HERRAMIENTAS PARA EL PLAN DE MEJORAMIENTO

BRANDON ANDRES CORTES CAÑÓN

CATHERINE GISELL MANZANO TORRES
JUAN GABRIEL PIÑEROS CAMPOS
GRUPO 012

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD
MAYO 2019
HERRAMIENTAS PARA EL PLAN DE MEJORAMIENTO

BRANDON ANDRES CORTES CAÑÓN

CATHERINE GISELL MANZANO TORRES
JUAN GABRIEL PIÑEROS CAMPOS
GRUPO 012

DAVID LEONARDO MOLANO

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD
MAYO 2019
Tabla de contenido
 Introducción

Para el desarrollo de esta actividad escogimos el puesto de trabajo de Asesor Comercial de

un almacén de venta de electrodomésticos, el cual analizaremos sus principales fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas, para poder implementar herramientas para el

mejoramiento y el rendimiento de la productividad en este puesto, con ayuda de los

conocimientos y adquiridos seleccionaremos cual es la que mejor se acomoda según las

necesidades que podamos evidenciar.

1. Elijan uno de los puestos de trabajo de alguno de los integrantes

Para el desarrollo de esta actividad elegimos el puesto de trabajo de asesor de ventas

de Juan Gabriel Piñeros.

ALMACÉN DE ELECTRODOMÉSTICO ALKOMPRAR

ALKOMPRAR es un almacén de electrodomésticos que se encuentran ubicados en las

principales ciudades de Colombia con el reconocimiento por su calidad y su tecnología

de punta. Nuestro objetivo principal es integrar nuevos proveedores a nuestro portafolio

de servicios.

Su razón social está fundamentalmente de acuerdo a su acta constitutiva y estatutos

sociales el de la comercialización general de la industria de los electrodomésticos y en

general toda actividad comercial, industrial y financiera de lícito comercio, que sean

necesarias y de interés para la compañía sin limitación alguna.

Al indicar esta empresa se direcciona a lograr más y mejores servicios con el firme

compromiso de contribuir con calidad de vida de nuestros clientes y colaboradores.

 2. Presente el manual de funciones de ese puesto de trabajo.

MISION

Satisfacer las necesidades de las familias colombianas tomando como única guía las

prioridades, exigencias y estilos de vida de cada uno de nuestros clientes. Ofreciendo el

mayor surtido de electrodomésticos y artículos para el hogar de alta calidad, a los mejores

precios, brindando, además; un servicio de excelencia a través de un recurso humano

especializado y comprometido con sus clientes tanto externos como internos. Nuestra clave

se encuentra cimentada en la renovación, el control y la actualización constante sin dejar de

lado el alto sentido de atención y servicios que nos distingue.

VISION

Posicionarnos como líderes en el mercado de electrodomésticos y expandir nuestra

operación, llevando nuestra tradición de excelencia a un cada vez más exigente consumidor

y seguir formando parte de la vida de miles de familias colombiana a quienes serviremos

con un alto sentido de responsabilidad y compromiso.

VALORES

Todos aquellos que forma parte de la compañía almacén arca de electrodoméstico son fieles

a los valores que se rigen.

 Aprendizaje

 Compromiso

 Cumplimiento

 Confianza

 Honestidad

 Humildad

 Respecto y tolerancia

 Responsabilidad

 Unidad familiar

 Ayuda mutua

 Esfuerzo.

PROVEEDORES

En nuestro camino de búsqueda por la satisfacción de nuestro cliente colombiano,

hemos incursionado en el mercado con las mejores marcas en electrodoméstico

reconocimiento internacional.

Cuando nuestro cliente visita el almacén ALKOMPRAR encontraras variedad de

productos que son: Samsung, L.G, Mabe, Abba, Sony, Panasonic, Whirlpool, haceb,

challenger entre otros. Con una excelente calidad, y con los mejores precios

competitivos en el mercado nacional.

 1. Nuestros productos

Existen tres categorías en el sector de comercio electrodoméstico;

_ La línea blanca que comprende de las neveras, lavadoras, aires y cocinas entre lo más

representativos.

_La línea marrón son aquellos productos como televisores, equipos de sonidos, DVD y

teatros en casa entre otros.

_La línea de electro menores están establecidos como los productos más pequeños de la

categoría de electro que son las licuadoras, sanducheras, planchas, cafeteras, ventiladores,

batidoras, extractor de jugos, procesadores de alimentos y exprimidor de jugos.

