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Caso

La gerencia de la corporación de productos químicos agrícolas no está satisfecha con su proceso de planeación de la producción, el cual tarda 17 días en completarse y usa datos manuales. El proceso actual no permite ajustar los planes de producción ante pedidos inesperados de clientes. Los analistas de ventas y producción estiman metas distintas antes de reunirse para concordar un programa maestro de producción final.

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La gerencia de la corporación de productos químicos agrícolas no está satisfecha con su proceso de planeación de la producción, el cual tarda 17 días en completarse y usa datos manuales. El proceso actual no permite ajustar los planes de producción ante pedidos inesperados de clientes. Los analistas de ventas y producción estiman metas distintas antes de reunirse para concordar un programa maestro de producción final.

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La gerencia en la corporación de productos químicos agrícolas que usted dirige no está

satisfecha con la planeación de la producción. Los planes de producción se crean mediante el


uso de las mejores aproximaciones sobre la demanda de cada producto, las cuales se basan en
la cantidad de productos que se han ordenado en el pasado.

Si un cliente hace un pedido inesperado o solicita una modificación en un pedido existente


después de haberlo realizado, no hay forma de ajustar los planes de producción. Tal vez la
compañía tenga que decir a los clientes que no pueden surtir sus pedidos, o tal vez se generen
costos adicionales por el mantenimiento del inventario adicional para evitar que se agoten las
existencias.

Al final de cada mes, se calcula el total de los pedidos y se introducen en forma manual en el
sistema de planeación de la producción de la compañía. Los datos de los sistemas de
producción e inventario del mes pasado se introducen en forma manual en el sistema de
administración de pedidos de la firma.

Los analistas del departamento de ventas y del departamento de producción analizan los datos
de sus respectivos sistemas para determinar cuáles deberían ser los objetivos de ventas y de
producción para el siguiente mes. Por lo general las estimaciones son distintas.

Después los analistas se reúnen en una junta de planificación de alto nivel para revisar los
objetivos de producción y de ventas, teniendo en cuenta los objetivos de la gerencia de nivel
superior en cuanto a participación en el mercado, ingresos y ganancias. El resultado de la junta
es un programa maestro de producción finalizado.

Todo el proceso de planeación de la producción tarda 17 días hábiles en completarse. Se


requieren nueve de estos días para introducir y validar los datos. Los días restantes se
invierten en desarrollar y reconciliar los objetivos de producción y ventas, y en finalizar el
programa maestro de producción.

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