Unidad 2 Adm de Ventas

Tema II- El proceso de ventas
2.1 panorama de las ventas como carrera.

•Estereotipos basados en Estilos adecuados de ventas cuando los vendedores
hacían que Los compradores adquieren productos que en realidad no
necesitaban.
•Los empleos en las ventas son muy importantes para aquella sociedad ponen a
prueba a quienes lo desempeñan.
•El vendedor es quien tiene contacto físico de empresa-cliente.
• necesito estar capacitado y preparado para cualquier circunstancia .
2.1.1 por qué los trabajos de ventas son gratificantes?
-Autonomía: Implica la libertad de movimiento y la posibilidad de tener iniciativa
personal.
-Actividades de ventas: les agradan por ser multifacética y representarles retos.
-Premios financieros.
-Condiciones laborales favorables: Sobre todo porque a menudo se trabaja a
distancia es una oficina virtual con menos supervisión que en otras carreras.
-excelentes oportunidades para hacer carreras y avanzar.
2.1.2 Factores del éxito en las ventas.
 Habilidad para escuchar.
 Habilidad de seguimiento.
 Capacidad de adoptar el estilo de venta a la situacion.
 Tenacidad para completar las tareas.
 Buena organización.
 Habilidades de comunicación verbal.
 Eficiencia de iniciativa al interactuar con las personas.
2.2 Actividades de ventas.
 La función de ventas
 Trabajar con otros
 Dar servicio al producto
 Administrar la información
 Dar servicio a la cuenta
 Asistir a conferencias y juntas
 Capacitar y reclutar
 Entrenar
 Viajar distribución
2.3 tipos de empleos en ventas.
2.3.1 Mercados de ventas de empresa consumidor y de empresa a empresa.
 Ventas a revendedores: cuándo un representante de ventas le vende un
producto a una tienda minorista Y está los revende a sus clientes.
 Ventas a negocios usuarios: cuando el vendedor vende el producto a una
compañía para que lo use en sus actividades laborales.
 Ventas a instituciones.
2.3.2 clasificación de tipos de empleos de venta a empresa.
1-Ventas de gremio: Responsabilidad básica de las fuerzas de ventas es aumentar
la cantidad de negocios con los clientes presentes y futuros Por medio de
brindarles ayuda para su promoción y comercialización.
2-Ventas misioneras.
3-Ventas técnicas.
4-Ventas a negocios nuevos.
2.4 etapas del proceso de venta.
 Buscar clientes
 Iniciar la relación
 Calificar al cliente en perspectiva
 Presentar el mensaje de la venta
 Cerrar la venta
 Dar servicio a la cuenta
2.4.1 Prospección de clientes
La capacidad de descubrir posibles clientes con frecuencia es lo que distingue a
un vendedor exitoso del que no lo es el
Telemarketing fuera consiste en clientes, telemarketing dentro Es cuando posibles
clientes pueden llamar a un teléfono gratis a pedir las información
2.4.2 Iniciar/ acercamiento la relación.
El vencedor debe:
 Determinar quién en la empresa tiene mejor influencia o autoridad para
empezar el proceso de compras.
 General suficiente interés dentro de la empresa para obtener la información
que necesita.
2.4.3 Clasificación de clientes o prospectos.
Para clasificarlo se les pregunta:
 El cliente necesita mi producto o servicios?
 Puedo conseguir que las personas responsables de la compra adquieran
tanta conciencia de esa necesidad que logre hacer la venta?
 La venta será rentable para mi compañía?
2.4.4 Presentación del mensaje de ventas.
-El vendedor transmite información acerca del producto o de las ventajas que
posee El producto es mediante una demostración cuando el producto es
técnicamente complejo
-Se debe ensayar para reducir al mínimo la posibilidad de un mal funcionamiento.
- La presentación debe estar diseñada de tal manera que permite a los integrantes
calibrar el producto en la práctica.
2.4.5 Manejo de objeciones.
Un cliente suele tener varias preocupaciones sobre unas Determinadas compras y
el vendedor debe resolverlo de modo satisfactorioLas objeciones son una parte
natural y esperadas e todo proceso de ventas.
2.4.6 Cerrar ventas.
Culminar una venta significa obtener el conocimiento final para una compra:
La tarea del vendedor es acelerar la decisión final.
Dos cierres comunes ( Me permite usted que tome este pedido? )
( Cuando quiere que se lo entregue? )
Otra táctica es pedir al cliente que se decida por una de dos opciones.
2.4.7 Seguimiento o servicio a la cuenta.
Debe proporcionar a los clientes diferentes servicios o ayuda para garantizar y
para que vuelvan a comprar.
Debe darle seguimiento a cada venta para cerciorarse de que no haya ningún
problema.
Todo esto con el objetivo de Fideliizar la relación con los clientes.
Bibliografías
Administración de ventas. (s. f.). Recuperado 8 de septiembre de 2020, de
https://m.monografias.com/trabajos89/proceso-administracion-ventas/proceso-
administracion-ventas.shtml
Administración de ventas. (s. f.). Recuperado 8 de septiembre de 2020, de

https://m.monografias.com/trabajos89/proceso-administracion-ventas/proceso-
administracion-ventas.shtml

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