Qué es Encuesta:

Como encuesta se denomina una técnica de recogida de datos para la investigación

social. La palabra proviene del francés enquête, que significa ‘investigación’.
Como tal, una encuesta está constituida por una serie de preguntas que están
dirigidas a una porción representativa de una población, y tiene como finalidad
averiguar estados de opinión, actitudes o comportamientos de las personas ante
asuntos específicos.
La encuesta, en este sentido, es preparada por un investigador que determina cuáles
son los métodos más pertinentes para otorgarle rigurosidad y confiabilidad, de modo
que los datos obtenidos sean representativos de la población estudiada. Los
resultados, por su parte, se extraen siguiendo procedimientos matemáticos de
medición estadística.
Dependiendo del universo estudiado, se definirá la proporción de la muestra
representativa de una población. Aunque cuando se trate de poblaciones muy
pequeñas, se podrá proceder a encuestar al cien por ciento de los individuos. Así, una
encuesta se designará como parcial cuando se enfoque en una muestra de la
población total, y se llamará exhaustiva cuando abarque todas las unidades
estadísticas que conforman el universo estudiado. La población, por otro lado, podría
estar compuesta por personas, empresas o instituciones.
El proceso de aplicación de las encuestas es llevado a cabo, en general, por
unencuestador, quien se encarga de la recogida de datos. Las encuestas pueden ser
cara a cara, telefónicas, por correo tradicional o por internet. Se aplican comúnmente
para estudios de mercado y para sondeos de opinión de naturaleza política
(elecciones, aprobación, popularidad, etc.).

caracteristicas
Las características de un buen cuestionario 
1. Debe ser lo más corto posible 
2. Solo preguntar lo necesario 
3. Preferir preguntas cerradas 
4. Las opciones deben: 
a. cubrir cada posible respuesta (para datos cuantitativos) 
b. Incluir las respuestas más frecuentes (para datos cualitativos) 
5. No usar preguntas tendenciosas (que delaten la opinión del investigador) 
6. Evitar preguntas “traslapadas” (que preguntan lo mismo) 
7. Evitar términos ambiguos o imprecisos 
8. Evitar dos preguntas en una 
9. Evitar dobles negaciones 
10. Evitar (cuando sea posible), que partes del cuestionario solo apliquen para ciertas personas 
11. En cuestionarios largos, agrupe las preguntas por temas 

Las características de un buen proceso de recolección de datos 

1. Honestidad: Explicar detalladamente el propósito y alcance del estudio. Explicar el papel y las
atribuciones del entrevistador y del entrevistado, y los derechos de éste. 
2. Confidencialidad: Explicar quienes tendrán acceso a la información recolectada, que manejo y
uso se dará a la información y como se protegerá esa información (cuando sea posible, haz
encuestas anónimas). 
3. Control: Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestión. 
4. Claridad: Expresar las preguntas de manera clara (tono, volumen y dicción adecuados), y en un
lenguaje comprensible para el entrevistado. 
5. Objetividad: Evitar las preguntas tendenciosas, subjetivas o interesadas. Durante la entrevista
evitar gestos o comentarios de aprobación o rechazo ante las respuestas, o que provoquen que el
entrevistado se incline por ciertas respuestas. 
6. Comunicación: Escuchar atentamente y en silencio las respuestas, evitando anticiparse a las
respuestas, completarlas ni comentarlas.

Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan reflejar o documentar las actitudes o condiciones presentes. Esto significa
intentar descubrir en qué situación se encuentra una determinada población en momento en que se realiza la encuesta.  

Encuestas analíticas: estas encuestas en cambio buscan, además de describir, explicar los por qué de una determinada situación.
Este tipo de encuestas las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la exanimación de por lo menos dos
variables, de las que se observan interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.

Según las preguntas:
De respuesta abierta: en estas encuestas se le pide al interrogado que responda con sus propias palabras a la pregunta
formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas más profundas así como
también preguntar sobre el porqué y cómo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no habían
sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.

