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    Iso 9001

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    YENNY CORREA LÓPEZ
    Este documento presenta 21 preguntas sobre los requisitos de la norma ISO 9001:2015. El objetivo es evaluar el conocimiento general del participante sobre esta norma. Se pide al participante que indique si cada afirmación es verdadera o falsa y cite la cláusula de la norma que justifica su respuesta.

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    ISO 9001

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    ACTIVIDAD 4 CONOCIMIENTO GENERAL DE LA NORMA

    ISO 9001:2015
    Nombres y apellidos:

    Objetivo:
    Evaluar el grado de familiarización del participante respecto a los requisitos de la
    Norma ISO 9001:2015.

    Lea las siguientes preguntas, analícelas y conteste Verdadero o Falso según


    corresponda basándose UNICAMENTE en lo establecido por la Norma ISO
    9001:2015. Indicar en el recuadro el número del requisito de la norma ISO
    9001:2015 que justifica su decisión.

    Verdadero/ Cláusula
    N° Pregunta
    Falso ISO 9001
    1 Los objetivos de calidad deben ser medibles. Verdadero 6.2.1
    Solo pueden certificar ISO 9001 las empresas que no tienen
    2 Verdadero 4.3
    reclamos.
    3 Se debe determinar cuáles son las partes interesadas. Verdadero 2.2.4
    Todo el personal debe aprenderse de memoria la política de
    4 Falso 5.2.2
    calidad.
    1 objeto y
    Los requisitos de esta norma son genéricos y aplican a Todas
    5 Verdadero campo de
    las organizaciones
    aplicación
    1 objeto y
    La certificación ISO 9001:2015 se otorga al producto de una
    6 Falso campo de
    organización.
    aplicación
    La organización debe planificar las acciones para abordar
    7 Verdadero 6.1.2
    riesgos y oportunidades
    Sólo se debe buscar la satisfacción de los clientes que
    8 Falso 9.1.2
    requieren servicios significativos.
    9 Una empresa que tiene un certificado ISO 9001 no puede Verdadero
    generar productos no conformes.
    8.7
    10 Las auditorias deben identificar culpables para sancionarlos. Falso 9.2
    Debe realizarse la inspección y análisis en recepción de todos
    11 Verdadero 8.4
    los insumos.
    12 Los cambios se deben llevar a cabo de manera planificada. Verdadero 6.3
    La organización debe determinar los conocimientos necesarios
    13 Verdadero 7.1.6
    para la operación de sus procesos
    La información documentada debe conservarse como mínimo
    14 Falso 7.5
    5 años.
    No es responsabilidad de la organización verificar los bienes
    15 (equipo, material o insumos) que el cliente entrega para la Falso 8.5.3
    producción.
    Los objetivos de calidad se desprenden de la Política de
    16 Verdadero 6.2.1
    Calidad.
    El personal que afecta la calidad del servicio debe evidenciar
    17 competencia en función de registros de educación, formación, Verdadero 7.2
    y experiencia.
    18 El ruido y la temperatura pueden ser considerados como
    Verdadero 7.1.4
    requisitos de ambiente para la operación de los procesos

    La norma ISO 9001:2015 tiene un requisito para las acciones


    19 Falso 10
    preventivas.
    20 La organización debe controlar la documentación para que
    Verdadero
    esté disponible 7.5.3
    21 La organización debe definir los requisitos legales y
    Falso 8.2.3
    reglamentarios para los productos y servicios.

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