de estos elementos de hardware y
software habilitado para soportar
telefonía sobre Ip.
✔ Elaborar un cuadro comparativo de
por lo menos cuatro (4) ítems.
✔ Remítase al material de apoyo y
ubique la técnica didáctica “El
Comentario.pdf”, aplique esta
técnica para socializar antes sus
compañeros todo lo hallado en su
consulta.
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C. Actividad de apropiación del conocimiento:
Teniendo en cuenta conocimientos previos, y la lectura del material de apoyo (Vozip.pdf)

proceda:
ACTIVIDAD 1
Teniendo en cuenta conocimientos previos, y la lectura del material de apoyo (Vozip.pdf)

proceda:
1. Reunase con su equipo de trabajo.
2. Consulte en Internet los conceptos de: VoIp, Telefonía IP y tráfico de Voz sobre Ip.
(http://biblioteca.sena.edu.co/)
3. Elabore un “Mapa Conceptual” del significado para VoIP, Telefonia IP y Traficos de Voz
sobre IP, apoyese del material de ayuda.
4. Una vez terminado socialice con sus compañeros e Instructor.
ACTIVIDAD 2
1. Con su grupo de trabajo (no mayor a cuatro aprendices) y tomando como referencia
el siguiente texto:
“Para establecer comunicación telefónica, no necesariamente se requiere como

terminal un teléfono, sino que se puede utilizar un terminal multimedia equipado con
tarjeta de sonido, micrófono y altavoces, como pueda ser un PC. Ejemplos de alguno
servicios que se apoyan sobre voz sobre IP son: Servicios de " Free Phone ", números
gratuitos 900 y 800. Internet Call Center. Comunicación con un Agente del Centro de
Atención de Llamadas asociado al Web visitado. Telefonía Multimedia sobre IP.
Utilización de PCs como terminales de voz, datos y vídeo”
2. Profundice sobre este tópico y determine las tendencias del mercado en este campo.
Construya con sus compañeros un comentario final dentro del Contexto Gobal Actual.
3. Cual seria la tecnología a estandarizarse en el mercado Nacional y Local. Argumente

su elección.
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ACTIVIDAD 3
1. Observa detenidamente las configuraciones y acciones del instructor con el simulador

Packet Tracer.
2. Identifique cada elemento utilizado en la simulación.
3. Determine los procesos a seguir para la implementación del servicio VoIP.
4. Verifique la simulación elaborada por su instructor, pida información si considera
necesario.
ACTIVIDAD 4
1. Procesa a desarrollar los siguientes talleres con base en la simulacion realizada por el
instructor “Configuracion Call Manager Express.pdf”, “VoIP con Vlans.pdf”,
“PT_activities.pdf”; utilice el simulador packet tracer
2. Diligencie el cuestionario entregado por el instructor.
3. Comparta sus respuestas con sus compañeros de formación e instructor.
ACTIVIDAD 5
1. Con su equipo de trabajo, consulte sobre las plataformas que soportan VoIP, identifique
dos de ellas y realice un cuadro comparativo.
2. Investigue sobre Telefonía IP, conceptos, digitación de Voz, SIP, H.323, H.225 y H245,
MGCP, diseñor de soluciones IP.
3. Socialice el trabajo realizado.
D. Actividad de Transferencia del conocimiento:
1. Por grupos de trabajo se socializara la evolución de los sistemas de Comunicación

empresarial, las tendencias en el mercado y la utilización de VoIp como estrategia
corporativa.
Para el desarrollo de la temática debe construir un mapa mental: (Apóyese del instructivo
“mapa mental.pdf”).
2. Ubique la carpeta practicas y laboratorios, lea y desarrolle los tres ejercicios propuestos
de soluciones VoIP utilizando el simulador Packet Tracer.
Estas evidencias debe agregarlas a los entregables de la guía de aprendizaje en el

portafolio del aprendiz y en la plataforma LMS Territorium.
Las actividades deberá realizarse en grupos de cuatro aprendices.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Estudio Individual