De respuesta cerrada: en estas los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan en un listado
que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas más fáciles de cuantificar y de carácter
uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opción que coincida con la
respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opción “otros”.

Según la forma en que se realiza la entrevista:

Por correo: en estas se requiere que una determinada muestra llene un cuestionario. La encuesta es enviada por correo junto con
sobres de respuesta, con sus correspondientes sellos, para que sean devueltos a los investigadores.

Por teléfono: estas se realizan vía telefónica y las hacen un equipo de personas entrenadas que serán las encargadas de
verbalizar las preguntas y apuntar las respuestas. Lo que debe lograrse es que el encuestador no influya de ninguna manera en las
respuestas de los encuestados, por esto su entrenamiento
 ntrevista es un término que está vinculado al verbo entrevistar (la acción de
desarrollar una charla con una o más personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y
con un fin determinado).

Ejemplo de frases donde aparece el término: “En el próximo número de la revista

publicaremos una entrevista exclusiva con Manu Ginóbili”, “Mañana tengo una entrevista de
trabajo en el centro”, “Después de la entrevista con el doctor, decidiremos cuáles son los pasos
a seguir”.
La entrevista puede tener una finalidad periodística y desarrollarse para establecer
una comunicación indirecta entre el entrevistado y su público. En este sentido, la entrevista
puede registrarse con un grabador para ser reproducida en radio o como archivo de audio,
grabarse con filmadora para captarla en vídeo o transcribirse en un texto.
Las entrevistas pueden ser de tipo científicas, cuya intención es promover la investigación
sobre algún tema relacionado con la ciencia y que supone la obtención de información en
torno a la labor de un individuo o grupo para poder influir sobre las opiniones y sentimientos
que la comunidad a la que vaya dirigida la entrevista tenga sobre ese tema.
Una entrevista de trabajo, por otro lado, sirve para que un empleador conozca todo lo que
desee saber sobre un posible empleado a fin de discernir si cumple o no con los requisitos
necesarios para ocupar un puesto vacante. En este tipo de entrevistas se realizan preguntas
acerca de la experiencia laboral, las expectativas, disponibilidad y demás asuntos
inherentes a la aceptación de un puesto de trabajo.
Un encuentro entre dos o más personas que se reúnen para tratar un asunto o definir un
negocio también puede denominarse entrevista. Cuando una empresa pretende contratar un
nuevo empleado, lo habitual es que desarrolle entrevistas de trabajo o laborales con los
candidatos. Estas charlas le permiten al empleador conocer a quienes se postulan y elegir al
más idóneo para el puesto.
En las ciencias sociales, se valen de la entrevista para acercarse a un determinado pueblo y
conocer sus costumbres y demás temas relacionados con su cultura, lo cual proporciona datos
fundamentales para desarrollar teorías relacionadas con la vida de dicha sociedad, sus
conductas, deseos, creencias, etc. Para hacerlo, los científicos suelen mimetizarse con el grupo,
viviendo con ellos y aprehendiendo a partir de la experiencia en comunidad los datos que
necesitan para estudiar a dicho pueblo.
Por último, cabe destacar que la entrevista clínica es aquella que se concreta entre un
profesional médico y una persona que ocupa el rol de paciente. Estas comunicaciones se
desarrollan en el marco del ámbito profesional del médico y tienen como
objetivo intercambiar información y datos que resulten útiles para mejorar la condición de
salud del paciente.
Tipos de entrevista y pautas para realizarlas
Las entrevistas pueden ser estructuradas o no estructuradas, según el tipo de preguntas que se
desarrollan y su finalidad.
Se dice que una entrevista es estructurada cuando se encuentra absolutamente
estandarizada; es decir que se compone de preguntas rígidas que se plantean a todos los
interlocutores de forma idéntica y cuya respuesta también se encuentra estructurada. Algunas
de las ventajas de este tipo de entrevista son: que resulta más sencillo procesar la
información(pudiendo compararse fácilmente las respuestas obtenidas, útil por ejemplo para
crear una estadística), que no se requiere de un entrevistador muy audaz (cualquiera
podría desempeñar esta labor, independientemente de si es o no periodista), que se recopila
información uniforme (es sencillo eliminar aquellos datos que no hacen a la investigación,
que no proporcionan información útil a los objetivos de la entrevista).
Suelen ser utilizadas en el ámbito científico (censos, encuestas de trabajo, etc) y en medios
que no cuenten con un experto en periodismo, capaz de desenvolverse hábilmente en el ámbito
y desarrollar preguntas interesantes e independientes a cada uno de sus interlocutores.
Por otro lado, las entrevistas no estructuradas permiten acercarse más al interlocutor, son
más flexibles y, si bien también hay un línea de preguntas que las guía, estas no son rígidas y
permiten que el entrevistador repregunte aquello que considere importante o profundice en
ciertos temas que son de su interés o que crea que pueden interesar a sus interlocutores.
Las ventajas de este tipo de entrevistas es que las preguntas se adaptan al entrevistado en
cuestión y la misma entrevista podría servir para diversas situaciones y sujetos, además
permite profundizar en temas de un determinado interés y orientar las hipótesis hacia áreas de
nueva exploración. En sus desventajas está la dificultad para tabular los datos obtenidos, el
requerimiento de una cierta habilidad técnica por parte del entrevistador y un mayor
conocimiento sobre el tema de la entrevista.
Una entrevista no estructurada puede ser a profundidad (se busca que el entrevistado
exprese de forma oral su percepción sobre un determinado acontecimiento), enfocada(si bien
puede ser una entrevista a profundidad se encuentra dirigida a un sujeto en particular y en una
situación concreta de la que el individuo haya sido protagonista)o focalizada (entrevista
grupal que permite acercarse a un hecho puntual con una mayor facilidad de reflexión sobre la
temática que se trata).

