Introducción
Introducción
Introducción
En esta evidencia se darán a conocer las pautas,técnicas y métodos para solucionar todo tipo de
conflictos creando habitos funcionales y constructivos que conllevaran a darle un mejor manejo a
todas aquellas acciones positivas o negativas que se están presentando,sabemos que no es un reto
fácil al tratar de concebir las partes pero se debe remediar de la mejor forma, colaborando
mutuamente ,utilizando técnicas que permitan remediarlo de la mejor manera,proponiendo un
cambio equilibrado que satisfasca positivamente a cada una de las partes.
De relaciones humanas:Es de consecuencia natural para cada uno de los grupos y organizaciones
por eso en la cotidianidad nos encontraremos con situaciones o conflictos dandole el mejor
manejo para el beneficio de las personas y los grupos.
Interaccionista:No solo prpone que el conflicto puede ser una fuerza positiva,al contrario se
plantea que cierto nivel de conflicto hace que el equipo se desempeñe con mejor eficacia
obteniendo un buen funcionamiento y resultados.
Evadir: Consiste en evitar a las personas o situaciones que causen el conflicto o el problema para
poder lograr el objetivo y mantener las relaciones.
Transigir: Es cuando las partes ceden mutuamente ya que es mejor transigir un poco para ganar un
poco.
Competir:No creer que cuando una parte pierde y la otra gana se dará solución al conflicto,es
mejor interesarse por las metas personales y la vez por las relaciones.
Que habilidades socio afectivas se deben tener en cuenta para la solución de conflictos:
Estos estilos de colaboración permitirá crear entre las partes una beneficio mutuo para el tipo de
conflicto:
Escucha activa: Al escuchar de la mejor forma las razones que hay en desacuerdo por la otra parte
nos permitirá tener mas efectividad para la solución del conflicto.
Empatia:Es ponerse en los zapatos del otro aun cuando los puntos de vista o las ideas sean
diferentes.
EN la vida surgen situacones de conflicto y es allí donde podemos emplear las diferentes técnicas y
métodos que permitan darle solución a cualquier tipo de problema partiendo por el negociar y el
mediar con cada una de las situaciones para un mejor desenlace.
Negociacion:
Los implicados en esta técnica para la solución de conflictos debe nrealizar un proceso que
permita acbar con el foco del problema teniendo en cuenta:
Mediacion:
Es cuando un tercero interviene enytre las partes ya que no logran ponerse en acuerdo para poder
solucionar el conflicto,sirviendo para que las partes lleguen a una determinación expresando sus
puntos de vista,para construit un mejor acuerdo que permita darle solución a la problemática,por
eso los implicados deberán tener en cuenta:
-La invitación del mediador a cada una de las partes para exponer cada punto de vista de la
manera mas respetuosa y sin interrupcones.
-Despues de escuchar cada una de las partes se invitara a la construcción de una solución en
conjunto y mutua colaboración.
- Construir las soluciones se establece un documento o acta de acuerdo entre las partes, y es
firmada por ambos.
Identifique según su juicio ¿Cules son los beneficios mas importantes de la negocioacion y la
mediación?
-Pensar en buscar soluciones equilibradas donde ganen cada una de las partes.
-Apoyo por parte de un tercero que permita mediar y solucionar el tipo de conflicto.
-No interrumpir.
-Entender el conflicto:Definir la posición y los intereses entre las ambas partes que permitan llegar
a un posible resultadao o acuerdo.
-Lluvia de ideas:Alconocer los intereses de ambas partes,se debe empezar a pensar en las posibles
soluciones que puedan solucionar el conflicto.
-Elegir la mejor solución:AL revisar cada una de las ideas se debe escoger la solución que
preferentemente es la mejor,para obtener un excelente resultado.
-Usar a un tercero como mediador:esta persona o grupo puede ayudar a contribuir soluciones que
permitan conveniencia para cada una de las partes.
Preguntar y predecir: para esto debe formular por lo menos dos preguntas que señalen qué
inquietudes, problemas o intereses le surgen a partir del análisis del documento.
Es nescesario cortar de raíz el conflicto, negociar en prmera medida es la mejor opción y entre
menos tiempo se ocupen en solucionarlo será mucho mejor para cada una de las partes,solo se
utilizara la mediación cuando no se pueda llegar a un acuerdo partiendo que no es negativo esta
ultima técnica ya que esta persona neutral se encargara de brindar y poner fin a los conflictos de
larga duración,produciendo un alto grado de satisfacion y aceptación entre las partes.
¿Qué pasa sei alguna de las partes después de ejecutado y solucionado el conflicto por medio de la
negociacion decide desisitir al poco tiempo?
Debemos comprender que después de la negociacion las diferencias entre las partes han quedado
claras,cuando no es asi no se expusieron en gran medida cada uno de losp untos de
vista,descisiones o diferencias es claro que entre menos dure el conflicto va ser mucho mejor,
pero cuando se le da una solución relista y verdadera, es decir no se dejan cabos sueltos,cuando
esto no sucede es nescesario acudir a la técnica como la mediación que se encargara de construir
un acuerdo entre las partes brindando benficios para ambos.
Resumir: en no más de cinco líneas incluyendo las tres ideas que le impactaron y que a su juicio
serían útiles para satisfacer las inquietudes manifestadas anteriormente.
Entre mas soluciones se ejecuten para la solución de conflictos va ser muy indispensable ya que si
no es un objetivo será en otro lo que permitirá tner en gran medida diferentes ideas y puntos de
vista que permitan beneficiar a cada una de las partes,las tenicas utilizdas serán importantes
partiendo por la negociacion desde un punto de vista realista y verdadero,y de la mediación
cuando no se tiene cierta incertidumbre o indiferencias para la solución de los conflictos.