Nuestro portafolio de productos cuenta con las mejores marcas del mercado y de los cuales

se ofrece una garantía por parte del proveedor y otra parte por nuestro almacén dando y

generando una mayor confianza a los clientes colombianos.

3. construyan la Dofa de ese puesto.
 4 Identifique estrategias, metas, actividades e indicadores.

Plan de estrategia de mercadeo Almacén ALKOMPRAR

Luego de analizar los resultados de la investigación de mercado, así como el análisis

situacional del almacén de electro ALKOMPRAR, consideramos que la estrategia

que debemos seguir es la de capacitar al personal que atiende al público y hacer una

fuerte campaña de publicidad enfocada en los medios de comunicación tradicionales

y en los nuevos medios; para lo cual buscaremos dotar a la empresa de una ventaja

competitiva que nos permita aumentar la venta de artículos captando los clientes de

la competencia y maximizando los recursos disponibles. Debemos lograr atraer una

mayor cuota de mercado, así como mejorar el posicionamiento ante su grupo

objetivo.

 Objetivos generales del plan estratégicos del mercadeo:

 Solicitar manejar un presupuesto propio de inversión para la capacitación

del personal y de publicidad para poder negociar con los medios de

comunicación más reconocidos.

 Lograr un crecimiento en las ventas de todos los productos, mínimo del 5%

del total anual por los próximos 3 años.

  Mejorar el posicionamiento del almacén de electro el arca dentro un grupo

de clientes de la competencia o a quienes nunca se les ha vendido, en los

dos últimos años posteriores de desarrollado en el proyecto.

 Estrategia de promoción:

 Se harán invitaciones a clientes reiterativos a través de teléfonos personales,

mailing tarjetas personales, para invitarlos a promociones exclusivas para

ellos, por temporadas.

 Se harán sorteos especiales en la fecha específica por temporadas

 Se repartirán volantes llamativos con precios de oferta y promociones de

marcas.

 Desarrollo de la publicidad: La publicidad de la campaña está basada en los

siguientes puntos

 Difusión radial.
  Prensa escrita.

 Volantes.

 activación de marcas con impulsadoras.

 Llamadas telefónicas.

 Redes sociales.

Plan de estrategia en la producción

Tenemos el portafolio de productos que cuenta con aquellos que son necesarios para

el hogar como es el caso de las neveras, televisores, sonidos y otros que ya son para

entretenimiento de nuestro cliente.

Se manejan marcas muy reconocidas en el mercado y de los cuales se ofrece una

garantía por parte del proveedor y otra por parte del almacén el Alkomprar, para

generar mayor confianza en nuestros clientes.

Haremos promociones para que el cliente se motive a comprar nuestros productos,

por ejemplo:

 Por la compra de un portátil HP te obsequiamos un morral + mouse

Precio: $ 699.900

 Televisor Samsung pantalla 4k de 43 pulgadas

Antes: $ 1.799.900 Ahora $ 1.299.900.

 Nevera de 240 litros panel digital y dispensador

Antes: $ 1.599.900 Ahora $ 1.149.900.

 Lavadora L.G de 40 libras te obsequiamos una cafetera IMUSA

Por solo $1.240.000

 Actividades Principales del año en Alkomprar

ACTIVIDADES PRINCIPALES

TIEMPO DE DURACION

RESPONSABLE ACTIVIDADES JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMB OCTUBRE NOVIEMB DICIEMB

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Realizar
propuesta
específica del
proyecto, los
objetivos, el
Personal alcance, la
Administrativo calidad                                                        
Buscar
información y
realizar
Personal estudios de
Administrativo mercadeo                                                        
Buscar las
instalaciones
Personal de la
Administrativo empresa                                                        
Gestionar los
permisos de
Personal funcionamien
Administrativo to                                                        
Gestionar los
recursos para
el buen
Financiera manejo                                                        
Adquisición
Personal de insumos y
comercial equipos                                                        
Personal
Recursos Contratación
humanos del personal                                                        
Personal
Recursos Capacitación
humanos del personal                                                        
Adecuación
de
Personal instalaciones
Administrativo y productos                                                        
Todo el Ejecución del
personal proyecto                                                        
5. Propongan alternativas de mejoramiento del puesto.

6. Alternativas de herramientas para la implementación.

7. Elijan el plan y la herramienta para la implementación.

8. Justifique la implementación de la herramienta y el plan de mejoramiento desde el

puesto de trabajo.
Conclusiones
Referencias Bibliográficas