Emprendiendo en Colombia desde el proceso administrativo.

Autor:

Arley Hernando Díaz Tapia

Docente:

Tania Alejandra Sapuyes Chávez

Grupo: 041

Procesos administrativos.

Fundación Universitaria Del Área Andina

Técnico Profesional En Procesos Administrativos

Bogotá

2019
1- Defina un sector de la economía colombiana que requiera desarrollarse y que

interese al grupo: comercial, servicios, productiva, etc.

Elegimos el sector de servicios en servicios de internet porque consideramos que

es un servicio con muy pocas empresas que abarcan todo el mercado en un país tan

denso en su población como Colombia y por la razón que estas empresas no

cumplen con la velocidad de internet que prometen en sus contratos.

2- Debe enlistar los productos o servicios que, según el grupo, requieran atender las

necesidades de ese sector (deberán determinar claramente las necesidades a cubrir

en ese sector con investigación, noticias, datos).

https://www.america-retail.com/colombia/colombia-multan-estas-empresas-por-

deficiencias-en-internet-para-hogares/

Según muchos portales de noticias las empresas de internet no cumplen con la

velocidad y en muchos casos si se cumple con la mitad de velocidad es mucho,

entonces uno de los servicios es el internet con velocidad real para el cliente y así

no se sienta defraudado por su servicio. Servicio de hogar en Colombia A partir de

este 1 de enero de 2019 los operadores como Claro, Tigo y ETB deben

comercializar el servicio de banda ancha y ultrabanda ancha con velocidades

diferentes, como lo establece la nueva orden de la Comisión de Regulación de

Comunicaciones (CRC).

Esto quiere decir, que el servicio de banda ancha se ofrecerá en Colombia para

conexiones superiores a 25Mb de bajada y 5 megas de subida, por su parte, para

ultrabanda ancha las conexiones debe ser superiores a 50Mb de bajada y 20Mb de

subida.

https://www.hoydiariodelmagdalena.com.co/archivos/183537
En el internet se brindará una velocidad principal de 10, 20, 50 y 100 megas.

De TV se desarrollará dos paquetes que tendrá canales de cine, deportiva,

noticieros, documentales y de series.

El primer paquete es de 80 canales con 25 HD y 6 emisoras

El segundo es de 150 canales, con 50 HD y 6 emisoras

Además, tendrá una aplicación que le permitirá tener conexión en su móvil de su

TV favorita y tendrá 10 canales para disfrutar de su contenido.

Y la telefonía fija que contará con minutos ilimitados local con 60 minutos a larga

distancia nacional y tendrá 2 elegidos móviles para disfrutar delos 5 primeros 2.

Servicio de hogar en Colombia A partir de este 1 de enero de 2019 los operadores

como Claro, Tigo y ETB deben comercializar el servicio de banda ancha y

ultrabanda ancha con velocidades diferentes, como lo establece la nueva orden de

la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

Esto quiere decir, que el servicio de banda ancha se ofrecerá en Colombia para

conexiones superiores a 25Mb de bajada y 5 megas de subida, por su parte, para

ultrabanda ancha las conexiones debe ser superiores a 50Mb de bajada y 20Mb de

subida.

https://www.hoydiariodelmagdalena.com.co/archivos/183537

En el internet se brindará una velocidad principal de 10, 20, 50 y 100 megas.

La televisión por suscripción, es un servicio de televisión con contenidos

exclusivos. Para su visualización, se requiere abonarse a la compañía distribuidora,

estando disponible a través de la televisión terrestre (premium), plataformas

multicanal por cable o satélite, y plataformas en línea de video bajo demanda

(VOD).
 https://es.wikipedia.org/wiki/Televisi%C3%B3n_por_suscripci%C3%B3n

Nuestra TV se desarrollará con dos paquetes que tendrá todo tipo de variedad

como cine, deportes, noticieros, documentales y de series.

El primer paquete es de 80 canales con 25 HD y 6 emisoras

El segundo es de 150 canales, con 50 HD y 6 emisoras

Además, tendrá una aplicación que le permitirá tener conexión en su móvil de su

TV favorita y tendrá 10 canales para disfrutar de su contenido.

Y la telefonía fija que contará con minutos ilimitados local con 60 minutos a larga

distancia nacional y tendrá 2 elegidos móviles para disfrutar delos 5 primeros

minutos gratis.minutos gratis.

3- Luego deberá hacer un análisis interno de los aspectos con lo que cuenta el grupo,

para poder desarrollar un negocio. Señale cuales de las siguientes características

presentan una oportunidad para lograrlo: a. Recursos con los que se contaría. b.

Conocimientos personales. c. Un mercado sin cubrir. d. Oportunidades frente a la

competencia. e. Innovación. f. Sustitución de productos o servicios. g. Mejores

propuestas de precios. h. Otras.

Nosotros elegimos las siguientes características: Oportunidades frente a la

competencia porque no han podido cubrir y cumplir a cabalidad con lo que

prometen es sus servicios.

Sustitución de productos o servicios por lo mismo que nosotros si entregaríamos

un servicio de excelente calidad con la velocidad de internet que contrataría el

cliente. a. recursos con los que se contarían:

Se contaría con una central de datos, para el servicio de red de telefonía e internet

con la TV.

