El outsourcing es el proceso por el cual una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste servicios o se encargue de algunas actividades. Esto permite a las organizaciones abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en sus actividades principales. El outsourcing ha demostrado ser una herramienta estratégica importante que permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del entorno globalizado y reducir costos a través de la especialización.
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El outsourcing es el proceso por el cual una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste servicios o se encargue de algunas actividades. Esto permite a las organizaciones abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en sus actividades principales. El outsourcing ha demostrado ser una herramienta estratégica importante que permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del entorno globalizado y reducir costos a través de la especialización.
El outsourcing es el proceso por el cual una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste servicios o se encargue de algunas actividades. Esto permite a las organizaciones abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en sus actividades principales. El outsourcing ha demostrado ser una herramienta estratégica importante que permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del entorno globalizado y reducir costos a través de la especialización.
El outsourcing es el proceso por el cual una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste servicios o se encargue de algunas actividades. Esto permite a las organizaciones abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en sus actividades principales. El outsourcing ha demostrado ser una herramienta estratégica importante que permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del entorno globalizado y reducir costos a través de la especialización.
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ENSAYO: EL OUTSOURCING
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD
SEDE MONTELÍBANO
IX SEMESTRE
2020.
ENSAYO: EL OUTSOURCING.
El outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al proceso que
ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio. El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es más común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organización contratante. En el outsourcing la organización cede al proveedor el control de los procesos necesarios para la prestación del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratación externa, mantiene inherencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida. El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales. Después de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente. El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares. El Outsourcing ha demostrado ser una de las herramientas estratégicas de negocio más importante y utilizada en la actualidad, debido a que le permite a las empresas con mayor rapidez adaptarse a los cambios del entorno como lo son la globalización y los cambios económicos a nivel mundial, ya que estos han venido provocando grandes transformaciones en las formas de hacer los negocios y las empresas han tenido que cambiar y adaptarse mejorando sus procesos, aumentando la eficiencia y la eficacia, reduciendo costos e implementando nuevas estrategias, encontrando en el Outsourcing una solución efectiva para enfrentar todos los retos del mundo actual.
El Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una
técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. El Outsourcing al trasferir las actividades que no forman parte del negocio central permite ayudar mucho a las empresas en cuanto a la reducción de costos, obteniendo una mayor eficiencia y un manejo más fácil sobre la empresa y con ello dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Básicamente se trata de una modalidad según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de parte del negocio o de un servicio puntual dentro de ella, así la compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y reducir sus costos. Se transfieren así los riesgos a un tercero que pueda dar garantía de experiencia y seriedad en el área, en cierto sentido este prestador pasara a ser parte de la empresa pero sin incorporarse formalmente. Esta tercerización responde perfectamente al aforismo popular “zapatero a tus zapatos”, donde las organizaciones han optado por especializarse en ciertas actividades encontrando así en el mercado nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios. Uno de los mayores beneficios de esta herramienta es que la compañía contratante logra en términos generales una funcionalidad mayor con costos inferiores en la mayoría de los casos ya que se reducen costos en pago de pensiones, ARP y Cesantías, y le permite a su vez tanto al contratante como a el Outsourcing obtener una relación gana-gana, ya que para el primero tendrá varios beneficios entre ellos los de enfocar todas sus energías a la razón de su negocio y tener un mejor manejo de las actividades que podrían convertirse en un mayor problema entregando sus procesos que no tienen gran impacto en el desarrollo del negocio a personas que le ofrecen la calidad, seguridad y respaldo necesario para llevarlos a cabo y el segundo obtendrá mayor crecimiento, solidez y le permite generar empleo. Las organizaciones se han visto en la necesidad de generar estrategias que le permitan ser más agiles y competitivas ante un mercado que crece cada vez más, como es el del transporte y la distribución de mercancía, además para disminuir los costos adicionales que se puedan generar, para ello precisamente existe el Outsourcing logístico una ayuda estratégica para las empresas que luego de identificar sus factores distintivos les permite especializarse a través de la tercerización, como ejemplos de casos exitosos se encuentran: la empresa Coordinadora que le presta el servicio a empresas como Manuelita Comercializadora, Jonson&Jonson, Servientrega presta servicios a Goodyear, Colgate y a nivel internacional DHL le presta el servicio a Dell y Mercedes Benz, otra de las áreas que son muy comunes dar en oustourcing son las empresas de seguridad para ello tenemos el caso de la empresa Atlas seguridad LTA esta empresa realiza la prestación de servicios remunerados de protección, vigilancia y seguridad privada para la protección de bienes muebles o inmuebles de personas naturales o jurídicas y demás actividades afines en la modalidad de vigilancia fija, móvil o escoltas a empresas como Hilton, Dann Carton, Jonson&Jonson y una actividad muy importante que también puede tercerizar es el servicio al cliente como claro ejemplo de ello es las organizaciones que manejan toda la parte de servicio al usuario (peticiones, quejas y reclamos) de empresas grandes donde hasta el momento han tenido excelentes resultados en la prestación de este servicio y así como estos ejemplos hay muchas actividades que se pueden tercerizar como lo son las actividades de aseo, recurso humano, servicios contables entre otros siempre y cuando no sean procesos o actividades principales del negocio. La práctica del Outsourcing en un principio era considerada como un medio para reducir los costos, sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por ser más económico, reducir los gastos de operación y asegurar una mayor eficiencia de sus procesos. De esta manera ha venido poco a poco ocupando un lugar muy importante en el desarrollo de las estrategias de los negocios actuales ya que el Outsourcing pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una potencialización de los talentos humanos. En síntesis podemos decir que hay una tendencia muy marcada en la práctica del Outsourcing en las empresas a nivel mundial, cada día las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente exigidos; Como todo proceso administrativo en el Outsourcing están involucradas actividades de planificación, organización y análisis que responden a objetivos específicos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas áreas de la organización; ya que este trae consigo beneficios muy importantes para la empresa como lo son la disminución de los costos, un enfoque más dedicado a actividades competitivas de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta así como el uso de tecnología y materiales de clase mundial. Por otra parte no debemos olvidar que existen algunas desventajas posibles como lo son el decline de la innovación por suplidores, pérdida de control del proceso de producción y una eventual competencia por parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan de ser suplidores a competidores. Al mismo tiempo después de ver las ventajas y desventajas de este, podemos decir que en la actualidad las organizaciones están buscando una nueva manera de aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir ideas con los consumidores el Outsourcing es la herramienta óptima para ello.