En una entrevista interfieren dos

sujetos entrevistador (el que realiza las preguntas y guía la conversación) y entrevistado (el
que responde y que es el protagonista de dicha conversación). Además, para que pueda llevarse
a cabo es necesario que exista un interés para el intercambio comunicacional. Por ejemplo, si
un escritor acaba de sacar un libro y le realizan una entrevista, habrá un interés común para
que se lleve a cabo la misma: el entrevistador tendrá interés en conocer de boca del autor todo
en referencia a la obra y el entrevistado querrá dar a conocer a su libro y promocionar su
trabajo a través del medio que lo entreviste.
Antes de realizar una entrevista es necesario que se planteen ciertas metas, que tienen que
ver con las funciones que dicha entrevista cumplirá para la comunidad que va a recibirla. De
acuerdo al entorno de dicha comunidad podrán realizarse unas u otras preguntas.
A la hora de hacer una entrevista es muy importante tener en cuenta ciertas pautas, que de
llevarlas a cabo permitirán un mayor aprovechamiento del tiempo con el entrevistado.
*Comenzar el diálogo de forma cordial, creando un lazo con el interrogado que ayude al
desarrollo de una entrevista fluida e interesante;
*No abandonar al entrevistado a su suerte, sino ayudarlo a proporcionar la respuesta a la
pregunta que se ha formulado;
*Permitir que el interlocutor se explaye tranquilamente, sin cortar la comunicación y
una vez que terminó complementar con aquello que se considera importante (concretar fechas
o sucesos, por ejemplo);
*Crear preguntas que no sean embarazosas para el interlocutor, sino que estén relacionadas
con el tema que interesa;
*Ser espontáneo y directo sin acudir a métodos soberbios o astutos.

Lee todo en: Definición de entrevista - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/entrevista/#ixzz45qSAS09K