La conexión de los servicios seria por cable por cable coaxial que permite el viaje

de datos y de voz. Además, se implementará decodificadores para la TV, con

entradas de HDMI y cable RDA que permitirá la mejora del video. Y del internet

un MODEM que tendrá entrada de cable RDH1 para el internet y una cobertura de

10 metros a la redonda con conexión de telefonía.

b. Conocimientos personales:

La compañía cuenta con Ingenieros de sistema, Programadores de software,

Ingenieros electrónicos, técnicos del SENA, un personal para el mantenimiento y

servicio de telecomunicaciones prestamos

Para la parte comercial contamos con un centro de atención que será una WEB

center que reemplazará el call center, se atenderá por medio de redes sociales. Y

oficinas en los principales centros comerciales para atender y vender los productos

de nuestro servicio

C. Un mercado sin cubrir

Los estratos 1 – 2 y mejorando la oferta de los estratos 3 - 4

D. Oportunidades frente a la competencia

Dar tarifas más accesibles para las personas que no tienen los suficientes recursos.

E. Innovación

Se implementará una aplicación de servicio al cliente y de guía al usuario

Una página de internet más amigable

Redes sociales que reemplazaran el call center

F. sustitución de productos o servicios

 El calll center por el Web center, servicio de servicio y ventas por medio de las

redes sociales

G. Mejores propuestas de precios

Se ha incrementado los valores de los operadores, entonces se hace un producto de

paquetes que brinden un servicio económico y más eficiente. En los estratos 1 y 2

se presenta una demanda baja debido a los costos del mercado. Allí se estará dando

un paquete de internet de 10 megas con la opción de TV 80 canales con 25 HD y 6

emisoras, por un costo de 70.000 pesos. Y para los estratos 3 y 4 se estará

brindando el paquete de 10 megas con la opción de 150 canales, con 50 HD y 6

emisoras, con un costo de 85.000 pesos.

4- Realice una matriz que permita comparar sus mejores tres opciones con dos

empresas competidoras. Se debe escoger el producto que usted considere

reúne esas opciones principales para incursionar en el mercado y compararlo con

dos empresas competidoras:

Basados de un estudio de El Tiempo donde se comparan los servicios de internet

de Tigo, Movistar y Claro calificamos asi su internet banda ancha:

https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/estudio-de-

experiencia-movil-en-colombia-con-claro-movistar-y-tigo-une-314516
INTERNET BANDA CALIFICACION

ANCHA

NOMBRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COMPETIDOR

CLARO x

TIGO x

MOVISTAR x

Basados en el portal Colombia conectada link:

https://www.enter.co/especiales/colombia-conectada/que-esta-pasando-con-los-

cableoperadores-tras-el-mundial/ calificamos los servicios de televisión así:

TELEVISION CALIFICACION

NOMBRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
COMPETIDOR

TIGO X

MOVISTAR X

CLARO X

En telefonía ponemos una calificación de 8 ya que todas ofrecen los mismo en este

servicio.

CALIFICACION

NOMBRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

COMPETIDOR

TIGO x

MOVISTAR x

CLARO x

5- Elija el producto o servicio con mayor calificación y escriba las principales

características que tendrá su empresa así:

a. La empresa se va a dedicar a : servicios de comunicaciones, internet, telefonía y

televisión.
b. Los productos o servicios que entregará al mercado son: internet de banda

ancha, telefonía local, y televisión.

c. Mis clientes son: Todos los hogares de las principales ciudades empezando.

d. Los principales competidores son: Claro, Movistar, Tigo.

e. El principal aspecto o fortaleza que tendrá mi empresa es: economía, servicio

eficiente e innovación.

f. Voy a iniciar mi empresa con:

i. Persona natural o jurídica.

ii. Tipo de empresa.

iii. Accionistas o socos.

iv. Recursos financieros.

v. Materiales.

vi. Talento humano.

vii. Aspectos técnicos.

viii. Aspectos legales.

g. Elabore una tabla que permita determinar las principales actividades para iniciar

su proyecto, con fechas y responsables.

ACTIVIDAD RESPONSABL FECHAS

ES
PLANEACION ARLEY DIAZ, 2 DE
DANIEL SEPTIEMBRE
BARRIOS, 2019
JENNIFER
 ARISTIZABAL.
ORGANIZACION DANIEL 2 DE
DE RECURSOS BARRIOS OCTUBRE
2019

COMPRA JENNIFER 2 DE
TERRENOS ARIZTIZABAL NOVIEMBRE

COMPRAR DANIEL
COMPUTADORES, BARRIOS 15 DE
MATERIALES, NOVIEMBRE
EQUIPOS DE
OFICINA Y
DOTACION
PERSONAL

CONTRATACION ARLEY 15 DE
DE PERSONAL DIAZ DICIEMBRE

INDUCCION DE JENNIFER 2 DE
PERSONAL ARISTIZABAL ENERO 2020

h. Indique el nombre de su empresa: NOVA

i. La actividad principal de su empresa: Empresa de telecomunicaciones

especializada en internet telefonía y televisión

j. Expectativas de crecimiento.
k. Capital requerido para iniciar.