Configura equipos de red
Superar con más del 80 % la que soporten tráfico de voz, Búsqueda y análisis de
prueba de conocimientos incluyendo enrutamiento información
sobre 20 preguntas con reserva de ancho de
específicas de cada uno de banda y calidad de servicio. Grupos de 4 personas
los contenidos
desarrollados, talleres e Aprendizaje basado
interacciones de Instala un pbx ip incluyendo en problemas
aprendizaje. parámetros de servidor,
códecs, usuarios, grupos y Sesiones en linea Tutor –
permisos. Grupo
Evidencias de Desempeño:
Practicas simulador
Registro permanente en Configura los equipos de
portafolio del aprendiz en la packet tracer.
conectividad telefónica
plataforma territorium con (gateway, gatekeeper,
cada una de las wireless controller) y de
actividades para ser usuario (softphone,
revisadas por el instructor. hardphone, ata, fuentes de
energía).
Evidencias de Producto:
configura los Servicios de
Mapa Conceptual telefonía (acd, ivr, buzones
de voz, accounting, fax,
Mapa Mental
integración con sistemas de
Simulaciones Información).
configuraciónes utilizando el
software packet tracer.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
A medida que se vayan desarrollando los temas llene el glosario con los siguientes términos:
Vlan:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
VoIP:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Qos:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Gatekeeper:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
PBX:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
SoftPhone:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
HardPhone:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
GateWay:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
GFPI-F-019 V03
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Redes Cisco-Guía de estudio para la certificación CCNA 640-802. Ernesto Ariganello.

Editorial ALFAOMEGA Ra-Ma.
ANSI/IEEE Std 802.11g. Part 11: Wireless LAN Medium Access Control (MAC) and Physical
Layer (PHY) Specifications. Amendment 4: Further Higher Data Rate Extension in the 2.4 GHz
Band. Estados Unidos: Institute of Electrical and Electronics Engineers, 2003. ISBN 0-7381-
3701-4 SS95134.
ATHEROS COMMUNICATIONS INC. 802.11 Wireless LAN Performance. Doc. 991-00002-006.

Sunnyvale, CA. 2003
CHEUNG, David y PRETTIE Cliff. A Path Loss Comparison Between the 5 GHz UNII Band
(802.11a) and the 2.4 GHz ISM Band (802.11b), Inter Labs, Intel Corporation, Enero 2002.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) Luis Eduardo Instructor Centro de Abril 2020

Villanueva. Industria y
construcción
FDSIM
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio
Autor (es) Angie Maritza Instructor Centro de Mayo Actualizacion

Quiñones Industria y 2020
construcción
FDSIM
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FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: GESTION DE REDES DE DATOS

La Guía describe La Telefonía IP como una

Las ventajas de la telefonía IP son la simplificación en la infraestructura, integración de las

● Ambiente Requerido: Aula Virtual, Computadores, Tablets, celulares con acceso a

Los procesos de comunicación al interior de las Organizaciones son de vital importancia,

Teniendo en cuenta lo anterior usted debe:

Teniendo en cuenta conocimientos previos, y la lectura del material de apoyo (Vozip.pdf)

Teniendo en cuenta conocimientos previos, y la lectura del material de apoyo (Vozip.pdf)

1. Reunase con su equipo de trabajo.

4. Una vez terminado socialice con sus compañeros e Instructor.

“Para establecer comunicación telefónica, no necesariamente se requiere como

3. Cual seria la tecnología a estandarizarse en el mercado Nacional y Local. Argumente

1. Observa detenidamente las configuraciones y acciones del instructor con el simulador

D. Actividad de Transferencia del conocimiento:

1. Por grupos de trabajo se socializara la evolución de los sistemas de Comunicación

Estas evidencias debe agregarlas a los entregables de la guía de aprendizaje en el

Las actividades deberá realizarse en grupos de cuatro aprendices.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento : Estudio Individual

Redes Cisco-Guía de estudio para la certificación CCNA 640-802. Ernesto Ariganello.

ATHEROS COMMUNICATIONS INC. 802.11 Wireless LAN Performance. Doc. 991-00002-006.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Luis Eduardo Instructor Centro de Abril 2020

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Autor (es) Angie Maritza Instructor Centro de Mayo Actualizacion

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