Descripcion de Funciones Centro Operativo

Manual de Funciones Centro Operativo
 Conocer y administrar el contrato de prestación de servicios Contrato No GD-

001-2017 en cuanto la ejecución de acciones necesarias para llevar a cabo el
despeje de la vegetación, que intervenga con las redes eléctricas de tensión
IV, III, II y I de CELSIA, en todas sus áreas de influencia.
 Conocer y controlar los alcances suscritos con el proveedor de servicios.
 Conocer el funcionamiento del software SPARD.
 Recibir documentos, verificar y asignar según corresponda.
 Disponibilidad para laborar el tiempo requerido y asignado por la Empresa,

para llevar a término la obra, en cumplimiento a las condiciones dispuestas por
el cliente.
 Mantener estricta reserva de la información confidencial manejada en el cargo

y área a la que pertenece.
 Responder por las tareas y reportes de información que le sean solicitados.
 Practicar los valores organizacionales y crear consciencia de autocontrol,

autodisciplina, sentido del orden y autocuidado de la salud.
 Las demás que le sean asignadas durante su horario laboral, por su jefe
inmediato, siempre y cuando no incidan en perjuicio propio y/o del proyecto.
 Conocimiento, manejo y ejecución del software del sistema de gestión
 Documental MERCURIO V 6.5
 Conocimiento, manejo y ejecución del software SAC “sistema de

administración comercial”
 Conocimiento, manejo y ejecución del software OMS
 Conocimiento y manejo del código Q, para la comunicación por Radio
 Despacho y Recepción de todas las cuadrillas forestales a diario, vía radio o

celular, para su correspondiente control y actualización en la planilla de control
diario de móviles y en el software OMS.
 Actualización a diario de la malla de rendimiento de producción de los móviles,

para su correspondiente envió por email a los ingenieros residentes y
supervisores de cada zona.
 Generación de las ordenes de trabajo diario (ODTS), a todas las cuadrillas

para los destinos donde sean programadas sus actividades; zona centro se
realizan a diario y para las otras zonas se realizan semanalmente de acuerdo
a la programación realizada por los ingenieros residentes.
 Digitación de peticiones quejas y reclamos a diario que ingresan en los caíces
y la O.T por los diferentes medios (verbal, escrito, telefónico y email), para su
consolidación semanal y posterior envió mediante informe al Coordinador de
PQRS CELSIA
 Realización y envío del informe semanal de los Pqrs ejecutados en todas las
zonas por los móviles forestales al Coordinador de PQRS CELSIA.
 Elaboración del informe semanal a Femtec (director de proyecto) en el cual se

hace referencia a la recepción por parte de Centro Operativo de Planillas y
Registro Fotográfico de las actividades forestales ejecutadas por los Móviles
Forestales en la semana correspondiente.
 Elaboración y envío dentro los 5 primeros días del informe mensual a, Femtec
y a CELSIA en el cual se hace referencia a la producción mensual de todas las
cuadrillas en todas las zonas, con sus correspondientes tablas, y cuadros
comparativos.
 Elaboración y envió al área de Talento Humano de las horas adicionales

mensuales generadas por los móviles forestales.
 Atender de manera ágil, amable y eficaz las llamadas telefónicas.
 Responder por la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la

información de su cargo.
 Velar por el cuidado integral de su salud y suministrar la información clara,

veraz, completa y oportuna de la misma.
 Informar oportunamente al jefe inmediato y/o a quien corresponda acerca de
los actos y condiciones inseguras, incidentes, accidentes laborales y los
impactos ambientales que se puedan generar en su sitio de trabajo.
 Cumplir con las directrices para el manejo de residuos sólidos.
 Adquirir hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía y prevenir la

ocurrencia de accidentes de tránsito.
 Cumplir con las políticas, objetivos, normas, reglamentos e instrucciones del

sistema integrado de gestión.
 Participar en las actividades de capacitación del sistema integrado de gestión.
 Cumplir con toda la documentación del sistema integrado de gestión

establecida por la organización.
 Aplicar las instrucciones de gestión documental en cuanto a la organización,

protección, acceso conservación y manejo de documentos del sistema
integrado de gestión
 Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
 Informar al jefe inmediato sobre las eventualidades que se presenten en el

normal desempeño de su cargo.
 Es responsable por el buen uso y conservación de los equipos asignadas para
el desempeño de sus funciones
 Trabajar en equipo con actitud de colaboración, iniciativa, profesionalismo y

entusiasmo, con todas las personas a nivel interno y externo de manera
eficiente y eficaz.
 Vale la pena aclarar que las funciones expuestas en este manual no se limitan
solo a este comunicado, no obstante, pueden variar de acuerdo a los
requerimientos del jefe inmediato y/o directivas de la empresa o a que
determinada situación lo exija.
MARIA JOSE BORJA CABRERA JONATHAN ARISTIZABAL ROJAS

Directora de Talento Humano Gerente
FEMTEC SAS FEMTEC SAS

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 Conocer y administrar el contrato de prestación de servicios Contrato No GD-

 Conocer y controlar los alcances suscritos con el proveedor de servicios.

 Conocer el funcionamiento del software SPARD.

 Recibir documentos, verificar y asignar según corresponda.

 Disponibilidad para laborar el tiempo requerido y asignado por la Empresa,

 Mantener estricta reserva de la información confidencial manejada en el cargo

 Responder por las tareas y reportes de información que le sean solicitados.

 Practicar los valores organizacionales y crear consciencia de autocontrol,

 Conocimiento, manejo y ejecución del software del sistema de gestión

 Documental MERCURIO V 6.5

 Conocimiento, manejo y ejecución del software SAC “sistema de

 Conocimiento, manejo y ejecución del software OMS

 Conocimiento y manejo del código Q, para la comunicación por Radio

 Despacho y Recepción de todas las cuadrillas forestales a diario, vía radio o

 Actualización a diario de la malla de rendimiento de producción de los móviles,

 Generación de las ordenes de trabajo diario (ODTS), a todas las cuadrillas

 Elaboración del informe semanal a Femtec (director de proyecto) en el cual se

 Elaboración y envió al área de Talento Humano de las horas adicionales

 Atender de manera ágil, amable y eficaz las llamadas telefónicas.

 Responder por la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la

 Velar por el cuidado integral de su salud y suministrar la información clara,

 Cumplir con las directrices para el manejo de residuos sólidos.

 Adquirir hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía y prevenir la

 Cumplir con las políticas, objetivos, normas, reglamentos e instrucciones del

 Participar en las actividades de capacitación del sistema integrado de gestión.

 Cumplir con toda la documentación del sistema integrado de gestión

 Aplicar las instrucciones de gestión documental en cuanto a la organización,

 Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.

 Informar al jefe inmediato sobre las eventualidades que se presenten en el

 Trabajar en equipo con actitud de colaboración, iniciativa, profesionalismo y

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